泰州市专业技术人员沟通与协调能力试题及答案72分1. 单选题【本题型共30道题】1.马克思主义者的应有本色是（C）A. 严于律己B. 言传和身教相结合C. 急公好义，克己奉公D. 言行一致，以身作则2•沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（C）的心理素质A. 胸襟开阔B. 气度博大C. 百折不挠D. 临危不惧3•高团队绩效的根本保证是（C）A. 激发中低水平的恶性冲突B•解决冲突C. 避免冲突D. 激发良性冲突4.下列哪些不是沟通的主要障碍（C）A. 地位上的障碍B. 心理上的障碍C. 行为上的障碍D. 语言文字上的障碍5•对全局进行调节的基础和前提是（C）A. 协调全局的能力B. 深入细节的能力C. 驾驭全局的能力D. 统观全局的能力6•突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B）A. 直接补短法B. 间接补短法C. 全面提高法D. 层级递进提高法7•对于上级的命令，不能承担时应该（D）A. 直接的说明自己做不来B. 努力去做C. 努力去做然后告诉上级你的努力D. 要讲究方式方法8. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A. 角色期望发出者内在的冲突B. 角色期望发出者之间的冲突C.自身和角色之间的冲突D.角色之间的冲突9. 提高群众的积极性的根源性做法是（C）A. 领导要言行一致B. 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难C. 解决群众的思想问题D. 领导要以身作则10. 沟通能力的（B）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
A. 综合性B. 实践性C. 动态性D. 变化性11. 不是严于律己做法的是哪一项（A）A. 听到别人的评论，要及时澄清验证B. 用全面发展的眼光看待事物C. 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D. 多倾听别人的意见12. 关于合理运用赏罚不正确的是（A）A. 命令与商量融为一体B. 赏罚要及时C. 不受私情左右D. 赏罚要公平13. 沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系A. 身体状态B. 心理状态C. 文化修养D. 社会背景14. 人际关系的重要特点是（C）A. 利益性B. 认知性C. 情绪性D. 理性15. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）A. 个人喜好B. 特定人群C. 场合D. 文化背景16. 哪些不是领导者处理冲突的能力（A）A. 处理亲属人群相互间冲突的能力B. 处理单位组织相互间冲突的能力C. 处理下属相互间冲突的能力D. 处理自己与他人冲突的能力17. 哪些不是传统冲突的处理方法（B）A. 解决团体冲突的观念B•权威解决法C. 仲裁调解法D•协商谈判法18. 想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）A. 组织冲突B. 回避型冲突C. 双趋向型冲突D. 趋避型冲突19. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）A. —视同仁B. 公事以外才是朋友的原则C. 平衡关系D. 等距离原则20. 下面哪些不是处理冲突的模式（D）A. 迁就B•妥协C.协作D•竞争21. 下面哪项不是英国人的行为习惯（B）A. 商务活动避免13人参加，也不要安排在13日B. 点火时可连续点三支烟C. 和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手D. 英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字22•及时原则的作用不包括（D）A. 有利于问题的解决B•有利于工作的完成C. 保证决策的正确性、有效性D. 正确选择时机23. 下列哪些不是沟通的基本要点（C）A. 对沟通要怀有真诚的心态B. 对下级保持开放的态度C. 多与别人沟通D. 主动创造沟通的良好氛围24. 下面哪些不是沟通的主要因素（B）A. 信息B. 传递者C. 编码D. 理解25. 关于信息沟通说法不正确的是（B）A. 是实施领导的基本条件B. 是统一下属意志不可缺少的领导艺术C. 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D. 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程26. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）A•能力B•性格C. 反应D. 表现27. 下面哪些不是团体关系的管理范围（A）A. 设立联络员制度B. 加强思想建设C. 设立层级机构D•制定团体章程及工作制度28. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（B）A. 组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值B. 组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C. 组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量D. 组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量29. 有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（A）A. 沟通能力的强弱B. 人缘的好坏C. 人品的好坏D. 朋友的多少30. 下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（B）A. 科学地进行思想政治工作B. 正常性竞争C. 满足劳动者的公平感D. 提高团体成员的心理相容性2. 多选题【本题型共10道题】1. 非语言的暗示有（）抚摸、手势到身体运动A. 抚摸手势B•手势C. 身体运动D. 书面表达2. 上下级出现沟通问题有（）A.谴责B. 贬斥C•误解D. “我是领导我怕谁”的态度对待别人3. 关于人际关系，说法正确的是（）A. 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系B. 心理性的，是对两人（或多人）都发生影响的一种心理性连接C. 社会生活中人与人之间相互作用D.两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖4. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（）A. 上行沟通B. 下行沟通C. 左右沟通D. 水平沟通5. 人际关系所受的社会因素的制约有（）A. 当时的情境B. 行为发动者和行为反应者的情绪C. 行为发动者和行为反应者的角色与地位D. 行为发动者和行为反应者的个人心理特点6. 团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（）A. 团体规模B. 分配给团体成员工作任务的专门化程度C. 权限范围D. 成员目标的一致性7. 解决矛盾的方法有（）A. 矛盾一方克服另一方B. 矛盾双方“同归于尽”C. 矛盾双方协调发展D. 矛盾双方维持现状8. 在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面（）A. 着眼目标，控制全局B. 把握方向，协调全局C. 高瞻远瞩，规划全局D. 要立足整体，通览全局9. 处理下级关系的艺术都有（）A. 平衡艺术B. 信息沟通艺术C. 向心力艺术D. 弹性控制艺术10. 专业技术人员如何与同事相处（）A. 同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B. 与同事沟通时，要注意为别人保全面子C.同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为D. 学会与同事进行友好的合作3. 判断题【本题型共10道题】1. 从现实生活中获取知识素养，必须学会听Y.对N.错2. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团Y.对N.错3. 美国人表示OK的手势，在法国则表示一文不值Y.对N.错4. 对于党委、政府及有关部门因工作失误而引发的突发性群体事件，要敢于承担责任，吸取教训，重新决策。
对符合政策，但长期得不到解决的问题，要想方设法解决，切忌敷衍推诿不管Y.对N.错5. 学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发Y.对N.错6. 团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的Y.对N.错7. “蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，也有可能因此会成为上司的心腹Y.对N.错8. 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义Y.对N.错9. 任何组织都不可能是孤立存在的，它总是处于一定的社会环境之中，受到各种客观环境因素影响和限制Y.对N.错10. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突Y.对N.错。