单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,实践技能训练,应用写作,韦志国 主编,北京交通大学出版社,2010.2,课题三,日常事务文书,课题三,日常事务文书,计划的写作,证明信的写作,总结的写作,求职信和应聘信的写作,调查报告的写作,求职书的写作,规章制度的写作,电子邮件的写作,10,启事的写作,大事记的写作,11,介绍信的写作,课题三,日常事务文书,计划的写作,任务案例,电力设备企业为了提高经济效益，计划在第二年产量增加,30,以上，节约费用,30,万元为了实现这一目标，该企业准备采取调整增加产量、减少返修、降低能耗、节约办公经费、挖掘劳动潜力、减少事故损失等几项重大措施根据以上材料，撰写一份增产节约计划，要求目标明确，层次清晰，符合计划的写作规范相关知识,公司,2009,年度工作要点,一、年度目标,初步具备核心竞争力，拥有自主品牌，拥有省内最优秀的业务、服务和实施团队，寻找和建立,1-2,个新业务增长点，初步具备研发能力。
二、企业文化,品牌建设是,2009,年度关键的一年，创,品牌的意识要从管理层到每位员工在思想认识清楚理念”是我们企业的灵魂，将“,理念”正式写入公司章程完善福利待遇，管理层必须善待员工，解决大家的后顾之忧，员工才能安心工作善待工作倡导建立学习型公司，团队共同发展，创造发展气氛，让员工们在工作中得到愉悦，在奋斗中得到发展三、管理工作,四、人力资源,五、财务管理,六、技术与服务,七、质量管理,八、加强售前支持工作,九、业务工作,十、厂商合作,十一、做好宣传培训工作,公司,2009,年销售工作计划,在过去的一年中，,公司是在市场拓展、新客户开发等方面取得了显著的成绩，,品牌产品在国内市场已经占据了一定份额产品销售额逐月增长，客户数额稳步增加，市场已由原来的华东地区扩展到东北地区，并已着手向西南、西北地区拓展在总结,2008,年度工作的基础上，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，开展,2009,年度的销售工作，特提出如下计划：,一、指导思想,坚持创新求实的指导思想开拓国内市场二、年度目标,1.,全年实现销售收入,2500,万元利润：,100-150,万元,;,2.,盛天产品在,(,同行业,),国内市场占有率大于,10%;,3.,各项管理费用同步下降,10%;,4.,设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务,;,5.,积极配合总公司做好上海盛天开发区的相关事宜及交办的其他事宜。
三、主要措施,1.,统一市场形象,针对国内市场的特点，对公司作销售形象进行专门设计，提高,品牌产品在市场的统一形象，为今后更有力地提知名度奠定了稳定的基础3.,建立健全销售网络,建立健全销售网络体系，拟在,3,月初招聘,7-8,名业务员，全面培训业务知识和着力市场开发4.,细分销售区域,全国分,7-8,区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明根据销售总目标,2500,万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩5.,充实代理商队伍,依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开辟,15-20,个省级城市的销售代理商,;,6.,增强研发能力,设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员,3-5,人的基础上，下半年初步形成新品开发能力5.,加强内部管理，提高经济效益,着重从成本核算、人力资源激励等方面加强内部管理，促进经济效益的提高计划的文体含义与作用,计划是各类单位、部门或个人以书面文字的形式，对未来一定时期内的工作或活动提出设想、作出安排的应用文计划是一个较为宽泛的文种概念，由于内容及其涉及的范围、时限等不同，所以还有其他一些名称，常见的有规划、方案、要点、安排等。
计划的类型,1.,按照计划时间长短划分,可以分为长期规划、中期计划、短期计划一般企业编制的长期规划，至少以,2,年为限，普遍的为,3,5,年期限；中期计划为,1,2,年期限；短期计划通常为半年或,1,年期限，至少也要,1,个季度2.,按照内容性质划分,可以分为有政策型计划、方法型计划政策型计划往往是总体目标和要求，是指导单位各部门制定决策，明确方向、增强行动一致性的指导性计划它通常是由一个组织机构的最高管理层制定的，如例文,3-1-1,方法型计划是描述业务单位或部门为完成具体的目标任务而要实行的措施、步骤等，往往是指导个体工作步骤的明确表述，如例文,3-1-2,计划的结构与写法,1.,标题,计划的标题通常采用“单位名称计划期限计划内容计划”的模式构成，如,公司,2009,年工作计划,；也可根据情况省略其中的某项，如,公司员工培训工作安排,等如果是草案或初稿，可在标题后加圆括号注明“草案”或“初稿”文种名称要根据不同情况、重心、指挥性、强弱度选用不同名称,2.,正文,计划的正文主要包括前言、主体、结尾1,）前言,简要说明制订计划的背景、目的、指导思想等内容，也可以简要回顾此前的工作情况，指出成绩与不足，将这些内容作为拟定计划的背景与目的。
2,）主体,应当写明三方面的内容，即目标任务、方法措施和工作步骤制定目标的要求：具体明确、现实、可衡量,（,1,）目标：做什么，明确具体,（,2,）措施：怎么做，便于操作落实,（,3,）步骤：何时做，程序和进度，前后衔接,计划的写作注意事项,1.,目标必须明确,2.,方法、措施以及步骤必须具体可行,3.,表述形式应合理,课题三,日常事务文书,总结的写作,任务案例,厂在,2009,年中较好地完成了上级下达的生产经营任务，全年生产编织袋,1500,万条，内袋,700,万条，完成销售收入,700,万元，完成利润,300,万元这些成绩得益于多种措施的实施该厂首先强化生产经营管理基础工作，建立完善各项考核管理制度，提高产品质量；其次重视安全生产工作，强化安全意识，落实安全生产工作，同时加强设备维护管理，降低生产成本，规范和加强劳务用工管理，稳定劳务工队伍在未来的工作中，准备进一步强化内部管理，深化改革，抓好安全、优质、高产、低耗等工作，调整生产流程和布局，确保产品质量，积极开拓社会市场，拓展市场空间制定适合企业生产特点的劳动用工制度和劳资分配方案，建立健全各项管理制度稳定员工队伍，做好员工思想工作，加强对劳务工的管理。
增强对员工竞争意识、危机意识的引导和教育，确保改制的顺利实施和进行加强对员工业务技能素质的培训，建立长期的培训考核制度根据以上材料，拟写该厂的生产经营工作总结，所需的相关材料可自行补充，要求内容全面，重点突出，结构合理，符合总结的写作要求总结的文体含义与作用,总结是单位或个人对过去某一阶段工作情况进行回顾、分析和评价，从中得出经验教训，为今后的工作提供指导和借鉴的应用文作用,1.,上行文的总结：便于上级掌握情况，更好地帮助指导下级,2.,下行文的总结：使下级人员部门更好地了解上级意图，便于监督上级工作,3.,平行文的总结：促进单位之间交流，扩大知名度，促进大家共同进步,总结的类型,1.,综合性总结,综合性总结也叫全面总结，是一个单位或部门对某一时期各方面工作进行的总结2.,专题性总结,专题性总结也叫单项工作总结，是一个单位或部门对某项特定工作或某个方面的情况所作的专门性的工作总结内容：工作总结、学习总结、生产总结、思想总结、教学总结、科研总结,总结的,特点,与写作要求,1.,实践性,2.,理论性,3.,自我性,总结的结构与写作方法,1.,标题,（,1,）常规标题：,单位名称总结时限总结内容总结,公司,2009,年工作总结,商场第四季度销售工作总结,（2）新闻,式,标题,标题中不出现,“,总结,”,字样，,而是概括主要内容或基本观点,只有激励机制才能增强企业活力,设问的方式,正副标题，,正标题概括内容或揭示主题，,副标题补充说明单位、时限、,工作内容、文种,我们是如何提高职工培训质量的,抓改革促管理增效益,制药厂2008年工作总结,2.,正文,围绕三方面内容来写作，即工作概况、取得的成果与存在的问题、经验和教训，不能仅仅停留在对现象和事实的说明上，必须包含对事实现象的分析。
1,）“三段式”结构：综合性总结的常用形式,前言,主体,结尾,概括介绍,基本情况或,工作全貌、,综合成果等,成绩与经验,问题与教训,总括全文，强调主旨，,也可简要提出改进措施,或下一步努力的方向,（2）“体会式”：以经验体会（而不是工作过程）为主线来安排结构，以小标题来串连内容，经验性总结通常运用这种结构3）,“阶段式”,：,根据工作发展过程中的几个阶段，按时间先后分成几个部分来写，每一阶段中都指出所取得的成绩、存在的问题等内容这种结构方式可以看做是前两种方式的变种3.,落款与成文日期,写上总结的单位名称，如标题中已标明单位名称的可省略常以部门或单位领导审阅批准日期为准，年、月、日齐全总结的写作注意事项,1.,充分掌握材料,2.,认真分析材料,3.,重点突出,课题三,日常事务文书,调查报告的写作,调查报告的文体含义与作用,调查报告是根据一定目的，对某一事件、某一现象、某一问题进行系统深入的调查研究和综合分析后写成的书面报告调查报告也称作“调查”、“考察报告”、“调查研究报告”等，是机关和其他社会工作中常用的一种应用文体是“调查”和“报告”的结合，调查是报告的基础和前提，报告是调查目的的具体体现。
在新闻和机关领域中常用，在前者的使用要具有新闻性，可以刊登、广播；在后者中的使用起到交流情况的作用，不一定要有新闻性作用（写作目的）,1.,制定政策的需要；,2.,交流工作经验的需要；,3.,揭露矛盾、解决问题的需要,调查报告的主要类型,1.,社会现状调查报告,2.,典型经验调查报告,3.,揭露问题调查报告,4.,新生事物调查报告,调查过程和态度,确定选题,搜集材料,确定,目的,开展,调查,分析,材料,撰写,调查报告,立场正确；态度端正；和被调查者建立和谐关系,调查报告的结构与写作方法,1.,标题,（,1,）公文式标题：关于调查对象,+,调查内容,+,文种,关于大学生消费现状的调查报告,关于车主购买汽车保险情况的调查报告,（,2,）文章式标题,这类标题比较灵活，标题中不出现“调查报告”字样，而是直接概括全文的基本观点,实施人才战略是提高企业创新能力的关键,（,3,）提问式标题：标题本身就是一个问题,集团为何破产？,我们如何应对金融危机？,（,4,）双标题：由正标题和副标题构成，正标题概括基本观点或中心内容，副标题补充说明调查的对象、地点、范围、或事由,问世间情为何物,关于当代大学生爱情观念的调查报告,2.前言,（1）主旨式：概括地叙述调查报告的主要日的和宗旨，点明了调查报告的主张或基本观点，起到开门见山的作用。
200,6年初，根据财政部、农业部、水利部倡议建立的粮食自给工程项目辽宁省浑河示范项目区目前已具规模，粮食增产增收且对农业现代化起到了示范作用2,）情况式：简要地介绍调查对象的基本情况和文章主要内容，使读者对调查报告有基本了解，起到内容提要的作用东边日出西边雨同是电力企业，一个拥有,21,万大军，固定资产居全国,500,家大企业之首，如今却负债,105,亿元，越发电越亏损；另一个则由,50,几人一亿元资本起家，很快发展成有,341,亿元资产的企业集团3,）说明式：重点说明调查的方法、缘由、对象、经过，揭示调查的科学性和真实性，起到令人信服的作用4,）问题式：指出调查报告要回答的问题，以引起读者的兴趣和深思；或者揭露社会上或工作中所存在的某些重大问题，重点是说明问题的严重性和危害性，引起读者的关注5,）成绩式：突出调查对象所取得的巨大成绩，引起读者对调查报告的重视，达到推广先进经验的日的。