服装鞋帽帽行业解解决方案案—品牌运运营模式式版本：VV2.00作者：用用友软件件 石石晓东适用行业业：服装装行业提交日期期：20012年年6月11日用友软件件股份有有限公司司Yonyyou Sofftwaare Co..,Lttd目录1 前言言21.1 服装行行业市场场概况221.1..1 管管理特点点及问题题41.1..2 服服装企业业的管理理重点及及其模式式分析661.1..3 信信息化需需求分析析与研究究71.1..4 企企业组织织结构1102 关键键业务流流程分析析102.1 总体业业务流程程102.2 关键业业务分析析112.2..1 设设计1112.2..2 订订货1332.2..3 报报价1662.2..4 计计划(PPMC))182.2..5 采采购2112.2..6 仓仓库2772.2..7 生生产2882.2..8 代代工3332.2..9 财财务3442.2..10 分销3352.2..11 零售管管理4662.2..12 出口5512.2..13 人力资资源5333 行业业应用集集成建议议553.1 应用目目标5553.2 应用场场景5664.2..1集成成前应用用564.2..2集成成后应用用573.3 集成方方案5883.3..1 主主数据集集成5883.3..2 业业务单据据集成6623.4 网络部部署6333.4..1 现现有U88的网络络部署6633.4..2 现现有分销销的网络络部署6653.4..3 集集成方案案的网络络部署建建议653.5 过渡方方案6553.5..1 产产销分离离模式6663.5..2 产产销一体体模式6674 价值值分析6681 前言1.1 服装行业业市场概概况据统计，在在近200年，中中国服装装行业的的产值平平均每年年增长114.555％，而而且出口口额占全全球的220％，无无庸置疑疑，中国国已经是是世界服服装制造造大国。
但是入世世与取消消配额，是是一把双双刃剑，国国外的商商家也越越来越多多的进驻驻和占据据中国服服装业市市场对于于中国的的服装厂厂商来说说，产品品寿命会会越来越越短，压压力会越越来越大大广大厂商商日益注注重服装装品牌经经营，但但是同时时销售价价格与行行业利润润却持续续走低市市场需求求的瞬息息万变，预预测生产产的高库库存风险险，都对对我国服服装行业业提出更更大挑战战中国的服服装产业业可谓是是最为浩浩瀚最为为复杂的的一个行行业，中中国十几几个亿的的人口带带来了巨巨大的市市场，同同时不同同消费层层次的人人群又给给不同档档次的服服装提供供了发展展空间服服装业属属于劳动动密集型型企业，科科技含量量不高，准准入门槛槛比较低低，资金金介入也也比较容容易，所所以大到到上市公公司、服服装集团团企业，小小到几台台机车的的家庭作作坊，都都能在市市场上分分得到自自己的一一杯羹服服装业的的竞争又又是异常常激烈的的，但同同质化严严重的行行业特点点又注定定了服装装业的竞竞争只能能停留在在较低层层面很很多服装装企业表表面风光光，卖场场整齐漂漂亮，形形象鲜明明，品牌牌知名度度越来越越高，利利润也看看上去颇颇为可观观但是是，在中中国服装装企业的的背后，家家家都有有一本难难念的经经，家家家都有难难言的痛痛，普遍遍面临着着共同的的阻力和和尴尬。
服装行业业的加工工和生产产组织过过程不需需要大型型专门化化的机械械设备，可可以在较较少的资资本投入入下运行行，尽管管近年来来高新技技术如CCAD、CCIMSS和先进进的生产产组织方方式被不不断研制制出来并并投入应应用，但但绝大多多数企业业仍未脱脱离传统统的模式式这使使得服装装行业对对劳动力力成本颇颇为敏感感随着着一些国国家和地地区劳动动力成本本的增加加，服装装行业加加工产业业的转移移也随之之发生服装的易易变性和和循环性性决定了了服装业业面临着着种种挑挑战，有有些挑战战是服装装业要特特殊面对对的，而而有些是是与其他他工业相相同的l 流行周期期短、季季节性强强，市场场瞬息万万变服装流行行周期短短，不仅仅表现在在时装季季节性的的更迭，也也表现在在季节此此一时彼彼一时的的差异，这这种差异异可能发发生在面面料、色色彩、款款式、设设计和其其他配套套方面这这就要求求服装企企业必须须紧跟季季节更迭迭，不断断地设计计和开发发新的产产品线持持续地为为消费者者提供新新的产品品和服务务这种种快速变变化，一一方面给给服装行行业带来来无限的的机会，另另一方面面也给服服装企业业经营带带来风险险和不稳稳定性；；l 预测生产产的高库库存高风风险服装生产产都具有有一定的的提前期期，即今今年生产产明年的的产品，这这就要求求对市场场必须有有一定的的预测性性和前瞻瞻性，以以保证产产品订料料，在预预计的时时间投放放市场。
但但谁也不不敢保证证自己的的眼光百百分之百百的准确确，如果果产品仓仓存不够够的话，一一旦畅销销肯定就就会断货货，再去去补单生生产又错错过了市市场，但但一旦某某些产品品滞销，就就必然会会换来大大量的库库存通通常企业业越做越越大，仓仓库也越越建越大大，销售售额翻了了几番，帐帐面上的的流动资资金却没没见增长长多少，几几年辛苦苦的积累累，都跑跑到仓库库去了，这这是服装装企业最最普遍的的现象；；l 生产计划划多变在服装行行业中，服服装的加加工往往往要受制制于服装装原料到到货的准准时性及及其质量量，往往往由于某某些原料料的货期期调整而而导致生生产计划划的变更更，而且且这种变变更还会会产生连连带的影影响，经经常出现现加工到到一半出出现调整整，造成成资金积积压，给给企业带带来极高高的管理理成本；；l 产品多样样管理复复杂服装企业业的产品品通常是是以款式式＋颜色色＋尺码码来表示示，其产产品数量量非常大大，同时时同款之之间还必必须存在在对应关关系服服装生产产流程复复杂，涉涉及工序序繁多，每每款的加加工过程程也不尽尽相同同同时，其其生产所所需的原原材料，如如面料、布布料、钮钮扣等，品品种多，数数量大这这些，若若不进行行科学的的管理，极极易给生生产带来来大量不不必要的的损失和和浪费，从从而导致致生产效效率降低低，成本本提高；；l 复杂的经经营管理理由于产品品的复杂杂性（即即以款式式、颜色色、尺码码定义一一件产品品），带带来其经经营管理理的复杂杂。
在服服装企业业中，大大量的产产品属性性使得运运作的复复杂性成成指数倍倍地上涨涨许多多服装企企业每天天处理着着成百上上千的产产品，管管理着无无数的款款式、结结构、客客户标识识甚至更更多的数数据在在这种复复杂性极极高的经经营管理理中，精精确的预预测、材材料采购购管理、生生产计划划和分销销管理就就显得尤尤其重要要1.1.1 管理特点点及问题题21世纪纪是知识识经济时时代，信信息科技技的应用用将大大大增加经经营系统统各个要要素的关关联度，围围绕现代代服装企企业核心心竞争能能力，建建立多元元化的经经营与创创新体系系将是现现代服装装企业面面临的新新的挑战战与机遇遇纺织服装装业的信信息化与与其他行行业相比比，走得得慢了一一些，起起步相对对较晚据统计，服装企业对财务软件和设计软件的应用相对来说比较普遍，而ERP系统的应用比较少，且自行开发和购买的比例相当许多中型甚至大型服装企业的运作都没有使用ERP（企业资源计划）系统，甚至也没有使用MRP(物料需求计划)或MRPⅡ（制造资源计划）系统，没有预测、没有计划、没有采购管理或安排计划的系统我国纺织织服装企企业的信信息化管管理系统统建设始始于上世世纪九十十年代末末，政府府层面的的支持及及已经初初步信息息化企业业所带来来的示范范效应使使服装企企业对信信息化的的需求大大幅增长长，计划划应用信信息系统统，特别别是ERRP系统统的企业业明显增增加。
一一项调查查表明计计划在近近期应用用信息管管理系统统的企业业占400％左右（这这些企业业在信息息系统方方面的投投资额见见下图）服装企业业对信息息管理系系统需求求的普遍遍性一方方面反映映出企业业领导层层对信息息化建设设的认识识有较大大提高；；另一方方面，激激烈的市市场竞争争迫使企企业应用用信息化化手段提高高企业的的管理水水平我国的服服装企业业大多属属于劳动动密集型型企业，自自动化程程度还比比较低，业业务流程程非常复复杂、繁繁琐，许许多服装装企业每每天需要要处理成成百上千千的库存存单位，并并要管理理无数的的款式、结结构、客客户标识识甚至更更多的数数据在在这种复复杂性极极高的经经营管理理中，精精确的预预测、材材料采购购管理、生生产计划划和分销销管理显显得尤其其重要目前我国国的服装装行业普普遍存在在以下几几个问题题：l 产销链不不畅，丢丢失市场场机会服装行业业是一个个流行性性变换性性极强的的行业，产产品上市市时间———也就就是从生生产环节节完成的的成品最最快的到到达零售售终端，精精确的市市场预测测和补货货，产销销链的畅畅通与否否对企业业占有市市场起着着决定性性的作用用这种种畅通源源于信息息传递和和沟通的的完整、真真实和及及时与否否，在需需求链上上，需要要企业了了解来自自一线市市场的需需求数据据和趋势势，而在在销售链链上，企企业的新新产品、营营销推广广信息要要及时的的传递到到分销渠渠道和客客户，以以达到沟沟通信息息，了解解、认知知和购买买企业产产品的目目的。
所所以如何何通过一一个信息息系统平平台，整整合销售售前端和和生产后后端的数数据信息息，打通通产品分分销环节节缩短产产品上市市时间，是是服装企企业竞争争的核心心；l 库存成本本居高不不下库存量大大物流不不顺，企企业与市市场需求求脱节导导致库存存成本居居高难下下是服装装企业另另一个大大问题由由于产品品的种类类多管理理繁杂，传传统的人人工统计计和管理理方式，对对库存量量的数据据无法反反应真实实准确情情况；对对于分销销渠道的的各个环环节，如如经销商商的真实实库存和和物流状状况更是是鞭长莫莫及但但对服装装企业来来说，库库存成本本常常是是企业成成本比例例很高的的部分，库库存状况况不清楚楚和难以以调配，会会产生库库存成本本居高不不下，成成本的增增加带来来的是竞竞争优势势的丧失失以及利利润的降降低对对于库存存积压严严重的企企业来说说，由于于服装时时尚性的的特点，过过季商品品的处理理，不但但影响了了企业的的形象，也造成新品上市的压力；l 商品编码码管理不不完善，决决策困难难服装行业业的商品品编码是是其管理理的最基基础元素素，但相相对其他他行业来来说服装装行业的的商品编编码比较较复杂，同同时可包包含：款款式、颜颜色、尺尺寸，一一些还包包含成分分构成、件件折箱等等方式。
商商品编码码是企业业信息化化管理的的基础，很很多企业业虽然有有意识的的建立编编码管理理，也引引进条形形码的管管理，但但由于服服装企业业一般缺缺乏一套套完整的的商品编编码体系系，大多多数的情情况是生生产和销销售的编编码体系系无法实实现统一一这就就使企业业生产与与销售信信息的整整合难度度加大，形形成企业业里销售售与生产产部门，相相互扯皮皮的情况况并且且，由于于没有完完整统一一的管理理商品档档案，针针对商品品的业务务管理和和统计分分析效率率低，准准确性差差，直接接给业务务数据管管理带来来混乱；；l 对渠道和和终端管管理困难难脱胎于传传统信息息沟通（电真口头）管管理模式式：在渠渠道管理理和终端端管理中中，总部部与分公公司（办办事处）、经经销商、供供应商之之间的信信息沟通通不畅，商商务处理理效率低低，既影影响商品品供应的的及时性性，也容容易造成成现货积积压，还还容易造造成误解解，引起起分公司司（办事事处）、经经销商或或者供应应商的不不满，造造成供应应链不稳稳定对对渠道中中的经销销商、商商场等终终端的控控制和管管理力度度薄弱，无无法将经经销商纳纳入整个个公司的的整体信信息管理理系统中中，造成成企业后后台管理理系统基基础数据据的缺乏乏与不准准确，影影响后台台管理系系统效率率的发挥挥；l 生产计划划多变在服装行行业中，服服装的加加工往往往要受制制于服装装原料到到货的准准时性及及其质量量，往往往由于某某些原料料的货期期调整而而导致生生产计划划的变更更，而且且这种变变更还会会产生连连带的影影响，经经常出现现加工到到一半出出现调整整，造成成资金积积压，给给企业带带来极高高的管理理成本；；l 市场信息息不统一一，缺乏乏决策依依据市场信息息无法统统一管理理、共享享、分析析，营销销部门对对于销售售终端业业务数据据和重点点客户的的状况无无法及时时了解，对对市场活活动缺乏乏项目化化管理与与分析的的手段。
总总部、品品牌管理理中心（营营销管理理中心）与与各分销销渠道之之间的信信息传递递，完整整性、准准确性和和及时性性等带来来管理滞滞后，决决策“拍脑袋袋”的准确确性面临临极大挑挑战；l 业务财务务信息不不同步，效效率低下下销售部门门与财务务部门信信息分割割，统计计口径不不统一，确确认的销销售额存存在差异异，无法法准确进进行核对对和调整整同时时，大多多数企业业没有财财务与业业务整合合的平台台，通常常要将分分散的销销售数据据重新确确认和输输入财务务系统，人人工成本本高而处处理效率率极低，财财务部门门成为记记帐员，陷陷入大量量的基础础操作，没没有精力力为企业业进行财财务的统统筹规划划与管理理与财财务数据据有关的的返点返返利等计计算，操操作难度度大，时时间长；；l 财务管理理粗放，运运营成本本高、风风险大服装企业业由于受受经营特特点的影影响，各各分子公公司、办办事处及及分销商商分布地地域广泛泛，各单单位之间间信息分分散，共共享性差差；服装装的价格格受款、色色、规、面面辅料、销销售时段段等各种种因素的的影响，变变化较大大，核算算困难资金的收支缺乏筹划和控制，不便于资金的预测和分析，无法提高资金的利用效率。
许多财务数据在集团内部需要多人重复输入，浪费大量的人力物力，而且产生错误的可能性大大增加大多数服装企业缺乏较为完善的财务分析体系，不能分析出企业真实的财务状况，从而指导企业降低经营成本，防范经营风险1.1.2 服装企业业的管理理重点及及其模式式分析服装企业业的核心心竞争力力主要体体现在设设计能力力、品牌牌运作、分分销能力力等方面面，受服服装产品品生命周周期短、销销售地域域范围广广、销售售渠道复复杂、对对市场反反馈速度度的要求求极高等等因素的的影响，分分销能力力往往是是制约服服装企业业快速发发展的瓶瓶颈，良良好的分分销能力力使服装装企业及及时掌握握市场消消费信息息和市场场趋势、销销售状况况，从而而使企业业与市场场之间关关系更加加紧密，最最大限度度降低企企业运营营成本，提提高市场场能力，所所以分销销管理是是服装企企业管理理的重点点目前前国内服服装企业业主要采采取以下下6种之之一或其其中两种种以上分分销形式式的复合合营销网网络这这些分销销管理模模式都具具有一定定的优势势和适用用性，随随着市场场的发展展和变化化，也将将会出现现更多的的渠道营营销和管管理模式式成品库客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户库房企业总部/品牌营销中心分公司分公司办事处总经销商经销商商场/个体户专卖店专卖店大客户在这4个个层级，66种分销销模式中中，企业业总部、品品牌营销销中心、分分公司一一般为独独立核算算制；办办事处、专专卖店为为非独立立核算机机构；经经销商、大大客户、商商场、个个体户为为企业的的客户，与与企业发发生结算算关系。
在在具体的的某个企企业中，各各种机构构的功能能可能会会有一定定的差异异1.1.3 信息化需需求分析析与研究究纺织服装装行业的的规模、效效益和企企业数决决定了它它是ERRP的大大市场我我国纺织织服装业业在国际际市场的的重要地地位，入入世后企企业提高高核心竞竞争力的的迫切愿愿望决定定了近期期对信息息化投入入的增加加以前前的ERRP项目目，政府府和行业业给予部部分资金金支持，企企业有一一定的盲盲目性九五”开始主要由企业自主投资这种由“上面要我做”到“我自己要做”的转变，正是信息化建设由被动变主动的根本性转变企业成为项目的投资主体和实施主体，更加注重系统的实效，决策上项目往往更加谨慎，不会出现以前那种一哄而上的局面这些面向市场求生存的纺织企业中，大多数领导人的决策是理性的，会从企业的实际需求出发来做总体规划，做到量力而行、务求实效 服装装企业需需要满足足不同需需求的整整体解决决方案和和软件产产品产产品应该该分层次次，国际际化大企企业与国国际接轨轨，倾向向于选用用国外大大型知名名软件；；国内有有管理基基础的大大中型企企业，选选用国内内知名软软件;而小型型企业则则以财务务和进销销存软件件系统为为优先考考虑的对对象。
根据据多年信信息化建建设的经经验和教教训，服服装行业业内已就就“需要不不需要EERP”形成了这样的共识：服装企业要上信息系统，应用软件是重点，选择合作伙伴是关键，采用ERP等商品化软件是趋势用户企业在选择ERP产品时，首先注重产品在同行业企业中的应用数量和实际效果，其次注重厂商提供整体应用解决方案的能力，然后注重提供咨询服务的水平和能力当然，价格无论何时都是重要因素同样，考察厂商或咨询机构也将同行业的成功案例、类似企业的实施经验放在重要地位 说到到“哪些企企业有条条件上EERP”，企业规模是需要考虑的重要因素前面所提到的2.1万多家企业中，年销售额1000万以上的占2/3，3000万以上的占30%，有6000余家，这些企业需要ERP优化内部资源，管理供应链，进一步提高管理水平，科学战略决策另一个因素是效益，对于这部分企业首要的是解决自身机制、产品销路、生产经营成本高等问题，扭亏为盈，上ERP风险太大至于企业管理水平的高低不是上不上的前提 因此此，讨论论的重点点应该是是“需要什什么样的的ERPP”在在同一个个行业内内，企业业也要根根据各自自的应用用目标、规规模、管管理水平平和业务务流程，选选择不同同的软件件产品。
l 国际化大大企业要要求与国国际化接接轨，规规范资金金控制，实实现企业业重组和和全面现现代化管管理的目目标，往往往看中中国外大大型知名名软件；；l 有较好管管理基础础的大中中型企业业，以优优化资源源配置，提提高管理理水平和和效率，加加快市场场反应为为目标，大大多数选选择市场场份额较较大的国国内知名名软件，也也包括部部分在服服装行业业较有特特点和影影响的软软件；l 近期发展展较快的的小型企企业，如如大多数数服装行行业中的的民营企企业，产产品有竞竞争力，但但管理粗粗放，可可先以严严格制度度、堵塞塞漏洞、强强化库存存管理、规规范业务务流程、加加快资金金周转等等为目标标，实施施财务和和进销存存系统 这三三类企业业数量上上呈金字字塔形，所所需软件件大致对对应于一一般意义义的高、中中、低端端产品，其其中第二二类需求求是主要要的 生产产管理是是ERPP成功的的关键生生产管理理是ERRP中非非常复杂杂和困难难的部分分，需要要软件厂厂商精心心设计、不不断完善善，现有有的ERRP软件件在此普普遍存在在不足 服装装行业有有三四十十家ERRP厂商商介入，但但目前尚尚未形成成在行业业中有影影响的、有有用户群群的主导导产品，最最主要的的是缺乏乏适合服服装企业业生产经经营特点点的产品品。
成功功应用的的系统中中，财务务软件、进进销存管管理软件件居多，作作为ERP重要要部分的的生产管管理，或或者空缺缺，或者者只有简简单的计计划和统统计功能能，或者者定制开开发，难难以推广广到其他他企业，即即使国外外软件也也存在这这一问题题 要适适合服装装行业的的应用，ERP的生产管理模块应该考虑行业特点开发者都认为生产管理是ERP中复杂和困难的部分，需要在基本原理和核心模块的基础上，抓住各种生产过程、生产类型的特点和要求，合理设计，精心实施，不断完善 在生生产管理理上，从从企业实实际需求求出发，对对影响生生产经营营的处于于瓶颈状状态的关关键环节节，进行行业务重重组和优优化是必必要的因此，对对于服装装企业实实施ERRP过程程中的业业务重组组（BPPR），应应该同意意这样的的观点：：BPRR应当与与ERPP系统实实施并行行，是小小规模的的调整，主主要针对对处于瓶瓶颈状态态的关键键业务环环节，如如财务统统一，如如采购规规范，从从局部开开始，渐渐进开展展，目的的是有效效地和EERP系系统的标标准流程程结合，顺顺利推进进ERPP系统的的应用而而有的企企业则将将业务流流程优化化先从产产品开发发、基础础数据管管理等阻阻力较小小的部门门做起，希希望在取取得一定定效果之之后争取取领导的的支持，也也是一种种变通办办法，但但效果往往往不理理想。
总之之，BPPR对传传统的纺纺织企业业是一件件难事，但但是不得得不为之之在EERP系系统的应应用达到到一定程程度和经经过一定定时间以以后，企企业可根根据发展展战略和和当前经经营状况况的需要要，将根根本性、全全局性的的BPRR付诸实实施，对对企业管管理进行行更为成成功的变变革 软件件需要体体现行业业特色像像ERPP这样面面向制造造业企业业、面向向生产过过程的软软件产品品应该形形成自己己的行业业特点，这这不仅有有利于企企业选择择和应用用，也有有利于市市场推广广 国家家8633计划制制造业信信息化工工程对EERP的的要求为为基于先先进管理理模式并并适合中中国国情情，是一一个全面面的阐述述 现代代企业的的先进管管理模式式体现在在管理思思想、管管理方法法、管理理结构、管管理手段段等诸多多方面，ERP作为实现该管理模式的重要工具，首先要体现当代先进的管理思想和理论，是一个符合科学标准的成熟的软件产品，而不只是一个原型，更不是为某几个项目定制开发 适合合中国国国情是符符合中国国广大企企业的企企业规模模，适合合重点行行业的应应用特点点，满足足不同类类型企业业的差异异性需求求，弥补补企业管管理基础础和信息息化基础础的不足足。
对于于行业版版本，有有的厂商商有不同同看法，像像ERPP这样面面向制造造企业、面面向生产产过程的的软件产产品应该该形成自自己的行行业特点点，这不不仅有利利于企业业选择和和应用，也也有利于于市场推推广现现在如果果问某软软件的特特点，厂厂家往往往说“面向各各种行业业”，“适合各各种企业业”，实际际等于什什么都没没说，用用户不得得要领，无无法选择择，而“行业百百强企业业中有XXX家应应用了我我们的软软件”则具有有更强的的说服力力想用用一个版版本把所所有的行行业都套套进去，这这是市场场还不规规范的表表现值值得欣慰慰的是，已已经有国国外厂商商将服装装制造行行业版本本的软件件应用于于中国企企业，有有的国内内知名厂厂商正在在开发棉棉纺织、针针织行业业版本的的ERPP 开发发软件行行业版本本所增加加的工作作量是明明显的，关关键是采采用什么么样的开开发技术术和管理理方法这这决不是是按客户户需求定定制，不不是个案案项目，行行业版本本是具有有行业特特点的商商品化软软件，是是行业经经验的积积累，要要抽取出出行业特特征，将将用户的的特别需需求映射射到系统统中采采用构件件重用、系系统拼装装接口、功功能模块块装配等等软件开开发技术术和标准准化管理理，保持持软件产产品的整整体性、规规范性和和兼容性性。
这是是目前国国产管理理软件存存在的通通病，解解决得好好，就可可以通过过市场得得到更高高的回报报1.1.4 企业组织织结构服装企业业一般由由业务（销销售）部部、设计计部、技技术部、规规划部、采采购部、车车间、财财务部、行行政、人人力资源源部构成成，各个个业务部部门紧密密配合，完完成从客客户需求求反馈到到产品生生产交付付的企业业运营活活动，创创造企业业品牌，实实现企业业价值2 关键业务务流程分分析2.1 总体业务务流程服装企业业是由企企管中心心、国内内营运中中心、生生产中心心、财务务中心、研研发中心心等构成成，各个个业务部部门紧密密配合，完完成从客客户需求求反馈到到产品生生产交付付的企业业运营活活动，创创造企业业品牌，实实现企业业价值由于服装装企业的的产品及及物料特特性，以以及对订订单交付付的压力力，使得得企业的的经营业业务也多多变复杂杂，存在在很多不不可预见见的问题题，这些些问题都都给企业业管理者者带来了了极高的的经营风风险在在服装企企业要求求各个部部门必须须紧密衔衔接，在在接到订订单后，必必须马上上给出交交货期的的答复、必必须快速速设计出出符合客客户要求求的款式式，必须须立即进进行原料料的采购购，必须须进行产产能的评评估安排排生产，必必须严把把质量管管，以生生产出符符合要求求高质量量的产品品等等。
2.2 关键业务务分析2.2.1 设计样品管理理l 样品管理理场景：：服装行业业的产品品流行周周期短、款款式变化化多样企企业每年年的新增增加款式式几百种种之多，再再加上每每个款式式有不同同的颜色色和尺码码、杯围围，信息息量之大大可想而而知样品信息息不仅仅仅是产品品的设计计信息，还还包括产产品的图图片、工工艺路线线、工艺艺要求等等等甚甚至还应应该包括括样品的的订单数数据和产产品历史史销量等等等如如此复杂杂繁多的的数据如如果在过过去依靠靠手工是是很难解解决的EERP系系统应该该提供一一个样品品管理功功能，把把这些错错综复杂杂的信息息以全面面、方便便、简洁洁的方式式呈现在在管理者者面前工厂厂在在进行大大货生产产之前，新新产品都都会进行行试样开开发，设设计部完完成效果果图后，就就交给工工艺技术术部，工工艺技术术部负责责确定适适合此款款式的原原料，以以能充分分体现设设计的效效果，还还需要分分析结构构，进行行合理的的结构拆拆分及技技术要求求等等在在生产计计划下达达后进行行打版、放放码和排排唛，并并进行版版料的跟跟踪n BOM设设计BOM是是进行加加工业务务的基础础资料，是是设计工工作中的的重要内内容。
服服装的加加工受原原料的影影响较大大，而且且原料的的替代性性也比较较强，所所以在服服装企业业通常采采用边设设计边采采购生产产的模式式，产品品的BOOM也是是逐步完完善在在原料采采购时，产产品BOOM只对对需使用用的一些些主料进进行描述述，作为为主料采采购的依依据在在生产计计划确定定后，逐逐步对产产品用料料进行确确定，并并形成完完整的制制造BOOM如果对每每种款式式不同颜颜色尺码码的产品品都定义义BOMM，那么么工作量量是非常常大的，而而且也很很麻烦但但又要求求能反映映出不同同颜色、不不同尺码码布料的的相应供供给和需需求数量量n 加工工艺艺设计不同款式式服装的的加工工工艺都会会存在差差异，但但是同一一款式不不同颜色色、尺码码的加工工工艺又又是完全全一样的的，这样样就要求求按照款款式设计计加工的的工艺，但但又能反反映到具具体明细细产品上上l 样品管理理流程：：2.2.2 订货2.2.2.1 定价l 场景描述述、作用用定价是所所有服装装品牌企企业非常常重要的的一个业业务环节节在中中国这个个对价格格敏感度度非常高高的市场场中，一一旦定价价失误，再再好的产产品也逃逃脱不了了失败的的命运品牌服饰饰企业的的商品定定价是品品牌战略略规划的的重要组组成部分分，服饰饰商品定定价最基基本的参参考因素素就是市市场定位位，另外外还要考考虑渠道道、商品品技术品品质、成品等等因素。
商商品定价价一般由由企业的的产品设设计、销销售部、市市场部共共同完成成目前服装装品牌商商品定价价基本公公式是：：成本**价格倍倍数=基基础零售售价价格倍数数需要考考虑：营营销政策策（品牌牌定位、目目标市场场、相似似品牌的的价格）；；渠道政政策（公公司、代代理商、加加盟商利利益）等等因素来来设定商商品定价价基本倍倍数日日前国内内专卖品品牌基本本倍数在在5-66左右，有有的甚至至达到88-100倍左右右在商品定定价倍数数作为定定价坐标标的基础础上，还还有两种种更加细细分的商商品定价价方式：：n 商品组合合定价，还还要考虑虑商品企企划中系系列、类类别，面面料、款款式特点点、款式式搭配等等因素，作价格调整，比如：系列化商品外套、针织（内搭配）、裙、裤等商品，根据产品设计卖点，给不同的商品作价格浮动以便更直接通过价格来反应商品的卖点与销售过程辅助性；n 商品分级级定价根根据营销销促销策策略与商商品企划划将同类类别商品品分级定定价：形形象款、主主推款、促促销款（外外套类商商品共推推出六款款，在产产品开发发设计卖卖点时可可分为：：一款形形象款、三三款主推推款、二二款促销销款）形形象款具具有代表表品牌风风格特点点以及未未来流行行趋势等等，在商商品定价价时可略略高于基基本倍数数；主推推款（整整季商品品面料、设设计卖点点符合大大众目标标消费群群需求商商品）为为整盘商商品实现现销售主主力军，以以基本倍倍数定价价；促销销款为了了吸引人人流或以以附加推推销为重重的商品品，可略略低于基基本倍数数定价，甚甚至可直直接定为为特价款款。
分级级定价完完全是实实现销售售推广来来做的价价格策略略，致力力于基本本倍数定定价基础础上更细细化，并并且通过过分级定定价来平平衡价值值体系正正常运作作l 管理难点点重点服装品牌牌企业的的商品定定价的大大致区间间一般其其品牌战战略定位位已经决决定了服装定价价的管理理难点主主要在：：n 由于成本本相对明明确，服服装定价价最关键键的部分分就是确确定商品品定价倍倍数，由由于确定定定价倍倍数的时时候需要要考虑的的因素很很多，而而且大多多因素无无法量化化，在定定价过程程中的主主观因素素影响很很大而而服装行行业的商商品定价价过程实实际上是是该品牌牌的价值链链设置过过程，既要考虑虑公司利利益、代代理商利利益，也也要考虑虑加盟商商利益，以以及市场场最终所所接受的的价位（价价格定位位）等这这些因素素涉及到到品牌运运营的各各个环节节，价值值链设置置须要讲讲究科学学，也就就是合理理分配利利益基础础，多了了就乱，少少了没人人干；n 由于市场场竞争非非常激烈烈，服装装新品的的定价，是是一个非非常市场场调研的的过程，过过程中对对于企业业的意见见汇总，非非常重要要业务流程程图2.2.2.1 订货会l 场景描述述、作用用服饰行业业作为一一个最能能体现消消费时尚尚、潮流流趋势的的行业，其其产品风风格变化化快，流流行周期期短，具具有较大大的经营营风险。
为为了降低低这种风风险，同同时准确确地把握握市场潮潮流，抢抢夺市场场先机，服服装、皮皮具厂家家大都采采用期货货制的经经营方式式期货货制是一一种能够够有效降降低品牌牌服饰企企业的市市场经营营风险的的营运方方式现在服装装品牌企企业的销销售渠道道大多采采用加盟盟方式，以订货货会的形形式邀请请加盟商商集中订订货，厂厂家然后后根据加加盟商订订单分批批分次出出货订订货会质质量的高高低直接影影响服装装公司和和加盟商商的切身身利益l 管理难点点重点订货会的的时间比比较短，一一般2－－4天；；却要完完成新品品发布，集集中订货货等工作作其主主要的管管理难点点主要在在于：n 由于订货货会时间有有限、活活动也有有限；要要实现订订单，产产品就成成为最有有说服力力的语言言了能能够代表表数千新新品的样样品货号号、样品品资料（包括衣服货号、样板号、面料号、厂家等）的准备工作一定要非常准确和完整，这些资料的数量大，信息多，准备时间紧，因此容易出错；n 在订货会会展示的的产品数数量上远远远会大大于实际际上市款款量；这这样做的的目的是是给加盟盟商更多多的选择择余地往往往这个个时候加加盟商下下订单的的时候，加加盟商对对产品认认知与市市场认知知、个人人喜好不不同等因因素，会会出现订订单散乱乱的现象象；这个个时候需需要对加加盟商的的第一次次订货数数据进行行汇总分分析，依依据订货货数量、主主推款等等因素，确确定有效效款式，再再进行一一次加盟盟商订货货；两次次订货的的订单数数据量非非常大，并并且要求求的到及及时的处处理。
业务流程程图2.2.3 报价l 背景描述述： 我国的的外销型型服装生生产企业业，尤其其是外贸贸接单生生产的服服装企业业，报价价是其业业务的起起始点，也也是至关关重要的的业务环环节有有的是由由外贸部部报价，规规模比较较大的一一般有独独立的外外贸公司司当接接到客户户的订单单后，首首先翻译译成中文文确定定是新款款还是翻翻单生产产，如果果是新款款，要看看客户是是否提供供客样，并并根据客客样通知知办房制制作样衣衣同时时由生产产计划部部（也有有的叫PPMC部部门）根根据样衣衣资料，编编制面辅辅料料率率表，并并据此计计算面辅辅料用量量然后后通知采采购部门门，询价价比价，确确认采购购成本包括人工成本、费用成本以及公司合理的利润，计算出详细的报价单 交货期期也是报报价环节节很重要要的一环环，PMMC部门门根据自自己生产产厂或外外包厂的的产能排排产情况况确认一一个切实实可行的的交货期期这一一点非常常重要，如如果交货货期延误误，是要要交违约约金的公公司蒙受受经济损损失的同同时，信信誉度也也会大打打折扣 报价的的过程会会经过几几个往复复，才能能最后确确定签约约这个个过程需需要记录录下来，以以备后期期查阅和和翻单生生产时做做参考。
在征得客客户同意意或签定定合同并并确认客客户已执执行合同同后（如如开L//C、电电汇、预预付款等等），以以L/CC结算的的，要尽尽快催信信用证，以以预付款款结算的的，款要要及时催催，以电电汇结算算的，风风险较大大，通常常适用于于老客户户下达达生产通通知单，生生产通知知必须尽尽可能资资料齐全全、完备备、正确确，并在在指令下下达后落落实相关关部门在在合理的的时间内内接收到到了正确确的指令令，并已已开始执执行向向生产厂厂要生产产计划，监监督生产产指令在在各环节节中的进进行，保保证其顺顺畅如如有客户户资料未未到时，要要及时与与相关部部门和客客户进行行沟通和和调解，做做出最合合理的生生产计划划一些外国国公司在在安排进进口服装装生产时时，会同同时将一一个款式式下发到到不同的的外贸公公司，比比较不同同的报价价、产品品质量及及反应速速度等，最最后选择择一个公公司下单单在这这个过程程中，反反应的敏敏捷度极极为重要要，尤其其在产品品生产周周期相当当短的时时候l 管理重点点和难点点：n 报价的速速度和准准确性，是是反映一一个公司司管理成成熟度的的一个重重要指标标，往往往因为反反映迟缓缓或计算算错误造造成丢单单；n 对样品需需要记录录每个样样品的详详细资料料：面辅辅料情况况、料率率表、图图片、和和样品相相关的历历史报价价和业务务单据要要方便准准确的查查询到；；n 通常外贸贸部和PPMC部部门都不不在一个个办公地地点，需需要系统统支持异异地操作作，并共共享基础础档案库库；n 快速进行行盈亏测测算，经经常业务务员是到到国外与与客户接接洽，快快速的盈盈亏测算算和利用用INTTERNNET的的能力，直直接影响响签约。
l 流程图：：2.2.4 计划(PPMC))l 场景描述述：n 生产计划划部依据据企业的的产能情情况，对对订货会会签定的的合同（或或订单）进进行综合合评定，对对于生产产厂不能能满足的的需求则则考虑委委外代工工，即根根据合同同（订单单）生成成生产计计划和委委外代工工计划；；n 设计部根根据订货货要求确确定物料料清单（BBOM），然然后物控控部根据据生产计计划确定定物料需需求计划划，指导导采购下下单并根根据料况况及时调调整生产产；n 服装企业业的生产产计划一一般会分分为长期期（3个个月）计计划、中中期（月月）计划划、近期期（周）计计划；u 长期计划划是对企企业的粗粗能力进进行评估估后产生生的预计计生产（委委外）计计划，对对于一些些采购周周期较长长的原料料确定需需求计划划；u 月计划是是在长期期计划的的基础上上结合销销售市场场情况进进行一些些调整，使使计划更更准确，同同时确定定主辅料料需求计计划；u 周计划即即为确定定的生产产（委外外）计划划，生产产计划部部根据周周计划进进行下发发生产（委委外）通通知单n 在制订计计划时，主主要考虑虑两个要要素，面面料的交交期及车车间的产产能，在在这两个个要素中中，面料料的交期期有很多多不可控控因素，所所以企业业一般都都重点考考虑面料料的交期期。
当然然也可能能有一些些其他的的关键物物料，如如拉链，每每批也是是定制的的，采购购周期也也比较长长；n 产能主要要考虑车车缝车间间的产能能考虑虑产能的的情况会会比较复复杂，只只能考虑虑粗产能能，即在在产能计计算时只只计算款款式的总总产量**单位资资源耗用用量因因为车缝缝车间的的产能单单位（工工作中心心）相对对不固定定，不同同的订单单在车缝缝车间的的工艺路路线（工工序）可可能有较较大的差差别，如如果为每每一订单单设置不不同的产产能单位位（工作作中心）会会非常不不现实，而而且现场场管理的的灵活性性非常大大；n 服装企业业都会有有多条生生产线，员员工有熟熟练非熟熟练之分分，如果果在一条条生产线线上无法法准时完完成计划划任务，还还须进行行计划的的拆分；；n 如果订单单时间发发生变化化，其计计划也随随之调整整，并且且与之相相关的订订单计划划也须调调整，物物料需求求时间也也随之改改变同同样由于于主料的的到货期期发生变变化，则则相应的的计划也也要随之之调整；；n 在计划确确定后，物物控部对对采购进进度、生生产计划划部对裁裁床与印印绣花进进度、车车缝生产产进度进进行监控控和预警警，并对对各进度度的异常常情况进进行及时时调整和和管理。
l 管理难点点及要求求：n 随着服装装市场需需求的多多样化，市市场竞争争的加剧剧，服装装企业单单一的生生产品种种已经很很难适应应市场的的要求，这这就要求求企业必必须紧跟跟市场的的要求，随随时提供供符合潮潮流的服服装这这样以来来就导致致了企业业计划的的复杂性性，在进进行计划划安排时时要考虑虑面料、生生产效率率、车间间产能等等诸多因因素，使使生产线线平衡产产出；n 在订单、品品种不多多的情况况下，通通过人力力的统计计安排还还能实现现相对合合理的安安排，但但如果订订单、品品种数量量增大后后，通过过人力已已经无法法准确得得出计划划安排了了，这就就必然会会导致后后期生产产的冲突突，严重重的会直直接影响响订单的的交期所所以如何何准确合合理地进进行计划划安排，也也是困扰扰服装企企业的一一个很关关键的问问题；n 有些企业业相对规规范一些些，会使使用表格格文件进进行简单单排程，这这对计划划人员的的要求非非常高，对对企业的的生产资资源非常常清楚，对对原料的的采购规规律非常常清楚，对对生产中中的规律律问题非非常清楚楚，而且且还要有有很强的的责任心心，对于于企业来来讲，这这样的人人才非常常稀少，这这种条件件下的计计划安排排势必为为企业的的生产带带来高风风险；n 对产品生生产和原原料到货货进行跟跟催，保保证原料料不会停停工待料料也不会会物料积积压。
保保证产品品如期生生产完工工，准时时交给客客户；n 原料到货货：因为为服装具具有很强强的流行行特点，所所以构成成服装的的原料也也具有很很强的实实时性服服装企业业一般不不会大量量的原料料库存，基基本采用用按单采采购的模模式没没有原料料库存的的保障，会会给生产产带来一一定的风风险，为为保障生生产有序序进行，就就对原料料采购提提出了很很高的要要求，既既要保质质、保量量，还要要准时到到货，不不能影响响生产因为料况的变化是比较大的，所以工作的重点肯定是根据料况来调整生产；n 产品生产产：按订订单、生生产计划划交货期期准时交交货，准准时完成成生产计计划，各各种原材材料、片片料、辅辅料的需需求既不不能提早早更不能能拖后，及及时了解解生产进进度，而而且各任任务单、各各工单都都是必须须准时交交货，层层层计划划、层层层监控、一一环扣一一环要要达到这这样的目目标必须须从计划划、生产产任务下下达、领领料、生生产等各各个环节节进行精精细管理理，加强强监控力力度l 业务流程程：2.2.5 采购l 国内采购购业务场场景：通常制衣衣企业都都是按订订单生产产，对于于管理精精细的企企业来说说，同一一款式、同同一面料料在每次次量产之之前都要要进行计计料，因因为一般般都是直直接向印印染厂购购买布料料，每次次的缩水水度都有有所不同同。
另外外，由于于同一面面料每次次的色差差不同，一一般一批批订单都都是向一一个供应应商一次次性采购购面料由由于同一一颜色的的面料存存在色号号的差异异，所以以在采购购过程中中须进行行批色管管理，下下达订货货协议后后，对复复色、打打色、批批色的过过程和结结果进行行登记由于原料料对产品品生产的的影响很很大，所所以对供供应商的的管理也也是重要要工作之之一，需需要对供供应商从从多角度度进行评评估和管管理，例例如到货货时间、价价格、质质量、物物料开发发能力、服服务态度度、回复复期等，综综合考评评供应商商的能力力，以使使原料供供应能有有保障服装企业业一般不不会囤积积大量的的原料库库存，基基本采用用按单、按按计划采采购的模模式没没有原料料库存的的保障，会会给生产产带来一一定的风风险，甚甚至影响响为保障障生产有有序进行行，就对对原料采采购提出出了很高高的要求求，既要要保质、保保量，还还要准时时到货，不不能影响响生产l 管理的难难点和重重点：n 降低原料料库存，服服装产品品物料成成本占产产品成本本的比重重也非常常大，因因此适时时采购适适量、适适质、适适价的物物料，对对于降低低产品成成本非常常重要需要有效地监控和跟踪物料采购计划的落实，权衡物料现有库存，选择最优的供应商，跟踪订单的执行，帮助企业以最低的成本，保证企业正常的生产；n 原辅料采采购管理理，根据据物料需需求计划划（MRRP生产产计划自自动创建建或手工工创建），合合并相同同的采购购，综合合考量现现有库存存情况，确确定物料料的具体体采购数数量，通通过比较较价格、交交货周期期等，确确定供应应商。
物物料到货货后，质质量检验验通过后后入库；；n 对采购供供应商建建立一套套完善合合理的“合格供供方的资资质认证证体系”，保证证采购质质量和准准确交付付率；n 按照订单单的齐料料展望分分析能快快速得到到为满足足某订单单生产而而进行原原料采购购的到货货信息，对对没有回回复的订订货进行行跟催，以以保证订订单的及及时生产产交付；；n 面辅料采采购量按按照采购购BOMM计算；；n 建立实时时、准确确、全面面的面辅辅料价格格数据库库，通过过询价、比比价杜绝绝不合理理采购，降降低采购购成本；；n 跟踪批色色进度，准准确控制制采购批批色期、交交货期，保保障物料料供给；；n 通过质量量检验，保保障面辅辅料的合合格供应应，降低低因面辅辅料质量量问题的的返工翻翻修率；；n 对正在执执行的订订单需要要业务人人员进行行跟踪，由由于业务务量大，采采购的面面辅料种种类繁多多，经常常发生订订单跟催催不及时时，到料料期延误误的情况况，需要要建立一一套预警警机制，自自动将即即将到期期还没有有到料的的订单，通通知相关关业务员员l 进口采购购场景：：进口业务务：从境境外采购购并经海海关口岸岸的检查查与批准准而获得得商品或或原材料料的经营营活动；；l 进口贸易易管理难难点：n 业务透明明度低、监监控困难难u 业务员的的高度集集权使得得领导很很难进行行业务监监控； u 客户档案案个人掌掌握，容容易流失失； u 领导及财财务对客客户资信信等很难难考评，从从而增大大公司风风险；n 手工劳动动，工作作低效u 频繁多变变的报价价计算给给业务人人员增加加大量的的工作量量；u 大量单证证作业，单单证间的的严格匹匹配，而而且要符符合客户户和政府府业务主主管部门门的时限限，业务务员陷于于其中，疲疲惫不堪堪； u 外贸业务务与内部部信息化化脱节，外外贸业务务和国内内业务不不能有效效集约的的运行在在同一平平台上；；u 销售计划划不能与与外协、生生产PMMC有效效形成信信息集成成互动；；n 沟通不畅畅，过程程脱节u 出口业务务与生产产计划、委委外作业业、进口口计划时时间作业业脱节，造造成发货货延误或或库存积积压；u 进出口业业务部门门与财务务之间信信息沟通通不畅，造造成财务务部门对对企业的的资金的的流向和和流量失失控，无无法起到到对企业业运作协协调和指指导作用用。
l 进口业务务信息化化重点：：n 进口业务务和其他他业务统统一运作作，形成成完整的的业务一一体化的的信息框框架；n 基于业务务员或者者业务部部门负责责制的有有效风险险控制和和权责一一致；n 进口客户户信息、业务信息、收付汇的保密以及有效保有；n 复杂单证证应用的的自动化化和便捷捷化l 进口业务务流程：：l 进料加工工：n 年初客户户下当年年每个月月的预计计订货量量，如某某客户没没下，则则由生管管根据历历史经验验预计该该客户的的每月预预计订货货；n 外贸根据据预测订订单量向向海关申申请海关关手册每每一大类类的产品品申请一一本手册册一个个大类的的产品下下面可能能有上百百个成品品登记记手册时时，要登登记：每每个出口口成品的的备案量量每个个成品中中包含的的进口料料件的品品种与数数量对对于海关关BOMM的形式式，要求求是按大大类汇总总的；n 如果该类类产品上上年已经经申请了了手册号号，且该该手册号号没有被被核销或或申报核核销，则则在申报报新手册册号时，要要在预测测订单量量的基础础上加上上上一个个手册成成品的手手册余量量，作为为新手册册的申报报量；n 在老版本本进行核核销通过过时，应应将老版版本上的的进口料料件的实实际库存存余量转转入新手手册；n 客户每个个月会发发一次本本月实际际的订货货量到生生管。
生生管部按按单生产产，每周周会向客客户发一一次货每每发一次次货则报报一次关关如果果一个客客户既有有保税又又有非保保税的业业务，则则会出两两个订单单对同同一产品品也一样样；n 报关时，手手册上要要记录报报关单号号，报关关性质（出出口、进进口、转转入、转转出、退退运、内内销等等等）、报报关的产产品、报报关数量量实际际业务中中，报关关时，是是要同时时拿海关关手册去去海关登登记的；；n 生产时，按按客户订订单生产产（客户户订单直直接下到到生管部部），生生产订单单中不会会同时存存在即有有保税品品又有非非保税品品的情况况外外贸介绍绍/需向向生产证证实）；；n 库存分一一般贸易易仓与保保税品仓仓，但因因为客户户是倒冲冲领料的的，所以以实物上上经常分分不开但但帐面上上是平的的；n 一般每半半年会去去申请新新的手册册号申申请新手手册的依依据：当当手册备备案余量量不满足足未来两两个月的的预测量量的时候候，就应应该申请请新手册册号；n 老手册的的当前出出口业务务完成，且且新手册册已经申申报成功功，则可可以向海海关申请请核销一一旦申请请核销，则则不能做做该手册册的业务务当海海关核销销审批过过后，则则将该手手册号下下的进口口实际库库存余料料转入新新的手册册号。