医院管理工作计划【五篇】【篇一】XX年总体工作思路是：“强化内涵建设、提高管理水平，保证 医疗安全、提高医疗质量，提高服务效率，改善医疗环境、提高服务 质量”以“让患者放心、让社会满意”为目标，以“规范管理、强 化内涵、提升服务”为重点，强化工作责任，完善制度和措施，不断 创新管理机制，积极采取有效措施，统筹推进医院各项工作，促进医 院工作持续、健康发展一、 强化职业道德和医德医风教育坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以法治院与以德治院并举； 认真学习并严格遵守《执业医师法》、《传染病防治法》、《药品管理法》、 《医疗事故处理条例》和《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律 法规;建立医患之间相互理解、相互尊重、相互关心的规范化和人性 化医疗管理、服务模式;进一步加强加强医院的对外宣传和文化建设， 加强医院精神文明建设和行风建设，努力营造医院又好又快发展良好 环境二、 强化医疗质量管理，确保医疗安全1、认真落实医院患者安全工作目标，完善医疗质量控制和安全 管理，以及医院内部感染管理，加强医患沟通和病情告知制度，完善 各项监控体系，形成层层抓安全，人人讲安全，环环保安全的良好机 制，确保医院各项工作安全开展，实现医院大局稳定，在稳定中加快 发展。
2、 以继续推进“平安医院”建设、开展“三好一满意”服务等 活动为契机，继续加强“三基三严”训练，大力开展技术大比武和岗 位大练兵活动，不断充实科室技术力量，要积极营造浓厚质量安全意 识，形成“人人讲质量、科科抓质量、全院重质量”的良好氛围3、 注重医患沟通，构建和谐的医患关系继续深入开展三优一 满意〃活动，强化便民惠民医疗服务措施，加强与病人的沟通和交流， 保护患者知情权和隐私权，关心、爱护、理解、尊重患者在医疗服 务活动中，坚持使用文明用语，做到“六不讲”：不讲生硬唐突语， 不讲讽刺挖苦语，不讲损害患者人格语，不讲伤害患者自尊语，不讲 庸俗口头语，不讲欺骗糊弄语加强医患和谐、护患和谐、医护和谐、 科室之间和谐，牢固树立全院一盘棋的思想，坚持“临床围着病人 转”，“医技、行政、后勤围着临床转”的服务意识，建立健全陪护、 陪检体系的灵活运行机制加强对病人投诉和随访的各项工作， 完善监督体系，提高服务水平4、 进一步完善医技科室的布局、流程、设备、设施，专业设置 和人员配备达到合理规范医技检查科室要落实全面的质量管理与改 进制度，实施质量控制，执行技术操作规范，提供报告及时、规范、 准确，定期开展临床随访和质量评价，满足临床服务需要。
5、 科室与科室之间，临床与医技之间、临床与护理之间要相互 协调配合，多交流，遇事从医院大局出发，不相互扯皮、推委;在全 体员工中继续倡导全员营销意识，我们要将医院的事业当成自己的事 业，把医院的发展与自己的发展紧密联系在一起，用同一个声音向社 会向患者宣传我们自己三、加快学科群建设，注重人才梯队培养1、 加强医院学科建设是提高医院核心竞争力的有效途径，目前 我院对学科建设已有初步的雏形，部分科室的技术及业绩均有较大提 高，新一年我们要坚持走好这条路，在稳固现在科室力量基础上继续 衍生新的拳头科室与技术产品，应用“资源共享、优势互补、协作攻 关”的方式将普外科与泌尿外科相结合、内科与胃肠科、消化内科与 肝病科等有机组合起来，提高重大疾病的诊治能力、培养复合型医学 人才、优化梯队组合；2、 继续开发结石科、皮肤科、胃肠科等二线科室，抓住老年爱 心护理这个项目试点，带动医院内科良性发展，加大营销转诊力度及 范围，利用好医保、农合、城镇职工生育保险、“四免一救助”政策 进一步提升住院及病床使用率，以创造更高的临床和科研效益，提高 自身的核心竞争力，从而带动和促进医院的快速发展3、 继续引进资深学科带头人，鼓励职工以各种形式参加本专业 学历教育、继续教育，努力造就一支高素质、高技能的专业人才梯队， 为医院医疗技术水平的提高打下坚实基础。
同时，注重管理队伍建设， 充实管理人员，有计划选拔管理人员进行培训深造，提高管理素质和 能力；四、坚持以科学管理为保障1、修订和完善医院各项规章制度，充实调整医院各管理委员会， 进一步发挥其在医院管理中的作用;完善医院财务预决算制度，强化 成本核算和资产管理;主动适应新一轮医改政策，加强医保和新农合 管理及合理开发利用；2、 加强医院文化建设，凝练医院精神;关心职工生活，12年将 为全院职工进行免费健康体检，同时依据医院规定调整职工工龄工资， 以维护职工权益为出发点，努力解决职工关心的热点、难点和利益问 题，在保证医院业务收入和效益增长的同时，使职工收入和福利待遇 得到稳步提高，3、 后勤保障部门要增强服务意识，提高服务水平，规范工作程 序，加强内部管理;做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实 主动做好下收、下送、下修工作;抓好安全生产，加强停放车辆管理， 改善饮食花色品种、保障食品卫生，保证医院有一个安全平稳、有序 运转的良好环境，共同构建和谐医院五、完善营销体系建设：新一年我们要继续开展下乡义诊工作，组织医生、设备、药品到 周边农村、乡镇为农村居民及务工人员等免费体检义诊，积极树立医 院良好形象的同时，培植相关病源客户;加大有偿体检的营销力度， 重点对企事业单位、有实力的私营商户等进行开发，提升体检收入。
扩大转诊范围，走访新的周边诊所和社区，向县级医院、乡镇卫生院、 卫生服务站等机构辐射渗透，与相关医保管理人员取得联系，增加协 议单位数量的同时，重点开发城乡居民医保及职工医保病人的转诊， 并努力提高现有转诊客户的维护服务质量；六、继续深入实行目标绩效管理：为了进一步强化医院核心竞争力，提高医院的经济效益和社会效 益，XX年我们将继续在各科室深入开展目标绩效管理工作，强化制 度规范化，健全和完善医院二级职能机构设置，实行中层干部及科主 任、护士长的任期综合目标责任制管理，建立岗位目标绩效考核制度， 以劳动生产率、病人满意率、员工流失率为主要考核指标，由每个科 室的直接管理者（科主任、护士长）负责本科室绩效结果，每个科室形 成一个具体的绩效管理单位，从符合医院文化;符合医院发展战略、 医院年度目标;与本岗位职责相一致;符合本科室的目标;符合行业质 量标准与规程，体现出该职位对流程终点的支持上等方面来综合评估 制定具体实施细则，试点运行，提高医疗质量安全、提升员工技能、 强化责任心同志们，XX年是落实完成发展规划、全面推进医药卫生体制改 革的关键之年，医院的工作任务繁重而艰巨全院广大党员干部和职 工要认真学习实践科学发展观，统一思想，坚定信心，开拓创新，攻 坚克难，团结协作，求实苦干，为开创医院改革发展新局面而努力奋 斗。
篇二】新的一年里，如何进一步认识科学发展观，创造医院发展的新概 念，与时俱进，深化改革，引入竞争机制，把握经营策略，至关重要 我们要树立以市场为导向，以技术为先导，以诚信为根本，以质量为 核心，以管理为手段，以发展为目标的经营理念，切实安排好全年的工作一、更新发展观念科学发展观是新形势下一种新的价值判断，是一个新的政策取向， 也是一次新的理论创新和新的思想解放我们必须在实践中树立和落 实好科学发展观1、 要形成以进为先的发展共识我们常说，发展是第一要务，改革是出路，稳定压倒一切要使 医院发展与进步，必须要改变过去市场意识薄弱，机制不活，服务滞 后所造成的医疗卫生资源浪费和透支的局面，必须要从实际出发，认 真调整经营策略，坚持“科技兴院、人才强院”的办院方针，对发展 的目标明确定位，对发展的重点继续调整发挥作用，实现新的飞跃2、 要坚持以人为本的发展理念以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标,以人民群众的根 本利益出发,谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的健康需 要，切实保障人民的健康权益发展要坚持以人为中心的发展，这是 发展的第一要义，也是发展的核心问题我们要坚持做到在发展的理 念上，要体现人本思想;在发展的内涵上，要体现人文精神;在发展方 式上，要体现人情关怀。
走真正意义上的科学的、健康的、文明的发 展观教育全体员工，始终把病人看成是亲人、朋友，创造温馨的人 文环境、主动关心病人，为病人提供终极服务，完全按照病人的需求 和期望去做，树立医院形象，赢得社会好评3、 把握适应潮流的发展方式当今，为适应医疗卫生改革，所有医院都在采取措施，围绕病人 需要，提高服务质量和技术水平这就迫使我们要审时度势，根据变 化的形势，改变经营策略要进一步下大力气，提高医疗质量，要把 科技兴院、人才强院、推动技术进步提到战略高度作为医院二次创业 的重点措施和首要目标实现由服务创新到技术创新的战略转移，形 成自己的品牌和特色二、理清发展思路1、 转变服务理念今年是卫生部确定的“管理年”转变服务观念，改善服务态度， 提高服务质量，这应是我们管理工作重点现在医务人员有六个等级： “有的把病人看成亲人，有的把病人看成朋友，有的把病人看成熟人， 有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人当人 看这六个等级中，前三者是完全转变了服务理念，后三者就有待或 者说要尽快转变我们要教育职工，必须始终时刻记住把病人当亲人、 朋友、熟人，切实做好人文关怀，医院才能在市场竞争中占领一席之 地。
2、 “营销”管理理念营销是市场竞争的产物，在市场经济条件下，医疗市场主体一定 要研究市场，离开这一点，医院的经营与发展就会失去方向我们要 通过对医疗市场的分析，寻找自己生存和发展空间，制定有效的战略 计划因此，营销管理是医院管理的一项重要内容，全院必须要切实 做好“营销”这篇文章，将营销的意识自觉地体现在日常工作中，成 为一种习惯，这是医院立于不败之地的基矗我们应该建立全员营销意 识，每一个医院员工，都是医院的营销员，要把每一位病人都作为自 己的营销对象，创新是医院营销的灵魂我们要创造一个医疗服务的 新概念，引导医疗消费的新潮流，让病人感动，占领医疗服务市常三、加快发展步伐发展是硬道理只有发展，才能满足需求，只有发展，才能提高 自己我们要紧紧把握装用较低的费用，提供较优质的服务，努力满 足广大人民群众基本医疗服务需要”这一改革目标篇三】一、防止医疗事故确保医疗安全认真做好医疗质量考核工作，严格安医院制定的管理规范、工作 制度和评改细则，开展管理工作、严格执行医疗防范措施和医疗事故 处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按医疗操作规程标准开展 医疗活动组织院内职工学习有关医疗法律法规各项条例。
加强对重 点环节、重点科室的质量管理，把医疗质量管理工作的重点从医疗终 末质量评价扩展到医疗全过程中每个环节质量的检查督促上去重点 包括：（1）强调入院告知书、授权书、各种诊疗知情同意书的规范完 整书写2）真实、准确做好“死亡病例讨论”“危重病例讨论”“抢 救危重病人讨论”的各种记录及医师交*;（3）组织科室加强对诊疗规 范及相关法律法规的学习与考核4）进一步转变工作作风强化服务 意识，做到“多解释、多安慰、多理解、多温暖、多助力”，使医院 服务质量更上一层楼；（5）加强对诊疗计划、用药安全性的检查力度二、医疗质量管理1、 加强科室自身建设根据零八年全市工作检查针对我科所提出的不足，我们将在20xx 年继续加强自身的质量及制度建设，主要包括：完善和更新各项委员 会活动、会议记录;加强科室档案管理;转变工作作风，强化服务意识， 由经验化管理逐步向科学化管理转变，由人情管理转向制度管理，增 强自主创新能力，与时俱进2、 参加医院质控管理委员会进行查房每周四上午定期到某一科 室进行全程查房，全院所有临床科室轮流循环进行查房内容包括： 医师交*，包括科室实际交*进行状况和书面记录的进行;科室三级查 房，重点督促科室教学查房和主任查房的规范落实;住院病历的书写 质量;科室五讨论制度的落实，包括危重病例讨论、疑难病例讨论、 死亡病例讨论，详细了解其记录及执行情况;听取科室主任对科室医 疗运转、质量管理、科研教学等情况，针对不足提出合理改进意见。
3、 病案质量管理(1)环节质量每周一、周二到临床科室抽查4-6分环节病历，严 格按照《山东省医疗文书书写规范》对病历中三级查房、五讨论、会 诊(科内会诊、院内会诊和院外会诊)、医嘱病情的查对等方面进行监 控;另外严格规范医师交*，抽查科室月质量教育分析，助力科室查出 问题，提出改进方案，并督导三基三严学习记录和政治学习记录2)终末病历每月到病案室抽查各科10份出院病历，每半年对抽 查的终末病例进行展评，并严格按“陵县人民医院医疗文书质量考核奖惩办法”奖优罚劣4、重点科室监管(1) 针对icu质量的监控，每周不定期对icu进行抽查，重点抽 查内容：严格规范危重患者的病历书写及医护人员交*记录;科室实际 查房情况;危重患者上报制度的落实;实际观看医务人员对危重患者 各项技术操作的熟练度、规范度；(2) 对麻醉科的监控，每月定期到麻醉科进行检查，主要内容包 括：术前麻醉访视的实际进行情况;完善各种麻醉协议的签署;严格查 对制度及*品管理的执行对重点科室的监控，医务科将严格做到查有所记、查有所对，并 将每次对差内容进行总结、比较、评价，共同探讨相应的改进措施， 在提高科室质量的同时杜绝安全隐患。
三、继续医学教育1、 加强对新进人员的培训针对上年新近人员在病历书写不规范、 法律知识薄弱、工作思想欠端正等缺点，医务科在零九年会进一步加 大对新近人员的培训，培训主要分为病历书写、执业医师法、如何做 好一名临床医生三大版块，通过分期讲座的形式进行，医务科全程监 控，并抽查培训人员学习记录，并在阶段学习后进行现场提问和书面 形式考核，不合格者不允许上岗2、 加强科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有计划、有 针对性的组织1-2项科研课题，主治医师以上人员撰写发表科研论文 不得少于两篇，医务科在督促可是科研工作的同时，尽努力为科室创造有利条件3、 严格院外进修、实习人员管理在接受德州卫校、现代医学院、 杏林医学院、泰安医学院等高校实习生以及各乡镇卫生院进修人员的 同时进一步加强组织纪律性的管理，并强调其基础知识、基本理论和 基本技能的训练4、 强化专业技术人员业务培训根据我院院情，在按需培训的原 则和医院经济条件许可的情况下，选派医务人员到上级医院学习，吸 收先进技术，提高技术水平中级职称专业技术人员要紧密结合自己 专业，鼓励通过自学、脱产学习自觉严格补充，增长本专业技术的新 理论、新技术、新方法，掌握交叉学科和相关学科的知识。
初级职称 的专业技术人员要结合本职岗位，进行专业技术知识和技能的职务培 养，熟练掌握专业技术，参与科研、能解决较复杂的疑难病症，争取 以请进来、派出去、自己学的原则想方设法提高专业队伍的业务素质， 在院委会的批准和支持下邀请上级专家对我院进行专业技术指导，以 查房、手术、讲课等形式不断提高我院业务水平，并支持各科邀请专 家指导开展新技术、新业务5、 继续加强业务学习管理严格周一、周各科室业务学习，医务 科不定期抽查各科室实际学习情况并结合学习记录进行现场提问另 外，每周四安排专门针对年轻医师的专业讲座，由各科主任轮流授课， 医务科全程参与并做好记录，不定期进行现场考核6、 强调院内外学术讲座活动的重要性，对上级医院教授来源授 课等是以医务科一律即使安排相关工作，保证相关专业人员均能参加7、每半年组织一次“三基三严”理论考核，并与九月份正式进 行本院实践技能考核工作，对“三基三严”的培训工作分季度进行， 具体为：第一季度，对全员中低年资医师进行心肺复苏、呼吸机、电 除颤的应用培训;第二季度，进行导尿、各种穿刺、插管等临床常用 技术培训和第一次理论考核;第三季度，进行*品、抗菌药品的全员知 识培训;第四季度，进行第二次理论考核和实践技能的考核，并针对 弱项进行专项培训。
20xx年医院改革也是很必要的，只要有不合理 的事物存在，就一定要改革，这是我们要看好的事情，以后的路途中， 我们会逐渐慢慢的适应现在的工作，只往的方向前进，这才是我们一 直以来要做好的事情，我们一定要做好工作，将我们的工作做到！。