门诊服务规范及内容序列服务内容规范1综合服务上午8：00至下午5：30,全天服务，供应茶水，举报箱，电子大屏，方便患者查询各种药品费用医院免费停车2导医、助医接诊、导医，帮助病人就医，介绍各诊区分布情况；帮助解决就诊中遇到的各种困难担架、推车护送较重及行动困难病人3咨询、分检解答疑难，排忧解难询诊、初检合理分流，指导准确挂号，咨询医疗政策、医保政策，指导病人正确就医4保安定员定岗巡回，维持大厅、道路、各窗口门前秩序，确保病员人身及财产安全防盗，确保医院安全5挂号排队人数VIo人次，挂号V2分钟挂号完毕交待诊区及科室6节假日门诊节假日、双休日各科正常开诊，解决休息日的病人就诊各科医师安排值班7连续24小时值班制急诊科、门诊药房、检验、放射等科室实行全天24小时值班制8各科就诊导医维持秩序，密切观察候诊病人的病情变化，老弱残重安排优先告诉候诊病人所就诊的科室医师首诊负责制，严禁推诿病人，接诊后应处理完毕门诊病历书写要求“六有一签名”，登记每例病人告诉病人下一步的检查项目及地点9缴费电脑收费，取消划价，显示器提示价格，公开透明排队VIO人，交费V5分钟收款员告诉病人下一步去向10检查检验科：提前15-30分钟上班抽取血标本，及时检查，并告诉报告时间，专人发放报告单，并做好解答，指导下一步就诊科室。
放射科摄片：急诊10分钟内出片，平诊30分钟内出片，并告诉病人继续就诊科室功能检查：随到随做，检查完毕出报告，并告诉继续就诊科室11取药门诊西药房实行24小时值班制，排队V6人核对处方准确发药交待具体服法及服药注意事项对某些药物应预先告知病人可能会出现的不良反应12治疗严格执行“三查七对”、《护理操作规程》，安慰体贴病人，解除病人心理负担，巡视观察输液病人，发现病情变化及时处理13住院需住院的病人，开住院证交待到入院处办理住院手续，较重病人由导医台联系用推车或担架免费送至病房。