泓域/三元前驱体公司经营管理三元前驱体公司经营管理xx有限公司目录一、 产业环境分析 2二、 行业发展态势 3三、 必要性分析 4四、 公司基本情况 5五、 一般品牌的策略 7六、 品牌的情感策略 15七、 品牌广告 17八、 品牌命名 21九、 网络营销产品与价格策略 25十、 网络促销 31十一、 国际市场营销策略 33十二、 国际市场营销环境分析 36十三、 法人治理 44十四、 SWOT分析 60发展规划分析 67(一)公司发展规划 671、战略目标与发展规划 67公司致力于为多产业的多领域客户提供高质量产品、技术服务与整体解决方案,为成为百亿级产业领军企业而努力奋斗 67一、 产业环境分析必须认清形势,增强忧患意识,强化底线思维,保持战略定力,自觉遵循经济规律、自然规律和社会规律,紧紧抓住战略机遇期,积极主动适应经济发展新常态,坚持问题导向,以坚强毅力和攻坚克难的勇气,切实解决突出矛盾和问题,把辽宁老工业基地振兴发展大业推向前进二、 行业发展态势1、全球锂电池市场规模持续扩大,带动锂电池材料需求增长全球锂电池市场规模持续扩大,主要得益于以下两个方面:(1)近年来中国、欧洲及美国对新能源汽车产业的扶持力度巨大,带动新能源汽车和动力电池高速增长。
2021年汽车动力电池行业超预期增长,全球新能源汽车销量达670万辆,带动全球动力锂电池出货量达371GWh,增长动力主要来自于中国和欧洲市场动力电池的快速发展带动了硫酸镍及三元前驱体等原材料的需求增长2)锂电池在电动工具、低速电动车、电动两轮车领域正逐步替代镍氢电池及铅酸电池,为小动力电池市场带来可观的增长空间;而随着5G、物联网、AI等技术进步,蓝牙耳机、可穿戴设备、便携式医疗器械、电子烟、无人机、TWS等新兴3C电子不断涌现,亦为消费类电池创造了新的需求,预计2025年,全球小型锂电池出货量将近220GWh,国内小型锂电池出货量将超过140GWh未来锂电池市场持续向好,市场规模持续扩大,带动上游锂电池材料需求增长;2021年至2025年,硫酸镍及三元前驱体等锂电池材料的市场规模均将保持30%以上的复合增长率,具有良好的市场前景2、锂电池行业发展带动回收业务规模增长因动力电池的电池容量会在循环充放电过程中逐渐衰减,当衰减至80%以下时,动力电池达到退役状态锂电池中镍、钴、锰、锂等元素均可实现回收利用,具有明显的经济价值,拆解回收后可进一步用于生产三元前驱体和正极材料,实现产业链闭环,有效降低电池成本。
在现阶段锂电池上游材料价格持续上涨以及上游金属资源日渐紧缺的背景下,锂电池回收的经济效益将愈加凸显为应对锂电池退役高峰的到来,业内公司已经抓紧在锂电池回收领域进行布局西恩科技、格林美、邦普循环等公司业已规划建设电池拆解回收线,以应对逐步增长的电池回收需求未来,随着回收体系的建设和法律法规的完善,以及技术进步带来的回收效益提高,锂电池回收市场的潜力将进一步被发掘,成为锂电池生产原料的重要来源之一三、 必要性分析1、提升公司核心竞争力项目的投资,引入资金的到位将改善公司的资产负债结构,补充流动资金将提高公司应对短期流动性压力的能力,降低公司财务费用水平,提升公司盈利能力,促进公司的进一步发展同时资金补充流动资金将为公司未来成为国际领先的产业服务商发展战略提供坚实支持,提高公司核心竞争力四、 公司基本情况(一)公司简介公司以负责任的方式为消费者提供符合法律规定与标准要求的产品在提供产品的过程中,综合考虑其对消费者的影响,确保产品安全积极与消费者沟通,向消费者公开产品安全风险评估结果,努力维护消费者合法权益公司加大科技创新力度,持续推进产品升级,为行业提供先进适用的解决方案,为社会提供安全、可靠、优质的产品和服务。
公司在发展中始终坚持以创新为源动力,不断投入巨资引入先进研发设备,更新思想观念,依托优秀的人才、完善的信息、现代科技技术等优势,不断加大新产品的研发力度,以实现公司的永续经营和品牌发展二)核心人员介绍1、余xx,中国国籍,1978年出生,本科学历,中国注册会计师2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事2019年1月至今任公司独立董事2、姚xx,中国国籍,无永久境外居留权,1971年出生,本科学历,中级会计师职称2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事2003年11月至2011年3月任xxx有限责任公司财务经理2017年3月至今任公司董事、副总经理、财务总监3、秦xx,中国国籍,无永久境外居留权,1959年出生,大专学历,高级工程师职称2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技术顾问;2004年8月至2011年3月任xxx有限责任公司总工程师2018年3月至今任公司董事、副总经理、总工程师4、高xx,中国国籍,1976年出生,本科学历2003年5月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理;2003年11月至2011年3月任xxx有限责任公司执行董事、总经理;2004年4月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理。
2018年3月起至今任公司董事长、总经理5、彭xx,1974年出生,研究生学历2002年6月至2006年8月就职于xxx有限责任公司;2006年8月至2011年3月,任xxx有限责任公司销售部副经理2011年3月至今历任公司监事、销售部副部长、部长;2019年8月至今任公司监事会主席五、 一般品牌的策略1、品牌有无策略企业首先要对是否创建品牌做出抉择产品是否使用品牌要视企业产品的特征和战略意图来定,大多数产品需要通过品牌塑造提升其形象但有些产品则没有必要塑造品牌,这包括:①大多数未经加工的原料产品,如棉花、矿砂等;②同质化程度很高的产品,如电力、煤炭、木材等;③某些生产比较简单,选择性不大的小商品,如小农具;④临时性或一次性生产的产品这类产品的品牌效果通常不大,因此企业不塑造品牌反而可以为企业增加利润2、品牌使用者策略—使用谁的品牌一旦决定使用品牌,就要考虑使用谁的品牌可以使用制造商的品牌、中间商的品牌,也可混合使用前两者的品牌对于财力比较雄厚,生产技术和经营管理水平比较高的企业一般都力求使用自己的品牌但在竞争激烈的市场条件下,短时间创立一个有影响力的品牌并非易事,因此,在有些情况下,企业也可考虑使用别人已有一定市场信誉的品牌。
使用他人的品牌好处是,可以利用许可方品牌信誉,迅速打开市场,获得许可方技术和管理方面的援助,利用许可方销售渠道和维修服务网络,减轻企业在这方面的压力;不承担或少承担产品广告宣传上的责任使用他人品牌,也存在着一些风险和后顾之忧比如,企业丧失了对产品销售价格的控制;双方协议期满后,如果许可方不愿再续订协议,企业可能会陷入销售困境;最大的损失则可能是丧失了创立自己品牌形象的机会混合使用前两者的品牌,企业对自己生产的一部分产品使用制造商品牌,而对另外一部分产品则使用中间商品牌,这种策略可以使企业获得上述两种策略的优点总之,企业应根据自身条件,综合考虑自创品牌和使用他人品牌两种情况下各自的利弊,反复权衡,再作决定3、品牌统分策略——使用多少品牌决定使用本企业的品牌,还要对使用多少品牌进行抉择对于不同产品线或同一产品线下的不同产品到底如何使用品牌,仍有四种策略可供选择:(1)个别品牌策略即企业为其各种不同的产品分别使用不同的品牌例如,上海牙膏厂使用美加净、中华、黑白、庆丰等品牌就是采用的这种策略这一策略的优点是:使企业能针对不同细分市场的需要,有针对性地开展营销活动;采用该策略使生产优质、高档产品的企业也能生产低档产品,为企业综合利用资源创造了条件;采用此策略,各品牌之间联系松散,不会因个别产品出现问题、声誉不佳而影响企业的其他产品。
缺点在于,品牌较多会影响广告效果,易被遗忘这种策略,需要较强的财力做后盾,因此,一般适宜于实力雄厚的大中型企业采用2)统一品牌策略即企业所有产品都统一使用同一品牌例如,海尔集团的所有家电均使用海尔品牌采用此策略的好处是,可减少品牌设计费,降低促销成本,同时,如果品牌声誉很高,还有助于新产品推出不足之处是,某一产品的问题,会影响整个品牌形象,危及企业的声誉3)分类品牌策略即企业依据一定的标准将其产品分类,并分别使用不同的品牌这样,同一类别的产品实行同一品牌策略,不同类别的产品之间实行个别品牌策略,以兼收统一品牌和个别品牌策略的益处例如,健力宝集团,饮料类使用的品牌为“健力宝”,运动服装类使用的品牌为“李宁牌”4)企业名称加个别品牌策略各种不同的产品分别使用不同的品牌,但每个品牌之前冠以企业的名称例如,美国通用汽车公司(GM),生产的各种轿车,既有各自的个别品牌,像“凯迪拉克”、“雪佛菜”等,又在前面另加“GM”,以示系通用汽车公司的产品这一策略,可以使新产品系统化,借助企业信誉扩大品牌影响4、品牌延伸策略品牌延伸策略是指企业利用已有的成功品牌来推出新产品的策略早在20世纪初就盛行于欧美发达国家,世界著名企业大多是靠品牌延伸实现其快速扩张的。
据统计,在过去10年里,美国新崛起的知名品牌中,2/3是靠品牌延伸成功的品牌延伸通常有两种做法:①纵向延伸企业先推出某一品牌,成功后,又推出新的经过改进的该品牌产品;接着,再推出更新的该品牌产品例如,宝洁公司在中国市场,先推出“飘柔”洗发香波,然后又推出新一代“飘柔”洗发香波②横向延伸把成功的品牌用于新开发的不同产品例如,巨人集团,以“巨人”品牌先后推出计算机软件、生物制品和药品等一系列产品品牌延伸有许多优点:一个有口皆碑的品牌往往能帮助企业更加顺利地涉足新的产品种类,增加产品的知名度,使消费者更愿意接受新产品同时,也为企业节约了巨额的新产品广告促销费用此外,优秀的延伸产品还能起到增强核心品牌形象的作用然而,品牌延伸战略也有其自身的适用条件,存在着失败的风险首先,一个品牌的延伸一旦失败,还会损害其核心产品的声誉其次,即使新产品表现不俗,核心品牌也不一定适用新产品,用的过滥还会使核心品牌丧失其在消费者心目中的独特地位例如,凯迪拉克曾经推出一款“西麦窿”轿车,其目标顾客是那些并不富裕却希望以较低价格购买凯迪拉克产品的顾客这款产品虽然不错,但结果却使凯迪拉克原来高贵的形象受到严重损害再次,品牌扩展还可能蚕食原有的品牌资源。
为了增加销售,有的公司不断推出主要品牌的系列产品一方面,开发太多的新产品会使公司有限的资源被分散掉,难以集中力量发展主打产品;另一方面,新旧产品之间功能出现相似性,新产品蚕食掉了老产品的市场份额诸多例子已经告诉我们,品牌延伸对企业而言,既可能是一本万利的好事,也可能是前进中万劫不复的深渊所以,在营销企划中对品牌的延伸一定要慎之又慎品牌延伸策划应注意以下几点:(1)品牌延伸要以一定的品牌优势为基础在没有巩固品牌忠诚度之前过早地进行品牌延伸,极有可能是拔苗助长例如,海尔集团不打无把握之仗,它不断积蓄力量,等到冰箱生产的软硬件均已成熟后才开始将品牌延伸到冰柜、空调、电视等其他家电领域这时的海尔集团在管理、销售、服务、知名度、信誉度等方面,已形成了较强的品牌优势以这些优势为基础,发挥海尔的品牌效益,无疑给了延伸产品以最大的支持2)品牌延伸的长度和速度要合理有些企业总是过分看重品牌的价值,盲目崇拜品牌家族的魅力,因而想最大限度地利用品牌资产但是,对品牌的掠夺性开发会给企业带来无法衡量的损失品牌延伸有一个长度和速度问题延伸长度太短,浪费品牌资产;太长,“品牌伞效应”会减弱,子品牌无法及时得到母品牌的有力支持,成长艰难;太慢,浪费品牌机会;太快,则会造成母品牌被严重透支。
3)延伸产品与原产品在技术、销售、产品类别、档次上具有较大的相关性品牌延伸应当注重延伸的范围,不应造成负面影响不当的品牌延伸不但不利于新品推广,而且有可能连累到母品牌产品有许多知名企业都犯过类似的错误2004年,“麦当劳”在全球范围内大举进军以童装为主导的儿童用品领域,并统一使用由McDonalds延伸出来的子品牌—“McKids”食品与童装两者之间的品牌属性差别很大,很难自然过渡,因此,“麦当劳”对子品牌的支持是很有限的4)延伸产品必须具有较好的质量、性能和市场前景毫无疑问,没有质量保证的产品或品牌是没有生命力的因此,在品牌质量上,不仅要保证原有品牌的质量优势,更要保证延伸产品的质量,使消费者感觉不仅原有品牌的质量好,其延伸产品的质量也好,从而产生该企业品牌是高质量的信念除了要重视产品质量以外,在品牌延伸前,企业对延伸产品必须作出充分的市场论证分析,确定品牌延伸的方向,从而保证延伸产品具有较好的性能和市场前景5)延伸产品之间应该有较为明显的市场区隔品牌延伸理论认为,每一个延伸品牌,都必须选择自己的细分市场,形成独特的市场区隔,塑造独特的品牌个性,形成独特的市场价值,吸引独特的消费群体。
如果延伸品牌没有区隔,一方面是多个品牌挤在同一市场空间内相互竞争,自相残杀,品牌内耗的结果,会造成大量品牌死亡;另一方面,一些市场上又留下空当,给竞争对手以可乘之机宝洁的洗发水,海飞丝是去头屑的,飘柔是柔顺飘逸的,沙宣是乌黑亮泽,市场区隔非常明显,所以品牌延伸也非常成功6)品牌延伸的运作要科学品牌延伸既然不可避免地要利用企业内部资源,那么,开发太多的新产品显然会使企业有限的资源被分散掉又如,海尔集团品牌延伸的运作却与众不同,它的做法被形象地比喻为吃“休克鱼”对此,张瑞敏总裁分析认为,从国际上讲,企业兼并经历了大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼、鲨鱼吃鲨鱼三个阶段但在中国,由于体制等方面的原因,无论小鱼、慢鱼还是鲨鱼,只要是活鱼,就不会让你去吃,而吃死鱼又会闹肚子活鱼不让吃,死鱼不能吃,因此,只有吃“休克鱼”5、多品牌策略多品牌策略是指企业为一种产品设计两个或两个以上的品牌这种策略的主要优势在以下方面:①可以占据更多的货架空间,从而减少竞争者产品被选购的机会;②可以吸引那些喜欢求新求异而需要不断进行品牌转换的消费者;③多品牌策略可以使企业发展产品的不同特性,从而占领不同的细分市场;④发展多种品牌,可以促使企业内部各个产品部门和产品经理之间的竞争,提高企业的整体效益。
例如,宝洁公司最早开拓和实践了这一策略它在国内的洗发水推出飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣这四个品牌,针对不同的消费群体,突出各自的特性由于各个品牌互相独立,互不影响,即使品牌之间出现竞争也是企业内部的竞争,不会损害整个企业的利益但是,品牌并非多多益善在推出多种品牌时,可能每种品牌都只有很小的市场占有率,而无一个特别获利的,那么采用多品牌策略对企业来说,就是一种资源浪费企业必须废除较弱的品牌,集中力量于少数有利的品牌;发展新的品牌,应着眼于更有利于打击企业外部的竞争品牌,而不是企业内部的自相竞争6、品牌重新定位策略由于消费者需求和市场结构的变化,企业的品牌可能丧失原有的吸引力因此,企业有必要在一定的时期对品牌进行重新定位例如,春兰集团以生产空调著名,当它决定开发摩托车时,采用春兰这个女性化的名称就不太合适,于是采用了新的品牌“春兰豹”又如,原来生产保健品的养生堂开发饮用水时,使用了更好的品牌名称“农夫山泉”在对品牌进行重新定位的时候,企业需要考虑以下两个问题:①将品牌从一个细分市场转移到另外一个细分市场所需要的费用,包括产品质量改变费、包装费及广告费等重新定位的距离越远,重新定位的费用越高②定位于新位置的品牌的盈利能力。
盈利能力取决于细分市场上消费者人数、平均购买力、竞争者的数量和实力等企业应对各种品牌重新定位方案进行分析,权衡利弊,从中选优六、 品牌的情感策略一般的品牌策略能够改变消费者对企业的态度,而品牌的情感策略能够促使人们因为这样的感情而采取购买行为,甚至形成一种品牌偏好而长期购买例如,在我国这个具有几千年民族传统文化的社会中,消费者的个性特征普遍表现为重情感,注重家庭温馨和谐、亲朋好友,亲情无时无刻不在人们的生活中,并深深影响着人们对事物的评价和选择因此企业应通过极富人情味的诉求方式,去激发消费者的情绪、情感,满足消费者的情感需求,进而使之萌发购买动机,实现购买行为品牌情感策略的三个核心要素是信任、体验和精力信任信任指品牌获得的信任如果一家企业长期信守诺言,会使消费者逐渐信赖该企业一一只要听到该企业商品的名称,或看到该企业商品的标志,就觉得该商品值得购买体验品牌建立在顾客对企业产品长期满意的体验之上,消费者在购物、浏览企业的网站、观看企业举办的活动,以及使用产品和享受服务,这一切都会影响消费者对品牌的态度每一次体验都存在满足消费者需求的机会,也是消费者与品牌建立情感联系的机会因此,企业应从两个方面努力使消费者感到满意。
首先,使消费者在与品牌接触的每个层面感到完全的满意,即全方位的满意其次,使顾客从第一次接触品牌到不能为他们服务为止,都小心呵护他们,即全过程的满意精力精力指消费者为购买和使用产品所花费的时间和努力的总和精力策略意味着为消费者提供方便和节约时间企业可以采用提供或网上订购服务、方便包装、免费送货、上门安装、上门维修服务等方式,节约消费者的精力企业创业时期的产品品种一般比较单一,所采用的品牌策略往往也只是一品一牌策略但是,随着产品种类的不断增多、市场竞争的加剧和经营的多样化,不管是新产品的推出,还是新领域的扩展和新市场的开拓,企业势必都面临着品牌策略的选择问题七、 品牌广告品牌是商品的翅膀,商品依靠品牌的响亮而远走高飞品牌深入人心之后,一是能够超凡脱俗,登上高品位销售的台阶,摆脱出同类产品混战的泥淖;二是能够荫及子孙,导致冠以该品牌的多品种产品均会受到市场认同,增加销售品牌宣传与市场营销网络建立互为促进,当二者均有所建树后,对于消费者来说,生产企业在何处已不重要了因此,公司积累无形资产的核心是树立品牌好的广告语就是品牌的眼睛,对于人们理解品牌内涵,建立品牌忠诚都有不同寻常的意义特别是在市场经济条件下,良好的企业品牌是企业一笔无形而巨大的资产。
良好的企业品牌的建立,除了要靠企业自身的产品质量来树立外,广告也是一个必不可少的环节许许多多的知名企业品牌的建立,广告功不可没一些学者对广告的不同态度把广告定义为“强式”和“弱式”两种此处的“强”与“弱”并非指广告的效果而言,而是指手法和方式不同这些学者认为,在广告是否有效的问题上,弱式理论通常能比强式理论提供更好的解释在经济成熟、对消费品和服务的基本需求不会再有较大增长的发达国家里,一个品牌要想在市场上占有一定份额,必然要挤占其他品牌的份额在这种情况下,过于直露的强式广告其效果反不及弱式广告有效的广告必源自于竞争的环境,也就是说广告制作必须建立在对消费者及其所用品牌充分了解的基础上,其内容应具针对性,要对竞争品牌的使用者构成吸引力,而强式广告在这方面的确赶不上弱式广告弱式理论认为,相对外界刺激而言,消费者现有的购买行为模式对其购买行为的影响更大然而外界刺激的作用如何,具体而言,也就是广告对推广一个品牌到底能起多大作用呢?弱式理论假定广告有三重作用:①提醒消费者认识到品牌的存在,刺激其购买并使用该品牌;使购买者对品牌产生好感②持续性的广告可以加强购买者对品牌的好感③起到维护现状的作用,即在其他竞争品牌的挑战下,保持本品牌的覆盖率及购买频率。
而强式理论持有者则认为广告可以对产品销售产生明显的即时效果他们认为,成功的广告通过对品牌有侧重的介绍,其短期效果绝不仅止于使消费者认识到品牌的存在,而是可以增强其对品牌的喜爱程度一个品牌的广告如要取得良好的短期效果,在创意方面必须比竞争对手技高一筹假定广告在推出伊始即有相当大的受众覆盖率,则该广告是否被不断重复并不重要,关键是其内容必须富有创意如果广告在内容上乏善可陈,即使在受众面前频频曝光也无济于事但要成就一个品牌还要依靠广告的长期效果,广告的长期效果可划分为两个阶段:第一阶段是短期效果不断累积的结果由于竞争对手推广其品牌的抵消作用,广告的短期效果会逐渐减弱因而要取得长期效果,就要有充足的预算及连贯周密的媒介推广计划,以保证在竞争对手的广告攻势下产品销量不致大跌广告的长期效果的第二阶段是渐进的:产品多年来保持优质,令顾客感到满意,广告则可以进一步强化顾客的满意度,使品牌和顾客之间形成牢固的关系正是广告长期效果的第二阶段使成功的品牌变成如可口可乐、柯达和福特这样的世界级名牌,广告本身并不能创造世界名牌,但在增强受众对品牌喜爱程度方面功不可没1、广告在建立品牌忠诚中的作用广告对品牌忠诚的影响,国内外营销学者的研究很多,结论也基本上差不多,即广告不但能产生试用,而且会强化品牌忠诚。
对成功的品牌来说,由较高的广告量引起的销售量的增加中,只有30%来自于新的消费者,剩下的70%的销售量是来自于现有的消费者,这是由于广告使他们对品牌变得更忠诚因此,现在比较公认的一种看法是广告的一个重要而且是值得的目标是加强已经存在的消费者与品牌的联系,并使他们变得更加忠诚对已经存在的品牌来说,大部分广告的目的是使已经存在的消费者更加忠诚,而不是说服非消费者从其他品牌转移过来有研究表明,2/3成功广告的效果是增加品牌忠诚忠诚的顾客的特点是:①经常性重复购买;②惠顾公司提供的各种产品或服务系列;③树立口碑;④对其他竞争者的促销活动有免疫力这些行为有一个共同的缘由说明了为什么顾客的忠诚与公司的营运利润会有这么紧密的关联性上述的每一种行为,不论是直接或间接,都会促进销售额的增长消费者持续购买同一个品牌,即使是面对更好的产品特点,更多的方便、更低的价格也会如此品牌忠诚其实是品牌资产中最重要的资产如果没有忠诚的品牌消费者,那么品牌不过是一个没有价值的仅供识别的符号罢了2、广告对品牌忠诚的形成过程模式认知一试用一态度一强化一信任一强化一忠诚,就是说,由广告认识产生试用期望,导致试用行为试用经验形成决定性的态度。
这种态度经企业的广告所强化,被强化的态度如果总是肯定的,就会增加重复购买或重复使用的可能性如果继续强化,重复购买或重复使用就会转化为对品牌的信任和形成品牌忠诚消费心理学家认为,消费者的态度更多的是在试用之后形成的,而不是在试用之前形成的广告中有一种情形是:旅游广告的最热心的读者是刚从所广告的目的地回来的旅游者从理论上来讲,广告肯定并强化了消费者使用经验的感觉,增加了对品牌的忠诚八、 品牌命名众所周知,企业及企业产品的“牌子”对消费者的选购是有直接影响的,在现实生活中,消费者对企业产品的认识和记忆不仅依赖于产品的外形和商标,而且还要借助产品的名称一个易记、引人注意、引发联想的名字能刺激消费者的购买欲望所以,企业产品命名的好坏,与产品销售之间有极大关系命名恰当,可以扩大影响,增加销售;起名不当,则可能减少销量尽管品牌命名没有固定的标准,但我们从全球知名品牌的成功经验和一些品牌失败的教训中可总结出品牌命名的一些基本规则,以便我们实际操作1、品牌命名的原则①品牌起名要适应时代经济生活的明快节奏,提高响亮度另外,从简单、动听的角度来考虑,“999”胃泰、“101”生发剂等,虽在语调上的美感稍有不足,但它们简单、清晰、还有易记的特点,因而也是很好的名字。
②品牌起名要易于传播,不致被混淆产品命名的目的,就在于使这一产品与那一产品区别开来,使消费者容易认准牌号购买如某产品命名易于同别的产品混淆,就会给消费者认购造成困难,势必影响产品的销量比如“长城”、“熊猫”的命名就易于被同名而非同类的产品所混淆,对于创名牌和人们认牌购物是非常不利的③品牌起名要新颖新颖,才能振聋发聩,给人留下深刻的印象目前命名常采用比喻法、双关法、夸张法、直陈法、形容法、颂祝法、借光法、反映法、创词法等,无论采取哪一种,都应务求新颖,不落入俗套,不与人雷同④品牌起名要能给人以艺术的美感,让人在欣赏夸饰巧喻的愉悦中,达到记忆的目的⑤品牌起名要能告诉或暗示消费者产品的特征和所能给消费者带来的好处如“顺风”用于电风扇,“声宝”用于收录机,“舒洁”用于卫生纸,“味王”用于味精等这些都是根据产品的特征来考虑命名的丽宝地”、“万家乐”、“健力宝”等则告诉或暗示消费者在使用后得到的益处⑥品牌起名要有伸缩性,可适用于任何新产品这是因为某些产品的命名,具有过强的产品偏向,适合于电风扇的命名,就未必适合于电视机,例如,“顺风”是一个很好的电风扇名字,假如以“顺风”来做电视机的牌子,消费者就觉得格格不入。
怎么解决这个矛盾呢?企业就必须给产品命名一个通用的名字例如,日本有一个产品叫“味王”,开始是用于味精,后来又用于酱油、食品罐头等,以产品种类来看,“味王”二字极适合于食品类⑦品牌起名要字音和谐,韵味悠长,如“茅台”“凤凰”均为叠韵词,读来朗朗上口,众口成诵如果是出口产品还要考虑命名在世界各地的发音都要致如日本索尼电器公司生产的电器牌号“Sony”⑧对国外引进或合资生产的产品进行命名,翻译要灵活例如,LeftMid——azole,可译为左旋咪唑,但这种化学名称不易被大众理解,就根据其作用起名为“肠虫清”,此名朗朗上口,已家喻户晓还有可口可乐、声宝收录机等,都使人从汉语的意思中了解了产品的含义、性能和形象⑨产品的命名要研究消费者的喜好和禁忌,尤其是在出口商品上必须了解消费者所在国家和地区的习俗,切勿犯忌例如,我国的“山羊”牌闹钟,“山羊”在英国是被喻为“不正经的男子”,“山羊”如果出口英国,尽管这种闹钟价廉物美,仍会无人问津品牌的命名还要坚持三防御原则:①视觉独占,图形专用包括文字专用,图案专用,要把笔形相近的商标一并注册如虹雁、红雁②听觉独占,发音专用要把发音相近的名称一并注册③感受独占,含义专用。
要把含义相同的名称一并注册,如“少女之春”、“少女之夏”、“少女之秋”、“少女之冬”等2、品牌命名的技巧①以企业名称命名这种以企业名称命名的品牌,突出了商品生产者的字号和信誉,能加深消费者对企业的认识,有助于突出品牌形象,以最少的广告投入获得最佳的传播效果如索尼、日立、东芝等,都是以企业名称作为品牌名称的典范②以动物、花卉名称命名用形象美好的动物、花卉名称命名,可以引起人们对商品的注意与好感,并追求某种象征意义如“宝马”牌汽车、“雪莲”牌毛衣等③根据人名、地名命名这种名称或以人和产地的信誉吸引消费者,或以历史、传说人物形象引起人们对商品的想象如张小泉剪刀、青岛啤酒、云烟等④根据商品制作工艺和商品主要成分命名,以引起消费者对其质量产生信赖感如“二锅头酒”、“珍珠口服液”等⑤以具有感情色彩的吉祥词或褒义词命名,以引起人们对商品的好感如,“富康”汽车使人致富:“金利来”领带给人带来滚滚财源⑥以杜撰的词语命名以别出心裁、不含意思的词语打破商品名称表意的惯例,达到异乎寻常地引人注目的效果如“柯达”胶卷,“TDK”磁带等⑦以外文译音命名用这种方法命名具有时代感,使人有现代、时髦等感受如“阿斯匹林”药品,“雪佛莱”汽车等。
总之,一种产品要打开销路,占领市场,不仅要求质量高,而且不能忽视品牌名的作用起一个既符合产品性能特征,又符合消费者心理需求的名字,无疑会提高产品的知名度和竞争力九、 网络营销产品与价格策略开展网络营销,必须采取可行的营销策略1、网络营销产品(1)网络产品整体概念产品整体概念包含5个基本层次的思想:一是核心产品核心产品是向顾客提供的产品的基本效用或利益如消费者购买电脑是为了学习电脑、利用电脑作为上网工具;购买软件是为了压缩磁盘空间、播放MP3格式的音乐或上网冲浪等由于网络营销是一种以顾客为中心的营销策略,企业在设计和开发产品核心利益时要从顾客的角度出发,要根据上次营销效果来制定本次产品设计开发要注意的是网络营销的全球性,企业在提供核心利益和服务时要针对全球性市场,如医疗服务可以借助网络实现远程医疗二是形式产品形式产品是指核心产品赖以存在并传递给消费者的具体形式和内容,是核心产品的物质载体由5个特征所构成,即品质、式样、特征、商标及包装由于产品的基本效用必须通过特定形式才能实现,因而市场营销人员在着眼于对顾客能产生核心利益的基础上,还应努力寻求更加完善的外在形式以满足顾客的需要三是期望产品。
期望产品是指购买者在购买该产品时,期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件在网络营销中,顾客处于主导地位,消费呈现出个性化的特征,不同的消费者可能对产品的要求不一样,因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求四是附加产品附加产品是指顾客购买形式产品和期望产品时所提供的产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等是指由产品的生产者或经营者提供的,主要是帮助用户更好地使用核心利益的服务在网络营销中,对于物质产品来说,附加产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证等五是潜在产品潜在产品是指现有产品在未来的可能演变趋势和前景,是在附加产品层次之外,由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次,它主要是产品的一种增值服务,它与附加产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好地使用顾客需要的产品的核心利益和服务在高新技术发展日益迅猛时代,有许多潜在需求和利益还没有被顾客认识到,这需要企业通过引导和支持,更好满足顾客的潜在需求2)网络营销产品特点一般而言,目前适合在互联网上销售的产品通常具有以下特性:一是产品大多都易于数字化、信息化网上销售的产品最好是与高技术或与电脑、网络有关一些信息类产品如图书、音乐等也比较适合网上销售。
还有一些无形产品,如服务也可以借助网络的作用实现远程销售,如远程教育二是产品质量差异不大网络的虚拟性要求网络产品具有质量差异不大,如书、、订机票等三是产品大都为品牌产品在网络营销中,生产商与经营商的品牌同样重要,一方面,要在网络中获得浏览者的注意,必须拥有明确、醒目的品牌;另一方面,由于网上购买者可以面对很多选择,同时网上的销售无法进行购物体验,因此,购买者对品牌比较关注四是产品价格较低互联网作为信息传递工具,在发展初期是采用共享和免费策略发展而来的,网上用户比较认同网上产品价格低廉特性;由于通过互联网络进行销售的成本低于其他渠道的产品,在网上销售产品一般采用低价位定价2、网络营销价格策略(1)网络营销定价原则从市场营销学的基本理论来分析,传统市场营销定价的基本原理也同样适用于网络市场,但也有很大的差别,主要方法有3种:一是成本导向定价法成本导向定价法是一种以成本为依据的定价方法是传统定价中最基本、最常用的方法,在网络中这种定价方法将会逐渐被淡化因为企业更多的是关心如何满足顾客的需求二是需求导向定价法以市场需求强度以及用户感受为依据的定价方法顾客的需求引导企业的生产,消费者可以根据市场信息来选择购买或定制自己满意的产品或服务。
三是竞争定价法竞争定价法分为招投标定价法和拍卖定价法在这种定价法中要多考虑竞争者的价格因素2)网络营销定价策略一是免费定价策略所谓免费定价策略是指企业在不收取顾客任何费用的情况下,向他们提供全部或部分产品(服务)采取免费定价策略只是企业短期或临时的一种营销战术,目的是为了吸引更多的网民进入本企业的网站,提高其网络市场的占有率,争取网络的规模效益如很多门户网站免费为顾客提供各类信息服务,当网站的点击率或知名度达到一定的水平后,就可以作为一种媒体来发布广告或进行深一步的市场开发,从而获取收益,二是低位定价策略互联网进行销售,比传统销售渠道的费用低廉,因此网上销售价格一般来说比流行的市场价格要低采用低位定价策略就是在公开价格时一定要比同类产品的价格低采取这种策略企业可以节省大量的成本费用、扩大宣传互联网销售减少了中间渠道的成本,提高销售效率,因此网上销售价格一般来说比传统销售渠道的价格要低三是个性化定制生产定价策略个性化定制生产定价策略,是在企业能实行定制生产的基础上,利用网络技术和辅助设计软件,帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品,同时承担自己愿意付出的价格成本这种策略是利用网络互动性的特征,根据消费者的具体要求,来确定商品价格的一种策略。
网络的互动性使个性化行销成为可能,也将使个性化定价策略有可能成为网络营销的一个重要策略定制生产是从消费者的个性化需求出发实行小批量、多式样、多规格和多品种生产的方式,企业的定价也按照这种方式实行多品种、差异化的定价四是使用定价策略所谓使用定价,就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司产品,顾客只需要根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买这一方面减少了企业为完全出售产品进行大量不必要的生产和包装的浪费;另一方面可以吸引过去那些有顾虑的顾客使用产品,扩大市场份额采用这种定价策略,一般要考虑产品是否适合通过互联网传输,是否可以实现远程调用目前比较适合的产品有软件、音乐、电影等产品五是拍卖定价策略网上拍卖是目前发展较快的领域,是一种最市场化、最合理的方式随着互联网市场的拓展,将有越来越多的产品通过互联网拍卖竞价由于目前购买群体主要是消费者市场,个体消费者是目前拍卖市场的主体,因此,这种策略并不是目前企业首要选择的定价方法,因为它可能会破坏企业原有的营销渠道和价格策略比较适合网上拍卖竞价的是企业的一些原有积压产品,也可以是企业的一些新产品,可以通过拍卖展示起到促销作用六是声誉定价策略在网络营销的发展初期,消费者对网上购物和订货还有着很多疑虑,例如,网上所订商品的质量能否保证、货物能否及时送到等。
所以,对于声誉较好的企业来说,在进行网络营销时,价格可定得高一些;反之,价格则定得低一些除此之外,还有特殊产品定价策略、品牌定价策略等总之,企业可以根据自己所生产产品的特性和网上市场的发展状况来选择合适的价格策略但无论采用什么策略,企业的定价策略都应与其他策略相配合,以保证企业总体营销策略的实施十、 网络促销1、网络广告网络广告主要是借助知名网站或一些免费的交互站点,对企业及企业产品进行宣传推广有旗帜广告、公告栏广告、电子杂志广告等作为有效可控制的促销手段,网络广告被许多企业用于在网上促销,是最直接的网络促销手段,现在已经形成了一个很有影响了的产业市场,因此成为企业考虑的首选促销广告2、销售促进企业在网上市场利用销售促进工具以刺激顾客对产品的购买同时还利用网络技术与顾客建立互动关系,了解顾客的需求和对产品的评价主要有:有奖促销,是指选择适合的产品在站点开展有奖销售活动;拍卖促销,是以一定的低价在网上拍卖,由买家竞争出价,最终达成交易;免费试用促销,是指在网上进行免费试用促销,这种方式适合软件厂商吸引顾客购买软件,允许顾客试用一段时间后再决定是否购买3、站点推广站点推广是通过对企业网络营销站点的宣传,吸引用户访问,同时树立企业网上品牌形象,为企业的营销目标实现打下坚实的基础。
站点推广是一个系统性的工作,他与企业营销目标是相一致的主要有:搜索引擎注册;建立链接;发送电子邮件;发布新闻等4、关系营销关系营销是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系,培养顾客的忠诚度,提高顾客的收益率维持与公众的良好关系并增进了解,以此来加强品牌或产品的影响力,促进品牌或产品的推广在激烈竞争的市场环境下,建立各种关系是企业追求长期利益,保持长期盈利能力的重要手段此外还有友情链接、口碑宣传、E—mail营销、博客宣传、搜索竞价、论坛推广、B2B平台、网络视频广告等十一、 国际市场营销策略如何运用各种促销策略来进行销售,是我们需要不断认真学习研究的课题,企业的决策层要意识到学习国际营销的重要性,充分发挥本地营销人才的积极性和创造性,加速融入本地社会,才能成功实现国际市场营销1、产品策略(1)产品延伸策略产品延伸策略是对产品不作改动,将其直接引入国际市场优点是可以获得规模效益,不需要额外的研制费用,不需要添置新的设备和工具,投资少、收效好2)产品调整策略产品调整策略是指因外国市场的某些因素而对外销产品进行改进,否则就无法进入其市场产品调整策略包括几个方面:功能调整;外观调整;包装调整;品牌、标签及商标调整;服务调整等。
3)产品创新策略开发新产品以满足国外目标市场的需要优点是产品对国际市场的适应性强,能够大大提高消费者的吸引力,快速进入国际市场成本最高、风险最大的一种2、定价策略(1)国际市场的产品价格构成由于产品进入国际市场,产品价格会随分销渠道、关税、运输、保险费等因素的影响一般来说产品出口到国外的价格会高于国内价格高出费用主要有:关税、运费、保险费、中间商利润等2)交货数量根据成交数量的大小,合理使用价格折扣,使价格更加适应竞争和促销的需要3)交货时间交货期对定价的影响表现为现货价格与期货价格的差异4)选择货币要正确选择计价货币,国际贸易交易周期较长,外汇汇率波动较大因此在进口时,尽量选择“软币”,出口时最好采用“硬币”,且最好选择可兑换货币3、渠道策略选择和建立分销渠道是国际市场营销中很重要、很困难的环节之一,由于各国环境差异很大,选择分销渠道也会不同①窄渠道策略,是指在国际市场上给客户在一定期限内独家销售特定产品或服务权力的渠道策略包括独家包销和独家代理两种形式②宽渠道策略,是指从事国际市场营销的企业选用尽可能多的中间商,使中间商之间形成竞争,有利于产品进入国际市场③长渠道策略,由于受国际政治、经济等因素的影响,国际分销渠道比国内分销渠道要长。
④短渠道战略,资金实力雄厚的中间商可以建立自己的直销网络,让利给消费者,降低产品价格,增强产品的竞争力4、促销策略同国内市场促销一样,通过广告宣传、人员推销和公共关系等手段1)国际促销广告国际促销广告是国际市场产品促销的重要手段之一,但国际广告要比国内广告决策难得多在决定国际广告时,要多考虑以下因素对其影响:语言文化差异;风俗习惯差异;教育水平差异;政府法规差异;广告成本差异2)人员推销人员推销主要包括推销人员的招聘、培训和激励等推销人员必须首先要了解产品,还要有从事国际市场营销的能力销售企业对销售人员应该进行语言、商务礼仪及目标国或地区的文化、政治、经济、法律等方面的培训对不同业绩的推销员给予不同的奖励,激发他们的行动力奖励分为:工资嘉奖、佣金制等3)公共关系公共关系工作的重点不是直接推销产品,而是树立良好的品牌和企业形象公共关系战略包括与政府、当地名人、社团、工会及各界人士等的公共关系为企业在目标国或地区树立良好形象十二、 国际市场营销环境分析研究国际市场营销环境的目的,在于使企业及时制订和调整营销策略,以便抓住机遇,避免风险,获得较好的效益在研究国际市场营销环境时,必须对决定国际市场营销环境的主要因素——经济、政治法律、文化等进行综合地分析、评判。
1、国际经济环境研究国外市场,首先就要研究国际经济状况,包括各国经济制度、经济发展水平等,以便制定出正确的国际营销方案1)市场规模a.人口人口包括人口数量、人口增长率、人口年龄结构和性别人口总量直接决定消费规模的大小,人口多,消费量就大人口增长率在人均收入不变的条件下,反映该国或地区的市场消费潜量人口年龄结构也同样与营销有关系,比如,人口老龄化,相应的老人消费品的需求就会增加b.收入市场不但需要消费者,更重要的是需要哪些有购买力的消费者收入是一个国家经济实力的标志,收入的高低决定消费需求的多少和需求的结构与收入相关的指标有三个:人均收入;国民生产收入;收入分布结构人均收入反映一国或地区经济发达程度,以及社会在健康、教育、福利方面的进步情况人均收入高,购买力就高,需求高档商品较多国民生产总值,是一国在一定时期国民经济各部门所创造的商品和劳务价值的总和,是研究该国消费市场指标之一收入分布结构,是指的一国贫富两级的消费群体结构,在研究潜在需求时,要注意两级的差异性2)经济发展水平一国所处的发展阶段不同,工业化程度和生产力水平就不同,消费者对产品的需求也就不同按照经济发展水平不同可以分为以下四类。
a.自给自足经济这种经济多以农业为主,生产的大部分产品为自己消费b.原料出口经济这种经济是主要以天然资源出口,如阿拉伯国家出口石油,换取其他生活物资c.工业发展型经济这种经济是指工业发展程度不高,正在进行工业化的国家d.工业发达型经济这种经济是指工业化程度高的国家,如北美、西欧各国等2、国际政治法律环境(1)政治环境政治环境有本国和他国政府类型、政党制度、政局稳定性等因素营销人员应确切了解政府在经济活动中扮演的角色,政府制定的货币或金融政策,往往通过法令法规来限制、影响营销者的活动营销者要了解目标市场现政府的构成,要分析其政党体制以及各党派的政纲,特别是执政党的主张政党体制一般有三种基本形式:两党制、多党制和一党制还要了解它对国际贸易的政策和干预措施,常用的措施有:税收政策;进口管制;外汇管制当前,与政党和政府更替引起的政治环境不稳定相比,强烈的民族主义对全球市场营销的影响更为持久因此,从事国际营销的人员必须尊重各国的民族利益和民族感情企业母国与目标市场国之间关系的好坏,往往直接影响到企业国际市场营销的成败一个政治上成熟的国家应该与其他国家保持友好关系,并遵守国际法和国际公约2)法律环境。
法律代表一个国家书面的、正式的政治意愿国际市场营销的法律环境是由企业本国法律(国内法律)、国际法律法规和东道国法律、外贸管制等因素组合而成的a.各国法律体系世界各国的法律制度可归结为两大体系:大陆法系和英美法系法国、德国和其他一些欧洲大陆国家,以及南美洲各国、日本、土耳其、中国等世界大多数国家的法律制度都是大陆法系,也叫成文法体系成文法系最重要的特点就是以法典为第一法律渊源,在实行成文法的国家,明确的法律条文非常重要,不是依据法院以前的裁决英美法系也叫习惯法系、不成文法或普通法最重要的特点是以传统导向为主,重视习惯和案例,过去案例的判决理由,对以后的案件有约束力,即所谓的先例原则近年来英国、美国等国家制定了大量的成文法,作为对习惯法的补充,但是合同法与侵权行为法仍为习惯法不同的法律制度对同一事物可能有不同的解释同样的条文,也可能产生解释上的偏差这样就使国际营销人员面临一个不确定的法律环境因此,国际市场营销者在进行国际市场营销时,必须对国外市场的法律环境进行慎重而明确的分析b.国际法律、法规国际法是调整交往国家间相互关系,并规定其权利和义务的原则和制度国际法的主体,即权利和义务的承担者一般是国家而不是个人。
主要依据是国际条约、国际惯例、国际组织的决议,以及有关国际问题的判例等这些条约或惯例可能适用于两国间的双边关系,也可能适用于许多国家间的多边关系,并且在国际商业事务中扮演了重要的角色例如,关税与贸易总协定(GATT)对其成员国规定了若干经济实践准则尽管这些规定并不直接对各个公司发生作用,但是它们提供了一个较为稳定的国际市场环境,从而间接地促进了公司的国际营销活动目前世界上对于国际市场营销活动影响较大的国际经济法,主要有:国际法;贸易条约和协定;国际贸易法规c.各国外贸管制手段一般来说,东道国会通过以下两种方式来进行贸易干预一是关税,所谓关税是由一国海关根据法律规定对通过本国关境的商品征收的一种税收征收关税是各国对进出口商品进行管制的一种重要措施,其目的在于增加国家的财政收入,保护本国的工业、农业和市场二是非关税壁垒,具体的非关税壁垒主要有以下几种:①进口配额制这是各国实行数量限制的主要手段②“自愿”出口配额,又称“自动”限制出口③进口许可证各国为管制进口贸易,一般规定商品进口必须领取许可证,没有许可证,一律不准进口为限制进口,各国对进口许可证的发放一般比较严格④外汇管制⑤商品检验制度⑥利用海关限制进口。
⑦技术性贸易壁垒等d.国际经济贸易争端的解决方式当两个不同国家的当事人之间发生商务争端时,最重要的问题是要明确诉诸哪种法律如果交易双方没有对裁决事项有共同协议,一旦发生纠纷,国际营销人员就将面临两种选择:①以签订合同所在地的法律作为依据;②以合同履行所在地的法律作为依据一般来说,如果合同中没有写明以何地法律为准,多以签订合同所在地的法律为准但是为了降低不确定性,避免不必要的矛盾,国际营销者在签订合同时应该写明裁决方式解决国际经济贸易争端的主要方式有如下几点:第一,协商,其特点是省去司法程序,气氛友好,有利于双方合作关系的发展第二,调解,其特点是灵活简便,省去诉讼费用及程序第三,诉讼,其最大特点是强制性,法院作出的并经有关国家承认的判决具有强制约束力,败诉方必须无条件履行有花费大、拖延时间长外,还有以下不良后果:①产生不好的名声,以致影响公共关系;②外国法院的不公正待遇;③泄密第四,仲裁,它是解决国际经济贸易争端的一种较为普遍的方式由于仲裁过程秘密并且不存在故意行为,所以对商誉没有破坏性影响仲裁者不以法官面目出现并且经验丰富,仲裁结果比较公正,也易于被当事人接受仲裁期间,允许当事双方继续做生意,避免了更大的损失。
仲裁的依据不是法律条文,而是基于对事实的公道处理,争执双方也因此而不必诉诸对方的国家法庭,所以感到满意因此,仲裁在解决国际商务争端中的作用越来越大,据国际商会称,其裁决结果只有8%受到异议或得不到执行仲裁的程序简单、直接,是解决商业争端的最佳选择企业在发生国际商业争端时往往愿意通过较为和平的方式(协调、调解和仲裁)解决问题3、国际文化环境文化可以分为广义文化和狭义文化;精神文化与物质文化;核心文化和亚文化等类型这里所讲的社会文化主要是指精神文化,即人们对客观物质世界的一种主观认识每个消费者多生活在一定的社会文化之中,其消费需求与消费行为也必然带有所在社会文化的烙印影响国际营销的文化环境因素主要有:一是语言,语言是人们沟通思想的主要工具,也是一种文化区别于其他文化的最明显标志了解掌握世界上使用较广的几种主要语言,对于国际市场营销非常重要二是物质文化,一个国家或地区的技术和经济状况构成物质文化,在进入目标市场之前,国际市场营销人员必须首先评估该国的物质文化标准三是价值观,不同的文化对于时间、变革、财富、风险等都有不同的价值观念和态度,从而影响人们的消费行为和方式四是教育,受教育水平的高低既反映人们的文化素养,也影响他们的消费结构、购买行为和审美观念,从而对企业开展国际市场营销策略有影响。
五是宗教,宗教信仰直接影响着人们的生活态度、价值观念、风俗习惯和消费行为企业要进入某一个目标市场国,就必须了解当地的教规。