Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.装饰公司装修手册目录装修必读客户服务流流程图施工前 一、 咨询Ⅰ.设计师师的选择择Ⅱ.价格及及费用Ⅲ.用材Ⅳ.工艺Ⅴ.家装环环保知识识Ⅵ.东易家家居二、 主材代购三、 量房Ⅰ.费用Ⅱ.时间、地地点、事事项四、 设计Ⅰ.设计师师级别Ⅱ.时间、地地点、事事项五、 签约六、 交款施工中施工流程图图一、 工程管理Ⅰ.材料验验收Ⅱ.质检与与施工文文明Ⅲ.验收Ⅳ.费用二、 中期验收规规范Ⅰ.水Ⅱ.电Ⅲ.木Ⅳ.瓦Ⅴ.油三、 主材代购竣工后一、 验收规范Ⅰ.电Ⅱ.木Ⅲ.瓦Ⅳ.油二、 结算规范三、 环保检测四、 保修五、 其他东东服务快快车声明：本手册如有有更改，恕恕不另行行通知某装饰公司司装饰将将保留全全部解释释权装 修 必必 读尊敬的客户户：您好！感谢您选择择了某装装饰公司司装饰，我我们会以以全面优优质的服服务回报报您的厚厚爱！在得到我们们的服务务之前，请请您务必必仔细阅阅读本手手册这是家装行行业第一一本用户户手册，它它采用问问答的形形式，包包含了装装饰装修修过程中中遇到的的重要问问题检索索和解答答。
手册册划分为为“施工前前、施工工中、施施工后”三大部部分，并并具体通通过“咨询、量量房、设设计、报报价、签签约、交交款、主主材代购购、家具具配饰、施施工、验验收、交交尾款、保保修”十个环环节连接接而成，充充分展现现了“适用、通通用、管管用”三大特特点，这这是某装装饰公司司人几年年来勤恳恳耕耘的的结晶我们以“作作今日名名牌，创创百年老老店”为企业业理念，倡倡导个性性化的时时尚设计计，打造造优质环环保工程程，提供供配套齐齐全品质质一流的的家居产产品，构构筑完整整家居服服务体系系，帮您您实现美美好家居居的梦想想，无论论您遇到到什么问问题，请请及时与与我们沟沟通，我我们会以以最快速速度为您您解决名词解释：：● 主材代购：：在您装装修的过过程中需需要用到到很多的的材料，包包括主材材和基础础材料，基基础材料料主要指指水泥、沙沙子、胶胶、涂料料、板材材等，费费用已含含在装饰饰公司的的报价中中主材材主要是是指地板板、地砖砖、五金金、灯具具、洁具具等，这这些材料料是由客客户付费费用来购购买的由由于购买买主材费费时费工工，因此此我们为为方便客客户、节节约客户户时间，推推出了主主材代购购服务● 水：给水、排排水管线线布置● 电：强弱电电气管线线安装● 木：家具制制作、吊吊顶安装装、隔断断墙施工工、造型型墙施工工● 瓦：墙砖、地地砖施工工、墙体体砌筑、墙墙面抹灰灰● 油：指工程程中家具具油漆施施工、墙墙面涂料料涂施 工 前一、 咨询Ⅰ.设计师师的选择择1. 我我进入某某装饰公公司店面面后，应应该先找找谁？客户经理。
因因为她会会根据您您的需求求更加准准确、高高效地选选择适合合您的设设计师2. 若若客户经经理不在在，或与与客户经经理的沟沟通不愉愉快，该该找谁？？ 部部门经理理3. 客客户经理理推荐的的设计师师若不合合适，怎怎么办？？ 向向客户经经理反映映，客户户经理为为您调换换其他设设计师4. 如如果我对对客户经经理的服服务不满满意，该该如何？？ 找找部门经经理投诉诉5. 在在某装饰饰公司咨咨询要收收费吗？？ 不不需要任任何费用用Ⅱ.价格及及费用1. 听听人说某某装饰公公司的价价格比较较高，是是吗？某装饰公司司所使用用的材料料全部为为优质且且环保指指标远高高于国家家标准的的产品，工工艺标准准高、质质量可靠，能能够真正正作到设设计师全全程服务务，并且且先进科科学的管管理方式式及品牌牌信誉度度是其它它装修公公司无可可比拟的的2. 我我如何比比较装修修公司之之间的价价格？ 您您家装修修的费用用划不划划算，不不能简单单的以价价格的高高低来衡衡量，比比较准确确的衡量量标准应应该是质质量价格格比这这里所说说的质量量包括六六个方面面的内容容：材料料等级及及其环保保性、工工艺标准准、工程程质量、服服务内容容、保修修等六个个方面内内容都不不确定的的情况下下谈价格格高低、或或在这六六个方面面内容都都不对等等的情况况下比较较两家公公司的价价格，都都是不科科学的，也也容易使使您误进进价格陷陷阱，从从而蒙受受损失。
3. 为为什么厂厂商铺地地板价格格较低，而而由某装装饰公司司来铺则则价格较较高？ 因因为木地地板厂商商主要是是靠销售售产品来来获取利利润的，为为了售出出产品，木木地板厂厂商往往往雇用工工费及技技术水平平都较低低的工人人及使用用比较差差的龙骨骨进行铺铺装，某某装饰公公司为了了保证您您家的工工程质量量，木地地板的铺铺设都有有专业的的工人进进行安装装，并使使用优质质的辅材材4. 为为什么物物业管理理部门已已经收取取垃圾清清运费，那那么还要要收取垃垃圾清运运费？ 我我公司收收取的垃垃圾清运运费，是是指从您您的家中中运至小小区内由由物业管管理部门门指定的的垃圾堆堆放点的的费用，其其中包括括人工和和垃圾包包装袋等等多种费费用，而而物业管管理部门门收取的的垃圾清清运费，则则是指将将已运至至小区内内堆放点点的垃圾圾再运至至城外指指定垃圾圾倾倒场场的费用用5. 为为什么物物业管理理费和物物业管理理押金需需要由我我承担呢呢？ 在在我们为为您做的的预算里里，并没没有含物物业管理理费及物物业管理理押金，我我公司是是非常正正规的名名牌企业业，我们们不可能能象其它它公司那那样从客客户的装装修成本本中挤压压出和部部分费用用交给物物业，而而作为业业主，您您在与物物业公司司打交道道时是占占上风的的，因此此还是由由您交纳纳这部分分费用为为好。
当当然，如如果我们们在施工工中损坏坏了物业业的设施施，或违违反了物物业管理理规定而而使您交交纳的押押金被罚罚款，我我们将承承担相应应罚款Ⅲ.用材1. 某某装饰公公司为什什么不使使用铝塑塑管？ 我我们在施施工中发发现，铝铝塑管自自身存在在大量“致命”的弱点点，它抗抗老化性性能差，保保温性能能差，施施工性能能差，耐耐腐蚀性性能差，使使用寿命命短为为了确保保您家庭庭用水安安全，避避免发生生难以预预料的后后果，某某装饰公公司不使使用铝塑塑管作为为水管管管材2. 东东易使用用PP--R管的的优点是是什么？？ PPP-RR管是一一种高新新技术产产品，它它卫生、无无毒、耐耐热，工工作寿命命可达550年以以上它它采用特特殊的热热熔方式式连接，不不会腐蚀蚀生锈，易易施工、寿寿命长、流流阻小，各各方面性性能指标标均优于于铝塑管管码头是是铝塑管管的换代代产品3. 铜铜管是家家庭给水水工程的的发展方方向吗？？ 铜铜管的应应用是家家庭给水水工厂的的发展方方向，在在我国上上海已经经广泛使使用铜铜管具有有出色环环保性能能，可反反复利用用；铜管管使用寿寿命在775年左左右，瞬瞬间耐高高温，性性能出色色；耐火火、耐压压、良好好的不可可渗透性性；具有有杀菌、抑抑菌作用用；可靠靠的连接接工艺保保证了接接点处无无漏水现现象。
4. 某某装饰公公司现在在使用的的板材主主要都是是欧松板板和澳松松板，为为什么不不用大芯芯板？ 因因为现在在市场上上的大芯芯板品牌牌杂乱，供供货渠道道混乱，假假冒产品品很多，即即使是专专业装饰饰公司也也无法保保证用材材质量及及环保性性5. 某某装饰公公司为什什么用欧欧松板？？ 我我们所选选用的欧欧松板是是欧洲流流行的装装修板材材，由细细纤维单单一树种种为基材材，顺木木纹切成成薄片，脱脱胶，热热压制作作而成它它尺寸稳稳定、易易加工、保保温隔热热及防潮潮性好最最大的优优点是环环保指标标达到欧欧洲标准准，并且且它的供供货渠道道非常稳稳定可靠靠，这样样就避免免了假货货的渗入入6. 某某装饰公公司为什什么用澳澳松板？？ 澳澳松板外外表特殊殊，环保保性能极极为出众众，并且且因为它它是进口口产品，外外表特殊殊，极不不容易被被国内厂厂家仿制制，将其其应用在在装饰工工程中，完完全可以以保证工工程的品品质7. 为为什么其其他公司司都用木木龙骨，而而某装饰饰公司则则采用轻轻钢龙骨骨？ 家家装工程程中的隔隔断墙、吊吊顶、包包立管等等工程的的饰面层层开裂和和变形一一直是施施工中的的老大难难问题，其其罪魁祸祸首就是是木龙骨骨。
木龙龙骨易变变形、易易腐、易易燃、易易虫蛀、抗抗潮性能能差、抗抗老化差差、连接接处隐患患多，而而轻钢龙龙骨具有有自重轻轻、钢度度大、干干作业和和不易变变形等特特点，就就国外市市场看，轻轻钢龙骨骨已取代代木龙骨骨，成为为龙骨制制作的主主要材质质，由轻轻钢龙骨骨制作的的隔墙、吊吊顶，更更加坚固固，并且且有助于于防止罩罩面层的的开裂和和变形其其它公司司使用木木龙骨，工工程报价价虽然低低，但却却埋下了了工程隐隐患我我公司使使用的德德国独资资可耐福福牌轻钢钢龙骨，采采用德国国技术，使使用进口口矿石炼炼制的宝宝钢钢材材在国内内具有一一流的品品质注注：某装装饰公司司在面积积1.55㎡以上上工程项项目中，均均使用轻轻钢龙骨骨）8. 某某装饰公公司选用用的可耐耐福牌石石膏板有有哪些优优点？ 某某装饰公公司现阶阶段使用用的是德德国独资资生产的的可耐福福牌石膏膏板，它它是目前前在国内内使用的的质量性性能最出出色的石石膏板，其其采用纯纯进口高高质量纸纸面，纯纯度大于于80%%石膏，可可耐福石石膏板销销售量居居欧洲第第一，这这些都能能使石膏膏板工程程质量得得到根本本保证9. 木木龙骨、板板材的含含水率应应是多少少？ 木木龙骨、板板材的含含水率应应控制在在12%%以内。
10. 某某装饰公公司使用用的防水水涂料好好在哪？？某装饰公司司使用的的丙烯酸酸酯防水水涂料目目前是国国家最好好的防水水涂料，与与以前的的聚胺酯酯防水涂涂料相比比其有无无污染、韧韧性好、抵抵抗变形形能力强强等优点点11. 某某装饰公公司为什什么不使使用合资资的品牌牌涂料，而而选用价价格相对对高的纯纯进口涂涂料？我们过去和和其它装装饰公司司一样都都使用合合资的知知名品牌牌涂料，但但因其供供货渠道道和销售售渠道的的混乱，导导致假货货泛滥即即使象我我们这样样的专业业公司也也无法保保证产品品的真实实性，所所以某装装饰公司司经过广广泛的市市场调研研，使用用了芬琳琳、喜加加、福乐乐阁等纯纯进口涂涂料，这这几种涂涂料都是是国外知知名企业业的优质质产品；；如芬琳琳涂料就就是世界界著名的的三大涂涂料厂之之一迪固固里拉生生产的它它们的共共同特点点是色彩彩丰富、质质感细腻腻；具有有耐水、耐耐擦洗、防防潮等性性能，更更重要的的是其环环保性能能远远优优于国家家标准及及合资产产品，且且进货和和销售渠渠道正规规，避免免了假货货的渗入入12. 我我家是铺铺地砖好好还是铺铺天然石石材好？？ 地地砖品种种花色较较多，天天然石材材较显高高档，但但价格较较高，如如果经济济情况好好，可选选用高档档天然石石材，装装饰效果果更加突突出，否否则还是是选择地地砖为宜宜，此外外，石材材较地砖砖的脚感感稍凉，质质地更硬硬。
选择择地砖还还是天然然石材还还应于居居室整体体设计风风格相联联系13. 我我家是做做清油的的好还是是做混油油的好？？ 清清油工艺艺与混油油工艺的的主要区区别在于于二者的的表现力力不同清清油主要要表现的的是木材材的纹理理和色泽泽，因此此清油大大多使用用在硬木木上；混混油主要要表现的的是油漆漆本身的的色彩及及木做本本身的阴阴影变化化，对于于木质要要求不高高，夹板板、软木木、密度度板均可可14. 我我家是安安装塑钢钢窗还是是安装铝铝合金窗窗、木格格窗好？？ 塑塑钢窗的的气密性性、水密密性、隔隔声、保保湿、隔隔热等性性能具佳佳，但价价格较高高；铝合合金窗现现场制作作方便，价价格较低低，但气气密性、水水密性、隔隔声、保保湿、隔隔热性能能低于塑塑钢窗；；木格窗窗的优点点主要在在于它的的装饰性性，但不不宜单独独使用Ⅳ.工艺1. 为为什么进进行铲除除原墙腻腻子这道道工序？？ 原原有墙面面腻子一一般用料料质量、环环保性能能不达标标，使用用非耐水水腻子，腻腻子配胶胶质量不不合格或或不环保保，有些些墙体基基层空鼓鼓、脱落落为了了确保工工程质量量，公司司要求对对原有墙墙面普通通腻子进进行铲除除。
某装装饰公司司目前使使用达到到国家检检测标准准的美巢巢易刮平平牌防水水腻子2. 墙墙面基层层处理后后应达到到什么要要求？基层表面光光滑、洁洁净、接接茬平整整，立面面垂直，边边角方正正，无脱脱层、空空鼓，面面层无爆爆灰裂缝缝（风裂裂除外）等等缺陷3. 可以随意拆拆改窗下下墙吗？？国家有明确确的规定定装饰不不能破坏坏建筑的的结构，因因为窗下下墙它属属于配重重墙，拆拆除会产产生破坏坏整个楼楼层的隐隐患4. 墙面施工时时粘贴玻玻璃纤维维布有什什么作用用？现在商品房房已经基基本取消消毛坯房房，在您您入住时时房屋墙墙壁面层层已经是是腻子面面层，为为了保证证墙面涂涂料与基基层的粘粘接力，对对原墙腻腻子要进进行铲除除后，粘粘贴玻璃璃纤维布布，达到到基层连连接牢固固、防止止面层开开裂等作作用5. 什么情况下下要贴布布？空心墙、轻轻体墙、陶陶粒墙或或墙体结结构松散散、基层层质量差差时必须须贴满玻玻璃纤维维布或衬衬布如如基层质质量太差差贴布无无效时需需满贴石石膏板禁禁止在原原建筑涂涂料层上上直接施施工6. 购买的家具具与装修修中现场场制作的的家具各各有何优优缺点？？购买的家具具主要优优点：机机械化程程度高、加加工精密密程度高高，其漆漆面洁净净；可以以在无尘尘车间内内油漆，起起外观精精度和表表面亮度度较高。
现现场制作作的家具具主要优优点：一一方面是是个性化化比较强强，并与与整体装装修的风风格协调调、统一一，特别别是设计计师常常常运用家家具设计计来营造造整个装装修格调调，配套套性能突突出；另另一方面面是空间间利用率率高，尺尺度、尺尺寸易于于把握7. 暖气能不能能改动？？原则上是不不能改动动的因因为改动动后无法法进行打打压实验验，无法法得知改改动后是是否存在在问题，物物业管理理部门一一般也不不允许改改动，否否则他们们将不负负责维修修8. 雨季施工好好不好影影响施工工质量？？针对雨季施施工，某某装饰公公司在多多年的工工程实践践中积累累了丰富富的施工工经验，并并有一套套行之有有效的方方法譬譬如，针针对木材材含水率率较高的的问题，可可以通过过实木线线条提前前进场进进行较长长一段时时间放置置的方法法，有效效地防止止日后的的线条收收缩、变变形等现现象；对对于空气气湿度大大，我们们会注意意装饰材材料的含含水率等等等更更重要的的是，装装修质量量表示靠靠季节来来衡量的的，决定定因素是是材料品品质、工工艺标准准、管理理水平无无论是雨雨季还是是非雨季季施工，我我们都会会为您提提供同样样高质量量的家装装工程Ⅴ. 家装装环保知知识1. 什么是环保保家装？？环保家装是是指装饰饰装修后后的室内内空气指指标甲醛醛、苯以以及总挥挥发性有有机化合合物（TTVOCC）等含含量符合合或优于于国家规规定的各各项环保保检测标标准。
2. 环保家装有有标准吗吗？环保家装有有标准建建设部颁颁布了《民民用建筑筑工程室室内环境境污染控控制规范范》（GGB5003255-20001），国国家质量量监督检检验检疫疫总局颁颁布了《室室内装饰饰装修材材料眼害害物质限限量》国国家标准准3. 通常说的“家装污污染”是什么么意思？？室内装饰装装修所用用的材料料散发有有害有毒毒污染物物质，污污染室内内环境这这种来自自装修本本身的室室内污染染称为家家装污染染如果果室内空空气中装装修污染染物含量量过高，并并且长期期得不到到解决，会会造成人人身体不不适，影影响健康康4. 装修污染中中最主要要的有害害物质是是什么？？根据我国建建筑、装装饰和家家具材料料的使用用情况，室室内家装装污染物物主要有有以下几几类：◆ 甲醛◆ 苯系物：苯苯、甲苯苯、二甲甲苯◆ 总挥发性有有机化合合物（TTVOCC）◆ 游离甲苯二二异氰酸酸酯（TTDI）◆ 可溶性铅、镉镉、汞、砷砷等重金金属元素素5. 室内装修污污染物主主要来源源于哪些些材料？？◆ 甲苯主要来来源于人人造板材材、胶粘粘剂和涂涂料等◆ 苯系物主要要来源于于油漆稀稀料、防防水涂料料、乳胶胶漆等◆ 含有总挥发发性有机机化合物物（TVVOC）主主要来源源于油漆漆、乳胶胶漆等。
◆ 甲苯二异氰氰酸酯（TTDI）主主要来源源于聚胺胺酯涂料料◆ 重金属污染染材料主主要来源源于油漆漆、胶粘粘剂等6. 家装污染物物是致病病的根本本原因吗吗？家装污染物物一般在在新装修修的房屋屋里面，含含量较高高，如果果超过国国家标准准，而且且长期得得不到解解决的话话，将影影响人体体健康，并并可能致致病不不过，专专家指出出，目前前仍没有有科学的的证据表表明，某某种疾病病的产生生是由室室内空气气污染造造成的所所以，预预防空气气污染超超标，比比事后追追究责任任更重要要和更有有效7. 甲醛污染的的危害是是什么？？甲醛是一种种无色易易溶的刺刺激性气气体经经呼吸道道吸入，可可造成肝肝肺功能能、免疫疫系统下下降，甲甲醛还被被国际癌癌症研究究机构（IIARCC 19995）确确定为可可疑致癌癌物8. 苯系物污染染的危害害是什么么？苯系物（包包括苯、甲甲苯、二二甲苯等等）为无无色具有有特殊芳芳香气味味的气体体经皮皮肤接触触和吸收收引起中中毒，会会造成嗜嗜睡、头头痛、呕呕吐等苯苯系物被被国际癌癌症研究究机构确确认为有有毒致癌癌物质9. TVOC污污染的危危害是什什么？总挥发性有有机化合合物（TTVOCC）是常常温下能能够挥发发成气体体的各种种有机化化合物的的统称。
其其中主要要气体成成分有烷烷、芳烃烃、烯、卤卤、酯、醛醛等刺刺激眼睛睛和呼吸吸道，可可伤害人人的肝、肾肾、大脑脑和神经经系统10. 甲苯二异氰氰酸酯（TTDI）的的危害是是什么？？甲苯二异氰氰酸酯（TTDI）是是具有强强烈刺激激性气味味的有机机化合物物，对皮皮肤、眼眼睛和呼呼吸道有有强烈刺刺激作用用，长期期接触或或吸入高高浓度的的TDII可引起起支气管管炎、过过敏性哮哮喘、肺肺炎、肺肺水肿等等11. 重金属污染染的危害害是什么么？可溶性重金金属元素素包括：：铅、镉镉、汞、砷砷等皮皮肤长期期接触可可引起接接触性皮皮炎或湿湿疹对对人体神神经内脏脏系统会会造成危危害，特特别对儿儿童发育育影响较较大12. 你们提到的的虚假环环保、概概念环保保是什么么回事？？虚假环保和和概念环环保究其其根本，是是市场中中的一种种欺骗行行为，是是对消费费者和自自己产品品品质的的严重不不负责任任很多多装饰企企业都是是推出家家装环保保，但要要做到真真正的家家装环保保，只有有才最根根本的材材料入手手，严格格控制，保保证所有有装饰材材料达到到国家规规定的环环保指标标（或更更高的环环保标准准），才才是解决决问题的的根本途途径。
13. 虚假环保、概概念环保保有什么么区别吗吗？ 虚虚假环保保，在宣宣传中使使用各种种方式证证明自己己使用环环保材料料，但实实际工程程中并不不使用环环保材料料或使用用很少的的环保材材料，更更有甚者者，使用用的是假假环保材材料概概念环保保，一种种市场炒炒作行为为，在各各种环境境中通过过暗示、文文字游戏戏等方式式，使人人误解为为环保装装修，实实际工程程中没有有使用环环保材料料，更谈谈不上环环保装修修14. 使用刚刚达达标后的的装饰材材料装修修安全吗吗？人们通常以以为全部部使用检检测达标标的装饰饰材料就就等于合合格了、达达标了其其实不然然，使用用刚刚达达标的装装饰材料料，虽然然材料本本身达标标，但容容易出现现累加效效应，造造成室内内空气中中污染物物超标所所以，只只有使用用更高标标准的环环保装饰饰材料，才才能避免免室内污污染物的的因累加加效应而而超标15. 听说许多环环保公司司都有环环保工艺艺，请问问可靠吗吗？据我们了解解，在乳乳胶漆里里加甲醛醛捕捉剂剂或把板板材加热热使甲醛醛挥发等等手段，并并不能从从根本上上解决环环保问题题，这只只是部分分公司的的炒作行行为16. 现在市场中中假货很很多，某某装饰公公司怎样样保证使使用的是是真实的的环保材材料呢？？在某装饰公公司选择择材料的的标准里里，很重重要的一一条就是是看该品品牌材料料的销售售渠道是是否干净净，市场场上有没没有假货货。
正是是这样严严格的筛筛选，使使一些国国内名牌牌合资产产品被拒拒之门外外，也使使某装饰饰公司转转而求助助于渠道道有保障障的纯进进口产品品17. 某装饰公司司推出的的“家装数数字环保保菜单”是什么么意思？？某装饰公司司精心挑挑选出环环保指标标优异的的装饰材材料组合合成“家装数数字环保保菜单”家装数数字环保保菜单”推出的的目的是是为了增增强家装装环保的的透明度度，使消消费者使使用上最最好的环环保材料料，得到到更健康康的家居居环境18. 家装数字环环保菜单单中的这这些环保保材料的的数据可可信吗？？某装饰公司司推出的的环保材材料，从从板材、油油漆到各各种粘合合剂，都都无一例例外的具具备由国国家权威威检测机机构提供供的认证证，并且且认证标标准优于于国家的的新环保保标准部部分进口口材料供供应商，除除拥有国国家的环环保检测测认证外外，更拥拥有国外外权威机机构提供供的环保保检测认认证，更更重要的的是某装装饰公司司要求每每个材料料供应商商提供其其产品蛤蛤品质保保证书，以以保证其其所提供供的免检检产品的的环保指指标与检检测报告告中相符符19. 你提到环保保检测中中的送检检、抽检检是什么么意思？？装饰材料的的环保检检测有两两种方式式：送检检和抽检检。
送检检产品由由生产厂厂家将样样品送至至检测部部门检测测抽检检产品由由检测部部门从被被检测货货品中随随机抽取取检验，抽抽检报告告具有很很强的代代表性和和真实性性而一一般厂家家提供的的检测报报告都是是送检报报告，进进口装饰饰材料由由于不能能在国内内特殊加加工，所所以其送送检的样样品也都都是随机机抽取的的，相当当于抽检检，所以以其检测测报告对对此产品品而言，具具有很强强的代表表性和真真实性20. 家装数字环环保菜单单中的“挑战家家装环保保极限”是什么么意思？？家装数字环环保菜单单中的各各类装饰饰材料的的环保指指标是非非常优异异的，在在一定条条件下，可可以说是是目前市市场中能能够获得得的、最最好的环环保材料料同时时，某装装饰公司司还在不不断寻找找更好的的环保材材料，挑挑战家装装环保极极限21. 环保菜单中中推出的的“进口材材料”的品质质怎么样样？进口产品不不论从品品质，还还是销售售渠道上上，完全全可以保保证它的的环保品品质的真真实性从从产品的的质量讲讲，比如如欧松板板和澳松松板两类类进口板板材产品品，外表表特殊，物物理性能能极为出出众，极极不容易易被国内内厂家仿仿制欧欧松板采采用哦哦哦高级环环保胶粘粘剂，符符合欧洲洲最高标标准ENN3000标准，成成品完全全符合欧欧洲E11标准，可可以与天天然木材材相比。
●环保材料料数据对对比一、内墙涂涂料类（含含防水涂涂料）序号检测项目国家标准喜加乳胶漆检验结果芬琳乳胶漆检验结果福乐阁乳胶漆检验结果雨虹牌丙烯酸防水涂料检验结果1挥发性有机化合物（VOC）（g/L）≤20031.797.346.679.22游离甲醛（g/L）≤0.10.060.020.020.033可溶性铅（mg/Kg）≤900.60.05150.54可溶性镉（mg/Kg）≤750.1未检出3.0.015可溶性铬（mg/Kg）≤600.50.51.90.56可溶性汞（mg/Kg）≤60＜0.1＜0.1＜0.1＜0.1以上检测由由“国家建建筑材料料检测中中心”依照国国家强制制性标准准GB1185882-220011《室内内装饰装装修材料料内墙涂涂料中有有害物质质限量》规规定进行行抽检二、胶粘剂剂类序号检测项目国家标准美巢1088胶检验结果美巢界面胶胶检验结果绿色家园牌牌白乳胶胶检验结果1游历甲醛（g/kg）≤10.90.80.02662苯（g/kkg）≤0.2未检出未检出未检出3甲苯+二甲甲苯（gg/kgg）≤10未检出未检出未检出4总挥发性有有机物（g/L）≤5031.528.436.3以上检测由由国家建建筑材料料测试中中心根据据国家强强制性标标准GBB185583《室室内装饰饰装修材材料 胶胶粘剂类类有害物物质限量量》规定定进行抽抽检。
三、 人造板类检测项目实验方法国家标准欧松板检验结果澳松密度板板检验结结果森通饰面板板检验结果使用范围甲醛释放量量（mgg/L）干燥器法≤1.50.30.60.5E1级：可可直接用用于室内内以上检测由由国家建建筑材料料测试中中心根据据国家强强制性标标准GBB185580--20001《室室内装饰饰装修材材料人造造板及其其制品中中甲醛释释放限量量》规定定进行抽抽检四、 油漆类1、硝基类类油漆序号检测项目国家标准经典20000系列列油漆检检验结果果1挥发性有机机化合物物（VOOC）（g/L）≤750706.112苯（%）≤0.5未检出3甲苯和二甲甲苯总和和（%）≤451.42、聚酯类类油漆序号检测项目国家标准经典20000系列列油漆检检验结果果1挥发性有机机化合物物（VOOC）（g/L）光泽（600°）＜880，7700601.772苯（%）≤0.5未检出3甲苯和二甲甲苯总和和（%）≤404.94游离甲苯二二异氰酸酸酯（TTDI）（%%）≤0.7＜0.0115可溶性铅（mg/Kg）≤900.66可溶性镉（mg/Kg）≤75未检出7可溶性铬（mg/Kg）≤600.58可溶性汞（mg/Kg）≤60＜0.1 以上检测由由国家建建筑材料料测试中中心根据据国家强强制性标标准GBB185581--20001《室室内装饰饰装修材材料溶剂剂型木器器 涂料料中有害害物质限限量》规规定进行行抽检。
Ⅵ.东易家家居1. 什么叫完整整家居？？完整家居就就是从室室内的装装饰装修修到室内内配置、家家具、配配饰到最最后的保保洁等均均由一家家家装公公司一体体化完成成因为为只有这这样，客客户家里里的设计计、施工工再到配配置均出出自一位位设计师师之手，所所以他会会整体全全面规划划、布局局设计，使使其和谐谐、完整整、统一一客户户也不会会劳心费费力，搜搜索很多多的商家家，所以以家装从从总体和和全局上上考虑就就叫完整整家居2. 成品化的木木作制品品在家装装里有什什么优势势？国内的室内内装饰装装修行业业的成品品化是未未来的发发展趋势势，及早早推广应应用也属属势在必必行成成品化的的木制作作品在家家装中的的优点是是安装快快捷，缩缩短工期期，降低低现场作作业的污污染和噪噪音；同同时也降降低运输输费用，材材料、人人工成本本，而且且在制作作过程中中，款式式在工厂厂灵活可可调，实实行机械械加工，计计算机程程序控制制使得木木制品的的质量得得到确实实的保证证和提升升3. 请介绍一下下那么东东易家居居成品门门、门套套质量怎怎么样？？我们的工厂厂工装设设备是经经过多次次优化选选择的，工工厂的厂厂房设备备、人才才、管理理、资金金技术在在北京都都是第一一流的，所所以运用用我们的的生产技技术、品品牌优势势进行全全面的管管理整合合，推出出优质的的门扇、门门套，并并且运用用我们某某装饰公公司装饰饰集团的的设计优优势，不不断向市市场推出出创新的的更多款款式，以以优质、高高效、低低耗的生生产方式式赢得更更多客户户和市场场。
门扇扇与门套套由于是是机械化化的干燥燥、踞刨刨、打孔孔，所以以门的木木材含水水率都控控制在标标准范围围内，而而且机械械加工的的精密度度高，榫榫卯配合合牢固在在最后油油漆表面面处理的的工艺上上，我们们采用的的是无尘尘喷涂，以以保证喷喷漆面光光洁如镜镜，从任任何角度度上看都都无疵点点从而而保证了了门扇、门门套的高高质量标标准4. 东易家居成成品化的的橱柜给给客户带带来什么么？随着市场成成熟，客客户观念念更新，家家装公司司的成长长壮大，家家装成品品化为大大势所趋趋家装装成品化化的橱柜柜给客户户带来设设计的统统一，在在整个居居室中，设设计师会会将厨房房的家具具和家用用电器纳纳入总体体构思的的轨道，从从而使得得整体设设计和谐谐统一、得得体，而而不会杂杂乱无章章或者游游离整体体设计之之外，而而且橱柜柜的款式式、造型型、色彩彩可以与与大局协协调5. 步入式的衣衣帽间适适合什么么样的家家庭？首先从衣帽帽间的形形式来看看，有一一字型、UU字型、LL型，不不同房型型的家庭庭均可采采用，如如有衣帽帽间，可可按其大大小量体体裁衣制制作，如如家庭户户型面积积小，其其步入式式的衣帽帽间无门门柜体，有有推拉门门柜体多多可装在在卧室或或综合性性的功能能房间内内，它形形式上分分合自如如，款型型多变，所所以只要要各种家家庭选择择适合自自己的喜喜好和宜宜于房型型安装即即可。
6. 东易家居是是做什么么的？目前家装的的成品化化木制品品有几大大项：门门扇、木木门套（筒筒子板、贴贴脸）、橱橱柜、柜柜体（分分有门和和无门），以以及配套套的五金金件随随着成品品化家装装概念的的扩展，以以后会延延伸到木木地板、踢踢脚线、装装饰线、窗窗帘盒、电电视台柜柜、鞋柜柜、艺术术陈列柜柜、酒柜柜等，最最后延伸伸到设计计个别家家具、配配置、及及完整全全套的家家具7. 东易家居的的产品质质量与市市场同类类产品比比较如何何？我们东易家家居的产产品质量量无论从从外观的的设计还还是内在在的用材材品质，都都是经过过层层把把关，严严格控制制如如果以门门扇做比比较，市市场上同同等价位位的木门门，虽说说是彬木木实木填填芯，我我们的木木枋材料料就是大大枋整枋枋的，而而市场上上有的就就是用短短小的木木枋填芯芯我们们的花纹纹和曲线线是由计计算机程程序控制制而选出出的，而而市场上上有的人人工产品品，就是是靠人的的手工依依经验挖挖出，显显然这二二种生产产方式的的外观效效果和质质量是不不一样的的又如如同样款款式的橱橱柜，我我们所用用的基层层板材是是符合欧欧洲环保保标准EE1级的的材料，但但市场上上有的厂厂家就达达不到这这一环保保要求，所所以产品品的质量量应该从从综合的的外观形形式美和和内在的的质量好好二个方方面去进进行鉴别别和评价价。
二、主材代代购1. 听说你们公公司可以以为客户户代购材材料，能能否做一一简单介介绍？很高兴为您您服务几几年来，某装饰公司饰公司长期和行业内一些知名度和信誉度都比较高的厂家及经销商保持着良好的合作关系，宗旨是：让客户省心、省力、省时同时在了解您的需求后，本着对客户负责的精神向客户推荐一些高品质的材料也是专门为方便没有更多时间打理装修事宜的客户代购主材的专业公司2. 在你们公司司代购的的价格和和市场价价格有何何区别？？可以说在我我公司代代购的大大多数产产品低于于市场价价格或和和市场价价格持平平，同一一品牌有有个别品品种、型型号略高高于市场场价格或或持平但但购买总总价应该该比市场场价低3. 怎样才能知知道你们们代购的的具体产产品比市市场便宜宜还是贵贵呢？您可以到建建材市场场去转一一转，选选择您有有意向要要买的品品种型号号，记下下后打电到我我公司总总部询问问一下我我们的报报价，两两者比较较后高下下便知随随时欢迎迎您拨打打5572004511转2003或2204咨咨询，我我们的工工作人员员会为您您提供优优质、高高效、专专业的服服务4. 在你们公司司代购材材料，我我们可以以得到怎怎样的方方便和实实惠？省心。
首先先在我公公司代购购省去了了您一趟趟趟跑建建材市场场的劳顿顿和因工工作忙而而无暇顾顾及的苦苦恼，在在次设计计师和材材料员会会一起根根据您居居室设计计风格为为您选择择相得益益彰的材材料其其次是免免除了您您退补货货的麻烦烦，因为为像墙地地砖等一一些产品品在实际际应用中中存在退退补货的的问题如如果您自自己在市市场上购购得，还还得亲力力亲为，为为补或退退几片砖砖再跑一一趟而而在我公公司代购购则可以以省去这这些麻烦烦，全由由我们适适时和厂厂家协调调代您办办理了5. 你们代购的的产品是是否有质质量保证证？在选择合作作厂商时时，我们们经过了了严格的的筛选和和市场调调研所所代购的的品牌在在签定合合作协议议时都要要求厂方方或经销销商提供供经过国国家权威威机构检检测的产产品合格格证书和和相关的的检测报报告及法法人代表表、企业业营业执执照等在在我公司司备案手手续不全全者一律律不与合合作 这这样就有有效地保保证了产产品质量量 ，即即便出现现问题，我我们都可可以寻求求最迅捷捷解决问问题的途途径6. 我想了解一一些主材材代购事事宜，找找谁可以以帮助我我？如果您来到到我公司司任何一一间设计计分部，在在咨询方方案设计计的同时时，客户户经理和和设计师师都可以以为您做做介绍。
当当您需要要了解材材料知识识或产品品价格时时，我们们的材料料员就会会来到您您的身边边为您提提供热情情而专业业的服务务您只只要把您您的购买买意向传传达给材材料员，他他就会为为您介绍绍相应价价位的材材料品牌牌供您选选择7. 经过哪些途途径可以以知道你你们所代代购材料料的品牌牌？在您签订的的工程合合同中有有一份饰饰材公司司发放给给客户的的《主材材代购明明细单》，或或通过东东易网浏浏览，上上面详细细排列着着主材公公司所代代购的材材料品牌牌，一目目了然8. 市面上流行行着设计计师代购购材料拿拿私扣的的传言，你你们公司司设计师师为我推推荐市场场中的材材料，比比你们公公司如何何？在行业内确确实有设设计师拿拿私扣的的现象我我们公司司正是为为遏止此此类恶行行的蔓延延，专门门成立了了“饰材部部”并开展展了主材材代购业业务公公司规定定：设计计师为客客户推见见市场中中的材料料也必须须经过饰饰材部的的代购途途径完成成，设计计师个人人带您到到市场中中选购材材料是公公司严格格禁止的的，这样样保证您您的利益益不被侵侵害9. 设计师帮我我买材料料，出了了问题你你们负责责吗？我们公司对对此不负负任何责责任因因为设计计师帮您您买材料料纯属个个人行为为，与公公司无关关。
三.量房Ⅰ.费用1. 交了设计费费还需要要交量房房费吗？？如果你交设设计费，就就不需要要再交量量房费了了2. 量房服务费费的收取取有何标标准？一般是5000元，若若是大户户型、复复式别墅墅则为110000—20000元Ⅱ.时间、地地点、事事项1. 在什么情况况下可以以量房？？交纳量房服服务费或或设计费费后2. 量房服务费费什么时时候交？？去工地现场场量房时时前3. 量房服务费费该交到到哪里？？交给财务部部4. 量房服务费费交纳后后，为什什么要索索取正式式收据，而而不能收收取白条条？白条属个人人行为，公公司无从从查证也也不负任任何责任任完工工后，客客户需拿拿收据换换取正规规发票5. 量房服务费费（设计计费）为为什么不不可以推推？设计师以前前期做了了服务，并并且也做做了初步步方案，以以付出了了劳动6. 量房费是否否可以在在首期款款中扣除除？不可以，必必须在尾尾款中扣扣除四.设计Ⅰ.设计师师级别1. 设计师有几几个级别别？普通级设计计师、优优秀级设设计师、副副主任级级设计师师、主任任级设计计师2. 设计费收取取有何不不同？根据您家的的户型和和设计师师级别而而定3. 若客户在咨咨询时，需需要高级级别的设设计师该该怎么办办？向客户经理理提出，由由客户经经理推荐荐。
4. 收费设计师师和不收收费设计计师有什什么不同同？收费设计师师是根据据公司的的评级标标准，每每季一次次动态评评定，评评选出综综合能力力比较强强的设计计师Ⅱ.时间、地地点、事事项1. 设计费什么么时候交交？在签订设计计协议时时交2. 设计费该交交到哪里里？交给总部财财务部，并并索取正正式收据据3. 交了设计费费，一般般多长时时间可以以看到方方案？大约一周内内若方方案所需需时间较较长，则则设计师师会事先先与您协协商4. 如果设计师师提交的的方案不不满意，该该怎么办办？可以继续调调整多多次调整整后您仍仍不满意意，可要要求客户户经理或或分部经经理为您您更换设设计师5. 设计师设计计方案确确定后，客客户可否否要求修修改？在没签合同同前可以以，在签签合同后后，只能能修改小小部分，以以免影响响工程进进度6. 报价单和我我的要求求相差甚甚远，怎怎么办？？您可以与设设计师进进行沟通通，但公公司规定定单价是是不能随随便更改改的，对对特殊项项目若有有疑义的的可报总总部技经经部审核核7. 交完设计费费后，可可以拿走走设计图图纸与报报价吗？？如果您拿走走设计图图纸并不不在本公公司做工工程，您您必须补补齐合同同中所规规定的设设计费差差额。
8. 签订合同后后为什么么不可以以点选施施工队？？因为某装饰饰公司对对每支施施工队都都核定出出他所能能承接的的工程量量，如超超出承接接范围将将可能达达不到某某装饰公公司的高高标准的的工艺要要求本本着对客客户负责责的态度度，我公公司制定定出施工工队动态态排名，由由公司选选派施工工队，您您的工程程质量才才能有保保障你你尽管放放心，并并且每支支施工队队在上岗岗前都进进行过严严格的考考核，在在上岗后后每月还还要进行行至少两两次以上上的培训训，所以以施工质质量相当当不错况况且我们们还有八八级质量量保障体体系，可可以确保保您家的的工程质质量9. 如果设计师师承诺可可以低于于公司的的价格私私下施工工时，我我该怎么么办？拒绝并上报报公司，否否则公司司不承担担任何责责任10. 交设计费时时，是否否要签设设计协议议？是五.签约约1. 若签订的合合同是没没有盖公公章的施施工合同同，怎么么办？公司有标准准的正规规合同，我我们按照照正式合合同约定定执行，并并且提醒醒您在签签合同时时多加留留意：合合同是否否加盖公公章2. 若私下与设设计师或或施工队队签约，后后果会如如何？（有有何危害害？）该工程无法法得到公公司保障障，一旦旦出现问问题，公公司概不不负任何何责任。
3. 如何鉴定所所签合同同是某装装饰公司司的合同同？合同编号、合合同章、东东易标识识4. 签合约时，是是否还有有其它服服务合同同及补充充协议？？有六.交款1. 合同签订后后，首期期款交到到哪里？？总部财务部部，不能能直接交交于个人人2. 交完首期款款后，客客户索取取的是正正式发票票还是收收据？是加盖公司司公章的的正式收收据，无无论任何何人给您您打白条条都是危危险的，公公司是不不会承认认的3. 合同签订后后，必须须按合同同规定的的付款方方式付款款吗？是的4. 开工前三天天一定要要付首期期款吗？？是的，否则则将无法法开工5. 什么时候交交纳工程程工程的的中期款款？按工期来说说，会在在木工活活之后，您您就应该该交纳工工程的中中期款了了6. 交款时，我我没有时时间可以以委托别别人替我我交款吗吗？可以但不不可以委委托我方方人员，同同时必须须带该工工程的施施工合同同7. 采用电汇或或支票付付款后大大概什么么时候开开工？看到支票底底单后，或或支票到到帐后就就可以安安排开工工了8. 中期款、尾尾款是否否可以委委托工人人代交？？绝对不可以以，否则则出了问问题公司司是不负负责任的的9. 中期款、尾尾款交到到哪里？？只能交到总总部财务务部。
施 工 中● 施工流程图图清理基层、放水平线施工工长、设计师与客户进行现场交底并办理入场手续材料进厂、制作木工工作台等水、电等隐蔽工程进行施工木工进行施工中期预验收水、电等隐蔽工程进行验收瓦工进行施工作业油工进行施工作业（木制作及墙面基层处理）木工进行橱卫吊顶工作油工进行油漆作业五金件及洁具安装油工进行乳胶漆作业施工竣工验收一、工程管管理Ⅰ.材料验验收1. 哪哪些材料料可以由由我自行行购买，哪哪些由乙乙方提供供？厨卫墙地砖砖、木地地板、灯灯具、洁洁具、橱橱柜等 主材均均可由您您自行购购买报报价中注注明材料料由客户户提供，但但某装饰饰公司为为了节约约您的时时间，提提供主材材代购服服务2. 材料进场如如果进行行验收？？材料进场，须须客户、质质检员检检验确认认，并签签字后方方可使用用，同时时，您可可以检查查公司的的材料出出库单3. 我对工程所所适用的的材料不不了解，由由谁为我我把好材材料关？？负责您家工工程的质质检员4. 如果在现场场发现非非公司品品牌材料料怎么办办？您应立即通通知负责责您家工工程质量量的质检检，并要要求施工工队停止止使用非非公司品品牌材料料5. 某装饰公司司使用的的电线、开开关等材材料有无无证书？？有。
6. 如何鉴别你你们公司司指定的的材料标标识？我公司对装装修过程程中的板板材、墙墙面乳胶胶漆、墙墙面腻子子、乳胶胶、轻钢钢龙骨、石石膏板、水水电用料料等都统统一由公公司材料料库房陪陪送，保保证您家家装修中中的材料料质量，避避免假冒冒产品的的出现，在在这些材材料上都都有某装装饰公司司公司的的标识，您您注意材材料外包包装即可可，对于于施工材材料进场场时，某某装饰公公司的质质检员会会进行现现场检查查，确保保非公司司指定材材料不得得进场施施工7. 如果我家的的工程中中发现假假冒伪劣劣的材料料，该怎怎么办？？某装饰公司司将对您您发现的的这种材材料作出出假一罚罚十的郑郑重承诺诺8. 后补材料是是否由我我验收？？由质检配合合您进行行材料验验收确认认并签字字Ⅱ.质检与与施工文文明1. 哪些环节质质检必须须到场？？材料验收、隐隐蔽工程程验收、防防水工程程验收、分分阶段验验收、工工程中期期验收、工工程竣工工验收2. 如在现场发发现未穿穿公司工工服的工工人怎么么办？您可以拒绝绝其进入入您家工工地，并并通知质质检3. 哪些项目需需要成品品保护？？已经完工的的成品、半半成品及及水电煤煤气表、采采暖设备备、入户户门、洁洁具及已已精装不不需改造造的地方方4. 施工中临时时出现的的增减项项或改动动等，我我应该找找谁？应通知您的的设计师师由他负负责协调调并通知知质检。
5. 我可以要求求施工队队或工长长直接更更改项目目吗？不允许如如果您私私下与施施工队达达成项目目修改协协议，公公司将对对该工程程不负任任何责任任 6. 施工增减项项是否要要办理手手续？办办理哪些些手续？？首先要通知知设计师师，在设设计师根根据您的的要求对对减项或或增项做做出项目目报价后后，及时时通知质质检并要要求施工工队在中中期结算算或竣工工结算时时，填写写增减项项单7. 施工队是否否可以在在工地住住宿，使使用我家家的洁具具，是否否可以在在工地做做饭？公司规定，不不允许施施工队在在现场住住宿、使使用业主主的洁具具及在工工地做饭饭如您您发现可可以当场场制止，并并上报公公司，公公司给予予奖励8. 施工人员在在现场吸吸烟怎么么办？当场制止并并通知负负责您家家工程的的质检9. 现场施工人人员只有有一两个个人，怎怎么办？？您应及时通通知质检检及工长长10. 工长及质检检不满意意是否可可以更换换？客户需详细细说明理理由，工工程部会会根据情情况，给给予调整整11. 我发现质检检与施工工队一起起吃饭怎怎么办？？马上向客户户服务部部进行投投诉，公公司给予予奖励12. 如如果发现现质检玩玩忽职守守或袒护护工长、施施工队，我我应该怎怎么办？？您可以打电给分分区质检检负责人人或工程程管理中中心进行行投诉。
Ⅲ.验收1. 什么是隐蔽蔽工程，隐隐蔽工程程应检查查些什么么？隐蔽工程包包括给排排水工程程、电线线管线工工程、地地板基层层、隔墙墙基层、吊吊顶基层层给排排水隐蔽蔽工程包包括检查查给给管管线是否否漏水；；地面排排水是否否顺畅；；防水层层防水性性能是否否良好电电线管线线工程包包括PVVC管线线连接是是否紧密密；是否否埋设PPVC管管或护套套线地地板工程程包括地地面水泥泥找平层层是否合合格；实实木地板板等的木木龙骨是是否牢固固；是否否做防火火、防潮潮处理隔隔墙工程程中轻钢钢龙骨隔隔墙中是是否防止止隔音材材料；水水泥压力力板包柱柱是否挂挂钢丝网网、是否否做水泥泥拉毛处处理吊吊顶内木木龙骨和和吊杆是是否刷涂涂防火涂涂料；吊吊顶内管管线是否否固定牢牢固如如上是主主要检查查项目，某装饰公司公司规范有详细规定，有相应表格须客户认可，客户认可后方能进行下一步施工2. 如果隐蔽工工程未经经我签字字，就已已经封好好，怎么么办？由某装饰公公司负责责重新返返工3. 如果我不能能按阶段段验收，怎怎么办？？必须等您验验收签字字后方可可进行下下一道工工序，由由此所延延误的工工程期限限，由您您承担4. 中期验收时时哪些人人必须在在场？工长、现场场负责人人、质检检及客户户。
5. 竣工验收时时，有哪哪些人必必须在场场？工长、现场场负责人人、质检检及客户户6. 验收时有不不合格部部分，怎怎么办？？工期如如何计算算？立即进行整整改，工工期顺延延Ⅳ.费用1. 如中期款我我不能按按时交纳纳怎么办办？工程管理中中心会给给您发催催款通知知，如您您在合同同规定的的时间内内没有交交款，我我们会给给您家作作临时停停工处理理直到到您交纳纳完毕工工程中期期款为止止此期期间工期期顺延并并由您承承担2. 减项超出110%后后，费用用由谁承承担？如因您的原原因做出出的调整整，费用用由您自自行承担担。