泓域咨询/哈尔滨生物科研试剂技术服务项目招商引资方案目录第一章 项目基本情况 6一、 项目名称及项目单位 6二、 项目建设地点 6三、 建设背景 6四、 项目建设进度 6五、 建设投资估算 6六、 项目主要技术经济指标 7主要经济指标一览表 7七、 主要结论及建议 9第二章 行业和市场分析 10一、 体外诊断试剂行业介绍 10二、 建立持久的顾客关系 13三、 全球生命科学领域发展情况 15四、 整合营销传播 16五、 蛋白科研试剂行业的基本情况及发展趋势 18六、 生物科研试剂行业发展概况 21七、 营销调研的步骤 22八、 中国生命科学领域发展情况 24九、 生物科研试剂行业发展驱动力 24十、 营销调研的含义和作用 26十一、 关系营销的流程系统 27十二、 消费者行为研究任务及内容 29第三章 经营战略管理 32一、 企业融资战略的概念 32二、 企业市场细分 33三、 集中化战略的适用条件 37四、 市场营销战略决策的内容 38五、 企业使命决策应考虑的因素和重要问题 39第四章 企业文化分析 43一、 企业文化的选择与创新 43二、 企业核心能力与竞争优势 46三、 企业文化的研究与探索 48四、 企业文化理念的定格设计 66五、 “以人为本”的主旨 72六、 技术创新与自主品牌 76七、 企业文化的整合 78第五章 人力资源方案 84一、 人力资源费用支出控制的作用 84二、 劳动定员的形式 84三、 培训效果评估方案的设计 85四、 现代企业组织结构的类型 88五、 企业人力资源规划的分类 92六、 绩效考评标准及设计原则 94第六章 公司治理方案 101一、 内部控制的相关比较 101二、 信息与沟通的作用 104三、 股权结构与公司治理结构 106四、 组织架构 109五、 董事及其职责 115六、 管理腐败的类型 120七、 内部控制目标的设定 122第七章 运营模式分析 126一、 公司经营宗旨 126二、 公司的目标、主要职责 126三、 各部门职责及权限 127四、 财务会计制度 131第八章 选址方案分析 134一、 保障循环畅通 135二、 持续壮大民营经济 136第九章 投资方案分析 137一、 建设投资估算 137建设投资估算表 138二、 建设期利息 138建设期利息估算表 139三、 流动资金 140流动资金估算表 140四、 项目总投资 141总投资及构成一览表 141五、 资金筹措与投资计划 142项目投资计划与资金筹措一览表 142第十章 财务管理方案 144一、 短期融资的分类 144二、 对外投资的目的与意义 145三、 营运资金的管理原则 146四、 营运资金管理策略的类型及评价 147五、 短期融资的概念和特征 150六、 存货成本 152第十一章 项目经济效益 154一、 经济评价财务测算 154营业收入、税金及附加和增值税估算表 154综合总成本费用估算表 155固定资产折旧费估算表 156无形资产和其他资产摊销估算表 157利润及利润分配表 158二、 项目盈利能力分析 159项目投资现金流量表 161三、 偿债能力分析 162借款还本付息计划表 163第一章 项目基本情况一、 项目名称及项目单位项目名称：哈尔滨生物科研试剂技术服务项目项目单位：xx有限公司二、 项目建设地点本期项目选址位于xxx（待定），区域地理位置优越，设施条件完备。
三、 建设背景基于ELISA检测方法的科研试剂盒总体上可以分为传统的单靶标检测ELISA检测试剂盒与多重靶标检测试剂盒，或称为蛋白芯片蛋白芯片是在传统ELISA试剂盒产品的基础上发展的新型检测试剂盒，其最大的特点是：高通量，一次可以检测数个至上千个靶标蛋白，可以理解为“多重/多靶标/多因子ELISA试剂盒”按照试剂盒的载体类型可以分为固相芯片和液相芯片四、 项目建设进度结合该项目的实际工作情况，xx有限公司将项目的建设周期确定为12个月五、 建设投资估算（一）项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算，项目总投资2083.11万元，其中：建设投资1530.72万元，占项目总投资的73.48%；建设期利息15.77万元，占项目总投资的0.76%；流动资金536.62万元，占项目总投资的25.76%二）建设投资构成本期项目建设投资1530.72万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用1053.36万元，工程建设其他费用452.75万元，预备费24.61万元六、 项目主要技术经济指标（一）财务效益分析根据谨慎财务测算，项目达产后每年营业收入6700.00万元，综合总成本费用5658.58万元，纳税总额518.32万元，净利润759.77万元，财务内部收益率24.08%，财务净现值1510.27万元，全部投资回收期5.48年。
二）主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元2083.111.1建设投资万元1530.721.1.1工程费用万元1053.361.1.2其他费用万元452.751.1.3预备费万元24.611.2建设期利息万元15.771.3流动资金万元536.622资金筹措万元2083.112.1自筹资金万元1439.302.2银行贷款万元643.813营业收入万元6700.00正常运营年份4总成本费用万元5658.58""5利润总额万元1013.02""6净利润万元759.77""7所得税万元253.25""8增值税万元236.67""9税金及附加万元28.40""10纳税总额万元518.32""11盈亏平衡点万元2902.61产值12回收期年5.4813内部收益率24.08%所得税后14财务净现值万元1510.27所得税后七、 主要结论及建议该项目的建设符合国家产业政策；同时项目的技术含量较高，其建设是必要的；该项目市场前景较好；该项目外部配套条件齐备，可以满足生产要求；财务分析表明，该项目具有一定盈利能力综上，该项目建设条件具备，经济效益较好，其建设是可行的第二章 行业和市场分析一、 体外诊断试剂行业介绍1、全球体外诊断行业发展情况体外诊断是指在人体之外，通过对人体的血液等组织及分泌物进行检测，获取临床诊断信息的产品和服务。
体外诊断能够便捷、低成本、低伤害地为医护人员提供精确、早期的临床诊断信息，为疾病发现、治疗、监测提供有效依据，并能大大节省医疗费用，已成为医疗决策的重要依据目前，体外诊断行业已成为全球医疗领域发展较快、市场规模最大的细分行业之一1）市场规模及增长情况全球医疗器械市场规模于2016年达到3,868亿美元的规模，并以4.2%的年复合增长率于2020年达到4,566亿美元其中体外诊断市场销售规模约为669亿美元，约占全球医疗器械市场销售总额的14.7%，已成为全球医疗器械行业最大的细分行业未来，全球医疗器械市场将持续扩大，预计于2025年达到6,445亿美元，期间年复合增长率为7.1%；体外诊断市场规模将达到1,219亿美元，2020至2025年年复合增长率为12.8%，占全球医疗器械市场销售总额的比例将提升到18.9%全球IVD市场从2016年的494亿美元增长到2020年的669亿美元未来，随着人口老龄化趋势的加剧、人均医疗费用的增长和技术的进步，IVD市场有望逐步增长到2025年，全球IVD市场预计将达到1,219亿美元，2020-2025年年复合增长率为12.8%在预测期内，全球IVD市场规模稳定增长。
目前，IVD行业由欧美占据主导地位，需求较为稳定，行业高度集中；新兴市场占据市场份额小，但需求较大相比于整体医疗器械市场的增速，IVD市场增速更快，在全球医疗器械市场的份额将从2020年的14.7%增长到2025年的18.9%2）细分市场情况按照检测原理和方法划分，体外诊断可主要分为生化诊断、免疫诊断、分子诊断三大类生化诊断是通过生物化学反应测定体内生化指标的技术，是发展最早、最为成熟的体外诊断细分领域，近年来增速有所放缓；免疫诊断是通过抗原与抗体结合的特异性反应检测体内抗原、抗体含量，进而判断疾病信息的技术，免疫诊断具有灵敏度高、成本低的特点，是近年来发展较为迅速、市场规模最大的细分领域；分子诊断是应用分子生物学方法检测体内遗传物质或基因产物表达水平的变化进行诊断的技术，是体外诊断行业中技术较为前沿、诊断精密度较高的领域，目前正处于发展前期，规模较小全球体外诊断市场按照检测类型可拆分为免疫体外诊断，POCT，生化诊断，血液和体液诊断，分子诊断和其他类型2020年，全球IVD市场总规模达到669亿美元，其中免疫诊断是IVD领域中最大的细分市场，市场规模达173亿美元，占总IVD市场的25.8%；POCT及分子诊断分别是第二及第三大细分市场，市场规模于2020年分别达到153亿美元和122亿美元。
2、中国体外诊断行业发展情况（1）市场规模及增长情况中国IVD市场从2016年的450亿元人民币增长到2020年的1,075亿元人民币未来，随着人口老龄化趋势的加剧、人均医疗费用的增长和技术的进步，IVD市场有望逐步增长到2025年，中国IVD市场预计将达到2,198亿元人民币，2020-2025年复合年增长率为15.4%在预测期内，中国IVD市场增长迅速IVD行业的主要驱动因素之一是慢性病的增长，由于许多人不健康的饮食习惯、压力大、缺乏体育活动，这类疾病愈发普遍此外，传染病的流行对疾病的迅速检验也产生了极大的需求相比于整体医疗器械市场的增速，IVD市场增速更快，在中国医疗器械市场的份额将从2020年的14.7%增长到2025年的17.9%2）细分市场情况我国体外诊断市场对检测准确度和精密度等性能的要求不断提高和我国体外诊断技术水平的不断进步，国内体外诊断市场的主导方向已经逐渐从生化诊断向免疫诊断和分子诊断领域转移2020年，中国IVD市场总规模达到1,075亿元人民币，其中分子诊断是IVD领域中最大的细分市场，市场规模达到了286亿元人民币，占总IVD市场的26.6%；免疫诊断及生化诊断分别是第二及第三大的细分市场，市场规模于2020年分别达到了278亿元人民币和152亿元人民币。
3、免疫诊断行业发展情况（1）全球市场规模及增长情况全球免疫诊断市场起步较早，发展比较成熟2016年，全球免疫诊断市场规模达到了131亿美元，并以7.2%的复合年增长率扩大到2020年的173亿美元预计在未来，全球免疫诊断市场规模平稳增长，以15.2%的复合年增长率增长到2025年的350亿美元2）中国市场规模及增长情况中国免疫诊断市场规模在体外诊断市场中占比最高，从2016年的133亿元人民币增长至2020年的278亿元人民币，2016-2020年的年复合增长率为20.3%随着中国免疫诊断研发水平的提高，以及临床需求的不断增加，预计2025年市场规模将达到739亿元人民币，预计2020-2025年的年复合增长率将达到21.6%二、 建立持久的顾客关系精明的企业不仅要创造顾客，还想要“拥有”顾客的“一生”为此，它必须建立持久的顾客关系企业可以在多个层次上建立顾客关系一般地说，企业对那些数量庞大、边际利润低的顾客，更多会谋求建立层次较低的基本关系如洗涤剂生产厂商通常不会逐个打给洗衣粉家庭用户，分别了解、征询意见，而会通过广告、促销、服务或电子网站来建，立关系但对那些数量很少且边际利润很高的顾客，如大用户、大型零售商，企业则希望与它们建立全面伙伴关系。
在这两个极端之间，企业可根据不同情况建立其他层次的顾客关系1）财务层次指通过价格优惠等财务措施来树立顾客价值和满意度如宾馆为常客提供免费或降价服务；商场提供惠顾折扣券；民航公司对常客实施优惠方案等2）社交层次即通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化联系，与常客保持特殊关系如企业主动与顾客保持联系，不断了解顾客需要和提供服务；向常客赠送礼品和贺卡，表示友谊和感谢；组织常客社交聚会，增强信任感等3）结构层次指使用高新技术成果，精心设计服务体系，使顾客得到更多消费利益，来增强顾客关系如批发公司通过计算机数据交换系统，帮助零售商客户做好存货管理、订货、信贷等一系列工作；宾馆用其信息系统储存旅客客史档案，为其再次光临时提供个性化定制服务等三、 全球生命科学领域发展情况生命科学领域包括一系列对于各个形式生命研究及探索其潜在应用的学科，比如动物科学，农学，生物技术研究，生物工程，食品科学，园艺，制药科学等根据研究对象的不同，生命科学研究可分动物学、植物学和微生物学它们分别研究动物、植物或微生物的形态、分类、生理、生态、分布、发生、遗传、进化及其与人类的关系；根据研究内容的特点不同，生命科学又可以分为：分类学、形态学、胚胎学、古生物学、遗传学、生态学、生物化学、生物物理学等。
从生物体结构水平来划分，生命科学则可以分为：分子生物学、细胞学、组织学、器官生物学、群体生物学等此外，随着人类活动范围的不断扩大，又相继发展出宇宙生物学、辐射生物学、深海生物及研究环境保护的生物科学现代生物技术的重要进展和突破正在加速向应用领域渗透，在解决人类发展面临的健康、环境和资源等问题中展现出巨大前景，因此，全球生命科学领域的研究资金投入也快速增长，从2016年的1,247亿美元增加到2020年的1,576亿美元，年复合增长率为6.0%从全球生命科学研究资金投入地域分布情况看，2020年美国的研究资金约为774亿美元，占比全球总研究资金投入的49.1%，紧随其后的欧洲整体研究资金投入约占22.0%，目前我国的生命科学研究资金投入强度与美国等世界科技强国相比仍有一定差距，约占全球整体资金投入的9.0%四、 整合营销传播（一）整合营销传播的含义1992年，全球第一部整合营销传播（IMC）专著《整合营销传播》在美国问世，其作者是美国西北大学教授唐•舒尔茨及其合作者斯坦，利•田纳本、罗伯特，劳特朋唐•E.舒尔茨关于整合营销传播的定义是：“整合营销传播是一种战略性经营流程，用于长期规划、发展、执行并用于评估那些协调一致的、可衡量的、有说服力的品牌传播计划，是以消费者、客户、潜在客户和其他内外相关目标群体为受众的”。
按照乔治•贝尔奇和迈克尔•贝尔奇对唐•E.舒尔茨定义的理解，“整合营销传播是一种战略性的商业流程，用来规划、开拓、执行和评估具备可协调、可测量、具有说服性和持续性的品牌传播（沟通）计划，该计划的目标是建立与消费者、中间商、潜在消费者、雇员、合作伙伴及其他相关的内部和外部的目标受众的沟通，产生短期的收益回报，并建立长期的品牌与股东价值”美国广告公司协会（4As）定义：“整合营销传播计划的概念，是指在评估如大众广告、直接反应广告、销售促进以及公共关系等多种传播工具的重要作用时，更充分认识到将这些工具综合运用所带来的附加价值，即整合运用后所带来的信息的清晰度、持续性和传播影响力的最大化”可见，整合营销传播理论的内涵是以消费者为核心，综合、协调使用各种传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的信息，实现与消费者沟通，迅速树立品牌在消费者心中的地位，建立长期的关系，更有效地达到品牌传播和产品销售的营销目标亦即，整合营销传播是整合各种促销工具，如广告、人员推销、公关、销售促进、直复营销等，使其发挥更大的功效的活动过程二）整合营销传播中受众接触的促销工具整合营销传播的一个关键因素是营销企业必须了解各类沟通或促销工具，并知晓如何使用它们来传递公司或品牌信息。
这就客观要求营销企业必须明晰每种消费者能够接触到的促销工具与目标受众沟通时的价值所在以及它们如何能够形成一个有效的整合营销传播方案三）整合营销传播计划过程在制定整合营销传播策略的过程中，营销企业需要结合各种促销组合要素，平衡每一个要素的优势和劣势以产生最有效的传播计划可以说，整合营销传播管理实际上就是与目标受众进行有效传播的过程，包括策划、执行、评估和控制各种促销组合要素整合营销传播方案的制定者必须决定促销组合中各要素的角色和功能，为每种要素制定正确的策略，确定它们如何进行整合，为实施进行策划，考虑如何评估所取得的成果，并进行必要的调整营销传播只是整体营销计划和方案的一部分，因此必须能够融合其中五、 蛋白科研试剂行业的基本情况及发展趋势1、蛋白科研试剂行业基本情况蛋白质检测的主要目的是获取其结构与功能的信息，借助所得信息应用于不同的领域科学研究的目标蛋白质或者具有诊断治疗意义的蛋白标记物在细胞内往往是以痕量的级别存在的，并且待测样品中不同蛋白质的丰度变化非常大，且其它蛋白质对目标蛋白质的检测存在干扰因此，蛋白质检测技术往往要求很高的灵敏度（sensitivity）和很高的特异性（specificity）。
1）生物科学基础研究在科学研究中，蛋白试剂可应用于结构解析，细胞培养，细胞诱导，分化，酶功能性研究，底物，对照品等多个方面不同的研究目的对蛋白试剂的要求存在差异，比如：检测样品中的目标蛋白质可以使用ELISA试剂盒，但是如果需要一次性检测几百种目标蛋白时，就需要使用高通量的蛋白质检测方法，如蛋白芯片，以提高检测效率2）体外诊断试剂体外诊断试剂成本的60%-80%是诊断试剂原料，原料包括诊断酶、抗原、抗体等活性生物制品以及高纯度氯化钠等精细化学品其中的诊断酶和抗原中的一部分就是蛋白试剂因诊断试剂原料研发难度很大，质量要求和批次稳定性等要求很高，目前国内诊断试剂公司所使用的诊断原料多来源于国外进口品牌，对进口产品的依赖程度较高3）生物药开发生物药是目前世界上最畅销的药物类别，2019年全球销售前十的药物中，7款是生物药，其中包括单克隆抗体、融合蛋白单克隆抗体药物的市场需求巨大，而蛋白试剂是研究单克隆抗体药物的重要试剂之一用于药物开发的重组蛋白产品，需要具备接近天然蛋白活性和修饰的特点要获得该种类型的重组蛋白产品，哺乳动物细胞是首选的表达系统2、蛋白科研试剂行业规模及预测基于ELISA检测方法的科研试剂盒总体上可以分为传统的单靶标检测ELISA检测试剂盒与多重靶标检测试剂盒，或称为蛋白芯片。
蛋白芯片是在传统ELISA试剂盒产品的基础上发展的新型检测试剂盒，其最大的特点是：高通量，一次可以检测数个至上千个靶标蛋白，可以理解为“多重/多靶标/多因子ELISA试剂盒”按照试剂盒的载体类型可以分为固相芯片和液相芯片全球范围内，ELISA科研试剂盒市场于2016年达到4.45亿美元，并以12.0%的复合年增长率增长至2020年的6.99亿美元这一市场规模预计于2025年达到12.52亿美元的规模，2020到2025年期间预计复合年增长率为12.4%在中国，ELISA科研试剂盒市场于2016年达到2.5亿元人民币，并以19.5%的复合年增长率增长至2020年的5.0亿元人民币这一市场规模预计于2025年达到12.6亿元人民币的规模，2020到2025年期间预计年复合增长率为20.2%多靶标检测试剂盒，又称蛋白芯片，包括固相芯片和液相芯片全球范围内，蛋白芯片（科研用途）市场在2016年达到0.49亿美元，并以24.8%的复合年增长率增长至2020年的1.19亿美元这一市场规模预计于2025年达到2.85亿美元规模，2020到2025年期间预计复合年增长率为19.0%在中国，蛋白芯片试剂盒市场在2016年达到0.26亿元人民币，并以38.4%的年复合增长率增长至2020年的0.95亿元人民币。
这一市场规模预计于2025年达到3.5亿元人民币的规模，2020到2025年期间预计年复合增长率为30.3%相较于单靶标的ELISA试剂盒，多靶标的蛋白芯片试剂盒具有高通量的特点，提高了检测效率，因此近年来得到广泛推广，市场增速较大程度上超过ELISA试剂盒六、 生物科研试剂行业发展概况1、生物科研试剂市场分类生物科研试剂产品和服务市场包含了生物试剂产品和帮助生物研究及实验的专业外包服务根据产品类型，生物科研试剂可以分为蛋白类、核酸类和细胞类；根据服务类型，生物科研服务可分为研发生产服务和检测分析服务生物科研试剂可分为蛋白类、核酸类以及细胞类三个种类，常见的蛋白类产品包含重组蛋白和抗体等，核酸类产品有定制化的合成核酸和克隆载体等，细胞类产品涵盖转染试剂及培养基等生物科研试剂的应用领域丰富，是从基础研究到成果转化不可或缺的一部分2、产业链介绍生物科研试剂产业链上游为生物制品原料、包装材料及耗材供应商，由生物科研试剂生产商开发为种类丰富的科研试剂产品，最终客户覆盖了高校实验室、医院、科研院所以及制药企业3、生物科研试剂行业规模全球生物科研试剂市场于2016年达到139亿美元，并以6.9%的年复合增长率增长至2020年的182亿美元。
这一投入预计于2025年达到272亿美元的规模，2020到2025年期间年复合增长率为8.4%中国生物科研试剂市场规模于2016年达到82亿元人民币，并以16.5%的年复合增长率增长至2020年的151亿元人民币，增速高于同期全球生物科研试剂市场这一投入预计于2025年达到346亿元人民币的规模，期间年复合增长率为18.1%七、 营销调研的步骤营销调研的过程，通常包括五个步骤：确定问题与调研目标、拟定调研计划、收集信息、分析信息、提交报告一）确定问题与调研目标为保证营销调研的成功和有效，首先要明确所要调研的问题，既不可过于宽泛，也不宜过于狭窄，要有明确的界定并充分考虑调研成果的实效性其次，在确定问题的基础上，提出特定调研目标二）拟定调研计划设计能够有效地收集所需要的信息的计划，包括概述资料来源、调研方法和工具等由于收集第一手资料花费较大，调研通常从收集第二手资料开始，必要时再采用各种调研方法收集第一手资料，也可以从企业外部的商业公司购买有关资料调查表和仪器是收集第一手资料采用的主要工具抽样计划决定三方面的问题：抽样单位指确定调查的对象，抽样范围指确定样本的多少，抽样程序则是指如何确定受访者的过程。
接触方法是指如何与调查对象接触的问题三）收集信息在拟定调研计划后，可由本企业调研人员承担收集信息的工作，也可委托调研公司收集面谈访问必须争取被访问者的友好和真诚合作，才能收集到有价值的第一手资料进行实验调查时，调研人员必须注意使实验组和控制组匹配协调，在调查对象汇集时避免其相互影响，并采用统一的方法对实验进行处理和对外来因素进行控制四）分析信息从已获取的有关信息中提炼出适合调研目标的调查结果在分析过程中，首先要明确这些信息数据是依据何种尺度进行测定、加工的，然后借助多变量统计技术将数据中潜在的各种关系揭示出来，还可将数据资料列成表格，制定一维和二维的频率分布，对主要变量计算其平均数和衡量离中趋势五）提交报告调研人员向营销主管提出与进行决策有关的主要调查结果调研报告应力求简明、准确、完整、客观，为科学决策提供依据如能使管理决策减少不确定因素，则此项营销研究就是富有成效的八、 中国生命科学领域发展情况随着对于生命科学领域的重视，科技水平的提高和科研人才培养，中国生命科学领域研究资金投入在全球生命科学领域研究资金投入占比逐年增长，从2016年的6.0%增长到2020年的9.0%基础研究需要大量的科研资金投入，随着全球各国对基础研究的重视不断提升，对基础研究的科研经费拨款也越来越多，特别是在生命科学领域，经费所占比重逐步提高，促使生命科学领域的基础研究迅速发展。
新兴国家正逐渐缩小与发达国家的差距，在科研领域的发展也不容忽视在生命科学研究领域，来自新兴国家的在国际知名期刊上的文献发表数量逐年提升，并且开始出现一些开创性的研究近些年，生命科学研究的快速发展，特别是在免疫、基因等细分领域，不断有研究成果成为“重磅炸弹”的药物令人瞩目的商业化成功先例，驱使基础研究更快的进入商业化阶段，从而推动了生命科学研究的发展九、 生物科研试剂行业发展驱动力1、有利政策的支持国家通过国家自然科学基金与国家重点研发计划对科研经费的补贴扶植、鼓励高校科研活动的进行，促进科研整体发展与项目的数量增加另外，随着国家大力鼓励创新药尤其是生物创新药的研发，生物医药产业蓬勃发展生物科研试剂是生命科学领域研究的重要原料和参与者，科研与产业需求的扩大助推了生物科研试剂的需求增加，进一步推动了生物科研试剂市场规模的扩大以及市场组成部分的多样化2、科研技术的提高生物技术、神经科学和蛋白质组学研究领域的进步是驱动生物科研试剂市场强劲增长的主要动力其中，在生物技术领域，抗体类药物在被用于靶向锁定疾病细胞和细胞混合物时有较好的前景，因此推动生物科研试剂，尤其是与抗体相关的试剂发展3、生产工艺的进步高自动化仪器的使用带来了生物科研试剂生产工艺的进步，是决定试剂使用质量和数量的主要因素。
由于科研机构对科研的质量要求提升，资金的支持增加和工业市场主体的购买力提升，市场对于更加智能化、一体化、集约化的生物科研试剂生产设备的需求，加快了试剂研制的速度和生物科研试剂整体产出规模增长4、高技术人才的培养生物科研试剂的研发和生产对于知识水平的专业化要求较高过去几年中，教育水平的提高促进相关领域高素质人才的培养试剂生产人才从劳动密集型向专业型转变，推动生物科研试剂的研发效率和质量提升十、 营销调研的含义和作用（一）市场营销调研的含义市场营销调研就是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，获得符合客观事物发展规律的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，从而作为市场预测和营销决策的依据菲利普•科特勒认为：营销调研是通过信息将消费者、顾客和大众与营销人员相互连接的过程二）市场营销调研的作用市场营销调研是企业营销活动的出发点，其作用十分重要1、有利于制定科学的营销规划营销调研可以帮助营销者评估市场潜力和市场份额，根据市场需求及其变化、市场规模和竞争格局、消费者意见与购买行为以及营销环境的基本特征，从而科学地制定和调整企业营销规划。
2、有利于优化营销组合企业根据营销调研的结果，度量定价、产品、分销和促销行为的效果，分析研究产品的生命周期，开发新产品，制定产品生命周期各阶段的营销策略组合如根据消费者对现有产品的接受程度，以及对产品及包装的偏好，改进现有产品，开发新用途，研究新产品的创意、开发和设计；测量消费者对产品价格变动的反应，分析竞争者的价格策略，确定合适的定价；综合运用各种营销手段，加强促销活动、广告宣传和售后服务，增进产品知名度和顾客满意度；尽量减少不必要的中间环节，节约储运费用，降低销售成本，提高竞争力3、有利于开拓新的市场通过市场调研，企业可发现消费者尚未满足的需求，测量市场上现有产品及营销策略满足消费者需求的程度，从而不断开拓新的市场营销环境的变化，往往会影响和改变消费者的购买动机和购买行为，给企业带来新的机会和挑战，企业可据以确定和调整发展方向十一、 关系营销的流程系统关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，并用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，表现积极的一方被称为市场营销者，表现不积极的一方被称作目标公众企业与利益相关者结成休戚与共的关系，企业的发展要借助利益相关者的力量，而后者也要通过企业来谋求自身的利益。
1）企业内部关系内部营销起源于把员工当作企业的市场智慧的企业高层领导，心中装有“两个上帝”，一个“上帝”是顾客，另一个“上帝”是员工企业要进行有效的营销，首先要有具备营销观念的员工，能够正确理解和实施企业的战略目标和营销组合策略，并能自觉地以顾客导向的方式进行工作同时企业要尽力满足员工的合理要求，提高员工的满意度和忠诚度，为关系营销奠定良好基础2）企业与竞争者的关系企业所拥有的资源条件不尽相同，往往是各有所长、各有所短为有效地通过资源共享实现发展目标，企业要善于与竞争对手和睦共处，并和有实力、有良好营销经验的竞争者进行联合3）企业与顾客的关系顾客是“上帝”，是“财神”，企业要实现盈利目标，必须依赖顾客企业需要通过搜集和积累大量市场信息，预测目标市场购买潜力，采取适当方式与消费者沟通，变潜在顾客为现实顾客同时，要致力于建立数据库或其他方式，密切与消费者的关系对老顾客，要更多地提供产品信息，定期举行联谊活动，加深情感信任，争取将其转化为长期顾客，举办这些活动花费的成本，肯定比寻求新顾客更为经济4）企业与供销商的关系因分工而产生的渠道成员之间的关系，是由协作而形成的共同利益关系合作伙伴虽也存在矛盾，但相互依赖性更为明显。
企业必须广泛建立与供应商、经销商之间的密切合作的伙伴关系，以便获得来自供销两个方面的有力支持5）企业与影响者的关系各种金融机构、新闻媒体、公共事业团体以及政府机构等，对企业营销活动都会产生重要的影响，企业必须以公共关系为主要手段争取它们的理解与支持例如，社区是以地缘为纽带而连接和聚集的若干社会群体或组织之间的关系，构成了企业关系营销中不可忽视的一环企业需要社区提供完善的基础设施和有效率的工作场所，社区也希望企业为社区建设提供人、财、物的支持十二、 消费者行为研究任务及内容1、消费者行为消费者行为指消费者在内在和外在因素影响下挑选、购买、使用和处置产品和服务以满足自身需要的过程消费者行为直接决定了营销企业的产品研发、销售、利润乃至兴衰消费者市场研究实质就是消费者行为研究2、消费者行为研究任务消费者行为研究的任务有三个方面：一是揭示和描述消费者行为的表现，即通过科学的方法发现和证实消费者存在哪些行为，也就是观察现象，描述事实，所谓“知其然”二是揭示消费者行为产生的原因，所谓“知其所以然”把观察到的已知事实组织起来、联系起来，提出一定的假说去说明这些事实发生的原因及其相互关系三是预测和引导消费者行为，即在影响因素既定的条件下预测消费者行为，并通过设置或改变某些条件来引导和控制消费者行为。
3、消费者行为研究内容消费者行为的研究内容分为消费者购买决策过程、消费者个体因素、外在环境因素和市场营销因素四个方面消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程，分为确认问题、信息收集、产品评价、购买决策和购后行为五个阶段个体因素指消费者自身存在的影响消费行为的各类因素，包括心理因素、生理因素、经济因素和生活方式等外在环境因素指消费者外部世界中所有能对环境产生影响的物质和社会要素的总和市场营销因素指企业在市场营销活动中可以控制的各类因素市场营销因素通过个体因素和环境因素作用于消费者，又受到个体因素和环境因素的影响本书其他章节主要内容就是市场营销因素对消费者行为的影响，所以本章不展开这部分内容以上四类因素中，“消费者购买决策过程”即为消费者行为，其他三类因素为消费者行为的影响因素因此，消费者行为学的研究内容又可以分为消费者行为和消费者行为影响因素两大类第三章 经营战略管理一、 企业融资战略的概念企业融资战略是根据企业的整体发展规划进行的资金安排或筹划，是企业为了有效地支持投资所采取的融资战略组合其核心问题是要解决如何取得企业经营发展过程中所需要的资金由此，需要对企业的融资目标、原则、结构、渠道与方式等重大问题进行系统安排。
融资目标是企业在一定的战略期间内所要完成的融资总任务，是融资工作的行动指南，它包括融资数量、质量的要求，即既要筹集企业维持正常生产经营活动及发展所需资金，又要保证稳定的资金来源，增强融资灵活性，努力降低资金成本与融资风险，不断增强融资竞争力融资原则是企业融资应遵循的基本要求，包括低成本原则、稳定性原则、可得性原则、提高竞争力原则等企业还应根据战略需求不断拓宽融资渠道，对融资进行合理搭配，采用不同的融资方式进行最佳组合，以构筑既体现战略要求又适应外部环境变化的融资战略融资战略是企业财务战略的重要组成部分融资战略选择不仅直接影响企业的获利能力，还影响企业的偿债能力和财务风险正确的融资战略，可以降低企业的融资成本，实现企业的财务目标，提高企业的经济效益二、 企业市场细分（一）企业市场细分概述1.市场细分的概念市场细分的概念就是把整体市场按照消费者的特性，划分为若干个由具有相同性质的消费者组成的较小的细分市场的过程每一细分市场子市场，都是由需求倾向类似的消费者构成的群体；所有细分市场之和便是整体市场从市场细分的概念可以看出，市场细分的实质是需求的细分，是识别具有不同需求的消费者的活动过程市场细分的概念是美国市场学家温德尔•史密斯于1956年首次提出的。
它是第二次世界大战结束后，美国众多商品市场由卖方市场转化为买方市场这一新的市场形势下企业营销思想、营销实践和营销战略的新发展的结果，也是现代市场营销导向下的必然产物2. 市场细分的作用（1）有利于企业分析和发掘新的市场机会顾客需求总是呈现出多样化和个性化同时需求的内容和形式也在与时俱进，因而从市场整体来看，总是存在未得到满足的需求不论是其他企业尚未满足的市场需求，还是顾客需求的变化和更新，对于企业来说都是重要的市场机会企业在进行市场细分的过程中，总是要从分析顾客需求的差异和变化开始，这显然促进了企业对市场机会的发掘2）有利于企业有针对性地制定市场营销组合策略企业开展目标市场营销的目的在于分析顾客需求的差异性，并提出能够满足这种需求的产品或服务，而对于顾客需求差异的分析正是市场细分的主要内容因此，准确地进行市场细分，是企业制定相应的营销组合策略进而满足目标市场需求的基础3）有利于企业发挥竞争优势相对于庞大的市场、无限的需求而言，任何企业都存在能力的短板，企业没有能力也没有必要期望能满足所有市场的所有需求，而应该分析市场、需求的差异和企业自身能力的特点，并在此基础上扬长避短因此，市场细分对于企业发挥自身竞争优势有重要意义。
二）市场细分的理论基础企业进行市场细分的理论基础是顾客需求存在差异性，进而可以通过产品的各种属性去满足市场中的差异化需求不同顾客对产品各种属性的重视程度有所不同在此基础上，会呈现出市场偏好的3种模式1. 同质偏好同质偏好是指所有消费者具备大致相同的偏好，消费者对产品不同属性的重视程度大致相同，现有产品品牌基本相似，且集中在偏好的中央2. 分散偏好分散偏好是指市场中的消费者的偏好差异极大，呈现出很大程度的分散模式3. 集群偏好集群偏好是指不同的消费群体有不同的消费偏好，但同一群体的消费偏好大体相同三) 市场细分的依据一般按照购买主体的不同，可将企业面对的市场划分为消费者市场和组织市场由于两类市场各有特点，其细分依据也有所差异1. 消费者市场的细分依据消费者市场又可称为最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场，是指为满足个人或家庭的生活需要而购买或租用商品和劳务的市场消费者市场细分变量主要有四类，即地理变量、人口变量、心理变量和行为变量，消费者市场细分的依据就是决定消费者需求差异的主要变量2. 组织市场的细分依据组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和它分为三种类型，即产业市场（生产者市场）、中间商市场和非营利市场。
不同的组织，由于其产品及市场定位的不同，细分市场的标准和方法也不同但通常情况下，组织市场的细分变量包括区域、行业、规模、组织购买类型等四）市场细分的方法与有效性1.市场细分的方法（1）单一变量因素法：根据影响消费者需求的某一项重要因素进行市场细分如按品种细分化妆品市场，按年龄细分服装市场2）多变量因素组合法：根据影响消费者需求的两种或两种以上的因素，从多个角度进行市场细分如手表制造商，主要根据性别和档次来细分市场3）系列变量因素法：根据企业自身的资源与经营特点，对影响消费者需求的诸多因素，由粗到细地进行选择，并以此为依据进行市场细分2. 市场细分的有效性一个成功的市场细分，必须具备下列四个有效条件：（1）可衡量性：即细分市场的规模、购买潜力和大致轮廓可以测量例如食品市场按年龄来细分市场，是可以衡量的，婴幼儿食品与其他年龄段的人所需食品差别很大2）可盈利性：即细分市场的规模足够大，有足够的需求量且有一定的发展潜力，使企业能获得长期稳定的利润3）可进入性：即企业能有效地进入细分市场并为之提供服务衡量企业产品能否进入各个细分市场，一是看企业能否影响该细分市场的顾客；二是看企业的产品能否进入该市场。
4）可区分性：指细分市场在观念上是能被区别的，并对不同的营销组合因素和方案有不同的反应如女性化妆品市场可根据年龄层次和肌肤类型等变量加以区分三、 集中化战略的适用条件（1）行业中各细分部分在规模、成长率、获得能力方面存在很大差异整个行业有很多小市场和细分市场，一家公司没有充足的能力和财力进入整个市场中的更多细分市场，因而集中型的厂商能够选择与自己能力相符的有吸引力的目标细分市场2）目标市场足够大，可以盈利，且具有很好的市场潜力具体来讲，就是企业的目标市场在市场容量、成长速度、获利能力、竞争强度方面具有相对吸引力3）市场不是主要竞争厂商竞争的关键，或者在相同的目标市场群中，其他竞争对手不打算实行集中战略4）企业资源不允许其追求广泛的细分市场，但拥有有效服务目标—细分市场的资源和能力5）采取集中战略的公司能够凭借建立起来的顾客商誉和服务防御行业中的竞争者定位于多细分市场的竞争厂商很难满足小市场的专业或特殊需求，或者要想满足这个市场的专业化需求，代价往往极其高昂四、 市场营销战略决策的内容市场营销战略主要包括目标市场战略、市场营销组合战略、品牌战略和市场营销新谋略等方面的内容市场营销首先应当确定的战略决策就是根据购买对象的不同，将顾客划分为若干种类，以某一类或几类顾客为目标，集中力量满足其需要，这种做法叫作确定企业的目标市场。
在此基础上，需要针对目标市场，制定出各项市场营销策略，包括营销组合策略、品牌策略、营销新谋略等，以争取这些顾客这些经营活动的统筹规划构成企业市场营销战略的基本内容一）目标市场营销战略的决策即在研究顾客现实需求和潜在需求的基础上，进行市场细分，从中进行目标市场选择，确定市场定位的营销战略，简称STP战略，它是现代市场营销战略的核心二）市场营销组合战略的决策在研究和确定企业目标市场的基础上，进一步研究如何进入、占领和扩大目标市场的战略，即营销组合战略方案（4P战略方案）三）关于品牌战略与名牌战略决策即从产品（服务）经营向品牌经营转变，从而创优名牌的战略决策四）关于市场营销新谋略决策即是为适应高新技术时代、信息时代，在开拓市场过程中出现的直复营销、关系营销、文化营销、绿色营销、整合营销和网络营销等营销新谋略的决策五、 企业使命决策应考虑的因素和重要问题（一）企业使命决策应考虑的重要因素1．国家长远发展规划和产业政策企业坚持原有使命或扩大企业使命，都应符合国家长远发展规划和产业政策的要求即企业选择的目标市场要尽可能地与国家发展规划所确定要发展的领域相一致，这样才会得到国家的鼓励和支持，并被纳入国家的长远规划之中。
企业为之服务的领域能得到充分的发展，企业选择这些领域作为自己的目标市场，也能得到可靠的保证2．市场需求企业的使命是要服务顾客，创造市场作为企业的目标市场，一定要具有较大的市场容量（不仅当前需求量大，而且远景的需求量也要十分可观）只有当前和未来需求量都很大的市场，才能作为企业市场的战略目标，保证企业获得稳定、持久的发展3．竞争态势研究所选择的目标市场的竞争状况，是确定企业使命的前提即根据竞争的激烈程度，并对比自己的实力，决定是避开对手所选择的市场，还是拓宽目标市场；抑或是选择那些对手无暇顾及又有很大市场潜力的领域，作为自己的目标市场4．企业实力即考虑企业具有的优势与劣势，所选择的目标市场要有利于企业扬长避短，能充分发挥企业在生产工艺、技术、资源等各方面的优势，以取得投入少、产出高的理想效果二）确定企业使命应研究的重要问题1．要以顾客的基本需求为中心确定企业使命企业在确定使命时，一般来说，应以顾客需求为中心来确定而非依照产品或技术来确定因为产品和技术更新速度较快，如果以技术或产品为中心来确定企业使命，企业使命将随着技术和产品的多次更新换代而频繁更改，其指导作用就大大减弱例如，服装生产企业若将企业使命确定成为消费者生产西装，即以产品为中心来确定企业使命，在一定程度上会难以适应环境的变化。
因为在日常生活中，人们不仅需要西装，也需要其他服装，如休闲装、职业装如果能以满足顾客服装的基本需求，即以穿的需求为中心来确定企业使命，企业在经营上就具有较强的主动性当西装的需求下降时，企业可以主动安排其他服装的生产，以适应市场需求的变化由此，企业使命对企业较长时期的生产经营活动的指导作用就大大增强了2．正确的企业使命必须具有约束力正确的企业使命要明确规定企业在经营方面应该做什么，以便明确企业的任务，并集中企业所有的资源去完成这些任务例如，美国著名学者托夫勒为贝尔系统（即美国国际电报公司）设计的企业使命是：“贝尔系统的目的不是生产设备，不是经营一个网络不是为每个家庭提供第二部或第三部，也绝不是满足某人想到并愿意付酬的每一通信需要贝尔系统的使命是通过那些（而且仅仅是那些）其他公司以同样的成本、质量和社会效益所无法提供的产品和服务，确保美国在音频和数据方面拥有技术最先进的通信系统3．企业使命要具有鼓动性在企业使命中，如果能够指出企业为社会、为大众做出某种贡献，就具有鼓动性例如，海尔集团的使命是“敬业报国，追求卓越”，中国移动通信的企业使命是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”，这样的使命具有鼓动作用，既可以树立企业为社会、为大众服务的良好形象，又能使企业员工产生一种使命感、光荣感、自豪感，从而更自觉地为实现企业使命而努力工作。
第四章 企业文化分析一、 企业文化的选择与创新（一）企业文化选择1、企业文化选择的含义在企业文化的积累、传播过程中，积累原有的文化，创造新的文化，吸收异质文化，都需要选择企业文化选择是企业文化运动的客观功能，它总是对同质文化中的历史成分和现实成分进行筛选，有选择地积累和储存适合企业发展需要的部分，摒弃不适合企业发展需要的部分；企业文化在发展中又对不同质的文化加以选择，这种选择不是简单机械地拿来，而是经过文化判断、文化分析、文化评价等活动择其精华加以吸收企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程在新旧文化之间、不同质的文化之间冲突的结果是，优秀文化得到继承、弘扬或吸收，消极文化遭到淘汰或舍弃因此，企业文化选择往往通过冲突来实现需要指出的是，企业文化冲突和选择虽然是客观的，但当人们认识了企业文化发展的规律以后，是可以通过分析企业文化冲突的起因、性质、程度，从实际出发，从主观上明确企业文化的选择标准，从而有目的地、自觉地选择同质文化中的优秀部分及异质文化中具有适应性的部分，并且通过各种手段倡导、强化这些企业文化，进而缓解冲突，达成共识，并把企业倡导的价值观内化到群体意识中去2、企业文化选择的客观标准企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。
企业基本价值观是企业的灵魂和宗旨，是企业文化的深层特质这种特质不易改变，因此符合企业价值观要求的文化特质就会很容易地被接受、积累和传播，而与企业基本价值观相悖的文化特质就会遭到抵制、拒绝，因而被淘汰、被舍弃企业文化选择的总趋势是择善、择优当企业的基本价值观已严重阻碍企业顺利发展时，企业文化的选择标准就随之发生变化，逐渐把代表企业文化发展方向的企业价值观作为新的选择标准二）企业文化创新当企业新旧文化之间、不同质的文化之间发生冲突时，如何使优秀的企业文化得到继承、弘扬或吸收？必须从一切是否有利于企业创新的角度考虑企业文化的选择，因为在激，烈竞争的市场环境中，只有坚持创新，企业才有前途，才能立于不败之地企业创新源于企业文化的创新首先，任何创新行为，如新技术的发明、新产品的开，发、新工艺的设计、新体制的构建、新制度的确立、新市场的开辟等，都从观念创新开始因此，企业创新的原始推动和初始设计，都与企业文化所提供和创造的精神环境有关其次，创新行为通常在起步阶段就表现出非常规性，意味着对正统、主流的“背离”，独辟蹊径，别出心裁因此，创新行为不可避免地要遭到习惯行为、定式化规则的反对，遭到种种非难企业创新行为的成功，完全依赖于企业新文化的激励和支持。
最后，创新意味着一定的风险，意味着从直接行为者到企业决策者要共担风险，这就要求企业摆脱保，守僵化的文化，树立正确的“风险一收益”观，营造宽容失败的文化氛围当企业创新没有先进企业文化的激励与支持，而病态、不良甚至恶劣的企业文化反而处处干扰、阻挠、破坏、延迟企业创新行为的时候，企业文化共同体摆脱此种境地的唯一选择，只能是无情地抛弃现有的企业文化传统，代之以新的企业文化规范在这种情况下，对于那些高层管理者，即病态、不良企业文化的代表者来说，个人悲剧是不可避免的因此，对企业文化传统的抛弃，同时也往往意味着企业文化共同体对那些“顽固不化”的人物的抛弃，而不是对他的改造和转变除了不良的、病态的企业文化及其传统以外，常态的、优良的企业文化及其传统也并非总是有助于企业创新，总是给创新以巨大推动和支持因为文化信念一经转化为传统，它在确立了其权威地位和更广泛、更深刻、更持久地对企业文化共同体发生影响的同时，也在失去其创新属性，变得保守，从而对企业创新不再具有那种巨大的推动作用，有时甚至会造成一定的阻碍之所以会产生这种情况，是因为创新的本质永远是无拘无束、试图冲破一切程式的，在较长的时期内是与传统相对立的尤其是对那些在一定时期形成了较有影响的企业文化传统的企业而言，其文化传统常常成为企业前进的包狱。
这些企业有可能在维护和继承这些文化传统的旗帜下，缓慢地葬送掉企业的创新活力，葬送掉企业的前途需要特别强调的是，企业创新依赖于企业文化的创新，绝不意味着企业文化共同体一味地去进行无穷尽的创新，全然不顾及对企业文化传统的坚守、继承和发扬企业文化具有相对稳定性，企业文化最。