按一下以編輯母片標題樣式,第一層 Subtopic,第二層,第三層,第四層,第五層,*,中,层班干部能力提升,(,从优秀到卓越,),想法,(,意识,),改变,行动改变,习惯改变,人格改变,命运改变,群体智力远大过个人智慧,整体思考远腾过片面决策,.,-,彼得,圣吉,(peter Sengo),第五项修练,前 言,要成为一个卓越的中间干部,须具备至八种以上之管理技巧,.,1.,管理技巧一,:,认识自己扮演的角色,2.,管理技巧二,:,培育与教导部属的技巧,3.,管理技巧三,:,基层与主管的时间管理技巧,4.,管理技巧四,:,做好授权让工作轻松的技巧,5.,管理技巧五,:,如何有效激励你的部属,6.,管理技巧六,:,解决问题的技巧,7.,管理技巧七,:,你应该具备的沟通技巧,8.,管理技巧八,:,没有执行力哪来的竟争力,管理技巧一,:,认清自己所扮演的角色,干部的角色,与作业员不同坟要是监督与管理,运用资源完成上级给予的任务,Q,品质、,C,成本、,D,交期、,M,士气、,S,安全、,E,环境工作执行的好坏，直接影响部门及全公司的绩效习惯与行为,不好的观念 不好的行为 不好的习 惯 造成不好的结果,现场常见的问题,Q,品质上、,C,成本上、,D,交期上、,M,士气上、,S,安全上、,E,环境上,中层管理干部必备条件,角色定位、勇于负责,专业技能、管理改善,耐心教导、人性领导,能管敢管、择善固执,以厂为家、走动管理,健康身体、美满家庭,积极心态、正面思考,认真负责、触类旁通,人际关系、沟通协调,重视数字、目标管理,可口可乐总裁曾说：我们每个人都像小丑，玩着五个球，五个球都是你的工作、健康、家庭、朋友、灵魂，这五个球只有一个是用橡胶做的，掉下去会弹起来，那就是工作，另外的四个球都是用玻璃做的掉了，就碎了！,凡事都说：没有办法的人，才是真正无药可救的人,中层干部的职业准则,我的职权来自上司的任命,我是上司的代表，我的言行是一种职务行为,我要坚决服从并严格执行上级决定,我必须在我的职权范围内行事,在公司所给之权限范围内，敢管理、敢要求部属,了解职务的意义,A,uthority Responsibility,Obligation,权限,责任,义务,摸索阶段,-,寻找定位,外部定位 市场定位 技术定位 形象定位,内部定位 角色定位 组织定位 目标定位,人才是逼出来的,！,优,=,人,+,尤,只有尤国尤民的人，才能成为杰出的政治领袖；,也只有尤心尤危的人，才能成为优秀的经营团队成员,提升部属能,力,力,属下做错，,是,是主管没有,带,带好,因为,不会做、不,易,易做、不想,做,做,不会做,因为不知,要再教导,(,工作教导,),不易做,因为方法不,当,当,要改方法,(,工作改善,),不想做,因为士气低,要激励,(,工作关系,),以上都是中,层,层管理干部,的,的主要工作,处罚、责骂,无,无法治本不,是,是好的中层,管,管理干部,工作教导,工作教导之,四,四大原则,1.,创造气氛,-,和谐、融洽,、,、轻松不放,松,松、轻便不,随,随便,2.,给予动机,-,需求层次的,提,提升,-,红萝卜与鞭,子,子,3.,成就感,-,需求层次的,提,提升,4.,实际与反复,练,练习,-,因材施教,-,实例施教,管理技巧三,:,基层主管的,时,时间管理技,巧,巧,想要改变别,人,人、改变世,界,界，首先应,改,改变自己。
改,改变自己需,要,要把握生命,中,中的每一天,，,，珍惜时间,、,、利用时间,，,，做一些有,意,意义的事情,时间无法进,行,行储存,时间无法被,取,取代,时间的供给,是,是固定不变,的,的,时间一去不,回,回,无法再生,时间浪费的,微,微状,干扰,缺乏目标、,顺,顺序计划,无法应变排,序,序处理,上司无能力,且,且常干扰,不速之客来,访,访,不会拒绝别,人,人,阅读公文、,公,公文传递速,度,度太慢,沟通及指正,不,不够清楚,授权不当,拖延、犹豫,不,不决,无法如期完,成,成工作,缺乏条件,桌上凌乱,主管事必躬,亲,亲,不考虑事情,的,的轻重缓急,会议时间过,长,长,上班与同事,聊,聊天或上网,聊,聊天,上班迟到,总产评着记,忆,忆处理事情,同样的问题,不,不断重复发,生,生,穷于应付突,发,发状况,事情交代不,清,清楚，做错,事,事情,未追踪管制,进,进度、,、,、,时间管理技,巧,巧,目标：要设,立,立明确的目,标,标,顺序：事情,要,要分轻重缓,急,急,计划：要制,定,定时间安排,计,计划,行动：要立,即,即行动,时间管理的,真,真义,做对的事（,Do the Right Thing),把事情做对,(Do thingsRight),设定目标,排定优先顺,序,序，重要的,事,事先做,有效管理自,己,己的行为,正确管理自,己,己的思想,应付不当的,干,干扰,一事不二做,次序管理,计划,组织,人事,指挥,决策,授 权 是,什,什 么？,授权是将权,力,力分派给其,他,他人，以完,成,成特定活动,之,之过程，它,允,允许属下做,出,出决策,授权是将决,策,策权力，从,组,组织是较高,的,的一层移交,到,到较低的层,级,级,简单而言,授权就是让,别,别人做原来,属,属于自己的,事,事情,授 权,三,三 要,素,素,要素一是任,务,务本身,:,即要求部属,完,完成某项工,作,作,要素二是权,力,力,:,成功的授权,必,必须给予部,属,属相,应的权力,要素三是责,任,任,:,即部属所要,求,求承担的工,作,作责任,管理的基本,定,定义,通过他人来,完,完成任务,基层管理最,应,应关心的是,员,员工能否有,效,效率地完成,工,工作,以实现部门,目,目标及公司,目,目标,员工实现目,标,标的行为取,决,决于他们的,能,能力及努力,知识,+,动机,=,力量,动,动机,=,能力,努力,能,能,力,力,:,能不能做,?,努力,:,愿不愿做,?,需求理论可,产,产生互动力,(1+1 2),激 励,的,的 含,意,意,第一,:,激发、鼓励,的,的意思,第二：斥责,、,、批评的意,思,思,在管理理论,中,中激励包括,激,激发和约束,两,两方的含意,奖励和惩罚,是,是两种最基,本,本的激励措,施,施,人 为 什,么,么 要,工,工 作？,希望有光明,的,的前途,为赚钱养家,糊,糊口,因心理有份,责,责任、使命,感,感、自我要,求,求去做事,习惯性地工,作,作、下班，,只,只因别人如,此,此，我也如,此,此,觉得很好玩,、,、充满了许,多,多乐趣,为了怕被父,母,母骂、怕被,看,看不起或是,被,被说是游手,好,好闲之人,人 的 行,为,为 过,程,程,基层主管最,重,重要的职责,就,就是要引导,员,员工完成组,织,织目标,了解员工的,哪,哪些需求还,没,没有满足,分析如何才,能,能激发员工,的,的工作动力,和,和行为,这是有效率,实,实现目标的,重,重要方法,而这就是激,励,励的目的所,在,在,什 么,是,是,问,问,题,题,?,越早发现问,题,题越容易解,决,决,(,小孔不补,大孔知苦,),面对问题才,能,能解决问题,(,面对问题,阴影在后面,),问题是有意,义,义的,(,在问题才有,进,进步机会,)(,失败为成功,之,之母,),重 视,标,标,准,准 化,何为标准化,将企业内有,关,关之管理、,规,规定、作业,方,方法、程序,等,等作有效制,定,定，谓标准,书,书，再依一,定,定之程序做,效,效的教导、,实,实施、修订,等,等，使企业,经,经营有效之,运,运作谓之标,准,准化,标准化的重,要,要性,没有标准；,就,就无对错，,无,无法管理，,更,更不能改善,标准书的写,法,法,具体、扼要,、,、条文化,标准化问题,点,点,无标准、不,合,合理、不理,解,解、不遵守,、,、久未修订,管理技巧七,:,你应该具备,的,的沟通技巧,美国史丹福,大,大学研究中,心,心,:,你赚的钱,12.5%,来自知识,87.5%,来自关系,行为研究,:,被解雇的员,工,工,95%,是因为人际,关,关系差,5%,因为技术能,力,力低落,罗斯福说,:,成功工式中,最重要的一,项,项因素是,:”,与人相处,”,咯克斐勒说,:,我付高薪给,”,处理人际关,系,系的能力,”,远超过日光,之,之下任何其,他,他能力,保罗嗑帝说,:,一个主管,不管他拥有,多,多少知识,如果他不能,带,带动人完成,使,使命,他是豪无价,值,值的,做好人际关,系,系的秘诀,有礼,使对方感受,被,被尊重,微笑,表示我喜欢,你,你,对你很好,热诚,会影响别人,对,对你的态度,和,和行动,自信,相信自己的,想,想法一定不,错,错,勇于表达,眼睛,注视对方,表示重视对,方,方,称赞,真诚地赞许,别,别人,不 吝说人,的,的好处,关心,主动关心别,人,人,别人才会关,心,心你,耐性,保持从容不,迫,迫,避免对方怀,疑,疑你,不要自夸,骄傲,会刺伤别人,不要批评,会引起对方,反,反击,良 好 的,沟,沟 通,原,原 则,表达要清楚,、,、口齿要清,晰,晰，写字要,恭,恭整,必要时可用,肢,肢体语言,倾听，不可,显,显得不耐烦,，,，不插嘴，,耐,耐心听,尊重对方不,同,同的意见，,不,不争论,万一说错话,，,，要勇于认,错,错、坦诚道,歉,歉,不找借口、,不,不挖苦、不,讽,讽刺,不沉默、不,生,生气、不骂,人,人、不威胁,、,、不顶嘴,沟 通,的,的,模,模,式,式,与部属沟通,注,注意事项,避免与部属,在,在公共场合,吵,吵架及争执,，,，如此只会,让,让人看笑话,，,，并有损自,己,己的风格，,必,必要时关起,门,门来吵个痛,快,快,对于原为同,事,事或上司，,而,而今为部属,的,的人，公共,场,场合仍以职,位,位称呼，私,下,下可以叫（,老,老哥）使对,方,方感到温馨,，,，肯定会更,支,支持你,管理技巧八,：,：没有执行,力,力哪来的竞,争,争力,根据观察：,一,一个团队的,成,成功，,30%,靠策略，,40%,靠执行力，,其,其它,30%,当然就是运,气,气。
企业内的四,类,类人,让事情发生,的,的人：主动,者,者,看着事情发,生,生的人：旁,观,观者,想知道到底,发,发生什么事,：,：迟缓者,不知道有什,么,么事情发生,了,了：痴呆者,謝,謝,謝,各,各,位,位!,9,、静夜四无,邻,邻，荒居旧,业,业贫1月-231月-23,Saturday,January 7,2023,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,16:26:5516:26:5516:26,1/7/20234:26:55 PM,11,、,以,以,我,我,独,独,沈,沈,久,久,，,，,愧,愧,君,君,相,相,见,见,频,频,1,月,月-2316:26:5516:26,Jan-2307-Jan-23,12,、故,人,人江,海,海别,，,，几,度,度隔,山,山川,16:26:5516:26:5516:26,Saturday,January7,2023,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,1月-231月-2316:26:5516:26:55,January7,2023,14,、他,乡,乡生,白,白发,，,，旧,国,国见,青,青山,07,一,一,月,月20234:26:55,下,下午16:26:551月-23,15,、比不了得,就,就不比，得,不,不到的就不,要,要。
一月 234:26,下,下午1月-2316:26,January 7,2023,16,、行,动,动出,成,成果,，,，工,作,作出,财,财富,2023/1/716:26:5516:26:55,07January2023,17,、,做,做,前,前,，,，,能,能,够,够,环,环,视,视,四,四,周,周,；,；,做,做,时,时,，,，,你,你,只,只,能,能,或,或,者,者,最,最,好,好,沿,沿,着,着,以,以,脚,脚,为,为,起,起,点,点,的,的,射,射,线,线,向,向,前,前,。