天津农学院人员素质测评期末论文中文题目：3A公司中层人员测评方案的设计与实施学生姓名邢苗 系 别人文社会科学系 专业班级2012级人力资源管理专业升本二班指导教师张洪霞 成绩评定 目录摘要 31、 测评简介 错误!未定义书签1、1测评背景简介 错误!未定义书签1、 2 测评方案简介 错误!未定义书签2、 测评方案的设计错误!未定义书签2、 1测评目的 错误!未定义书签2、 2 确定测评对象和内容 错误!未定义书签3、 构建素质测评标准体系 错误!未定义书签3、 1测评标准体系错误【未定义书签3、 2 构建测评标准体系的操作步骤 错误!未定义书签4、 测评方案的实施错误!未定义书签4、 1确定测评人员 错误!未定义书签4、2培训测评人员错误!未定义书签4、3选择测评方法 错误!未定义书签4、4 其他准备工作 错误!未定义书签摘要当今世界，已经进入重视人的自身作用和价值的时代如何提高劳动者素质，开 发人力资源,充分发挥人的智慧、才能和创造力,是当今竞争日益激烈的现实环境提出 来的具有战略性意义的问题企业的竞争，就是人才的竞争如何判断人才、如何寻 找所需要的人才，怎样做到人尽其才、实现人岗匹配是摆在企业面前的一道难题。
知 识技能可以通过考试考察,发展潜能等综合素质则需借助人员素质测评技术来评估 人员素质测评是运用先进的科学方法,对各类人员的知识水平、工作技能、个性特征 和发展潜力等实施测量和评鉴的人力资源管理活动它通过一系列技术手段对人员基 本素质进行客观测量,并根据岗位及企业组织特性进行全面的了解和评价，为单位招 聘、选拔、培养各类人才提供参考1、测评简介1、1 测评背景简介该公司从1 9 8 5年9月投产至今，先后完成一、二、三期工程建设和十五规划 项目建设,初步形成我国现代化程度最高、工艺技术最先进、规模最大的钢铁精品基 地,跻身于世界先进钢铁公司行列自20 0 3年6月起，该公司确定了“拥有自主知识产权和强大综合竞争力，'一 业特强，适度相关多元化'发展的世界一流跨国公司”的战略目标为了实现这一 战略目标，公司一方面加快新的生产基地的建设，另一方面收购兼并一些优质的上下 游公司在这特殊的历史时期，为了加强对收购兼并的公司实施一体化战略，同时也 为了进一步提升公司的管理水平和技术创新能力，对管理类和技术类后备人才的选 拔和培养提出了迫切的要求1、2 测评方案简介通过课本,运用胜任素质模型确定岗位的测评指标，运用层次分析法量化指标，给 各个指标赋予不同权重。
根据各个测评指标的特点,选用不同的测评工具和方法加以 测试做到了岗位和测评指标的匹配，测评工具与测评指标的匹配通过各种测评 工具的组合使用，全面测量被测人员的全面素质特征然后根据各个指标的得分和 各指标的权重计算出总分,作为选拔的依据而且，我们提供了详细的测试活动的安 排,以增加测评方案的实用性最后，我们深入总结了我们在本次活动中所遇到的问 题和收获2、测评方案的设计2、1测评目的3 A公司有追求卓越的理念，在招聘时看重人际合作观念和技巧希望通过科学 的人员素质测评，达到三个方面的目的：第一、对中层管理人员的能力素质进行一次全面公正的评价，为公司下一步调整 和配置中层管理人员队伍提供客观、翔实的参考依据第二、能够发现一些具有发展潜力的人才，以便公司重点培养和加以重用第三、是使中层管理人员通过测评能够更好的认识自己，以便在以后的工作中改 进工作绩效此意见也得到了董事会成员的一致认同2、 2确定测评对象和内容此次被测评的中层管理人员,因为是综合性的测评，所以在测评对象上以中层管 理岗位的胜任特征为一个整体建立素质模型进行测评测评内容上,根据中层管理人员既强调职务技能和经验，又强调管理职能的特点, 涵盖了四个大的方面:1、思想素质。
其中包括了个性倾向、思维风格、工作态度等要素由于是国有 企业,对管理人员的思想素质要求还参照党政机关干部的思想道德要求标准,测评其政 治素养和思想品质2、能力主要是测评中层管理人员结构化地运用知识完成某项具体工作的能力， 即对于中层管理岗位所需技能的掌握情况包括：思维的灵活性和严密性、理解能力 和判断能力、组织协调能力、管理能力和沟通能力以及其分析处理复杂信息的应变能 力和发展潜力等3、 知识经验测评其所拥有的对于管理岗位的事实型和经验型的信息,包括知 识水平和工作经验等4、 工作绩效如前所述，根据素质的投入产出之间的因果关系，工作绩效是通 过素质内在要素之间的驱动以及素质与行为的相互作用而产生的因此考察管理人员 的工作绩效也就可以更清晰地观察和有根据地评价其内在素质和行为特征3、 构建素质测评标准体系3、1测评标准体系构建素质测评标准体系的是素质测评中极为关键的部分 1 构建测评标准体系是 为了解决两个基本问题：一是对需要测评人员素质的要素进行分解，这是标准体系的 横向结构；二是将每个要素用规范化的行为特征或表征进行描述与规定,这是标准体 系的纵向结构为保证未来测评的可靠性和有效性,在构建测评标准体系时，需要遵 循以下原则：1、 针对性原则。
根据人员素质测评目的、对象、情景不同，设计不同类型的指 标体系和不同的计量方法2、 完备性原则处于同一个标准体系的各种标准互相配合,总体上能够比较全面 反映各种岗位所需具备的素质及功能的主要特征3、 简练性原则测评指标设计应尽量简单,只要能达到既定目的并获得所需功能 信息即可4、 独立性原则设立的评价标准在同一层次上应相互独立，没有交叉5、可操作性原则设立的标准应可以辨别、比较和测评,也即评价标准所展示的 标志是可以直接观察计算和通过一定方法计量和把握的6、可量化原则在为每个指标确定测评标度时，能用数量化的形式表示就尽可能用数量化表示,尽可能采用客观性的数据与结果,其目的是使每个要素的评判都易于 操作和客观化，尽量避免主观评判标准的不一致3、2 构建测评标准体系的操作步骤从上图中可以看出,构建测评标准体系的一个重要环节是建立素质模型素质模 型又称特征胜任模型,是为了完成某项工作，达成某一绩效目标，要求任职者具备的 一系列不同素质要素的组合，其通常由与工作绩效最密切相关的几项要素内容组成 通过素质模型，可以比较准确的反映企业对从事不同工作岗位和内容的任职者的素质 要求,为开展素质测评提供依据和参考。
1、 进行需求分析需求分析是对岗位信息进行收集、整理、分析与综合的一个系统性的过程通过 需求分析,明确岗位的具体要求,提炼出岗位胜任的一般标准2、 进行指标要素调查素质测评指标是表征测评对象特征状态的一种形式,是测评人员进行素质测评时 所依据的统一测评准则在工作分析的基础上,进行指标调查，目的是将调查所得的 指标要素与工作分析所得的要素进行综合，得到人员素质的基本要素，这也是素质模 型的基本内容之一3 A公司中层管理岗位胜任特征数据，岗位素质基本要素表，如图3 -6：结构序号基本要素胜任特征政治素质结构1政治水平掌握、观测党和政府的方针、政策的广度深度2事业心具有远大的理性和明确的奋斗方向、目标3责任心对工作认真负责、勇于承担责、工作一丝不苟4进取精神工作中有上进心，不甘落后，力争上游5原则性坚持原则，勇于冋各种不良行为作斗争知识结构1公共知识知识面的广度，对新知识的了解2政治知识马列主义、毛泽东思想等基本知识原理3管理知识现代科学管理的基本知识和最新发展能力结构1决断能力能果断而魄力的做出恰当的决定2指挥能力知人善任，统观全局，善于放权,发挥他人作用3应变能力较快是一个环境变化，冷静处理突发事件绩效结构1人才培养辨别他人能力的特点，促进他人适当的发展2身体状况况胜任本职工作的精力体力状况3、 确定标准体系结构通过前阶段的需求分析与要素调查，各项指标要素的胜任特征已经比较明确。
这 个阶段需要将指标要素进行分类，构建测评指标结构测评标准体系由横向和纵向两 个方面内容构成在横向上，要将测评对象的素质分解为几个部分，确定测评的主要内 容，构建测评标准体系的横向结构同时需要将这些内容按照测评内容（一级指标） —测评目标（二级指标）—测评指标（三级指标）的层次，进行细化，形成测评标准体 系的纵向结构，建立起测评标准体系结构4、 进行指标的分析与简化根据提炼出的岗位胜任特征，对素质指标认真分析归类经过上述步骤，建立3A公司中层管理人员基本素质模型，如图1-2公司中层管 理人员基本素质模型5、测评指标的量化 基于上述素质模型,结合素质测评的实际需求，对素质指标进行量化，确定各项 指标的权重和计量方法1） 确定权重权重是指测评指标在测评体系中的重要性或测评指标在总分 中应占的比重测评指标的权重反映了每个层次及其中的每个指标在整个测评标准体 系中的地位和作用测评内容权重测评项目权重测评指标权重思想政治结构7%思想道德素质5%工作责任心2%集体荣誉感3%政治素质2%政治理论水平1%原则性1%知识结构3 0%公共知识13%公共知识1 3%专业知识17%管理知识9%技术知识8%能力结构5 3%科学决策能力15%综合分析7%预见性5%灵活多变3%组织领导能力22%决断能力1 2%指挥能力10%交往协调能力16%语言表达10%沟通技巧6%绩效结构1 0%工作成绩7%工作质量5%工作效率2%个人影响3%群众威信1、5%人才培养1、5%(2)确定计量方法。
素质测评指标由多方面属性和因素构成，很多指标内涵模糊,外延不清,必须要对 各个测评指标进行计量包括两方面内容：一是计量等级及对应分数；二是计量规则 及标准6、指标的检验 以上制定的测评标准体系,不能排除有主观因素和理想条件的存在,指标的客观性、准 确性和可行性需要经过实践的检验建立3A公司中层管理人员素质测评标准体系，如图测评内容测评项冃测评指标要素评价等级(1分制】权重一販二烦三憑五圾出想政治余质1.7)思想直健索危■ 5>匚作贵仃:心对匚杵认真價责、或丁龙扌!1责任.Il作-丝不苟1086421%虫休荣眷感閱爱公司,樂护公司信替,保守公司秘密1086421%进取精神丨柞中M有上进心.不if落后,心上谢10S6421%■]i业心具有远大的團想和明确的裔计L向、訂标10S6421%政治素质■ 3>政治素养掌拯・贯也党和政府方针，政策的广度和深)世1086421%原則性坚持原则,敢丁同各种不良行対柞几J''108642Q.SK服务精神为基层服务上动、磁情，周到10S642Q.S%纪律性遵守党圮国泯和兮司各种规章制度10S642Q.SH知2素质130J公凱知识U2)处共知识知识面的r度、钊新知训的「解谆1030斗2\2%駅讣知只US)政治理论马刑山文、毛洋东思想等基木知训原埋10S6421%管理知训现弋管埋科学的基木知以和最新发展10S6423%技术知训主产技术上的基础刘识和操作方而的基本技巧1086421.5%木职专业真有专家圾水平飾专业知训1086斗22%能h素质1 S3)科学决竝能山 | IS i综合分析施 准确、全面地归纳、分析和判断问题1086421%预见性根据现有信息，比较准确地推测将要发生的情况和产 '的戒响.捉射作出込巧的抉血1086424.5%览扬民卜充彷專垂他人・苦汕听収水同意见1086423%测评内容测评项目测评指标要素评价竽囊＜ 10分制)权重一圾二探四级五圾153)组织烦导能山 t 22)决断能力能卑断而勰力地做出怡州缺定108640驱指挥能力.知人善怡 统观金局,善丁放权，陵挥他人作用10S6斗r6%应变能力较快地适应川境变化，冷靜处埋突坝府件10Sd4■>6%动于-to运用已有知训独立解决前也108645%交往协调能力1 16)语言表达淸晰、准确r流畅地鞍迖门L1的观点和情感10864口7%沟過技能善1 |.d各类K述立广泛沟通和耽込108646%说服能丿丿迄用呢的谈话技巧,善rM他人的支持10864r7%协调龍力合理调配人、:旅勸协调上淄间的黄系1086406%缔效素质UD)L①成绩7)匚作质呈完成丨屮;仃务的好坏和效益1086422%匚作效率完比1】作任务的斑度103d4牛15%匸作数量完衣1〕作任务的务少10864o1%亍人郞响13)祥炊咸信在员「中的威望和信誉10S6401.5%人才培养那別他人能山的特点.低逬他人适「嫌展10S6斗r1%胜f. r-加职丄作的侔力和稍力状况103d4■>0.5%4、测评方案的实施4、1 确定测评人员 测评人员是测评工作的具体实施者，其质量和数量对整个测评工作有着举足轻重的作用。
根据3A公司的性质和特点测评人员规定为以下条件:1、 有高度的责任感,工作认真负责;2、 办事公正,敢于坚持原则；3、 善于独立思考，有自己的独到见解；4、 具有研究生以上学历以上职称；5、 有一定的专业知识；6、 有实际工作经验，对人力资源工作比较了解4、2 培训测评人员 测评人员作为测评的具体实施者,必须对测评的每个环节、每项内容都非常熟悉, 知道该如何应付测评过程中出现的突发事件所以，需要对测评人员进行培训4、3选择测评方法 科学合理的指标体系必须配合合理的测评方法才能发挥最大的效果，表现出个体能力素质的差异1、测评内容与方法对应表测评内容测评方法专业技能专业知识，技能笔试工作经验查阅履历、档案非专业技能智力心理测验法创新力量表测验法关系能力用人授权能面试、案例分析、无领导 小说服沟通能力组讨论、公务处理、角色扮组织领导能力演社会适应能力任务能力计划决策能力案例分析、情景模拟、角色扮演分析预测能力研究开拓能力心理思想素质仃为能力倾向等心理测验法2、结合公司实际情况进行选择选择测评方法应有利于对被测评者做出客观公正的评价，尽可能减少由领导者和 主持测评人员的主观因素产生的误差,同时也要充分考虑企业的实际情况。
3、确定测评日程安排测评的日程安排要考虑公司的工作安排，以不干扰公司正常工作为宜°3A公司内部每周有固定的 工作会议和集中学习时间测评小组在与公司领导充分沟通后，制定了测评日程安排表如图 1－3阶段项目时间地点备注机考心理素质测试知识能力测试X月X日9： 00- 11:30某人才测评考试计算机教室笔试职业能力倾向X月X日9 :00—11 :30公司会议室1会议室2人才测评中心阅卷专业能力测试X月X日11:40 —12:00测评小组阅卷面试结构化面试X月X日14:00-17:30 （20 分钟/人）公司1-5会议室分为5组情景模拟无领导小组讨论X月X日X月12日14:00-14:45公司第 1—5会议室分为5组图 1-3 中层管理人员素质测评日程安排表在实施阶段，测评人员严格控制整个测评的实施过程,防止与测评无关的因素干 扰，尽量保证实施过程的标准化测评程序按照日程安排进行,具体操作程序如下：1、机考1）主要形式：进行人机对话受测者在计算机上答题，由计算机根据预先设计的 评分标准和计算方法得出相应分数2）考试的组织:根据安排,机考在某人才考试测评中心计算机考室内进行考试人 员的组织由测评小组负责,考试的操作及结果的统计由人才测评中心安排专人负责, 集团公司派人监考，测试成绩直接反馈给由测评小组。
3）注意事项：由于中层管理人员计算机操作熟练程度的差异,可能影响答题效果 注意在考试开始前讲清楚操作方法和有关要求,避免失误2、笔试 主要包括公共基础知识综合笔试和专业知识笔试公共基础知识综合笔试主要测 试应试人员政治、法律、行政学、应用文及公文写作与处理、领导科学等方面的基本 知识素养与应用知识分析解决问题的能力专业知识笔试根据中层管理岗位的要求， 测试应试人员胜任特定职位和工作的专业知识和能力1）主要形式：书面答题由测评小组会同有关专家进行评阅2）考试的组织：测评小组负责办公室负责考场的布置和相关后勤保障工作3）注意事项：笔试题量较大,需要高度集中精力在考试时间安排上尽量选择人 头脑比较清醒的时间，考场的布置要注意光线充足、通风条件允许的情况下,尽量 分散在多个考场同时进行3、面试测评应试人员组织计划协调能力、合作与沟通能力、变革创新与管理能力、言语表 达能力、举止仪表、求职动机与拟任职位的匹配性1）主要形式：采用结构化面试方式2）考试的组织:测评小组组织实施，邀请集团公司领导参加操作中分为了5个 面试小组,每组应试者10人,每人面试时间为20-30分钟3）注意事项:面试是考官根据应试者的临场发挥来评分,对考官的素质要求较高； 应试者的心态和情绪对测试效果有直接影响；容易出现1晕轮效应（测试者对被测者 的某些突出的特征或品质所吸引，影响了对其他特征品质的知觉和评价）。
4、情景模拟 通过模拟的小组讨论了解应试人员领导能力、人际交往能力、全局观念、工作责任 心和进取心等方面的素质1）主要形式:无领导小组讨论2）考试的组织:测评小组邀请集团公司领导参加具体操作中分为了 5个组， 每个小组 10 人将以前曾经接受过无领导小组讨论训练的人员或参加过类似测验 的人员编为一组,没有此类经验的编为另一组每组配备 2 名考官讨论时间安排 为3 0 —60分钟3）注意事项：情景模拟测试对测试人员要求较高,实际操作中易出现晕轮效应4、4其他准备工作其他准备工作主要包括测评人员休息场地的准备、车辆安排,测评中联络人员的 安排、考场的布置、考试用品的准备等论文评分标准论文要求评分标准分值比例(%)各部分成绩观点明确选题得当，密切联系实际，符合课程要求论点正确，且中心论点突出30基础理论基本概念清楚，能熟练应用所学理论， 进行精辟透彻的分析20思维拓展较强的创新意识，有独特的见解与认识，有一定实际应用价值20逻辑与结构思路清晰，论据充分，符合推理，结构 严谨2 0语言与书写语言通畅，书写规范，无病句错字1 0总成绩。