企业模拟经营训练方案书〔范例〕 上海慧商斯威财务咨询公司 2006年1月ContentsMarketplace模拟产品简介，及对参与者和贵公司的学习目标 ……………… 3Marketplace的用户 ………………………………………………………………… 5模拟情景介绍和每季度决策内容 ……………………………………………………7目标参与者…………………………………………………………………………… 9工程难度和不同角色的不同决策内容………………………………………………10工程时间安排…………………………………………………………………………12实施者背景介绍………………………………………………………………………14工程费用 …………………………………………………………………………… 18Project Flow on Customerization …………………………………………………19 Marketplace模拟产品简介及对参与者和贵公司的学习目标Marketplace企业经营电脑模拟训练给您一种实战型的体验式经历通过让参与者模拟经营一家企业，在快速变化的市场中面对众多不确定的顾客，同竞争对手争夺市场份额，从而对经营管理有更深的理解。
在Marketplace中，参与者将发起建立自己的公司，其中，将涉及到市场营销，研发，生产，金融和会计参与者会参与到一个虚拟的商业环境中，通过假设干轮决策，经营自己的公司参与者需要重复地分析情景，提出相应战略并执行战略 参与者会遇到来自外部环境和自我决策的不确定性通过真实世界中的决策模拟，参与者会学会如何有技巧性地调节他们的战略，包括有可行性方案，和不同部门间的联接整和，协商和潜在收入竞赛的目的在于争取最成功的进入市场获取最大的投资效益在Marketplace的竞争过程中，参赛者会参与以下各项决策的制订与执行：• 市场调查资料分析• 新产品设计与市场定位• 产品定价与广告行销• 行销策略的制订与执行• 企业资源配置• 同竞争者建立策略同盟• R&D投资及回收• 通路建立与人员聘雇• 生产规模与排程规划• 现金管理• 融资决策• 竞争者标杆分析• 品质改善及效率提升• 财务分析与预测• 资金调度• 竞争者策略分析与应对• 企业经营策略修正与调整 Marketplace企业经营模拟训练将提升您的管理技能，对企业经营决策有一个整体的、综合的认识：• 提升在快速变化的环境中作战略规划及执行的能力• 明晰经营决策与企业财务表现之间的联系• 了解企业盈余及提供顾客价值的重要性• 明白根据市场资讯及竞争信息，调整经营策略的重要性• 培养跨部门、团队合作精神• 拓展员工企业经营的整合能力，让员工了解其决策是如何影响其它部 门的决策• 学习企业经营的重要观念、原那么及思维方式• 透过知识灌输及亲身经历，提升自信心Marketplace的用户 全球用户:ABB Components Division Aegon USA/Life Investors Allied Signal Automotive American Home Products Anesthesia Assn. of Knoxville Aurora Holdings Corp. Bandag, Inc. Bell Atlantic Brammer Manufacturing Buckeye FloridaCSX Railroad Carrier Corporation Carlex Glass Carlisle Syntec, Inc. Case Corporation China For Sea Electrical China Productivity Center Commonwealth Edison Delta Airlines Delta Electronics, Inc. Development Dimensions International DHL Czech Republic Diamond V Mills Disney Domino Sugar Domtar Industries, Inc. Dupont Neotek Taiwan Dynex Corporation Eastman Chemical Eastman Kodak Company Erickson Associates FedEx First National Bank, Iowa Florida Power & Light Formosan Rubber Group Frontier Cooperative Herbs Georgia Pacific HARTMANN-RICO Heatilator, Inc. Hewlett-Packard Holston Defense Corporation Howmet Corporation IES Utilities IBM John Deere Kentex Electronics Company Lincoln National Reinsurance Lockheed Martin Energy Systems Louisiana-Pacific Mid-America Energy Northrup King Company Outokumpu Copper Franklin Pacific Engineers and ConstructorsPershing, Yoakley Philips Consumer Electronics Philips Speaker Systems Pioneer Hi-Bred Int'l, Inc. Procter & Gamble RPS, Inc., A Caliber System Co. Rexon Industr. Group, Taiwan Rockwell International Roquette America, Inc. Sauer-Sunstrand Sea Land Service, Inc. Sintong Chemical Company Southern Graphics Systems SprintTDS Telecom Telecom & Network Service Trail King Industries United Cities Gas United States Postal Service US Census Bureau US WEST Business Resources Vanderbilt Mortgage Xerox Corporation商学院:有超过200家的商学院正在使用Marketplace的模拟产品。
其中，包括有 Pennsylvania State University，National University of Singapore，Miami University, University of Ottawa, Southwestern University, University of Tennessee, University of Maryland中国用户:厦门ABB高压开关海紫江集团阿尔卡特移动通讯柯达中国上海强生梅特勒-托利多衡器李宁体育用品公司上海医药集团〔下属30家企业〕上海移动公司深圳华为中国商学院： 中欧国际商学院 复旦大学EMBA工程 交通大学EMBA工程 浙江大学EMBA工程模拟情景介绍和每季度决策内容您的经营团队决定进入的是微电脑产业的国际经营，该产业市场共分为5个区域市场，20个城市在该市场中，您将面临剧烈的市场竞争，快速变化的市场环境，您必须在高度不确定情况下做出决策，使企业获得开展市场上同时亦有另外几家公司进入该产业，该PC产品目前正处于导入期因此市场上没有已存在的竞争者及任何历史资讯，另外竞赛假设所有的厂商开始时拥有的资源和对市场的知识是完全一致的。
所有厂商的经营战略都是专注于面向商业客户的直销，在各区域市场设立销售据点直接销售产品给商业客户，不售给家庭市场也不通过零售渠道市场上顾客可被分为5个市场区隔，分别是Cost Cutter, Innovator, Mercedes, Workhorse和Traveler不同的市场区隔有着不同的需求和偏好，因此必须针对不同的市场特性分别制定相应的策略首先，你必须选择一至二个市场区隔作为你的目标市场，然后针对你选择的目标市场制订和执行相应的策略，以获取利润初期，企业所需的资金由经营团队自行筹措，前4个季度中，每个季度由经营团队投入1,000,000的资金，然后将这些资金用于设厂、设立销售据点等经营活动在第5季度时，企业还可向风险投资家一次性寻求5,000,000的风险投资在竞赛的二年时间里〔共8个季度〕，企业必须自给自足，通过生产、销售产品获取利润，从而使企业成长企业经营的好坏由平衡计分卡来衡量，即企业的绩效，取决于企业的财务表现及其他未来和无形资产等整体因素的综合影响从第4季度起，企业便可检查该企业的平衡计分卡各项指标以分析问题所在 Business Management经营模拟各季度的决策事项如下：Q1公司命名组织团队及分配职责。
这些应于竞赛的开始前完成Q2分析市场资讯，进行战略定位和开展经营活动〔建厂、品牌设计、建立销售点〕Q3制定最初之经营策略，开始市场测试，包括品牌、价格、广告、营销活动及招聘销售人员等营运活动Q4研究客户反应，企业竞争优劣势和财务表现，并据之调查战略Q5撰写第2季度营业方案，同风险投资谈判以寻求其投资Q6市场扩大，设计新品牌，R&D投资，设立新的销售点，招聘人员及生产新产品Q7研究反应资讯，进一步调查营运策略Q8找出营运策略的成功所在，并投资于其上，准备全年营运报告目标参与者所选用的模拟产品工程和相应的培训课程是针对您公司的高级经理/中层经理/新晋人员每个session 〔培训会议〕可容纳 20人，分成5队，每队4人他们会涉及到运作一个公司的职能，所担负的职责包括：市场营销：研发制造生产金融以及总经理如果一个队伍中只有4个成员，那么总经理将兼任另一职务至于在团队中如何分配每个人的职责，我们建议可以尝试其在经验之外的角色，以增加学习的效果工程难度和不同角色的不同决策内容该模拟工程属于所有工程中的中等工程，该工程为Business Management (8个决策季度即2年)，根据不同的职能角色所包含的决策内容：1. 总经理：l 企业战略目标规划；l 分配工作；l 团队规定；l 战略管理l 最终决定；l 向风险投资家作汇报；l 向董事会作汇报。
2. 市场行销：l 预测市场趋势，处理需求的季节性波动；l 市场时机分析，了解顾客价值；l 产品功能规划〔QFD〕；l 制定市场竞争策略：选择目标市场、设计产品、定价、决定行销方案和销售人员管理；l 改变企业竞争行为应对不同市场结构；l 了解价格、广告投放、销售人员等和产品销量之间的弹性关系，调整行销策略l 根据顾客反应、竞争者行为，调整经营决策；3. 生产制造：l 产能决策；l 评估柔性制造和规模生产的本钱、效益；l 生产排程规划：匹配产品设计、市场需求、行销策略和设备产能；l 评估生产波动的本钱及其影响；l 库存管理；4. 会计财务：l 了解三大报表及其和经营活动的关系； l 作业本钱分析产品和销售据点的获利能力；l 财务分析、评估企业绩效；l 预编财务报表，规划企业的未来经营决策；l 编制预算，有效展开企业整体决策目标；l 预估资金需求，评估各种筹资方式的资金本钱；l 制定投资方案，评价决策效益5．研发l 产品设计l 研发新特征的产品l 分析客户需求l 评估品牌l 重新设计品牌6. 团队管理〔人力资源〕：l 评估团队成员的技能和工作风格；l 分配组织职责和工作内容；l 协调各部门决策的制定和执行。
l 说服和演讲；l 领导力；l 销售人员工资评估；l 销售团队职责分工；l 培训工程；l 薪水和福利决策时间流程3天共计30 小时安排范例〔标准〕 (每天上午08:00至 下午18:00, 3天共计30 小时)天数时段时间内容第一天上午08:00-09:0009:00-11:0011:00-11:3011:30-12:00Marketplace 介绍及组队制作Q1及Q2之决策(含休息)介绍Q3之决策开始Q3之决策制作午餐12:00-13:00下午13:00-15:0015:00-15:1515:15-15:3015:30-18:30完成Q3之决策制作休息研究Q3决策之结果反应制作Q4之决策(含休息)第二天上午08:00-08:3008:30-12:00介绍Q5之决策及风险投资会制作Q5决策及经营方案书午餐12:00-13:00下午晚餐13:00-15:1515:15-16:1516:15-17:1517:15-18:0018:00-19:00制作Q5决策及经营方案书向风险投资者海报经营方案书风险资金融资谈判制作Q5之决策晚上19:00-21:30制作Q6之决策第三天上午08:00-11:30制作Q7之决策午餐11:30-12:30下午12:30-15:3015:30-16:3016:30-17:3017:30-18:00制作Q8之决策准备经营结果报告各组简报颁奖及训练结束语请参考比拟表格。
27小时〔3天〕的时间安排较标准版的安排缩短了3个小时其中，在开始时的“团队组建和团队活动〞中缩短了一小时的用时，在“撰写商业方案书〞中缩短了一小时的用时，在“报告董事会〞中缩短了一小时的用时18小时〔2天〕的安排将8个决策季度减少到6个决策季度同时，在最后阶段的3个主要团队活动的时间分配上节省了大量时间我们强烈建议采用30小时的标准版时间安排你会发现即使按照标准版的时间安排，给予休息和午餐的时间也非常紧凑有时，参与者不得不利用自己其它时间来休息和午餐另外，所有的时间安排必须严格遵守以确保后续活动的足够时间方案比拟(每天上午09:00到下午06:00， 2天共计18小时,3天共计27小时和标准的30小时) 标准3天3天2天 30小时(08:30-18:30)27小时(09:00-18:00)18小时(09:00-18:00)活动导师时间决策导师时间决策导师时间决策讲座：组队，领导力和团队活动2.5 1.5 1 Q1决策 0.5 0.5 0.5² 成绩简报与分析讲座：市场时机分析1 1 1 Q2决策 1.5 1.5 1.5² 成绩简报与分析讲座：顾客价值1 1 1 Q3决策 1.5 1.5 1.5² 成绩简报与分析讲座：平衡记分卡1 1 1 Q4决策 2.5 2.5 2.5撰写商业方案书4 3 1 Q5决策 2 2 2² 成绩简报与分析² 讲座：优化管理团队1 1 1 Q6决策 2 2 2² 成绩简报与分析² 讲座： 精简企业1 1 Q7决策 2 2 ² 成绩简报与分析讲座：1 1 Q8决策 2 2 报告董事会 总结3.5 2.5 2 各分时间16141314810总时间 30 27 18实施者背景尤登泓Gilbert Yu我愿意和那些需要专业知识的人一同分享我的专业知识，使他们能在工作中表现出色。
学历：美国田纳西大学国际企业管理硕士台湾东吴大学会计硕士台湾逢甲大学国际贸易学士著作：?数字赢家-非财务主管的财务与会计??21世纪中国大陆税收筹划实务??数字管理? ?财务管理精华?〔近期出版〕?市场战略管理?〔近期出版〕?数字管理?VCD〔热销中〕资历： 台湾注册会计师Certified Management / Law Consultant上海慧商斯威财务参谋 首席参谋师、创始人英国Ernst & Young 会计师台湾冠伦会计师事务所 主持会计师上海复旦大学 特聘教授上海交通大学 特聘教授浙江大学经济学院 特聘教授大连理工大学 客座教授天津大学 客座教授北京理工大学 特聘教授山东教育电视台?名家论坛?栏目 主讲嘉宾AMA〔美国管理协会〕 讲师D & B (美国邓白氏国际征信公司) 讲师尤老师以其专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼的教授"非财务背景主管的财务管理"，尤会计师讲授本门课程时能从一位非财务主管的管理需求、经营分析及目标管理着眼，颇能结合经营管理与财会专业知识，却又能深入浅出使得该课程成为业界对非财务主管财会训练的不二选择及必修课程学员普及台湾及大陆各地尤老师历经九年的Toastmasters Club，培养出极具互动性的讲演及促进技巧，使得其财会知识的传授极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。
消除了学员对财务深奥难懂的印象，让学员在热烈积极的课堂气氛中学习到财务方面的知识尤老师在成衣界从事销售、管理及国际贸易，前后达八年之久，其间经历上市贸易公司、成衣厂、美商驻台办事处、港商分公司等管理、经营之职33岁时毅然重返学生生涯，于75年考入东吴大学会计研究所，并考取中华民国注册会计师八年非财务的实际经验及多家公司经理的管理职位带给他有别于任何一位会计财务出生的会计师不同的眼界与商业经营知识为使作为企业医生的身份能确实给企业更多更可用的经营管理知识以改善其财务绩效，尤老师又赴美国攻读管理硕士，吸收最新的管理学知识以强化自己更整合的管理能力尤老师除却会计师的签证、税务参谋工作之外，自英国E&Y会计师事务所时期起，至目前的冠伦管理参谋公司总经理及上海慧商斯威财务参谋创始人/总参谋，一直深入公司组织内部，了解管理需求，从事财务制度之规划及建立并建立以ABC〔作业根底本钱分摊方法〕为方法的内部KPI〔主要绩效指标〕进而架构全公司的〔BSC〕平衡计分卡近十年来，尤老师专心在国内推广数字管理的经营方法，并接受财富500强企业有近80家的邀请，长期担任中高阶主管财务培训讲师及参谋同时尤老师潜心研究外乡企业的经营特点，开发了一系列针对开展中民营企业的数字管理方法，帮助民企解决一直困扰他们的财务难题，获得了广泛反响。
长期担任复旦大学、上海交通大学、浙江大学总裁研修班、EMBA特聘教授，天津大学/交通大学客座教授，并深受好评接受过数十家电视媒体对话或论坛类节目的专访，中国教育电视山东台?名家论坛?栏目录制的尤老师讲授的?数字管理?专题节目，受到各界政府、商界、学术界的普遍关注，认为尤老师的管理会计的概念指出了中国企业财务会计的误区，对提升企业管理和赢利水平具有很深远的意义几家国有大型企业安排管理层通过观看电视集体学习电脑模拟系列：Marketplace-电脑模拟企业经营管理决策沙盘模拟系列：非财务主管的财务管理系列 高阶经理系列：利用平衡计分卡技术，进行策略性目标管理 企业投资购并与公司价值评估 解读公司报表，侦测经营盲点，改善企业绩效 财务策略在企业战略中的运用 策略性预算规划-目标管理之数字执行 透过本钱控制与预算规划，提升管理力度 职业经理人的财务管理与决策销售系列：销售经理如何替公司创造价值 销售人员如何利用数字创造赢的策略 客户信用管理及应收帐款的建立财务系列：策略性管理会计 财务人员如何整建公司各项财务及内控制度 本钱控制 全面预算管理人力资源系列：人力资源本钱管理平衡记分卡-如何将公司目标和策略转化为行动。
尤先生已经从事培训业13年，其中的局部客户包括有： 国际机构：AMA，D&B，大学：Taiwan EMBA Program, San Diego University, EMBA program for Fudan University, Jiao Tong University, Beijing Institute of Technology, Tianjin University, Zhe Jiang University.半导体，电子行业：Philips，Compaq，Dell， TI，Sony, Siemens， ViewSonic，TSMC〔台积电〕，UMC〔联电〕，Sony, Hitachi, Samsung， Unipac〔联友〕，Holtek〔合泰〕，Compal〔仁宝〕，Vanguard〔世界先进〕，MXIC〔旺宏〕，Winbond〔华邦〕，Microchip〔高雄电子〕，Ultima〔大腾〕，SIS〔矽统科技〕，Applied〔应用科技〕， Industrial Technology Research Institute〔工业技术研究院〕，Delta〔台达电〕， Yageo〔国巨〕，BTC〔英群〕，Chicony〔群光〕，Mercuries〔三商电脑〕， Hauman〔豪勉〕， Genuine〔捷元〕，Phoenix〔菲尼克斯电气〕BenQ, ACP Electronics, ABB, 通信行业：Siemens，Motorola，Lucent，GTE，Andrew，NDC〔中华电讯〕，EastCom〔东方通信〕， Hershiung〔禾翔〕，YOFC〔长飞光纤光缆〕，Bell AlcatelShanghai Bell，南京联创, Sichuan Telecommunication, Jiangsu Telecommunication, Xiamen Telecommunication,软件行业：NEUsoft，NEU-Alpine〔东大阿尔派〕，U-lead〔友立资讯〕，Kingstar，Top,Wicresoft，Shanghai Hi-Tech Control,银行，金融业：Core Pacific Securities〔太平洋证券〕，Fubon Securities〔富邦证券〕， Sanwa Bank〔三和三商〕汽车行业：Volvo，Delphi，Sym〔三阳汽车〕， Mitsubishi〔华菱汽车〕，延锋汽车饰件食品，饮料行业：PepsiCo， Wrigley, Everpure， Hey-song〔黑松〕， Typhone〔台凤〕，Bright Diary，Lion Nathan, Budweiser, Suntory Beer, Dumex, 化工行业：Johnson & Johnson， L’Oreal， Stiffle， Baxter， Dyne〔达因药业〕，Alcon，GSK, Roche,物流：7-Eleven， FedEX石油化工：CPC〔中油〕Zhongtai (新疆中泰化学) Chemical房地产： Resource (策源置业)其它：Kodak，Minolta， TDK， Unilever, Tomen， China Grand Enterprises〔远大集团〕，HCG〔禾成〕，Corner〔兴达〕， Avnet-Mecuries〔三商安利富〕，Alfa Laval，ABB，Black & Decker，Cognis，CampAir，Shanghai Yaohua Pilkington Glass, Mettler Toledo, Shanghai Yu Yuan Garden, Grundfos Pumps, TEK, Far Eastern Textile, Zhong Jin Gold Mine, Rosti, Zhongshan Hospital, Perfect, Mineral Technology, Adisseo, 工程费用所有三天工程〔含1名导师和2名技术支持人员的费用以及Marketplace模拟工程的使用〕为一个session XXXX元。
费用根据您具体的时间安排有所调整其中的报价包括20个序列号用于20个参与者注册系统20个参与者分成五组，模拟工程被设定为人人对抗我们会提供人手一份的电子版用户手册报价中不包括软件的购置而仅限于在模拟期间的工程使用报价中不包括以下：作战室；设备，午餐和咖啡；奖品，奖状50% of the fee is payable upon the agreement of the Service Agreement, the balance is due upon the completion of the business game. Taiwan GUI will be issued in 2 for each installment payment.50%的费用需要在效劳条款签署之后即期付款，其它局部在模拟训练完成后结清模拟工程使用的是英文导师可以双语教授，中文和英文模拟产品本身也有中英文的不同版本但是，不同的语言不可以在同一训练中出现即对于同一场训练，只能完全使用英文或中文工程其它考前须知1. 效劳协议必须在模拟训练开始的2周前签署2. 我们会在模拟训练前的一周前向参与者提供用户手册，每个参与者需要在模拟训练前阅读该手册。
3. 培训部门需要在模拟训练前5天将每个参与者的e-mail地址和他们的英文名字交于我们，以便模拟训练的注册20名参与者将分成5组，每组4人4. 我们会在模拟训练开始前的1天注册完毕5. 培训部门需要在模拟训练1天前准备好以下设备：A. 一间备有以下设备并可以容纳所有参与者大会议室：1) 液晶投影仪2) 传统胶片投影仪3) 宽带网接入口4) 白板5) 海报架6) 领夹式麦克风7) 时钟8) 座位安排成分组的样式B.每一组有以下设备的一个作战室：1) 两台可以上网的电脑2) 一台打印机3) 白板4) 海报架5) 世界地图6) 战术规划表及经营绩效表(贴在作战室墙上)C.每一个人准备：1) 计算器，(请不要用 和PDA上的计算器)2) 纸、铅笔3) 据角色分工，穿戴不同的背心或帽子D.给导师及其助手安排特定区域，可放置咖啡，饮料，文具和座位E.其它需求：1) 每一个团队穿一套不同颜色的背心，或每一个不同职能的经理戴一顶不同颜色的帽子2) 为团队所备的照相机，电子照相机或者快照3) 给每个参与者的奖项及证书4) 给最后胜出队伍中的每个成员颁发一个有意义的大奖6. Facilitator will be checked in to Shinzhu Science Park the night prior to the simulation. 7. 参与者的简报总结和关于参与者强弱点并如何提高的反应报告会在模拟训练后的7天由实施者出具。