泓域/绝热材料二氧化硅项目沟通管理绝热材料二氧化硅项目沟通管理xx投资管理公司目录一、 有效的和成功的管理者 3二、 学习管理学的方法 6三、 项目管理知识体系 9四、 项目目标与约束 12五、 规划沟通管理 14六、 管理沟通 15七、 沟通的障碍 26八、 有效沟通的方法 28九、 项目简介 30十、 公司基本情况 34十一、 项目规划进度 36项目实施进度计划一览表 36十二、 投资计划 37建设投资估算表 39建设期利息估算表 40流动资金估算表 41总投资及构成一览表 43项目投资计划与资金筹措一览表 44一、 有效的和成功的管理者管理者的活动可分为四类：•传统管理：决策、计划和控制•沟通：交流例行信息和处理文书工作•人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训•网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往研究结果表明，平均意义上的管理者所从事的四类活动中，“沟通”所占比例高的是有效的管理者，“网络联系”所占比例高的是成功的管理者这个结论和许多长期从事技术工作的人的最初判断并不一致，“传统管理”对项目成功的贡献并不大而“沟通”，无论是“对外”还是“对内”，都对项目成功有着更关键的作用。
为什么会出现这样的情况呢？我们发现，从事技术工作的人思维上有一个定式，那就是，他们认为凡事都有规律可以遵循和掌握，所以他们在接触管理工作时总是把管理当做一门技术去掌握管理包含“管事”和“管人”两个方面的活动其中，“管事”一般具备可以遵循的客观规律，但是“管人”却是一个令很多人头疼的问题虽然很多心理学家和社会学家试图掌握和挖掘人类行为的规律，但是直到今天“管人”仍然是具有高度“艺术”特征的行为和技巧而对人实施影响和控制，就离不开最古老的方法—“沟通”所以说，无论是“成功”还是“有效”的管理者都会关注“沟通”为什么“成功的管理者”主要关注的是对外的沟通呢？在实践当中，一个管理者所谓的对外沟通活动内容主要包含与上级的沟通、与客户的沟通、与合作伙伴的沟通我们先来谈谈与上级的沟通，它有三个主要的目的：•获取任务或者项目的资源支持•不断确认任务或项目目标•汇报任务或项目的真实状态管理者的上级领导在很多情况下都是完成一项任务或者项目所需要资源的提供者在现代的商业企业中，一个项目或组织感到资源充足的情况是极其罕见的，而组织的一项活动或者一个项目目标的实现与有效资源的提供和保障有着直接的关系管理者的一个必要技能就是获取上级领导对本项目的有效资源支持。
从某种意义上来说，管理者甚至应该具备争夺资源的能力这一点和我们所熟知的“谦让”是相左的一项任务或一个项目最重要的是获得成功，如果因为谦让资源而导致一项任务或者一个项目失败，上级领导可能不会因而原谅他与上级沟通的第二个主要目的是不断地获取和确认上级领导对这项任务或项目的目标和真实意图难道一项任务的目标需要反复确认吗？它不是在任务确立的时候就表述清楚了吗？这个表面上看起来很简单的问题在现实中却是最棘手的，因为这涉及一个目标转化的问题大多数企业的任务和项目目标都是来自商业性质的目标当它们被传递到一线实施人员时，大多数已经被具体化或被转化成了技术目标这一转化是否准确，是否存在偏差就决定了任务或者项目的最终商业目标是否可以被任务或项目目标所实现所以，和上级沟通的最终目的是不断确认任务或者项目的目标是否准确地反映了组织的最终商业策略和目标与上级沟通的最后一个要点是主动地对上级汇报任务状态任何一个领导都不会希望其所负责的任务状态是一个“黑匣子”作为一个下级，可能会觉得“只有任务在出现问题的时候，才需要上级管理者的参与”但事实上，大多数管理者会认为，“任务的状态不明确或者不透明，并不是没有问题，而是问题被掩盖了起来”。
这种状态会让他们觉得不安，会担心有些问题在被发现前变得不可收拾所以及时让上级了解任务或者项目的真实状态，可以消除上级的这种不安上面所谈到的这一类活动经常被称为“向上管理”大多数从一线技术领域提拔上来的管理者都存在着“向上管理”的缺失但实际上这是相当重要的一环在西方的商业学校经常有一门类似的课程叫做“一分钟电梯演讲”，主要是指当你在类似乘电梯这样的短暂场合遇到老板时，如何抓住仅有的机会和老板做一次卓有成效的沟通其实，很多工程师特别容易忽视和上级的沟通（很多组织在节日聚餐时，你往往会发现很多工程师都试图避开领导者所在的餐桌）他们往往认为自己已理解了上级的意图，不需要上级过多地干涉殊不知，上级最担心的就是下级领悟有偏差，并且高效率地完成一个错误的目标那些刚刚走上管理岗位的工程师们不仅要学会管理好自己的下属，还要学会管理自己的上级二、 学习管理学的方法管理学发展至今，仍然是一门非常严格的社会科学，它有很多的流派，不存在统一的定理和法则，我们很难给管理学下一个统一的定义，但有一个管理学的定义被广泛引用，即管理学是通过对资源进行计划、组织、协调和控制，来实现某一预定目标的学科这里面的资源是广义上的定义，通常可以指物质资源、时间资源、人力资源三大类，每一类资源都有其特殊性。
而管理就是高效地利用这些资源实现某一目的从某一个角度上分析，我们可以认为这些资源有些有比较明显的规律可循，例如物质资源、时间资源，有些则不大那么容易掌握其运行规律，例如人力资源按照这种判断，我们可以简单地认为管理就是在“管事”和“管人”前者是指管理那些可以采用自然世界规律处理的资源，后者则是特指需要考虑人类社会发展规律的资源被管理的对象“人”和“事”究竟有什么差别？可以用两个特点来概括：第一，人是有感情的，而事物没有，但我们更关心这个差别给管理带来的影响显然，人的感情会影响工作效率，但事物只受“理性的”自然规律支配第二，支配事物运转的规律都是一种因果关系，有“因”才有“果”，有“果”必有“因”但是人的思维可能产生跳跃，有“果”不一定有“因”，或者“因”和“果”之间的关联还不清楚我们经常提到的直觉思维就是这种情况正因为有了人的直觉思维，才导致了人的创造性活动在项目管理的环境下，根据项目所处领域的不同，“管事”和“管人”的侧重点是不一样的但是对于大多数从一线工程技术领域成长起来的项目经理来说，首先面临的转变和挑战是“管人”，所以这里给管理下一个有着明显侧重点的定义，即管理是指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这显然是一个特别关注“管人”过程的定义简单地说，管理是使他人产生绩效的过程评价技术领域管理者工作绩效的标准不是其技术水平的高低以及他本人对项目结果的直接贡献，而是他调动和整合资源的能力，以及他使团队创造价值的能力学习管理学知识和其他工程知识有一个根本的不同：仅仅知道和了解管理学的知识本身并不能给学习者带来任何价值，他必须通过实践和应用从而最终产生效益一般来说，一个人在管理学上的学习过程会分为三个阶段第一阶段：学习知识阶段这个阶段是最基础的阶段，学习者通过各种途径了解、接触和掌握各种管理学的基本思想和方法第二阶段：实践阶段知识仅仅停留在知晓和理解的层面没有任何实际意义，学习者必须在实践中去应用管理学的方法和技巧在实践中应用要想取得效果，就必须熟练掌握这些方法和技巧学习者会发现，只有当这些方法和技巧成为他的思维和行为习惯时，它才真正为学习者所用，才能给学习者带来价值说到这里，不得不谈一下习惯的力量很多理工科背景的学习者大多满足于知道什么是正确的，但忽视这些正确的方法有多少是自己形成的行为习惯西方有一句古老的谚语：播种一个想法，收获一个行动；播种一个行动，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种性格；播种一种性格，收获一种命运。
这一谚语成为西方很多成功学研究者的基本原则也就是说，当我们想要获得成功时，就去看看那些成功者都有哪些共有的性格特征，他们这些性格特征又是通过哪些习惯形成的由此我们可以看到，知道一个道理是很简单的，但是，一个正确的习惯却需要千百次的简单重复才能形成当一个人养成了一个好习惯的时候，他的所有行为和思维都很自然地选择了一种正确的方式，久而久之，成功自然就会垂青于他没有改变就无法取得进步，但改变人的既有习惯又谈何容易三、 项目管理知识体系上述关于旅游的例子虽然并不正规，但很好地向我们示例了一个普通项目所需要经历的过程我们就此来延伸出正规而完整的项目管理知识体系如前所述，项目管理知识体系总结出了人们做好项目的一些经验，把它们归纳成一系列的管理过程这些过程根据其涉及的领域和起到的作用，按照两个维度进行了分类，即知识领域和过程组第一维度称为知识领域，共有三类，分别是核心知识领域、辅助知识领域和整体管理核心知识领域包括以下四项：•项目范围管理：对项目包括什么与不包括什么的定义与控制的过程这些过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解•项目时间管理：确保项目准时完成所必需的过程。
•项目成本管理：确保在批准的预算范围内完成项目所需要的各个过程•项目质量管理：确保项目满足它所应满足的需要其实，项目管理的核心知识领域就是构成项目目标的四个要素也就是说，项目管理就是确定和细化范围、时间、成本和质量这四个目标，然后围绕这四个目标的实现进行监督和控制除非项目的目标构成因素发生了变化，否则项目管理的核心知识领域是不会发生改变的所谓辅助知识领域，是指那些有利于项目目标实现的过程活动它们包括：•项目人力资源管理：管理项目最重要的资源——人力资源的过程•项目沟通管理：管理项目信息的过程•项目风险管理：管理项目所遇到的不确定性•项目采购管理：管理那些从执行组织外部购买项目所需产品和服务的过程•项目干系人管理：管理项目干系人关系的过程最后一个知识领域是项目整体管理，它是指作为一个整体性的大框架在项目生命周期中来集成和协调所有其他项目管理知识领域所涉及的过程第二个维度称为过程组，它是按照过程本身的作用来分类的，共分为：启动过程组、计划过程组、实施过程组、控制过程组和收尾过程组这几个过程组最主要的是计划、实施和控制启动过程组主要承担项目的立项过程，收尾过程组主要承担项目的结项过程各个过程组之间的主要关系如下：•制订计划，这是项目管理活动的必要要求。
•计划作为实施活动的参照•控制过程获取实施的实际状态，对比计划过程来判断是否存在偏差•当存在偏差时，或者纠正实施过程，或者变更计划可以看到，项目管理过程组织之间的关系和一般管理里面的计划、实施和控制是一致的到这里，我们可以把项目管理看作一系列相互联系的过程也就是说，它的核心就是一系列的管理过程，这些过程构成了实践当中的基本活动我们学习的内容包括两个方面：•项目管理的过程也就是说，如果实施一个项目，应该按照哪些过程来开展活动•支撑过程实施的技术、工具和方法四、 项目目标与约束一个项目首要的任务是明确项目的目标项目目标的最初来源—定是干系人所表述的需要和期望，其中最主要的两个来源是客户和发起人但是所有这些需要和期望必须被汇总成明确而严格的表述，并作为正式的项目目标为后续活动所遵循完整而严格的项目目标必须可以回答以下四个方面的问题：•项目要完成的内容是什么？这在项目管理中被称为“范围”•完成的产品需要达到什么样的指标？这被称为“质量”•项目需要多长时间完成？这被称为“时间”•项目需要花费多大的代价？这被称为“成本”项目的目标从这四个要素方面进行了界定，也就说明一个项目的目标必须可以回答这四个方面的问题。
我们再进一步从前面所讲到的“效果”和“效率”这两个维度进行考察就会发现：“范围”和“质量”实际上决定了一个项目的“效果”，“时间”和“成本”则确定了一个项目的“效率”显然，效果因素是重于效率因素的项目的目标是对项目的四个不同方面要素的完整表述：范围、质量、时间、成本这四个要素并不是独立的，而是相互之间有一定的关联关系，其中一个要素变化会引起另外一个要素变化这些要素往往是相互制约的，你无法寻求所有的目标要素同时最优的结果具体来说，一个期望的目标总是：项目范围越大越好，项目质量越高越好，时间越短越好，成本越低越好但事实上这些因素往往是负相关的例如，增加项目范围，往往意味着延长项目时间，提高项目成本；提高项目质量往往意味着增加项目成本作为约束条件的要素还有一个前提，就是该要素是可以变动的，也就是比较容易取舍的，这样才能作为寻求目标平衡的变量例如，时间目标可以提前或者推后；成本目标可以增加资源，也可以减少资源；质量目标可以提高要求，也可以降低要求比较难做的是范围目标，这一目标是否可以比较容易地调整依赖于行业特征虽然范围看起来也可以简单地增减但在某些行业中，项目最终的交付往往是完整的、不可分割的物质产品，只有保持完整的项目范围，才能满足基本的要求。
比如在建筑业中，半栋楼是没有意义的传统上的项目管理仅仅把时间、成本和质量看作三个互相制约的约束条件，即仅在时间、成本和质量三个项目目标之间进行平衡，其原因就在于那些早期的项目中，范围往往不作为容易调整的因素但是在一些新兴的领域中在IT行业中，项目交付的最终时间和进度往往是不能改变和妥协的，但是在范围上是可以进行调整的，而且，有的时候客户关注质量更甚于范围很显然，客户可以忍受按时交付一个有80%功能的符合质量要求的系统，不能接受一个包含100%功能但质量却很差的系统项目的约束条件意味着在项目开展过程中没有办法在所有要素上追求最佳，而只能寻求一种最有效的平衡在平衡的时候，可能需要对约束条件确定优先级一般认为，效果因素要比效率因素重要但实际情况却往往不是这样的，很多项目的约束条件在项目初期和末期的优先级排列是不一样的例如，在项目初期可能是进度排在了第一优先级，但到了项目末期，则可能是质量排在了第一优先级这种前后不一致的情况会导致资源分配的混乱，因为有些活动在项目不同时期进行，代价是不一样的，特别是和质量有关的活动另外，范围一般是不太容易忽视的，但是如果考虑在范围上进行调整，有时可能会给项目带来额外的好处。
五、 规划沟通管理编制项目沟通计划就是确定、记录并分析项目的干系人所需要的信息和沟通需求其结果就是确定出谁需要信息、需要何种信息、何时需要以及如何将信息有效地进行传递虽然每个项目都需要充分地进行交流，但信息的需求和分发方式却大不相同项目沟通计划就是规定未来项目进行沟通管理的文件它一般是在项目的初期阶段制定，但为了提高沟通的有效性，也应该根据项目实施中的具体情况和沟通计划的适用性来定期进行检查和修改大多数情况下，沟通计划并不是一个复杂的文档它主要说明项目将产生哪些信息、怎么产生、这些信息保存在哪里、谁需要这些信息，以及如何把这些信息发送出去六、 管理沟通管理沟通是项目中沟通活动的主要实施过程根据目的的不同，它主要包括两大类活动：•获取项目的实施状态信息•分发项目的实施绩效报告这一方面可以有效地促进项目内部各方协作，另一方面则是让管理者及项目干系人真实而准确地了解项目实施状态，判断项目是否处于正常的轨道，以便及早发现和解决问题在具体实施当中，根据信息发送的内容、目的和发送对象可以选择各种不同的沟通方式，并且还会经常组合应用各种方式虽然项目沟通可以以正式的和非正式的两种方式进行，但沟通管理计划中的预定活动几乎都是正式的沟通模式，其中又以书面沟通和多对多的会议沟通为主。
一）正式沟通的模式项目成员为了完成项目工作，在明确规定的组织系统内部进行沟通和协调工作，这种沟通是通过一种正式的明确的渠道进行的在这个过程中，信息发送者和接收者并不一定直接交流，中间可能要经过某些人的转发，这就形成了一定的沟通渠道和沟通网络同样，沟通的结构形式也会对沟通的效率产生影响二）正式的书面沟通这是项目中最广泛存在的沟通形式例如，项目在实施过程中所产生的各种文档，既包括有关产品工程活动的结果，诸如产品规格、设计文档等，也包括项目管理活动所产生的文档，诸如项目章程、项目计划、反映项目实施状态的绩效报告等这些文档的目的之一就是传递某种信息之所以把它定义为正式的书面文档，是因为它们还代表着某种约定和承诺，也可以说担负了“某些管理职能”在使用文档这种书面的沟通形式的时候，应该注意以下几点：•必须事先约定统一的“符号系统”，这样就使得沟通双方在提供和获取信息的表示形式上达成一致，避免信息传递偏差•使用事先约定的文档模板模板的作用除了使文档看起来统一而美观外，更重要的目的是使沟通双方在沟通前对要沟通的内容和展现形式达成双方认可的约定和默契，这将非常有助于提高后续沟通活动的有效性和实施效率•表述上应该使用简练而准确的语言和文字，避免传递“非字面因素”以外的信息。
因为后者非常容易产生不同人在理解上的差异，从而在项目中造成混乱，引起不必要的麻烦•正式的书面沟通主要用于项目中的约定、承诺和可预测的信息发布采取的实施方式通常表现为文档，例如利用MSOffice系列的Word、Excel和PowerPoint所产生的书面文档，有时还需要事先约定这些文档存放的地点和更新的过程，因为它们体现了某种管理作用，必须方便项目团队获取和使用这就是项目整体管理中所提到的配置管理的作用•随着信息技术的渗透，也有很多组织采用基于Web的信息创建和发布例如，建立组织内部统一的项目管理信息系统，所有需要的信息都可以从Web上获取，信息的录入也是通过Web这样做会大大降低实施项目管理后引入的额外成本，而同时又能够创造管理效益，提高项目管理的投资回报率三）会议沟通在项目实施当中，经常会利用会议的形式来实现和促进项目团队就一个特定主题进行充分沟通和交流从沟通原理上来说，这种形式大多表现为一对多或者多对多的沟通根据会议目的的不同，通常会有三种不同的会议沟通类型：项目状态评审会议、项目问题解决会议、项目技术评审会议按照会议沟通的参与方来划分，会议沟通可以划分为项目内部会议和项目干系人两种。
前者在更多意义上是一种内部的集体决策或者交流，后者则更多地体现在调和干系人之间的不同诉求和矛盾之上1、项目状态评审会议项目状态评审会议定期对项目当前的实施状态进行汇报，分析和总结当前项目的状态是否正常，引入高层管理者和干系人来了解项目的真实情况并帮助解决部分问题这种会议的形式很多，但都是周期性进行，并且事前就作好详细的会议计划会议大都是一对多的沟通形式，追求实施效率会议根据汇报的内容和层次选择不同的参与者和实施周期例如：对项目组内部的状态评审可以每周进行，这就是通常所说的“周例会”内容主要包括：•上阶段原计划的工作完成情况•工作出现的偏差，导致偏差产生的原因以及应对策略•评估风险状况，识别新出现的风险•综合考虑当前状态，从而预测项目工作的发展趋势，判断是否需要变更•下阶段的工作计划对项目的高层领导，则可能每月进行一次较正规的项目评审会，主要内容包括：•项目总体目标的完成情况•和项目的基准计划之间存在的偏差，偏差产生的原因和解决办法•对项目工作未来的发展进行预测•项目遇到的问题和风险•需要的干系人支持每个组织应该为这种会议作好通用的会议模板2、项目问题解决会议当项目出现严重影响进展及危害实现预定目标的问题时，需要立即召开问题分析和解决会议。
这种会议大都是事件驱动的，并根据问题的大小和严重程度，有选择地邀请所涉及的干系人一般在会议之前几天内才发出会议通知和会议的详细进程安排为了保证会议进行的相对有效，需要在会议前就把项目所出现问题的相关信息通知会议参与者，以便参与者可以事先做些准备一般情况下，该种类型会议会有如下的内容和进度安排：•描述和说明项目存在的问题•分析问题产生的根源•提出可行的问题解决方案•制订详细的问题解决实施计划，并明确责任人和进度要求•判断是否出现项目变更要求这种会议在问题分析和寻找解决方案的过程中，经常会采用“头脑风暴”来寻找答案所以，它是一种典型的多对多的沟通形式会议的组织者这时候需要承担起协调和组织作用，避免“思维过度发散”从而造成“偏离主题”，否则会极大地降低会议的效率3、项目技术评审会议项目中存在着大量需要集体讨论和决策的技术问题，可以通过技术评审会议来完成同时，技术评审也是实施产品质量控制的一种有效手段在大多数情况下，技术评审会议是一种事先计划好的，有明确目标和目的的会议会议主要针对产品的某一技术文档进行评审由于技术文档本身的内容具有一定的深度，需要参与者保持较好的精神状态才能有效地实施所要求的“脑力劳动”，所以对技术评审会议非常注重实施的过程要求。
首先，要求组织者提前将技术文档发给参与者这样参与者可以有充足的时间来了解有关的背景知识一个很好的建议是：技术文档的作者可以举行一个小型的介绍会议，以帮助参与者更快速而准确地理解，提高效率总之，如果仅仅在会议进行当中才开始逐步理解文，档的内容将是极其低效率的，而且不会产生好的效果其次，在会议进行过程中要特别注意控制会议的实施进程技术评审会议需要大量的“脑力活动”，这种活动实施的效果和精神状态有着直接的关系研究表明，人脑保持精神集中的持续时间在1小时左右，所以我们经常发现过长的技术评审会议会在会议的后半程中有效性大大地降低我们建议会议时长不超过1个小时，必要的话将其分解成多个小型的会议来进行最后，会议会对被评审的技术文档产生大量的修改建议，这些建议必须被有效地记录，以便于后续的跟踪活动来确保会议所体现的效果四）非正式沟通活动除了正式的沟通活动外，项目中间还存在着大量的非正式沟通活动这些非正式沟通活动并不局限于某种传播形式，它既可以通过口头形式，也可以通过书面形式，但有着共同的特点：•没有事先的计划，经常属于突发性的需求，且大多是一方产生的需求•双方在沟通前并没有就沟通的范围、内容和所使用的“共同语言”达成一致，经常会产生理解上的“偏差”，所以经常不是很有效率。
•传播的内容可能非常广泛，也不具有正式沟通中所体现的“约定”和“承诺”，所以其产生的作用不可预测•非正式沟通往往伴随着人际关系的目的，所以经常用于和人力资源管理相关的活动，如激励、领导者关心下属的活动等根据这些非正式沟通活动所产生的结果，可以把它分为有利的和不利的两类有利的非正式沟通可以非常有效地补充正式的沟通活动，同时它还有以下一些作用：第一，它是项目内部进行协作所必需的辅助性活动，它非常有助于提高项目中各个活动之间的协作效率，减少不必要的内耗第二，它有助于隐性知识的传播隐性知识具有难于表达、不易传递等特征，但它又是很多以智力活动为主的项目最宝贵的财富在正式的沟通渠道中，由于各种形式上的限制，约束了隐性知识可以表达的方式但非正式沟通则不受这种限制，它通过相对宽松、密切而频繁的交流，使隐性知识在团队中进行传播，从而发挥巨大的作用第三，领导者在进行“关心人”的活动中，大多借助于非正式的沟通活动非正式的沟通形式会让管理者和被管理者之间的距离拉近，有利于双方进行平等而开放的沟通非正式沟通没有正式沟通所产生的严肃气氛，非常利于被管理者感受来自管理者的期望和鼓励从而产生被关怀和激励的作用第四，有利于激发头脑风暴，产生创造性结果。
创造性经常产生于轻松而没有压力的环境下严谨而刻板的正式沟通追求的是准确和效率非正式沟通则没有过多的限制条件，非常有利于打破常规而产生出“创造性的结果”非正式沟通虽然存在有利的一面，但同时它也可能会对项目产生不利的影响例如小道消息就是借助于非正式渠道传播的，这就是不利的非正式沟通不准确的、不期望的、对项目没有好处的小道消息会在非正规渠道中被广泛传播，而且它经常会被夸大，甚至会对正规渠道产生冲击，造成组织内部的不稳定戴维斯曾在一家公司对67名管理人员采取顺藤摸瓜的方法，对小道消息的传播进行了研究，发现有4种非正式的传播方式不利的非正式沟通之所以存在，大都是由于某些被期望得到的信息无法通过正规渠道获得，从而引发了猜疑并推动其在非正规渠道内广泛传播显然，要想消除不利的小道消息，最好的方式就是加强正规渠道的信息发布，使得组织的运行和决策透明化五）绩效报告项目的实际实施状态需要被定期地收集和分析，以帮助项目干系人了解项目的状况，这就是项目的绩效报告活动这里“绩效报告”的“报告”一词是动词，其活动的结果是产生反映项目状态的“报告”，这里的“报告”是名词，应注意区分它帮助干系人了解以下信息：•截止到产生报告的那个阶段点上，项目工作和目标的完成程度。
•从上一次汇报到本次汇报之间的这个阶段，项目的工作和目标都产生了哪些进展•根据当前完成的状况和项目进展来预测项目未来的目标完成情况，它或者可以实现既定目标，或者需要进行目标变更由此我们知道，完成项目绩效报告的活动和结果包括三个方面状态报告、进展报告和未来的预测及可能的变更请求1、状态报告状态报告可以被理解为项目在某一点上的“快照”既然项目的最终目的是实现目标，那么项目状态报告就应该包含目标被实现的当前状况显然它应该包括：•范围目标完成状况这可以通过跟踪工作分解结构获取相关信息我们可以简单地判断有多少个工作包被完成，还有多少仍然没有完成•质量目标完成状况这可以从质量控制活动中获取结果，也可以从质量保证活动的工作结果来间接反映和推测项目的质量目标•进度目标完成状况和成本目标完成状况进度和成本状态信息是反映项目实施“效率”的评价因素，它和另外两个反映项目“效果”的范围和质量目标有着关联关系单独评价进度和成本状态信息没有意义，往往需要综合考虑上述4个要素才能够获得项目的真实状态信息挣值分析技术经常用于表达项目绩效，但在第5章所介绍的挣值分析技术综合考虑了项目的范围、进度和成本这三个目标，而没有考虑质量目标。
既然是反映项目绩效的指标，不应该缺少一个要素，否则结果就不完整再回忆前述的项目范围概念，质量管理活动对项目的影响体现在项目的工作范围上，也就是说增加了预防、检验和返工三种类型的质量活动从另一个角度来说，如果质量管理活动安排是到位的，那么项目的质量目标在这些质量管理活动的贯彻下就会得到保障，当然这一假设要求该项目的质量管理活动是充足的，否则挣值分析所得到的结果就会有很大偏差这意味着，已完成的工作范围可能存在质量隐患，从而引起后续的返工活动，前面得到的绩效指标就可能失真2、进展报告进展报告主要是反映项目在两个阶段点之间的变化这种变化的内容包括：增加的项目范围目标完成状况及花费的成本对进展报告来说，最主要的是提供“生产率”信息，即反映投入资源产生效益的效率状况，从而帮助项目决策人对项目的未来作出预测3、预测及变更根据项目的状态和之前一段时间的进展，项目组需要判断当前项目持续下去是否可以保证项目目标的完成如果不能完成，就需要采取对策，要么改进执行措施，要么变更项目计划如果是后者，则需要进入项目的整体变更过程七、 沟通的障碍虽然几乎没有人认为沟通是个轻松而简单的事情，但是不同经历的人对沟通的理解却并不一致。
例如：很多有理工科背景的人经常假设沟通就是一个信息传递的过程，他们习惯了在一个确定的符号系统下，用简单而准确的语言传递他们的想法；而有文科背景的人则更加擅长利用文字背后所体现的“意境”来传递言语之外的信息前者追求准确而有效率，后者常常给人遐想的空间显然两者目的不同，追求的效果也不一样但是沟通是一个涉及两方的协作，发送者和接收者必须“匹配”才能够达到目标我们所说的障碍就来自这种“不匹配”语义：这主要是指沟通双方是否采用了同样的符号系统符号系统的定义相对广泛最基本的层面是人们所用的语言，例如不同国家和民族都有属于自己本国或本民族的语言文字，大家交流时就必须进行翻译更高的层面则是指有关专业领域的术语一个特定的应用领域往往存在着一定范围内的语言习惯，这经常被称作“行话”显然，如果不是熟悉该领域的人就会听不懂“行话”行话”在特定的领域内能起到提高沟通效率的作用学习项目管理知识，一个最基本的好处就是能够懂得“项目管理行话”，在交流项目管理信息的时候可以用最简明的语言来准确地传递信息选择性知觉：这是指人们对信息中最重要的那部分的关注每个人都倾向选择那些对其自身重要的信息，而对其不重要的信息就会忽视每个人的选择性知觉并不相同，一个人觉得重要的信息却不被另一个人关注，这就产生了沟通的障碍。
人在一生中不断获取经验，增加知识，事实上就是在增强知觉的选择性，不断提高从纷繁复杂的背景中识别出有用信息的准确性选择性知觉的形成和人的经历、思维模式、文化背景都有极大的关系它可能恰恰是某些人区别于他人的重要特征但在沟通过程中，选择性知觉却常常给我们造成麻烦，因为它根据过去经验所形成的“滤网”筛选信息，易造成“先入为主”的主观判断噪声：是指在沟通过程中所受到的“干扰”，导致信息在传输过程中出现丢失或者偏差噪声大多来源于环境对通道的影响例如工作或者交流过程中被意外地打断，注意力由于某种原因被临时转移等，都会导致信息在传输过程中出现错误信息漏斗：由于存在上面所提到的各种沟通障碍，这些障碍会产生所谓的“信息漏斗”现象从沟通实际是相当困难的人与人之间由于各种各样的原因导致信息被误解、被丢失的情况会经常发生八、 有效沟通的方法沟通是否成功，取决于发信者想要表达的意思与收信者通过理解而获得的意思是否一致事实上，沟通属于高度个人化的“软性技能”，需要实践者自身不断总结和提高1、以听者的思路说话信息发送者最重要的目的不是把信息发送出来，而是要让信息接收者得到正确的信息，所以确保信息被准确传递的关键在于发送者。
由于人与人之间的教育背景、经历、所处的环境都不尽相同，所以沟通双方可能会在信息的理解上产生很大的差异同样一句话，会被理解成不同的意思在这种情况下，信息发送者是信息的来源，他必须想办法确保信息被正确地理解一个好的实践就是发送者以接收者容易理解的语言来讲话从沟通模型中看，就是发送者选择和接收者同样的编解码方式来进行沟通道理看似简单，但是在实践中却对发送者有着较高的要求它要求发送者从接收者的角度来组织语言2、建立共同语言信息沟通的载体是文字和符号，但要求沟通方使用同一个符号集合，即共同语言在某一专业技术领域中，形成的专业术语就是该领域专业人员的共同语言，它使沟通变得准确、快捷和有效学习项目管理知识的一个显著好处就是，约束和规范项目干系人在进行项目沟通中使用共同语言3、描述整体背景沟通时注重交代整体背景，有助于沟通的达成，会给信息接收者一个由远及近、由森林及树木的自然过渡，增进对发送者信息含义的理解4、重视双向沟通在沟通过程中重视反馈过程，使发送者能及时了解接收者对信息的理解是否正确，有助于发送者调整沟通的思路，提高沟通的效果5、多种信息表达方式并用使用最多的信息表达方式是语言和文字，但并不是每一种信息都能由语言和文字最佳表达。
一项研究表明：人类大概只有40%的信息可以由文字准确地表达，其余的信息内容则需要借助图表、声音和图像等其他形式所以我们在选择信息表达方式时，应根据信息所要传递的内容选择最佳的表达方式如前所述，沟通能力属于一种“软技能”，这种技能的提高需要长期实践和培养，在某种意义上还与天生的“人格”因素有关好的沟通能力是一个管理者必备的技能，因为他大部分的管理活动必须借助于“沟通”来完成九、 项目简介（一）项目单位项目单位：xx投资管理公司（二）项目建设地点本期项目选址位于xxx（待定），占地面积约80.00亩项目拟定建设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备，非常适宜本期项目建设三）建设规模该项目总占地面积53333.00㎡（折合约80.00亩），预计场区规划总建筑面积89934.31㎡其中：主体工程52611.94㎡，仓储工程25519.83㎡，行政办公及生活服务设施9901.75㎡，公共工程1900.79㎡四）项目建设进度结合该项目建设的实际工作情况，xx投资管理公司将项目工程的建设周期确定为12个月，其工作内容包括：项目前期准备、工程勘察与设计、土建工程施工、设备采购、设备安装调试、试车投产等。
五）项目提出的理由1、符合我国相关产业政策和发展规划近年来，我国为推进产业结构转型升级，先后出台了多项发展规划或产业政策支持行业发展政策的出台鼓励行业开展新材料、新工艺、新产品的研发，促进行业加快结构调整和转型升级，有利于本行业健康快速发展2、项目产品市场前景广阔广阔的终端消费市场及逐步升级的消费需求都将促进行业持续增长3、公司具备成熟的生产技术及管理经验公司经过多年的技术改造和工艺研发，公司已经建立了丰富完整的产品生产线，配备了行业先进的染整设备，形成了门类齐全、品种丰富的工艺，可为客户提供一体化染整综合服务公司通过自主培养和外部引进等方式，建立了一支团结进取的核心管理团队，形成了稳定高效的核心管理架构公司管理团队对行业的品牌建设、营销网络管理、人才管理等均有深入的理解，能够及时根据客户需求和市场变化对公司战略和业务进行调整，为公司稳健、快速发展提供了有力保障4、建设条件良好本项目主要基于公司现有研发条件与基础，根据公司发展战略的要求，通过对研发测试环境的提升改造，形成集科研、开发、检测试验、新产品测试于一体的研发中心，项目各项建设条件已落实，工程技术方案切实可行，本项目的实施有利于全面提高公司的技术研发能力，具备实施的可行性。
六）建设投资估算1、项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算，项目总投资31890.17万元，其中：建设投资24927.78万元，占项目总投资的78.17%；建设期利息366.12万元，占项目总投资的1.15%；流动资金6596.27万元，占项目总投资的20.68%2、建设投资构成本期项目建设投资24927.78万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用21997.70万元，工程建设其他费用2349.80万元，预备费580.28万元七）项目主要技术经济指标1、财务效益分析根据谨慎财务测算，项目达产后每年营业收入60500.00万元，综合总成本费用47969.10万元，纳税总额5932.82万元，净利润9166.97万元，财务内部收益率23.34%，财务净现值13972.24万元，全部投资回收期5.34年2、主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1占地面积㎡53333.00约80.00亩1.1总建筑面积㎡89934.31容积率1.691.2基底面积㎡29333.15建筑系数55.00%1.3投资强度万元/亩301.392总投资万元31890.172.1建设投资万元24927.782.1.1工程费用万元21997.702.1.2工程建设其他费用万元2349.802.1.3预备费万元580.282.2建设期利息万元366.122.3流动资金万元6596.273资金筹措万元31890.173.1自筹资金万元16946.353.2银行贷款万元14943.824营业收入万元60500.00正常运营年份5总成本费用万元47969.10""6利润总额万元12222.63""7净利润万元9166.97""8所得税万元3055.66""9增值税万元2568.89""10税金及附加万元308.27""11纳税总额万元5932.82""12工业增加值万元19994.54""13盈亏平衡点万元22496.26产值14回收期年5.34含建设期12个月15财务内部收益率23.34%所得税后16财务净现值万元13972.24所得税后十、 公司基本情况（一）公司简介公司全面推行“政府、市场、投资、消费、经营、企业”六位一体合作共赢的市场战略，以高度的社会责任积极响应政府城市发展号召，融入各级城市的建设与发展，在商业模式思路上领先业界，对服务区域经济与社会发展做出了突出贡献。
公司秉承“诚实、信用、谨慎、有效”的信托理念，将“诚信为本、合规经营”作为企业的核心理念，不断提升公司资产管理能力和风险控制能力二）核心人员介绍1、任xx，中国国籍，无永久境外居留权，1971年出生，本科学历，中级会计师职称2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事2003年11月至2011年3月任xxx有限责任公司财务经理2017年3月至今任公司董事、副总经理、财务总监2、吴xx，1974年出生，研究生学历2002年6月至2006年8月就职于xxx有限责任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限责任公司销售部副经理2011年3月至今历任公司监事、销售部副部长、部长；2019年8月至今任公司监事会主席3、付xx，中国国籍，1977年出生，本科学历2018年9月至今历任公司办公室主任，2017年8月至今任公司监事4、邱xx，中国国籍，1978年出生，本科学历，中国注册会计师2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事2019年1月至今任公司独立董事5、沈xx，中国国籍，无永久境外居留权，1959年出生，大专学历，高级工程师职称2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技术顾问；2004年8月至2011年3月任xxx有限责任公司总工程师。
2018年3月至今任公司董事、副总经理、总工程师十一、 项目规划进度（一）项目进度安排结合该项目建设的实际工作情况，xx投资管理公司将项目工程的建设周期确定为12个月，其工作内容包括：项目前期准备、工程勘察与设计、土建工程施工、设备采购、设备安装调试、试车投产等项目实施进度计划一览表单位：月序号工作内容1234567891011121可行性研究及环评▲▲2项目立项▲▲3工程勘察建筑设计▲▲4施工图设计▲▲5项目招标及采购▲▲6土建施工▲▲▲▲▲▲7设备订购及运输▲▲▲8设备安装和调试▲▲▲▲▲9新增职工培训▲▲▲10项目竣工验收▲▲11项目试运行▲▲12正式投入运营▲（二）项目实施保障措施为了使本项目尽早建成投产并发挥其社会效益和经济效益，应尽快委托有资质的设计单位进行工程设计并落实建设资金，同时，要积极做好设备考察和订货工作为确保工程进度和投产后达到预期效益，应科学合理地安排工期，做好市场开发和人员培训工作十二、 投资计划（一）投资估算的依据本期项目其投资估算范围包括：建设投资、建设期利息和流动资金，估算的主要依据包括：1、《建设项目经济评价方法与参数（第三版）》2、《投资项目可行性研究指南》3、《建设项目投资估算编审规程》4、《建设项目可行性研究报告编制深度规定》5、《建设工程工程量清单计价规范》6、《企业工程设计概算编制办法》7、《建设工程监理与相关服务收费管理规定》（二）项目费用与效益范围界定本期项目费用界定为工程费用和项目运营期所发生的各项费用；项目效益界定为运营期所产生的各项收益，并严格遵循财务评价过程中费用与效益计算范围相一致性的原则。
本期项目建设投资24927.78万元，包括：工程费用、工程建设其他费用和预备费三个部分三）工程费用工程费用包括建筑工程费、设备购置费、安装工程费等；工程建设其他费用包括：建设管理费、勘察设计费、生产准备费、其他前期工作费用，合计21997.70万元1、建筑工程费估算根据估算，本期项目建筑工程费为11463.11万元2、设备购置费估算设备购置费的估算是根据国内外制造厂家（商）报价和类似工程设备价格，同时参照《机电产品报价手册》和《建设项目概算编制办法及各项概算指标》规定的相应要求进行，并考虑必要的运杂费进行估算本期项目设备购置费为10017.38万元3、安装工程费估算本期项目安装工程费为517.21万元四）工程建设其他费用本期项目工程建设其他费用为2349.80万元五）预备费本期项目预备费为580.28万元建设投资估算表单位：万元序号项目建筑工程设备购置安装工程其他费用合计1工程费用11463.1110017.38517.2121997.701.1建筑工程费11463.1111463.111.2设备购置费10017.3810017.381.3安装工程费517.21517.212其他费用2349.802349.802.1土地出让金1182.641182.643预备费580.28580.283.1基本预备费329.40329.403.2涨价预备费250.88250.884投资合计24927.78（六）建设期利息按照建设规划，本期项目建设期为12个月，其中申请银行贷款14943.82万元，贷款利率按4.9%进行测算,建设期利息366.12万元。
建设期利息估算表单位：万元序号项目合计第1年第2年1借款1.1建设期利息366.12366.120.001.1.1期初借款余额14943.821.1.2当期借款14943.8214943.820.001.1.3当期应计利息366.12366.120.001.1.4期末借款余额14943.8214943.821.2其他融资费用1.3小计366.12366.120.002债券2.1建设期利息2.1.1期初债务余额2.1.2当期债务金额2.1.3当期应计利息2.1.4期末债务余额2.2其他融资费用2.3小计3合计366.12366.120.00（七）流动资金流动资金是指项目建成投产后，为进行正常运营，用于购买辅助材料、燃料、支付工资或者其他经营费用等所需的周转资金流动资金测算一般采用分项详细测算法或扩大指标法，根据企业流动资金周转情况及本项目产品生产特点和项目运营特点，该项目流动资金测算参照同行业流动资产和流动负债的合理周转天数，采用分项详细测算法进行测算根据测算，本期项目流动资金为6596.27万元流动资金估算表单位：万元序号项目第1年第2年第3年第4年第5年1流动资产27230.0231419.2535608.4941892.341.1应收账款12253.5114138.6616023.8218851.551.2存货9530.5110996.7412462.9714662.321.2.1原辅材料2859.163299.023738.894398.701.2.2燃料动力142.95164.95186.94219.931.2.3在产品4384.045058.505732.976744.671.2.4产成品2144.362474.262804.173299.021.3现金2178.402513.542848.683351.391.4预付账款3267.603770.314273.025027.082流动负债22942.4526472.0530001.6635296.072.1应付账款8259.289529.9410800.6012706.592.2预收账款14683.1616942.1119201.0622589.483流动资金4287.584947.205606.836596.274流动资金增加4287.58659.63659.63989.445铺底流动资金8169.019425.7810682.5512567.70（八）项目总投资本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。
根据谨慎财务估算，项目总投资31890.17万元，其中：建设投资24927.78万元，占项目总投资的78.17%；建设期利息366.12万元，占项目总投资的1.15%；流动资金6596.27万元，占项目总投资的20.68%总投资及构成一览表单位：万元序号项目指标占总投资比例1总投资31890.17100.00%1.1建设投资24927.7878.17%1.1.1工程费用21997.7068.98%1.1.1.1建筑工程费11463.1135.95%1.1.1.2设备购置费。