2023年11月公司人力资源管理师试题等 级：国家职业资格三级第二部分 理论知识(26~125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、( C )是指国家在一定期期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量 A )总需求 ( B )总需求价格 ( C )总供应 ( D )总供应价格27、关于平均失业连续期表述错误的是(A ) A )无论时间长短都属于非正常失业( B )它的长度是反映失业严重限度的重要指标( C )平均失业连续期相对较短，反映了经济的动态性( D )平均失业连续期延长表白劳动力市场中存在长期失业者28、以下不属于劳动标准法的是(A ) A )劳动争议解决法 ( B )工资法 ( C )劳动安全卫生标准法 ( D )工作时间法29、劳动法律关系的重要形态是( B ) A )劳动行政法律关系 ( B )劳动协议关系( C )劳动服务法律关系 ( D )劳动监督关系30、顾客力量分析不涉及( C )。
A )顾客购买动机分析 ( B )顾客消费承受能力( C )市场商品消费结构分析 ( D )公司产品消费群体分析31、市场营销计划的控制不涉及( A ) A )季度计划控制 ( B )效率控制 ( C )年度计划控制 ( D )战略控制32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不涉及( D ) A )感情承诺 ( B )继续承诺 ( C )规范承诺 ( D )口头承诺33、第一个对学习中的强化做出理论分析的是( C ) A )弗洛姆 ( B )莱文泽尔 ( C )爱德华▪桑代克 ( D )赫兹伯格34、个体的沟通风格不涉及( A ) A )自我实践型 ( B )自我保护型 ( C )自我暴露型 ( D )自我实现型35、基于“经济人”假说的管理是运用( A )来调动人的积极性 A )物质刺激 ( B )满足社会需要 ( C )内部激励 ( D )搞好人际关系36、组织开发的基本目的不涉及( D ) A )改变组织氛围 ( B )改变组织环境 ( C )改变组织文化 ( D )改变组织结构37、以下不属于员工动态特性的是( A )。
A )员工学习 ( B )员工自我保护机制 ( C )员工激励 ( D )员工的成熟和发展38、生产岗位操作规范的内容不涉及( A ) A )工作实例 ( B )与相关岗位的协调配合限度( C )岗位的职责和重要任务 ( D )完毕各项任务的程序和操作方法39、( B )是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定 A )岗位分析 ( B )工作说明书 ( C )岗位规范 ( D )劳动说明书40、以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是( C ) A )人力资源费用预算 ( B )人力资源费用控制( C )人力资源费用监督 ( D )人力资源费用结算41、以下关于方法研究具体应用技术的说法错误的是( B ) A )流程图是分析生产程序的工具( B )操作人程序图是以宏观的物料流程为对象( C )人一机程序图是显示机手并动的操作程序图( D )多作业程序图重要用于分析研究多个岗位分工与协作关系42、以下关于工业工程的说法错误的是( C ) A )研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统( B )基本目的是对系统进行设计、改善、评价，并不断创新( C )研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法( D )研究任务是构建一个完整的“人—机—环境”系统并保障其有效运营43、以下关于劳动定额的说法不对的的是( C )。
A )班产量定额=工作时间/工时定额( B )基本形式有工时定额和产量定额( C )工人劳动效率=劳动定额/定额完毕率( D )采用产量定额或工时定额的计算定员数时，其结果是相同的44、以下关于制度规范的表述不对的的是(D ) A )管理制度重要针对集体而非个人( B )业务规范所规定的对象均具有可反复性特点( C )管理制度是比公司基本制度层次略低的制度规范( D )技术规范是公司组织中层次最低，约束范围最广的制度规范45、以下关于定员标准的说法错误的是( A ) A )标准正文由一般要素和特殊要素构成( B )概述由封面、目次、前言和首页构成( C )定员标准由概述、标准正文和补充构成( D )一般要素涉及标准名称、范围和引用标准46、以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，具体程序是(D )①制定控制标准 ②差异的解决 ③人力资源费用支出控制的实行( A )①②③ ( B ) ②①③ ( C )②③① ( D ) ①③②47、经常用于非管理人员招聘的员工招募方法是( B ) A )推荐法 ( B )布告法 ( C )档案法 ( D )任命法48、在招聘的笔试完毕后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键要( C )。
A )客观、合理、不徇私 ( B )主观、合理、不徇私( C )客观、公正、不徇私 ( D )主观、公正、不徇私49、在面试之前，已有一个固定的框架或问题清单的面试方法是( B ) A )初步面试 ( B )结构化面试 ( C )诊断面试 ( D )非结构化面试50、( A )鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解 A )确认式提问 ( B )封闭式提问 ( C )反复式提问 ( D )假设式提问51、领导者失败的因素往往在于( D ) A )智力局限性 ( B )能力局限性 ( C )经验局限性 ( D )人格特质不适合52、人员录用效用的计算公式为( D ) A )人员录用效用=录用人数/招聘总成本( B )人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用( C )人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用( D )人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用53、省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是( D ) A )预测效度 ( B )费用效度 ( C )内容效度 ( D )同侧效度54、将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完毕的劳动分工改善方法是( C )。
A )扩大业务法 ( B )充实业务法 ( C )工作连贯法 ( D )轮换工作法55、在夏季，工作地点的温度经常超过( C )，应采用降温措施 A )25℃ ( B )30℃ ( C )35℃ ( D )40℃56、培训需求调查计划的内容不涉及( A ) A )主管领导的审批意见 ( B )拟定培训需求调查工作的目的( C )调查工作的行动计划 ( D )选择合适的培训需求调查方法57、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于( A ) A )根据工作规定规定培训类型( B )拟定培训内容安排的前后顺序( C )翻译和提炼初期收集的信息( D )发现工作任务适合的培训类型58、在制定年度培训计划时，( B )根据确认的培训时间编制培训顺序表，并告知相关部门 A )管理者 ( B )培训部门 ( C )培训者 ( D )后勤部门59、选择抱负的培训师时，须考虑的因素不涉及( C ) A )符合培训目的 ( B )培训师的专业性 ( C )培训师的学历 ( D )培训师的配合性60、专题讲座法的优点不涉及( B ) A )形式比较灵活 ( B )员工的培训成本比较低( C )可随时满足员工某一方面的培训需求 ( D )培训对象易于加深理解61、参与型培训法是( B )的方法( A )以学习知识为目的 ( B )调动员工积极性( C )以掌握技能为目的 ( D )针对行为调整和心理训练62、以下关于行为模仿法的说法错误的是( B )。
A )可以提高学员的行为能力 ( B )合用于高层管理人员的培训( C )根据培训的具体对象拟定培训内容( D )使学员能更好地解决工作环境中的人际关系63、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中( B )的开发方法 A )态度、价值观 ( B )基本能力 ( C )解决问题能力 ( D )技能水平64、有关培训考核评估制度的说法错误的是( D ) A )目的是在于检查培训的最终成果( B )为培训奖惩制度的确立提供依据( C )是规范培训人员行为的重要途径( D )抽样选择员工进行培训考核评估65、考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺少客观公正性的绩效考评方式是( C ) A )上级考评 ( B )同级考评 ( C )下级考评 ( D )自我考评66、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用( A ) A )结果导向型考评方法 ( B )行为导向型主观考评方法( C )品质导向型考评方法 ( D )行为导向型客观考评方法67、在绩效管理的总结阶段中，对公司各级组织诊断分析的基础和前提是( D )。
A )对公司绩效管理体系的诊断 ( B )对考评者全面全过程的诊断( C )对公司绩效管理制度的诊断( D )对被考评者全面全过程的诊断68、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是( D ) A )考评指标 ( B )考评标准 ( C )考评方法 ( D )被考评者69、在绩效考核管理中，通过对下属员工采用处罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改善策略的( C ) A )正激励策略 ( B )防止性策略 ( C )负激励策略 ( D )制止性策略70、选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的重要依据的绩效考评方法为( C ) A )目的管理法 ( B )绩效标准法 ( C )直接指标法 ( D )成绩记录法71、( )分为工资和薪金两种形式 A )收入 ( B )奖励 ( C )薪金 ( D )薪给72、计算工资总额的方法不涉及( D ) A )盈亏平衡点法 ( B )工资总额占附加值比例( C )工资总额与销售额 ( D )工资总额占利润值比例73、拟定岗位评价要素和指标时，要使不同岗位之间可以在时间上或空间上进行对比，这体现了( C )的原则。
A )少而精 ( B )综合性 ( C )可比性 ( D )重要性74、工作岗位评价标准不涉及( D )标准 A )指标的分级 ( B )指标的量化 ( C )评价的方法 ( D )评价的流程75、可以量化，可以避免主观因素对评价工作影响的岗位评价方法是( D ) A )排列法 ( B )分值法 ( C )因素比较法 ( D )评分法76、新成立的单位应当自成立之日起( )内办理住房公积金缴存登记 A )15日 ( B )30日 ( C )60日 ( D )90日77、劳动关系反映的是一种特殊的经济关系，即( B ) A )人和物的关系 ( B )劳动给付和工资的互换关系( C )物与物的关系 ( D )劳动过程与产品的投入与产出关系78、劳动法律关系的( B )是指主体权利义务所指向的事物 A )主体 ( B )客体 ( C )内容 ( D )对象79、在劳动关系的调整方式中，( C )的基本特点是对劳动关系的社会性调整 A )劳动法律法规 ( B )公司内部劳动规则( C )劳动争议解决制度 ( D )劳动监督检查制度80、以下关于集体协议的说法不对的的是( C )。
A )集体协议规定了公司的最低劳动标准( B )集体协议文本须提交政府劳动行政部门审核( C )集体协议的目的是确立劳动者和公司的劳动关系( D )集体协议以全体劳动者共同权利和义务作为内容81、( B )是指因集体协议的订立而获得利益，并且受集体协议约束的主体 A )所有者 ( B )集体协议的关系人( C )经营者 ( D )集体协议的当事人82、以实现劳动关系双方的沟通，但不一定以达成协议为目的的公司民主管理制度是( B ) A )组织参与 ( B )平等协商制度 ( C )个人参与 ( D )职工代表大会83、直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通的信息沟通方式是( A ) A )例会制度 ( B )正式通报( C )员工满意度调查 ( D )劳动管理表单84、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元，每一就业者赡养系数为2，最低食物费用为120元，恩格尔系数为0、6，本地平均工资为900元，( a )为工资调整系数，则按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资标准为( D ) A )150+( a ) ( B )200+( a ) ( C )240+( a ) ( D )400+( a )85、职工因工致残退出生产岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的( C )。
A )75% ( B )80% ( C )85% ( D )95%二、多项选择题(86~125题，每题1分，共40分每题有多个答案对的，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多选，均不得分)86、阻碍互惠互换实现的重要障碍涉及(ABE ) A )体制障碍 ( B )市场缺陷 ( C )诚信障碍 ( D )经济滞后( E )信息障碍87、扩张性财政政策涉及( ABCDE ) A )减少税率 ( B )免税 ( C )扩大政府购买 ( D )退税 ( E )增长政府转移支付88、劳动法的内容极为丰富，涉及( ACDE ) A )劳动关系 ( B )劳动法律事件 ( C )劳动标准 ( D )劳动监督检查 ( E )社会保险89、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是( ABD ) A )雇主协会 ( B )政府 ( C )公司员工 ( D )工会 ( E )行业协会90、公司战略控制的方法涉及( BDE ) A )全程控制 ( B )事前控制 ( C )局部控制 ( D )事后控制 ( E )事中控制91、按照活动范围和区域的不同，可将市场分为( BDE )。
A )行业性市场 ( B )世界市场 ( C )商品性市场 ( D )地方市场 ( E )全国性市场92、有领袖魅力的管理者的关键特性涉及(ABCDE ) A )是变革的代言人 ( B )自信和远见( C )行为不循规蹈矩 ( D )对环境敏感( E )有清楚表达目的的能力93、人力资源开发的主线目的涉及( BC ) A )有效促进人发展 ( B )有效运用人的潜能( C )有效开发人的潜能 ( D )有效促进组织的发展( E )有效开发组织的潜能94、人力资源规划的内容涉及( ABC ) A )人员规划 ( B )制度规划 ( C )战略规划 ( D )薪酬规划 ( E )部门规划95、工作岗位分析是对岗位的( ABCD )进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程 A )性质任务 ( B )职责权限 ( C )岗位关系 ( D )劳动环境 ( E )员工社会关系96、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为(ABDE )方面。
A )人体运用 ( B )工具和设备设计 ( C )多作业分析 ( D )工作条件的改善 ( E )工作地布置97、按设备定员，即根据( ABCD )来计算定员人数 A )出勤率 ( B )设备需要开动班次 ( C )工人看管定额 ( D )设备需要开动的台数 ( E )生产任务的数量98、从标准的具体内容上看，行业定员标准涉及(ABCDE ) A )用人的数量和质量规定 ( B )各工种工序的工艺流程( C )规定各类人员划分的方法 ( D )采用的典型设备和技术条件( E )人员任职的国家职业资格(等级)99、人工成本总预算的决定因素涉及( AE ) A )人力资源规划 ( B )行业工资标准 ( C )工资指导线标准 ( D )在职工工人数 ( E )公司人员工资水平100、内部招募的优点涉及( ACDE ) A )准确性高 ( B )成本较高 ( C )适应较快 ( D )激励性强 ( E )费用较低101、选择招聘洽谈会时应关注的问题有( ABCD ) A )了解招聘会的档次 ( B )了解招聘会面对的对象( C )注意招聘会组织者 ( D )注意招聘会的信息宣传( E )注意招聘会的场地102、在面试过程中，面试考官根据应聘者的反映考察其( ABCDE )。
A )相关知识的掌握限度 ( B )判断、分析问题的能力( C )衣着外貌、风度气质 ( D )应聘者现场的应变能力( E )是否符合岗位的规定103、能力测试的内容重要涉及(ACE ) A )普通能力倾向测试 ( B )健康状况测试( C )特殊职业能力测试 ( D )道德水平测试( E )心理运动机能测试104、人员配置的原理涉及( ABCDE ) A )同素异构原理 ( B )能位相应原理 ( C )互补增值原理 ( D )动态适应原理 ( E )弹性冗余原理 105、以下属于四班制轮班组织形式的是( ACD ) A )四六工作制 ( B )四三制 ( C )五班轮休制 ( D )四八交叉 ( E )四班三运转106、组织层次的培训需求分析的内容重要涉及( ACDE ) A )组织目的 ( B )组织战略 ( C )组织效率 ( D )工作任务 ( E )组织文化107、运用面谈法收集培训需求信息的优点有( BCD )。
A )结论可信度高 ( B )有助于培训双方互相了解( C )获得员工支持 ( D )员工更深刻地结识到局限性( E )花费时间较少108、培训效果评估的指标涉及(ABCDE ) A )认知成果 ( B )技能成果 ( C )情感成果 ( D )绩效成果 ( E )投资回报率109、导致培训内容与计划出现差异的因素在于( ABDE ) A )外部环境的干扰 ( B )不同项目之间的交叉或互相影响( C )培训教师的素质与培训内容不符( D )培训项目的管理机构没有按照规划实行培训( E )规划中的培训内容没有得到受训员工的认同110、个别指导法的缺陷重要在于(ABCE ) A )指导者也许故意保存自己的经验( B )不利于新员工在工作岗位的创新( C )指导者的水平对学习效果有影响( D )不利于新员工融入团队，与同事合作( E )指导者不良的工作习惯会影响新员工111、公司培训管理制度涉及(BDE ) A )培训监督制度 ( B )培训资金管理制度 ( C )培训后勤制度( D )培训风险管理制度 ( E )培训服务制度112、(CDE )可以保证和提高公司绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。
A )建立公司工会 ( B )聘请外部专家 ( C )获得高层领导的支持 ( D )赢得一般员工的理解和认同( E )寻求中间各层管理人员的全心投入113、在绩效考评的总结阶段要完毕的工作有( ABDE ) A )形成考评结果的分析报告 ( B )对公司现存问题的分析报告( C )对业绩优异的员工给予奖励( D )提出调整和修改绩效管理体系的具体计划( E )制定下一期人力资源管理各方面的调整计划114、根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为( ABDE ) A )解决问题式面谈 ( B )单向劝导式面谈 ( C )绩效考评式面谈 ( D )双向倾听式面谈( E )综合式绩效面谈115、关键事件法可认为其他考评方法提供参考依据，其特点为( ACDE ) A )时间跨度较大 ( B )考评员工的短期表现 ( C )能做定性分析 ( D )记录和观测费时费力 ( E )提供客观事实依据116、内部回报涉及(ABCE ) A )参与公司决策 ( B )更大的责任 ( C )更大工作空间 ( D )免费工作餐 ( E )更有趣的工作117、设计薪酬制度时，要构建相应的支持系统，如(ABCE )。
A )绩效考核系统 ( B )用工系统 ( C )技能开发系统 ( D )培训系统 ( E )晋升调配系统118、工作岗位评价的信息来源涉及( ABCDE ) A )数据采集 ( B )现场调查 ( C )规章制度( D )岗位规范 ( E )工作说明书119、从业人员劳动报酬涉及( ACDE ) A )外籍及港澳台人员的劳动报酬 ( B )社会保险费用总额( C )聘用的离退休人员的劳动报酬 ( D )在岗员工工资总额( E )留用的离退休人员的劳动报酬120、劳动法律行为涉及( BCD ) A )沟通行为 ( B )合法行为 ( C )司法行为 ( D )违约行为( E )调解行为121、以下属于集体协议中的一般性规定的有(ACE ) A )集体协议条款的解释 ( B )集体协议的争议解决( C )集体协议条款的变更 ( D )集体协议的违约责任( E )集体协议的有效期限122、政府劳动行政部门审核集体协议时，公司需报送的材料涉及( ABCDE ) A )双方代表的身份证 ( B )委托授权书( C )职工代表的劳动协议书 ( D )公司的营业执照( E )相关审议会议通过的集体协议的决议123、用人单位内部劳动规则涉及( BCDE )。
A )劳动法律、法规 ( B )劳动协议管理制度( C )劳动定员定额规则 ( D )劳动安全卫生制度( E )劳动岗位规范制定规则124、劳动协议管理制度涉及( BDE ) A )劳动纪律 ( B )应聘人员相关材料的保存办法( C )劳动定额定员规则 ( D )劳动协议草案审批权限的拟定( E )劳动协议履行的原则125、劳动保护费用涉及( BCDE ) A )工伤医疗费用 ( B )劳动安全卫生教育培训费用( C )健康检查和职业病防治费用( D )有毒有害作业场合定期检测费用( E )劳动安全卫生保护设施建设费用卷 册 二：专业能力一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)简要说明工作岗位调查设计方案的构成10分)劳动法对拟定和调整最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定？(10分)二、计算题(本题1题，共20分先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)表1是某一机械制造公司2023年1月至3月公司人工成本支出的登记表请您：(1)指出各项人工成本的列支科目并填写在(丙)栏内(14分)序号工业公司人工成本构成(甲)金额(乙)列支科目(丙)1产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴520制造费用2产品生产人员的员工福利费41.6制造费用3生产单位管理人员工资24制造费用4生产单位管理人员的员工福利费2制造费用5劳动保护费18制造费用6工厂管理人员工资120管理费用7工厂管理人员的员工福利费10管理费用8员工教育经费36管理费用9养老、医疗、失业、工伤和生育保险费188管理费用10销售部门人员工资210销售费用11销售部门人员的员工福利费16销售费用12技工学校经费360营业外支出13工会经费44管理费用14员工集体福利设施费36利润分派(公益金)合 计1625.6(2)分别核算出该公司2023年1月至3月的人工成本，在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额。
6分)解：(2)核算在三项费用中列支的人工成本额：①在制造费用中列支的人工成本为：520+41.6+24+2+18=605.6(万元)②在管理费用中列支的人工成本为：120+10+36+188+44=398(万元)③在公益金中列支的人工成本为：36(万元)三、综合分析题(本题共3题，每小题20分，共60分) 1、2023 年3 月，著名的TZ 超市在H 市人才市场召开了专场招聘会，拟在H 市招聘15 名销售部门经理招聘当天，TZ 的招聘工作人员把H 市人才市场的二楼大厅布置的并井有条楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ 资料的影碟负责招聘工作的邢女士说：“TZ 重视流程管理，招聘工作也不例外我们在招聘时早己做了充足的准备，制定了具体的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题 TZ的招聘重要有以下几个环节： (1)领表进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育限度、家庭状况、为什么来TZ 工作等问题领表，这个看似简朴的过程却能淘汰掉不少应聘者比如有些人到TZ 来应聘却没有准备简历和照片等基本资料，TZ 认为他也许缺少策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ 通常是不给此类应聘者机会的。
(2)初选应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员由他们进行初选邢女士说，在这个过程中TZ 会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者 (3)初试通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了TZ的一个门店的7 位部门经理(涉及4 个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理)参与面试，经理们都会问一些问题根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A 、B 、C 、D 的评语通常被评为“A 、B ”的应聘者才有也许参与下一轮面试 (4)复试通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试告知接下来还要通过至少2 次面试，最后才接受总经理的面试这时，初试过关的10 位人员中大约会有l 位可以成为TZ 的员工请回答下列的问题：(1) TZ 在H 市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作？(10分)(2)在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题？(10分)答：(1)TZ在H市人才市场召开招聘会，要做的准备工作有：①与H市人才市场的有关沟通联系，沟通的内容涉及人才市场对招聘会的规定、需要对方的帮助等；(2分)②招聘会的宣传工作，可以运用报纸、电视广告等方式对外宣传，也可以在自己的网站上发布招聘会的消息；(2分)③招聘人员的准备，内容涉及招聘人员的人选拟定、回答问题的方式、着装等；(2分)④招聘所用资料和设备的准备，比如宣传单、申请表、电脑、投影仪等设备；(2分)⑤招聘场合的准备，涉及场合的选择、布置等。
2分)(2)在初选阶段审查中申请表时，应当注意以下问题：①重点看申请表的客观内容；(2分)②判断是否符合岗位资格规定和经验规定；(2分)③判断应聘者的态度；(2分)④关注与职业相关的问题；⑤注明可疑之处2 、RB 公司是一家皮鞋制造公司，拥有近400 名员工针对公司生产线屡屡出现质量事故、质量检查员疏忽大意、管理部门质童意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题 质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期10 周员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资但是公司主管表达，假如员工能积极地参与培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据 培训课程由质量监控部门的李工程师主讲培训形式涉及讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论内容涉及质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检查标准、检查的程序和方法、质量记录方法、抽样检查以及程序控制等内容公司里所有对此感爱好的员工和管理人员都可以去听课课程刚开始时，听课人数平均在60 人左右在课程快要结束时，听课人数下降到30 人左右并且，由于课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。
在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，并且风趣风趣，引人入胜至于听课人数的减少并不是他的过错请回答下列问题：( l )您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？(10分)( 2 )假如你是RB 公司的人力资源部经理，你会如何安排这个培训项目？(10分)答：(1)RB公司的这项培训不合理的地方有：①没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目的不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况(2分)②没有具体的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性(2分)③培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果(2分)④没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题，解决问题(2分)⑤对培训工作的总结限度不够，没有对培训的效果(结果)进行评估(2分)(2)作为RR公司的人力资源部经理，在本次培训工作中应当做到：①一方面进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的结识，了解员工对质量管理培训的意见和规定2分)②制定培训计划，做出培训费预算，合理的拟定培训时间、地点、场地以及需要配置的器具设施和设备；(2分)③选择合适的管理人员对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题(2分)④培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果(2分)⑤对培训的总过程以及结果进行总结，保存优点踢除问题缺陷，为下一次培训积累经验3 、某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。
公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年终根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A 、B 、C 、D 、E 五个等级分别占10%、20 ％、40%、20 ％、l0%，假如员工有一次被排在最后一级，工资降一级，假如有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，假如上岗后再被排在最后10% ，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费主管人员与员工对此都故意见，但公司强制执行财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁评为E 档都不合适该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完毕得很好去年，小田有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作老高没办法只好把小田报上去了为此小田到现在还耿耿于怀，今年不也许再把小田报上去了那又该把谁报上去呢？请回答下列问题：( 1 )财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评？为什么？( 9 分)(2)强制分布法有何优点和局限性？(11分)答：(1)财务部门不适合使用硬性分派法进行绩效考评其因素是：①强制分布法是假设组织中员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，那么按照正态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系，在中间的员工应当最多，好的、差的是不少数。
②从案例中可以看出，财务部门员工的工作行为与工作绩效并不符合正态分布，员工业绩之间的差距很小，不具有推行强制分布法的前提2)该方法的优缺陷①可以避免考评者过度严厉或过度宽容的情况发生，克服平均主义②合用范围有限，假如员工的能力呈偏态分布，该方法就不适合了③只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较每个员工的绩效差距④不能为诊断组织与员工工作中存在的问题提供准确可靠的信息2023年5月三级人力资源管理师考试第二部分 理论知识(26--125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26~85题每题一分，共60分每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、劳动力市场的客体是( B )(A)劳动力市场关系 (B)劳动者的劳动力 (C)劳动力的所有者个体 (D)使用劳动力的公司27、关于就业的说法不对的的是( C )(A)就业主体必须有劳动能力 (B)就业者所从事的劳动是有报酬动(C)就业主体的所得不能是经济收入 (D)就业者所参与的劳动属于社会劳动28、关于劳动法的监督检查制度的说法不对的的是( A )(A)它规定了劳动关系的调整规则(B)它是实行劳动监督检查的职权划分和行为规则(C)它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实行(D)各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的29、劳动法律关系的构成要素不涉及( D )(A)主体 (B)内容 (C)客体 (D)原则30、组织市场的类型不涉及(A )(A)垄断者市场 (B)产业市场 (C)转卖者市 (D)政府市场31、在投入期不适宜采用的营销策略是( D )(A)快速掠取策略 (B)缓慢渗透策略 (C)快速渗透策略 (D)公益宣传策略32、满足成就需要的行为不涉及( C )(A)发现和使用更好的方法完毕工作 (B)比竞争者更杰出(C)影响别人并改变他们的态度的行为 (D)解决一个复杂问题33、组织公正与报酬分派的原则不涉及(A )(A)法律公平 (B)分派公平 (C)互动公平 (D)程序公平34、( B )把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
A)参与模型 (B)领导情境理论 (C)费德勒的权变模型 (D)途径-目的理论35、以下有关人力资本投资的表述错误的是(D )(A)投资主体可以是国家或个人 (B)投资对象是人(C)投资直接提高人的劳动生产能力 (D)是一种非生产性投资36、员工的基本特性不涉及( D )(A)生理性行为与生理性需要 (B)社会性行为与社会性需要(C)道德性行为与道德性需要 (D)自我性行为与自我性需要37、现代人力资源管理以( D )为中心A)劳动环境 (B)劳动对象 (C)劳动资料 (D)劳动者38、岗位规范和工作说明书的区别不涉及( D )(A)涉及的内容不同 (B)结构形式不同 (C)突出的主题不同 (D)劳动者39、以下关于工作岗位分析的说法错误的是(A )(A)尽也许进行全面调查以保证调查质量(B)为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作(C)对的拟定调核对象和单位直接关系到调查结果的准确性(D)调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现40、岗位丰富化的作用不涉及( B )(A)为员工发展提供了更广阔的空间(B)使工作的范围和责任增长(C)使员工有更多机会实现个人价值 (D)有助于提高岗位工作效率41、公司定员管理的作用不涉及( D )(A)合理的劳动定员是公司用人的科学标准(B)科学的定员是公司内部员工调配的重要依据(C)合理的劳动定员是公司人力资源计划的基础(D)合理的劳动定员有助于提高公司的经济效益42、以下关于定员方法的表述不对的的是(D )(A)辅助生产工人可按比例定员 (B)化工、冶金公司适合按岗位定员(C)检修工、检查工适合按岗位定员 (D)机器制造和纺织公司适合按以比例定员43、公司定员的新方法不涉及( B )(A)零基定员法 (B)效率定员法(C)运用概率推断拟定医务人员人数 (D)运用数理记录方法对管理人员进行定员44、劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以(A )为对象制定的标准。
A)人力消耗 (B)时间消耗 (C)资源消耗 (D)一切劳动消耗45、以下关于制度化管理特性的说法，错误的是( A )(A)所有权与管理权相结合(B)管理者忠于职守而不是某个人(C)把责任和权力作为明确规范而制度化(D)以文字形式规定岗位特性，提出员工应具有的素质46、以下关于审核人力资源费用预算的基本规定说法错误的是( C )(A)保证人力资源费用预算的合理性 (B)保证人力资源费用预算的准确性 (C)保证人力资源费用预算的科学性 (D)保证人力资源费用预算的可比性47、特别适合普通职工招聘的员工招募方法是( B )(A)推荐法 (B)布告法 (C)档案法 (D)任命法48、也许在组织中形成裙带关系的员工招募方法是(D )(A)校园招募 (B)借助中介 (C)豬頭公司 (D)熟人推薦49、筛选简历时，应更多地关注( D )(A)学习成绩 (B)管理能力 (C)主观内容 (D)客观内容50、( D )可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈A)初步面试 (B)结构化面试 (C)诊断面试(D)非结构化面试51、招聘总成本效用的计算公式为( A )(A)总成本效用=录用人数/招聘总成本(B)总成本效用=应聘人数/招募期间的费用(C)总成本效用=被选中人数/选拔期间的费用(D)总成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用52、在( D )人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达成一定水平，方能通过。
A)补偿式 (B)重点选择式 (C)结合式 (D)多重淘汰式53、在生产型公司，( B )是公司劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用A)管理层 (B)车间 (C)办公室 (D)调度54、不仅可以调解人的情绪，还可以减少人的疲劳限度的劳动环境优化因素是( D )(A)绿化 (B)噪声 (C)照明 (D)色彩55、在周工作时间标准为40小时的情况下，采用四班三运转的轮休制，每月应安排( A )(A)1个公休日 (B)2个公休日 (C)3个公休日 (D)4个公休日 56、战略层次的培训需求分析的内容不涉及( C )(A)外部环境 (B)组织条件 (C)组织目的 (D)人员变动57、实行培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是( C )(A)节约培训成本 (B)确认培训目的 (C)消除片面需求 (D)争取员工支持58、运用重点团队分析法收集配培训需求信息的优点不涉及(D )(A)可以发挥头脑风暴法的作用 (B)时间花费较少(C)得到的培训需求信息有价值 (D)结论可信度高59、在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过( A )来评估。
A)笔画 (B)观测法 (C)面谈 (D)问卷法60、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不涉及( C )(A)教师的教学经验 (B)管理人员工积极性 (C)教师的领导能力 (D)管理人员的合作精神61、在培训方法中，( A )合用于从事具体岗位所应具有的能力，技能和管理实务类的培训A)实践法 (B)讲授法 (C)专题法 (D)研讨法62、以下关于敏感性训练的说法错误的是( D )(A)规定学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论(B)目的是为了提高学员对自己的行为和别人行为的洞察力(C)常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式(D)合用于组织发展训练，不合用于晋升前的人际关系训练63、针对( B )的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练和等阶变换思考等培训方法A)基础理论知识 (B)发明性 (C)解决问题能力 (D)技能性64、在案例分析法中，案例讨论的环节如下，排序对的的是( B )①展示案例资料②拟定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案(A)①②③④⑤ (B)①③②④⑤ (C)①⑤②③④ (D)①⑤③②④65、较客观公正，但考评结果的准确性和可靠性较低的绩效考评方法是( D )(A)上级考评 (B)同级考评 (C)下级考评 (D)外部人员考评66.绩效考评中当考评者有机会、有时间观测下属需要考评的行为时，宜采用( B )(A)结果导向型考评法 (B)行为导向型考评法 (C)品质导向考评法 (D)综合的绩效考评方法67、绩效反馈的重要目的是(A )(A)改善绩效 (B)指出员工的局限性 (C)激励员工 (D)提供更好的工作方法68、( D )即在本期绩效管理活动完毕之后，将考核结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动发明条件的面谈。
A)绩效计划面谈 (B)绩效指导面谈 (C)绩效考评面谈 (D)绩效总结面谈69、一般来说，员工绩效 基本特性不涉及(A )(A)发展性 (B)多因性 (C)多维性 (D)动态性70、比较适合对从事科研教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是( D )(A)目的管理法 (B)绩效标准法 (C)直接指标法 (D)成绩记录法71、薪酬的非货币形式不涉及( A )(A)员工福利 (B)表彰嘉奖 (C)荣誉称号 (D)奖章授予72、薪酬水平低的公司应关注的市场的薪酬点位为( A )(A)25% ( B)50% (C)75% ( D)90%73、( B )的目的是为了使员工避免因通话膨胀而导致实际收入的减少A)特殊调整( B)生活指数调整(C)奖励性调整( D)工龄工资调整74、在岗位评价中，劳动强度要素不涉及 ( B )(A)工时运用率( B)产量责任 (C)劳动紧张度 ( D)工作班制75、( A )是指岗位测评结果的前后一致性限度(A)信度 ( B)效度 (C)准度 ( D)精度76、选择关键评价要素，拟定权重，并赋值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是( D )(A)排列法 ( B)分值法 (C)因素比较法 ( D)评分法77、劳动法律关系与劳动关系最重要的区别在于前者体现了( C )(A)雇主意志 ( B)雇员意志 (C)国家意志 ( D)社会意志78、( B )覆盖所有劳动关系，是调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准(A)劳动协议( B)劳动法律法规 (C)集体协议 ( D)劳动法律制度79、在没有成立工会组织的公司中，集体协议由( A )与公司签订。
A)职工代表 ( B)公司人事部门(C)公司法人 ( D)职工所在部门负责人80、劳动行政部门在收到集体协议后的( C )天内未提出异议的，集体协议即行生效A)7天 ( B)10天 (C)15天 ( D)30天81、职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于( B )(A)组织参与 ( B)岗位参与 (C)个人参与 ( D)合理化建议82、以下关于标准信息载体的说法错误的是( A )(A)例会制度是以书面的形式沟通 (B)终向信息沟通报考上向沟通和下向沟通(C)汇总报表涉及工作进行状况汇总报表与业务报告两类 (D)正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存83、( C )是指以劳动者完毕一定劳动定额为标准的工作时间(A)标准工作时间 ( B)不定期工作时间 (C)计件工作时间 ( D)综合计算工作时间84、劳动保障行政部门应当自受理工作认定申请之日起( C )内作出工伤认。