和平花花苑二期期”物业管理理方案中海物业业管理（上上海）有有限公司司蒯学跃目 录一、 住户手册册（包含含装修守守则）二、 收楼方案案（工程程交接验验收方案案）三、 入伙方案案四、 管理处人人员编制制（管理理处员工工到岗时时间表）五、 物资需求求（后勤勤保障）六、 管理处岗岗位职责责七、 管理费测测算住 户 手 册册前 言言亲爱的业业主/住住户：欢迎您入入住和平平花苑生生活社区区！为了使您您全面了了解您所所购置物物业的配配套设施施、使用用方法和和物业管管理服务务等有关关内容，维维护本物物业小区区的整体体利益和和各位业业主/住住户的合合法权利利，明确确发展商商、物业业管理企企业及业业主/住住户之间间 的权权利和义义务根根据《上上海市住住宅物业业管理规规定》以以及政府府相关的的法律、法法规、政政策规定定，中海海物业管管理（上上海）有有限公司司（以下下简称：：物业管管理公司司）特编编撰了本本《业主主/住户户手册》（以以下简称称：《手手册》）本本《手册册》适用用于入住住和平花花苑的每每一位业业主及物物业使用用人，请请各位积积极配合合，共同同遵守本《手册册》力求求全面详详细地向向您阐述述本物业业的管理理与服务务等方面面的内容容，以便便您安全全、正确确、合理理地使用用物业并并与物业业管理公公司一起起共同营营造一个个安全、舒舒适、整整洁、文文明的生生活环境境。
请您在入入住和使使用您的的物业之之前，仔仔细阅读读本手册册各个篇篇章它它将是您您好的助助手，帮帮助您在在使用物物业和享享受物业业管理服服务时解解除许多多困惑为为方便您您随时查查阅，请请妥善保保存本手手册本手册中中的有关关内容如如因政府府的相关关法律、法法规、政政策出台台和小区区实际情情况变化化而发生生变更或或增减届届时，物物业管理理公司会会以各种种形式公公告广大大业主//住户，敬敬请各位位注意并并共同遵遵守为了让您您在今后后的生活活中对我我司提供供的管理理服务有有更深层层次的了了解，有有效地进进行监督督，本《手手册》在在详尽介介绍了小小区物业业管理服服务相关关内容的的同时还还真诚奉奉上物业业管理相相关法律律法规，希希望在方方便您今今后生活活的同时时能成为为您监督督我司工工作的帮帮手若您对本本手册的的内容有有疑问，物物业管理理公司将将负责对对本手册册的内容容进行解解释和答答疑感谢您的的理解、支支持和配配合！物 业 概 况况和平花苑苑座落于于杨浦区区和虹口口区交界界处（隶隶属于杨杨浦区），大大连路与与控江路路交汇口口距和和平公园园东北面面仅一路路之隔本本项目位位于杨浦浦区窗口口地段，交交通便捷捷，地铁铁M8线正正在建设设中，控控江路站站距本地地块仅1100mm左右，沿沿控江路路往东北北5000m左右为为杨浦区区商业中中心，地地理位置置十分优优越。
和和平花园园总占地地面积为为335542平平方米，总总建筑面面积为11442227平平方米，建建筑覆盖盖率233.3%%，绿化化率355.6%%二期期建筑面面积6557700.233平方米米，除了了住宅还还有商铺铺、会所所等功能能每幢幢住宅均均有开阔阔的视野野，将中中央绿地地的景观观尽收眼眼底集中布置置的公共共园景使使一、二二期居住住者既能能共享园园景，又又使一、二二期居住住小区相相互呼应应，创造造出一、二二期小区区景观的的和谐统统一二二期小区区东部布布置一幢幢20--33层层的高层层建筑，临临街的底底层为商商铺西西部为一一幢111-200层小高高层建筑筑，总体体布局形形态采用用L型沿沿街布局局，小区区内部形形成了一一个相对对完整的的空间在在其中以以软质景景观为主主结合会会所的设设计，尽尽量弱化化道路等等硬质景景观，将将前后花花园联系系起来形形成一个个整体和和相对私私密的景景观空间间与小小区外和和平公园园的景观观充分呼呼应，并并可俯瞰瞰和平公公园，将将城市景景观引入入小区，充充分体现现双公园园的概念念，形成成绿色生生态化居居住空间间，成为为大连路路上的标标志性景景观公 司 简 介中海物业业管理（上上海）有有限公司司为香港港中国海海外集团团有限公公司的全全资子公公司。
119955年成立立当年即即被评为为上海市市优秀物物业管理理企业，119988年和220033年分别别通过IISO990022国际质质量保证证体系及及ISOO140001国国际环境境管理体体系认证证，20003年年获得全全国一级级物业管管理企业业资质，220044年获得得“上海市市质量管管理奖”作为全国国及上海海物业管管理协会会的常务务理事单单位，公公司通过过近十年年的发展展，融香香港和世世界各国国物业管管理的先先进经验验于一体体，以服服务和品品牌作主主题，借借精细和和专业造造优势，结结合东方方国际大大都市的的特色和和各小区区（大厦厦）的实实际，探探索出在在服务管管理、品品质保证证和顾客客满意度度方面具具有突出出优势的的管理模模式，用用物超所所值的服服务倾力力为业主主打造安安逸的办办公和居居住环境境，成为为斐声沪沪上物业业界的一一颗闪亮亮明星目前公司司的管理理项目已已涉及多多种物业业种类，签签约项目目17个个，面积积约2000万平平方米，其其中在管管项目112个，市市优项目目9个，国国优项目目6个，880%的的在管楼楼盘为国国优或市市优项目目公司司所辖区区域无管管理责任任导致的的设备、火火灾、盗盗抢事故故，先后后获得国国家建设设部、上上海市各各级政府府部门授授予的667个奖奖项，顾顾客满意意率始终终位于行行业领先先地位。
今后公司司将继续续推崇“精细、专专业、诚诚信、和和谐”的管理理理念，运运用现代代化、科科学化、规规范化的的手段，以以严格高高效的管管理、务务实进取取的精神神，及创创一流的的气势，确确保客户户利益最最大化管 理 处 简简 介一、管理理处和平花苑苑管理处处是物业业管理公公司具体体负责小小区事务务管理的的派出机机构，将将竭诚为为广大业业主/住住户提供供优质的的服务二、管理理处人员员管理处人人员包括括：管理理人员、维维修人员员、安保保及清洁洁人员等等小区区工作人人员均由由物业管管理公司司聘用，并并发给员员工证，持持证上岗岗，各司司其职，热热情为业业主/住住户提供供各项服服务，随随时接受受业主//住户的的批评，诚诚心采纳纳合理建建议业主/住住户对管管理处员员工的热热情服务务无需提提供小费费，如有有管理处处员工对对您索取取小费，敬敬请立即即通知管管理处，以以便对该该员工采采取适当当措施业业主/住住户不得得要求管管理处员员工为其其提供与与小区管管理无关关的服务务三、联系系方式您如有任任何垂询询，可以以口头、书书面或电通知知本处，本本处的监监控中心心设有224小时时热线电管理处办办公时间间（暂定定）：星星期一至至星期日日 88：300－177：300夜间及国国定节假假日均有有管理人人员值班班 办办公话： 55596673118 报报修话： 55596611557 公公司投诉诉：：6422276669物业管理理费用一、 物业管理理费收取取标准：：1、住宅宅单元管管理费：：底楼：按按每户建建筑面积积每月22.011元/平平方米（其其中水泵泵运行费费用每月月0.115元//平方米米）标准准向业主主收取；；二楼及二二楼以上上：按每每户建筑筑面积每每月2..41元元/平方方米（其其中电梯梯水泵运运行费每每月0..55元元/平方方米）标标准向业业主收取取。
2、说明明：住宅单元元管理费费根据业业主收到到的《入入伙通知知书》中中约定交交楼之日日次月11日起计计算业业主办理理入伙手手续时以以公历月月份为计计算单位位预收三三个月管管理费） 二、建筑筑垃圾清清运费：：¬ 二房二厅厅：3550元¬ 三房二厅厅：4000元¬ 复式： 4000元三、停车车费用：：¬ 地下私家家车位管管理费按按每月1120元元/位（暂暂定）标标准向业业主收取取¬ 地面临时时车位管管理费按按每月1150元元/位（暂暂定）标标准向业业主收取取四、特约约服务：：中海物业业管理（上上海）有有限公司司和平花花苑管理理处特约约服务收收费标准准序号项目单位收费标准准服务内容容备注1自行车停停放元/月、辆辆不收费自行车停停放2助动车停停放元/月、辆辆不收费助动车停停放3摩托车停停放元/月、辆辆不收费摩托车停停放4复印A44纸张0.5元元复印A44纸双面复印印1元5复印A33纸张1元复印A33纸双面复印印2元6收发市内内张2元收8修理信报报箱锁个15元修理信报报箱锁包括材料料9检修话线路次10元检修话线路不含话机10换、装龙龙头只10元修理、安安装水龙龙头包括换橡橡皮等13换三角凡凡尔只10元换三角凡凡尔14换水盆落落水只20元换水盆落落水16修理瓷马马桶只50元修理瓷马马桶折装、疏疏通等17马桶换圈圈、盘、铰铰链付10元马桶换圈圈、盘、铰铰链18换水箱铜铜器付15元换水箱铜铜器拆装等19修理水箱箱零件等等套10元修理水箱箱零件等等内部零件件等20修理灯头头、电线线、开关关、插座座次10元修理灯头头、电线线、开关关、插座座21换灯管、灯灯泡、插插座、灯灯头只5元换灯管、灯灯泡、插插座、灯灯头22换钢门、钢钢窗零件件等只15元换钢门、钢钢窗零件件等部分小零零件等23钢门锁修修理付10元钢门锁修修理拆旧装配配校正25内墙修理理粉刷平方10元内墙修理理粉刷26修补瓷砖砖、地砖砖平方60元修补瓷砖砖、地砖砖27修门锁把15元修门锁指弹子锁锁、执手手锁28安装门锁锁把10元安装门锁锁29修理木地地板平方30元修理木地地板30木门整理理扇20元木门整理理31疏通水斗斗或浴缸缸只20元疏通水斗斗或浴缸缸包括开洞洞、修补补32低水箱加加固只5元低水箱加加固不包括脚脚手费33挂画幅10元打洞、固固定34安装玻璃璃镜框块15元固定、安安装不包括玻玻璃开孔孔35电源总开开关更换换只10元安装、调调试36检修室内内线路故故障点15元故障确认认、检修修据实际故故障37检修网络络次10元检修网络络不含机器器故障38检修有线线电视次10元检修有线线电视不含电视视机故障障39移门、移移窗锁具具扇5元移门、移移窗锁具具更换维维修拆装40更换移门门滑轮扇15元拆装移门门滑轮41更换移窗窗滑轮扇5元拆装移窗窗滑轮42防盗门换换锁芯把10元拆装调试试以上维修修项目均均不含材材料费五、其他他事项1、业主主/住户户应于每每月155日前到到管理处处缴付管管理费。
管管理费由由业主//住户缴缴付均可可，如若若拖欠，最最终仍由由业主负负责2、业主主/住户户如逾期期缴付管管理费，管管理处将将按日加加收应缴缴费用33‰的滞纳纳金3、业主主/住户户如不按按时付清清管理费费及其它它相关费费用，管管理处有有权对业业主/住住户提出出奉劝、警警告、减减少或停停止服务务等方法法进行催催缴，直直至向法法院提起起诉讼4、付款款方式：：业主//住户可可采用现现金、支支票的方方式缴付付费用5、各单单元自产产权转移移之日起起，无论论业主//住户是是否收楼楼居住，均均应缴付付物业管管理费收 楼 事 宜宜一、 您完成一一切销售售手续，缴缴纳应付付费用后后，凭《入入伙通知知书》到到管理处处缴纳相相应的费费用，办办理收楼楼手续二、 管理处交交楼人员员将陪同同您前往往验收房房屋收收楼时，请请您认真真对照《和和平花苑苑住宅小小区预售售合同》的的有关条条款，并并认真填填写《楼楼宇接收收记录》对对存在的的问题填填写《交交接维修修记录》并并交于管管理处陪陪同收楼楼人员，管管理处将将代表业业主/住住户的利利益，就就提出的的问题与与发展商商协商解解决并进进行跟踪踪三、 根据《和和平花苑苑住宅小小区预售售合同》有有关条款款规定，对对于维修修保养期期间因工工程质量量所致的的问题，承承建商将将为业主主/住户户负责处处理。
如如因业主主/住户户使用不不当或装装修不当当引起质质量问题题，则由由业主//住户自自行维修修，或委委托物业业管理处处维修，费费用由业业主/住住户承担担装修管理理守则本装修守守则是依依据国家家《物业业管理条条例》、《上上海市住住宅物业业管理规规定》、建建设部《住住宅室内内装饰装装修管理理办法》、《上上海市家家庭居室室装饰装装修管理理暂行规规定》和和《关于于进一步步加强本本市居住住物业装装修管理理的通知知》等有有关规定定，以及及《业主主临时公公约》为为创造和和保持安安全、整整洁、舒舒适的居居住环境境，维护护全体业业主的共共同利益益，特制制定本守守则一、 装修申请请及审批批管理：：1．室内内装修手手续需业业主本人人和装修修负责人人一同参参加，到到管理处处填写《装装修申请请表》2．委托托他人办办理，业业主应出出具书面面委托书书，并注注明被委委托人身身份（单单位全称称或个人人姓名），并并提供业业主的身身份证或或护照复复印件3．被委委托方在在办理装装修手续续时应出出具本人人身份证证，并与与委托书书上名字字相符合合4．被委委托人是是如果单单位的应应出具单单位介绍绍信，加加盖公章章，指定定办理人人员应出出具身份份证，并并与介绍绍信指定定人姓名名相符合合。
5．装修修施工开开始前，业业主和施施工方必必须接受受管理处处对本守守则的学学习和培培训，签签定《住住宅装修修管理协协议》《装装修承诺诺书》认认真填写写《装修修人员申申请登记记表》二、装修修施工单单位资质质管理：：1．业主主应当委委托有资资质的设设计单位位、施工工单位承承接室内内装修任任务施施工单位位在提出出装修申申请时需需提供下下列有效效证件：：（1） 营业执照照；（2） 资质证书书；（3） 装修平面面图2．业主主可以委委托私人人装修，私私人装修修需提供供：（1） 业主委托托书；（2） 装修平面面图三、装修修施工禁禁止行为为：1． 装装修施工工中，禁禁止损坏坏柱梁、承承重墙、承承重结构构、天花花、楼板板、屋面面防水隔隔热层、预预埋管线线及检修修孔等，如如有损坏坏一切责责任由业业主负责责2． 公公共走道道部位不不得自装装防盗门门3． 不不得在天天台、屋屋顶以及及任何公公共部位位搭棚或或其他构构筑物4． 不不得使用用公用水水、电及及其他公公共能源源5． 不不得将任任何窗台台、阳台台、烟道道、下水水管道等等位置改改装或封封闭6． 不不得在窗窗台外加加设栏栅栅、雨蓬蓬、花架架、接收收天线，搭搭建鸽棚棚等，如如有私自自加装必必须立即即拆除，恢恢复原状状，由此此产生的的一切后后果，由由业主负负责。
7． 晒晒衣架安安装不得得超出阳阳台外沿沿，晒衣衣架造型型要美观观，不得得影响整整体观瞻瞻8． 不不得改变变阳台等等对外部部位的颜颜色，以以保证小小区外观观统一9． 不不准排放放有毒、有有害物质质和发出出超规定定标准的的噪声及及刺激人人的气味味10．严严禁往楼楼下抛丢丢垃圾和和任何物物品，严严禁往排排水、排排污、通通风等管管道内倾倾倒建筑筑垃圾及及物品（如如油漆、水水泥等），以以防管道道堵塞四、室内内装修注注意事项项：1． 在在厨房和和卫生间间进行上上下水与与热水管管线、洁洁具等装装修时，希希望注意意如下事事项：（1） 不得将设设计预留留的坐便便器、浴浴盆、洗洗手盆、地地漏等下下水口的的位置更更改或移移位，否否则由此此造成的的渗漏所所引起的的邻里纠纠纷和损损失，由由责任方方（业主主/住户户）承担担全部责责任2） 在选用上上下水与与热水管管材时，应应充分注注意材质质性能与与使用的的耐久性性，以免免造成后后患3） 密切注意意施工中中所铺设设的管接接头预留留下水口口各接驳驳处渗漏漏密封性性能的施施工质量量，确保保无一渗渗漏接口口如有有渗水造造成损失失，由责责任方（业业主/住住户）负负责4） 在厨房和和卫生间间进行上上下水与与热水管管铺设及及地砖铺铺设时，应应重点注注意切勿勿损坏地地面的防防水层。
5） 为便于楼楼上业主主下水管管的日后后维修，业业主应在在安装自自己卫生生间和厨厨房的吊吊顶时，相相应的留留有不小小于300×30（厘厘米）的的检修孔孔位置，否否则该业业主将承承担因检检修需要要而重新新打开所所造成的的损失6） 在装修厨厨房和卫卫生间时时，不得得封闭预预留的管管道井检检修孔，否否则由业业主自行行负担因因检修需需要而重重新打开开所造成成的损失失2． 空空调室外外机必须须安装在在小区统统一规划划规定的的固定位位置，并并将滴水水管插入入统一位位置的冷冷凝水管管中，机机身要固固定牢固固3． 本本小区住住宅内水水、电管管线均经经科学设设计、精精心安装装，请勿勿随意更更改请请业主在在装修时时注意电电器设备备功率总总和，用用电勿超超过单元元标准设设计的供供电功率率的容量量4． 所所有门窗窗、走廊廊、楼梯梯间等公公共区域域均设有有足够的的灯光照照明，各各业主不不得增加加门前灯灯饰，以以免影响响观瞻或或妨碍邻邻居5． 煤气管管及表具具的安装装施工由由煤气公公司专业业队伍在在业主申申请后安安排施工工，业主主不得私私自更动动煤气管管道，以以免发生生危险6． 弱电设施施移位，须须由业主主至管理理处申报报登记，并并由管理理处联系系原施工工单位有有偿上门门施工移移位。
业业主不得得自行施施工移位位，以免免造成系系统故障障五、装修修现场管管理：1． 小区规定定施工时时间为周周一至周周五上午午8：000～晚晚上188：000，除以以上时间间包括节节假日，不不得有敲敲、凿、锯锯、钻等等产生严严重噪声声的施工工2． 装修人员员进场，在在小区大大门岗用用出入证证换取施施工证，方方可进入入3． 装饰材料料原则上上以随用用随进、少少进勤进进为原则则，不得得在共用用部位堆堆放，影影响公共共部位畅畅通和影影响小区区环境4． 装修材料料搬运时时须对电电梯轿厢厢、共用用走廊、地地面、墙墙面做好好保护（其其费用由由业主或或装修单单位承担担）不不做保护护，禁止止开工和和材料的的进出5． 装修过程程中所需需油漆等等易燃物物品应妥妥善保存存，切忌忌大量存存放6． 建筑垃圾圾必须做做到袋装装化，垃垃圾清运运须在规规定的时时间内进进行，并并运送到到指定堆堆放地点点，不得得随意乱乱扔7． 施工期间间，施工工人员严严禁在施施工区域域内吸烟烟8． 施工期间间，施工工人员严严禁喧哗哗、打闹闹、赌博博、饮酒酒、高空空抛物和和堵塞下下水管9． 施工中，不不得占用用、损害害住宅共共用部位位、共用用设备和和公共设设施，保保持楼道道畅通。
10．不不准在建建筑物、构构筑物和和其他共共用部位位张贴、涂涂写、刻刻画使使用电梯梯搬运建建材、家家具等物物件时，须须按物业业指定的的电梯搬搬运11．装装修期间间必须关关闭分户户门，以以防气味味或粉尘尘影响其其他业主主六、安全全、消防防管理：：1． 所有施工工人员晚晚上188：000以后全全部清场场，不能能在小区区内留宿宿，拒不不退场者者，管理理处没收收其《出出入证》，强强制清场场，取消消其施工工资格如如业主执执意要求求装修人人员留宿宿，必须须到管理理处办理理有关手手续，并并签署书书面担保保2． 装修现现场必须须配备足足够的消消防器材材，否则则不得施施工3． 施工人人员严禁禁在单元元内使用用电炉、燃燃气液化化器罐，严严禁使用用大功率率照明灯灯 具4． 施施工单位位必须聘聘用合格格的持证证电工、焊焊工，负负责用电电、用焊焊、气割割作业5． 施施工用电电必须严严格执行行《上海海市用电电防火管管理条例例》和有有关操作作规程6． 施施工动火火一律参参照执行行《上海海市有关关重点部部位临时时动火审审批制度度》，施施工单位位须到管管理处办办理动火火审批手手续，填填写《重重点部分分临时动动火作业业申请表表》，并并做好相相应防范范措施后后方可施施工。
7． 施工用用电，使使用电器器设备，应应采取一一切安全全措施，采采用电箱箱、电线线一定要要具有安安全性能能，临时时驳接电电线用毕毕及时拆拆除8． 业主是是施工现现场的防防火责任任人，必必须督促促施工单单位及个个人遵守守防火安安全法规规，确保保施工现现场的安安全9． 施施工中使使用的材材料、木木框应涂涂防火漆漆10．应应落实防防火责任任制，并并教育施施工人员员保 安 服 务务一、 小区配备备24小小时保安安服务，热热情为业业主/住住户服务务，并协协助处理理突发事事件二、 请正确使使用安防防设备，进进出楼宇宇大门时时请留意意防盗电电子门是是否已锁锁好请请教育您您的孩子子勿随意意摆弄安安防设备备，以免免设备失失灵或误误报三、 各单元有有对讲报报警装置置，与小小区监控控中心相相连，如如您发生生困难，可可直接与与监控中中心联系系四、 请各业主主通过户户内的可可视对讲讲系统，确确认来访访人员后后，方可可让其进进入业业主/住住户对来来访人员员，在未未弄清其其身份之之前应谢谢绝入内内，如发发现可疑疑情况，请请立即告告之监控控中心或或直接报报警五、 结合小区区特点，制制订安全全防范措措施224小时时定时巡巡逻，做做好巡逻逻记录。
及及时处理理安全隐隐患六、 危及人身身安全处处设有明明显标志志和防范范措施七、 制订机动动车管理理制度，做做好机动动车进出出登记工工作，维维护停车车秩序八、 非机动车车集中停停放，管管理制度度落实，停停放整齐齐，场地地整洁清洁绿化化与垃圾圾处理一、 生活垃圾圾的处理理1. 管理处配配有专业业保洁人人员，负负责小区区公共场场所的清清洁卫生生及垃圾圾清运工工作敬敬请业主主/住户户给予积积极配合合2. 小区内设设有生活活垃圾筒筒，请业业主/住住户在倾倾倒生活活垃圾时时用塑料料袋分类类封好扎扎紧后，投投入相对对应的垃垃圾筒内内由清洁洁人员每每天集中中清运请业主//住户切切勿将汤汤水倒入入垃圾筒筒内，严严禁将火火种投入入垃圾筒筒内3. 请业主//住户切切勿将硬硬质、不不易化解解的厨房房垃圾投投入下水水道，否否则由此此造成管管道堵塞塞等概由由业主//住户负负责4. 小区内适适当位置置设有果果皮箱，请请业主//住户切切勿将生生活垃圾圾丢入果果皮箱内内，以保保持小区区环境卫卫生二、 建筑垃圾圾的处理理见“装修修管理守守则”第五条条三、 大件废弃弃物如果业主主/住户户有大件件的废弃弃物，请请不要随随意丢弃弃于小区区的共用用部位，可可通知管管理处代代为处理理，所发发生的额额外清运运费由业业主/住住户承担担。
四、 商铺的垃垃圾处理理：商铺因经经营活动动方面引引起的政政府主管管部门的的收费如如：门前前三包费费、经营营餐饮垃垃圾等，均均有商铺铺业主自自理五、 小区绿化化管理小区公共共绿化的的维护工工作由管管理处负负责小小区内种种植的花花草、树树木为业业主/住住户创造造了良好好的居住住生活环环境，人人人均有有责任保保持小区区的绿化化完好，不不得有攀攀折树枝枝、采摘摘花果、踩踩踏草地地等行为为如有有人为损损坏，将将按《上上海市植植树造林林绿化管管理条例例》的规规定由当当事人负负责赔偿偿车 辆 管 理理小区拥有有智能停停车场管管理系统统，对地地下停车车库的车车辆进行行管理业业主/住住户应遵遵守小区区车辆管管理规定定，并到到管理处处办理停停车相关关手续一、 机动车管管理：1. 机动车车停放分分为地下下停车库库停放和和小区外外围临时时停车泊泊位两种种2． 请请拥有私私家停车车位的业业主/住住户将车车辆停放放到地下下停车库库固定车车位，并并按时缴缴纳停车车位管理理费3. 无固定定停车位位的业主主/住户户或其他他访客一一律将车车辆停放放在小区区外围临临时停车车泊位，按按有关规规定支付付相关费费用4. 任何人人不得将将车辆停停放在小小区内的的道路、绿绿化地或或消防通通道上。
5. 所有在在本小区区停放的的车辆，均均请遵守守本小区区停车管管理规定定并服从从车辆管管理 人人员的现现场指挥挥6. 禁止车辆辆在停车车场地加加油、洗洗车和修修理二、 非机动车车管理：：1. 小区设有有地下非非机动车车停车库库，小区区自行车车、助动动车和摩摩托车，应应停放于于非机动动车库停停放指定定位置，具具体管理理办法另另行制定定2. 非机动车车进入小小区，请请下车推推行3. 为维护小小区整体体形象，禁禁止非机机动车在在小区非非指定地地点随意意停放并并利用电电梯载运运上下楼楼业主主/住户户的非机机动车停停放以后后，请自自行锁好好，谨防防失窃管管理处不不承担非非机动车车失窃赔赔偿责任任）注意：为为保障地地下停车车库的安安全畅通通，地下下停车库库内已设设置了交交通标志志，开车车人应严严格遵守守交通标标志的有有关规定定，以免免发生交交通事故故为了了维护好好地下停停车库交交通秩序序，提高高小区的的安全系系数，小小区将严严禁外来来车辆进进入地下下停车库库业主/住住户须知知一、公共共环境维维护：1. 业主/住住户在小小区内不不得随地地吐痰，乱乱抛果皮皮、纸屑屑、杂物物不要要向窗外外乱扔果果皮、饮饮料罐瓶瓶、烟头头和塑料料袋等杂杂物，以以免影响响公共环环境卫生生和造成成严重后后果。
2. 不得在建建筑物、构构筑物、树树木及其其它共用用设施和和共用部部位上乱乱张贴、乱乱涂写、乱乱刻画，如如被发现现，管理理处有权权要求责责任人及及时清除除并承担担相应的的费用3. 业主/住住户使用用音响设设备、乐乐器或开开展室内内娱乐活活动时，应应采取有有效措施施控制音音量，不不要影响响相邻业业主/住住户的正正常生活活4. 为保持小小区整体体环境的的协调，未未经管理理处同意意，业主主/住户户不得擅擅自在小小区内任任何共用用部位、共共用设施施，如：：楼梯间间、公共共走廊、道道路、绿绿地等地地方安装装、架设设旗杆、标标识；设设置广告告、招牌牌和天线线等5. 请业主//住户不不要在共共用设施施、共用用部位如如：公共共走廊、楼楼梯、门门厅、电电梯厅、公公共绿地地、道路路等地方方擅自堆堆放储存存鞋物、家家具，停停放车辆辆，晾晒晒衣物等等若若发生上上述行为为，管理理人员为为保持通通道畅通通，会清清除这些些物品，有有关因清清除这些些物品所所发生的的费用由由该业主主/住户户承担堆堆放在公公用部位位的物品品遗失，管管理处概概不负责责）二、绿化化维护：：业主/住住户在小小区的绿绿地上不不得溜狗狗、踢球球、玩耍耍；不得得堆放各各类物品品或向绿绿地，树树木上倾倾倒污水水、垃圾圾等有害害物质；；行人或或车辆不不要践踏踏或穿越越绿地；；不要利利用树木木做各种种运动；；不要在在树木上上敲钉拉拉绳晒衣衣物。
三、阳台台使用：：1. 为使小区区建筑外外立面美美观统一一，所有有业主//住户不不得擅自自封闭阳阳台和改改变阳台台栏杆等等颜色；；2. 不得在阳阳台上架架设天线线和设置置广告、招招牌；3. 阳台内不不得堆放放易燃易易爆等物物品4. 业主/住住户应注注意防止止灰尘堵堵塞阳台台地漏一一旦地漏漏被堵塞塞，遇大大风、大大雨季节节会造成成排水受受阻以致致室内进进水，从从而遭受受财产损损失5. 不得安装装超越阳阳台的晒晒衣架及及花架等等构筑物物四、房屋屋外立面面的限制制：1. 房屋外立立面属整整幢楼宇宇的共用用部位，任任何业主主/住户户不能私私用或改改变其形形状、颜颜色为为了确保保小区住住宅整体体外观整整齐美观观，业主主/住户户不得在在房屋外外立面上上安装卫卫星天线线、晾衣衣架、花花架、遮遮阳棚、遮遮光帘以以及防盗盗窗花等等物件2. 商铺建筑筑、结构构外立面面，也属属整幢楼楼宇的公公共部位位任何何商户不不能私用用或改变变其形状状、颜色色，其商商用招牌牌也应在在物业管管理公司司统一规规定的位位置区域域安装，不不得随意意超越而而影响他他人利益益，而广广告、灯灯箱的设设立必须须得到政政府有关关部门的的许可后后才可向向物业管管理公司司申请定定位安装装，并交交纳相关关费用。
3. 管理处将将阻止业业主/住住户在窗窗户上安安装防盗盗窗花，请请业主//住户不不要擅自自订购五、屋面面管理：：楼宇的屋屋面属该该幢楼宇宇的共用用部位，也也是楼宇宇主体结结构的组组成部分分任何何业主//住户不不可以对对屋面做做任何改改变，亦亦不可以以私自占占用屋面面、堆放放各类物物品、安安装独立立天线或或太阳能能装置等等设施为为了安全全起见，非非经管理理处同意意，任何何业主//住户不不得擅自自进入楼楼宇屋面面六、空调调室外机机安装：：各住宅单单元均有有空调室室外机安安装位置置，业主主/住户户在安装装空调时时，请事事先告知知管理处处，在管管理处工工程人员员的指导导下进行行安装室室外机只只能安装装在指定定的预留留位置，冷冷凝水管管应插入入专门的的排水管管，不得得悬于阳阳台外或或墙体外外七、房屋屋用途限限制：业主须根根据本小小区原设设计方案案及《和和平花苑苑住宅小小区预售售合同》中中规定的的用途使使用所购购单元，不不得擅自自改变单单元的结结构设计计用途、功功能和布布局未未经管理理处书面面许可，不不得私自自改变、截截断或连连接各单单元的水水、电、天天然气、排排烟管道道、线路路等八、承重重墙管理理规定：：政府规定定，住宅宅单元室室内承重重墙、柱柱、梁、板板等均禁禁止拆除除、开洞洞、凿墙墙等装修修。
业主主/住户户如需对对非承重重墙作修修改，应应征得管管理处同同意方可可施工单单元承重重墙示意意图可向向管理处处索取九、单元元分户门门管理：：为了保持持小区的的美观统统一，请请业主//住户不不要更换换或改变变单元原原有的分分户门原原有的单单元分户户门已具具备防火火、防盗盗的功能能，亦不不需安装装防盗铁铁门十、房屋屋维修服服务范围围：管理处负负责小区区及楼宇宇所有的的共用部部位、共共用设备备、共用用设施的的维修、保保养，各各业主//住户单单元内部部由发展展商提供供的设备备、设施施在保修修期过后后以及业业主/住住户自行行装修的的设施的的维修更更新改造造由业主主/住户户自行负负责管管理处可可提供有有偿维修修服务十一、水水、电、煤煤表具管管理：各住宅单单元所属属水、电电、煤表表具的产产权归相相应的能能源管理理部门所所有，这这些表具具的管理理、维护护也归属属于这些些部门所所有业主主/住户户非经政政府相关关部门的的书面许许可，不不要擅自自拆卸、改改装、移移动单元元表具若若违反有有可能引引发损害害事故及及经济赔赔偿各业主//住户单单元内使使用的耗耗电设备备的容量量请不要要超出该该单元所所配备的的计量电电表的额额定容量量，亦不不要随意意更改室室内配电电箱。
十二、饲饲养宠物物：饲养宠物物者须遵遵守政府府的有关关规定如如发生因因饲养宠宠物影响响他人正正常生活活的情况况或引起起其他业业主/住住户的合合理投诉诉，其主主人应采采取有效效措施予予以制止止并对此此承担一一切责任任十三、危危险品：：业主/住住户不得得在其单单元内或或小区的的任何部部位存放放易燃易易爆、有有毒有害害及其他他危险物物品若若因此而而造成对对他人的的伤害或或触犯法法律，将将由该业业主/住住户承担担全部的的责任十四、推推销：本小区严严禁各类类上门推推销、分分发传单单、散发发物品等等推销活活动，业业主/住住户如遇遇这种情情况，请请立即通通过热线线告告知管理理处，小小区管理理人员将将会及时时制止十五、紧紧急联络络方式：：一旦业主主/住户户家中发发生紧急急情况且且无人在在家时，管管理处将将根据业业主/住住户在入入伙时填填写的《业业主资料料登记表表》中的的联系方方式及时时与业主主取得联联系如如果通讯讯号码发发生变更更，请及及时通知知管理处处，以防防失去联联系当单元的的使用人人发生变变化时，请请及时通通知管理理处十六、业业主房屋屋出租：：本小区业业主若出出租所购购单元应应到管理理处办理理登记，若若租约终终止承租租方要搬搬场离开开小区时时，须由由业主本本人到场场或持有有业主的的书面许许可证明明。
十七、业业主房屋屋转让：：业主在转转让所购购房产时时，应及及时告知知管理处处，且应应确保受受让人签签署保证证遵守本本手册及及管理处处发布的的有关规规定的承承诺书并并送交管管理处转让人有有责任在在所购房房产转让让前付清清转让之之日前的的管理费费及其他他各项欠欠费十八、家家居安全全： 业主//住户外外出或睡睡觉时，请请关闭门门、窗以以防作案案人入室室行盗 业主//住户外外出时间间较长时时，应关关闭煤气气、自来来水的总总阀门，切切断电源源业主/住住户应通通过安全全途径聘聘请家政政、家教教人员，并并陪同其其至管理理处办理理小区出出入证建议在住住宅装修修竣工或或遗失钥钥匙后及及时更换换分户门门锁， 不要将将钥匙遗遗忘在门门锁上，也也不要将将钥匙交交给非家家属成员员十九、搬搬家与携携大件物物品出小小区：业主/住住户搬家家时，请请事先通通知管理理处，以以便安排排道路、停停车位、电电梯等相相关配合合工作为为了尽可可能减少少对小区区其他业业主/住住户的影影响，请请选择小小区内较较少车辆辆和人员员出入的的时间进进行业主/住住户携大大件物品品（如家家具、电电器、保保险柜及及批量性性物品）出出小区时时，请事事先到管管理处办办理《出出门证》，小小区门岗岗值勤人人员将会会要求出出示管理理处签发发的《出出门证》。
十、遇台台风、雷雷暴雨的的处理当业主//住户接接获台风风警报、雷雷暴雨信信息时，请请注意以以下事项项：1. 将单元阳阳台或露露台内非非固定物物件转移移至室内内安全地地方，以以防物件件受风力力影响从从高空坠坠落，伤伤及他人人及其财财物；2. 检查阳台台地漏是是否排水水正常；；3. 尽可能不不要使用用家用电电器，切切断电源源线，以以防家用用电器遭遭雷击；；4. 商铺检查查店面招招牌、广广告牌、灯灯箱等是是否坚固固和安全全可靠性性，避免免物件受受风力和和雷击等等影响从从高空坠坠落、伤伤及他人人十一、公公共告示示管理处在在小区内内的指定定地点设设立公告告栏，用用于张贴贴通知、告告示等管管理服务务信息谨谨请业主主/住户户关注！！业主//住户不不可在公公告栏上上擅自张张贴告示示如对对小区管管理有任任何建议议或投诉诉，请与与管理处处沟通联联系十二、其其他事项项1. 小区主要要出入口口及共用用设施、共共用部位位等地方方，皆有有物业管管理人员员24小小时值班班或巡视视，出于于职责要要求，管管理人员员会对陌陌生人询询问身份份由于于本小区区业主//住户人人数众多多，管理理人员难难以逐一一记忆，如如遇询问问，请业业主/住住户配合合、谅解解。
2. 水景保护护：小区区内建有有一定面面积的观观赏水景景，为保保持水景景的清洁洁和观赏赏性，请请业主//住户告告知家中中的未成成年人，不不要向水水中扔果果皮、杂杂物3. 注意自身身安全：：业主//住户在在小区的的共用设设施内活活动，要要注意自自身的安安全和提提醒未成成年人注注意安全全在车车道上行行走，要要注意避避让车辆辆；在人人行道上上行走，要要注意台台阶、花花坛护栏栏等障碍碍物；在在水景边边观赏，要要防止落落水或跌跌跤；在在健身设设施或儿儿童乐园园设施内内活动，更更要合理理、安全全地使用用这些设设施，不不要超越越这些设设施的使使用极限限儿童童在玩耍耍时，应应有成年年人看护护如因因业主//住户使使用这些些设施不不当而造造成伤害害，须自自行承担担责任4. 注意他人人安全：：请业主主/住户户不要在在窗台、阳阳台边沿沿放置容容易坠落落的花盆盆、物品品，也不不要在小小区非体体育设施施内开展展踢足球球、打篮篮球、打打排球等等容易伤伤害他人人人身和和财产安安全的活活动如如果因此此而造成成他人人人身和财财产的伤伤害，须须由责任任人承担担在小区业业委会成成立之前前请各位位业主//住户在在遵守《和和平花苑苑预售合合同》中中《业主主临时公公约》相相关条款款的同时时严格按按照上述述要求执执行。
如如有异议议，待业业主大会会成立后后进行讨讨论调整整防 火 须 知知一、 请合理分分配家庭庭用电，使使用安全全性能合合格的电电器二、 应定期检检查线路路、电器器的安全全状况，及及时发现现安全隐隐患三、 应尽量避避免同一一线路、接接线板负负荷过重重等不规规范用电电行为四、 请勿在房房屋内存存放危险险或易燃燃易爆物物品五、 火柴及其其他危险险性物品品应放置置于儿童童不易接接触的地地方应应经常教教育儿童童不要玩玩火六、 建议小区区业主//住户家家中配备备灭火器器材和逃逃生工具具，并掌掌握使用用方法，以以防意外外七、 小区共用用公共区区域内严严禁燃放放烟花爆爆竹，严严禁焚烧烧香烛纸纸等各类类物品八、 业主/住住户不得得擅自动动用共用用部位的的消防设设备及器器材，并并有责任任保持通通道的畅畅通九、 一旦发生生火灾要要保持镇镇静，及及时拨打打1199报警电，同同时通知知监控中中心，如如时间许许可通知知邻户十、 逃生时应应走应急急通道（按按“安全出出口”指示的的方向），迅迅速撤离离，严禁禁使用电电梯十一、 业主/住住户应注注意学习习消防安安全知识识，掌握握安全逃逃生知识识和技巧巧，积极极配合、参参与管理理处组织织的消防防活动。
服 务 咨 讯讯一、 小区周边边交通6、144、700、799、8663、1103、2220、8853、5592、3325、3308路路（夜宵宵车）等等二、 教育设施施中学：上上海市鞍鞍山初级级中学 杨浦浦凯慧初初级中学学 上上海市杨杨浦高级级中学 上海海市同济济大学第第一附属属中学 小小学：打打虎山路路第一小小学 许昌路路第五小小学 幼幼儿园：：控江幼幼儿园 打虎虎山路幼幼儿园三、燃气气公司申办证明明：凭户户口本或或住户凭凭证、购购房合同同、房屋屋产权证证(其中中之一))工作程序序：申请请受理→→付费预预约→内部转转卡→约期上上门→现场勘勘查→收取安安装费→→约时安安装地址：铁铁岭路995号：66501182227管理处代代办： 1000元/户户四、话公司本市私人人住户凭凭使使用人的的身份证证及经办办人的身身份证；；非本市私私人住户户除提供供身份证证外，尚尚须提供供购房凭凭证(购房合合同或产产权证))地址：打打虎山路路1011号： 100000五、有线线电视台台 地址：：阜新路路1744号：66502286770六、便民民 鞍鞍山六村村居委会会：65502335111 四四平警署署：65513668522 四四平街道道：65513009122救护：1120匪警：1110火警：1119查询询：1114天气预报报：1221211邮编查询询：1884邮政专递递：1885故障障：1112中国移动动业务服服务：118600燃气故障障：96627777供水热线线：96626226供电热线线：9555988铁路问讯讯：63317990900长途汽车车问讯：：5666302230航运客运运问讯：：6322612261虹桥机场场问讯：：6266836659浦东机场场问讯：：3844845500铁路订票票、送票票：：6311718880市旅游质质量监督督：：6433936615消费投诉诉：：123315电信质量量投诉：：1800以上信息息采集日日期为220055年3月月，日后后如有变变动管理理处将及及时与您您沟通，请请业主//住户随随时注意意政府相相关通知知及小区区公告！！物业管理理条例 ２０００３年５５月２８８日国务务院第９９次常务务会议通通过，自自２０００３年９９月１日日起施行行 第一一章总则则 第一一条为了了规范物物业管理理活动，维维护业主主和物业业管理企企业的合合法权益益，改善善人民群群众的生生活和工工作环境境，制定定本条例例。
第二二条本条条例所称称物业管管理，是是指业主主通过选选聘物业业管理企企业，由由业主和和物业管管理企业业按照物物业服务务合同约约定，对对房屋及及配套的的设施设设备和相相关场地地进行维维修、养养护、管管理，维维护相关关区域内内的环境境卫生和和秩序的的活动 第三三条国家家提倡业业主通过过公开、公公平、公公正的市市场竞争争机制选选择物业业管理企企业 第四四条国家家鼓励物物业管理理采用新新技术、新新方法，依依靠科技技进步提提高管理理和服务务水平 第五五条国务务院建设设行政主主管部门门负责全全国物业业管理活活动的监监督管理理工作 县级级以上地地方人民民政府房房地产行行政主管管部门负负责本行行政区域域内物业业管理活活动的监监督管理理工作 第二二章业主主及业主主大会 第六六条房屋屋的所有有权人为为业主 业主主在物业业管理活活动中，享享有下列列权利：： （一一）按照照物业服服务合同同的约定定，接受受物业管管理企业业提供的的服务；； （二二）提议议召开业业主大会会会议，并并就物业业管理的的有关事事项提出出建议；； （三三）提出出制定和和修改业业主公约约、业主主大会议议事规则则的建议议； （四四）参加加业主大大会会议议，行使使投票权权； （五五）选举举业主委委员会委委员，并并享有被被选举权权； （六六）监督督业主委委员会的的工作；； （七七）监督督物业管管理企业业履行物物业服务务合同；； （八八）对物物业共用用部位、共共用设施施设备和和相关场场地使用用情况享享有知情情权和监监督权；； （九九）监督督物业共共用部位位、共用用设施设设备专项项维修资资金（以以下简称称专项维维修资金金）的管管理和使使用； （十十）法律律、法规规规定的的其他权权利。
第七七条业主主在物业业管理活活动中，履履行下列列义务：： （一一）遵守守业主公公约、业业主大会会议事规规则； （二二）遵守守物业管管理区域域内物业业共用部部位和共共用设施施设备的的使用、公公共秩序序和环境境卫生的的维护等等方面的的规章制制度； （三三）执行行业主大大会的决决定和业业主大会会授权业业主委员员会作出出的决定定； （四四）按照照国家有有关规定定交纳专专项维修修资金；； （五五）按时时交纳物物业服务务费用；； （六六）法律律、法规规规定的的其他义义务 第八八条物业业管理区区域内全全体业主主组成业业主大会会 业主主大会应应当代表表和维护护物业管管理区域域内全体体业主在在物业管管理活动动中的合合法权益益 第九九条一个个物业管管理区域域成立一一个业主主大会 物业业管理区区域的划划分应当当考虑物物业的共共用设施施设备、建建筑物规规模、社社区建设设等因素素具体体办法由由省、自自治区、直直辖市制制定 第十十条同一一个物业业管理区区域内的的业主，应应当在物物业所在在地的区区、县人人民政府府房地产产行政主主管部门门的指导导下成立立业主大大会，并并选举产产生业主主委员会会。
但是是，只有有一个业业主的，或或者业主主人数较较少且经经全体业业主一致致同意，决决定不成成立业主主大会的的，由业业主共同同履行业业主大会会、业主主委员会会职责 业主主在首次次业主大大会会议议上的投投票权，根根据业主主拥有物物业的建建筑面积积、住宅宅套数等等因素确确定具具体办法法由省、自自治区、直直辖市制制定 第十十一条业业主大会会履行下下列职责责： （一一）制定定、修改改业主公公约和业业主大会会议事规规则； （二二）选举举、更换换业主委委员会委委员，监监督业主主委员会会的工作作； （三三）选聘聘、解聘聘物业管管理企业业； （四四）决定定专项维维修资金金使用、续续筹方案案，并监监督实施施； （五五）制定定、修改改物业管管理区域域内物业业共用部部位和共共用设施施设备的的使用、公公共秩序序和环境境卫生的的维护等等方面的的规章制制度； （六六）法律律、法规规或者业业主大会会议事规规则规定定的其他他有关物物业管理理的职责责 第十十二条业业主大会会会议可可以采用用集体讨讨论的形形式，也也可以采采用书面面征求意意见的形形式；但但应当有有物业管管理区域域内持有有１／２２以上投投票权的的业主参参加。
业主主可以委委托代理理人参加加业主大大会会议议 业主主大会作作出决定定，必须须经与会会业主所所持投票票权１／／２以上上通过业业主大会会作出制制定和修修改业主主公约、业业主大会会议事规规则，选选聘和解解聘物业业管理企企业，专专项维修修资金使使用和续续筹方案案的决定定，必须须经物业业管理区区域内全全体业主主所持投投票权２２／３以以上通过过 业主主大会的的决定对对物业管管理区域域内的全全体业主主具有约约束力 第十十三条业业主大会会会议分分为定期期会议和和临时会会议 业主主大会定定期会议议应当按按照业主主大会议议事规则则的规定定召开经经２０％％以上的的业主提提议，业业主委员员会应当当组织召召开业主主大会临临时会议议 第十十四条召召开业主主大会会会议，应应当于会会议召开开１５日日以前通通知全体体业主 住宅宅小区的的业主大大会会议议。