物业管理师《物业管理综合能力》资格证书资格考核试题附参考答案1. 单选题：甲公司2011年的平均物业管理费是10元/m22012年的平均物业管理费是8元/m2，甲公司2011年的报价相对于2012年报价的1.25倍该指标是（ ）A.比较相对指标B.动态相对数C.比例相对数D.结构相对指标正确答案：B2. 单选题：按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括（ ）A.专业化战略B.紧缩型战略C.组织革新战略D.研究开发战略正确答案：B3. 多选题：物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循的原则包括（ ）A.公平、公正、公开原则B.可保权益原则C.赔偿原则D.首因原则E.共同保险原则正确答案：BC4. 单选题：下列关于排水系统的表述不正确的是（ ）A.生活排水系统分集水坑排水和污水池排水B.分集水坑排水与污水池排水监控原理不同C.排水系统是由污水池、污水泵、液位传感器等构成D.排水系统监控原理与给水系统监控原理相似正确答案：B5. 多选题：新风机组监控内容包括（ ）A.各种联锁内容B.送风湿度控制C.回风湿度监控D.送风温度控制E.防冻控制正确答案：ABDE6. 单选题：企业经营战略管理的全过程可以概括为多个阶段，确定企业的使命与目标的工作是（ ）阶段的工作。
A.经营战略分析B.经营战略形成C.经营战略实施D.经营战略控制正确答案：A7. 单选题：沿建筑物长轴方向布置的墙称为（ ）A.内墙B.纵墙C.外墙D.横墙正确答案：B8. 多选题：对物业管理行业的行政管理方式包括（ ）A.实施准入制度B.创造竞争环境C.组织开展考评活动D.备案登记E.处理投诉正确答案：ABCE9. 单选题：由胶凝材料、粗细骨料与水按一定比例，经过搅拌、捣实、养护、硬化而成的一种人造石材是（ ）A.水泥B.混凝沙C.混凝土D.生石灰正确答案：C10. 单选题：人际关系所体现出的（ ）是指在一个团体中，具有不同知识结构，不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系，从而弥补各自的不足，以顺利实现团体的目标A.合力功能B.互补功能C.沟通感情功能D.交流信息功能正确答案：B11. 单选题：善意取得制度的适用对象必须为（ ）A.不动产B.动产C.无形资产D.有形资产正确答案：B12. 单选题：人际交往中现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则，也是人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则是（ ）A.宽容原则B.诚信原则C.互惠互利原则D.平等原则正确答案：B13. 多选题：智能建筑从集成系统实施的角度来看，系统集成可以分为（ ）。
A.物理层集成B.网络层集成C.应用层集成D.实际层集成E.估算层集成正确答案：ABC14. 单选题：以下不属于群体决策维度的是（ ）A.成员参与决策程度B.群体决策内容C.群体决策作用D.群体决策范围正确答案：C15. 多选题：按系统接纳的废、污水性质不同，建筑排水系统可分为（ ）A.檐沟外排水系统B.天沟外排水系统C.屋面雨水排水系统D.工业废、污水排水系统E.生活排水系统正确答案：CDE16. 单选题：照明配电线路由进户线、配电箱、干线和支线组成，干线是指（ ）A.从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线B.由总配电箱至分配电箱的线路C.由分配电盘引出的线D.由配电箱到用电器具的这段线正确答案：B17. 单选题：关于市场营销组合，说法错误的是（ ）A.是企业市场营销战略的一个重要组成部分B.市场营销组合因素对企业来说都是"可控因素"，且是一个动态组合C.是企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量D.产品、价格、渠道、公共关系，即4P组合正确答案：D18. 单选题：某种商品的用途越多，其需求弹性（ ）A.越大B.越小C.不变D.无法确定正确答案：A19. 单选题：委托人应负赔偿责任的情况不包括（ ）。
A.委托人经受托人同意委托第三人处理委托事务给受托人损失的B.对受托人处理委托人的事务时因不可归责于自己的事由受到的损失C.对非因受托人的过错而委托人解除委托合同的D.对非委托人的过错而给受托人损失的正确答案：D20. 多选题：总量指标是（ ）构造的基础A.变异指标B.相对指标C.价值量指标D.平均指标E.实物量指标正确答案：ABD21. 单选题：文化发展的主要动力是（ ）A.文化模式B.传播与融合C.地理环境和生产力发展D.价值观正确答案：B22. 多选题：管理原理是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，它反映了管理活动的客观要求，下列属于管理原理的是（ ）A.利润最大化原理B.目标效益原理C.以人为本原理D.运动控制原理E.系统均衡原理正确答案：BCDE23. 单选题：将经营战略分为进攻型战略、防御型战略和撤退型战略，是按照企业的（ ）分类的A.经营的态势B.经营功能C.竞争的优势D.发展模式正确答案：A24. 单选题：下列选项中，（ ）的大小直接决定着物业管理市场规模的大小A.物业管理价格B.物业管理均衡价格C.物业管理供给量D.物业管理需求量正确答案：D25. 单选题：保险的微观作用不包括（ ）。
A.促进企业加强风险管理B.保险有助于企业及时恢复经营、稳定收入C.有利于企业加强经济核算D.有利于科学技术的推广应用正确答案：D26. 单选题：保证建筑物内语音、数据、图像传输的基础是智能建筑的（ ）A.自动化办工系统B.安全防范系统C.自动化通信系统D.火灾自动报警系统正确答案：C27. 单选题：市场供给是（ ）供给的加总A.个人B.商品C.单个厂商D.资源正确答案：C28. 单选题：下列关于材料与水的表述不正确的是（ ）A.如果材料具有细微而连通的孔隙，则其吸水率较大B.如果材料是封闭孔隙，水分就不容易渗入C.封闭或粗大孔隙材料的吸水率较高D.材料与水接触吸收水分的性质，称为材料的吸水性正确答案：C29. 单选题：材料的含水率等于（ ）A.材料中所含水的质量÷材料含水的总质量B.干燥状态下材料的质量÷含水状态下材料的质量C.材料中所含水的质量÷干燥状态下材料的质量D.含水状态下的材料质量÷干燥状态下材料的质量正确答案：C30. 单选题：按照《合同法》的规定，“商业广告的内容符合要约规定的”视为（ ）A.要约B.承诺C.协议D.要约邀请正确答案：A31. 单选题：在同一对象不同时间之间的对比指标属于（ ）A.众数B.平均指标C.相对指标D.总量指标正确答案：C32. 单选题：社区管理主体以（ ）为核心。
A.社区自治组织B.业主委员会C.社区党政组织D.社区中介组织正确答案：C33. 单选题：火焰探测器属于（ ）发现的探测器A.早期B.早中期C.中期D.中晚期正确答案：C34. 单选题：闭路电视监控系统的规模可根据监视范围的大小以及监视目标的多少来确定，监视系统的大小一般根据摄像机的数量划分，大于（ ）的为大型电视监控系统A.80个B.90个C.100个D.150个正确答案：C35. 单选题：自20世纪初，管理学作为一门新兴学科形成发展以来，对管理一词的定义便多种多样，如过程学派的创始人（ ）认为管理是计划、组织、指挥、协调和控制这五种因素的运用和体现过程A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.卢瑟?古利克正确答案：B36. 单选题：个人参加其中并接受其规范的群体是指（ ），它是一种小群体A.参照群体B.外群体C.所属群体D.内群体正确答案：C37. 单选题：下列关于风险因素、风险事故和损失的说法错误的是（ ）A.风险因素是风险事故发生的潜在原因B.风险事故是损失的媒介C.损失是指非故意的、非预期的和非计划的经济价值的减少D.损失是造成生命财产受损的必然事件正确答案：D38. 单选题：总体现象中出现次数最多的变量值称为（ ）A.算术平均数B.加权算术平均数C.几何平均值D.众数正确答案：D39. 单选题：用于管径大于50mm的管道，可以开启和关闭水流的阀门是（ ）。
A.安全阀B.止回阀C.闸阀D.截止阀正确答案：C40. 单选题：在诉讼时效期间的最后（ ）个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止A.3B.4C.5D.6正确答案：D41. 单选题：下列不属于保险的宏观作用的是（ ）A.有利于国民经济持续稳定的发展B.有利于社会的安定C.有利于企业加强经济核算D.有利于科学技术的推广应用正确答案：C42. 多选题：企业经营管理中，创新活动具有（ ）A.继承性B.盈利性C.高效益性D.高风险陛E.相对性正确答案：ACDE43. 单选题：建筑中水系统由中水原水集流系统、中水处理设施和（ ）组成的A.中水废水处理供水系统B.日用水供水系统C.生活水供水系统D.中水供水系统正确答案：D44. 多选题：消费品市场细分标准一般可分为（ ）A.客观标准B.地理标准C.心理标准D.人口标准E.行为标准正确答案：BCDE45. 单选题：在危机公关处理时，管理者在采访中（ ）是成功与媒体沟通的关键A.与新闻记者建立良好的关系B.妥善应答C.制定沟通政策D.掌握好时间正确答案：B46. 单选题：工作中的满足因素与工作内容有关的，称为（ ）A.激励因素B.保健因素C.低级的需求D.高级的需求正确答案：A47. 单选题：下列关于法的分类的说法错误的是（ ）。
A.按照法规定的是反映事实关系的权利和义务还是保证这种权利义务关系的程序，可以把法分为实体法和程序法B.按照法的创制方式或表现形式的不同，可以把法分为成文法和不成文法C.照法所规定的内容和效力的强弱，国内法分为根本法和普通法D.按照法的效力范围，可以把法分为普遍法和强制法正确答案：D48. 多选题：下列关于无差异目标市场营销策略的特点的说法正确的有（ ）A.易导致激烈竞争B.成本低C.营销稳定性好D.易于管理E.能加强在某个领域中的市场地位正确答案：AB49. 单选题：国家通过立法对劳动者因达到规定的年龄界限而解除劳动义务，由国家提供一定物质帮助以维持其基本生活的一种社会保险是指（ ）A.工伤保险B.失业保险C.医疗保险D.养老保险正确答案：D50. 单选题：材料在自然状态下，单位体积的质量是指（ ）A.表观密度B.堆积密度C.密度D.绝对密度正确答案：A51. 单选题：个人对于商品的需求需要具备两个条件：第一是个人具有购买意愿；第二是（ ）A.个人具有购买条件B.商品具有可流通性C.个人具有支付能力D.个人具有购买的途径正确答案：C52. 单选题：公共关系的主体是（ ）A.人际关系B.公众关系C.社会关系D.社会组织正确答案：D53. 单选题：按照（ ），可以把法律关系分为调整性法律关系和保护性法律关系。
A.依据法律关系主体单方具体化还是双方具体化B.法律关系主体的相互地位C.法律关系的产生依据是否使用法律制裁D.法律关系的具体化程度正确答案：C54. 单选题：适用于排水量大的宾馆、饭店、公寓等建筑的中水系统是（ ）A.单幢建筑中水系统B.城镇中水系统C.建筑小区中水系统D.多幢建筑中水系统正确答案：A55. 单选题：下列关于相邻关系的说法，错误的是（ ）A.相邻关系是对所有权的限制，是基于法律规定而产生B.相邻权不是独立的权利，它可以对抗第三人，且不需要登记就可产生C.相邻关系在法律性质上允许当事人自由协商.D.相邻关系仅由民法予以规范正确答案：D56. 单选题：建筑物内最主要的灭火系统是（ ）A.自动水灭火系统B.消防栓灭火系统C.自动气体灭火系统D.二氧化碳灭火系统正确答案：A57. 单选题：主管市场监督管理和行政执法的部门是（ ）A.银行B.财政局C.工商行政管理部门D.统计局正确答案：C58. 单选题：企业并不对市场进行细分，而是将市场都当做一个目标市场，寻求各类消费者需求中相同的部分，提供单一的产品，采取相同的营销方案的目标市场营销策略是（ ）A.无差异目标市场营销策略B.差异目标市场营销策略C.集中目标市场营销策略D.分散目标市场营销策略正确答案：A59. 单选题：双因素理论的提出者是（ ）A.马斯洛B.赫茨伯格C.麦克莱兰D.贝雷尔森正确答案：B60. 单选题：单纯造成履行利益受损害的不完全履行行为是（ ）。
A.加害给付B.瑕疵履行C.受领迟延D.迟延履行正确答案：B61. 多选题：确定给水方案依据的主要因素包括（ ）A.建筑物面积B.用水人口C.用水量D.配水点布置E.室外给水管网的压力正确答案：CDE62. 多选题：根据《民法通则》规定，相邻关系的处理原则包括（ ）A.公平合理B.方便生活C.有利生产D.团结互助E.积极向上正确答案：ABCD63. 单选题：反映总体的一般水平和集中趋势，抽掉了差异性的指标是（ ）A.变异指标B.相对指标C.总量指标D.平均指标正确答案：D64. 单选题：民法的基本原则中，（ ）要求当事人在民事活动中维护双方利益的平衡，同时不得打破当事人与社会之间的利益平衡，是从内部对当事人加以约束A.公序良俗原则B.公平原则C.诚实信用原则D.权利不得滥用原则正确答案：C65. 单选题：民事法律关系的构成要素包括（ ）A.主体、内容和结果B.客体、内容和对象C.内容、结果和对象D.主体、客体和内容正确答案：D66. 单选题：下列有关水泥的说法，错误的是（ ）A.水泥浆体不但能在空气中硬化，而且能更好地在水中硬化、保持并继续增长其强度B.在高湿度环境中或长期处于水中的混凝土应优先选用矿渣水泥、火山灰水泥、粉煤灰水泥、复合水泥C.硅酸盐系列水泥是以硅酸钙为主要成分的水泥熟料、一定量的混合材料和适量石灰，经共同磨细而成D.厚大体积的混凝土不宜选用硅酸盐水泥正确答案：C67. 多选题：在组织运行过程中，组织内部冲突主要有（ ）。
A.组织成员个人之间的冲突B.组织内部不同职位之间的冲突C.组织内部不同部门之间的冲突D.组织与组织之间的冲突E.非正式组织之间的冲突正确答案：ABCE68. 多选题：法是上层建筑的重要组成部分，与上层建筑的其他组成部分相比，具有的特征包括（ ）A.法是国家制定或认可的社会规范B.法是一种特殊的社会规范C.法是规定了人们权利和义务的社会规范D.法是国家立法机关制定或认可的社会规范E.法是由国家强制力保证实施的，具有普遍约束力的社会规范正确答案：ABCE69. 多选题：从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为（ ）A.计划职能B.领导职能C.控制职能D.协调职能E.组织职能正确答案：ACDE70. 单选题：财产保险按照（ ）分为积极性财产保险、消极性财产保险A.实施方式B.保险标的的性质C.保险业务内容D.保险标的的内容正确答案：B71. 多选题：通风系统的主要设备包括（ ）A.通风管道B.百叶风口C.膨胀阀D.进风塔E.除尘器正确答案：ABDE72. 单选题：影响人际吸引的主要因素中，（ ）是指空间距离对人际吸引产生的影响A.临近因素B.互动频率因素C.相似性因素D.互补性因素正确答案：A73. 单选题：管理学的重要内容是对（ ）的研究。
A.管理原理B.管理功能或职能C.管理方法、技术和手段D.管理历史正确答案：C74. 单选题：下列关于正式结构和非正式结构的表述不正确的是（ ）A.非正式结构的行为往往是非功利性的B.非正式结构是非理性关系的体现，它不依附正式结构而存在C.正式结构以理性为原则D.正式结构是完成组织目标合理而有效的工具正确答案：B75. 多选题：物业保险的作用包括（ ）A.可以抵御意外不幸B.增强投保人的信用程度C.可以促进住房制度改革D.可以增强社会防灾救灾力量E.有利于社会的安定正确答案：ABCD76. 多选题：建筑物中，对地面的要求有（ ）A.经济要求B.满足坚固耐磨、不起尘、平整的要求C.满足隔声要求D.热工方面的要求E.防火要求正确答案：ABCD77. 单选题：组织的实力和人员素质在经济、技术、社会三方面的综合反应是（ ）A.信誉和形象B.引导舆论C.信息与建议D.沟通协调正确答案：A78. 单选题：关于能力，下列说法错误的是（ ）A.能力有一般和特殊之分B.能力是与顺利地完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领C.一般情况下，能力是指个人到目前为止所具有的知识、技能D.说某个人在完成这项任务时具有较高的能力，是指他在完成某项任务时，把所需要的各种能力最完备的结合，迅速地、创造性地完成任务正确答案：C79. 单选题：单个厂商的（ ）是指在某一特定时期内，单个生产者在各种可能的价格下愿意并且能够出售的某种商品的各种数量。
A.供给B.生产C.需求D.利润正确答案：A80. 单选题：各级政府统辖全局的指挥、决策和督导中心是（ ）A.领导机关B.直属机关C.职能机关D.辅助机关正确答案：A81. 多选题：下列选项中，属于投保人义务的有（ ）A.承担危险的义务B.防损救灾的义务C.保险事故发生时的通知义务与提供单证的义务D.危险增加时的通知义务E.说明义务正确答案：BCD82. 单选题：对于建筑石灰的特性与技术要求，下列说法正确的是（ ）A.硬化时体积收缩小B.可塑性差C.耐水性差D.硬化快速正确答案：C83. 多选题：承租人享有的权利包括（ ）A.经出租人同意，承租人可以对租赁物进行改善或者增设他物B.经出租人同意，承租人可以将租赁物转租给第三人C.取得收益的权利D.随时解除合同的权利E.对租赁物的优先购买权正确答案：ABCE84. 多选题：非营利性保险按经营主体不同、是否带有强制性分为（ ）A.政策性保险B.社会保险C.相互保险D.合作保险E.经济保险正确答案：ABCD85. 单选题：公共关系的本质属性是（ ）A.传播沟通B.树立形象C.引导舆论D.处理危机正确答案：A86. 多选题：关于经济成本，正确的说法是（ ）A.经济成本一销售收入一经济利润B.包括工资、原材料、动力、运输等所支付的费用，以及固定资产折旧和借人资本所支付的利息等C.经济成本一显见成本+隐含成本D.是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和E.就是会计成本正确答案：ACD87. 单选题：物业管理法律关系的基本主体是（ ）。
A.建设单位B.物业管理企业C.权力和义务D.行为效果正确答案：B88. 单选题：对于气质，下列说法不正确的是（ ）A.指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点B.气质能决定一个人活动的社会价值和成就的高低C.气质可以影响人的活动效率D.一个人的气质，具有极大的稳定性正确答案：B89. 多选题：智能楼宇中生活给水系统的形式通常有（ ）A.采用恒压(或变压)供水B.供水泵启／停监控系统C.超高层建筑供水系统D.采用高位水箱、低位水池给水系统E.检测与报警系统正确答案：ACD90. 单选题：流速式水表按其适用的水温范围可分为冷水表和热水表，热水表的水温一般要求不超过（ ）A.40℃B.50℃C.80℃D.90℃正确答案：D91. 单选题：下列不属于影响需求弹性的主要因素的是（ ）A.商品本身用途的实用性B.商品的耐用程度C.商品的替代品数目和可替代程度D.时间的长短正确答案：A92. 单选题：（ ）把管理视为维护整个企业系统运行的一个重要手段在处理企业内部各组成部分及其与外部的关系时，使各方面协调一致，保持相对稳定的均衡状态，以利于管理活动的正常运行，实现企业目标。
A.系统均衡原理B.运动控制原理C.目标效益原理D.以人为本原理正确答案：A93. 单选题：下列选项中，（ ）多用于民用住宅的分室墙A.纤维石膏板B.钢性石膏板C.石膏空心条板D.纸面石膏板正确答案：C94. 单选题：在某一特定时期内，单个生产者在各种可能的价格下愿意并且能够出售的某种商品的各种数量是（ ）A.单个厂商的需求B.单个厂商的产出C.单个厂商的供给D.单个厂商的商品价格正确答案：C95. 单选题：下列属于保险的基本职能的是（ ）A.经济补偿职能B.融资职能C.防灾防损职能D.投资职能正确答案：A96. 单选题：针对“投保人填写投保单、保险人审查后增加新的条件”这种情况，以下说法错误的是（ ）A.投保人填写投保单为要约B.保险人的审查为承诺C.保险人增加新条件视为新的要约D.保险合同成立，需要投保人的承诺正确答案：B97. 多选题：公共关系传播的基本方式包括（ ）A.人际传播B.政府传播C.群体传播D.大众传播E.网络传播正确答案：ACD98. 单选题：中水处理过程中，（ ）的目的是去除污水中的有机物和悬浮物等A.后处理B.主要处理C.最终处理D.预处理正确答案：B99. 单选题：关于火灾探测器，下列表述不正确的是（ ）。
A.复合式火灾探测器的目的在于解决单一参数检测在某些环境不甚可靠的问题B.感烟火灾探测器可以探测物质初期燃烧所产生的气溶胶或烟粒子浓度C.感温火灾探测是“早期发现”的探测器D.感光探测器又称为火焰探测器或光辐射探测器正确答案：C100. 单选题：下列选项中，（ ）是企业改善服务的基础，有利于企业的健康发展A.指导B.沟通C.投诉D.协调正确答案：C。