组 织 行 为 学余奇阳余奇阳培训内容第一局部 认识自我和他人第二局部 鼓励之道第三局部 领导与团队管理第四局部 组织管理的技巧2 2中国企业管理存在的十大问题u中国企业的可持续开展问题，如何做大做强；中国企业的可持续开展问题，如何做大做强；u企业高层与中层很难就某个问题达成一致，不是一条心；企业高层与中层很难就某个问题达成一致，不是一条心；u企业变革成效不佳，效果不好，不知道原因在哪里；企业变革成效不佳，效果不好，不知道原因在哪里；u企业文化与员工行为严重背离；企业文化与员工行为严重背离；u企业内部人际关系复杂，各行其是，很难形成核心；企业内部人际关系复杂，各行其是，很难形成核心；u企业家与职业经理人的价值理念的冲突问题；企业家与职业经理人的价值理念的冲突问题；u待遇不错，但就是留不住人才；待遇不错，但就是留不住人才；u中国传统文化对企业的影响；中国传统文化对企业的影响；u许多企业失败的原因就是成功；许多企业失败的原因就是成功；u企业管理者与员工执行力缺乏的问题企业管理者与员工执行力缺乏的问题u 造成这些现象的本质原因是什么？造成这些现象的本质原因是什么？3 3组织行为学要解决的核心问题u人-天地之间，莫贵于人孙膑，战国；为将之道，领先知人，知人之道，领先知心苏询，北宋；u机制-能用人者，将无敌于天下王夫之，明；u关系-人与环境机制的匹配。
4 4管理与组织行为学的关系u什么是管理？什么是管理？u管理的实质是什么？管理的实质是什么？u管理的起点是什么？管理的起点是什么？u管理与组织行为学的关系？管理与组织行为学的关系？u什么是组织行为学？什么是组织行为学？5 5第一局部 认识自我与他人u人的差异相当大？为什么？人的差异相当大？为什么？u我们是如何认识自己与外部世界的？我们是如何认识自己与外部世界的？u人的认识过程一定准确吗？人的认识过程一定准确吗？游戏及分析游戏及分析6 6第一局部 认识自我与他人u人的思维过程人的思维过程思路决定出路，思路决定方法思路决定出路，思路决定方法u我是一切的根源；我是一切的根源；u过去不等于未来；过去不等于未来；u不是不可能，只是没有找到方法，方法总比困难多；不是不可能，只是没有找到方法，方法总比困难多；u天助自助者；你越努力，你的运气就会越好；天助自助者；你越努力，你的运气就会越好；u山不过来，我就过去；山不过来，我就过去；u没有失败，只是暂时没能成功；没有失败，只是暂时没能成功；u立刻行动，逃避只会带来更大的困难；立刻行动，逃避只会带来更大的困难；u方案习惯，等于方案成功；方案习惯，等于方案成功；u成功的心态：决心、主动、热情、爱心、学习、自信、自律成功的心态：决心、主动、热情、爱心、学习、自信、自律、顽强、坚持、责任、有恒。
顽强、坚持、责任、有恒7 7第一局部 认识自我与他人u你了解你的角色吗？正确的角色认识相当重要你了解你的角色吗？正确的角色认识相当重要u作为下属的角色；作为下属的角色；u作为同事的角色；作为同事的角色；u作为上司的角色；作为上司的角色；u面对成功与失败，你的归因合理吗？面对成功与失败，你的归因合理吗？u人的能力、气质与性格人的能力、气质与性格-人职相匹配的根底；人职相匹配的根底；u人才测评的理念与实践人才测评的理念与实践8 8第一局部 认识自我与他人u人的情绪过程为什么需要管理？人的情绪过程为什么需要管理？-EQ-EQ成功之道成功之道u认识自己；认识自己；u认识他人；认识他人；u移情能力；移情能力；u人际交往能力；人际交往能力；u自我鼓励能力自我鼓励能力u压力管理压力管理压力是朋友还是敌人，你的认识最重要；压力是朋友还是敌人，你的认识最重要；9 9第一局部 认识自我与他人u你的人性观是什么？你的人性观是什么？u人一半是美女，一半是野兽，人的本性就是利己与理性，但人一半是美女，一半是野兽，人的本性就是利己与理性，但这并不是主要的问题，重要的是人的行为；这并不是主要的问题，重要的是人的行为；u引导人的行为的是制度，人的行为是对制度的一种反响；制引导人的行为的是制度，人的行为是对制度的一种反响；制度实际上是对人行为的一种鼓励；度实际上是对人行为的一种鼓励；u企业中的各种问题的主要根源在于制度设计。
企业中的各种问题的主要根源在于制度设计1010第二局部 鼓励之道u心理学的鼓励与经济学的鼓励心理学的鼓励与经济学的鼓励社会人与经济人的争论社会人与经济人的争论u心理学中的行为鼓励心理学中的行为鼓励-压力、诱力、内驱力压力、诱力、内驱力u组织行为学中鼓励理论在企业管理中的应用组织行为学中鼓励理论在企业管理中的应用u需要层次理论需要层次理论-马斯洛；马斯洛；u双因素理论双因素理论-赫兹伯格；赫兹伯格；uVIEVIE理论理论-弗鲁姆；弗鲁姆；u公平理论公平理论-亚当斯；亚当斯；u目标设置理论目标设置理论-洛克；洛克；u强化理论强化理论-斯金纳1111第二局部 鼓励之道u经济学的鼓励经济学的鼓励委托人与代理人委托人与代理人-瞎子与瘸子瞎子与瘸子u经济学中鼓励的本质经济学中鼓励的本质-博弈、信息不对称博弈、信息不对称u经济学鼓励的表达经济学鼓励的表达-契约的达成三大条件：参与约束；鼓契约的达成三大条件：参与约束；鼓励相容；信任励相容；信任u参与约束在企业鼓励实践中的最正确表达参与约束在企业鼓励实践中的最正确表达-效率工资；效率工资；u鼓励相容在企业鼓励实践中的最正确表达鼓励相容在企业鼓励实践中的最正确表达-股票期权；股票期权；1212代理人信息非对称环境委托人1313A 路径B 路径？瞎子背瘸子委托人与代理人例如1414工资劳动需求曲线无偷赖约束曲线劳动数量DLSLLBLAWBWA参与约束条件下的效率工资1515约定价格PS股票价格起始时间约定时间有效期N年N年后股票价格PNPN1PN2SO的操作原理图示1616第二局部 鼓励之道u鼓励目标与效果实现的保障鼓励目标与效果实现的保障-绩效评估；绩效评估；u仅有鼓励缺乏绩效评估后果相当严重：仅有鼓励缺乏绩效评估后果相当严重：u逆向选择；逆向选择；u道德风险。
道德风险u案例分析案例分析1717第二局部 鼓励之道u企业鼓励机制设计需要注意的问题企业鼓励机制设计需要注意的问题u u 理念理念u谨慎规划、培训先行；制度明确、态度坚决；成认缺乏、不谨慎规划、培训先行；制度明确、态度坚决；成认缺乏、不断改进；断改进；u鼓励的方法将会影响到鼓励的效果；鼓励的方法将会影响到鼓励的效果；u最大化的消除搭便车现象；最大化的消除搭便车现象；u鼓励需要创新；鼓励需要创新；u 保障保障u企业经营者领导者的支持与参与；企业经营者领导者的支持与参与；u与外部专家合作完成；与外部专家合作完成；u建立对企业中高层管理人员的绩效评估制度建立对企业中高层管理人员的绩效评估制度1818第二局部 鼓励之道u企业鼓励机制设计需要注意的问题企业鼓励机制设计需要注意的问题u u 技术处理技术处理u简洁有效、目标明确、措施明确、操作预期结果明确；简洁有效、目标明确、措施明确、操作预期结果明确；u威胁与威慑因素；威胁与威慑因素；u全员参与、平等参与；全员参与、平等参与；u分层鼓励分层鼓励1919第二局部 鼓励之道u企业典型的鼓励方法企业典型的鼓励方法u u面向基层员工的鼓励模式：等级工资、计件时工资、利面向基层员工的鼓励模式：等级工资、计件时工资、利润或本钱分享等；润或本钱分享等；u面向管理层的鼓励模式：可变年薪制、管理者收购面向管理层的鼓励模式：可变年薪制、管理者收购MBOMBO、承包制、利益共同体、职业生涯鼓励、股票期权等、承包制、利益共同体、职业生涯鼓励、股票期权等；u无定向鼓励模式：无定向鼓励模式：仿真员工持股、仿真股票期权仿真员工持股、仿真股票期权、可变延期收入、在职消费多种福利选择方案等。
可变延期收入、在职消费多种福利选择方案等2020第三局部 领导与团队管理u什么是领导？什么是领导？-有了高效的领导，才会有高绩效的组织；有了高效的领导，才会有高绩效的组织；u领导的能力领导的能力u决断力决断力如今快鱼吃慢鱼；如今快鱼吃慢鱼；u思维力思维力多脑并用显神通；多脑并用显神通；u亲和力亲和力心有灵犀一点通；心有灵犀一点通；u激发力激发力给他鲜花给他梦；给他鲜花给他梦；u凝聚力凝聚力知人善任得人心；知人善任得人心；u持续力持续力-用养结合不了情；用养结合不了情；u影响力影响力软权硬权都要用；软权硬权都要用；u应变力应变力随机应变自沉着；随机应变自沉着；u领导力领导力青出于蓝胜于蓝；青出于蓝胜于蓝；2121第三局部 领导与团队管理u领导的艺术领导的艺术1.领导艺术是方法整合，领导艺术是资源配置，领导艺术是区别对待；2.领导艺术就是在不同的情境下，对不同的人，采取不同的对策；3.领导艺术是因势利导；4.领导艺术是平衡协调；5.领导艺术是量力而行；6.领导艺术是达成绩效；7.领导艺术是凝聚人心；8.领导艺术是大道无形2222第三局部 领导与团队管理u领导的理论领导的理论1.1.领导的特质理论领导的特质理论-想成为一个领导还真不容易；想成为一个领导还真不容易；2.2.领导的行为理论领导的行为理论-恩威并施；恩威并施；3.3.领导的权变理论领导的权变理论-有效领导与管理之道。
有效领导与管理之道你的下属成熟了吗？你的权力够大吗？你与员工的关系好吗？下属的工作目标清晰吗？2323第三局部 领导与团队管理u什么是群体？群体的力量真得很大什么是群体？群体的力量真得很大群体动力；群体动力；u群体对个人行为的影响群体对个人行为的影响压力与规那么压力与规那么u从众行为从众行为阿希实验；阿希实验；u社会标准化行为社会标准化行为霍桑实验；霍桑实验；u社会促进行为；社会促进行为；u社会顾虑倾向；社会顾虑倾向；u群体与团队的区别与联系是什么？群体与团队的区别与联系是什么？2424第三局部 领导与团队管理u什么是团队？什么是团队？u团队中经常会出现什么问题？团队中经常会出现什么问题？u人气不旺，人际信任危机人气不旺，人际信任危机老实、友善、了解、宽容和信任老实、友善、了解、宽容和信任；u意见得不到统一意见得不到统一有效沟通和有效决策；有效沟通和有效决策；u扯皮、冲突、低效扯皮、冲突、低效流程分析；流程分析；u员工不得力员工不得力角色定位；角色定位；u因循守旧因循守旧-跳出心智陷井；跳出心智陷井；u目标不清晰、手段与目标不一致目标不清晰、手段与目标不一致目标管理目标管理2525第三局部 领导与团队管理u团队管理之道团队管理之道u团队管理的本质在于合理与平衡；团队管理的本质在于合理与平衡；u首先要有共识；首先要有共识；u将自己的定位做好；将自己的定位做好；u培养敏锐的第六感；培养敏锐的第六感；u孕育出合理的制度；孕育出合理的制度；u在团队中实现自我；在团队中实现自我；u维持合理的不公平；维持合理的不公平；u将人安排好最要紧；将人安排好最要紧；u凡事务求慎始善终。
凡事务求慎始善终2626第四局部 组织管理的技巧u什么是组织？什么是组织？u组织的重要性组织的重要性组织是实现组织战略目标的重要根底与载体组织是实现组织战略目标的重要根底与载体u组织好比人的穿着与外貌，我们从中看到了什么？组织好比人的穿着与外貌，我们从中看到了什么？u战略战略u技术技术u文化文化u环境环境u素质素质u生命周期生命周期u权力分配等权力分配等2727第四局部 组织管理的技巧u组织的开展是组织结构更替的过程组织的开展是组织结构更替的过程u直线型组织结构；直线型组织结构；u职能型组织结构；职能型组织结构；u直线职能型组织结构；直线职能型组织结构；u事业部型组织结构；事业部型组织结构；u灵活型组织结构：矩阵型，网络型，混和型等灵活型组织结构：矩阵型，网络型，混和型等2828第四局部 组织管理的技巧u组织的设计组织的设计u使命与战略目标确实定；使命与战略目标确实定；u目标的分解与职能的划分；目标的分解与职能的划分；u工作分析；工作分析；u高效业务流程的设计；高效业务流程的设计；u鼓励与约束机制的设计；鼓励与约束机制的设计；u运行与调整运行与调整2929第四局部 组织管理的技巧u组织变革与开展组织变革与开展u组织结构组织结构u组织技术组织技术u管理方式管理方式u人的心理与行为的变化人的心理与行为的变化3030第四局部 组织管理的技巧u组织变革与开展的阻力与克服组织变革与开展的阻力与克服u阻力的来源：个人与组织；阻力的来源：个人与组织；u阻力的克服：教育与沟通；参与；促进与支持；谈判、操纵阻力的克服：教育与沟通；参与；促进与支持；谈判、操纵与收买；强制执行。
与收买；强制执行3131第四局部 组织管理的技巧u学习型组织的建构学习型组织的建构 u什么是学习型组织；什么是学习型组织；u学习型组织的真缔：学习型组织的真缔：1.学习力；2.生命意义；3.创新企业之间的竞争不仅仅是人才的竞争，更重要的是学习力的竞争企业之间的竞争不仅仅是人才的竞争，更重要的是学习力的竞争3232第四局部 组织管理的技巧u学习型组织的建构学习型组织的建构u u学习型组织的特征：学习型组织的特征：u精简与扁平化；精简与扁平化；u弹性与不断创新；弹性与不断创新；u善于学习；善于学习；u自主管理；自主管理；u 学习型组织学习型组织“学习的特点：工作学习化，学习工作学习的特点：工作学习化，学习工作化，行为的变化化，行为的变化3333第四局部 组织管理的技巧u学习型组织的建构学习型组织的建构 学习型组织的五项修炼：学习型组织的五项修炼：1.自我超越；2.改善心智模式；3.建立共同愿景；4.团队学习；5.系统思考3434Thanks for listening!3535。