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安阳市口岸服务项目招商计划书【范文模板】

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安阳市口岸服务项目招商计划书【范文模板】_第1页
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泓域咨询/安阳市口岸服务项目招商计划书目录第一章 项目绪论 6一、 项目概述 6二、 项目提出的理由 6三、 项目总投资及资金构成 7四、 资金筹措方案 7五、 项目预期经济效益规划目标 7六、 项目建设进度规划 7七、 研究结论 8八、 主要经济指标一览表 8主要经济指标一览表 8第二章 发展规划 10一、 公司发展规划 10二、 保障措施 16第三章 行业分析和市场营销 18一、 发展成就 18二、 市场的细分标准 21三、 海关特殊监管区域(场所)高质量发展 27四、 市场导向战略规划 29五、 加强口岸治理体系建设 30六、 组织市场的特点 32七、 发展壮大口岸经济 36八、 客户关系管理内涵与目标 36九、 航空枢纽口岸体系建设 38十、 整合营销传播 39十一、 主要目标 41十二、 体验营销的主要策略 43十三、 整合营销传播计划过程 45第四章 人力资源 47一、 培训效果评估的实施 47二、 员工职业生涯规划的准备工作 54三、 培训课程设计的程序 58四、 选择人员招募方式的主要步骤 59五、 企业劳动协作 60六、 岗位评价的特点 63七、 岗位评价的基本功能 64八、 制订绩效改善计划的程序 65第五章 经营战略管理 68一、 企业经营战略的层次体系 68二、 营销组合战略的选择 72三、 企业经营战略管理体系的构成 75四、 差异化战略的实施 76五、 企业技术创新战略的类型划分 78六、 企业财务战略的内容与任务 79七、 差异化战略的优势与风险 80八、 企业经营战略的作用 83第六章 公司治理 85一、 董事长及其职责 85二、 监事 88三、 公司治理原则的概念 91四、 企业内部控制规范的基本内容 92五、 股东大会决议 103第七章 经济效益评价 105一、 经济评价财务测算 105营业收入、税金及附加和增值税估算表 105综合总成本费用估算表 106固定资产折旧费估算表 107无形资产和其他资产摊销估算表 108利润及利润分配表 109二、 项目盈利能力分析 110项目投资现金流量表 112三、 偿债能力分析 113借款还本付息计划表 114第八章 投资计划 116一、 建设投资估算 116建设投资估算表 117二、 建设期利息 117建设期利息估算表 118三、 流动资金 119流动资金估算表 119四、 项目总投资 120总投资及构成一览表 120五、 资金筹措与投资计划 121项目投资计划与资金筹措一览表 121第九章 财务管理 123一、 营运资金管理策略的类型及评价 123二、 筹资管理的原则 125三、 应收款项的日常管理 127四、 营运资金的特点 130五、 财务可行性评价指标的类型 132六、 财务可行性要素的特征 133七、 计划与预算 134第十章 总结 137报告说明口岸治理能力明显提升。

推动形成与高水平开放高质量发展相适应的平安、智慧、效能、法治、绿色口岸治理结构口岸风险预警、防控和应急处置能力明显提高,数字智慧口岸和管理信息化建设取得显著成效,公平、透明、廉洁、高效的口岸执法和管理环境基本形成,集约、共享、绿色、可持续发展能力进一步提升根据谨慎财务估算,项目总投资2162.12万元,其中:建设投资1525.39万元,占项目总投资的70.55%;建设期利息19.32万元,占项目总投资的0.89%;流动资金617.41万元,占项目总投资的28.56%项目正常运营每年营业收入6600.00万元,综合总成本费用5151.68万元,净利润1061.52万元,财务内部收益率38.98%,财务净现值2752.08万元,全部投资回收期4.31年本期项目具有较强的财务盈利能力,其财务净现值良好,投资回收期合理本项目生产线设备技术先进,即提高了产品质量,又增加了产品附加值,具有良好的社会效益和经济效益本项目生产所需原料立足于本地资源优势,主要原材料从本地市场采购,保证了项目实施后的正常生产经营综上所述,项目的实施将对实现节能降耗、环境保护具有重要意义,本期项目的建设,是十分必要和可行的。

本报告为模板参考范文,不作为投资建议,仅供参考报告产业背景、市场分析、技术方案、风险评估等内容基于公开信息;项目建设方案、投资估算、经济效益分析等内容基于行业研究模型本报告可用于学习交流或模板参考应用第一章 项目绪论一、 项目概述(一)项目基本情况1、项目名称:安阳市口岸服务项目2、承办单位名称:xx投资管理公司3、项目性质:扩建4、项目建设地点:xx(待定)5、项目联系人:赵xx(二)项目选址项目选址位于xx(待定)二、 项目提出的理由口岸营商环境跻身全国前列国内一流的市场化、法治化、国际化口岸营商环境逐步形成,跨境贸易便利化水平显著提高河南国际贸易“单一窗口”功能覆盖跨境贸易全链条,与沿海沿边口岸和“一带一路”沿线国家的互联互通取得明显成效,综合服务能力居全国前列口岸通关流程和效率进一步优化提升,压缩口岸整体通关时间成效巩固扩大,口岸收费进一步公开透明规范,打造内陆地区效率最高、成本最低、服务最优的口岸营商环境三、 项目总投资及资金构成本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算,项目总投资2162.12万元,其中:建设投资1525.39万元,占项目总投资的70.55%;建设期利息19.32万元,占项目总投资的0.89%;流动资金617.41万元,占项目总投资的28.56%。

四、 资金筹措方案(一)项目资本金筹措方案项目总投资2162.12万元,根据资金筹措方案,xx投资管理公司计划自筹资金(资本金)1373.65万元二)申请银行借款方案根据谨慎财务测算,本期工程项目申请银行借款总额788.47万元五、 项目预期经济效益规划目标1、项目达产年预期营业收入(SP):6600.00万元2、年综合总成本费用(TC):5151.68万元3、项目达产年净利润(NP):1061.52万元4、财务内部收益率(FIRR):38.98%5、全部投资回收期(Pt):4.31年(含建设期12个月)6、达产年盈亏平衡点(BEP):2159.63万元(产值)六、 项目建设进度规划项目计划从立项工程竣工验收、投产运营共需12个月的时间七、 研究结论该项目工艺技术方案先进合理,原材料国内市场供应充足,生产规模适宜,产品质量可靠,产品价格具有较强的竞争能力该项目经济效益、社会效益显著,抗风险能力强,盈利能力强综上所述,本项目是可行的八、 主要经济指标一览表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元2162.121.1建设投资万元1525.391.1.1工程费用万元1132.281.1.2其他费用万元360.801.1.3预备费万元32.311.2建设期利息万元19.321.3流动资金万元617.412资金筹措万元2162.122.1自筹资金万元1373.652.2银行贷款万元788.473营业收入万元6600.00正常运营年份4总成本费用万元5151.68""5利润总额万元1415.36""6净利润万元1061.52""7所得税万元353.84""8增值税万元274.67""9税金及附加万元32.96""10纳税总额万元661.47""11盈亏平衡点万元2159.63产值12回收期年4.3113内部收益率38.98%所得税后14财务净现值万元2752.08所得税后第二章 发展规划一、 公司发展规划(一)发展计划1、发展战略作为高附加值产业的重要技术支撑,正在转变发展思路,由“高速增长阶段”向“高质量发展”迈进。

公司顺应产业的发展趋势,以“科技、创新”为经营理念,以技术创新、智能制造、产品升级和节能环保为重点,致力于构造技术密集、资源节约、环境友好、品质优良、持续发展的新型企业,推进公司高质量可持续发展2、经营目标目前,行业正在从粗放式扩张阶段转向高质量发展阶段,公司将进一步扩大高端产品的生产能力,抓住市场机遇,提高市场占有率;进一步加大研发投入,注重技术创新,提升公司科技研发能力;进一步加强环境保护工作,积极开发应用节能减排染整技术,保持清洁生产和节能减排的竞争优势;进一步完善公司内部治理机制,按照公司治理准则的要求规范公司运行,提升运营质量和效益,努力把公司打造成为行业的标杆企业二)具体发展计划1、市场开拓计划公司将在巩固现有市场基础上,根据下游行业个性化、多元化的消费特点,以新技术新产品为支撑,加快市场开拓步伐主要计划如下:(1)密切跟踪市场消费需求的变化,建立市场、技术、生产多部门联动机制,提高公司对市场变化的反应能力; (2)进一步完善市场营销网络,加强销售队伍建设,优化以营销人员为中心的销售责任制,激发营销人员的工作积极性; (3)加强品牌建设,以优质的产品和服务赢得客户,充分利用互联网宣传途径,扩大公司知名度,增加客户及市场对迎丰品牌的认同感; (4)在巩固现有市场的基础上,积极开拓新市场,推进省内外市场的均衡协调发展,进一步提升公司市场占有率。

2、技术开发计划公司的技术开发工作将重点围绕提升产品品质、节能环保、知识产权保护等方面展开公司将在现有专利、商标等相关知识产权的基础上,进一步加强知识产权的保护工作,将技术研发成果整理并进行相应的专利申请,通过对公司无形资产的保护,切实做好知识产权的维护为保证上述技术开发计划的顺利实施,公司将加大科研投入,强化研发队伍素质,创新管理机制和服务机制,积极参加行业标准的制定,不断提高企业的整体技术开发能力3、人力资源发展计划培育、拥有一支有事业心、有创造力的人才队伍,是企业核心竞争力和可持续发展的原动力随着经营规模的不断扩大,公司对人才的需求将更为迫切,人才对公司发展的支撑作用将进一步显现为此,公司将重点做好以下工作:(1)加强人才的培养与引进工作,培育优秀技术人才、管理人才;(2)加强与高校间的校企人才合作,充分利用高校的人才优势和教育资源优势,开展技术合作和人才培养,全面提升技术人员的整体素质;(3)加强对基层员工的技能培训和岗位培训,提高劳动熟练程度和自动化设备的操作能力,有效提高劳动效率和产品质量4)积极探索员工激励机制,进一步完善以绩效为导向的人力资源管理体系,充分调动员工的积极性。

4、企业并购计划公司将抓住行业整合机会,根据自身发展战略,充分利用现有的综合竞争优势,整合有价值的市场资源,推进收购、兼并、控股或参股同行业具有一定互补优势的公司,实现产品经营和资本经营、产业资本与金融资本的有机结合,进一步增强公司的经营规模和市场竞争能力5、筹融资计划目前公司正处于快速发展期,新生产线建设、技术改造、科技开发、人才引进、市场拓展等方面均需较大的资金投入公司将根据经营发展计划和需要,综合考虑融资成本、资产结构、资金使用时间等多种因素,采取多元化的筹资方式,满足不同时期的资金需求,推动公司持续、快速、健康发展积极利用资本市场的直接融资功能,为公司的长远发展筹措资金三)面临困难公司资产规模将进一步增长,业务将不断发展和扩大,但在战略规划、营销策略、组织设计、资源配置,特别是资金管理和内部控制等方面面临新的挑战同时,公司今后发展中,需要大量的管理、营销、技术等方面的人才,也使公司面临较大的人才培养、引进和合理使用的压力公司必须尽快提高各方面的应对能力,才能保持持续发展,实现各项业务发展目标1、资金不足发展计划的实施需要足够的资金支持目前公司融资手段较为单一,所需资金主要通过银行贷款解决,融资成本较高,还本付息压力较大,难以满足公司快速发展的要求。

因此,能否借助资本市场,将成为公司发展计划能否成功实施的关键如果不能顺利募集到足够的资金,公司的发展计划将难以如期实现2、人才紧缺随着经营规模的不断扩大,公司在新产品新技术开发、生产经营管理方面,高级科研人才和管理人才相对缺乏,将影响公司进一步提高研发能力和管理水平因此,能否尽快引进、培养这方面人才将对募投项目的顺利实施和公司未来发展产生较大的影响四)采用的方式、方法或途径建立多渠道融资体系,实现公司经营发展目标公司拟建立资本市场直接融资渠道,改变融资渠道单一依赖银行贷款的现状,为公司未来重大投资项目的顺利实施筹集所需资金,确保公司经营发展目标的实现同时,加强与商业银行的联系,构建良好的银企合作关系,及时获得商业银行的贷款支持,缓解公司发展过程中的资金压力1、内部培养和外部引进高层次人才,应对经营规模快速提升面临的挑战公司现有人员在数量、知识结构和专业技能等方面将不能完全满足公司快速发展的需求,公司需加快内部培养和外部引进高层次人才的力度,确保高素质技术人才、经营管理人才以及营销人才满足公司发展需要为此,公司拟采取下列措施:1、加强人力资源战略规划,通过建立有市场竞争力的薪酬体系和公平有序的职业晋升机制,吸引优秀的技术、营销、管理人才加入公司,提升公司综合竞争力;2、进一步完善以绩效为导向的员工激励与约束机制,努力营造团结和谐的企业文化,强化员工对企业的归属感和责任感,保持公司人才队伍的稳定性和积极性;3、加强年轻人才的培养,建立人才储备机制,增强公司人才队伍的深度和厚度,形成完整有序的人才梯队,实现公司可持续发展。

2、以市场需求为驱动,提高公司竞争能力公司将以市场为导向,认真研究市场需求,密切跟踪印染行业政策及最新发展动向,推动科技创新和加大研发投入,优化产品结构,开拓高端市场,不断提升管理水平和服务质量,丰富服务内容,完善和延伸产业链,提升公司的核心竞争力和市场地位,最终实现公司的战略发展目标二、 保障措施(一)改善行业管理完善运行监测体系,加强运行监测,定期发布行业信息,促进行业平稳运行加强行业管理,注重发挥行业协会等中介组织在加强信息交流、行业自律、企业维权等方面的积极作用二)增强人才智力储备推进人才特区建设,吸引高端领军创新人才和高层次创业人才集聚推动区域人才一体化发展,加快人才和人才牵引驱动的技术、资本、产业等创新要素跨区域流动和对接融合,以人才一体化促进区域协同充分利用国际人才市场,通过聘请顾问、合作研究、共同开发等形式扩大国际合作与交流三)推进投融资体制改革充分利用信贷资金;采取发行地方部门债券、鼓励社会投资等多种方式,广泛吸引社会资本参与推进重点领域投融资创新发挥区域内重点金融机构融资主体作用四)加强组织领导充分发挥企业在规划实施中的主体作用,支持高校、科研院所、行业组织等机构积极参与,在技术交流、人才培训、信息沟通、国际合作等方面发挥积极作用。

发挥行业中介组织作用,加强行业自律,强化企业社会责任,促进公平竞争,优胜劣汰加强舆论宣传引导,提高社会公众积极性和参与度,凝心聚力推进规划实施五)强化知识产权加强产业企业的知识产权创造、运用、保护和管理能力,支持企业发展名牌产品和创品牌活动,进一步加强对产业企业知识产权创造和保护的扶持力度不断完善知识产权保护相关法规,研究制定适合产业发展的知识产权政策推进高新技术企业实施知识产权战略,建立产业企业知识产权预警机制,积极开展应对知识产权侵权、国际知识产权保护等问题的研究六)开展宣传引导统一思想认识,充分认识产业发展的重要性,加强领导,明确责任加大产业招商服务宣传,汇编产业相关文件,强化产业法律法规和政策的宣贯,运用各种媒介,扩大区域产业知名度第三章 行业分析和市场营销一、 发展成就“十三五”以来,面对错综复杂的国际国内形势,特别是新冠肺炎疫情严重冲击,我省全面落实省委、“五区联动”“四路协同”战略部署,统筹推进口岸大开放、大通关、大产业、大协同,全省口岸开放布局不断优化,开放体系日益完善,开放能级持续提升,内陆开放高地建设成效显著,为“十四五”开放发展奠定坚实基础口岸枢纽通道功能全面强化。

郑州航空口岸枢纽地位显著提高深入推进郑—卢“空中丝绸之路”建设,开通国际及地区客运航线29条,全货机航线51条,形成横跨欧亚美三大经济区、覆盖全球主要经济体的航线网络体系十三五”期间,郑州航空口岸累计完成国际地区货邮吞吐量169.71万吨,年均增长16.3%,其中2020年完成45.13万吨,同比增长47.9%;累计进出境人员631.38万人次中欧班列战略通道地位巩固提升全力畅通“陆上丝绸之路”,构建以郑州为主的多点开行模式和“八站点、六口岸”国际货运大通道,初步形成欧洲主通道和中亚、东盟通道共同构成的中欧班列“一体两翼”发展格局十三五”期间,全省中欧班列累计开行3630班次,货值149.42亿元,年均分别增长45.6%和35.1%,综合运营能力处于全国“第一方阵”,成为全国五大集结中心之一铁海河海联运网络日益完善积极对接“海上丝绸之路”,拓展至连云港、青岛、天津、宁波等港口铁海联运线路,推进洛阳、新乡等国际陆港建设,开通周口港国际集装箱航线,推出一站式、一单制多式联运服务,形成以郑州铁路口岸为主,省内交通物流节点为辅的集疏网络体系,推动铁海、河海联运快速发展口岸平台体系更加完备海关特殊监管区域(场所)建设成效明显。

十三五”期间,南阳卧龙综合保税区、商丘保税物流中心封关运营,郑州经开综合保税区整合设立,新设洛阳、开封综合保税区和民权、许昌保税物流中心,全省综合保税区和保税物流中心达到9个,开放平台布局不断优化功能性口岸发展势头良好药品进口口岸、中欧班列运邮试点等成功获批,澳洲活牛口岸实现转型,汽车整车进口口岸二期等工程建成投用,全省已建成运营功能性口岸9个,居内陆省份领先地位自贸试验区、跨境电商综试区建设步伐加快中国(河南)自由贸易试验区试点改革取得成效,48项创新举措全省复制推广郑州、洛阳、南阳3个跨境电商综合试验区相继获批,首批列入国家跨境电商B2B监管试点,郑州、洛阳、商丘、南阳、开封、焦作、许昌等城市入选全国跨境电商零售进口试点城市,许昌获批开展市场采购贸易试点口岸通关便利化明显改善河南国际贸易“单一窗口”功能日益健全,建成涵盖一般贸易、加工贸易、服务贸易、跨境电商等4大领域100余项功能,注册企业1.8万余家,主要业务应用率稳定在100%,实现全省区域、功能、业务全覆盖,成为通关服务的主平台监管服务优化创新,实施“两步申报”“提前申报”“先放后检”“双随机”查验等改革措施,进出口环节监管证件由86种减至41种,并实现联网核查、自动比对,在“单一窗口”一口受理、一网通办。

通关效率显著提升,实施郑州航空口岸“7×24小时”通关保障,实行符合条件的业务“先放行后缴税”,开通农副产品和鲜活产品快速通关“绿色通道”2020年底全省进口、出口整体通关时间比2017年基数分别压缩82.4%和92.2%,空运进口通关时间全国最短口岸收费公开透明规范,建立目录清单制度,公示收费项目、标准并强化监管,有效降低企业成本口岸经济日益繁荣保税加工贸易快速发展十三五”期间,全省海关特殊监管区域实现进出口值1.82万亿元,占全省外贸进出口总值的65%以上,带动全省进出口总值达2.78万亿元,年均增长7.8%,高于全国平均水平3.3个百分点,稳居中部地区首位2020年郑州新郑综合保税区进出口值突破4000亿元,规模居全国综保区第2位跨境电子商务迅猛发展在全国首创跨境电商“1210”保税进口、“网购保税+线下自提”等模式,开通跨境电商出口包机、中欧班列“菜鸟号”业务,2020年全省跨境电商零售申报2.43亿单、货值306.2亿元,分别比上年增长91.5%和89.4%,稳居全国前列特色商品进口需求旺盛进口肉类、水果、活牛、冰鲜水产品、食用水生动物、药品等功能性口岸进口货值近10亿元,中欧班列进口商品销售额突破10亿元,推动消费结构升级。

口岸政策体系日益健全制定出台优化口岸营商环境、海关特殊监管区域(场所)高质量发展、中欧班列郑州集结中心建设、河南国际贸易“单一窗口”建设运营管理等一系列政策文件,制定年度方案并组织实施,推动目标任务顺利完成口岸监管机构更加完备抓住国家机构改革机遇,获批新设11个隶属海关机构,实现全部省辖市全覆盖国门安全得到有力维护完善口岸安全协调联动机制,加强口岸出入境管理,推进反走私综合治理,提高应急处置能力,全力做好新冠肺炎疫情防控工作,实现口岸安全稳健运行二、 市场的细分标准(一)消费者市场细分的标准消费者市场细分标准可归纳为四大类,其因素有些相对稳定,多数则处于动态变化中1、地理因素地理因素标准即按照消费者所处的地理位置、自然环境细分市场,具体变量包括国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等处于不同地理位置和环境下的消费者,对同一类产品往往会呈现出差别较大的需求特征,对企业营销组合的反应也存在较大的差别例如希尔顿酒店会根据所处的地理位置设计个性化的房间:美国东北部酒店更雅致和全球化,而西南部的酒店更乡村化;零售巨头如沃尔玛、凯马特都允许他们的区域经理储存货物以适应当地需求地理细分对不同区域的识别和划分也有意义,企业可以根据产品在该区域上市的时间,将市场分为引人期或发育期市场(1~5年),成长期市场(6~11年),成熟期市场(11年以上)。

显然,这样的划分有利于识别不同阶段市场的特征,制定具有针对性的营销策略就总体而言,地理环境中的大多数因素是一种相对静态的变量,企业营销必须研究处于同一地理位置的消费者和用户对某一类产品的需求或偏好所存在的差异,而且必须同时依据其他因素进行市场细分2、人口因素人口因素指各种人口统计变量,包括年龄、婚姻、职业、性别、收入、教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等比如,不同年龄、受教育程度不同的消费者在价值观念、生活情趣、审美观念和消费方式等方面会有很大的差异以年龄、家庭人口和收入为例,看其对某产品需求的制约某家具公司在市场调查中发现与家具销售关联最密切的人口变量有以下三项:户主年龄、家庭规模和收入状况企业在选择目标市场时,可以根据本企业的营销目标及其预期利润,分别考虑各个细分市场的家庭数目、平均购买率、产品的竞争程度等因素经过分析研究和预测,即可比较准确地评估出每个细分市场的潜在价值对于全球企业来说,这些人口统计变量的相关信息从各国政府或国际组织公布的统计资料中可以查到各个国家人口的预期寿命、年龄结构等因素对食品、化妆品、服装、人寿保险等行业中的全球企业细分全球市场有特别重要的意义。

需要注意的是,在用人口因素来进行市场细分时,用单一标准细分市场很容易得出偏颇的结论,需要企业界和其他细分标准对细分市场做出进一步的细化研究,从而发现显著的顾客需求特征差异,以分别制定针对性的营销战略及策略3、心理因素心理因素标准即按照消费者的心理特征细分市场按照上述几种标准划分的处于同,一群体中的消费者对同类产品的需求仍会显示出差异性,可能原因之一是心理因素发挥作用心理因素包括个性、购买动机、价值观念、生活格调、追求的利益等变量比如,生,活格调是指人们对消费、娱乐等特定习惯和方式的倾向性,追求不同生活格调的消费者对商品的爱好和需求有很大差异越来越多的企业,尤其是服装、化妆品、家具、餐饮、旅游等行业的企业越来越重视按照人们的生活格调来细分市场消费者的个性、价值观念等心理因素对需求也有一定的影响,企业可以把具有类同的个性、爱好、兴趣和价值取向相近似的消费者集合成群,有针对性地制定营销策略在有关心理因素的作用下,人们的生活方式可以分为“传统型”“新潮型”“奢靡型”“活泼型”“社交型”等不同类型追求的利益是指消费者在购买过程中对产品不同效用的重视程度一项对亚洲女士服装市场的调查表明,亚洲女士喜爱紧身服装有以下原因:视觉上更娇柔、形体更美丽、更加自信等,但不同国家的女士的追求在心理上仍有差异。

在不同国家也可能存在同处一个社会阶层或具备共同价值观、共同生活方式的消费群4、行为因素行为因素标准即按照消费者的购买行为细分市场,包括消费者进入市场的程度、使用频率、偏好程度等变量按消费者进入市场程度,通常可以划分为常规消费者、初次消费者和潜在消费者一般而言,资力雄厚、市场占有率较高的企业,特别注重吸引潜在购买者,企业通过营销战略,特别是广告促销策略及优惠的价格手段,把潜在消费者变为企业产品的初次消费者,进而再变为常规消费者而一些中、小企业,特别是无力开展大规模促销活动的企业,主要注重吸引常规消费者在常规消费者中,不同消费者对产品的使用频率也悬殊,可以进一步细分为“大量使用户”和“少量使用户”例如,根据二八定律,商业银行80%的利润都来自于占顾客数量20%的高端客户,剩余20%的利润由普通储户提供,因此抓住“少量使用户”,就能实现利润的最大化因此,许多企业自然把大量使用者作为自己的销售对象消费者对产品的偏好程度,是指消费者对某品牌的喜爱程度,据此可以把消费者市场划分为四个群体:绝对品牌忠诚者、多种品牌忠诚者、变换型忠诚者和非忠诚者在“绝对品牌忠诚者”占很高比重的市场上,其他品牌难以进入;在“变换型忠诚者”占比重较大的市场上,企业应努力分析消费者品牌忠诚转移的原因,以调整营销组合,加强品牌忠诚程度;而对于那些“非品牌忠诚者”占较大比重的市场企业来说,则应审查原来的品牌定位和目标市场的确立等是否准确,并且随市场环境和竞争环境变化重新对定位加以调整。

二)生产者市场细分的依据细分消费者市场的标准,有些同样适用于生产者市场如地理因素、追求的利益、使用者状况等因素,但还需要考虑一些其他的变量生产者市场常用的细分变量是用户变量,主要包括行业、公司规模、地理位置等1、行业细分生产者市场的用户购买产品通常是为了生产用于出售的产品或服务,用户所处行业不同,其生产者需求会有很大差异例如,电脑制造商采购产品时最重视的是产品质量、性能和服务,价格并不是最主要因素;飞机制造商所需要的轮胎必须达到的安全标准比农用拖拉机制造商所需轮胎的安全标准高得多2、规模细分用户规模也是细分产业市场的一个重要变量用户规模不同,其购买数量存在着很大差异大用户虽少,购买量大;小用户虽多,其购买量小在现代市场营销实践中,许多公司建立适当的制度来分别同大客户和小客户打交道例如,一家办公室用具制造商按照规模将用户细分为两类:一类是大客户,由该公司的全国客户经理负责联系;一类是小客户,由外勤推销人员负责联系3、地理细分企业可用地理变量确定重点的服务地区由于自然资源、气候条件、生产的要求等存在差异,每个国家都会形成一些产业群,这就决定了生产者市场比消费者市场在地理上更为集中按地理区域细分生产者市场,有助于企业设计恰当的营销组合,充分利用销售资源和网络,降低销售费用。

除了用户变量外,生产者市场还有多种细分标准美国的波罗玛和夏皮罗两位学者,提出了一个生产者市场的主要细分变量表,比较系统地列举了细分生产者市场的主要变量,并提出了企业在选择目标顾客时应考虑的主要问题,对企业细分生产者市场具有一定的参考价值三、 海关特殊监管区域(场所)高质量发展以高质量发展为引领,加快提升核心功能,形成各具特色、相对集聚的综合保税区空间布局,发挥开放型经济发展主阵地、主战场和主引擎作用,提升服务开放强省建设的能力加快提升核心功能推进海关特殊监管区域(场所)全方位高水平对外开放,不断增强加工制造、研发设计、物流分拨、检测维修、销售服务等核心功能,做强做优精密电子、新型显示、智能装备、生物医药等高附加值业务,推动保税贸易、检测维修、融资租赁、跨境电商、交易期货等特色业态发展坚持“项目为王”,加快引进技术先进、带动作用强的龙头型、旗舰型产业项目优化产业空间布局加强综合保税区和保税物流中心规划建设管理,高标准推进基础设施、监管设施和信息平台建设,合理预留发展空间统筹有序推动综合保税区和保税物流中心申建,优先支持现有运行良好、条件成熟的“两仓”(保税仓、监管仓)和保税物流中心,相应申请升级为保税物流中心和综合保税区。

探索监管模式创新探索推广海关管理机制、监管服务和科技手段改革创新政策,实现智慧智能、高效便捷海关综合监管推广应用企业集团加工贸易监管模式,简化集团内企业间保税货物流转手续,满足企业灵活生产需要优化跨境电商监管流程,支持新业态新模式发展鼓励区内企业专利技术研发,培育创新企业集群推行“多查合一”工作模式,提升进出口货物质量安全水平探索实行非保税货物与保税货物同仓存储和集拼分拨,实现货物便利、高效、安全流通加强内外协同联动支持海关特殊监管区域(场所)高水平实施《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)等自由贸易协定相关开放措施,引导加工贸易企业融入国内大循环,承接委内加工等内外贸业务推动海关特殊监管区域(场所)与自贸试验区、跨境电商综试区、自主创新示范区、大数据综试区等互动发展加强与区外加工制造、物流、服务等产业深度融合深化与长三角、京津冀、粤港澳大湾区等地区综合保税区合作,积极承接产业转移,协同推进改革创新提升运营管理水平完善机构设置和薪酬体系,提升开发建设、投资运营水平,增强产业培育、专业服务能力推行“管委会+公司”管理模式,发挥综合保税区管理机构统筹协调作用,引进培育高层次运营团队,提升专业化市场化运营水平。

强化发展绩效监测和考核,加大省、市对海关特殊监管区域(场所)建设发展支持力度四、 市场导向战略规划全面贯彻现代市场营销观念,要求企业不仅致力于创造近期的顾客满意,而且要积极适应市场环境的变迁,致力于创造长期、整体顾客满意,实施有效的市场导向战略规划与管理战略规划的核心—在组织的目标和能力与不断变化的市场机会之间建立和维持战略适配的过程战略规划的制定过程始于对整体目标和使命的确定,使命随即被转化为详细的目标以指导整个公司的发展市场导向战略规划的主要内容有以下几方面1)正确选择和调整企业投资经营方向,并将企业的投资业务作为一个组合来管理企业必须根据环境及其变化的要求,综合考虑顾客、社会和企业利益,决定进入哪些领域生产经营,哪些业务项目(经营单位)需要建立、保持、发展、收缩或撤销,并据以配置企业资源2)根据市场增长率、企业定位及其组合,测算每项具体业务单位的未来利润潜力企业必须根据发展动态,而不是依据目前的销售额或利润来决定未来的业务发展方向3)从长期发展的战略高度制定规划企业要对每一项业务制定一个“战略方案”,以实现其长期目标同时,企业还必须根据自己在行业中的地位及它的目标、机会、能力和资源确定一个最有意义的战略规划,并使各项业务战略方案体现企业战略规划的基本要求。

在一些较大规模的企业,战略规划通常由四个组织层次构成包括企业层次、部门层次、业务层次和产品层次企业总部负责设计企业战略规划,指导整个企业进入有利的前景,决定给每个业务单位分配多少资源以及要开展或取消哪些业务部门层次的规划,要对企业给予的资源进行合理配置各业务单位的战略规划则要保证该业务创造价值和利润最后,每个业务单位内的每个产品层次(产品线、品牌等),为了达到该产品特定市场的预定目标,也要制定营销规划以上这些规划要由企业的不同层次机构分别执行,并对执行结果进行检查、评估,以及采取改正措施五、 加强口岸治理体系建设全面落实总体国家安全观,加快构建现代口岸法治体系,深入践行绿色发展理念,全力打造安全高效、法治规范、集约可持续的口岸运行和发展环境推动平安口岸建设坚定维护国门安全,建立健全口岸安全风险联合防控制度,统筹开展风险信息收集、分析研判和布控处置,提升风险联防联控能力巩固提升口岸公共卫生核心能力,完善口岸限定区域反恐维稳基础设施保障,严防重大疫病疫情和外来物种入侵健全口岸突发事件应急联动机制和处置预案,在反恐维稳、打击走私、查处逃避出入境检查、查堵不安全产品进出境等方面加强合作联动,提高口岸整体安全风险防控水平。

推动法治口岸建设加强口岸法制体系建设,改进执法方式,规范行政执法证件管理建立健全口岸管理制度,加快进出口企业和进出境人员诚信体系建设,严格执行查验机构执法服务规范和标准进一步优化监管执法流程,加快由“串联执法”转为“并联执法”,提高口岸监管管理法治化水平推动绿色口岸建设加强口岸环境综合治理,严格禁止“洋垃圾”入境,加强濒危野生动植物及其制品进出口监管,维护生物物种多样性落实口岸环保标准制度和要求,推动节能减排技术改造,大力发展低碳技术设施,推广绿色照明推动节能工作数字化、智能化采用新能源装备和产品,有效促进口岸节能减排六、 组织市场的特点1、购买者比较少发电设备生产者的顾客是各地极其有限的发电厂,大型采煤设备生产者的顾客是少数,大型煤矿,某轮胎厂的命运可能仅仅取决于能否得到某家汽车厂的订单2、购买数量大组织市场的顾客每次购买数量都比较大,有时一位买主就能买下一个企业较长时期内的全部产量,有时一张订单的金额就能达到数千万元甚至数亿元3、供需双方关系密切组织市场的购买者需要有源源不断的货源,供应商需要有长期稳定的销路,每一方对另一方都具有重要的意义,因此供需双方互相保持着密切的关系有些买主常常在产品的花色品种、技术规格、质量、交货期、服务项目等方面提出特殊要求,供应商应经常与买方沟通,详细了解其需求并尽最大努力予以满足。

4、购买者的地理位置相对集中组织市场的购买者往往集中在某些区域,以至于这些区域的业务用品购买量占据全国市场的很大比重例如,我国的北京、上海、天津、广州、沈阳、哈尔滨、武汉、大庆、鞍山等城市和苏南、浙江等地的业务用品购买量就比较集中5、派生需求派生需求也称为引申需求或衍生需求组织市场的顾客购买商品或服务是为了给自己的服务对象提供所需的商品或服务,因此,业务用品需求由消费品需求派生出来,并且随着消费品需求的变化而变化例如,消费者的饮酒需求引起酒厂对粮食、酒瓶和酿酒设备的需求,连锁引起有关企业和部门对化肥、农资、玻璃、钢材等产品的需求派生需求往往是多层次的,形成一环扣一环的链条,消费者需求是这个链条的起点,是原生需求,是组织市场需求的动力和源泉6、需求弹性小组织市场对产品和服务的需求总量受价格变动的影响较小一般规律是:在需求链条上距离消费者越远的产品,价格的波动越大,需求弹性越小例如,在酒类需求总量不变的情况下,粮食价格下降,酒厂未必就会大量购买,除非粮食是酒成分中的主要部分且酒厂有大量的存放场所;粮食价格上升,酒厂未必会减少购买,除非酒厂找到了其他替代品或发现了节约原料的方法原材料的价值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小,其需求弹性就越小。

组织市场的需求在短期内特别无弹性,因为企业不可能临时改变产品的原材料和生产方式7、需求波动大组织市场需求的波动幅度大于消费者市场需求的波动幅度,一些新企业和新设备尤其如此如果消费品需求增加某一百分比,为了生产出满足这一追加需求的产品,工厂的设备和原材料会以更大的百分比增长,经济学家把这种现象称为加速原理当消费需求不变时,企业用原有设备就可生产出所需的产量,仅需支出更新折旧费,原材料购买量也不增加;消费需求增加时,许多企业要增加机器设备,这笔费用远大于单纯的更新折旧费,原材料购买也会大幅度增加有时消费品需求仅上升10%,下一阶段工业需求就会上升200%;消费品需求下跌10%,就可能导致工业需求全面暴跌组织市场需求的这种波动性使得许多企业向经营多元化发展,以避免风险8、专业人员采购组织市场的采购人员大都经过专业训练,具有丰富的专业知识,清楚地了解产品的性能、质量、规格和有关技术要求供应商应从技术的角度说明本企业产品和服务的优点,并向他们提供详细的技术资料和特殊的服务9、影响购买的人多与消费者市场相比,影响组织市场购买决策的人多大多数企业有专门的采购组织,重要的购买决策往往由技术专家和高级管理人员共同做出,其他人员也直接或间接地参与,这些组织和人员形成事实上的“采购中心”。

供应商应当派出训练有素的、有专业知识和人际交往能力的销售代表与买方的采购人员和采购决策参与人员打交道10、销售访问多由于需求方参与购买过程的人较多,供应者也较多,竞争激烈,因此需要更多的销售,访问来获得商业订单,有时销售周期可达数年调查表明,工业销售平均需要4~4.5次访问,从报价到产品发送通常以年为单位11、直接采购组织市场的购买者往往向供应方直接采购,而不经过中间商环节,价格昂贵或技术复杂的项目更是如此12、互惠购买组织市场的购买者往往这样选择供应商:“你买我的产品,我就买你的产品”,即买卖双方经常互换角色,互为买方和卖方互惠购买有时表现为三角形或多角形13、租赁组织市场往往通过租赁方式取得所需产品对于机器设备、车辆等昂贵产品,许多企业无力购买或需要融资购买,采用租赁的方式可以节约成本七、 发展壮大口岸经济国际邮件完善国际邮件进出境和国际中转等功能,拓展国际直航邮路,吸引周边及全国邮件、快件及跨境电商在郑州集聚建成中国邮政郑州航空邮件处理中心推动中欧班列双向运邮常态化,探索集拼集运混编运邮模式特色进口商品完善指定进口商品口岸和监管场地功能,建设进境查验、集散分拨、冷链储运等配套设施。

加快培养和引进专业化团队,提高市场化运营能力和水平畅通销售渠道和物流网络,拓展进口商品品类,扩大业务规模效益支持有需求有条件的地市申建拓展功能性口岸,推动与综合保税区、保税物流中心等联动发展,引导上下游企业集聚发展,提升链式服务、增值服务功能和效应,打造形成一批具有全国影响力的进口商品集散交易加工基地八、 客户关系管理内涵与目标1、客户关系管理内涵客户关系管理指企业在既定的资源和环境条件下为发现客户、获得客户、维系客户和提升客户价值而开展的所有活动2、客户关系管理目标客户关系管理目标是在产品、管理与营销同质化的背景下运用客户关系管理实现客户关系差异,通过满足客户需求和帮助客户获利来留住客户,提升客户价值,使客户关系管理成为企业的核心竞争力由于科学技术高度发达且快速普及,同类企业之间产品同质化日趋严重;由于企业间在营销策略上相互模仿,同类产品的不同品牌之间在营销策略上也难以形成显著差异,造成客户转换成本低,转换行为就会经常发生企业仅仅凭借良好的产品与服务以及同质化的营销策略并不能达到留住客户的目的客户关系管理就是通过提高服务水准和质量信誉来提高客户的满意度与忠诚度,实现相互信任和愉快合作,在诸多无形之处建立差异以构筑竞争者难以逾越的屏障。

客户关系管理理论的提出是市场营销与企业管理理论的重大变革传统的市场营销理论将客户看作是销售的对象而非管理的对象,是企业外部的组织而非内部的成员;传统的企业管理仅仅局限于企业内部人、财、物的管理,并不包括对企业外部客户的管理而客户关系管理理论将外部的客户视同企业内部的成员,将“管理”对象从企业内部的人、财、物扩大到了外部的客户,要求客户关系管理人员要像了解企业内部的人、财、物资源一样了解客户资源,像管理企业内部的人、财、物资源一样管理客户资源九、 航空枢纽口岸体系建设提升郑州航空口岸枢纽地位,完善全省航空口岸布局,以“空中丝绸之路”建设为引领,打造服务国内国际双循环及全球贸易的航空走廊和经济纽带强化承载能力提升国际航空货运枢纽口岸功能,优化基础设施布局,推动郑州机场三期口岸基础设施项目实施,建设完善监管场地、查验设施、防疫设施等,建成口岸查验区域、进口指定商品集中查验检疫场地,配套建设口岸物流设施,完善集散分拨场站、保税仓储、物流通道等,建设通关便捷、运转高效的国内一流航空口岸设施支撑体系拓展服务水平完善郑州航空口岸通关联动机制,深化7×24小时通关保障,建立健全防疫、民生等重要物资通关“绿色通道”,优化出入境人员通关查验流程,巩固航空口岸整体通关时效。

推动144小时过境免签政策落地,设立口岸进境免税店持续增加第五航权配额完善口岸查验机构和人员运行保障,增加通关服务要素支撑优化航线网络建设以郑州为核心的“Y字型”国际货运航线网络,提升郑州—卢森堡“双枢纽”能级,深化与其他枢纽机场联动合作,做大做强国际货运中转业务,开拓东南亚经郑州至欧美的“空空中转快线”,加密增开亚洲航线,开拓洲际客运航线推动客货协同发展,充分利用客机腹舱资源,完善国际远程航线网络布局,力争洲际客运航线达到10条并保持稳定运营强化要素集聚依托郑州航空货运枢纽口岸优势,吸引境内外国际货物在郑州集散分拨推进UPS、DHL、FedEx、中国邮政、顺丰、京东等区域运营中心、分拨中心建设,支持国际航空冷链产业孵化园等建设,推动高新制造、生鲜冷链、国际邮件、快件、跨境电商等业务发展完善保税航材、保税航油、保税租赁等配套设施,开展空空中转、电子货运、海外货站等试点,增强国际货运综合保障能力完善建设布局推动全省航空口岸体系建设,按照统筹布局、按需设立原则,支持南阳、信阳等条件成熟的机场申请设立航空口岸或临时开放航空口岸推动省机场集团统一运营管理省内支线机场,拓展省内机场国际地区客货运业务。

支持新建机场规划预留通关查验场地设施,为口岸开放创造条件十、 整合营销传播(一)整合营销传播的含义1992年,全球第一部整合营销传播(IMC)专著《整合营销传播》在美国问世,其作者是美国西北大学教授唐•舒尔茨及其合作者斯坦,利•田纳本、罗伯特,劳特朋唐•E.舒尔茨关于整合营销传播的定义是:“整合营销传播是一种战略性经营流程,用于长期规划、发展、执行并用于评估那些协调一致的、可衡量的、有说服力的品牌传播计划,是以消费者、客户、潜在客户和其他内外相关目标群体为受众的”按照乔治•贝尔奇和迈克尔•贝尔奇对唐•E.舒尔茨定义的理解,“整合营销传播是一种战略性的商业流程,用来规划、开拓、执行和评估具备可协调、可测量、具有说服性和持续性的品牌传播(沟通)计划,该计划的目标是建立与消费者、中间商、潜在消费者、雇员、合作伙伴及其他相关的内部和外部的目标受众的沟通,产生短期的收益回报,并建立长期的品牌与股东价值”美国广告公司协会(4As)定义:“整合营销传播计划的概念,是指在评估如大众广告、直接反应广告、销售促进以及公共关系等多种传播工具的重要作用时,更充分认识到将这些工具综合运用所带来的附加价值,即整合运用后所带来的信息的清晰度、持续性和传播影响力的最大化”。

可见,整合营销传播理论的内涵是以消费者为核心,综合、协调使用各种传播方式,以统一的目标和统一的传播形象,传递一致的信息,实现与消费者沟通,迅速树立品牌在消费者心中的地位,建立长期的关系,更有效地达到品牌传播和产品销售的营销目标亦即,整合营销传播是整合各种促销工具,如广告、人员推销、公关、销售促进、直复营销等,使其发挥更大的功效的活动过程二)整合营销传播中受众接触的促销工具整合营销传播的一个关键因素是营销企业必须了解各类沟通或促销工具,并知晓如何使用它们来传递公司或品牌信息这就客观要求营销企业必须明晰每种消费者能够接触到的促销工具与目标受众沟通时的价值所在以及它们如何能够形成一个有效的整合营销传播方案三)整合营销传播计划过程在制定整合营销传播策略的过程中,营销企业需要结合各种促销组合要素,平衡每一个要素的优势和劣势以产生最有效的传播计划可以说,整合营销传播管理实际上就是与目标受众进行有效传播的过程,包括策划、执行、评估和控制各种促销组合要素整合营销传播方案的制定者必须决定促销组合中各要素的角色和功能,为每种要素制定正确的策略,确定它们如何进行整合,为实施进行策划,考虑如何评估所取得的成果,并进行必要的调整。

营销传播只是整体营销计划和方案的一部分,因此必须能够融合其中十一、 主要目标到2025年,全省口岸开放能级显著提高,口岸开放通道、平台、环境更加优化完善,现代化口岸体系基本形成,区域协同联动成效显著,支持我省深度参与共建“一带一路”的服务能力不断提升,口岸经济发展水平位居全国先进位次,为开放强省建设提供强大支撑口岸通道平台体系更加完善郑州航空、铁路枢纽口岸地位进一步提升,连通境内外、辐射东中西的通道网络和支撑外向型产业集聚发展的高层次高能级平台基本形成郑州航空口岸国际地区货邮吞吐量突破70万吨,旅客吞吐量达到320万人次;建成功能强大、现代智慧、港产融合、服务优质的中欧班列郑州集结中心,线路网络覆盖欧亚、串联RCEP成员国,班列产业体系初步形成,中欧班列综合运营效益居全国前列;建成投用一批航空、铁路、水运等海关监管作业场所和国际陆港,争取新增1—2家综合保税区,2—3家保税物流中心,承接产业转移和集聚发展的能力显著增强口岸经济规模质量大幅提升全省海关特殊监管区域(场所)实现高质量发展,在全国的位次明显提升,进出口值力争突破6800亿元;跨境电商总体发展水平居中西部前列;特色商品进口实现较快增长,进口肉类、水果、冰鲜水产品、药品等业务量大幅提升;国际航空货运、中欧班列、跨境电商等品牌优势进一步凸显。

口岸营商环境跻身全国前列国内一流的市场化、法治化、国际化口岸营商环境逐步形成,跨境贸易便利化水平显著提高河南国际贸易“单一窗口”功能覆盖跨境贸易全链条,与沿海沿边口岸和“一带一路”沿线国家的互联互通取得明显成效,综合服务能力居全国前列口岸通关流程和效率进一步优化提升,压缩口岸整体通关时间成效巩固扩大,口岸收费进一步公开透明规范,打造内陆地区效率最高、成本最低、服务最优的口岸营商环境口岸治理能力明显提升推动形成与高水平开放高质量发展相适应的平安、智慧、效能、法治、绿色口岸治理结构口岸风险预警、防控和应急处置能力明显提高,数字智慧口岸和管理信息化建设取得显著成效,公平、透明、廉洁、高效的口岸执法和管理环境基本形成,集约、共享、绿色、可持续发展能力进一步提升到2035年,高质量完成“五型口岸”建设,建成与开放强省、内陆开放高地相适应的现代化口岸体系,形成“口岸+枢纽+通道+平台+产业+生态圈”协调联动格局,口岸开放优势显著增强十二、 体验营销的主要策略美国著名学者伯德•施密特博士在其所写的《体验式营销》一书中主张,体验式营销是“站在消费者的感觉、情感、思考、行动、联想五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。

1、感官式营销策略感官式营销策略的诉求目标是创造知觉体验的感觉,它是通过视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等以人们的直接感官建立的感官体验感官营销可以突出公司和产品的识别,引发消费者购买动机和增加产品的附加值等如在超级市场中购物,经常会闻到超市烘焙面包的香。

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