Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.FPD MS MANNUAL第一太平戴戴维斯物物业管理理质量手手册行政人事部部手册1.0 序言2.0 岗位职责 2.11人事行行政部岗岗位职责责 2.22劳资主主管岗位位职责 2.33培训主主管岗位位职责3.0 人事管管理制度度 3.1 员工招招聘制度度 3.2 员工入入职管理理 3.3 员工规规定制度度管理 3.4 员工调调职升职职管理 3.5 员工的的档案管管理 3.6 员工工的辞职职程序 3.7 辞退退员工程程序 3.8 报酬酬管理 3.9 福利利的形式式和内容容 3.100 奖惩制制度 3.111 培训工工作的内内容和任任务 3.122 员工绩绩效考核核制度4.0 行政管管理制度度5.0 行政人人事管理理部表格格6.0物业业管理外外部管理理制度 1.0 序言 行政人事事部是通通过以下下五个职职能要素素实施的的。
1.1 确保这是是为了通通过实现现组织目目标而募募集与配配置能力力的过程程，是行行政人事事管理中中的先行行职能其其主要内内容为：：职务分分析：行行政人事事计划：：招募、考考核、选选拔与录录用1.2 开发这是是指开发发所募集集的人员员的品德德智能，以以提高组组织绩效效的工程程，是人人事管理理中重要要职能其其主要内内容为：：培训、开开发规划划；职前前培训、在在职培训训及脱产产培训；；职业生生涯开发发1.3 报偿这是是为员工工对组织织所作出出的贡献献而给予予报酬的的过程而而行政人人事管理理中的激激励凝聚聚智能，其其主要内内容为：：激励工工作积极极性；工工作绩效效评估；；工作薪薪酬；福福利措施施1.4 整合这是是使员工工之间和和睦相处处、协调调共事、取取得群众众认同的的过程，是是行政人人事管理理中的人人际协调调职能其其主要内内容为：：新来人人员的职职前教育育与社会会化；群群体中人人际关系系之和谐谐；矛盾盾冲突的的化解与与调解1.5 控调这是是对员工工实施合合理、公公平的动动态管理理过程，是是行政人人事的控控制、调调整职能能其主主要内容容为：科科学合理理的员工工绩效素素质 所以，行政政人事管管理可以以定义为为：为了了有效地地达成组组织的目目标而进进行的组组织内行行政人事事的确保保、开发发、报偿偿、整合合、控制制的活动动的过程程。
2.0 岗位职责2.1行政政人事部部经理岗岗位职责责1、 认真贯彻执执行国家家有关劳劳动人事事部门的的有关方方针、政政策、法法令和指指示，组组织制定定计划，经经物业管管理处领领导批准准后实施施；2、 全面负责人人事部工工作，掌掌握业务务范围，拟拟订本部部门的工工作计划划，定期期召开例例会，布布置、检检查、总总结工作作，重大大事项及及时向有有关领导导汇报并并共同研研究、讨讨论决定定；3、 组织本部门门干部的的政治和和业务学学习，提提高人事事管理水水平和业业务能力力，加强强对本部部门员工工的思想想教育，团团结本部部门干部部，调动动每个人人的工作作积极性性，保证证完成各各项工作作任务；；4、 对分配给本本部门的的工作，定定期进行行检查考考核，表表扬先进进，带动动后进，搞搞好本部部门干部部队伍的的建设；；5、 抓好干部及及职工的的管理工工作，经经常深入入基层研研究，掌掌握情况况；合理理安排使使用干部部，发现现人才；；及时提提出干部部调整意意见，当当好物业业管理处处领导的的参谋；；6、组织制制定、修修改、充充实各项项规章制制度，做做到管理理规范化化、科学学化；7、根据用用工计划划组织招招聘工作作，负责责调入、招招聘、招招收、辞辞退、辞辞职、调调出、停停薪留职职员工的的审核，负负责员工工内部调调配的审审核；8、 按照有关政政策，结结合同行行业标准准和物业业管理处处实际制制定本物物业管理理处工资资、奖金金、劳保保福利标标准，报报领导审审核批准准，负责责工资、奖奖金、劳劳保、福福利、加加班费、夜夜班费及及各种津津贴报表表的审核核；9、 按制度负责责审批办办理各类类休假期期的期限限和有关关费用报报销标准准；10、 负责人事档档案的管管理工作作，负责责办理职职工调入入、调出出档案的的接收和和传递工工作；11、完成成总经理理交给的的其他各各项工作作。
2.2劳资资主管岗岗位责任任1、 根据国家工工资改革革政策和和物业管管理处的的实际经经济效益益，编制制工资计计划，合合理使用用工资基基金；2、 负责办理职职工的转转正、定定级、晋晋升的工工资变动动事宜及及离职员员工的工工资结算算工作；；3、 负责办理职职工调动动的工资资手续、调调入职工工的工资资标准的的审定工工作；4、 按时准确编编报劳动动工资、浮浮动工资资、奖金金、伙食食补贴、月月、季、年年报表并并做好对对比分析析，提出出建设性性意见供供领导决决策时参参考；5、 按月汇总和和发放加加班费、夜夜班费和和其它各各种津贴贴；6、 严格劳务工工资管理理，建立立健全职职工工资资一鉴表表，掌握握公司各各类人员员的工资资变动情情况和人人员的增增减情况况；7、 负责编制劳劳保、福福利用品品发放名名单；8、 负责全部员员工参加加劳动保保险的工工作；9、 负责各部门门的考勤勤管理，统统计和编编报劳动动出勤报报表，经经常检查查各部门门的劳动动纪律，及及时向领领导提供供劳动出出勤情况况；10、 负责领取本本部门的的办公用用品和文文件的收收发登记记工作；；11、 完成人事部部经理交交派的其其他任务务2.3培训训经理岗岗位责任任1、 热爱物业管管理处工工作，对对培训工工作认真真负责，积积极主动动，耐心心细致，全全心全意意，作风风正派，不不谋私利利，为提提高物业业管理处处人员的的素质而而尽心尽尽力；2、在物业业管理处处总经理理的直接接领导下下，负责责物业管管理处的的培训工工作。
按按照物业业管理处处经营管管理的方方针政策策，负责责计划、组组织、检检查及督督促各项项培训工工作；2、 负责培训计计划的实实施方案案并组织织实施；；3、 负责物业管管理处调调进、招招聘、招招收干部部、工人人的培训训及业务务技术的的考核工工作；4、 负责审核干干部、职职工培训训教学大大纲和培培训计划划及培训训教师的的选编教教材，制制定培训训文件，负负责培训训计划的的组织、实实施和管管理工作作；5、 负责协调和和检查、落落实、考考核各部部门的有有关培训训工作；；6、 编造年度培培训预算算报总经经理控控制每年年的预算算支出；；7、 安排教学仪仪器设备备的保养养、维修修及购置置；8、 对物业管理理处外派派学习的的员工，按按物业管管理处规规定进行行管理、控控制、审审核及实实施培训训后跟查查与考核核业绩的的工作；；9、 负责制定、审审查对外外招生培培训教学学计划的的制定、实实施及费费用核算算；10、 组织本部门门员工的的业务学学习，监监督员工工执行物物业管理理处各项项规章制制度和评评核员工工的工作作态度与与表现3.0 人事管管理制度度物业公司成成立后向向社会公公开招聘聘人员，物物业管理理公司采采用固定定期限合合同制的的聘用制制度，签签订劳动动合同，约约定合同同终止的的时间、条条件。
在在合同期期内履行行合同义义务，享享受合同同权利采采用人员员能进能能出，能能上能下下，工资资能高能能低的聘聘用程序序制度物物业管理理公司的的人员请请得进，留留得住，流流得出，用用得活有有利于物物业管理理公司精精减人员员、降低低成本、提提高效益益、激励励势气3.1 员工招招聘制度度1． 招聘包括招招募、选选拔、录录用三个个过程2． 签约是人事事部根据据《劳动动法》规规定与正正式录用用员工签签订的劳劳动合同同书，劳劳动合同同书应包包括以下下内容：：劳动合合同期限限；工作作内容；；劳动保保护和劳劳动条件件；劳动动报酬；；劳动纪纪律；劳劳动合同同终止的的条件；；违反劳劳动合同同的责任任劳动动合同前前面规定定的必备备条款外外，当事事人可以以协商约约定其他他内容物物业管理理公司与与劳动者者订立劳劳动合同同，必须须遵循两两个原则则：一是是平等自自愿，协协商一致致；二是是符合法法律、行行政法规规的规定定劳动合同必必须由员员工亲自自签名或或盖章，企企业代表表签章，并并加盖人人事资源源管理部部门印章章及注明明签约的的日期后后方可生生效双双方签署署后，交交由政府府劳动法法律部门门签证3.2员工工入职管管理（包包括试用用期）从通知员工工正式录录用开始始依次办办理员工工报到手手续，收收取员工工身份证证、学历历证明岗岗位资格格证、岗岗位操作作证、驾驾驶执照照、劳动动手册（下下岗、待待业证明明）、养养老保险险关系转转移单、独独生子女女证等，有有关证件件、资料料复印后后原件应应归还员员工，然然后发制制服、员员工手册册及管理理规定、职职员卡、更更衣柜钥钥匙等，并并要求员员工在物物资卡上上签名后后存档，接接着安排排入职培培训，完完成后到到各自部部门岗位位上报道道。
3.3员工工规定制制度管理理物业管理公公司运作作等程序序的管理理，是以以规章制制度形式式等予以以贯彻执执行的公公司为不不同性质质的内容容的岗位位（工种种），制制定各级级岗位责责任制，各各部门、各各工种的的员工在在工作岗岗位上行行为都有有必须遵遵循岗位位责任制制条款的的规定有关员工纪纪律管理理的日常常规章制制度一般般包括在在《员工工手册》中中物业业管理公公司编印印《员工工手册》，发发给全体体员工人人手一册册，介绍绍公司的的各种章章程和规规定，尤尤其对必必须遵守守的纪律律管理和和各种规规章制度度，简要要明白地地逐条罗罗列，便便于员工工集中学学习，在在日常工工作中参参照对比比《员员工手册册》内容容包括员员工守则则、劳动动条例、员员工福利利、安全全守则、奖奖惩条例例3.4员工工调职升升职管理理行政人事部部门应协协同员工工所在部部门，对对员工进进行升职职（或调调职）的的评估由由员工所所在部门门的主管管填写升升职/调调职申请请表，经经行政人人事部门门、总经经理等必必要的审审批手续续后，同同意升职职或调职职，并按按新职位位的试用用期标准准考验一一般在三三个月后后确定新新职位，进进行晋级级加薪 3.5员工工的档案案管理员工档案一一般可由由员工的的人事档档案、工工作档案案和培训训档案等等三个主主要内容容组合而而成一个个独立的的档案卷卷宗。
员工的培训训档案将将与其工工作档案案一起作作为对员员工晋升升、提级级、加薪薪时的参参考依据据，也是是行政人人事部门门人才发发掘与调调配的原原始依据据人事统计的的主要内内容包括括：员工人数及及其变动动情况统统计，打打印月末末人数情情况及做做出流动动率的统统计员工结构统统计，即即关于员员工性别别、年龄龄、文化化程度、政政治状况况、工作作年限、专专业技能能、其他他方面的的统计员工出勤情情况统计计员工奖惩情情况统计计员工接受培培训情况况统计人事统计的的工作步步骤是：：对统计计的调查查与收集集，以统统计资料料的系统统加工与与综合，对对统计资资料的计计算与分分析 3.6 员工的的辞职程程序员工辞职的的一般程程序为：：由员工工本人向向部门经经理提出出书面辞辞职请求求——由员员工所在在部门经经理向行行政人事事部门及及有关领领导提出出报告———经审审批后转转行政人人事部门门、财务务部门备备案行行政人事事部门出出具离职职还物表表——员工工在结束束工作后后，归还还发给的的全部物物品，并并经有关关部门会会签———由财务务部结清清员工工工资及其其他帐目目——在行行政人事事部门办办理离职职手续 3.7 辞辞退员工工程序 辞退员工的的一般程程序为：：部门经经理提出出辞退员员工的报报告—经由最最高管理理部门或或总经理理批准后后转入行行政人事事部门、财财务部门门等备案案—员工归归还发给给的全部部物品——财务部部门结清清有关帐帐目—行政人人事部门门办理退退工手续续—通知保保安部门门以后禁禁止放行行被辞退退员工进进入公司。
3.8 报酬管管理 如何建立一一个有效效的劳动动报酬制制度，一一般来说说，必须须考虑下下面三个个方面的的主要问问题1． 确定工资水水平在确定工资资水平时时，应考考虑以下下几个因因素：A 要要建立具具有竞争争性的工工资比率率；B 失业业率也会会影响到到一个单单位的工工资水平平C 物物价上涨涨、生活活费用提提高会影影响到工工资水平平D 生生产效益益问题E 本本单位不不同工作作的工资资比率问问题 2． 工资和和工资结结构一般来说，一一个企业业公司的的工资结结构都是是由本公公司的最最高管理理人员和和少量职职工组成成的专门门委员会会，在对对每一个个具体工工作进行行分析、比比较的基基础上制制定的 3． 工作分分级和考考核制度度工作分级就就是将物物业管理理公司中中所有岗岗位，按按劳动的的技术繁繁简、责责任大小小、强度度高低、条条件好坏坏等因素素，划分分为若干干个相对对等级考考核制度度，实际际上就是是对员工工工作数数量和质质量考核核的具体体内容和和要求的的规定这这两项工工作的好好坏，将将直接关关系到劳劳动报酬酬分配的的合理与与否。
3.9福利利的形式式和内容容福利具体包包括以下下几个内内容：劳劳动保险险、劳动动保护、交交通补贴贴费、托托儿补贴贴费、副副食品补补贴费、医医疗卫生生补贴费费、福利利设施（如如浴室、理理发室、阅阅览室等等）、教教育培训训福利等等上述述这些福福利，为为员工工工作、学学习和生生活提供供了方便便，既减减轻了员员工的经经济负担担，又丰丰富了员员工的文文化生活活，对加加强员工工的凝聚聚力、向向心力起起了较大大的作用用3.10 奖惩制制度 为增强公司司员工的的主人翁翁责任感感，鼓励励其积极极性、创创造性并并对违反反劳动纪纪律和规规章制度度的员工工给予有有的惩处处，公司司在管理理中将严严格贯彻彻“奖优罚罚劣”的基本本方针，即即“有功必必奖，有有过必罚罚”、“制度面面前，人人人平等等”1． 奖励A 奖励条条件 员工表现现符合下下列条件件之一者者，公司司将酌情情给予奖奖励：· 对改进公司司经营管管理、提提高企业业效益方方面有重重大贡献献的；· 在完成工作作任务、提提高服务务质量方方面有显显著成绩绩的；· 在发明、技技术改进进或提出出合理化化建议，取取得重大大成果或或使公司司在经营营管理中中取得显显著效益益的；· 为公司节约约资金和和能源的的；· 防止或挽救救事故有有功，是是国家和和人民利利益免受受重大损损失的；；· 一贯忠于职职守，积积极负责责，廉洁洁奉公，舍舍己为人人或做好好人好事事事迹突突出的；；· 其他应当给给予奖励励的。
B 奖励形形式· 口头或通报报表扬；；· 晋升工资或或晋级；；· 通令嘉奖；；2． 处罚方式· 口头警告· 书面警告：：员工如如有重复复触犯甲甲类过时时或首次次触犯乙乙类过失失行为，有有所在部部门填写写《员工工犯规警警告通知知书》列列明违纪纪事实、处处理意见见；员工从收到到“警告通通知书”后1年年内，如如能认真真改过、积积极工作作，经所所在部门门领导提提出，公公司经理理审批后后，可取取消书面面警告处处分· 降级、撤职职、罚款款：员工工违规，由由所在部部门根据据具体情情况填写写《奖惩惩建议申申请书》，报报公司经经理批审审后再给给予其他他各项处处分的同同时，可可一并给给予降级级、撤职职或一次次性罚款款处分· 辞退或开除除：员工工受书面面警告处处分后再再次出现现同类过过失，公公司有权权立即给给予其辞辞退处分分；由所所在部门门填写《奖奖惩建议议申请书书》，经经公司办办公室对对实施进进行调查查核实，并并征得工工会意见见和经经经理办公公室讨论论通过后后执行3． 公司正式工工如触犯犯国家法法令法规规，应接接受有关关部门的的制裁· 责令停止履履行职务务（岗位位）职权权。
· 在给予员工工行政处处分的同同时，如如需责令令赔偿经经济损失失的，经经济损失失金在员员工本人人工资中中扣除3.11培培训工作作的内容容和任务务3.11..1 人事部部在培训训中主要要任务· 制定并执行行公司的的年度培培训计划划· 制定年度培培训预算算计划，定定期向上上级汇报报培训费费用开支支情况· 确定各级人人员的培培训要求求，并听听取各部部门的培培训需求求，制定定相应的的训练计计划· 组织实施各各种培训训课程与与活动· 做好员工的的培训档档案管理理工作· 做好培训资资料，编编制符合合公司经经营特点点的基础础教材· 维护培训设设备与场场地，充充分开发发与利用用各类培培训资源源 3.111.2 培训内内容1） 新员工入职职培训安安排在报报到后的的前2天天或延续续至半个个月视工工种岗位位而定课课程内容容包括办办理报到到人事手手续，介介绍公司司的背景景、提供供的服务务项目、经经营范围围、运作作方式、以以及用工工制度、福福利待遇遇、工资资结构、发发薪日、加加班工资资；物业业管理人人员的基基本要求求，教育育上岗前前的仪容容仪表，平平时的礼礼貌礼节节要求；；安全工工作常识识，物业业管理基基础知识识，《员员工手册册》、《规规章制度度》的学学习。
培培训方式式以讲解解、观看看录像、参参观物业业 以及及讨论、漫漫谈形式式结合进进行，并并配合简简单的考考核以巩巩固有关关知识2） 专业培训课课程这这是对不不同的训训练要求求开展的的，如保保安人员员在入职职前要进进行军训训、政训训，由保保安部门门制定具具体计划划，行政政人事部部门组织织协调，外外请武警警部队官官兵进行行列队、擒擒拿格斗斗等专题题培训，最最后由部部门所有有学员讨讨论、交交流学习习心得、并并撰写培培训小结结3） 部门实务培培训公公司内经经常开展展部门岗岗位培训训，由行行政人事事部门配配合各业业务部门门做好计计划安排排 3.12员员工绩效效考核制制度 员工绩效考考核办法法 （主管管级） OR//HR--30姓名部门职务考核内容 定定义与说说明 考考核结果果1． 公司及本部部门设定定目标达达成率是否达成预预期的各各项目标标和所交付的任任务；进进度是否否按时完成。
2．成本管管理和控控制 对直接和间间接成本本（人力力、物力、时间间等）的的掌控是是否得宜；3．工作质质量衡量工作的的正确性性、完整整性及时效性，是是否合乎乎要求4．专业能能力在工作范围围内，是是否有专专业知识、技能能及经验验，是否否运用于组织及工工作相关关的业务务上，足以解决问问题5．组织能能力能否按计划划组织实实施，并并根据实际情况做做适当调调整6．解决问问题能力力在任何情况况下，是是否有能能力迅速而准确地地掌握问问题7．沟通协协调能力力是否有效利利用各种种资源，达达成合作（对上上级、同同事、下下属及与其他部门门间）8．管理部部属能力力在组织内，是是否有效效地指导导、鼓励、支援援部属，并并在管理理过程中，有效授授权9．工作责责任感对待工作，态态度是否否积极进进取，勇于负责，并并能主动动地改善善工作质量 员工绩绩效考核核办法 OR//HR--31（工程技术术人员）考核内容 定义义与说明明 考核核结果1． 本部门设定定目标 达成成率对所交付的的任务及及工作，是否能在规规定时间间内完成成，是否令人满意意。
2．工作质质量 衡量其完成成工作的的正确性性、完整性 、实实效性及及质量改改善程度度；3．工作量量衡量其工作作是否合合乎职务务的要求求，与同级别别人员工工作量相相比如何何4．专业能能力在工作范围围内，是是否达到到本职务务要求的丰富富的专业业知识、技技能及经验5．解决问问题能力力针对不断产产生的技技术问题题，能否否积极探索解解决之道道，以保保证工作作项目的完成成6．实际操操作能力力是否具有足足以解决决问题的的实际操操作能力7．沟通协协调能力力在工作范围围内，是是否能达达成有效效沟通协调及及相关部部门的合合作，足足以解决决工作问问题8．成本控控制意识识能否站在专专业的角角度，对对机器设设备等的的成本提提出建议议意见，有有利于公公司成本本效益的的达成9．工作责责任感对待工作，态态度是否否积极进进取，并并能主动动地改善善工作质质量10．团队队纪律是否能遵守守公司的的规定纪纪律，出出勤状况况如何考核总分初评总分评估人复评总分复核人核定总分核定人： 员工绩效考考核办法法 OR//HR--32（行政人员员级）考核内容定义与说明明 考核结果1．工作效效率对所交付的的任务及及工作，是是否能在在规定时时间内完完成，结结果令人人满意。
2．工作质质量 衡量其完成成工作的的正确性性、完整整性、实实效性及及质量改改善程度度；3．工作量量在工作范围围内，是是否有达达到本职职务要求求的专业业知识技技能及经经验4．专业能能力在工作范围围内，是是否有达达到本职职务要求求的专业业知识技技能及经经验5．服从性性与执行行力对所交付的的工作及及任务能能有效解解决，秉秉持高度度执行力力及热忱忱 6．沟通及及协调能能力在工作范围围内，是是否能达达成有效效沟通解解决工作作问题7．沟通协协调能力力是否有效利利用各种种资源，达达成合作作（对上上级、同同事、下下属及与与其他部部门间）8．文书表表达能力力是否能运用用文书表表达，包包括计算算机能力力，有效效完成工工作任务务。
9．工作责责任感对待工作，态态度是否否积极进进取，勇勇于负责责，并能能主动地地改善工工作质量量10．团队队纪律是否能遵守守公司的的规定与与纪律，出出勤状况况如何考核总分初评总分评估人复评总分复核人核定总分核定人： 员工绩绩效考核核办法 OOR/HHR-333《被考核人人自我简简述表》考核期：姓名部门职务到职日1．针对考考核期内内工作任任务、工工作量及及贡献事事实作自自我叙述述2．对目前前职务及及工作发发展，有有什么贡贡献？3．对工作作有什么么建议？？ 员工工绩效考考核办法法 OR//HR--34(年度员工工考核))姓名部门职务到职日考核内容各等级得分分标准初评得分复坪得分优秀符合标准不符合标准工作效率工作质量工作量服从性与执执行力学习精神及及理解能能力作业技术熟熟练度工作动手能能力异常问题反反应与责责任感工作态度团队精神奖惩项目加加扣分考核项目扣扣分考核简评::考核总分初评总分评估人复评总分复核人核定总分核定人： 员工绩绩效考核核办法 OOR/HHR-335(年度员工工考核))姓名部门职务到职日考核内容各等级得分分标准初评得分复坪得分优秀符合标准不符合标准工作效率工作质量工作量服从性与执执行力学习精神及及理解能能力作业技术熟熟练度工作动手能能力异常问题反反应与责责任感工作态度团队精神奖惩项目扣扣分考勤项目扣扣分考核简评::考核总分初评总分评估人复评总分复核人核定总分核定人：4.0 行政管管理制度度 办公室是直直接对管管理中心心总经理理负责中中心行政政事务管管理的部部门，亦亦可称为为总经理理办公室室，行政政事务包包括中心心办事处处内部行行政管理理、部门门协调、及及协助总总经理处处理文书书、租户户沟通和和外界联联络工作作。
4.1 内部政政策管理理 4.1.11 有关申申领采购购的规定定1． 部门员工根根据工作作需要申申请领用用文具时时，须填填写文具具申请表表2． 文具申请表表由部门门经理审审核签批批后，该该表格于于每月220日前前送达办办公室3． 办公室接收收申请表表后，由由办公室室经理审审核并由由办公室室统筹做做预算4． 办公室采用用“先进先先出”方法，发发放文具具用品，于于次月77日、114日前前，将文文具送达达使用者者5． 申领原则：：要力尽尽节约，避避免浪费费 4.11.2 有关印印刷品及及印刷名名片的规规定1． 由申请人填填写“印刷品品申请表表”及“印刷品品申请表表(名片片)”（市场场推广所所用印刷刷品除外外）2． 填写申请表表应列明明所需印印刷品的的名称、数数量、规规格3． 申请表由部部门经理理审核签签批后，于于每月220日前前送达办办公室4． 由办公室统统筹做预预算，报报总经理理审批5． 预算经总经经理批准准后，由由办公室室按财务务规章支支出申请请REFF表程序序统一进进行印刷刷如未未批准，办办公室将将申请表表，退还还申请部部门 4.11.3 有关杂杂费报销销的规则则1． 所有杂费须须在“杂费批批据”上记录录，每宗宗以RMMB3000元为为限。
2． “杂费批据据”由申请请人填写写，部门门经理核核准，并并附上这这些杂费费的文件件资料如如供应商商的发票票等3． 批准后，办办公室通通知申请请人，收收款签字字后安排排付款4.1.44 有关电电脑操作作的规定定1. 电脑操作人人员必须须严格遵遵守电脑脑操作规规程，做做好计算算机设备备的安全全维护工工作，爱爱护机器器设备，保保持机器器设备的的清洁2. 对管理处的的各种软软件，严严禁私自自外传严严禁使用用外来磁磁盘，以以免感染染病毒4.1.55 申请购购买固定定资产、办办公室设设备及用用品的规规定1. 各部门在申申请购买买固定资资产、办办公设备备及用品品时，需需填写“物品购购买申请请表”2. 在填写时，应应列明所所购物品品的名称称、品牌牌、规格格、数量量、理由由3. “物品购买买申请表表”由申请请部门经经理核准准后，由由行政部部签署意意见如如可以在在部门间间调拨，则则优先调调拨 4.2 物业管管理处财财务的管管理 有关预算申申请、审审批、执执行的规规定概由由行政部部统筹一贯积积极提倡节约，反反对浪费费，将费费用开支支严格控控制在预预算之内内及低于于预算1) 严格的采购购，发包包制度（将将专项工工程包给给专业公公司完成成），要要货比三三家，跟跟踪商品品质量及及维修质质量。
2) 健全的材料料物质收收发存制制度3) 严格借支、报报销制度度和审批批权限4) 预算内项目目及预算算内金额额开支有有严格的的申请、审审批、借借支、报报销制度度，预算算外开支支必须向向业主申申请批准准5) 预算内项目目及预算算内金额额大的合合同，于于洽谈后后须经业业主审批批第一太平戴戴维斯综综合物业顾问有限限公司利 润润 表项 目目本期实际数数本期预算数数 物业业管理收收入 减::经营费费用 经营营税金 经营营毛利 减:: 管理理费用 管理酬酬金 行政分分摊费 财务费费用 其中中:利息支支出(减利息息收入)) 经营营利润 加:其他业业务利润润 营业业利润 加加:营业外外收入 减减:营业外外支出 利润润总额 减减:所得税税 净利利润 制制 单: 物业管理中中心收支汇总( 月份） 项目 本月 本月累计累计 一、 一、收入入 实际 预算 实际预算 1、 管理费收收入 2、 空置费收收入 3、 工程审审批及监监督费 4、 其他业业务收入入 5、 营业外外收入 6、 电费收收入 7、 垫支开开办费 收入总计计 二、 二、支出出 1、 员工工资 2、 员工福福利 3、 行政费费用 －－办公用用品 －－印刷费费 －－差旅费费 －－交通费费 －－伙食费费 －－交际应应酬费 －－邮电通通讯费 －－服装费费 －－洗衣费费 －－其他杂杂项 －－培训费费 5、 工程支支出 －－电梯系系统 －－空调系系统 －－供排水水 －－消防系系统 －－强弱电电 --工程维维修保养养 －－卫生洁洁具 －－劳防用用品 －－工程工工具 —排污系系统 6、 管理酬酬金 7、 管理费费用 8、 财务费费用 9、 员工意意外险 10、 公众责责任险 11、 物料用品品(工程) 12、 物料用品品(物业) 13、 绿化费费 15、 治安安费 16、 物业费费用 保保洁费用用 清清洁用品品 清清洁费用用 垃垃圾清运运费 17、 外保工资资 18、 电费 19、 水费 20、 税金 支出出总计 收支支结余 备注： 4.3 仓库物物料管理理4.3.11 管理规规则1． 因工作需要要而领用用各类物物品，均均须事先先填写“申购单单”交部门门主管签签名。
2． “申购单”经部门门主管签签名后，须须由行政政部主任任签名批批准3． 凡领用贵重重物品，备备用金、锁锁匙等须须由领用用人亲自自签收，当当领用人人离职时时，需把把所领用用的物品品退回，若若发现破破损，将将视情况况做出赔赔偿处理理4． 仓库管理员员将于每每月结束束后的两两天时间间内，以以书面形形式做出出“每月库库存商品品盘点报报告”呈交行行政部经经理，而而副本则则送往财财务部做做档案记记录5． 财务部将派派员协助助仓库管管理员每每月对物物业内各各类资产产设备和和库存资资料进行行盘点工工作4.3.22 装备及及制服管管理1． 员工领取装装备及制制服，必必须先经经该员之之上级领领导签发发领取制制服授权权书，由由部门经经理同意意后，才才可发放放2． 于获得核准准之领用用授权书书后，员员工始可可填具装装备及制制服申请请表领取取装备及及制服 4..4 物业管管理处办办公规则则4.4.11 信件所有寄予本本管理中中心的信信件，均均需交由由获授权权人开启启和登记记，然后后交有关关部门处处理 4.4..2 文件传传阅内部文件传传阅，由由总经理理办公室室将文件件送达相相关的部部门与人人员，阅阅后立即即交还总总办，中中央存档档，从速速完成文文件要求求的事项项。
4.4..3 会议室室使用会议室室需提前前一天与与办公室室联系，经经批准后后，服从从办公室室的安排排使用用完毕，关关好门窗窗及电器器开关 4.4..4 来访接接待因公接待来来访者，有有关部门门需派适适当人员员带领客客人进入入会客室或会议议室或其其他办公公地点，陪陪同来访访者直至至离开公公司 4.4..5 告示牌牌管理中心内内部告示示牌将设设在明显显处，随随时将管管理中心心与政府府的有关关政策、要要求、指指示等的的通知贴贴于此，敬敬告员工工 4.4..6 就餐午餐时间 小小时，员员工不可可因用餐餐而迟到到 4.4..7 差旅费费按差旅费规规定办理理4.5对外外公关协协调 4.5.11 与租户户联系物业管理工工作，其其中最重重要的工工作是推推动良好好的租户户关系管管理处作作为业主主的代理理人必须须负起这这重要的的使命，目目的是令令上情下下达，下下情上达达，物业业能替业业主达到到最大的的收益，获获得最佳佳的保养养，及维维持高水水平的产产业价值值 4.55.2 公共机机构的协协调管理处另一一重要的的公关工工作是与与政府及及各公私私机构的的联络目目的是配配合政府府有关的的法例和和规定来来推动管管理的工工作。
1． 房产管理局局2． 市建委3． 税务局4． 工商行政管管理局5． 劳动局及人人才交流流中心6． 公安局7． 消防局8． 环卫局9． 外经局10． 邮政局11． 电讯局12． 供电局13． 自来水公司司14． 派出所15． 租户委员会会4.5.33 部门协协调为方便部门门的沟通通及协调调工作，行行政部管管理事物物例会会会议的目目的除了了商讨所所有部门门有关事事项、检检讨工作作的缺失失谋求改改进外，更更重要的的原则是是要达到到上情下下达，下下情上达达，能使使上下一一心以团团结合作作精神做做好管理理的工作作4.5.44 业务报报告行政部经理理协助总总经理把把每月管管理处所所处理的的事物做做一个总总结，然然后把总总汇的事事情，填填进每月月之月度度的管理理报告并并于月终终上呈予予发展商商及香港港第一太太平戴维维斯香港港总公司司目的的是让上上级机构构能全盘盘掌握状状况，方方便日后后之决策策参考，管管理工作作的监管管或政策策上之改改动4.6 行政部部工作审审核物业名称 巡视日日期 巡视人员 职位 签署署 管理处标准评语优可以劣1．文件柜柜：A．物业公公契或公公约：B．分包商商合约C．文具//杂物采采购单据据D．业主会会会议记记录E．物业收收支平和和记录F．人事档档案记录录G．车辆租租户收支支记 录录H．通告存存案记录录1．投诉事事项处理理 2．锁匙保保管箱3．救伤工工具箱4．对讲机机使用5．电脑设设备/软软件6．影印机机7．机机8．办公室室电信设设备 5.0 行政部部表格 出 勤 日 报 表 QR//HR--01部门： 日期期： 年 月 日 部 门门应到人数病假事假婚假丧假产假公差新进调入调出辞职 实到人数数主管： 人事主主管： 制表表： ____月份员员工考勤勤汇总 R/HHR-002 本月正正班 天天 员工姓名名出勤天数病 假 事假婚假产假丧假工伤旷工迟到早退补卡休假午餐补贴 备 注注 制表:_______________ 复核:____________ 审批:____________日期:_______________ 日期期:____________日期期:____________ 请请 假 单 R/HHR-003 年年 月 日部 门 姓 名卡 号 职 务 请假 时间 年 月 日日 时时 分至 年 月 日日 时时 分假别事假病假丧假婚假产假工 伤休假请假事由总经理核准准 部门主管 补 卡 单 R/HHR-004 年年 月 日部 门姓 名卡 号职 务补卡时间月 日 时时 分分补卡事由部门主管 管理处外外出人员员登记表表 QR//HR--05日期姓 名名事 由外出时间返回时间。