wordXXXX某某研发部门绩效考核制度第一条 目的为更好地完善公司项目管理和研发部门内部管理机制，保证研发项目的按期、高效、高质完成，促进公司和研发部门员工自身的开展，特制订本制度第二条 方法与原如此一、研发部门绩效考核采用项目考核和部门考核相结合的方法，以项目考核为主，部门考核为辅〔一〕、项目考核是指以项目为单位，在项目过程中，相关部门对项目所涉与的研发部门的阶段工作成果进展评估；在项目完结后，对参与项目的研发部门人员进展绩效考核〔二〕、部门考核是指以部门为单位，部门负责人对其下属员工的工作业绩、工作态度、团队合作等方面进展评估二、项目考核采用主要采用定量的原如此，部门考核主要采用定性的原如此第三条 适用X围本制度适用于公司研发部门所有员工第四条 绩效考核流程图〔附件1〕一、项目考核，项目考核分为二级考核体制，即项目考核和项目成员考核〔一〕、项目考核：项目正式立项后，由研发部拟定《项目目标任务单》〔附件2〕，确定项目组在该项目中项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总目标，由总工办和研发部承受该项目的负责人签字确认，并经总经理审核后留存一份复印件交人力资源部备案研发部按照设计、编码、公司验收和用户验收四个阶段依据《项目进度考核表》〔附件3〕、《项目质量考核表》〔附件4〕、《项目客户满意度考核表》〔附件5〕和《项目技术资料汇总考核表》〔附件6〕，对项目研发情况进展评分；其中，设计、编码、公司验收考核时间依据项目目标任务单规定的时间节点，用户验收以项目1位客户的稳定运行并通过该客户验收作为该项目完结的时间节点进展考核。
〔二〕、项目成员考核：研发部门项目负责人接到项目后，依据项目任务单，分配任务到本部门相关员工在该项目完结后，由成员直属上司依据《研发部门项目个人工作业绩考核表》〔附件7〕，综合项目考核得分采取强制分布，对员工项目个人业绩进展评分二、部门考核，是指按月度对研发部员工按管理职位和员工岗位分类，由其分管领导和直属上司进展评分第五条 项目考核责任界定项目考核中各相关部门职责如下表：部门项目考核中的职责总经办确定项目考核方式监视项目考核的执行监视考核结果的使用处理项目考核过程中的各种投诉研发部负责项目目标任务的拟订负责项目进度纪录与考核负责项目质量纪录与考核负责项目技术资料汇总情况纪录与考核负责项目的协调工作质控部负责项目质量考核的纪录与考核客户部/工程部参与项目进度考核和客户满意度考核的制订工作负责项目进度纪录与考核负责项目客户满意度纪录与考核行政部负责项目考核的整体协调负责项目成员考核的归口管理根据考核结果提出培训建议具体组织落实考核结果的正确使用第六条 项目考核内容和各阶段考核所占权重一、项目考核内容分为项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总四个方面，其考核内容和相应权重如下考核内容权重项目进度30％项目质量50％客户满意度10％技术资料汇总10％备注：客户满意度如为原创项目，即为内部配合度；如为衍生项目，如此包括内部配合度和公司客户满意度二、项目阶段分为关键过程阶段和结果两个阶段，关键过程以分析与设计、编码和公司验收划分，结果以项目拥有1位客户，系统运行稳定且通过该客户验收作为该项目完结的时间节点进展考核，每个阶段考核结果所占权重如下表：阶段权重关键过程分析与设计30％编码20％公司验收10％结果客户验收40％第七条 项目目标调整项目目标任务单一经确定，原如此上不许调整，如因实际需要调整，调整流程如下：〔一〕、进度目标调整必须由产品经理或研发部门项目负责人申请，研发部门项目负责人或产品经理审核，总工核准。
〔二〕、质量目标调整必须由产品经理或研发部门项目负责人申请，研发部门项目负责人或产品经理审核初审，总工审核，总经理批准〔三〕、客户满意度目标不许调整〔四〕、项目周期在3个月以内的项目，各项目标调整不得超过1 次，项目周期超过3个月的项目，各项目标调整不得超过2 次〔五〕、项目考核目标调整后，由产品经理重新填写《研发部项目目标任务单》，由产品经理和研发部门该项目负责人签字确认〔并附申请调整部门的申请报告和相关人员的书面同意意见〕〔六〕、因公司客观原因，项目目标未达成，须经分管工程副总和技术副总的书面同意后方不影响其考核成绩第八条 项目考核内容人力资源部根据项目目标任务单上的时间节点和项目完结后，组织对项目的考核工作具体考核内容如下：一、项目进度考核〔一〕、项目进度由研发部和人力资源部进展日常记录与考核〔二〕、项目进度考核采取项目延期率指标进展考核，项目延期率是指考核项目实际完成周期超出计划完成周期的程度〔完成周期以最后一次批准的变更计划周期为准〕〔三〕、项目进度考核得分计算方法1、项目延期率＝〔项目实际执行天数－项目计划执行天数〕/项目计划执行天数×100％2、项目进度得分〔简称A〕与项目延期率(简称X)关系如下表：XA备注X＝0A=100X＝0表示按时完成得总分为；如果x＜0，明确总进度超前，可以给予20分以内的正向激励分0＜X≤50%A=100-100×|X|×2X＞50%A=0〔四〕、项目进度考核流程人力资源部根据产品经理的通知，由其安排研发部或人力资源部对项目进度进展评分，并填写《项目进度考核表》。
二、项目质量考核〔一〕、项目质量由质控部和研发部进展日常记录与考核〔二〕、项目质量考核得分计算方法项目质量考核主要指软件方面，其计算方法是对照不同扣分标准进展评分，项目质量考核中允许出现负分〔三〕、项目质量考核流程人力资源部安排质控部和研发部对项目质量进展评分，并填写《项目质量考核表》三、项目客户满意度考核〔一〕、项目客户满意度由研发部和工程部进展日常记录与考核〔二〕、项目客户满意度考核得分计算方法项目客户满意度考核包括不配合和投诉两个方面，研发部和工程部对该项目组在该项目中出现的不配合和投诉次数对照扣分标准进展评分不配合的界定：即指各项目组与考核部门之间在项目工作期间，也指研发部、工程部和客户部在项目工作期间所表现出来的配合与否，不配合须采用书面形式进展告知，并将该书面告知抄送产品经理或工程项目经理投诉即指工程部或客服部在产品售后一定时期内收到客户的投诉和埋怨〔三〕、项目客户满意度考核流程人力资源部安排研发部或工程部和客户部对项目客户满意度进展评分，并填写《项目客户满意度考核表》四、技术资料汇总考核〔一〕、技术资料汇总由总工办负责日常记录与考核〔二〕、技术资料汇总考核得分计算方法技术资料汇总考核包括研发部门上交资料的与时性和数量，在项目技术资料汇总的几个阶段和项目完结后，总工办根据各研发部门上交的资料，对照《技术资料汇总考核表》上的要求，按其所缺少的文本数对照扣分标准进展评分。
〔三〕、技术资料汇总考核流程人力资源部安排总工办对技术资料汇总进展评分，并填写《技术资料汇总考核表》所有四个考核内容评分完毕后，人力资源部计算各研发项目组该项目综合得分，将结果通知各相关部门并存档第九条 项目成员考核一、项目完结且公司项目考核小组对该项目考核分数出来后，研发部门项目负责人要求参与该项目成员成员的直属上司依据《研发部门项目个人工作业绩考核表》，对项目成员个人业绩进展评分；如果某研发部门参与该项目的人数较少，项目考核得分即为该研发部门参与该项目所有成员的得分二、项目成员个人业绩得分的算术平均分不得超过本部门该项目得分，且个人业绩分数按如下标准正态分布项目得分各分数段人数权重X围60分以下60－69分70－79分80以上60分以下60％20％10％10％60－69分10％60％20％10％70－79分020％60％20％80以上020％20％60％第十条 部门考核作为项目考核辅助手段的部门考核，由人力资源部按月度组织，具体操作程序为：人力资源部在每月末，向研发部门负责人发放《管理职岗位考核表》和《员工岗位考核表》；直属上司根据员工一个月的工作表现进展评分并签字；直属上司在与被考核员工交流沟通后，被考核员工对该评分发表本人意见并签字；最后交至人力资源部，由人力资源部负责审核和备案。
第十一条 考核中的沟通与绩效考核一、项目进程中和项目完结后，产品经理负责不定期召开由研发部门项目负责人和各考核部门负责人参加的项目沟通会，并形成专门的项目会议资料二、项目考核完毕后一周内，人力资源部负责召开由研发部门项目负责人和各考核部门负责人参加的项目考核会，就项目过程中的经验教训进展总结，研发部门项目负责人也可对其认为评分不合理的地方进展申诉，通过沟通达成一致意见，无法达成一致意见的，会上按少数服从多数的原如此解决三、直属上司在部门考核时，被考核员工对考核分数必须确认，并对有异议的地方进展沟通；直属上司针对得分较低的员工要进展专门的沟通，分析其绩效较低的原因，为该员工绩效的提高提出指导性意见第十二条 本制度由行政部负责解释第十三条 本制度经总经理办公会议讨论通过，自公布之日起生效XXXX某某 二○○九年三月12 / 12部门绩效考核〔按月度定性考核〕项目绩效考核〔按项目起止定量考核〕×项目绩效指标评估表》员《管理职岗位考核表》〔现有〕理《员工岗位考核表》〔现项目任务单注：1、中层管理者指总项目任务单注：1、中层管理者指总监、经理与副经理岗位； 2、定量指标指项目的质量、时间、服务反响、客户满意度和数量等能量化的指标。
注：1、中层管理者指总监、经理与副经理岗位； 2、定量指标指项目的质量、时间、服务反响、客户满意度和数量等能量化的指标标考核表核〔研发部员工〕〕项目考核〔研发部中层管理者〕项目工作目标考核表绩效结果 (据两项考核综合) 的运用研发部门中层管理者考核研发部门员工考核80％20％％附件1研发部门绩效考核流程图项目进度考核〔研发部和人力资源部〕管理职岗位考核〔由分管领导考核〕员工岗位考核〔由直属上司考核〕有〕项目目标任务单〔由总工办与研发部门双方确认〕项目考核〔即对研发部门中层管理者考核〕项目成员考核〔即对研发部门员工考核〕项目质量考核〔质控部和研发部考核〕项目工作目《员工岗位考核表》〔现有〕标考核表研发部门项目负责人分配任务项目个人工作业绩考核〔由直属上司考核〕得出项目考核分〔四项综合〕得出个人项目分客户满意度考核〔工程部和研发部〕项目工作目《员工岗位考核表》〔现有〕标考核表控制项目个人得分平均分技术资料汇总考核〔总工办〕项目工作目《员工岗位考核表》〔现有〕标考核表附件2〔A〕 研发部项目目标任务单项目序号指标内容权重指标目标1项目进度30％1、2、3、2项目质量50％1、2、3、4、5、6、7、8、9、3客户满意度10％按照《项目客户满意度考核表》标准进展4技术资料汇总10％按照《项目技术资料汇总考核表》标准进展项目任务设立人〔产品经理〕日期项目承受人日期产品战略管理中心总监日期项目承受人部门参与该项目人员：备注：在填写指标目标时，项目进度、项目质量分分析与设计，编码和公司验收三个阶段列明，尤其注意要列明完成每个阶段的时间节点附件3 项目进度考核表项目阶段段部门计划执行天数实际执行天数得分〔A〕的计算方法得分〔A〕分析与设计研发部〔1〕、得分〔A〕的计算方法① X＝0， A=100； ②0＜X≤50%， A=100-100×|X|×2； ③ X＞50%， A=0〔2〕、X的计算方法X=〔实际执行天数－计划执行天数〕/计划执行天数×100％编码研发部公司验收研发部考核部门签字PSM 确认与日期 或被考核部门签字R&D确认与日期ME确认与日期CTD确认与日期ID确认与日期备注：1、设计、编码和公司验收为关键过程考核，其分别占总权重的30％、20％和10％；用户验收为项目完结后综合考核，占总权重的40％ 2、如果x＜0，明确进度超前，可以给予20分以内的正向激励分，该分能弥补其他考核内容扣分的局部项目阶段段附件4 项目质量考核表内容考核标准考核部门得分(标准分100分)分析与设计软件方面定义的功能覆盖用户全部需求〔具体参考定稿后的需求说明书〕，每少一项扣10分QA编码软件方面1、实现全部定义功能，每少一项扣10分；2、软件版本不超过5版，每超过1版扣10分；3、无H级BUG，每出现1条扣10分；4、每版本软件的bug修正率达到75%以上，否如此扣10分QA公司验收软件方面1.无H、M级BUG，每出现1条扣20分。
QA客户验收软件方面1、软件版本不超过2版，每超过1版扣50分；2、最终软件版本无H、M级BUG，每出现1条扣20分；3、客户抱怨的软件问题3天内给出解决方案，5天内给出改善的软件版本，5天内解决不了每个问题扣20分QA考核部门签字QA 确认与日期被考核部门签字R&D确认与日期ME确认与日期PSM确认与日期ID确认与日期附件5 项目客户满意度考核表项目阶段段部门原创项目〔PSM考核〕衍生项目得分CTD考核CS考核分析与设计研发部每发生1次不配合扣10分每发生1次不配合扣10分用户验收以项目拥有1位客户，且系统运行稳定并通过客户验收作为该项目完结的时间节点，进展考核时CS每收到的客户1次投诉扣10分编码研发部每发生1次不配合扣20分每发生1次不配合扣20分公司验收研发部每发生1次不配合扣30分每发生1次不配合扣30分考核部门签字PSM 确认与日期 或被考核部门签字R&D确认与日期ME确认与日期CTD确认与日期ID确认与日期CS确认与日期附件6 项目技术资料汇总考核表部门阶段归档技术资料种类评价标准得分(标准分100分)研发部需求分析20%软件需求分析说明书、系统测试用例设计说明书、测试大纲每缺少一种文件，扣5分。
详细设计50％系统概要设计说明书、系统详细设计说明书、数据结构手册每缺少一种文件，扣5分编码10％软件源程序代码、程序最终编译文件每缺少一种文件，扣5分系统测试20％系统测试报告、用户手册、安装配置手册每缺少一种文件，扣5分评价部门签字评价部门(CE)确认签字被评价部门签字R&D确认与日期ME确认与日期ID确认与日期附件7 研发部项目个人工作业绩考核表项目序号指标内容考核标准标准分得分备注1个人任务进度实际完成天数每超过计划完成天数1天扣10分302个人任务质量1、超过或达成计划质量目标评分50分502、与目标质量存在一定差距评分30－49分3、与目标质量存在很大差距评分10－29分4、根本没进展此项工作0分3部门内、外配合度部门内部同事反映其不配合1次扣5分；其他部门同事书面反映其不配合1次扣10分104技术资料汇总按公司要求按时保质上交技术资料，每少1份扣5分10得分：被考核人确认与日期：考核人确认与日期：附件8研发部绩效考核表公共考核〔行政部考核项40%〕公共考核局部〔总工或部门经理考核项15%〕研发部内部部门考核〔45%〕某某计划考核〔20%〕劳动纪律考核〔20%〕关键事件〔15%〕规X性考核〔15%〕项目考核〔20%〕本钱考核、资料整理〔10%〕周计划考核6月计划考核8周月计划与时率6考勤7投诉或表扬3与时性与工作效率5卫生制度5经验交流2员工技能认证、内部培训与投稿5人力支援4信息提供与技术支持2以师带徒2文档规X情况代码规X情况程序与文档备份与时与规X情况项目计划完成率10项目管理执行质量考核5项目满意度3项目验收2人工费用3材料费4根据公司技术要求进展技术攻关并整理分类归档根据公司相关软件与业务，提出相关业务模型故障恢复文档的整理与分类归档考核总得分。