《演讲与口才》大学公开课笔记北京航空航天大学 姚小玲 教授导语：成功 = 15%专业技能 + 85%人际关系 ——戴尔·卡耐基（附：一个人的价值不在于他的能力高低而在于他融入社会的速度和程度）人际关系 = 善良（真诚） + 沟通沟通 = 听 + 说 （成败是说出来的，机遇是听出来的）“见什么人说什么话，到什么山唱什么歌”“干什么吆喝什么”说-口才，“口才”是用艺术的手法表达自己的思想话不在多，达意则灵”口才是公民必备的技艺，口才是一种综合能力，口才是综合素质的结晶，口才是社交中的实用技能高级口才不仅要会说话，而且要说好话美国人卡耐基说：“成功靠15%的专业技能加85%的人际关系人际关系靠善良加学会沟通沟通靠会说话的嘴巴和会听话的耳朵当今世界三大武器：口才 电脑 金钱第二次世界大战世界三大武器：口才 原子弹 金钱一人之辨重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万雄师——《站国策》一句话使人笑，一句话使人跳良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒德才学识胆情体 道德才能学识见识胆魄情感体魄成功的人未必有口才，有口才的人一定能成功说话的水平决定了沟通的成败：应该说什么 必须说什么 允许说什么 禁止说什么 不该说什么言之有理 言之有物 言之有序 言之有文 言之有情口才的最高境界：言不在多，达意则灵。
能说话 会说话 说好话林肯：你能在所有的时间欺骗一定的人，你也能在一定的时间欺骗所有的人，但绝对不可能在所有的时间欺骗所有的人见什么人说什么话，到什么山唱什么歌第一讲 口才概述 言之有物，言之有理，言之有文，言之有序，言之有情1.成功与口才 德，是口才的灵魂；才，是口才的核心；学，是口才的基础；识，是口才的方向； 胆，是口才的条件；情，是口才的保证；体，是口才的前提 能说话+会说话=说好话2.口才的类型及构成要素 ★口才类型：应用上——日常谈话、竞选演讲、调查访谈等； 形式上——朗诵、解说、演讲、辩论、主持等； ★口才的构成要素： （1）口语表达能力：口才的基础，口才的主要内容 （2）听话的能力：会听话的耳朵机遇是听出来的” （3）体态表达语言：人的情感表达由三部分构成：7%语气词+38%声调+55%体态行为语言要坚持三原则：①准确性原则；②适度原则；③自然原则 （4）心理素质：对自己情绪情感的控制和对听众心理的把握 （5）认知思维：观察力、记忆力、想象力和逻辑思维能力 （6）人际交往意识：交往要以对方为中心 （7）人格魅力：学会做人，以理服人，以德服人。
（8）知识面、阅历和智慧：话题就会多…… 多看，多听，多问，多写，多记，多思，多学，多练 附：口才构成的三要素（四要素）：说话者、信息、听话者、（环境）3.口才的功能 （1）口才的社会功能：①政治生活中的鼓动辩驳功能②经济竞争中的攻关谈判功能③教育活动中的传播感染功能④日常生活中的协调沟通功能（2）口才的艺术审美功能：①说话者 ②说话内容③听众★口才训练的基本方法：①敢说；②坚持以科学的方法为指导；③勤说、勤练口才像游泳，要像下水练游泳一样找场合练口才）（本讲结束语：“口才能助你成功，口才能加速你成功!”）第二讲 演讲本质1.演讲的本质及类型演讲 = 演（辅）+ 讲（主）★五个要素：演讲者，听众，信息，环境，反馈★类型： - 让人知，让人信，让人激，让人动，让人乐（从功能上分）； - 主题演讲，即兴演讲（从表达形式上） - 政治演讲，生活演讲，学术演讲，法庭演讲，宗教演讲（从内容上分）2.演讲的特点、作用及功能★特点：现实性、艺术性、真实性、道德性 ★作用功能：促进作用、教育作用、美感作用3.演讲的特征及其他★特征：独白式的现实活动言态表达（三方人物、四重联系、五个环节）★演讲及其他的关系：演与讲（讲为主，演为辅）演讲与朗诵演讲与报告演讲与口才（演讲是口才中的口才）★演讲需要准备、需要学习、需要技巧（本讲结束语：“人人都要学会演讲，人人都能成为有口才的人!”）第三讲 演讲的听众1.听力技巧（演讲的目的是向听众传递信息）听，是一种技能，是主动行为。
听众的配合是完成演讲的重要因素演讲是听众的一部分，听众也是演讲的一部分互动）听众的主观因素靠演讲者来激发2.听众的心理及类型（康维尔，一个主题，6000次演讲，《火星的钻石》）★听众的心理特点：①听众的注意（指向性、集中性）②听众的态度（抓住听众的认知和情感，进而意向）③听众的心理需求（满足听众）④听众的从众心理★打动听众心理的方法： - 树立声誉和威望，激发听众的信赖感和注意力 - 诱导听众情绪，换发听众激情（面部表情、身段表情、言语表情） - 强化听众意识，满足听众心理需求（幽默） - 掌握听众的认知心理，与听众达成共识例如：10分钟的演讲，前3分钟要抓住听众（变换你的多样性，高音、低音、慢、快语速的变化，用停顿的办法打断喧闹）（学生实例讲评：竞选班长演讲）★听众心理类型： - 肯定相容型 - 否定相斥型 - 中庸淡漠型（演讲时注意转化中庸淡漠型为肯定相容型）根据不同标准，听众可分为相容型、相斥型和淡漠型★理解听众的心理要求：精神需要、增长心智、愉悦怡情（从演讲稿上下功夫）修辞敏感度：指根据环境、场合和对象的不同，有效地传递恰当信息的能力 - 路人型听众：临时的引起注意，产生兴趣 - 群体听众：由正式或非正式团体构成，他们有共同的兴趣和价值观，有正式或非正式的行为规范，他们能相互影响相互作用。
- 研讨型听众：听众有明确的共同目的演讲内容深刻，演讲者要有坚强的信心 - 严密组织型听众：听众是一个有严密组织结构的团体，很少有抵触情感演讲者要有权威感3.演讲技巧——克服怯场的技巧：★怯场的原因：由于过度的担心而造成的精神紧张①缺乏自信 ②担心演讲不被听众接受 ③担心失败会带来不良影响（抛开自我，听众角度——我注）★对策： - 调节情绪，放松自己 - 开展心理预演，增强自信心 - 专注演讲目标，不要追求完美 - 掩饰紧张情绪，尽力表现平静★控场技巧：是指演讲者对演讲场面进行有效控制的技能和方法演讲是个动态的过程，在开场、中场、收场的整个过程中，都需要演讲者运用一定的技巧塑造良好形象①开场的技巧：（演讲者的焦虑水平在头30秒之后会大幅下降） - 开场前的准备要充分（演讲稿） - 上台（稳步、环视听众，看中间、看左边、看右边，对两三个听众交流眼神） - 致问候语和开场白（不要说没准备好：浪费被人的时间等于谋财害命；找共同的话题）（在10分钟之内抓住听众，需要不断的变换，注重与听众的交流）②处理突发事件的技巧： - 摆脱“卡壳”（自信、振奋、专注的精神状态；巧记演讲稿：联想记忆，重复记忆法，插话法，突然想起就使用过渡语：值得注意的是...，想不起就直接结尾；用于联系相同的语速语调进行演讲） - 纠正“口误” - 避免“撞车” - 应付“难堪”（现场感一定要强!）积极热诚③控制时间的技巧： - 要给听众的反应留下足够的时间 - 不能用加快语速压缩演讲时间 - 要给结论留下时间 - 要告诉听众你有很强时间观念④收场的技巧： - 以积极的情绪收场 - 真诚地谢场 - 从容地离场⑤情感的技巧： - 真诚的态度 - 感性的主题和材料 - 富有表现力的语音系统（语音、语速、语调、语气） - 有一定力度的态势语言（面部表情，手势）（本讲结束语：“你说的什么不重要，听众听的最重要!”）第四讲 演讲稿的组织1.演讲的准备：①选择话题： - 三原则（适合演讲者，适合听众，适合主持者） - 好的题目（生动、精炼、新颖）②分析听众： - 演讲的中心环节，关键是听众需要什么 - 分析三方面（听众是什么，听众感兴趣的话题，听众的规模及态度）③搜集材料： - 适合听众的材料 - 不同类型的材料 - 把材料归纳整理 - 准备额外的材料（正面、反面等，预防突发事件）④写作演讲稿： - 是思想的烂熟和深化过程 - 口语化（写完后要读，演讲稿的字是立在纸上的，中间先写，前后后写，尽量双音节） 当太阳升起的时候（√） 当太阳升起时（×）⑤制作视觉辅助物： - 图片、图表、PPT、实物等 - 简单、清晰，是辅助物⑥设计态势语言： - 一种表情达意的手段 - 既防止“过”，也不要不“足”⑦修饰形象： - 是演讲者思想、道德、情操、学识和个性的外在体现 - 衣着、发型、风度是性格、气质、文化品位的反映 - 恰当的形象修饰展示内效率修养及个人魅力 - 快节奏的社会，第一印象重要 适合自己的，才是最好的。
服饰就是你的人格（莎士比亚）⑧编制摘要： - 写出要点和次要点 - 列出结构提纲 - 摘录重要材料的关键性信息 - 提示词和标记 拒绝“然后”⑨全面演练： - 反复全面地练习，熟悉内容、强化声音、体态的表达、视觉辅助物的运用等⑩熟悉演讲环境： - 演讲环境是重要因素 看教室、桌子、黑板等小细节2.演讲稿的组织：独特的文体，口语化，成文性的口语★语言特点： - 听众的明确性 - 语言的即时性 短句 排比句 设问句 - 表达的现场性 演讲稿是为人的耳朵准备的，不是为眼睛准备的★演讲最容易犯的错误： - 书面化★演讲稿是一种经过高度地概括、提炼和艺术加工而成的口语 - 语言简洁、流畅、生动、通俗 坚持口语化，杜绝口水话、理论化 - 内容精确、全面、富有逻辑性、规范、优美 （1分钟250音节，写、记、扔） - 形式声韵美、意境美★演讲稿对演讲的积极作用： - 保证内容正确、全面和富有逻辑 - 加强语言的规范性和表现力 - 有助于克服怯场，增强信心 - 帮助演讲者适当地掌握时间（演讲稿的步骤：写、记、扔）★演讲稿的特性： - 声传性：表达心声，上口、入耳 - 临场性：现场调整 - 整体性：三方人物、四重联系、五个环节★演讲稿的结构： - 演讲文稿由开头、中间和结尾三部分组成 - 演讲的开头提出问题，中间部分分析问题，结尾解决问题 - 开头定好基调，中间形成高潮，结尾发人深省（良好的开头是成功的一半，10分钟演讲，前3分钟要抓住人）（结尾也重要，要意味深长）（开头最后一刻写，开场白，前3分钟抓住人心包括评委）★演讲的开头：五个目标： - 决定听众的期望值； - 奠定演讲的基调； - 预告演讲的框架； - 发展与听众交流的共同基础； - 建立演讲者的可信度。
★开场白的有效形式： - 故事、共同基础、个人参照、个人经历、赞美、惊人的陈述、抒情、悬念、比喻、提问、排比、幽默、双关等★开场白的注意问题： - 长度要适中 - 最后再写开场白 - 避免开场的大忌：平淡、自我吹嘘、谦词太多★开头的类型：10分钟的演讲开场白占3分钟 - 设问式开头 有问有答，不要设问过多 - 叙事式开头 适合初学者，新奇 - 解题式开头 解释说明演讲题目，自然过渡到正文 - 明旨式开头 适合学术报告、严肃的演讲中 - 抒情式开头 渲染气氛，学会收回主题 - 示物式开头 适合军事演讲、法庭演讲★演讲的主题： 是指对话题展开论述的部分，是演讲的核心，担负着阐述、论证观点，达到说服和感染听众目的的重要任务 ★安排完整、有序、清晰的结构： - 只需设置两三个主要论点，否则不利于听众的理解 - 强调用标志性语言来标示结构（加强结构的明晰性），如第一、第二、第三；首先、其次、最后★充分论证观点： - 借助分析、判断、推理、归纳等逻辑手段说理论证可采用并列、递进、正反等方式 - 选择真实、典型、生动的材料，论据要精干 - 带有悬念、妙趣横生、具有幽默感、寓意深刻的材料更能激发听众的兴趣。
★设置情感高潮： - 演讲中对激情和气势的营造 - 修辞手法：重复、排比句、设问和反问（达到：快者掀髯、愤者扳腕、悲者掩泣、羡者色飞）★过渡语、内容预告、内部小结：（当你拿不定主意的时候，就加上过渡——库什纳） - 过渡语：不能太简单、不能太相似、宁多勿少，并列式和递进式 - 内容预告：可事先预告听众接下来的内容 - 内部小结：对比较长的演讲尤其重要★演讲的结尾： - 与开头同等重要 - 给听众留下强烈的印象★结尾要注意： - 激情洋溢，富有鼓动性 - 新颖巧妙，不落俗套，简洁精炼 - 收拢全文，提示要旨 - 不能匆匆了事，要耐人寻味★结尾的类型： - 总结式结尾 - 感召式结尾 提希望、发号召、表决心、立誓言、祝喜庆、贺成就，激起听众感情的波涛 - 抒情式结尾 - 警言式结尾 - 呼应式结尾 排比、顶针、回环★演讲稿的文采修饰： - 修辞包括选词炼句和合理运用辞格（坚决不用文言文、家乡话） - 选词炼句：句式的选择、语音的调配、词语的锤炼 - 适当运用辞格（比喻、比拟、排比、层递、对比、设问、反问等）王尔格：第一个用花比美人的是天才,第二个用花比美人的是庸才,第三个用花比美人的是蠢才。
★演讲稿的修改： - 文不厌改 - 修改的顺序：先整体、后局部；先观点，后材料（观点-材料-语言） - 修改的范围：内容和形式（校正观点、增删材料、调整结构、变换手法、修辞语言）（本讲结束语：祝所有同学们能够成为雄辩家、演讲家和交谈家!）第五讲 口才的运用—人际互动 人际互动是人们在社会中的基本生存方式口才对人际互动有重要作用，是人际关系的润滑剂一个人的交往能力，固然是其思想、品德、修养等诸多因素的综合体现，但是口才在其中的重要性尤为突出本节的主要内容是人际互动的原则以及技巧等1.人际互动的口才原则人际互动是人们在社会中的基本生存方式一个人的人际交往能力，固然是其思想、品德、气质、修养、魄力、口才等诸多因素的综合体现，但是口才的重要性尤为突出★人际互动口才要遵循的原则目的性原则：说话的行为意图真切性原则：事真、理真、情真逻辑性原则：判断准确、遵循逻辑关系、推理合乎逻辑时空性原则：在合适的时间、合适的地点、说合适的话适度性原则：讲什么话、怎么讲、多讲还是少讲，掌握火候和分寸看对象说话；少用或不用“夸张”之辞；承诺性讲话要留有余地；说话适可而止口才就是有效地表达自己的所思所想想要别人了解你，就要善于介绍自己。
2.人际互动的语言技巧陌生结识、交谈、赞美、批评、说服、拒绝、道歉、同情和安慰、调解、即席发言等等都需要了解人际交流的语言技巧，良好的人际互动能力可以让我们拥有一流的生存竞争条件，开拓美好的未来★陌生结识：自我介绍 介绍他人（介绍职务高的给职务低的？介绍男的给女的？年纪轻的给年纪大的？）★交谈：如果你要使人喜欢你，如果你想让他人对你产生兴趣，你必须注意的一点就是谈论别人感兴趣的话题——卡耐基善于寻找话题、调节话题★赞美：从细微处、发自内心、适度、适当、雪中送炭，抓住赞美点，不断地赞美、每天赞美，具体、及时 “赞美是全球的通行证★批评：“双色糕法”：先肯定后否定“三明治法”：两头肯定中间否定寻找共同点，先检讨自己，拉近对方的心理距离适当的场合，对事不对人，准确有建设性，目的在于帮助别人★说服：使别人产生自发的意志说服的方法：攻心法 引证法 侧击暗示法 顺势疏导法 正话反说法：“本电影院允许高龄女士戴帽子★拒绝、回绝、托辞：拒绝不是不为，而是不能为我明天考试，我下次再买票和你一起看这场电影你能保密吗？”“我也能保密★道歉：有声、物品、借助他人分清“深表遗憾”“对不起”★同情与安慰：倾听。
不谈自己的处境不主动提建议★调解：保持中立，树立双赢理念★即席发言：临时灵活知识准备 心理准备 借助周围的人事发挥★口语：幽默（有哲理，不是油腔滑调） 模糊 委婉3.面试口才面试时口才的竞技场熟练掌握自我介绍、应答以及交谈的技巧，你就拥有了胜出的强有力的武器目的性非常强★面试原则：诚实、准确、礼貌 真实地表达自己★语言技巧：自然情况、学习情况、实践经历（最重要）、爱好特长 介绍有针对性，分寸尺度，取舍 避免很极非常 我、我们 辅助语言：目光、微笑、手势、服饰最大的优点要根据岗位来说第六讲 口才的运用—态势语言 态势语言是一种特殊的语言形态，在交流过程中发挥着特殊作用人们在口语交流过程中，态势语言是以面部表情、动作、空间距离、服饰装束作为载体来传递信息的态势语言能有效配合有声语言传递信息，起到补充和强化有声语言的作用本节的主要内容是态势语言的概述、作用以及运用1.态势语言概述人们在口语交流过程中，传递信息有两种形式：一是有声语言，二是态势语言有声语言是以声音作为载体来传递信息的，态势语言是以面部表情、动作、空间距离、服饰装束作为载体来传递信息的态势语言是一种特殊的语言形态，在交流过程中发挥着特殊的作用。
★小拇指头，手心向内：中国：倒数第一；日本：恋人；美国：打赌环状手势—OK 日本人：金钱的标志 法国人：代表“零” 土耳其、巴西人：侮辱性手势★握手点头表示握手和年轻女性或异国女性握手，一般男士不先握手握手时，年轻着对年长者、职务低对职务高者都应稍稍欠身相握有时为表示尊敬，可以双手迎握男士与女士握手只宜轻轻握女士手指部位握手应注视对方，切忌交叉握手手上有水或不干净时应谢绝握手，但必须解释并道歉若要表达尊敬和热情可长时间握手并摇晃几下3-5秒钟 女士35cm 男士40cm 第一印象80%来自于服装★空间语言美国人类学家爱德华·霍尔博士为人际交往划分了四种距离：一是亲密距离（0-45cm）这种距离是人际交往中最小的间距处于0～15厘米之间，彼此可以肌肤相触，耳鬓厮磨，属于亲密接触的关系这是为了做出爱抚、亲吻、拥抱、保护等动作所必需的距离常发生在爱情、亲友关系之间如果用不自然的方式或强行进入他人的亲密距离，可被认为是对他人的侵犯处于15～45厘米，这是身体不相接触，但可以用手相互摸触到的距离，如挽臂执手，促膝倾谈等，多半用于兄弟姐妹、亲密朋友之间，是个人身体可以支配的势力圈而势力圈以眼前为最大，也就是一个人对前方始终保持强烈的势力圈意识，而对自身的两侧和背后关心次之。
据这一原理，飞机上、长途汽车上和影剧院都采取长排向前的坐位，尽量避免对面的坐位，使每个人都拥有一个平均的前方势力圈二是个人距离（45-120cm）这种距离较少直接身体接触处于45—75厘米之间，适合在较为熟悉的人们之间，可以亲切的握手、交谈;或者向他人挑衅也在这个距离中进行处于75～120厘米之间，这是双方手腕伸直，可以互触手指的距离，也是个人身体可以支配的势力圈三是社交距离（120-360cm）这种距离已经超出亲密或熟悉的人际关系处于120～210厘米之间，一般是工作场合和公共场所在现代文明社会，一切复杂的事物几乎都在这个距离里进行如机关里的领导干部对秘书或下属布置任务;接待因公来访的客人;或进行比较深入的个人洽谈时大多采用这个距离处于210—360厘米之间，表现为更加正式的交往关系，是会晤、谈判或公事上所采用的距离，首长接见外宾或内宾;大公司的总经理与下属谈话等，由于身份的关系需要与部下之间保持一定的距离四是公众距离（360—750cm）这种距离人际沟通大大减小，很难进行直接交谈处于360～750厘米之间，这是产生势力圈意识的最大距离如教室中的教师与学生，小型演讲会的演讲人与听众的距离。
所以在讲课和演讲时用手势、动作、表情以及使用图表、字幕、幻灯等，辅助教具都是为了“拉近距离”，以加强人际传播的效果处于750厘米以上距离位置，在现代社会中，则是在大会堂发言、演讲、戏剧表演、电影放映时与观众保持的距离受文化习俗影响，各国有不同，日本人习惯30cm，中国人习惯45cm，北美国家的人习惯70cm2.态势语言的作用 强调作用 补充作用 替代作用 感染听众3.态势语言的运用 每一种表情、每一种动作都是一种特殊的语言，都在反映着一个人的内心世界我们不仅要学会看懂这些体态语言，还要学会运用如眼神、微笑、手势、头部动作、身姿动作、仪表运用等等★虚视法 点视法 环视法 闭目法 仰视法 俯视法★运用眼神注意的问题注视的部位：长时间注视，为亲密注视；在对方眼睛与胸部之间移动，为社交注视注视的时间：个体时，用正视，群体时，正视与环视相结合。