市场营销策划”第一部分一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分在每小题的四个备选中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内)1.策划的核心是( ) A.目标 B.决策 C.创意 D.信息2.密集式增长的基本思路是( ) A.开发潜伏在现有市场和现有产品类别中的市场机会 B.开发潜伏的现有市场 C.开发潜伏的现有产品类别中的市场机会 D.收购和兼并若干个上游企业，扩大企业规模3.为方便顾客夏天及时洗衣服，海尔集团推出了“小小神童”洗衣机，这种做法是( ) A.产品开发 B.市场渗透 C.市场开发 D.产品竞争4.某制衣企业兼并一家为它长期提供布匹的纺织企业，属于( ) A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.纵向专业化5.对企业内部条件的优势和弱点分析时所涉及的四个领域是( ) A.公司信息因素 稳定因素 生产技能因素 企业家导向因素 B.革新作用因素 财务稳定因素 生产技能因素 企业家导向因素 C.市场营销因素 财务因素 生产因素 组织因素 D.市场份额因素 财务因素 生产因素 组织因素6.装牙膏的塑料软管属于( ) A.外包装 B.中层包装 C.内包装 D.运输包装7.产品生命周期包括的阶段数量是( ) A.二阶段 B.三阶段 C.四阶段 D.五阶段8.产品进入市场，必须要考虑的是( ) A.价格和利润 B.成本和利润 C.产量和利润 D.市场占有率和利润9.市场机会的一般特征是( ) A.公开性 时间性 理论上平等和实践上的不平等 B.公开性 时间性 理论上不平等和实践上的平等 C.公开性 时间性 理论上和实践上均不平等 D.公开性 时间性 理论上和实践上均平等10.在寻求市场机会时，将有关人员召集在一起，不给任何限制，也不能批评的方法属于( ) A.询问调查法 B.德尔菲法 C.头脑风暴法 D.召开座谈会法11.下列不属于目标市场策略的是( ) A.无差异市场策略 B.差异性市场策略 C.密集性市场策略 D.分散性市场策略12.市场定位指的是( ) A.企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位 B.消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位 C.企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位 D.消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位13.企业产品组合中所包含的产品项目的总数是( ) A.产品组合的宽度 B.产品组合的长度 C.产品组合的深度 D.产品组合的关联度14.将许多过于狭小的市场组合起来，以便以一种产品或一个品牌广泛用于各类顾客群的策略是( ) A.超级细分 B.反市场细分 C.地理细分 D.多数谬误15.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。
这种情形是( ) A.水平渠道竞争 B.垂直渠道竞争 C.水平渠道冲突 D.垂直渠道冲突16.分销渠道指的是( ) A.产品由生产者向消费者转移过程中所经过的路径 B.产品由生产者向消费者的转移 C.产品由经销商向消费者的转移 D.产品由经销商向消费者转移过程中所经过的路径17.按销售额的一定百分比支付给推销人员报酬的方式是( ) A.固定薪金制 B.佣金制 C.复合制 D.变动薪金制18.广告创意指的是( ) A.广告创作的整体构思 B.广告所要反映的问题 C.广告的表现形式 D.广告独有特色的内涵和表现形式19.销售者提供专业产品给专业顾客时，AIF值是( ) A.57% B.48% C.39% D.35%20.客户管理中，对A类客户定期报告的时间是( ) A.一个月 B.三个月 C.半年 D.一年 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。
在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分)21.观察法是市场营销调研方法之一，使用时采用的主要形式有( ) A.行为记录法 B.面谈访问法 C.直接观察法 D.亲自经历法 E.痕迹观察法22.通用电器公司模型矩阵包含的因素有( ) A.市场占有率 B.行业的吸引力 C.相对市场占有率 D.企业的业务实力 E.市场增长率23.多角化增长的主要方式有( ) A.同心多角化 B.综合多角化 C.水平多角化 D.垂直多角化 E.集团多角化24.市场跟随者可选择的战略有( ) A.紧密跟随 B.有距离地跟随 C.有选择地跟随 D.名牌货的模仿者 E.不跟随25.市场营销信息系统包括( ) A.内部报告系统 B.营销情报系统 C.营销调研系统 D.营销预测系统 E.营销决策系统26.客户管理的原则有( ) A.动态管理 B.重点管理 C.综合管理 D.专人管理 E.灵活管理27.选择分销渠道应该考虑的因素有( ) A.顾客的性质 B.顾客的数量 C.顾客的预期 D.顾客的地理分布 E.顾客购买习惯28.国际市场营销组织结构的主要类型有( ) A.职能型组织结构 B.地区型组织结构 C.促销型组织结构 D.发展型组织结构 E.产品型组织结构29.市场细分的原则有( ) A.差异性原则 B.可衡量性原则 C.可进入性原则 D.效益性原则 E.稳定性原则30.影响广告预算制定的因素有( ) A.产品生命周期 B.销售目标 C.企业财务条件 D.市场竞争状况 E.目标市场的范围及其潜力的大小第二部分 非选择题三、简答题(每小题4分，共16分)31.影响目标市场选择的因素有哪些?32.在产品生命周期中引入期应采取的策略是什么?33.企业采用紧缩型竞争战略的原因是什么?34.国际市场营销控制决策应该考虑的因素有哪些?四、计算题(每小题6分，共12分)35.某企业生产A产品，该产品的单位变动成本为10元，所需固定成本为10万元，产量4万件，利润率为20%，计算A产品的价格。
36.某企业年度计划要求第三季度销售5000件产品，价格为2元/件，即销售额1万元在该季度结束时，销售了6000件，价格为2.2元/件，即实际销售额为13200元，比预期销售额多3200元，求销售额的上升有多少归因于销售量的上升?有多少归因于价格的上涨?(计算出实际数字即可)五、论述题(每小题8分，共16分)37.试对报纸、杂志、广播和电视四大广告媒体的优劣势进行论述38.王先生在某家俱城购买了A公司生产的家俱，使用3个月后发现该家俱出现了较多的质量问题，遂提出投诉，要求退换该家俱，请你以此为例论述A公司的客户投诉处理程序A公司承诺其所生产的家俱如半年内出现质量问题无条件退换) 六、案例分析题(共16分)39. “高钙牛奶”折桂香港90年代中期香港牛奶公司先后分别以“新鲜牛奶”、“脱脂牛奶”的定位将产品推向市场，但销售业绩平平这种定位与当时市场众多的牛奶品牌定位十分趋同，很难吸引消费者的关注一份消费者调查资料显示，相当多的香港人开始意识到钙元素在预防骨质疏松症中的重要作用这给牛奶公司的策划人提供了灵感：何不在牛奶中加入钙质，推出“高钙牛奶”—这对当时的香港人来说仍是一个全新的产品概念。
另外，一些消费者担心喝含脂牛奶会摄入过多脂肪，而低脂牛奶通常又不够鲜美，因此，“高钙牛奶”还必须具有脱脂且味美的特点，才可能赢得市场机会牛奶公司的调研表明，在香港，有骨质疏松隐患的人以25—40岁女性居多基于“高钙牛奶”能预防骨质疏松症的功效及脱脂、味美的特点，牛奶公司决定在这一阶段年龄的女性中寻找目标市场高钙牛奶”作为当时的一种全新产品，只有创新型消费者才可能尝试购买，而通常受过教育又具有较高收入的人才可能具有创新精神，成为创新型消费者综合以上考虑，最后牛奶公司把目标消费者定为年龄在25—40岁的、受过教育的、有较高收入的女性 “高钙牛奶”很快被生产出来并集中铺在许多主要街区的超市连锁店—目标顾客经常光顾的地方在定价方面，考虑到消费者可能不愿为一个新产品付出高价而否定了撇脂定价；又害怕采取渗透定价使产品形象受到损害，所以最终采取了折衷定价方式，将价格定在主要竞争者的平均价格水平上牛奶公司的“高钙牛奶”电视广告非常成功，广告中，中青年妇女骨质疏松的隐患用一种高雅的方式表现出来，而产品的利益承诺也是用一种直接的、非常可信的方式传递给广告受众虽然广告费投入不大，但效果很好：品牌认知率和广告认知率分别高达87%和76%。
除电视广告外，牛奶公司还在香港各大报纸和杂志上刊登了广告，更详尽、全方位地展开了“高钙牛奶”的功效—强身健体 牛奶公司向全港1800多名医生与营养专家发送了宣传资料(有关骨质疏松症和产品介绍宣传单)，希望通过专家将宣传单广发给目标消费者为此，牛奶公司还赞助了多项有关骨质疏松症的学术研讨活动，博得医学界人士的好感在1996年的食品博览会上牛奶公司成功地通过资深营养学家对“高钙牛奶”的功效进行了宣传，获得了良好的反响 “高钙牛奶”取得了巨大成功，其销量比预期目标高出一倍，使牛奶公司的市场份额由54%升至70%为此，牛奶公司荣获当年的HKMA/TVB杰出营销奖的桂冠，其优秀的电视广告也获得了杰出电视广告奖问：(1)“高钙牛奶”的目标市场是什么?采取了什么目标市场策略? (2)“高钙牛奶”的市场定位策略是什么? (3)作为一种新产品，“高钙牛奶”采取了哪种新产品定价策略? (4)“高钙牛奶”促销方案的特点有哪些?2004年7月--市场营销策划试题 1.企业在市场营销活动中所使用的各种手段，如产品、定价、分销和促销等组成的系统称为（ ） A.核心市场营销系统 B.企业内部管理系统 C.市场营销策略系统 D.市场营销环境系统 2.运用科学的抽象概念来揭示事务的本质、表达认识现实的结果的这种创造性思维形式是（ ） A.理论思维 B.抽象思维 C.联系思维 D.倾向思维 3.企业收购和兼并若干个上游企业，控制原材料和供货的渠道，实现供应与生产的一体化，则这种一体化是（ ） A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.垂直一体化 4.在企业业务的主要类型中，把面临高机会和高威胁环境情况的业务单位称为（ ） A.理想型业务单位 B.风险型业务单位 C.困难型业务单位 D.成熟型业务单位 5.协助企业寻找顾客或直接与顾客交易的商业性企业是（ ） A.实体分配机构 B.营销服务机构 C.中间机构 D.中间商 6.在控制的条件下，对所研究的对象从一个或多个因素进行控制，以测定这些因素的关系的市场调研方法是（ ） A.案头调研法 B.观察法 C.询问法 D.实验法 7.可口可乐公司没有对其软饮料市场进行细分，而是大量销售、广泛获利，这种市场营销策略称为（ ） A.无差异营销 B.反市场细分 C.密集销售 D.整体销售 8.通过轮番征求专家意见从中寻找和发现市场机会的方法称为（ ） A.询问调查法 B.召开座谈会 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 9.五粮液酒包装的设计时尚典雅，五粮液酒更是芳香宜人，盛装五粮液酒的酒瓶是（ ） A.内包装 B.中层包装 C.外包装 D.携带包装 10.市场需求量虽然在增长，但销售量增长速度开始减慢，生产技术已完全成熟，这种市场特点属于产品生命周期中的（ ） A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 11.在需求导向定价中，企业根据买主对产品或服务项目价值的感觉而不是根据卖方的成本来制定价格的定价方法是（ ） A.习惯定价法 B.理解定价法 C.可销价格倒推法 D.通行价格定价法 12.某家电企业推出了一款新，在该款上市初期价格定得高，以便在较短时间获得较大利润，这种新产品定价策略称为（ ） A.撇脂定价策略 B.渗透定价策略 C.满意定价策略 D.获利定价策略 13.生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道系统与同一细分市场接触，这种渠道形式称为（ ） A.垂直渠道 B.水平渠道 C.多元渠道 D.网络渠道 14.对于像牙膏、饼干这样的便利消费品而言，较适合的分销方式为（ ） A.密集性分销 B.选择性分销 C.独家分销 D.广泛分销 15.某企业有A级客户500家，B级客户1000家，A级客户所需的访问次数为30次/年，B级客户所需的访问次数为10次/年。
每名推销员每年能进行1000次走访，根据工作量法，这家公司需要推销员的人数为（ ） A.20 B.25 C.30 D.35 16.推销员利用商品的实惠引起顾客的注意和兴趣，然后转入面谈的接触方法称为（ ） A.产品接触法 B.好奇接触法 C.介绍接触法 D.利益接触法 17.某企业希望在很短的时间内就将广告信息传递出去，且要生动形象地体现产品的外观，则最佳的广告方式是（ ） A.报纸 B.广播 C.电视 D.杂志 18.在广告创意的原则中，要善于从众多的信息中提炼出准确的诉求内容，从而形成广告的主题定位，这是指（ ） A.与产品和环境密切结合的原则 B.准确定位的原则 C.恰当表达的原则 D.善于分析的原则 19.生产厂家为了奖励或刺激消费者购买其产品而向消费者免费赠送奖品或礼品，这种销售促进方式称为（ ） A.赠送样品 B.减价优待 C.赠品 D.赠送促销 20.商家把某些商品的价格定得低于一般市价以吸引顾客上门，这属于心理定价策略中的（ ） A.习惯定价策略 B.声望定价策略 C.低廉定价策略 D.招徕定价策略 21.竞争者只对企业某些类型的攻击作出反应，而对其他攻击不作出反应，这种竞争反应模式是（ ） A.选择型 B.从容不迫型 C.强烈型 D.随机型 22.对于市场领导者而言，通常不采用的竞争战略是（ ） A.扩大市场需求 B.保护市场占有率 C.提高市场占有率 D.提高利润率 23.我们把由营销副总经理领导的各种营销职能专家构成的市场营销组织形式称为（ ） A.产品型组织 B.功能型组织 C.地区型组织 D.市场型组织 24.某家电企业1月份销售彩电8000台，每台彩电成本为1800元，售价2000元，则该企业1月份彩电的销售利润率为（ ） A.5% B.10% C.15% D.20% 25.专门为出口企业办理具体出口业务，帮助出口企业在国际市场上寻找客户，并且与客记洽谈所有交易事项，从中获取佣金的这种间接出口形式是（ ） A.国内出口商 B.国内出口代理商 C.出口管理公司 D.国际贸易公司 26.在谈判中采取强硬态度，以各种压力迫使对方让步的策略称为（ ） A.合作型谈判策略 B.防守型谈判策略 C.进攻型谈判策略 D.混合型谈判策略 27.在判断产品生命周期的方法中，以销售增长率的变化率来判断产品处于市场生命周期的哪一阶段的方法是（ ） A.曲线判断法 B.类比判断法 C.销量增长率判断法 D.比率增长判断法 28.改进市场策略、改进产品策略适用于产品生命周期的（ ） A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 二、多项选择题(本大题共6小题，每小题2分，共12分) 29.依据波特的企业竞争优势理论，企业获得竞争优势的途径主要有（ ） A.成本最低策略 B.市场占有策略 C.产品差异化策略 D.集中策略 E.利润控制30.品组合定价策略的具体形式有（ ） A.替代产品定价 B.互补产品定价 C.副产品定价 D.产品大类定价 E.任选商品定价 31.为了准确可靠地传递推销内容，尤其是有效地传递一些不可言的信息，推销人员必须利用演示面谈法，其具体包括（ ） A.产品演示法 B.文字演示法 C.图片演示法 D.证明演示法 E.形象演示法 32.在客户管理的过程中，需要注意的原则有（ ） A.动态管理 B.重点管理 C.灵活管理 D.专人管理 E.全面管理 33.供市场挑战者选择的进攻策略主要有（ ） A.正面进攻 B.侧翼进攻 C.包围进攻 D.迂回进攻 E.游击进攻 34.建立市场营销组织必须依据的原则包括（ ） A.以顾客为中心，为顾客服务的原则 B.灵活运作的原则 C.统一领导与分级管理的原则 D.合理分工与紧密协作的原则 E.效率原则 三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 35.企业的市场定位策略有哪些？ 36.什么是产品组合？建立合理产品结构的基本原则是什么？ 37.广告设计的原则是什么？ 38.市场营销执行的基本模式有哪些？ 四、计算题（本大题共2小题，每小题6分，共12分） 39.某企业生产一种电子表，单位产品的变动成本为50元，年固定成本为80000元，预期销售量为10000只。
企业预期单位产品的成本利润率为20%，试求该种电子表的单位价格和总利润是多少？ 40.某企业原计划销售1000件产品，每件10元，即销售额10000元但实际上只销售了900件，每件8元，即实际销售额7200元，那么，销售差距为2800元，或比预期销售额少28%试计算销售额的降低有多少归因于价格下降，有多少归因于销售量的减少？ 五、论述题（本大题共2题，每小题8分，共16分） 41.论述影响企业定价的因素 42.论述市场跟随者通常采用的竞争战略 六、案例分析题（本大题共1小题，12分） 43.科尔敦公司在美国伏特加酒的市场中，属于营销出色的企业，他们生产的阿布诺夫酒在伏特加酒的市场占有率中达23%此时，另一家公司推出了一种新型伏特加酒，其质量不比阿布诺夫酒低，而每瓶酒的价格却比阿布诺夫酒低2美元按照惯例，科尔敦公司面前有三条对策可用： 第一，降低2美元，以保住市场占有率 第二，维持原价，通过增加广告费用和推销支出与竞争对手竞争 第三，维持原价，听任市场占有率降低 但是，该公司的市场人员经过深思熟虑后，却采取了令人们大吃一惊、意想不到的第四种策略那就是，将阿布诺夫酒的价格再提高2美元，同时推出一种与竞争对手的新伏特加酒价格一样的吉特酒和另一种价格更低的波尔酒。
根据以上资料回答下列问题： （1）第四种策略是否恰当？为什么？ （2）这一策略使公司的产品组合策略发生了怎样的变化？2005年全国2005年4月高等教育自学考试1.进行市场营销策划时，要求策划人员从全局考虑问题，这体现了市场营销策划的( )A.目的性 B.战略性C.动态性 D.操作性2.下列各项不属于企业微观环境因素的是( )A.竞争者 B.顾客C.营销中介 D.政治法律3.波士顿矩阵的纵向代表的是业务单位的( )A.市场占有率 B.市场吸引力C.市场增长率 D.业务实力4.由调查人员将事先设计好的问卷或调查表当面发给调查对象，并说明回答问题的要求，留给被调查对象自行填写的调查方法是( )A.留置问卷法 B.邮寄询问法C.面谈访问法 D.询问法5.宝洁公司不仅生产飘柔洗发水，还针对消费者的不同发质推出了潘婷、海飞丝等其他品牌的洗发水，这种目标市场策略是( )A.无差异市场策略 B.差异性市场策略C.密集性市场策略 D.低成本市场策略6.对于在不同行业之间的交叉与结合部分出现的市场机会，我们称之为( )A.显性市场机会 B.隐性市场机会C.行业市场机会 D.边缘市场机会7.同一产品线中所增加的新产品项目沿用原产品线的品牌，这是( )A.品牌纵向扩展 B.品牌横向扩展C.多品牌策略 D.新品牌策略8.企业将铅笔、橡皮、直尺等文具放在同一包装袋内出售，这是采用的( )A.类似包装策略 B.等级包装策略C.配套包装策略 D.再使用包装策略9.某企业为了在5年之内收回房地产投资，将房价定为2000元/平方米，这种定价方法称为( )A.成本导向定价法 B.需求导向定价法C.竞争导向定价法 D.投资回收定价法10.某企业规定对提前10天付款者给予3%的折扣，提前20天付款者给予5%的折扣，这属于( )A.数量折扣 B.现金折扣C.季节折扣 D.折让11.制造商在某一市场仅仅选择几个有良好声誉、对产品的性能特点有充分了解的中间商来经销企业的产品，这是( )A.密集性分销 B.选择性分销C.广泛分销 D.独家分销12.仅经营一类或少数几类产品，经营范围狭窄，但产品的规格型号齐全的零售商是( )A.便利店 B.百货公司C.专卖店 D.服务行业13.推销人员的一部分报酬是固定薪金支付，另一部分以佣金形式支付的报酬形式是( )A.薪金制 B.佣金制C.复合制 D.单一制14.以一揽子交易、欲擒故纵、软磨硬拖、转移视线，折中让价为主要内容的谈判策略为( )A.合作型谈判策略 B.进攻型谈判策略C.防守型谈判策略 D.混合型谈判策略15.如果一版报纸广告的支出是10 000元，该报纸的发行量是4 000 000份。
经调查，在报纸的阅读者中，有50%的人将阅读广告，则该广告的千人成本是( )A.5元 B.6元C.7.5元 D.12.5元16.下列不属于功能性公众的是( )A.金融业 B.零售商C.消费者 D.行业协会17.交叉比率等于毛利率乘以( )A.销售额构成 B.商品周转时间C.总成本 D.商品周转率18.一家大企业对整个市场全部占有，其他企业基本上无法进入的市场称为( )A.完全竞争市场 B.垄断竞争市场C.寡头竞争市场 D.完全垄断市场19.企业的销售额和几个最大竞争者的销售额的百分比是( )A.全部市场占有率 B.目标市场占有率C.相对市场占有率 D.细分市场占有率20.产品出口的价格条件不包括( )A.成本加运费价 B.工厂交货价C.成本加成价 D.成本加运费、保险费价二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有21.周边环境信息主要是指企业的微观外部环境信息和企业内部环境信息，包括( )A.企业的供应商 B.企业的营销中介C.顾客 D.社会公众E.竞争者22.判断产品生命周期的方法有( )A.曲线判断法 B.类比判断法C.经验判断法 D.销售增长率判断法E.比率增长判断法23.销售人力结构包括( )A.单一型 B.地区型C.产品型 D.顾客型E.复合型24.影响广告预算制定的因素包括( )A.产品生命周期 B.目标市场的范围C.市场竞争状况 D.销售目标E.企业财务条件25.客户投诉的一般范围有( )A.商品质量投诉 B.商品价格投诉C.购销合同投诉 D.货物运输投诉E.服务投诉第二部分 非选择题(共70分)三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)26.产品差异化策略27.目标市场28.垄断竞争市场29.销售定额30.产品组合四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)31.市场细分的方法有哪些?32.进行市场需求预测时一般采用哪些方法?33.企业主动调整价格的形式及原因分别是什么?34.推销人员演示面谈法包括哪几种?35.危机公关处理的过程包括哪些?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)36.论衰退行业企业的竞争战略。
37.论述心理定价策略的形式2005下列各项不属于市场营销策划实施效果测评主要指标的是 A．销售收入 B．利润收入 C．市场占有率 D．资产报酬率2．长虹集团利用原有的技术、经验发展并增加了彩电的种类和品种，这种做法是 A．水平多角化 B．同心多角化 C．集团多角化 D．水平一体化3．依据波特的企业竞争优势理论，企业获得竞争优势的途径不包括 A．成本最低策略 B．利润最大化策略 C．产品差异化策略 D．集中策略4．进行营销调研的首要任务是 A．确定调研主题 B．确定资料来源 C．拟定实施计划 D．选择调研方法5．将年龄、性别、收入三个因素综合起来可以把服装市场细分为32个市场，这种市场细分的方法是 A．单一变数法 B．综合变数法 C．系列变数法 D．多因素分析法6．麦当劳针对肯德基进行对比性广告宣传，这是根据 A．产品特色定位 B．所追求的利益定位 C．竞争的需要定位 D．使用者类型定位7．下列不属于引入期的市场营销策略的是 A．快速撇脂策略 B．缓慢撇脂策略 C．快速渗透策略 D．改进市场策略8．白猫牌洗衣粉有3种规格2种配方，则它的产品组合深度为 A．5 B．6 C．8 D．99．影响价格的基本因素是A．产品成本 B．市场供求 C．竞争状况 D．经济环境10．某企业为了增加胶卷的销量，采用了降低照相机价格的方法，这种产品组合定价策略是 A．替代产品定价 B．互补产品定价 C．副产品定价 D．任选商品定价11．制造商不通过任何的中间商将产业用品直接销售给消费者，这种分销渠道属于 A．零层次渠道 B．一层次渠道 C．二层次渠道 D．三层次渠道12．两家或两家以上的渠道成员在同一层次上联合，共同开拓新的市场机会，将资本、生产能力或营销资源进行密切合作，以完成独家经营所不能达到的业绩，这是 A．垂直渠道 B．多元渠道 C．网络营销渠道 D．水平渠道13．下列不属于建立销售人员报酬制度的原则的是 A．现实原则 B．参与式原则 C．灵活激励原则 D．相对稳定和指导原则14．企业为了减少培训时间，迅速扩充销售力量，在选拔人才时的最佳途径是 A．上级领导部门推荐 B．从企业内部选拔 C．对外公开招聘 D．人民群众推举15．广告“选品质，选雀巢”的设计主调是 A．理性化的设计主调 B．情感化的设计主调 C．道德化的设计主调 D．说服性的设计主调16．下列不属于危机公关处理原则的是 A．预防原则 B．反馈原则 C．诚实原则 D．应急原则17．处理客户投诉的最后步骤是 A．提出处理方案 B．确定投诉处理部门 C．总结评价 D．实施处理方案18．对企业的行动不作出迅速反应或者反应不强烈，这种竞争者反应模式属于 A．选择型 B．从容不迫型 C．强烈型 D．随机型19．某文具厂去年文具销售收入为3 000000元，销售折扣和折让为200000元，年平均资产占用额为140000元，则该企业的资产周转率为 A．15次 B．20次 C．21．4次 D．25次20．下列属于国际市场营销文化环境的是 A．社会组织 B．东道国的国际关系 C．国民感情 D．城市化水平二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至 21．在波士顿咨询集团模型法中企业明确了不同业务单位的内容之后，要综合判断企业的业务组合是否正常，并确定每一项业务单位的目标、战略和预算，可选择的方案有 A．增长策略 B．降低策略 C．保持策略 D．收割策略 E．放弃策略 22．品牌数量决策包括 A．统一品牌 B．延伸品牌 C．个别品牌 D．个别的统一品牌 E．统一的个别品牌 23．新产品定价策略包括 A．撇脂定价策略 B.渗透定价策略 C．满意定价策略 D．毛利率定价策略 E．差价定价策略 24．渠道创新的表现为 A．垂直渠道 B．水平渠道 C．单一渠道D．多元渠道 E．网络营销渠道25．广告设计的原则包括 A．主题性原则 B．真实性原则 C．简明性原则 D．艺术性原则 E．创新性原则三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)26．集团多角化27．反市场细分28．市场营销信息系统29．独家分销30．推广折让四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)31．企业经营信息有哪些?32．市场营销的调研方法有哪些?33．差价策略包括的具体策略有哪些?34．企业在产品生命周期的成长期采取的策略有哪些?35．控制渠道的方法有哪些?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)36．谈判策略是指谈判过程中所采用的方法和手段，由于谈判对手的差异性和谈判情况的变化，企业应根据当时的具体情况采用适当的谈判策略。
试述企业可能采取的谈判策略37．论述产品组合定价策略的具体形式20061．由企业的营销部门、生产部门、财务部门、人事部门等组成的系统是（ ）A．核心市场营销系统 B．市场营销策略系统C．企业内部管理系统 D．市场营销环境系统2．在整个策划中起着核心作用的是（ ）A．目标 B．创意C．信息 D．点子3．企业的营销中介不包括（ ）A．中间商 B．供应商C．实体分配机构 D．营销服务机构4．按照客户的规定和要求提供产品或服务的营销称为（ ）A．定制营销 B．客户营销C．个别营销 D．服务营销5．企业利用原有的市场，通过从不同的角度开发新产品，达到扩大企业业务领域，稳固占有市场的目的，这种增长策略是（ ）A．同心多样化 B．水平多角化C．集团多样化 D．水平一体化6．高增长率和高市场占有率的战略业务单位属于（ ）A．明星类 B．问题类C．现金牛类 D．瘦狗类7．企业将几种有关联性的产品放在同一包装内的策略是（ ）A．配套包装策略 B．类似包装策略C．等级包装策略 D．再使用包装策略8．企业的几大类产品使用同一品牌，这种决策是（ ）A．统一的个别品牌 B．个别品牌C．统一品牌 D．个别的统一品牌9．如果用销量增长率来判断某产品的生命周期，当增长率在0.1％～10％之间，该产品可能处于生命周期的（ ）A．引入期 B．成长期C．成熟期 D．引入期或成熟期10．对现有产品的质量、特点、外观、款式、包装加以全面或局部改良之后生产出来的产品是（ ）A．换代新产品 B．重新定位产品C．全新产品 D．改良产品11．企业以不同的价格策略在不同地区营销同一种产品，这种价格策略是（ ）A．质量差价策略 B．时间差价策略C．用途差价策略 D．地理差价策略12．某电脑制造商把其市场分为6个地区，并在每一个地区选择一个中间商来经销该产品，该电脑制造商的分销渠道策略最可能是（ ）A．独家分销 B．选择性分销C．广泛分销 D．密集性分销13．企业按照顾客的类别结构来组织推销人员队伍，这种组织结构是（ ）A．顾客型 B．产品型C．地区型 D. 复合型14．推销员直接利用所推销品引起顾客的注意和兴趣，这种接触顾客的方法是（ ）A．介绍接触法 B．产品接触法C．利益接触法 D．好奇接触法15．某国外大公司生产的高品质移动定位于成功人士和有品位人士使用的产品，该定位策略是（ ）A．使用者类型定位 B．产品特色定位C．产品类别定位 D．竞争定位16．电视广告是广告媒体中最重要的一种，但其不足是（ ）A．传递的信息有限 B．表现能力有限C．传播范围较小 D．费用昂贵，时效短17．企业与国外某家生产企业签订合同，规定对方按照本企业的要求生产，然后由本企业负责该产品的销售，这种国外生产的方式是（ ）A．许可贸易 B．合同制造C．国外组装业务 D．国外合营企业18．企业的销售额占行业销售额的百分比这个指标是（ ）A．全部市场占有率 B．目标市场占有率C．相对市场占有率 D．行业市场销售率19．市场跟随者在某些方面模仿竞争者，在某些方面独自行动，这种策略是（ ）A．紧密跟随 B．有距离跟随C．有选择地跟随 D．名牌货的模仿者20．企业用收入和职业作为细分变量来细分某一市场，这种细分的方式属于（ ）A．地理细分 B．人口细分C．心理细分 D．行为细分21．在波士顿矩阵中，最适合问题类的战略是（ ）A．发展 B. 放弃C．维持 D．收割22．对消费者能产生强烈刺激、能获得消费者快速反应的促销工具是A．人员推销 B．营业推广C．广告 D．公共关系23．经营一类或少数几类产品，经营范围狭窄，但产品的规格型号齐全，这种零售商的形式是（ ）A．百货公司 B．便利店C．超级市场 D．专卖店24．采用理解定价法给产品定价，其关键是确定（ ）A．产品成本 B．消费者对产品的理解C．市场需求 D．目标利润25．竞争者只对企业某些类型的攻击作出反应，而对其他攻击不作出反应，竞争者的这种反应模式是（ ）A．从容不迫型 B．选择型C．强烈型 D．随机型26．按企业财务可能提供的广告支出来决定广告的预算，这种确定广告预算的方法是（ ） A．目标任务 B．竞争对抗法C．随意法 D．支出可能法27．企业所面临的环境的情况是高机会和低威胁，那么企业的业务类型是（ ）A．理想型业务单位 B．风险型业务单位C．困难型业务单位 D．成熟型业务单位28．不属于宏观环境的因素是（ ）A．人口环境 B．经济环境C．竞争 D．技术环境二、多项选择题(本大题共6小题，每小题2分，共12分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分29．市场营销策划的特点是（ ）A．目的性 B．战略性C．先进性 D．动态性E．操作性30．企业新增业务规划主要有（ ）A．密集式增长 B．一体化增长C. 风险性增长 D．多角化增长E．全方位增长31．企业选择目标市场要考虑的基本条件是（ ）A．市场有一定数量的潜在需求 B．市场有一定的购买力C．企业有很强的竞争实力 D．符合企业的目标和能力E．有很少的竞争者32．市场领导者为保持自己的领导地位，可供选择的策略有（ ）A．提高竞争能力 B．扩大市场需求量C．开发新产品 D．保护市场占有率 E．提高市场占有率33．广告设计的原则是A．主题性原则 B．真实性原则C．艺术性原则 D．创新性原则E．简明性原则34．需求导向的定价方法主要有A．习惯定价法 B．通行价格定价法C．理解定价法 D．差异定价法E．可销价格倒推法三、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)35．如何划分企业的战略业务单位?36．消费者市场细分的主要标准有哪几大类？37．企业控制渠道的方法有哪些？38．建立市场营销组织的原则是什么？39．广告效果的分类有哪几种类型？四、计算题(本大题共2小题，每小题6分，共12分)40．下图是某企业的产品组合图，试计算该企业的产品组合的宽度、产品组合的长度和产品线的平均长度。
产品线产品项目产品线A产品线B产品线C产品线D产品线EA1 A2 A3 A4 A5B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 B9C1 C2 C3 C4 C5 B6 B7D1 D2 D3E1 E2 E3 E4 E5 E641．某企业为参加一个工程项目的竞标，准备了两套竞标方案方案一的报价为125万元，直接成本120万元，中标概率估计为95%，失标损失为5万元；方案二的报价为140万元，中标概率估计为60%，直接成本和失标损失与方案一相同试求：①两种方案的预期收益；②企业要想中标应采用哪种方案，为什么？五、论述题(本大题共2小题，每小题8分，共16分)42．论述产品处于引入期的市场营销策略43．论述在广告策划中，确定广告目标的要求六、案例分析题(本大题共1小题，12分)44．资料：2002年12月25日，天津一汽2003年全新主推产品——威姿在天津一汽的生产车间正式下线随后，全国各大媒体都刊登了这个号称完美婚姻后出生的“完美小子”横空出世的消息到1月中旬，天津一汽宣布，上市仅半个月的威姿，已经在许多地区出现了定购一空的局面威姿的热销，消除了人们先前对这个“完美小子”市场表现能否出色的怀疑。
自威姿上市以来，关于她的各种声音不断，主要集中于以下几点：一问：威姿来得晚吗?有人说，威姿是丰田1999年的车型，此时登陆中国，已来得太晚但是，威姿迟到了吗?有业内分析人士认为，威姿来的时间颇耐人寻味，原因有二：其一，国内两厢车市场真正启动是2002年威姿2003年1月上市，正好为中国的两厢车潮流推波助澜其二，威姿的中国版，已经不是1999年的日本品牌Vitz，而是经过重新设计后的Vitz二代，较第一代产品成熟了许多；同时，中国版还根据中国的实际道路情况和用户需求进行了诸多改进威姿在两厢车渐火的时机入市，可以说是天津一汽的一种策略，颇有市场眼光二问：谁在抢购威姿?三口之家的都市家庭，被认为是威姿最主要的目标消费者而事实上，从上市后购买威姿的人群来看，都市家庭，包括三口之家和两口之家虽是主流，但同时她还是时尚单身男女的最爱车市分析家认为：购买威姿的用户，绝大多数人都是第一次买车，因此非常看重车的性价比，且非常强调它的品味和实用性威姿的综合表现正好能够满足消费者这样的心理需求虽然威姿用的是一汽标志，但正如其广告语所说“丰田技术，一汽呵成”，纯正的日本血统是她吸引独具慧眼的消费者的重要内在品质。
同时，当地经销商在对购买者进行综合分析之后，得出：“实用与时尚的兼顾”成为消费者最终决定购买威姿的重要因素从深圳、广州、浙江等经销店的销售情况看，消费者在订购威姿时，着重考虑以下几方面的因素：设计、性能、安全、价格、环保等，而消费者通常是在对比了几款同档次车型、权衡了以上几方面因素后才做出的购买决策从这方面的统计看，在比较后，选择购买威姿的消费者占到了将近一半比例可见，在逐渐成熟的汽车消费环境里，只在某个方面出众的产品，已经无法满足市场需要，综合优势才是最终赢得市场的关键三问：威姿能以小搏大吗?两厢车一向在中国被认为空间小、形象不体面，因此大众波罗后来的成功，曾让人大跌眼镜而在这一点上，威姿可以说有异曲同工之妙，而且在空间上，威姿是目前国内市场出现的两厢车中拥有最大空间的车型盖洛普咨询有限公司(Gallup)在中国轿车消费市场的调查中发现，“三厢”早已不再是中国消费者眼中理想轿车的必备条件中国消费者对轿车外形喜好的多样性，已成为中国轿车市场细分的重要指标盖洛普1999年的一项调查显示，中国潜在的轿车消费者倾向于“两厢”轿车的比例为37.2％，这个比例在中国南北地区之间没有明显差异2000年，盖洛普在上海地区的一项调查也得出相同结论，轿车潜在消费者对“两厢”车的意向选择比例正在逐渐提高。
放眼国际市场，两厢车发展走向更为鲜明在当前世界能源危机加剧、燃油价格上升的情况下，两厢车因为造型小、重量轻、相对耗油少而更受青睐在日益拥挤的城市道路上，体积小的两厢车灵活方便，道路占用率少，停车便利而威姿堪称两厢车中的佼佼者在新一代人机工程学设计原理下，长达2370毫米的轴距使这款车的内部空间达到了中级轿车的水平1520mm的身高，让威姿拥有了其他紧凑型车所没有的宽敞空间，坐进驾驶舱，感觉有点像MPV的设计，视野十分开阔光这两点，就令这个“小高个子”可以与同级别车型或更高级别车型相媲美四问：威姿是真正超越期待的经典吗?对紧凑型车，人们通常的期待是：空间够用、设计合理、工艺符合国家质量标准、服务良好、售价优惠等等那么，威姿在以上方面表现如何呢?国际权威市场调查机构J．D．Power公布的一项调查结果显示，“威姿(Vitz)”日本原型车上市当年，就荣获了该年日本年度车和欧洲年度车奖项；之后在全球144款城市车中脱颖而出，获得了所有项目用户满意度的总冠军短时间内，其在欧日各大城市，靓丽的身影处处可见，是市场最受欢迎的车型之一可见，在来之前，威姿已经名声在外，身价可观了中国版威姿，在成熟车型Vitz二代基础上，针对中国的市场和道路状况又进行了多项适应性调整，设计理念更新，外观精巧时尚、。