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PET探测器项目员工培训组织与实施

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泓域/PET探测器项目员工培训组织与实施PET探测器项目员工培训组织与实施xxx投资管理公司目录一、 项目概况 2二、 产业环境分析 5三、 保有率提升是行业增长的最长β逻辑 7四、 必要性分析 7五、 培训师的培训与开发 8六、 培训前对培训师的基本要求 9七、 企业培训制度的含义 10八、 企业各项培训制度的起草 11九、 企业员工培训与开发的各种方法 22十、 选择企业员工培训方法的程序 42十一、 项目规划进度 45项目实施进度计划一览表 45十二、 项目投资计划 47建设投资估算表 49建设期利息估算表 49流动资金估算表 51总投资及构成一览表 52项目投资计划与资金筹措一览表 53一、 项目概况(一)项目基本情况1、承办单位名称:xxx投资管理公司2、项目性质:扩建3、项目建设地点:xx(待定)4、项目联系人:罗xx(二)主办单位基本情况企业履行社会责任,既是实现经济、环境、社会可持续发展的必由之路,也是实现企业自身可持续发展的必然选择;既是顺应经济社会发展趋势的外在要求,也是提升企业可持续发展能力的内在需求;既是企业转变发展方式、实现科学发展的重要途径,也是企业国际化发展的战略需要。

遵循“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨,公司积极履行社会责任,依法经营、诚实守信,节约资源、保护环境,以人为本、构建和谐企业,回馈社会、实现价值共享,致力于实现经济、环境和社会三大责任的有机统一公司把建立健全社会责任管理机制作为社会责任管理推进工作的基础,从制度建设、组织架构和能力建设等方面着手,建立了一套较为完善的社会责任管理机制公司坚持诚信为本、铸就品牌,优质服务、赢得市场的经营理念,秉承以人为本,始终坚持 “服务为先、品质为本、创新为魄、共赢为道”的经营理念,遵循“以客户需求为中心,坚持高端精品战略,提高最高的服务价值”的服务理念,奉行“唯才是用,唯德重用”的人才理念,致力于为客户量身定制出完美解决方案,满足高端市场高品质的需求公司秉承“以人为本、品质为本”的发展理念,倡导“诚信尊重”的企业情怀;坚持“品质营造未来,细节决定成败”为质量方针;以“真诚服务赢得市场,以优质品质谋求发展”的营销思路;以科学发展观纵观全局,争取实现行业领军、技术领先、产品领跑的发展目标 公司不断建设和完善企业信息化服务平台,实施“互联网+”企业专项行动,推广适合企业需求的信息化产品和服务,促进互联网和信息技术在企业经营管理各个环节中的应用,业通过信息化提高效率和效益。

搭建信息化服务平台,培育产业链,打造创新链,提升价值链,促进带动产业链上下游企业协同发展三)项目建设选址及用地规模本期项目选址位于xx(待定),占地面积约51.00亩项目拟定建设区域地理位置优越,交通便利,规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备,非常适宜本期项目建设四)项目总投资及资金构成本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算,项目总投资18790.28万元,其中:建设投资15216.13万元,占项目总投资的80.98%;建设期利息300.37万元,占项目总投资的1.60%;流动资金3273.78万元,占项目总投资的17.42%五)项目资本金筹措方案项目总投资18790.28万元,根据资金筹措方案,xxx投资管理公司计划自筹资金(资本金)12660.27万元六)申请银行借款方案根据谨慎财务测算,本期工程项目申请银行借款总额6130.01万元七)项目预期经济效益规划目标1、项目达产年预期营业收入(SP):35300.00万元2、年综合总成本费用(TC):30317.74万元3、项目达产年净利润(NP):3625.00万元4、财务内部收益率(FIRR):11.43%。

5、全部投资回收期(Pt):7.23年(含建设期24个月)6、达产年盈亏平衡点(BEP):17792.58万元(产值)八)项目建设进度规划项目计划从可行性研究报告的编制到工程竣工验收、投产运营共需24个月的时间二、 产业环境分析以创新驱动发展为核心战略,实现发展动力转换紧紧围绕知识产权、新型研发机构、科技企业孵化器、高新技术企业“四大抓手”,完善大众创业、万众创新的制度环境,加快建成国家创新型城市一)强化企业创新主体地位优先支持创新型企业发展,增强企业创新主导作用以高新技术企业为重点,推进科技型龙头企业和中小微创新型企业协同发展二)打造创新型人才高地深入实施人才优先发展战略,创新人才培养模式,吸引国内外优秀人才来创新创业推进人才发展体制改革和政策创新,将人才工作纳入法制化轨道,形成具有核心竞争力的人才制度优势三)加强科技创新能力建设加强协同推进原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新,鼓励企业开展基础性、前沿性创新,重视颠覆性技术创新,实现科技创新能力“跨越式”大发展四)构建开放型区域创新体系参与国家全面创新改革试验试点省的建设,融入自主创新示范区的建设,完善激励和保护创新的制度体系,建成区域创新重要节点城市。

优化创新区域布局开展学习赶超创新先进城市行动,加强区域创新协同发展战略合作提升主城区创新驱动服务能力,发挥现代服务业新业态、新模式的创新引领作用五)挖掘发展动力新空间创新是引领发展的第一动力当前时期,提高创新资源利用效率,发力市场供需两端升级,激发全社会创新活力和创造潜能,为发展动力提供新空间 三、 保有率提升是行业增长的最长β逻辑大影像设备单价高,对财政资金及医院运营来说都是较大的开支,且对安装检查场地要求高,我国的大设备保有量相比发达国家依然还存在显著的差距,发展较早的CT每百万人保有量仅有美国的1/3左右,MR仅有美国的1/5;技术发展相对较晚的PET/CT,国内的人均保有量与美国等国家差距接近10倍随着国内医疗基建、老龄化加深及人均医疗消费的快速增长,叠加分级诊疗等医改政策的大力推动,未满足的临床诊断需求将持续推动国内医学影像设备的增长潜力,保有率提升是行业增长的最长β逻辑四、 必要性分析1、提升公司核心竞争力项目的投资,引入资金的到位将改善公司的资产负债结构,补充流动资金将提高公司应对短期流动性压力的能力,降低公司财务费用水平,提升公司盈利能力,促进公司的进一步发展同时资金补充流动资金将为公司未来成为国际领先的产业服务商发展战略提供坚实支持,提高公司核心竞争力。

五、 培训师的培训与开发1、授课技巧培训教师的授课技巧是影响培训效果的关键因素授课技巧很多,因人而异,因情况而异2、教学工具的使用培训培训师必须能熟练使用现代化的教学工具3、教学内容培训从教师的两个来源来看,外部聘请的教师可能理论知识比较扎实,但其对企业的实际情况并不了解,就要对其进行这方面知识的补充,这样他们在授课时才能做到有针对性,将理论与实践结合起来内部开发的教师对企业的情况比较了解,业务技能也很娴熟,但这类教师的缺点在于对专业范围内的理论新动向、新开发的技术或产品并不了解,这就是他们在培训中需要补充的东西4、对教师的教学效果进行评估教师的教学效果评估包括两部分内容:是对教师在整个培训中的表现进行评估,二是对教师在培训教学中的表现进行评估5、教师培训与教学效果评估的意义这种评估必不可少,它是企业获取高质量培训教师资源的一个很好的手段很多企业在首次培训中选择教师的标准可能只是其名气声望或者一些人的推荐,但这并不能代表其具备真实能力每次培训项目完成以后,培训管理者不但要对培训对象与培训项目做一个评估,还应该对培训教师进行相关评估,这样可以确切反映其在培训中所发挥的作用对于教学效果较好的教师,可以长期保持联系,为以后的培训储备资源。

六、 培训前对培训师的基本要求1、做好课程前期准备工作在课程开始前一天,要检查教学用的活页纸、学员手册、投影等材料,这很重要,特别是当培训不在自己的工作地点进行时如果与同事合作一门课程,要安排好各自的角色,如一个人负责基础知识,另一个人负责活动和讨论等2、决定如何在学员之间分组团队学习是学员之间互相学习的重要方式,要考虑如何分组才能创造一个效率最高的学习环境应避免同一部门或单位的人在一组因为一般人们来参加培训都希望每天面对不同的面孔、不同的观点、不同的问题,如果一个组是由同一部门的人组成的,可能会使学员失去兴趣,降低创造力,而且可能会由于以前工作中存在的矛盾或担心影响今后的工作,不愿意发表更多的意见3、对培训材料进行检查,根据学员的情况进行取舍站在学员的角度思考可能会提出什么问题,可能会出现什么情况检查日程安排,要留出余地七、 企业培训制度的含义(一)企业培训制度的内涵培训制度是指能够直接影响和作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和,主要包括培训的法律和政令、培训的具体制度和政策两个方面企业培训的具体制度和政策是企业员工培训健康发展的根本保证,是企业在开展培训工作时要求员工共同遵守并按一定程序实施的规定、规则和规范。

企业培训制度的根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据促使培训沿着法制化、规范化轨道运行企业培训涉及两个培训主体-企业和员工,这两个培训主体参与培训的目的存在一定的差别在一定的制度条件下,这种差别将导致培训无法达到目的或效果很差因此,要想提高培训的效率,就必须建立一套完整的培训制度,通过制度明确双方的权利和义务、利益和责任,理顺双方的利益关系,使双方的目标和利益尽量相容由于培训制度是由企业制定的,所以制度的主要目的是调动员工参与培训的积极性,同时也使企业的培训活动系统化、规范化、制度化二)企业培训制度的构成在企业员工培训与开发的管理活动中,各类企业根据自己实践经验和形势的要求,制定一系列的员工培训管理制度,一般来说,包括培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度六项基本制度除上述六项基本制度之外,还有培训实施管理制度、培训档案管理制度、培训资金管理制度等,从而给予培训活动自上而下的、全方位的制度支持八、 企业各项培训制度的起草(一)培训服务制度1、制度内容起草培训服务制度时,应当包括培训服务制度条款和培训服务协议条款两个部分1)培训服务制度条款。

制度条款需明确以下内容①员工正式参加培训前,根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出申请②培训申请被批准后需要履行的培训服务协议签订手续③培训服务协议签订后方可参加培训2)培训服务协议条款协议条款一般要明确以下内容①参加培训的申请人②参加培训的项目和目的③参加培训的时间、地点、费用和形式等④参加培训后要达到的技术或能力水平③参加培训后要在企业服务的时间和岗位⑥参加培训后如果出现违约的补偿⑦部门经理人员的意见⑧参加人与培训批准人的有效法律签署2、制度解释对于一些投入较大的培训项目,特别是需要一段时间的离职培训,企业不仅要投入费用让员工参加培训,还要提供给员工工资待遇,同时企业要损失因为员工离职不能正常工作的机会成本倘若参加培训的员工学成后就跳槽,企业投入价值尚未收回,则得不偿失为防范这种向题的出现,就必须建立制度进行约束,培训服务制度由此而生并被广泛运用培训服务制度是培训管理的首要制度,虽然不同组织有关这方面的规定不尽相同,但目的都是相同的,只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律法规的有关规定就应该遵守3、入职培训制度就是规定员工上岗和任职之前必须经过全面培训,没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。

它体现了“先培训后上岗”“先培训、后任职”的原则,适应企业培训的实际需要,有利于提高员工队伍的素质和提高工作效率制度的制定要与人力资源部有关人员配合进行,并争取与其他各部门人员共同商讨,这对于此制度的贯彻执行是非常有利的二)培训激励制度1、制度内容起草培训配套的激励制度时,应当包括以下几个方面的基本内容1)完善的岗位任职资格要求2)公平、公正、客观的业绩考核标准3)公平竞争的晋升规定4)以能力和业绩为导向的分配原则2、制度解释制定企业培训制度的主要目的是激发各个利益主体参加培训的积极性,包括三个方面的内容1)对员工的激励培训必须营造前有引力、后有推力、自身有动力的氛围机制,建立培训、使用、考核、奖惩的配套制度,形成以目标激励为先导、竞争激励为核心、利益激励为后盾的人才培养激励机制2)对部门及其主管的激励建立岗位培训责任制,把培训任务完成的情况与各级领导的责、权、利挂钩,使培训通过责任制的形式渗透在领导的目标管理中,使培训不再只是培训部门的事,而是每一个部门、每一级领导、每一位管理人员的事3)对企业本身的激励培训制度实际上也是对企业有效开展培训活动的一种约束企业培训的目的就是要提高员工的工作素质,改变员工的工作行为,提高企业的经营业绩。

因此,应制定合理的制度并严格实施,激发企业员工的培训积极性,使培训真正满足企业生产发展的需要激励是一种非常有效的培训管理手段在对员工进行激励时,领导者必须明确激励的对象、原因及方法否则不但不会起到激励的效果,反而会打击员工的积极性,使员工的行为背离领导者激励的初衷同时,还应当注意以下两个方面的内容一方面,在培训激励制度中明确培训机会的平等性将培训本身作为现代企业中激励员工积极向上的一种必要手段,给员工培训的机会会使他们感到企业对其发展的重视同时,在企业培训机会的分配上,必须本着“机会平等、公平竞争、择优培训”的原则,使真正有能力、有潜力的人获得应有的培训机会例如,让员工到高等院校进一步深造,取得硕士或博士学位;到发达国家相关行业的大型企业进行技术或管理学习;与国内外大型企业或科研单位联合开发项目或产品,从实践中获得培训和提高对企业的人才来说,这些都是极具吸引力的培训另一方面,在培训激励制度中明确对于取得优秀培训效果人员的奖励办法根据培训的效果对参加培训的人员进行物质、精神或晋升岗位的奖励把是否接受培训及接受培训效果的好坏作为晋升职务、调薪的重要依据可以将培训考核的结果纳入个人奖金发放的岗位责任范畴,根据考核成绩决定奖金发放情况,做到培训结果与个人收入密切相关。

对于接受培训后工作能力提升较快的员工,经过一定时间的考察可以给予晋升职务的奖励,同时,培训工作的主管部门及执行部门也要进行考核,把培训工作效果作为评价其工作实绩的重要依据三)培训考核制度1、制度内容评估作为培训发展循环的中心环节已经是业内的共识,但培训模式中各环节体现的培训评估目的多是出于提高培训管理水平,而对参加培训人员的学习态度、培训参与情况则关注得少一些设立培训考核评估制度的目的,既是检验培训的最终效果,同时也为培训奖惩制度的确立提供依据,而且还是规范培训相关人员行为的重要途径需要强调的是,培训评估考核必须严格按制度进行,并且标准要一致,评估考核过程也应公开.公正、公平,方可达到培训评估考核的目的培训考核评估制度通常包括以下内容:被考核评估的对象、考核评估的执行组织、考核的项目范围、考核的标准区分、考核的主要方式、考核的评分标准、考核结果的签署确认、考核结果的备案、考核结果的证明(发放证书等)、考核结果的使用(使用奖惩制度)2、制度解释为了保证培训质量,提高培训的回报率,培训后培训管理人员要对受训人员进行考核过去很多企业采用考试的办法考察员工是否掌握了知识和技能而现在,许多培训除了产品知识和技术培训外,更多的是管理培训,这类培训不在乎向受训人员提供多少新知识和新技能,更多的是强调启发思维,这就很难用统一的试卷去测试其学习效果。

因此,更重要的是要看受训人员学成后在实际工作中是否改进了工作同时;还应注意以下事项1)培训前明确考核标准因为有明确的考核标准,员工在接受培训时更能明确自己学习的方向,明确哪些培训内容是企业所重视的,将会变被动学习为主动学习在确立了相应的培训考核标准之后,员工能明确知道自己在哪些方面存在不足,进而积极接受培训以提升自身的能力2)界定清楚考核的执行组织培训考核的工作既需要人力资源部门的参与,更需要各部门人员的配合在培训考核制度中明确规定培训前的考核由员工所在部门的主管负责,培训中期的考核由人力资源部门的人负责,培训后期的考核由员工所在部门的主管负责这样既保证了培训考核的有效性,又大大减轻了培训专员的工作现在的企业常用的一种考核办法是全视角绩效考核法工作是多方面的,工作业绩也是多纬度的,不同个体对同一工作得出的印象是不相同的该系统就是通过不同的考核者(上级主管、同事、下属和顾客等)从不同的角度全方位、准确地考核员工的工作业绩四)培训奖惩制度制度内容奖惩制度是保障前面几项培训管理制度能够得以顺利扶行的关键,如果参加与不参加培训一个样,培训考核评估好与不好都一个样,相信不会引起员工对这些制度的重视,同时也不会对培训本身引起足够的重视,因此非常有必要设立、执行培训奖惩制度。

培训奖惩制度可以让培训工作进行得更加顺利,也能使培训的效果更好、效率更高,它是其他培训制度的保障奖励的设置可以按照以下原则进行:一是将考核成绩纳入个人奖金发放的岗位责任范畴根据考核成绩确定奖金发放情况;将考核的成绩作为个人升职的主要参考标准之一,同等条件下培训考核较好的优先给予升职二是设立专项培训先进奖,可以是有形的物质奖励,也可以是无形的精神激励,也可以因为培训考核成绩优秀而放宽其他相关条件要求培训奖惩制度应该包括以下内容:培训奖惩制度制定的目的和意义;奖惩对象说明;奖惩情况认定标准以及相应的奖惩标准;奖惩制度的执行组织和程序;实施奖惩的执行方式和方法1、制度解释企业内存在多种具体的培训制度除了上述各项制度外,还有培训风险管理制度、培训实施管理制度、培训资金管理制度等,通过这些培训制度的建设,给培训活动的顺利进行提供全方位的制度支持五)培训风险管理制度1、制度内容通过制定管理制度规避企业培训的风险,需要考虑以下三个方面的问题1)企业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系2)企业根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同,从而明确双方的权利义务和违约责任3)根据“利益获得原则”,即谁投资谁受益,投资与受益成正比关系,考虑培训成本的分摊与补偿。

例如,对于投资大、时间长、能够迅速提高受训者能力和个人收入的开发性培训项目,对基础学历教育及以提高自身基本素质为主的培训,以个人投资为主,企业部分分担,根据员工学习成绩的好坏,以奖惩的性质调整各自比例2、制度解释培训是一项生产性投资行为,投资就必然存在风险培训风险包括人才流失及其带来的经济损失、培养竞争对手、培训没有取得预期的效果、送培人员选拔失当、专业技术保密难度增大等若培训风险较大且找不到合适的防范手段时,企业就会对培训投资持不积极的态度培训风险只有通过做好培训实施工作来尽量降低,如积极性维持和培训质量保证等六)培训档案管理制度培训档案管理制度也是重要的制度之一,它能让企业了解培训工作开展的各个环节及情况培训档案通常包括培训部的工作档案、受训者的培训档案、与培训相关的其他档案培训档案管理制度应该将培训部的工作情况、受训者的受训情况等清楚、明晰地记录下来1、培训部的工作档案1)培训工作的范围2)如何进行岗前培训3)如何进行升职晋级培训4)如何进行纪律培训5)如何进行其他技术性专项培训6)如何进行对外培训7)如何考核和评估8)全公司人员已参加培训、未参加培训的情况9)列入培训计划的人数、培训时间和班次、学习情况。

10)特殊人才、重点人才、急需人才的培训情况2、受训者的培训档案1)员工的基本情况,包括学历、进公司年限、所从事过的岗位、目前岗位工作情况等2)上岗培训情况,包括培训时间、培训次数、培训档次、培训成绩等3)升职晋级培训情况,包括任职时间、提拨晋升等情况4)专业技术培训情况,包括技术种类、技术水平、技能素质以及培训的难易程度5)其他培训情况,如在其他地方参加培训的经历、培训的成绩等6)考核与评估情况,包括考核定级的档次、群众评议情况等3、与培训相关的其他档案(1)培训教师的教学及业绩档案2)培训财物档案3)培训工作往来单位的档案七)培训经费管理制度对于培训部门来说,培训经费毕竟是有限的,特别是对于效益不太好的组织更是如此,因此一定要将经费使用在关键的地方培训经费使用时要注意以下四个方面1、建立健全培训经费管理制度培训经费的管理要求做到专款专用严格执行财务制度,照章办事制定经费管理的实施细则,严格经费使用审批制度,防止占用、滥用和挪用培训经费,保证经费的合理有效使用2、履行培训经费预算决算制度经费预算是为了确保各培训项目的经费保障,要求按项目单列计划,同时也要考虑适当的机动经费,报主管部门审批;按照财务管理要求,执行经费决算,其目的在于通过经费收支额的年度核算,检查、总结年度预算的执行情况,同时为下一年度的经费预算提供参考。

3、科学调控培训的规模与速度培训工作的规模、速度和水平质量受培训经费的制约,就是说,要根据经费的情况,在不影响培训质量的前拔下,科学合理地安排培训类别及规模档次,实施有计划、有步骤的培训4、突出重点,统筹兼顾培训经费的使用要与培训工作的总体思路经一起来在培训经费相对紧张的情况下,如果想用现有的资金办出超效益的事情,关键就是要分清主次,突出重点,把培训经费的使用与培训的效益绵合起来考虑,避免人力、物力及财力的浪费九、 企业员工培训与开发的各种方法(一)适宜知识类培训的直接传授培训方法培训方法的选择要和培训内容紧密相关,不同培训内容适用于不同培训方法不同培训方法有不同特点,在实际工作中,应依据公司的培训目标培训内容以及培训对象,选择适当的培训方法1、讲授法讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法它是最基本的培训方法,适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解,主要有灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛式讲授三种方式讲课教师是讲授法成败的关键因素讲授法的优点:传授内容多,知识比较系统、全面,有利于大面积培养人才;对培训环境要求不高;有利于教师的发挥;学员可利用教室环境相互沟通,也能够向教师请教疑难问题;员工平均培训费用较低。

讲授法的局限性:传授内容多,学员难以吸收、消化;单向传授不利于教学双方互动;不能满足学员的个性需求;教师水平直接影响培训效果,容易导致理论与实践相脱节;传授方式较为枯燥单一,不适合成人学习2、专题讲座法专题讲座法形式上与课堂教学法基本相同,但在内容上有所差异课堂教学一般是系统知识的传授,每节课涉及一个专题,连续多次授课;专题讲座是针对某一个专题知识,一般只安排一次培训这种培训方法适用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题等方面的知识专题讲座法的优点:培训不占用大量的时间,形式比较灵活;可随时补足员工某一方面的培训需求;讲授内容集中于某一专题,培训对象易于加深理解专题讲座法的缺点:讲座中传授的知识相对集中,内容可能不具备较好的系统性3、研讨法研讨法是指在教师引导下,学员围绕某一个或几个主题进行交流并相互启发的培训方法1)研讨法的类型①以教师为中心的研讨和以学生为中心的研讨以教师为中心的研讨会从头至尾由教师组织,教师提出问题,引导学生作出回答教师起着活跃气氛、使讨论不断深入的作用讨论的问题除主题本身外,有时也包括由学生的回答引出的问题讨论也可以采用这种形式,教师先指定阅读材料,然后围绕材料提出问题,并要求学生回答。

研讨结束后,由教师进行总结以学生为中心的研讨常常采用分组讨论的形式有两种方法:一是由教师提出问题或任务,学生独立提出解决办法;二是不规定研讨的任务,学生就某议题自由讨论,相互启发研讨法还可以既不以教师为中心,也不以学生为中心,而是由某一个组织举办,参加者以平等的身份就某一主题展开讨论②任务取向的研讨和过程取向的研讨任务取向的研讨着眼于达到某种目标,这个目标是事先确定的,即通过讨论弄清某一个或几个问题,或者得出某个结论,组织这样的研讨需要设计能够引起讨论者兴趣、具有探索价值的题目,如“知识经济时代中国农业科技创新转移模式”过程取向的研讨着眼于讨论过程中学生之间的相互影响,重点是相互启发,进行信息交换,增进了解,加深感情一个成功的研讨应当是任务过程取向的研讨,既能得出某个结论,又能达到相互影响的目的,这就需要对讨论进行精心的组织例如,先分成小组讨论,小组内充分交流,意见达成一致,然后小组推举一人在全体学员的讨论会上发言2)研讨法的优点①多向式信息交流在讨论过程中,教师与学员之间、学员与学员之间相互交流、启发和借鉴,及时反馈,有利于学员取长补短,开阔思路,促进能力的提高②要求学员积极参与,有利于培养学员的综合能力。

研讨法要求学员在调查准备的基础上,就研讨内容提出自己的观点,找出解决办法,因而学员必须独立思考,收集、查阅各种资料,分析问题,并用语言表达,同时还要能判断和评价别人的观点并及时作出反应③加深学员对知识的理解通过对实际问题的研究、讨论,为学员提供运用所学知识的机会,加深学员对原理知识的理解,提高运用能力,并激发其进一步学习的动力④形式多样,适用性强,可针对不同的培训目的选择适当的方法3)研讨法的难点①对研讨题目、内容的准备要求较高②对指导教师的要求较高4)选题注意事项①题目应具有代表性、启发性4、题目难度要适当③题目应事先提供给学员,以便其做好研讨准备二)以掌握技能为目的的实践性培训法实践法是指通过让学员在实际工作岗位或真实的工作环境中,亲身操作、体验,掌握工作所需知识、技能的培训方法,在员工培训中应用最为普遍这种方法将培训内容和实际工作直接相结合,具有很强的实用性,是员工培训的有效手段,适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训实践法的优点:经济,受训者边干边学,一般无须特别准备教室及其他培训设施;实用、有效,受训者通过实干来学习,使培训的内容与受训者将要从事的工作紧密结合,而且受训者在“干”的过程中,能迅速得到关于他们工作行为的反馈和评价。

实践法的常用方式有四种1、工作指导法工作指导法又称教练法、实习法,是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法指导教练的任务是指导受训者如何做,提出如何做好的建议,并对受训者进行激励工作指导法的优点是应用广泛,可用于基层生产工人培训,如让受训者通过观察教练工作和实际操作,掌握机械操作的技能;也可用于各级管理人员培训,让受训者与现任管理人员一起工作,后者负责对受训者进行指导一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位时,训练有素的受训者便可立即顶替,如设立助理职务培养和开发企业未来的高层管理人员这种方法并不一定要有详细、完整的教学计划,但应注意培训的要点:一是关键工作环节的要求;二是做好工作的原则和技巧;三是需避免、防止的问题和错误2、工作轮换法工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位使其获得不同岗位工作经验的培训方法以管理岗位的工作轮换培训为例让受训者有计划地到各个部门学习,如生产、销售、财务等部门,在每个部门工作几个月,实际参与所在部门的工作,或仅仅作为观察者,以便了解所在部门的业务,增进受训者对整个企业各环节工作的了解1)工作轮换法的优点①丰富受训者的工作经验,增加对企业工作的了解。

②使受训者明确自己的长处和弱点,找到适合自己的位置③改善部门间的合作,使管理者能更好理解相互间的问题2)工作轮换法的缺点工作轮换法鼓励“通才化”,适用于一般直线管理人员的培训,不适用于职能管理人员3、特别任务法特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法,此方法常用于管理培训,其具体形式如下1)成立委员会或初级董事会这是为有发展前途的中层管理人员提供的,培养分析全公司范围问题的能力、提高决策能力的培训方法初级董事会一般由10-12名受训者组成,受训者来自各个部门,他们针对高层次的管理问题,如组织结构、经营管理人员的报酬以及部门间的冲突等提出建议,并将这些建议提交给正式的董事会,通过这种方法为这些管理人员提供分析公司高层次问题的机会2)行动学习这是让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门问题的一种课题研究法4-5名受训者组成一个小组,定期开会,就研究进展和结果进行讨论这种方法为受训者提供了解决实际问题的真实经验,可提高他们分析、解决问题以及制订计划的能力4、个别指导法个别指导法和我国以前的“师傅带徒弟”或“学徒工制度”相类似目前我国仍有很多企业实行这种传帮带式的培训方式,其主要特点在于通过资历较深员工的指导,使新员工能够迅速掌握岗位技能。

1)个别指导法的优点①新员工在指导者的指导下开始工作,可以避免盲目摸索②有利于新员工尽快融入团队③可以消除刚从高校毕业的学生进入工作状态的紧张感④有利于企业优良工作作风的传递⑤新员工可从指导者处获取丰富的经验2)个别指导法的缺点①为防止新员工对自己构成威胁,指导者可能会有意保留自己的经验、技术,从而使指导流于形式②指导者本身水平对新员工的学习效果有极大影响③指导者不良的工作习惯会影响新员工④不利于新员工的工作创新三)参与式培训法参与式培训法是调动培训对象积极性,让其在培训者与培训对象双方互动中学习的方法这类方法的主要特征是每个培训对象积极参与培训活动,从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式,开拓思维,转变观念其主要形式有自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法1、自学自学适用于知识、技能、观念、思维、心态等多方面的学习自学既适用于岗前培训,又适用于在岗培训,而且新员工和老员工都可以通过自学掌握必备的知识和技能1)自学的优点①费用低自学只需要为学习者创造一定的学习条件或者对自学进行必要的组织,如购买书籍,而不需要聘请教师、购置大件教学设备,不需要解决学员的食宿问题,因此自学的费用比课堂培训低得多。

②不影响工作与集中培训不同,自学往往是在业余时间进行的,学习和工作不会发生矛盾,对工作一般不会产生影响③学习者自主性强学习者可根据自己的具体情况安排时间和进度,有重点地选择学习内容学习者自主性强,可弹性安排学习计划④可体现学习者的个别差异学习者可以对学习内容进行选择,着重学习自己不熟悉的内容同时,学习者可按照自己习惯的方法学习⑤培养员工的自学能力在信息时代,每个人都必须终身受教育,学会如何学习对于每个人都非常重要自学的过程是学习者主动掌握知识的过程,必然会提高学习能力2)自学的缺点①学习的内容受到限制自学时缺少交流、演练和指点,通过交流、演练和指点才能掌握的东西显然不适合自学②学习效果可能存在很大差异每个员工的自学能力和主动性不同,学习效果可能存在很大差异③学习中遇到疑问和难题往往得不到解答在课堂培训时,教师会对重点和难点进行着重讲解,使学生能够听懂在自学时,学习者遇到不懂的问题可能无法得到解答④容易使学习者感到单调乏味在讲授时,教师一般通过生动的讲解引起学员的兴趣,营造良好的学习气氛而自学是独自进行的,如果恰好学习者对学习的内容缺乏兴趣,就会产生单调、乏味的感觉2、案例研究法案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式,它将知识传授和能力提高两者融合到一起,是一种非常有特色的培训方法,可分为案例分析法和事件处理法两种。

1)案例分析法案例分析法又称个案分析法,它是围绕一定的培训目的,把实际中真实的场景加以典型化处理,形成供学员思考分析和决断的案例,通过独立研究和相互讨论的方式,来提高学员分析及解决问题能力的一种培训方法案例分析法中的案例用于教学时应满足三个要求:案例内容真实,案例中应包含一定的管理问题,案例必须有明确的目的案例分析可分为两种类型:一种是描述评价型,即描述解决某种问题的全过程,包括其实际后果,不论成功或失败,这样留给学员的分析任务只是对案例中的做法进行事后分析,以及提出“亡羊补牢”,性的建议;另一种是分析决策型,即只介绍某一待解决的问题,由学员去分析并提出对策,这种方法能更有效地培养学员分析决策、解决问题的能力上述两种方法不是截然分开的,中间存在着一系列过渡状态解决问题的过程有七个环节,解决问题的七个环节一个案例可以终止于七个环节中的任何一个例如,若写到第三个环节,即问题产生原因已找出,留给学员去做的事便是对症下药,列出若干备选方案,逐一权衡比较,然后制定出决策等;若只找出了问题,分清了主次,则查明原因这一环节也有待学员去做,学员的任务便加重了,案例的分析难度也会相应增加如此逐步上溯,若案例只介绍了头绪纷繁的一种管理情境,则学员应找出此情境中究竟存在哪些问题,案例研究的难度也就更大了。

反之,若案例中七个环节均已覆盖,即介绍了解决问题的全过程及其后果,学员只能对此做法作一番评价,这才属于描述评价型的案例2)事件处理法事件处理法是指让学员自行收集亲身经历的案例将这些案例作为个案,利用案例分析法进行分析讨论,并用讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题学员之间通过彼此亲历事件的相互交流,可使企业内部信息得到充分利用和共享,同时有利于形成一个和谐、合作的工作环境事件处理法的适用范围:适用于各类员工了解解决问题时收集各种情报及分析具体情况的重要性;了解工作中相互倾听、相互商量、不断思考的重要性;通过自编案例及案例的交流分析,提高学员理论联系实际的能力、分析解决问题的能力以及表达、交流能力;培养员工之间良好的人际关系事件处理法的优点:参与性强,变学员被动接受为主动参与;将学员解决问题能力的提高融入知识传授中;教学方式生动具体,直观易学;学员之间能够通过案例分析达到交流的目的事件处理法的缺点:案例准备的时间较长且要求高;需要较多的培训时间,同时对学员能力有一定的要求;对培训顾问的能力要求高;无效的案例会浪费培训对象的时间和精力3、头脑风暴法头脑风暴法又称研讨会法、讨论培训法头脑风暴法的特点是培训对象在培训活动中相互启发思想、激发创造性思维,它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力,提供解决问题的更多更好的方案。

头脑风暴法的操作要点:只规定一个主题,即明确要解决的问题,保证讨论内容不泛滥把参加者组织在一起,无拘无束地提出解决问题的建议或方案,组织者和参加者都不能评议他人的建议和方案事后再收集各参加者的意见,交给全体参加者然后排除重复的、明显不合理的方案,重新表达内容含糊的方案组织全体参加者对各可行方案逐一评估,选出最优方案头脑风暴法的关键是要排除思维障碍,消除心理压力,让参加者轻松自由、各抒己见头脑风暴法的优点:培训过程中为企业解决了实际问题,大大提高了培训的收益;可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难;培训中学员参与性强;小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度;集中了集体的智慧,达到了相互启发的目的头脑风暴法的缺点:对培训顾问要求高,如果不善于引导讨论,可能会使讨论漫无边际;培训顾问主要扮演引导者的角色,讲授的机会较少;研究的主题能否得到解决也受培训对象水平的限制;主题的挑选难度大,不是所有的主题都适合用来讨论4、模拟训练法模拟训练法以工作中的实际情况为基础,将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化,学员在假定的工作情境中参与活动,学习从事特定工作的行为和技能,提高其处理问题的能力其基本形式包括人和机器共同参与模拟活动、人与计算机共同参与模拟活动。

5、模拟训练法的优点:学员在培训中工作技能将会获得提高;培训有利于加强员工的竞争意识;可以带动培训中的学习气氛模拟训练法的缺点:模拟情境准备时间长,而且质量要求高;对组织者要求高,要求其熟悉培训中的各项技能这种方法与角色扮演类似,但并不完全相同模拟训练法更侧重于对操作技能和反应敏捷度的培训,它把参加者置于模拟的现实工作环境中,让参加者反复操作装置,解决实际工作中可能出现的各种问题,为进入实际工作岗位打下基础这种方法适用于对操作技能要求较高的员工的培训6、敏感性训练法敏感性训练法(SensitivityTraining)又称T小组法简称ST法敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论,相互交流对各自行为的看法,并说明其引起的情绪反应它的目的是要提高学员对自己行为和他人行为的洞察力,了解自己在他人心目中的“形象”,感受与周围人群的相互关系和相互作用,学习与他人沟通的方式,发展在各种情况下的应变能力,在群体活动中采取建设性行为敏感性训练法适用于组织发展训练、晋升前的人际关系训练、中青年管理人员的人格塑造训练、新进人员的集体组织训练、外派工作人员的异国文化训练等。

敏感性训练法常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式具体训练日程由指导者安排,内容可包括问题讨论、案例研究等在讨论中,每个学员充分暴露自己的态度和行为,并从小组成员那里获得对自己行为的真实反馈,承受以他人的方式给自己提出意见,同时了解自己的行为如何影响他人,从而改善自己的态度和行为7、管理者训练法管理者训练法(ManagerTrainingPlan)简称MTF法,是企业界最为普及的管理人员培训方法这种方法旨在使学员系统学习和深刻理解管理的基本原理、知识,从而提高他们的管理能力管理者训练法适用于培训中低层管理人员,使他们掌握管理的基本原理、知识,提高管理的能力,一般采用专家授课、学员之间研讨的培训方式企业可进行大型的集中训练,以脱产方式进行e管理者训练法的操作要点:指导教师是管理者训练法的关键,一般由外聘专家或由企业内部曾接受过此方法训练的高级管理人员担任四)适宜行为调整和心理训练的培训方法1、针对行为调整和心理训练可采用的训练方法有角色扮演法和拓展训练t角色扮演法角色扮演法是指在一个模拟真实的工作情境中,让参加者身处模拟的日常工作环境之中,并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色,模拟性地处理工作事务,从而提高处理各种问题的能力。

这种方法的精髓在于,“以动作和行为作为练习的内容来开发设想”也就是说,学员不是针对某问题相互对话,而是针对某问题采取实际行动,以提高个人及集体解决问题的能力行为模仿法是一种特殊的角色扮演法,它通过向学员展示特定行为的范本,由学员在模拟的环境中进行角色扮演,并由指导者对其行为提供反馈它适宜于对中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训它能使学员的行为符合其职业、岗位的行为要求,提高学员的行为能力,使学员能更好地处理工作环境中的人际关系这种培训方法根据培训的具体对象确定培训内容,如基层主管指导新雇员、纠正下属的不良工作习惯等它的操作步骤如下:首先,建立示范模型;其次,角色扮演与体验;再次,社会行为强化;最后,培训成果的转化与应用1)角色扮演法的优点学员参与性强,学员与教师之间的互动交流充分,可以提高学员培训的积极性角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果在角色扮演过程中,学员之间需要进行交流、沟通与配合,因此可增加彼此之间的感情交流,培养学员的沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力在角色扮演过程中,学员可以互相学习,及时认识到自身存在的问题并进行改正,了解本身的不足,使各方面能力得到提高。

提高学员业务能力,同时提升其反应能力和心理素质具有高度的灵活性,实施者可以根据培训的需要改变受训者的角色,调整培训内容;同时,角色扮演对培训时间没有任何特定的限制,视要求而决定培训时间的长短2)角色扮演法的缺点场景是人为设计的,如果设计者没有精湛的设计能力,设计出来的场景可能会过于简单、牵强,使受训者得不到真正的角色锻炼和能力提高的机会实际工作环境复杂多变,而模拟环境却是静态的、不变的③扮演中的问题分析限于个人,不具有普遍性④有时学员由于自身原因,参与意识不强,角色表现漫不经心,从而影响培训效果综上所述,角色扮演法既有其优点,又有不足之处,是一种难度很高的培训和测评方法要想达到理想的培训和测评效果,就必须进行严格的情境模拟设计,同时还要保证角色扮演全过程的有效控制,以纠正随时可能产生的问题2、拓展训练拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情境式心理训练人格训练、管理训练它以外化型体能训练为主,学员被置于各种艰难的情境中,在面对挑战、克服困难和解决问题的过程中,使人的心理素质得到改善拓展训练包括场地拓展训练和野外拓展训练两种形式1)场地拓展训练场地拓展训练是指需要利用人工设施(固定基地)的训练活动,包括高空断桥、空中单杠、缅甸桥等高空项目,合力过河等水上项目。

场地拓展训练的特点如下①有限的空间,无限的可能例如,训练场地的几根绳索,却是能否生存的关键;几块木板,可以架设通往成功的桥梁②有形的游戏,锻炼的是无形的思维在培训师的引导下,利用简单的道具,整个团队进入模拟真实的训练状态,团队和个人的优点得以凸显,问题也不同程度地暴露出来,在反复的交流回顾中,也许找到了某些想要的答案,也许为今后问题的解决提供了思路③简便,容易实施场地拓展训练可以在会议厅里进行,也可以在室外的操场上进行,因此它既可以作为一次单独的完整团队培训项目来开展,又能很好地和会议、酒会以及其他培训相结合场地拓展训练是一种既稳妥又新鲜的培训方法,可以促进团队内部和谐、提高沟通的效率、提升员工的工作积极性,对形成从形式到内涵且真正为大家所认同的企业文化起着重要的作用,也能作为企业正统培训的补充,为企业未来建成真正的学习型组织打下坚实的基础2)野外拓展训练野外拓展训练是指在自然地域通过模拟探险活动进行的情境体验式心理训练它起源于欧洲的海员学校,要求一艘小船离开安全的港湾,勇敢地开始探险的旅程,去接受一个个挑战,战胜一个个困难它旨在训练海员的意志和生存能力,后被应用于管理训练和心理训练等领域,用于提高人的自信心,培养把握机遇、抵御风险、积极进取和团队精神等素质,提高个体的环境适应与发展能力,提高组织的环境适应与发展能力。

野外拓展训练的基本原理:通过野外探险活动中的情境设置,使参加者体验所经历的各种情绪,从而了解自身(或团队)面临某一外界刺激时的心理反应及其后果,以实现提升学员能力的培训目标野外拓展训练包括远足、登山、攀岩和漂流等项目这些活动是参加者的一种媒介,使他们可以了解自身与同伴的力量、局限和潜力3)野外拓展训练和场地拓展训练的区别①野外拓展训练借助自然地域,轻松自然②野外拓展训练提供了真实模拟的情境体验③野外拓展训练使参与人员拥有开放接纳的心理状态④野外拓展训练使参与人员拥有与以往不同的共同生活经历五)科技时代的培训方式随着现代社会信息技术的发展,大量的信息技术被引进到培训领域在这种情况下,新兴的培训方式不断涌现,如网上培训、虚拟培训等培训方式在很多企业受到欢迎1、网上培训网上培训又称基于网络的培训,是指通过企业的内部网或因特网对学员进行培训的方式它是将现代网络技术应用于人力资源开发领域而创造出来的培训方法,以其无可比拟的优越性受到越来越多企业的青睐在网上培训中,教师将培训课程储存在培训网站上,散布在世界各地的学员利用网络浏览器进入该网站接受培训1)网上培训的优点①无须将学员从各地召集到一起,大大节省了培训费用。

②在进行网上培训时,网络上的内容易修改,且修改培训内容时无须重新准备教材或其他教学工具,费用低;可及时、低成本地更新培训内容③网上培训可充分利用网络上大量的声音、图片和影音文件等资源,增强课堂教学的趣味性,从而提高学员的学习效率④网上培训的进程安排比较灵活,学员可以充分利用空闲时间进行,而不用中断工作2)网上培训的缺点①网上培训要求企业建立良好的网络培训系统,这需要大量的资金中小企业由于受资金限制,往往无法花费大量资金购买相关培训设备和技术②某些培训内容不适用于网上培训方式,如关于人际交流的技能培训等2、虚拟培训虚拟培训是指利用虚拟现实技术生成实时的、具有三维信息的人工虚拟环境,学员通过运用某些设备接收和响应该环境的各种感官刺激而进入其中,并可根据需要通过多种交互设备来驾驭环境、操作工具和操作对象,从而达到提高培训对象各种技能或学习知识的目的虚拟培训的优点在于它的仿真性、超时空性、自主性、安全性在培训中,学员能够自主选择或组合虚拟培训场地和设施,而且学员可以在重复中不断增强自己的训练效果更重要的是,这种虚拟环境使他们脱离了现实环境培训中的风险,并能从这种培训中获得感性知识和实际经验除上面的培训方法外,还有函授、业余进修、开展读书活动、参观访问等方法,这些方法是通过参加者的自身努力、自我约束能够完成的,企业只起鼓励、支持和引导作用。

十、 选择企业员工培训方法的程序(一)确定培训活动的领域企业培训的目的和特性形成培训目标,在具体实施培训活动时要划定培训的领域要在这些领域中有效开展教育培训活动,就要选择恰当的技巧和方法对企业培训的领域进行整理和分类,并把它们与培训课程相对照,研究并选择适当的培训方法和技巧,以适应培训目标所设定的领域二)分析培训方法的适用性培训方法是为了有效实现培训目标而挑选出的手段和技法它必须与培训需求、培训课程、培训目标相适应,同时,它的选择必须符合培训对象的要求从培训方法与培训内容、培训目标的相关关系出发,对企业培训中的培训方法可做如下分类1、与事实和概念的教育培训相适应的培训方法,如讲义法、项目指导法、演示法、参观等2、与解决问题能力的培训相适应的培训方法,如案例分析法、文件分析法、课题研究法和商务游戏法等3、与创造性培训相适应的培训方法,如头脑风暴法、形象训练法和等价变换的思考方法等4、与技能培训相适应的培训方法,如实习或练习、工作传授法、个人指导法和模拟训练等5、与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法,如面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训等6、基本能力的开发方法,如自我开发的支持、集中培训等。

三)根据培训要求优选培训方法每一种培训方法都有它的长处与短处,有一定的适用领域优选培训方法,即选择最优的培训方法,也就是要选最合适的培训方法优选培训方法应考虑以下几点要求1、保证培训方法的选择要有针对性,即针对具体的工作任务来选择2、保证培训方法与培训目的、课程目标相适应3、保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应分析受训者群体特征可使用三个参数1)学员构成在目标参数条件既定的情况下,学员构成这一参数通过学员的职务特征、技术心理成熟度与学员个性特征三方面来影响培训方式的选择。

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