银行服务工作体会：服务无小事服务是银行业立足之基石，是发展之根本优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作 常年从事柜面工作，每天都要和不同的客户打交道怎样留住客户，怎样发展我们的业务就成了我们经常思考的问题有时候以为会很难，其实不然客户也是有感情的，他能感觉到我们是真心为他考虑，时间久了，自然而然就会对我们银行产生信任 都说银行业“嫌贫爱富”，其实不然，银行服务客户，不管是富，是贫；不管是大，还是小，都应一样对待，一样热情，才是职业本色这是一个真实的案例：有一天，同事们都在忙碌的工作着，一名四五十岁的男人来到我们网点储蓄柜台，对柜员说：“我要存钱随即把满满一袋子提上柜台这是什么啊？”柜台内外的人都吓了一跳在众人疑惑的目光下，男子打开袋子，露出满满一袋塞得皱巴巴的破旧角票和硬币说：“这是我走街串巷卖红薯收的，几个月就积了这样大一袋又惴惴不安地问：“我能存吗？”储蓄柜员笑了：“大钱小钱都是客户，为什么不能存？”为了避免长时间占据柜面资源，大堂经理等人当即过来把袋子提进未开窗口临时帮助清点办理一大袋皱成一团的角票和硬币倒在桌上堆成了小山，散发着刺鼻的霉味员工们集中精力，将皱巴巴的破旧角票逐一理抻展平，逐张清点扎把，不一会儿手上就沾满了尘垢。
要在往常，这些爱美讲酷的年轻人遇见如此破旧的东西，早就退避三舍但现在是在工作，是在为网点吸存，是在为客户服务，大家也就顾不得许多该吃午饭了，他们匆匆洗手吃饭后又投入清点，中午该轮班休息了，他们看看在现场等候的储户，又一刻不停地埋头清点角票的小山在一点点缩小，理清的把子在一点点升高，清点了很久很久，终于将满满一袋破旧角票和硬币清点完毕清点结果，共18654张，金额叁仟玖佰元正虽然员工们感到有些疲惫，手指黑乎乎的，眼睛鼻子也有些发痒，但望着码得整整齐齐的钞票，望着储户满意的神情，大家的脸上都露出了欣慰的笑容储户始终把储蓄人员认真为客户服务的敬业精神看在眼里当他接过开好的存折的时候，感动地说：“走了几家银行都嫌麻烦，在你们这里终于解决了问题真的太谢谢你们了！”这些确实只是一件小事，但却可以说明很多问题因为我们平时能为客户做的，也都是些很小的事情来时一个会心的微笑，一句亲切的问候；离开时一个善意的提醒，一句真诚的谢谢只要我们坚持做好了这些小事，就一定能赢得客户的理解和信任服务无小事，我们就是要坚持从身边的小事做起点滴做起，做好优质服务这件大事 。