阿里巴巴总部大厅阿里巴巴总部大厅19991999年年20012001年年要做要做8080年持续发展的企业年持续发展的企业成为世界十大网站成为世界十大网站只要是商人都要用阿里巴巴只要是商人都要用阿里巴巴20022002年年20052005年年独孤九剑：群策群力、教学相长、独孤九剑：群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重创新、专注、服务与尊重20052005年至今年至今六脉神剑：客户第一、团队合作、六脉神剑：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业拥抱变化、诚信、激情、敬业价值观措施：师徒制价值观措施：师徒制三大战役：三大战役：“延安整风运动延安整风运动”、“抗日军政大学抗日军政大学”和和“南泥湾开荒南泥湾开荒”20022002年企业目标价值：年企业目标价值：“赢利一块钱赢利一块钱”价值观措施：确立客户第一、员工第二、股东第三价值观措施：确立客户第一、员工第二、股东第三价值观措施：价值观措施：“对抗官僚主义对抗官僚主义”、“深耕价值观深耕价值观”颁布颁布“阿里巴巴基本法阿里巴巴基本法”、推行、推行“子橙文化子橙文化”第一，人的价值高于物的价值第一，人的价值高于物的价值第二，共同价值高于个人价值第二，共同价值高于个人价值第三，社会价值高于利润价值、第三，社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值用户价值高于生产价值美国西德公司总结的形成价值观遵循的三大原则：美国西德公司总结的形成价值观遵循的三大原则：第一，价值观为企业提供价值标准，形成共识，支撑企业的发展。
第一，价值观为企业提供价值标准，形成共识，支撑企业的发展阿里巴巴的梦想：阿里巴巴的梦想：通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界 阿里巴巴的使命：阿里巴巴的使命：让天下没有难做的生意让天下没有难做的生意 阿里巴巴的远景：阿里巴巴的远景：1 1、成为一家持续发展、成为一家持续发展102102年的公司年的公司 2 2、成为全球最大电子商务服务提供商、成为全球最大电子商务服务提供商 3 3、成为全球最佳雇主公司、成为全球最佳雇主公司第二、指导决策，决定企业的基本特性和发展方向，第二、指导决策，决定企业的基本特性和发展方向，“本位价值观本位价值观”决定着企业的经营个性、管理特点决定着企业的经营个性、管理特点阿里巴巴下一个十周年的三个目标：阿里巴巴下一个十周年的三个目标：1.1.为全世界为全世界10001000万家小企业提供平等的平台；万家小企业提供平等的平台；2.2.创造一亿个就业机会；创造一亿个就业机会；3.3.为全球为全球1010亿人提供消费平台亿人提供消费平台第三，形成价值取向，规范员工行为第三，形成价值取向，规范员工行为阿里巴巴的阿里巴巴的“野狗野狗”和和“小白兔小白兔”理论理论第四，激励员工创造价值，增强企业核心竞争力。
第四，激励员工创造价值，增强企业核心竞争力绩效管理体系绩效管理体系绩效考核绩效考核（50%50%）价值观考核价值观考核（50%50%）绩效管理体系特点：绩效管理体系特点：一、制定高目标；一、制定高目标；二、把价值观纳入考核；二、把价值观纳入考核；三、建立了政委体系做三、建立了政委体系做“人人”的工作271271”排名排名考察相对业绩考察相对业绩5 5分制分制个人绩效考核个人绩效考核内外部灵活制定业绩目标内外部灵活制定业绩目标组织业绩考核组织业绩考核1 1分分2 2分分3 3分分4 4分分5 5分分非常难，需要非常难，需要1212分的努力分的努力只有只有10%10%员工能拿到员工能拿到基本上没人能拿到基本上没人能拿到需要需要9 9分、分、1010分的分的努力才能拿到努力才能拿到3.53.5分分低于低于3.53.5分不能晋升分不能晋升阿里巴巴阿里巴巴“5 5分制分制”考核体系考核体系狂风行动：面向出口型中小企业狂风行动：面向出口型中小企业春雷行动：面向内贸型企业春雷行动：面向内贸型企业3030条价值观考核指标条价值观考核指标硬考核的软力量硬考核的软力量政委来做政委来做“人人”的工作的工作【客户第一客户第一】客户是衣食父母客户是衣食父母尊重他人随时随地维护阿里巴巴形象尊重他人随时随地维护阿里巴巴形象 【团队合作团队合作】共享共担，平凡人做非凡事共享共担，平凡人做非凡事积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队 完成工作完成工作 ：决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论 支持支持 ：【拥抱变化拥抱变化】迎接变化，勇于创新迎接变化，勇于创新创造变化并带来绩效突破性地提高创造变化并带来绩效突破性地提高 【诚信诚信】诚实正直，言行坦荡诚实正直，言行坦荡 【激情激情】乐观向上，永不放弃乐观向上，永不放弃热爱阿里巴巴顾全大局，不计较个人得失热爱阿里巴巴顾全大局，不计较个人得失以积极乐观的心态面对日常工作碰到困难和挫折的以积极乐观的心态面对日常工作碰到困难和挫折的时候，永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩时候，永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩【敬业敬业】专业执着，精益求精专业执着，精益求精宣讲宣讲沟通沟通阿里巴巴人力资源工作阿里巴巴人力资源工作政委政委体系体系职能职能体系体系超过一半的超过一半的HRHR从事从事“政委政委”工作工作员工员工管理管理以第三方角色沟通协调以第三方角色沟通协调政委所处位置和作用示意图政委所处位置和作用示意图阿里巴巴的愿景：阿里巴巴的愿景：1 1、成为一家持续发展、成为一家持续发展102102年的公司年的公司2 2、成为全球最大电子商务服务提供商、成为全球最大电子商务服务提供商3 3、成为全球最佳雇主公司、成为全球最佳雇主公司价值观和愿景的关系价值观和愿景的关系海水：价值观海水：价值观企业愿景示意图企业愿景示意图冰山一角冰山一角(外在外在)：企业品牌、业绩、企业品牌、业绩、服务、营销等服务、营销等冰山实体冰山实体(内部内部)：企业规划、绩效考核、企业规划、绩效考核、财务、人力资源等财务、人力资源等 第一、构建基础。
第一、构建基础理解主要利益相关者的需求，并通过愿景理解主要利益相关者的需求，并通过愿景和价值观将他们结合起来；和价值观将他们结合起来；第二、强有力的愿景第二、强有力的愿景愿景是应该让人难以忘怀的、清晰的、愿景是应该让人难以忘怀的、清晰的、鼓舞人心的、与客户相关的，且能转换成可衡量的战略鼓舞人心的、与客户相关的，且能转换成可衡量的战略第三、具备社会责任感的价值观第三、具备社会责任感的价值观价值观应该支持愿景，同价值观应该支持愿景，同时也能转化成可衡量的实践时也能转化成可衡量的实践第四、沟通第四、沟通通过行动、信号、语言进行可持续的沟通通过行动、信号、语言进行可持续的沟通第五、深化植入第五、深化植入招聘、培训、评估、奖励等都要反应企业招聘、培训、评估、奖励等都要反应企业价值观第六、品牌化第六、品牌化组织的品牌要表达出它的价值观和愿景组织的品牌要表达出它的价值观和愿景第七、衡量第七、衡量严格衡量价值观和愿景如何有效执行严格衡量价值观和愿景如何有效执行未来未来9292年，阿里巴巴该怎么走？年，阿里巴巴该怎么走？我想不是我们想变成一个什么样的我想不是我们想变成一个什么样的公司，而是公司，而是，在在2121世纪我们需要有世纪我们需要有2121世纪理念的世纪理念的公司，我相信互联网之所以发展那公司，我相信互联网之所以发展那么快，是因为互联网懂得开放、懂么快，是因为互联网懂得开放、懂得分享、懂得承担责任，有全世界得分享、懂得承担责任，有全世界的眼光，今天任何一家企业，假如的眼光，今天任何一家企业，假如想在想在2121世纪活好，必须学会世纪活好，必须学会，阿里巴巴就，阿里巴巴就是希望成为这样的一家公司。
是希望成为这样的一家公司马云，阿里十周年讲话马云，阿里十周年讲话 团队成员团队成员陈海英陈海英 苏佳佳苏佳佳 孙孙 漪漪 金芳丽金芳丽 金金 盈盈段琼芳段琼芳 张伟杰张伟杰 陈忠岳陈忠岳 周周 迪迪 郑郑 宇宇。