Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 云海金燕美容美发休闲文化传播 有 限 公 司01-033-20006 版本：：0员 工 岗 位 职 责起 草:: 李李林辉 受控控标识：：审 核:: 李李林辉 编 号：批 准:: 刘刘青云2006--03--01发发布 220066-033-011实施 云云海金燕燕美容美美发休闲闲文化传传播有 限 公公 司 发 布布云海金燕美美容美发发休闲文文化传播播 有 限 公 司司员工岗位职职责目录录 001-003-220066员 工 岗岗 位 职 责责 目 录序号岗位职责名名称页码序号岗位职责名名称页码1总经理岗位位职责117洗头工岗位位职责172副总经理岗岗位职责责(技术术、生产产)2一八美容师岗位位职责一八3副总经理岗岗位职责责(经营营)319美发师岗位位职责194副总经理岗岗位职责责(资源源)420足浴师岗位位职责205美发设计部部主管岗岗位职责责521采购员岗位位职责216洗头部主管管岗位职职责622设备安全员员岗位职职责227足浴部主管管岗位职职责723出纳员岗位位职责238采购供应部部主管岗岗位职责责824档案员岗位位职责249美容部部主主管岗位位职责925仓管员岗位位职责2510人力资源部部主管岗岗位职责责1026按摩师岗位位职责2611财务部主管管岗位职职责1127中工操作岗岗位职责责2712美发设计部部技术人人员岗位位职责121厨师岗位职职责1一三岗位职责一三29岗位职责2914岗位职责1430岗位职责30一五技术人员岗岗位职责责一五31岗位职责3116岗位职责1632岗位职责32云海金燕美美容美发发休闲文文化传播播有 限限 公 司员工岗位职职责目录录 11 011-033-20006总 经 理理 岗 位 职职 责总经理应有有从事经经营管理理工作55年以上上经历，有有很强的的组织领领导能力力、经营营决策能能力、知知人善任任的能力力，其岗岗位职责责如下：：1. 贯彻彻执行国国家有关关质量工工作的方方针、政政策，法法令和法法规，对对公司的的服务工工作和房房屋质量量全面负负责；2. 制订订和实施施公司的的质量方方针和质质量目标标，批准准和发布布《服务务质量手手册》；；3. 确定定公司的的组织机机构，聘聘任公司司的管理理者代表表和各部部门主管管，规定定各部门门的职责责、权限限和相互互关系；；4. 建立立和完善善公司的的服务质质量管理理体系，配配备合适适的资源源，使之之有效运运行，并并领导对对服务质质量体系系进行管管理评审审；5. 授权权人事部部独立行行使服务务质量检检验的职职能，保保证其检检验工作作不受任任何部门门或个人人的干扰扰，正确确行使鉴鉴别、报报告的职职能；6. 以实实现顾客客满意为为关注焦焦点，围围绕顾客客的要求求和期望望，将质质量目标标层层分分解和落落实；7. 主持持召开公公司的管管理工作作会议，亲亲自处理理特大服服务质量量事故，落落实纠正正和预防防措施。
8. 奖励励在公司司各项工工作中，特特别是在在服务质质量工作作中和业业绩做出出突出成成绩的部部门和个个人，惩惩处服务务质量事事故的责责任者版 次 // 修 改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发发休闲文文化传播播 有 限 公公 司员工岗位职职责目录录 22 011-033-20001副 总 经经 理 岗 位位 职 责(技术、质质量、采采购)副总经理应应具备大大专以上上学历，从从事技术术管理工工作3年年以上，有有较强的的组织领领导和产产品认识识能力，其其岗位职职责如下下：1. 协助助总经理理建立、完完善和实实施服务务质量管管理体系系，参与与服务质质量方针针、服务务质量目目标、服服务业绩绩方针、服服务业绩绩目标的的制定；；2. 在领领导和组组织服务务管理、质质量管理理、设备备管理、采采购管理理中坚持持贯彻公公司的质质量方针针和质量量目标，确确保服务务质量使使顾客满满意；3. 组织织编制中中、长期期技术发发展和技技术改进进、新产产品引进进和使用用攻关规规划，并并组织实实施；4. 负责责产品引引进、培培训，流流程文件件、检查查规程、操操作规程程的审定定、批准准；5. 负责责服务全全过程的的质量管管理和质质量控制制，主持持重大服服务质量量事故分分析会，组组织解决决服务质质量的改改进、持持续改进进，让顾顾客满意意；6. 负责责服务质质量管理理体系的的运行，组组织服务务质量管管理体系系的内部部审核；；7. 负责责领导设设备部门门搞好设设备管理理，使设设备处于于受控状状态；8. 负责责领导服服务质量量检查部部门，对对服务的的全过程程，进行行控制和和管理；；9. 负责责领导采采购供应应部门，对对采购过过程进行行控制和和管理。
版 次 // 修 改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发发休闲文文化传播播有 限限 公 司员工岗位职职责目录录 33 011-033-20006副 总 经经 理 岗 位位 职 责(经营销售售)副总经理应应具备大大专以上上学历，经经济师以以上职称称，从事事经营销销售工作作3年以以上，有有较强的的组织领领导和经经营工作作能力，其其岗位职职责如下下：1. 协助助总经理理建立、完完善和实实施服务务质量管管理体系系，参与与质量方方针、质质量目标标的制定定，在产产品销售售和售后后服务中中，坚持持贯彻公公司的质质量方针针和质量量目标；；2. 按照照《服务务控制程程序》，领领导对市市场调研研、市场场预测和和服务评评审、服服务过程程，进行行控制和和管理；；3. 按照照《服务务控制程程序》，领领导对产产品服务务过程，进进行控制制和管理理；4. 按照照《顾客客满意度度测量控控制程序序》，领领导对顾顾客满意意度测量量过程，进进行控制制和管理理；5. 按照照《仓库库管理制制度》，组组织对产产品储存存、搬运运、包装装、出库库过程，进进行控制制和管理理；6. 搞好好产品经经营销售售工作，让让顾客满满意。
版 次 // 修 改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发发休闲文文化传播播有 限限 公 司员工岗位职职责目录录 44 011-033-20006副 总 经经 理 岗 位位 职 责( 人 力力 资 源 ))副总经理应应具备大大专以上上学历，从从事人力力资源等等管理工工作3年年以上，有有较强的的组织领领导和实实际工作作能力，其其岗位职职责如下下：1. 协助助总经理理建立、完完善和实实施服务务质量管管理体系系，参与与服务质质量方针针、服务务质量目目标的制制定，围围绕服务务质量方方针、服服务质量量目标，开开展人员员培训、资资源保障障和环境境保护；；2. 按照照《文件件控制程程序》，领领导对服服务质量量管理体体系有关关文件的的形成过过程，进进行控制制和管理理；3. 按照照《人力力资源管管理控制制程序》，领领导编制制和实施施员工教教育、培培训、考考核计划划，保证证人力资资源满足足服务质质量管理理体系的的要求；；4. 组织织编制和和实施基基础设施施保障和和工作环环境保护护计划，保保证基础础设施和和工作环环境满足足服务质质量管理理体系的的要求；；5. 按照照《档案案管理制制度》，领领导人力力资源档档案、文文书档案案的管理理。
6. 组织织公司重重要会议议的筹备备，综合合性文件件的起草草，日常常事务的的处理，来来人来访访的接待待版 次 // 修 改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发发休闲文文化传播播有 限限 公 司员工岗位职职责目录录 55 011-033-20006美发设 计计 部部 主 管 岗岗 位 职 责责美发设计部部主管应应具备中中专以上上学历，美美发师以以上职称称，从事事美发设设计开发发工作33年以上上，熟练练掌握美美发设计计技术，具具有团队队精神和和一定的的领导能能力，其其岗位职职责如下下：1. 在总总技师的的领导下下，负责责编制中中、长期期发展与与技术改改进、新新产品引引进及美美发技术术攻关的的规划，并并负责实实施；2. 按照照《设计计和开发发控制程程序》，负负责对新新发型的的设计和和开发的的过程，进进行控制制和管理理；3. 负责责美发标标准设计计、过程程文件编编制、过过程装备备设计、操操作规程程编制，并并对其准准确性、完完整性负负责；4. 负责责产品有有关操作作标准的的收集、管管理，搞搞好操作作标准情情报工作作和操作作标准的的新旧更更替工作作；5. 负责责旨在提提高服务务过程工工作合理理性、先先进性和和工作效效率的群群众性技技术革新新工作，为为不断提提高工作作过程的的生产效效率而努努力；6. 承担担公司员员工的文文化、技技术业务务、操作作过程纪纪律、操操作规程程的培训训教育。
版 次 // 修 改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发发休闲文文化传播播有 限限 公 司员工岗位职职责目录录 66 011-033-20006洗头 部 主 管管 岗 位 职职 责洗头主管应应具备高高中以上上文化程程度，从从洗头服服务工作作3年以以上，洗洗头服务务工作，具具有团队队精神和和一定的的组织领领导能力力，其岗岗位职责责如下：：1. 在总总经理的的领导下下，执行行服务质质量方针针，并把把服务质质量方针针、服务务质量目目标落实实在公司司的年度度方针目目标中，通通过内部部沟通，组组织实施施；2. 按照照《洗头头服务控控制程序序》负责责对洗头头服务质质量的检检验过程程，进行行控制和和管理；；3. 按照照《洗头头服务员员工培训训控制程程序》，负负责对员员工服务务培训，进进行控制制和管理理；4. 按照照《洗头头服务装装置控制制程序》，负负责对洗洗头服务务装置的的购置、检检定、维维修过程程进行控控制和管管理；5. 按照照《洗头头服务质质量记录录控制程程序》，负负责对服服务质量量记录的的归档的的过程进进行控制制和管理理；6. 按照照《质量量管理体体系内部部审核控控制程序序》，负负责服务务质量管管理体系系内部审审核方案案的策划划和实施施；7. 按照照《过程程的监视视和检测测控制程程序》，负负责对服服务质量量管理体体系的过过程，进进行控制制和管理理；8. 按照照《数据据收集、分分析和利利用控制制程序》，负负责对服服务质量量管理信信息的分分类、收收集和处处理、传传递和应应用、统统计和分分析的过过程，进进行控制制和管理理；9. 负责责《洗头头服务质质量手册册》的实实施；10. 对对洗头服服务的质质量事故故和返洗洗负责。
版 次 // 修 改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发发休闲文文化传播播有 限限 公 司员工岗位职职责目录录 77 011-033-20006足浴 部 主 管管 岗 位 职职 责足浴主管应应具备高高中以上上文化程程度，从从足浴管管理工作作3年以以上，熟熟悉足浴浴服务全全过程，具具有团队队精神和和一定组组织领导导能力，其其岗位职职责如下下：1. 总经经理的领领导下，负负责编制制足浴服服务计划划，负责责完成月月、季和和年度业业绩任务务，对未未能完成成月、季季、年度度业绩任任务负责责；2. 按照照《足浴浴设备控控制程序序》，负负责设备备等基础础设施的的管理，确确保设备备处于受受控状态态；3. 按照照《足浴浴部工作作控制程程序》，负负责对足足浴服务务过程的的质量，进进行控制制和管理理；4. 按照照《纠正正技术控控制程序序》，负负责对技技术不正正确的员员工，采采取纠正正技术的的过程，进进行控制制和管理理；5. 按照照《足浴浴管理制制度》，负负责现场场定置管管理、文文明服务务的控制制和管理理；6. 按照照《安全全管理制制度》，负负责服务务过程安安全的控控制和管管理；7. 按照照《仓库库管理制制度》，负负责、工工具库、产产品库的的控制和和管理。
版 次 // 修 改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发发休闲文文化传播播有 限限 公 司员工岗位职职责目录录 88 01--03--2000采 购 供供 应 部 主主 管 岗 位位 职 责采购供应部部主管应应具备高高中以上上文化程程度，从从事采购购管理工工作3年年以上，熟熟悉物资资的采购购工作，具具有团队队精神和和一定的的组织领领导能力力，其岗岗位职责责如下：：1. 在总总经理的的领导下下，负责责编制生生产采购购计划，负负责完成成月、季季和年度度采购计计划，对对未完成成采购计计划负责责；2. 按照照《采购购控制程程序》，负负责美容容，美发发、足浴浴、康体体产品的的采购过过程，进进行控制制和管理理；3. 负责责会同美美容开发发部、美美发部、足足浴部，评评价产品品的运行行情况、产产品质量量；4. 履行行《合同同法》，负负责与供供方签订订采购合合同；5. 负责责编制员员工工时时定额，协协助人力力部进行行人力资资源、设设备等基基础设施施的合理理安排和和调度；；6. 负责责编制产产品材料料消耗定定额，协协助财务务部对产产品成本本进行控控制和管管理。
版 次 // 修 改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发发休闲文文化传播播有 限限 公 司员工岗位职职责目录录 99 01--03--20006美容部 主主 管 岗 位位 职 责销售经营部部主管应应具备高高中以上上文化程程度，从从事美容容经营工工作3年年以上，熟熟悉美容容营销工工作，具具有团队队精神和和一定的的组织领领导能力力，其岗岗位职责责如下：：1. 在副副总经理理的领导导下，负负责完成成月、季季、年度度美容销销售任务务，对未未能完成成月、季季、年度度产品销销售任务务负责；；2. 按照照《服务务评审控控制程序序》，负负责对市市场调研研、市场场预测和和服务全全过程，进进行控制制和管理理；3. 按照照《服务务控制程程序》，负负责对产产品销售售服务过过程，进进行控制制和管理理，让顾顾客满意意；4. 按照照《顾客客满意度度测量控控制程序序》，负负责对顾顾客满意意度测量量过程，进进行控制制和管理理；5. 按照照《仓库库管理制制度》，负负责对产产品贮存存、搬运运、包装装、发运运过程，进进行控制制和管理理；6. 搞好好产品经经营销售售工作，不不断扩大大公司美美容服务务产品的的市场占占有率。
版 次 // 修 改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发发休闲文文化传播播有 限限 公 司员工岗位职职责目录录 110 011-033-20006人 力 资资 源 部 主主 管 岗 位位 职 责人力资源部部主管应应具备高高中以上上文化程程度，从从事人力力资源等等行政管管理工作作2年以以上，熟熟悉行政政管理工工作，具具有团队队精神和和一定的的组织领领导能力力，其岗岗位职责责如下：：1. 在总总经理的的领导下下，执行行服务质质量方针针，并围围绕服务务质量方方针和目目标，开开展人员员培训、资资源保障障和环境境保护；；2. 按照照《文件件控制程程序》，负负责对服服务质量量管理体体系有关关文件的的形成过过程，进进行控制制和管理理；3. 按照照《人力力资源管管理控制制程序》，负负责编制制和实施施员工教教育、培培训、考考核计划划，保证证人力资资源满足足服务质质量管理理体系的的要求；；4. 负责责编制和和实施基基础设施施保障和和工作环环境保护护计划，保保证基础础设施和和工作环环境满足足服务质质量管理理体系的的要求；；5. 按照照《档案案管理制制度》，负负责人力力资源档档案、文文书档案案的归口口管理；；6. 负责责公司主主要会议议的筹备备，综合合性文件件的起草草、日常常事务的的处理、来来人来访访的接待待。
版 次 // 修 改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发发休闲文文化传播播有 限限 公 司员工岗位职职责目录录 111 011-033-20006财 务 部部 主 管 岗岗 位 职 责责财务部主管管应具备备中专以以上学历历、助理理会计师师以上职职称，从从事财务务工作33年以上上经历，熟熟悉财务务工作，具具有团队队精神和和一定的的组织领领导能力力，其岗岗位职责责如下：：1. 在总总经理的的领导下下，负责责公司的的财务会会计工作作，严守守财经纪纪律；2. 负责责对公司司的重要要经济合合同和协协议，进进行事前前监督，确确保公司司的经济济利益不不受损失失；3. 负责责公司产产品的成成本核算算，对产产品成本本形成的的过程，进进行控制制和管理理；4. 负责责公司资资金的盘盘活、调调度，把把资金用用在生产产急需上上，确保保公司的的成长率率，让顾顾客满意意；5. 严格格审查各各项业务务经济往往来，对对违反公公司财务务行为，应应拒绝执执行，并并报告总总经理；；6. 严格格审查财财务报销销手续，对对签字手手续不全全的发票票，应拒拒绝报销销，杜绝绝不合理理开支。
版 次 // 修 改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发发休闲文文化传播播有 限限 公 司员工岗位职职责目录录 112 011-033-20006美发设 计计 部部 技 术 人人 员 岗 位位 职 责美发设计部部技术人人员应具具备大专专以上学学历，从从事美发发设计工工作2年年以上，熟熟练掌握握美发设设计技术术，爱岗岗敬业，能能胜任美美发设计计工作，其其岗位职职责如下下：1. 在美美发设计计部主管管领导下下，完成成顾客美美发设计计任务；；2. 能胜胜任各种种美发设设计，并并对发型型的准确确性、完完整性负负责；3. 按照照《设计计控制程程序》，根根据《新新发型开开发设计计任务书书》搞好好新发型型的设计计和开发发；4. 能胜胜任新发发型“设计说说明书”、“设计计计算书”、“设计评评审报告告”、“设计输输出评审审报告”、“设计验验证报告告”、“设计确确认报告告”、“标准化化审查报报告”等文件件的编制制，并对对文件的的准确性性、完整整性负责责；5. 走访访用户，了了解新发发型在使使用中的的情况，进进一步改改进、完完善设计计，并对对发型的的准确性性、完整整性负责责；6. 进行行发型有有关标准准的收集集、管理理，搞好好标准情情报工作作和标准准的新旧旧更替工工作。
版 次 // 修 改0第 1 页共 1 页云海金燕美美容美发发休闲文文化传播播有 限限 公 司员工岗位职职责目录录 一一三 011-033-20006洗头工 岗岗 位 职 责责洗头工应具具备中专专以上学学历，从从事洗头头工作22年以上上，能熟熟练掌握握洗头技技术，爱爱岗敬业业，能胜胜任洗头头技术工工作，其其岗位职职责如下下：1. 在洗洗头部主主管领导导下，完完成过程程洗头服服务的各各项工作作任务；；2. 能胜胜任洗头头服务的的全过程程，并对对过程的的准确性性、完整整性负责责；3. 能胜胜任各种种（头、脸脸、耳、手手、按摩摩等）操操作规程程的编制制，并对对其准确确性、完完整性负负责；4. 按照照《设计计控制程程序》，根根据《新新服务开开发设计计任务书书》，搞搞好新服服务过程程文件的的编制、过过程服务务设计；；5. 积极极开展旨旨在提高高洗头过过程合理理性、先先进性和和工作效效率的群群众性技技术革新新活动，为为不断提提高洗头头服务过过程的生生产效率率而努力力；6. 承担担公司员员工的文文化、技技术业务务、过程程纪律、操操作规程程的培训训教育。