1•从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:回答：正确rA. 耳部rB. 颈部C. 肩部rD. 以上都不对2•从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较： 回答：正确rA. 偏执B. 中庸rC. 和善rD. 以上都正确3•以下哪个不是交际交往中宜选的话题：回答：正确rA. 格调高雅的话题B. 哲学、历史话题rC. 对方擅长的话题rD. 时尚流行的话题4•西服穿着的三大禁忌包括：回答：正确rA. 袖口上的商标没有拆rB. 在正式场合穿着夹克打领带rC. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D. 以上都包括5■交谈三忌不包括：回答：正确rA. 恶语伤人B. 注视对方rC. 三心二意rD. 大声喧哗1•从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:回答：正确A. 耳部B. 颈部C. 肩部D. 以上都不对2■在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:回答：正确rA. 就低不就高B. 就高不就低rC. 适中rD. 以上都不对3■在商务交往过程中，务必要记住：回答：正确A. 以对方为中心rB. 入乡随俗rC. 摆正位置rD. 以上都不对4•西服穿着的三大禁忌包括：回答：正确rA. 袖口上的商标没有拆rB. 在正式场合穿着夹克打领带rC. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D. 以上都包括5•无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：正确A. 包与皮鞋rB. 皮鞋与皮带rC. 包与帽子rD. 以上都不对1. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该： 回答：正确1. A . 就低不就高2. B厂就高不就低3. C 厂适中4. D 以上都不对2. 看名片的技巧有哪些： 回答：正确1. A ；名片是否经过涂改2. B厂 是否印有住宅3. C .是否头衔林立4. D 以上都正确3. 作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，这样需要： 回答：正确1. A 「 先抓住主要矛盾2. B 先抓住次要矛盾主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 以上都不对3. C4. D4.打时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法:回答：正确1.2.3.4.ABCD对方先挂 自己先挂 地位高者先挂 以上都不对5.交谈包括两个问题,包括:回答：正确1.2.3.4.ABCD内容问题 形式问题 以上都包括 以上都不对回答：正确6.餐桌上有哪些禁忌:1.2.3.4.ABCD吸烟给他人夹菜 吃东西发出声音 以上都包括7•无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:回答：正确1.2.3.4.ABCD包与皮鞋 皮鞋与皮带 包与帽子 以上都不对8.男士对女士的第一印象就是:回答：正确1.2.3.4.ABCD谈吐发型举止以上都不对9.以下哪个民族忌食狗肉:回答：正确1.2.3.4.ABCD满族 蒙古族 藏族 以上都包括10.以下哪些属于尊重他人五要点:回答：正确1.2.3.4.ABCD尊重上级 尊重同事 尊重下级 以上都包括11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:回答：正确格调高雅的话题 哲学、历史话题 对方擅长的话题 时尚流行的话题12.服务礼仪接待的基本要求是:1.2.3.4.ABCD回答：正确1.2.3.4.ABCD文明礼貌热情以上都包括1. A厂 袖口上的商标没有拆2. B 在正式场合穿着夹克打领带3. C . 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题4. D 以上都包括14. 商务交往中，有哪些个人隐私不适合问： 回答：正确1. A 收入2. B厂年龄3. C .婚否4. D 以上都包括15. 与基督教徒交往时，切忌： 回答：正确1. A ；两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状2. B 握手时戴着墨镜3. C 握手时戴着手套4. D 以上都包括1. 礼仪的“礼”字指的是： 回答：正确1. A ； 尊重2. B厂尊敬3. C厂崇敬4. D 敬仰2•在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该： 回答：正确1. A . 就低不就高2. B厂就高不就低3. C 厂适中4. D 以上都不对3•很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有： 回答：正确1. A ； 入乡随俗2. B * 以对方为中心3. C厂摆正位置4. D 以上都不对4•在商务交往过程中，务必要记住： 回答：正确1. A厂以对方为中心2. B厂入乡随俗3. C厂摆正位置4. D 以上都不对5•作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，这样需要： 回答：正确1. A厂先抓住主要矛盾2. B厂先抓住次要矛盾3. C厂主要矛盾和次要矛盾无所谓先后4. D 以上都不对6•打时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： 回答：正确1. A ； 对方先挂2. B * 自己先挂3. C 地位咼者先挂4. D 以上都不对7•出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是： 回答：正确1. A ； 把选择方向的权利让给地位高的人或客人2. B厂谁靠近门谁先出3. C厂无所谓先后4. D 以上都不对1. A厂先进后出2. B . 控制好开关钮3. C厂以上都包括4. D 以上都不对回答：正确9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:1. A . 客人走后打开礼物2. B 当面打开礼物3. C厂随时都可以打开4. D 以上都不对10. 以下哪些是交谈的禁忌： 回答：正确1. A 忌打断对方2. B 忌纠正对方3. C . 忌质疑对方4. D 以上都包括11. 餐桌上有哪些禁忌： 回答：正确1. A厂吸烟2. B厂给他人夹菜3. C . 吃东西发出声音4. D 以上都包括12. 公务用车时，上座是： 回答：正确1. A ；后排右座2. B厂副驾驶座3. C 司机后面之座4. D 以上都不对13. 以下哪个民族忌食狗肉： 回答：正确1. A 满族2. B厂蒙古族3. C .藏族4. D 以上都包括14. 自尊三要点包括： 回答：正确1. A厂尊重自我2. B厂尊重自己的职业3. C .尊重自己所在的单位4. D 以上都包括15•交谈三忌不包括： 回答：正确1. A ； 恶语伤人2. B厂注视对方3. C 三心二意4. D 大声喧哗。