碎片化碎片化”公关生存公关生存新媒体时代公关的挑战与机遇新媒体时代公关的挑战与机遇海唐公关海唐公关 刁龙刁龙 媒体时代公关的挑战与机遇首先，我们来看一下传统首先，我们来看一下传统媒体时代消费者如何接触媒体时代消费者如何接触媒介信息媒介信息媒体时代公关的挑战与机遇8:008:00 上班路上买一份报纸看上班路上买一份报纸看当天重要新闻当天重要新闻媒体时代公关的挑战与机遇10:00 10:00 到到公司看门户网站重要新公司看门户网站重要新闻，然后进入体育或者财经频道闻，然后进入体育或者财经频道阅读感兴趣的新闻阅读感兴趣的新闻媒体时代公关的挑战与机遇18:00 18:00 下班后买份晚报在路下班后买份晚报在路上看新闻，晚上回家收看央上看新闻，晚上回家收看央视或卫视节目视或卫视节目媒体时代公关的挑战与机遇那么，在新媒体时代，那么，在新媒体时代，消费者是如何接触媒介消费者是如何接触媒介信息的？信息的？媒体时代公关的挑战与机遇7:00 7:00 睁开眼睛，躺在床上刷睁开眼睛，躺在床上刷看是否有朋友发来信息，然后刷看是否有朋友发来信息，然后刷朋友朋友圈媒体时代公关的挑战与机遇9:00 9:00 上班后，上班后，PCPC端打开垂直端打开垂直网站网站与社交网站与社交网站，隔，隔5 5分钟刷一次。
分钟刷一次12:00 12:00 午饭后午饭后PCPC端或端或padpad开启视频开启视频网站看球赛、韩网站看球赛、韩剧；不断刷剧；不断刷19:00 19:00 下班后健身，端打开视下班后健身，端打开视频频客户端节目，空隙时间刷客户端节目，空隙时间刷20:00 20:00 回家后刷淘宝、京东，看电回家后刷淘宝、京东，看电视，视，并不断刷并不断刷微博微博媒体时代公关的挑战与机遇同时，我们来看看传统媒同时，我们来看看传统媒体时代的公关总监是如何体时代的公关总监是如何工作的媒体时代公关的挑战与机遇10:00 10:00 查看媒体报道（主要是电视、查看媒体报道（主要是电视、平面媒体、门户网站），向老板平面媒体、门户网站），向老板汇报媒体汇报媒体舆论媒体时代公关的挑战与机遇10:30 10:30 沟通企业内部需求，头脑沟通企业内部需求，头脑风暴策划风暴策划传播传播选题媒体时代公关的挑战与机遇11:00 11:00 开会确定传播选题，布置公开会确定传播选题，布置公关部及公关公司进行媒体关部及公关公司进行媒体沟通媒体时代公关的挑战与机遇12:00 12:00 约媒体中高层、资深记者约媒体中高层、资深记者编辑吃饭，维护媒体编辑吃饭，维护媒体关系关系。
媒体时代公关的挑战与机遇新媒体时代的公关总监还新媒体时代的公关总监还会这么轻松吗？会这么轻松吗？媒体时代公关的挑战与机遇9:00 9:00 上班路上，上班路上，X X一边一边开着车一边查看媒体开着车一边查看媒体报道新媒体）报道新媒体）微博微博V V用户爆出企业用户爆出企业负负面面声音影响力巨大声音影响力巨大老板质问老板质问“怎么怎么回事回事”，X X赶紧托关系赶紧托关系找到此找到此V V用户并进行沟用户并进行沟通；上班路上不断有通；上班路上不断有媒体来电询问此事媒体来电询问此事媒体时代公关的挑战与机遇11:00 11:00 公司会议探讨评公司会议探讨评定负面声音等级及处理定负面声音等级及处理方式，确定统一公关口方式，确定统一公关口径经由公关部统一对径经由公关部统一对外发布此间依然不断外发布此间依然不断接到媒体询问接到媒体询问12:00 12:00 公司会议决定是否公司会议决定是否紧急召开媒体发布会澄紧急召开媒体发布会澄清事实，并安排公关部清事实，并安排公关部迅速行动，联系召集媒迅速行动，联系召集媒体人到公司总部进行沟体人到公司总部进行沟通探讨，发出来自企业通探讨，发出来自企业内部的声音。
内部的声音媒体时代公关的挑战与机遇13:00 13:00 公关部迅速协调活动部门公关部迅速协调活动部门安排好时间场地布置等，确定媒安排好时间场地布置等，确定媒体出席名单体出席名单与此同时，通过微博及公众与此同时，通过微博及公众号、朋友圈的扩散，负面声音成号、朋友圈的扩散，负面声音成几何指数增长几何指数增长X X整个下午都在忙碌与焦虑中度整个下午都在忙碌与焦虑中度过，并不时与老板沟通解决方法过，并不时与老板沟通解决方法媒体时代公关的挑战与机遇随着新媒体不断发展，信息愈加透明，企业随着新媒体不断发展，信息愈加透明，企业“罩门罩门”越来越多，越来越多，愈加愈加脆弱，脆弱，对公关提出对公关提出前所未有的挑战前所未有的挑战用户媒介接触习惯的碎片化需求，引发公关用户媒介接触习惯的碎片化需求，引发公关传播渠道碎片化，带来更多的工作时长与工传播渠道碎片化，带来更多的工作时长与工作量，并对传播路径分析带来挑战作量，并对传播路径分析带来挑战曾经适用的、被验证成功的标准化公关流程曾经适用的、被验证成功的标准化公关流程面临变革，面临变革，2424小时应急、扁平化、蜂巢式的小时应急、扁平化、蜂巢式的工作方式兴起。
工作方式兴起企业脆弱化企业脆弱化传播碎片化传播碎片化流程失效化流程失效化新媒体时代公关的挑战新媒体时代公关的挑战媒体时代公关的挑战与机遇我们需要我们需要“碎片化碎片化”公关生存公关生存碎片化：传播本质上语境的割裂化碎片化：传播本质上语境的割裂化碎片化公关：是描述新媒体时代传播语境下公碎片化公关：是描述新媒体时代传播语境下公共关系行业的一种形象性说法共关系行业的一种形象性说法碎片化公关生存：在碎片化时代背景下，公关碎片化公关生存：在碎片化时代背景下，公关工作时间被切割，工作内容更加复杂凌乱公工作时间被切割，工作内容更加复杂凌乱公关行业需要构建完整解决体系及思路在这种背关行业需要构建完整解决体系及思路在这种背景下生存景下生存媒体时代公关的挑战与机遇我们的应对措施我们的应对措施全方位的议题管理体系全方位的议题管理体系聚焦目标的聚焦目标的“拼凑艺术拼凑艺术”扁平、蜂群式的作业流程扁平、蜂群式的作业流程企业脆弱化企业脆弱化传播碎片化传播碎片化流程失效化流程失效化媒体时代公关的挑战与机遇全方位的议题管理体系全方位的议题管理体系公关议题种类：劳资纠纷、财报亏损、产品质量、高管离公关议题种类：劳资纠纷、财报亏损、产品质量、高管离职、竞品诋毁、环境污染、食品安全、动物保护职、竞品诋毁、环境污染、食品安全、动物保护应对议题方法：统一口径、应对议题方法：统一口径、“高管高管”参与性、疏通渠道并参与性、疏通渠道并进行媒介对话、第三方与意见领袖的力量、保持警觉。
进行媒介对话、第三方与意见领袖的力量、保持警觉全媒体监测：机器协助，但将信息判断、沟通交流交给公全媒体监测：机器协助，但将信息判断、沟通交流交给公关人我们需要基于关人我们需要基于对行业的洞见对行业的洞见对信息进行监测与评估对信息进行监测与评估媒体时代公关的挑战与机遇聚焦目标的聚焦目标的“拼凑艺术拼凑艺术”公关是以清晰目标为基础，将无数公关是以清晰目标为基础，将无数“碎片碎片”梳理清楚，有梳理清楚，有效整合资源，解决组织问题的艺术效整合资源，解决组织问题的艺术当解决关键问题时，许多问题迎刃而解，我们将花费更少当解决关键问题时，许多问题迎刃而解，我们将花费更少时间精力达到组织目标，就像找到最关键的一块时间精力达到组织目标，就像找到最关键的一块“拼图拼图”媒体时代公关的挑战与机遇扁平、蜂群式的作业流程扁平、蜂群式的作业流程“蜂群蜂群”合作是民主管理制度的精髓，是彻底的分布式管合作是民主管理制度的精髓，是彻底的分布式管理，蜂与蜂之间达成的默契让整个群体良性发展，并保持理，蜂与蜂之间达成的默契让整个群体良性发展，并保持充沛的创造力充沛的创造力随着新媒体时代到来，雇佣关系、合作伙伴关系愈加灵活，随着新媒体时代到来，雇佣关系、合作伙伴关系愈加灵活，他们都将成为作业流程的一部分，共同完成组织公关目标。
他们都将成为作业流程的一部分，共同完成组织公关目标媒体时代公关的挑战与机遇新媒体时代公关的机遇媒体时代公关的挑战与机遇技术与大数据：技术公司的崛起，技术与大数据：技术公司的崛起，营销与公关的全方位打通营销与公关的全方位打通媒体时代公关的挑战与机遇专注机器做不了的事情：资源专注机器做不了的事情：资源整合与有效沟通整合与有效沟通媒体时代公关的挑战与机遇与沟通目标谈恋爱：让他们与沟通目标谈恋爱：让他们爱上你，让他们告诉身边的爱上你，让他们告诉身边的人他们爱你人他们爱你媒体时代公关的挑战与机遇助力传统企业转型：通过互助力传统企业转型：通过互联工具建立移动互联时代新联工具建立移动互联时代新型沟通方式型沟通方式媒体时代公关的挑战与机遇细分行业的小而美：自媒体联盟、细分行业的小而美：自媒体联盟、校园营销、电商营销、互联网公关、校园营销、电商营销、互联网公关、移动互联营销、财经公关、公益营移动互联营销、财经公关、公益营销销媒体时代公关的挑战与机遇右脑时代：创意驱动、设计主导、右脑时代：创意驱动、设计主导、视觉刺激、通感崛起视觉刺激、通感崛起媒体时代公关的挑战与机遇媒体时代公关的挑战与机遇媒体时代公关的挑战与机遇趣味时代：我要更好玩，放下趣味时代：我要更好玩，放下身段，娱乐大众身段，娱乐大众媒体时代公关的挑战与机遇新媒体时代公关的机遇新媒体时代公关的机遇l技术与大数据技术与大数据l专注机器做不了的事情专注机器做不了的事情l与目标沟通者谈恋爱与目标沟通者谈恋爱l助力传统企业转型助力传统企业转型l细分行业的小而美细分行业的小而美l右脑时代的来临右脑时代的来临l趣味时代的公关趣味时代的公关媒体时代公关的挑战与机遇变化，正在发生变化，正在发生媒体时代公关的挑战与机遇。