员工手册册（4S店店）汽车销售售服务有有限公司司二O 年年 月月 日日 目 录 前 言 董事长长、总经经理致辞辞………………………………………………..第一章 公司简简介…………………………………………………………………第二章 公司管管理基本本原则……………………………………………………..第三章 主主要岗位位职责规规定……………………………………………………第四章 招聘与与解聘……………………………………………………………..第五章 考勤制制度………………………………………………………………..第六章 劳资制制度…………………………………………………………………..第七章 福利制制度…………………………………………………………………第八章 培训制制度…………………………………………………………………..第九章 奖惩制制度…………………………………………………………………..第十章 行政文文秘管理理…………………………………………………………第十一章章 行为为守则………………………………………………………………第十二章章 机动动车辆安安全管理理和使用用规定…………………………….第十三章章 安全生生产卫生生管理……………………………………………….第十四章章投诉与与建议管管理规定定……………………………………………前言董事事长、总总经理致致辞 尊敬的各各位员工工： 欢迎您您加入汽汽车销售售服务有有限公司司（以下下简称“”），共同同参与东东风标致致轿车事业业的发展展，标致品牌牌及公司司的每一一步成长长，与您您今后努努力工作作密切相相关！无论您来来自哪里里，今后后将在公公司哪个个岗位，从从您进入入公司那那刻起，我我们都为为了一个个共同的的目标和和理想。
在在这里，公司将会为每个热爱生活的员工创建一个愉快向上的工作环境，为每个积极进取的员工打造一个展现自我风采的阶梯舞台希望，随着公司今后的发展，您会成为公司的栋梁，品牌的精英，行业的杰出代表作为公司司董事长长、总经经理，我我们将时刻刻关注、支支持您的的工作！！对于公公司今后后的建设设和发展展，欢迎迎您有好好的意见见和建议议！ 就让我我们从现现在开始始，为了了东风标标致事业业、为了了公司的美美好明天天，一起起努力工工作吧！！ 祝您您工作愉愉快！我们庄严严宣誓：： 信守守公司理理念维护护企业形形象 遵从从员工手手册执行行规章制制度 服从从上级指指挥积极极完成工工作 努力力学习提提高廉洁洁务实上进进做一名积积极进取取、勤奋奋务实、积积极向上上的人！ 董董事长：：总经理：： 二OO一一年年八月一日 第一章公公司简介一、公司司简介汽车销售售服务有有限公司司是地区区最大的的东风标标致旗舰舰店是是集标致致品牌整整车销售售、售后后维修、原原厂配件件供应、二二手车置置换及信信息反馈馈于一体体的综合合性配套套服务的的4S店店。
公司位于于惠山区区高力国国际汽博博城15555号号，占地面面积约880000平方米米，展厅厅面积220000平方米米，车间间面积330000平方米米云集于于，说明明了有着着广袤的的市场空空间，为为我们参参与市场场竞争、展展示自我我价值提供供了条件件二、 企企业宗旨旨在我们可可以改变变的方面面—努力工工作，提提升自己己的管理理水平，提提升服务务水平，在在有价值值的营销销中让市场认认可、买买账、籍籍以实现现我们的价价值三、管理理理念管理目标标，就是提提高利润润；管理手段段，就是是增收、节节支；管理的核核心，提提升客户户满意度度；管理的要要素，做做到人力力资源管管理、服服务流程程管理、客客户关系系的统一一四、经营营模式由以产品品为中心心转化为为以客户户为中心心的经营营管理模模式以以服务客客户为中中心，开展展集整车车销售、精品装饰、维修服务、零配件供应和信息反馈、二手车置换及汽车后市场服务于一体的经营模式五、企业业精神团结奋进进!争先先创优！！第二章公公司管理理基本原原则一、执行行力原则则公司实行行总经理理负责制制，各部部门均须须服从总总经理的的统一领领导，统统一执行行总经理理决策有令则行、令行禁止。
二、层级级管理原原则上级不越越级指挥挥，可越越级调查查、监督督；下级级不越级级请示，可可越级反反映、申申诉问题题这是是公司层层级管理理的基本本原则1、员工工的工作作及思想想情况向向部门经经理（主主管）反反映、请请示、汇汇报，即即对部门门经理（主主管）负负责2、 部部门经理理（主管管）的工工作及思思想情况况向主管管领导或或总经理理反映、请请示、汇汇报，即即对主管管领导或或总经理理负责3、 部部门主管管级以上上职员对对各部门门非业务务工作具具有协助助管理、监监督和指指导的责责任三、目标标管理原原则 各部门门、各级级员工均均须以完完成自己己的工作作目标为为基本工工作准则则，以工工作目标标的完成成情况作作为考核核各部门门、各级级员工的的基本依依据四、管理理思想原则则赏罚分明明，四方方同行；；赏罚不不明，百百事无成成作为为公司的的激励思思想五、有章章必循、违违规必究究原则每位员工工均须严严格遵守守公司的的规章制制度，如如有违反反，公司司必将根根据有关关规定追追究其责责任或给给予经济济处罚六、量才才而用、竞竞争上岗岗原则公司将根根据每位位员工的的德、绩绩、能、勤勤选拔相相对优秀秀人才，公公司坚持持以竞争争上岗作作为选拔拔管理人人员的基基本依据据。
七、思想想作风、工工作作风风原则1、言必必信、行行必果，处处事雷厉厉风行；；2、勤奋奋、向上上，扎实工作作，不断断学习，知知行合一一，提高高实践能能力和创创新能力力；3、廉洁洁、忠诚诚，把企业业的事当当成自家家的事做做八、文化化教育原原则体现“外外化于形形、内化化于心、固固化于制制”的文化化教育原则则使大家感感觉到在在公司能能体现个个人的价价值，客客户满意意度高，体现 “外化于形”的作用；降低员工离职率，体现 “内化于心”的作用；使所有的流程、规章制度、文化理念趋于一致，体现“固化于制”的作用九、时效效制原则则各项工作作须在规规定时间间内完成成，讲究究时效十、饱和和工作量量原则部门和岗岗位的设设置，均均以饱和和工作量量为原则则，从而而精简机机构、人人员，提提高工作作效率，合合理利用用人力资资源 第三章 主主要岗位位职责规规定 （一）市市场和客客服部部部门职责责1. 根根据公司司经营总总体目标标，制订订市场拓拓展方案案，细化化市场调调查、合合理市场场定位，把顾客客吸引到到店里来来；2、负责责组织及及实施品品牌推广广、企业业形象宣宣传策划划、促销销活动，广广告投放放、试乘乘试驾会会、大客客户拜访访，公关关、车展展等各种种形式的的企业形形象宣传传；3、负责责销售店店CIVVI（视视别系统统）管理理及店内内品牌形形象建设设，和PPOP（卖卖点广告告）管理理，通过过他的摆摆放、更更换和维维护，突突出产品品的卖点点，有效效地吸引引顾客的的视点，唤起购购买欲；；4、始终终贯彻“服务提提升价值值“的经营营理念，负负责顾客客投诉的的处理，并并就所存存在问题题分析并并改进；；5、负责责销售网网络的建建设与维维护，负负责客户户关系构构筑体系系的建立立、维护护、管理理及运用用，维护护重要客客户；6、负责责市场信信息的收收集整理理与反馈馈，并实实现该信信息在公公司相关关部门共共享；7、负责责部门内内部完整整考核体体系与之之相应的的培训体体系的建建立；8、负责责建立与与构筑体体系相应应的客户户信息管管理体制制，进行行客户档档案、信信息的管管理并能能有效利利用；9、负责责客户满满意度建建设管理理，包括括流程执执行、服服务质量量、满意意度调查查、评估估、考核核及改善善促进；；10、负负责客户户投诉处处理制度度制定及及推进实实施，处处理及协协助业务务部门处处理客户户投诉并并形成分分析报告告以促进进改善；；11、协协助业务务部门做做好客户户关怀工工作；12、协协助总经经理维护护媒介关关系，树树立企业业良好公公关形象象；13、负负责促销销品、制制作物的的制作及及管理工工作；14、负负责市场场信息（竞竞争品牌牌、客户户信息等等）收集集、分析析及传递递，为业业务部门门工作开开展提供供依据；；15. 协助助总经理理完成公公司安排排的其他他工作任任务；（二）销销售部部部门职责责1、根据据公司经经营管理理要求、部部门发展展规划及及标致销销售方针针，制定定部门年年度工作作计划与与目标和和完成目目标的工工作方案案；2、严格格管理展展厅销售售流程，让让我们的的服务倾倾情于销销售流程程的每一一个环节节，把详细的的动作要要求和主主攻重点点落实到到销售过过程之中中，为顾顾客提供供高品质质服务，提高成交率；3、负责责部门内内管理办办法及制制度的拟拟定、执执行、检检查与修修订；4、负责责各项销销售考评评以及销销售各项项任务、利利润目标标；5、负责责部门内内员工满满意度、员员工培训训计划实实施，提提升销售售顾问的的营销水水平和技技艺；6、负责责客户电咨询询、来店店接待、来来店客信信息搜集集登记、跟跟踪服务务、新车车销售业业务工作作；7、负责责签订销销售和服服务法律律文书，保保障公司司商品车车辆安全全及款项项的回收收，并对对资金安安全负责责；8、负责责公司商商品车辆辆的入库库、存放放、移动动及出库库管理工工作，作作到账实实相符；；9、负责责按公司司要求为为客户提提供办置置上牌、保保险、年年检、过过户、金金融后市市场服务务；10、按按公司及及标致的的要求，作作好购、销销、调、存存各种资资料及报报表的统统计、分分析、报报送、存存档工作作； 11、按按照东风风标致品品牌标准准，督导导展厅、客客户接待待区及休休息区环环境维护护；12、负负责对部部门内工工作流程程提出改改进计划划并实施施；13、协协助总经经理完成成公司安安排的其其他工作作任务；；（三）售售后服务务部部门门职责1、根据据公司经经营管理理要求、部部门发展展规划及及售后服服务方针针，制定定部门年年度工作作计划与与目标；；2、负责责部门内内管理办办法及制制度的拟拟定、执执行、检检查与修修订；3、负责责CSII各项售售后考评评以及售售后部各各项任务务、利润润目标的的达成；； 4、负责责机电、钣金、油漆维修管理，实施公司精品装饰业务，提报配件需求、管理好维修收入、配件收入、保险收入、代办年审收入、装饰装潢收入。
5、负责责部门内内员工的的思想教教育和培培养工作作，提升升员工满满意度；；6、负责责部门内内考核体体系的建建立及组组织实施施，建立相相应的培培训体系系；7、负责责售后网网络的建建设与维维护，客客户资源源的开发发与拓展展，及重重要客户户的维护护；8、负责责客户技技术咨询询、车辆辆保养、维维修、保保险理赔赔及跟踪踪服务等等业务工工作开展展；9、负责责售后维维修挂账账、保险险理赔、厂厂家索赔赔等款项项的回收收，并对对资金安安全负责责；10、负负责按照照相关规规章制度度 ，组组织与保保障车间间安全、做到安全生产；11、负负责来厂厂车辆的的进厂、存存放、移移动及出出门试车车等管理理工作，确确保来厂厂车辆安安全；12、始始终贯彻彻“服务提提升价值值“的经营营理念，负负责顾客客投诉的的处理，并并就所存存在问题题分析并并改进；；13、做做好售后后各种资资料及报报表的统统计、分分析、报报送、存存档工作作；14、负负责市场场信息的的收集整整理与反反馈，并并实现该该信息资资源共享享；15、按按照东风风标致品品牌标准准，督导导贵宾停停车区、前前台接待待区、休休息区、生生产区环环境维护护；16、协协助总经经理完成成公司安安排的其其他工作作任务；；（四）行行政人事事部部门职责责1、根据据公司经经营管理理要求及及部门发发展规划划，制定定部门年年度工作作计划与与目标。
2、负责责公司行行政事务务、劳资资管理，建建立与之之相应的的工作流流程，按按照国家家相关劳劳动法规规，拟订订完善《员员工手册册》，并并督导有有效执行行；3、办理理公司注注册、组组织机构构代码等等相关证证件的登登记、年年审、变变更工作作；4、检查查督导公公司有关关决议落落实情况况；5、协助助总经理理做好相相关外联联协调工工作，建建立的公公共关系系，树立立良好企企业形象象；6、协调调劳资关关系，掌掌握员工工思想动动态，搜搜集员工工的意见见和建议议，建立立和谐的的企业内内部关系系，提高高企业凝凝聚力和和向心力力；7、负责责推动公公司企业业文化建建设，规规范办公公工作程程序，督督导各部部门不断断完善或或改进工工作方法法；8、拟订订公司各各项办公公事务费费用定额额，节约约支出；；9、负责责公司会议议组织与与安排，安排部门负责人参加社会方面的管理会议，并作好记录；10、负负责公司司公文、合合同协议议、往来来信函、社社会管理理部门的的文件收收发、归归档及管管理；11、负负责公司司及部门门印章、公公司钥匙匙、公务车辆、试乘乘试驾车车钥匙的管管理和登登记工作作； 12、负负责办公公用品和和低值易易耗品的的采购、保保管与发发放工作作；并配配合财务务部做好好公司固固定资产产的管理理工作；；13、负负责公司司办公环环境、员员工宿舍舍管理、清清洁、消消防安全全、绿化化、安保保、劳保保生活等等后勤保保障、食食堂管理理工作；；14、负负责试乘乘试驾、公公务车辆辆的卫生生洁净检检查监督督工作，展展示公司司的形象象；15、协协助总经经理日常常工作的的开展，并并完成公公司安排排的其他他工作任任务。
五）财财务部部部门职责责1、参与与制订公公司长远远发展规规划，根根据公司司经营管管理要求求及发展展规划，拟订财务预算、办理财务决算；2、执行行国家有有关财务务管理法法规、制制度，监监督公司司财产的的完整和和各项资资金的使使用，促促进加快快资金周周转，提提高资金金使用效效率；3、负责责按月编编制《资资产负债债表》、《损损益表》、《费用明细表》等会计报表，按时完成季度报财务分析、年度财务分析报告；4、负责责向总经经理报告告财务状状况和经经营成果果，审查查对外提提供的会会计资料料；5、负责责所有费费用支出出的事前前审核和事事后会计计处理工工作；6、审查查或参与与指导公司对对外的一一切经济济合同、协协议及其其他经济济文件的的拟订工工作；7、负责责拟订和和审核绩绩效工资资的方案，按按月考核核兑现绩绩效工资资；8、负责责商品车车、零部部件、汽汽车用品品、工具具设备等等对外采采购工作作的成本本核算，按按季进行行实物盘盘存，做到账账账、账账实相符符；9、做好好固定资资产、存存货管理理报表工工作，定期反反映库存存零配件件的增减减和结构变变化，及及时对账账；10、严严格执行行账款分分人管理理的现金金管理制制度，和结算算纪律，及及时办理理现金、银银行存款款及信贷贷结算手手续；11、负负责公司司会计核核算，合合理设置置各类账账册，做做到手续续完备，账账目清楚楚，及时时反馈会会计信息息，发挥挥会计管管理作用用；12、负负责公司司价格审审核和拟拟订，做做好各类类统计工工作，代理集集团资金金调拨结结算工作作；13、协协调银行行、税务务、财政政等方面面的公共共关系；；14、协协助总经经理完成成公司安安排的其其他工作作任务；；（六）精精品装饰饰装潢岗位职责责1、本部部门是公公司精品品销售和和装潢施工管管理的专专门机构构，负责责公司精精品装潢潢业务的的购、销销、施工工协调管管理业务务；2、负责责兼顾厂厂家精品品任务，最最大限度度地扩大大外购精精品，做做到精品品销售利利润的最最大化；；3、负责责监督零零部件部部对精品品库存管管理，及及时掌握握精品库库存情况况及时补补充货源源；4、负责责大厅精精品的展展示、摆摆放、宣宣传和销销售，对对展厅精精品存货货实行实实物负责责制；5、负责责安排售售后服务务部或社社会力量量对精品品装饰、装装潢的施工工业务进进行安排排、下达达施工通通知单，并并做好施施工验收收；6、负责责培训销销售顾问问提高推销销精品装装潢的水平平，美化化展示柜柜台，引引导精品品销售；；7、负责责精品价价格信息息的搜集集，对施施工单位位的服务务价格进进行评估估，执行行公司招招标采购购政策，降降低精品品成本；；8、负责责考核销销售顾问问精品销销售成果果，按月月向总经经理报送送精品装装饰、装装潢业绩报报表，对对每个销销售顾问问的装潢潢销售业业绩进行行考核报报；9、对精精品的销销售服务务进行监监督，最最大限度度地提升升精品销销售率。
10、对对公司备备品备件件部和社社会装潢潢部下达达装潢通通知单，并并对装潢潢结果进进行验收收11、完完成总经经理交办办的其他他事宜七）配配件部岗位职责责1．本部部门是除除整车以以外的商商品管理理机构，根据公司经营管理总体要求、和服务部的经营服务目标，制定零部件管理方案和计划；2．负责责零部件件、选装装件、精精品、养养护品等等部件的的购、销销、调、存存的管理理，执行行公司的的采购价价格按公公司规定定进货渠道道采购，对对零部件件的安全全和利润润负责；；3、服务务于内部部维修配配件的使使用，协协助索赔赔等事宜宜；5. 负负责建立立采购价价格台账账、商品品明细账账，按月月向售后后服务部部、财务务部、总总经理报报送零部部件购、销销、存报报表，定期对对供货商商的价格格和服务务进行评评定；6．负责责执行售后后生产设设备、维维修工具具及辅料料用品的的采购计计划与管管理；7．负责责库存商商品存储储标准的的拟订、检检查及修修订；8．负责责执行总经经理制订订的采购购价，做做好零部部件市场场的调整整与研究究，收集集同类轿轿车产品品零部件件的各类类信息，建建立零部部件市场场信息资资料共享享机制；；9、负责责商品的的验收、发货、调拨、整理及保管，负责库存商品进出库的登记与控制，做到账账相符、账实相符，对库存实行实物负责制，库存盘盈入库、并且书面说明详细原因，短少由个人赔偿；10、负负责库存存商品管管理办法法与作业业流程的的制定及及改进；；11、负负责精品品验收、入入库、发发货工作作，并做做好单独独的台账账管理；；12、完完成总经经理交办办的其他他工作。
第四章 招聘与与解聘 一、员工工聘用规规定1、招聘聘基本原原则： 公公开招聘聘、全面面考核、择择优录用用3、 用用人原则则与标准准：（1）公公司坚持持“知行合合一、德德才兼备备”的用人人原则2）用用人标准准：年满满18周周岁，身身体健康康，品德德良好，符符合公司司用工条条件和岗岗位专业业要求者者；技术人人员应具具备相应应的技术术等级证证书，持持证上岗岗；应聘聘人员须须持有原原单位离离职证明明、健康康证明4、招聘聘流程（1） 人员需需求申请请部门门根据岗岗位定编编和缺编编实际情情况，报报请行政政人事部部复核，呈呈总经理理审批2）行行政人事事部根据据公司及及岗位要要求，发发布招聘聘信息，并并收集、整整理应聘聘人员资资料，安安排初试试人员名名单3） 初试初初试人员员先填写写《应聘聘人员履履历表》，由由行政人人事部进进行初步步面谈（测测试），并并做好相相关记录录，并根根据初试试考核情情况在两两个工作作日内决决定复试试人员名名单4）复复试复复试由总总经理或或部门负负责人主主持，经经复试通通过人员员，报总总经理批批准，决决定录用用人选二、 入入职、试试用与转转正1、 新新职员入入职程序序（1）新新入职人人员须接接受公司司行政人人事部统统一安排排的职前前培训和和试用。
2）经经考核达达到公司司和部门门岗位要要求者，由由行政人人事部办办理录用用手续，并并签订书书面《劳劳动合同同》，试试用期内内单位不不承担劳劳动保险险3） 公司保保留查证证所有资资料的权权利，如如有虚假假瞒报，公公司可解解雇该员员工，并并保留追追究法律律和经济济责任之之权利4）行行政人事事部整理理新进员员工所有有入职办办理的资资料，建建立个人人人事档档案2、试用用（1） 试用期期一般为为1个月，根根据试用用双方意意愿，试试用期可可延长，最最长不超超过3个个月，对对专业技技术人员试用期期可以适适当缩短短对于物资资负责人、财财会人员员在接工工作前必必须签订订书面合合同2）试试用期满满后由部部门经理理于《员员工考评评表》详详加考核核，如确确认其合合格，则予予以正式式任用，如如认为尚尚需延长长试用应应予以延延长，如如确属不不能胜任任或经调调查有不不法情况况即予辞辞退3）试试用期间间应遵守守本公司司一切规规定，如如有违纪纪、违规规、侵占占、挪用用等行为为的一律律依法处处分、处处罚，并并应当即辞退退4）试试用期考考勤规定定：事假假达5天天或病假假达100天者应应即予辞辞退或延延长其试试用期予予以补足足，曾有有旷工记记录2天天或迟到到3次应应予以辞辞退。
5） 经停止止试用或或辞退者者，仅支支付试用用期间的的薪金，不不另支付付任何费费用，亦亦不发放放任何证证明，如如试用培培训期不不超过77天者，不不发放任任何薪金金6）家家访：为为进一步步全面了了解员工工，根据据公司和和部门需需求，行行政人事事部将对对部分岗岗位职员员提交的的入职档档案进行行复核，并并组织进进行试用用期间家家庭访问问3、员工工试用一一月后，公公司行政政人事部部都要代代表公司司，以书书面的形形式作出出转正、或或辞退的的通知三、离职职规定1、 员员工离职职分为开开除、辞辞退、辞辞职、调调动、分分流、意意外事故故永远中中断工作作等情况况，除意意外事故故永远中中断工作作情况外外，均必必须按照照公司正正常的离离职流程程办理离离职手续续2、员工工离职条条件：（1）不不适应公公司或岗岗位要求求者；（2）因因业务或或组织调调整变化化，岗位位职员因因工作需需要调动动或工作作岗位过过剩而又又无法内内部调剂剂的；（4）合合同期满满者；（5）受受公司辞辞退、开开除、撤撤职处分分处罚者者，或员员工自愿愿辞职者者6）男男年满660周岁岁，女年年满555周岁，必必须无条条件退休休离职3、离职职程序（1）辞辞职员工在试试用期内内辞职，必必须提前前3天填填写《员员工离职职审批表表》，经经所在部部门经理理审批后后，交行行政人事事部复核核、呈总总经理审审批后，由由行政人人事部办办理离职职手续。
正式员工工辞职需需提前330天填填写《员员工离职职审批表表》经所所在部门门经理审审批后，交交行政人人事部复复核、呈呈总经理理审批后后，由行行政人事事部办理理离职手手续部门经理理离职需需提前330天填填写《员员工离职职审批表表》经总总经理同同意审批批后方可可办理离离职手续续2）辞辞退员工因工工作考核核不合格格或其他他原因达达不到要要求被公公司劝退退，试用用期内员员工，由由所属部部门经理理填写《员员工离职职审批表表》交行行政人事事部可即即日办理理辞退手手续正式员工工若需辞辞退，由由部门经经理填写写《员工工离职审审批表》经经总经理理审批后后由行政政人事部部提前330天通通知该员员工，并并于离职职日办理理辞退手手续，未未提前330天通通知的，公公司则补补发一个个月的基基本工资资员工若因因严重违违反公司司管理条条例而被被公司辞辞退者，由由行政人人事部填填写《员员工离职职审批表表》经总总经理审审批后可可即时执执行并办办理辞退退手续3）开开除、撤撤职按公司发发给处分分、处罚罚决定办办理4、 附附则（1）凡凡离职人人员须办办清一切切手续，重要岗岗位管理理人员离离职，要要离职审审计；离离职人员员要交还还公司一一切财物物、业务务资料等等。
2）财财务部根根据行政政人事部部所报的的离职员员工考勤勤结算工工资离离职员工工遗失的的公司财财物要作作价赔偿偿3）接接受过公公司出资资培训的的离职员员工，按按有关章章节规定定向公司司支付培培训费4）凡凡离职员员工按公公司规定定交接完完毕一切切工作及及手续后后，行政政人事部部在15个个工作日日内为离离职员工工办理社社会保险险关系转转移手续续5）发发现员工工离职后后，仍有有未清算算的公司司财物的的，由行行政人事事部负责责承担 第五章 考勤勤制度一、 工工作时间间1、公司司实行五五天工作作制，星星期六、日日为例行行假日但但实行计计件工资资制的可可适当调调整为上上六休一一2、每天天工作88小时，工工作时间间为8：：30－－17：：30（其其中：中中餐时间间1个小小时）季季节或其其他原因因需调整整时间等等，公司司将及时时通知二、考勤勤1、公司司施行考考勤卡管管理制度度，所有有员工每每个工作作日实行行本人指指纹打卡卡制度行政人事部按月下载汇兑考勤数据，按月兑现2、所有有员工公公出（市市内）一一律填写写公出单单，并由由部门经经理签字字，部门门经理公公出，由由总经理理签字，行政人事部门应做好登记，注明离开时间及回归时间，否则，一律算旷工。
3、所有有员工外外地出差差，一律律凭会议议（培训训）通知知提出申申请，行行政人事事部据此此签订相相关培训训协议，并并做好考考勤管理理工作3、请假假制度按按公司考考勤管理理制度执执行5、假期期均包括括公休假假日和法法定节日日在内三、加班班公司实行行的是计计件工资资制，原原则上不不安排加加班加点点，如确确有特殊殊情况需需加班加加点的，应经总经理批准，并以补休为主要补偿形式因工作确实不能安排当月补休的，行政人事部可根据总经理的指示单编发加班工资四、出差差1、员工工出差当当天不能能返回的的，应填填写《申申请单》，呈呈部门主主管或经经理核准准后送行行政人事事部备案案；如于于上班时时间中开开始出差差者，须须填写《出出差申请请单》经经主管或或经理批批准后方方可外出出有关关费用申申报，依依据出差差有关规规定办理理2、出差差满7天天者，可可补休11天；出出差满半半月者，可可补休22天；出出差满11月者，可可补休33天；3、员工工凡请病病、事假在在3天以以内（含含3天）者者不扣当当月奖金金；在77天以内内超过33天者，当当月奖金金扣半；；超过77天者，取取消当月月奖金凡凡请病、事假年年累计一一个半月月（455天），取取消年度度奖金。
五、请假假1、病假假、事假假、工伤伤假、婚婚假、丧丧假、产产假等，按按国家有有关规定定执行；；2、公假假：员工工因公务务需要，于于上班中中离开岗岗位，应应填写《员员工出差差申请单单》；员工依法法享受因因公学习习／外派派工作出出差以及及公司的的调休，发发放全额额工资；；3、工伤伤假：工工资全额额发放；；4、病假假：需出出示市、区区级医院院证明，按按照５００％发放放否则则按照事事假计算算；5、婚假假：凭结婚证证，提出出申请，一一般享受受３天（男男２３周周岁，女女２０周周岁），符符合晚婚婚的（男男２５周周岁以上上，女２２３周岁岁以上），可可请婚假假７－１１５天，员工在公司终生只享受一次婚假；6、丧假假：正式式员工，依依下列规规定给予予丧假，工工资照发发，如奔奔丧地点点不在本本地，则则以下假假期不含含路途时时间，一一般往返返为2--6天员工之父父母、子子女或配配偶死亡亡，给丧丧假5天天，工资资照发；；祖父母母、兄弟弟姐妹或或配偶父父母死亡亡，给丧丧假3天天，工资资照发超出规定定时间，按按照事假假计算7、产假假（1）女女员工产产假900天晚育者者（女224周岁岁）另加加10天天，工资资照发；；配偶生生育无人人照顾，可可酌情给给男方110天以以内的假假期，按按计划生生育假考考勤；（2）怀怀孕3个月以以内流产产者，依依病假规规定处理理；（3）女女怀孕满满4个月月（含）以以上流产产时，给给假155天，工工资照发发；（4）请请产假须须事后一一个月内内提交婴婴儿出生生证；（5）产产假期满满恢复工工作时，允允许有一一至二周周的时间间逐步恢恢复原定定的工作作量。
8、事假假：（事事假期间间不发工工资）（1）员员工如有有私事，需亲自自处理，应应事先请请假特特殊情况况不能事事先请假假的，可可用话或委托托他人向向本人主主管或总总经理请请示，经经批准后后方能以以事假论论续假假也应提提前办理理；（2）员员工申请请事假，主主管或总总经理可可视具体体情况要要求其提提出有关关证明文文件六、假期期核准权权限1、主管管级以下下人员，假假期在一一天以内内者由部部门经理理核准，二天以上者，由总经理核准；2、主管管级人员员一天以以上或部部门经理理以上人人员，假假期由总总经理核核准；3、未经经批准擅擅离职守守按照旷旷工处理理七、 迟迟到、早退1、１00分钟以以内（含含10分钟），每每次扣220元；；2、１11－2０分钟钟，每次次扣400元；3、200分钟以上上，计旷工工半天，迟迟到改为为请假的的记旷工工一个；；4、早退退一小时时以上按按照旷工工处理 八、 旷旷工未经请假假而擅离离职守，以以旷工论论处一年内旷旷工连续续3天的，视视同自动动离职，一一年内非非连续旷旷工10天的的，视同同自动离离职旷旷工一天天扣除一一天基本本工资++工龄工工资年年薪制的的负责人人按月予予发工资资额计算算旷工工工资。
第六章 劳资制度度一、工资资形式公司对总总经理、业业务部门门、实物物部门、生生产岗位位实行以以计件工工资为主主体的绩绩效工资制制度（或或称计件件工资，下下同）；；对后勤勤行政人人员实行行以岗位位工资（或或称计时时工资，下下同）为为主体的的薪资制度二、工资资构成1、基本本工资：：10000元，学徒工为600-800元基本工资是所有人员的基本底薪； 2、工龄龄工资：：工作满满一年后后按月发发放发发放标准准为每增增加一年年本企业业工龄（金沙江江企业集集团以内内可连续续计算工工龄），每每个月增加加30元工龄工工资在本公公司上班班的正式式员工，自自次年起起享受工工龄工资资，工龄龄工资最最高限额额为5年年，即从从第六年年起不再再累加工工龄工资资，工龄龄工资，不不实行浮浮动，但但在计算算处罚时时应作为为工资基基数3、岗位位工资：岗位工工资实行行级别分分档制，详见《工资核定标准表》实行计件工资制的岗位，在计算绩效计划时可以参照执行岗位工资核定按《岗位工资进档对照表》根据职位档次结合德、能、勤、绩由行政人事部评定，报总经理、董事长核批4、绩效效工资所有绩效效工资均均按详细细的工资资方案执执行，一一年一定定。
三、加班班工资1、法定定节假日日加班：：公司员员工在法法定节假假日加班班的，加加班工资资按平均均日基本本工资的的3000%计算算2、日常常加班实行任务务绩效提提成的业业务部门门职员因因工作需需要或工工作量等等因素，需需晚点下下班的，在在薪酬设设计上已已月相应规规定，其其相关酬酬劳已并并入绩效效提成中中核算，故故不再享享受加值值班补贴贴四、薪资资核发及及其相关关规定1、实行行计件工工资的员员工月收收入＝固定的的考核发发放的部部分+ 工龄龄工资++绩效工工资+专专项补贴贴2、实行行计时工工资的月月收入＝＝基本工工资+岗岗位工资资+工龄龄工资++加班工工资+专专项补贴贴2、计时时工资的的破月工工资计算算：即薪资结结算之月月份，任任职未满满整个月月的员工工（中途途到职或或离职）其其月工资资=每日日工资××实际工工作天数数（即当当月总天天数—未出勤勤天数）每每日工资资=基本本工资÷÷当月总总天数3、月工工资酬劳劳起止时时间为每每月第一一个工作作日至最最后一个个工作日日4、月工工资按实实际工作作日计算算5、月工工资发放放时间为为次月115日，如如遇双休休日提前前至前一一个工作作日6、 每每月155日前进进入公司司的员工工，当月月按日计计算并核核发工资资；每月月16日日以后进进入公司司的员工工延至次次月，与与次月工工资一并并发放。
7、每月月15日日前评定定通过薪薪级工资资或岗位位更换的的员工，自自本月开开始调整整；每月月15日日后评定定通过薪薪级工资资调级或或岗位更更换的员员工，自自次月开开始调整整8、各部部门岗位位工作评评定须于于每月55日前上上报行政政人事部部复核；；部门业业绩评定定统计数数据须于于每月115日前前上报，由由财务部部负责审审核，于于次月220日前前发放9、员工工其它费费用扣除除：采用用从员工工每月取取得的酬酬劳中随随月扣减减的方式式扣除10、扣扣除不足足出勤天天、罚款款、奖励励、福利利薪假的的工资计计算基数数：（1）实实行计时时工资的的：扣除除基数＝＝基本工工资+工工龄工资资（2）实实行计件件工资的的：扣除除基数＝＝基本工工资+工工龄工资资（3）实实行年薪薪工资的的：扣除除基数＝＝月度固固定发放放的数额额五、基本本劳动制度度1、公司司根据国国家有关关规定，为为试用合合格员的的工签订订劳动合合同，签签订劳动动合同的的员公司司为其办办理社会会劳动保保险2、员工工劳动关关系不在在本公司司的公司司不为其其承担养养老保险险3、由于于我公司司实行的的是计件件工资制制，因此此，办理理劳动保保险的工工资基数数统一依依据上一一年劳动动部门的的测定的的平均工工资为基基础，公公司按月月为每位位员工上上缴相应应保险费费用，员员工个人人承担部部分在工工资中按按月扣除除。
4、员工工在公司司工作期期间公司司认为符符合签订订劳动合合同条件件而本人人又拒绝绝与公司司签订劳劳动合同同的，公公司视为为劳动者者自觉放放弃劳动动保险处处理第七章 福利利制度一、节日日慰问遇元旦、春节、清明节节、劳动节节、端午节节、中秋节节、国庆节节等法定定及民俗俗节日，公公司根据据福利费费结余的情况，及集团团的统一一安排，给予一定节日慰问礼金三八妇女节，公司为女员工发放特殊礼金员工生日应赠送生日卡二、日常常福利1、中餐餐补助66元，或或提供免免费中餐餐2、防暑暑降温费费，在空调调环境下下工作的的工种不不发放此此项费用用3、婚丧丧、喜庆、生生育职 务务结婚礼金金生育慰问问丧葬慰唁唁所有员工工100100100三 劳保保物资1、公司司制服按按照品牌牌公司的的要求置置办统一一的制服服1）公公司制服服(工作作鞋)由由公司行行政人事事部统一一安排加加工制作作和发放放2） 在公司司所制服服装费用用员工应应承担一一定比例例的费用用不不包括维维修车间间劳保用用品）3）制制发服装装时，由由各部门门依据人人数领用用发放放时间及及数量::短袖衬衣衣(件)长袖衬衣衣(件)西服(件)西裤(件)短裙(件)工装(冬)工装(夏)劳保鞋数量女职员2211221男职员222221使用年限限2年2年2年2年1年1年2年（4）对对于公司司制服，任任何部门门和个人人不得随随意更改改。
5）领领用制服服时，应应统一登登记6）制制服要按按公司要要求统一一着装，妥妥善保管管2、其他他日常劳劳保、清清洁用品品管理行政人事事部按季季度提交交劳保及及清洁用用品的采采购申请请，经总经理理审批后后由行政政人事部部统一购购买员员工领用用，自行行保管，遗失自补三、休假假1、凡为为公司服服务满11年以上上的员工工，可于于次年按按有关规规定享受受年休假假服务务满1年年至3年的员员工，可可享受55天带薪薪假；服服务满44年以上上的员工工可享受受10天天带薪假假2、凡在在一年内内请假((各种假假期之和和)时间间累计超超过200天或旷旷工1天天以上者者,当年年不再享享有年假假3、年假假一律在在次年度度内一次次提取,,不允许许跨年度度使用若若因工作作需要无无法在有有效年度度内假休休的，经经员工提提请部门门审批，可可抵相同同天数的的病事假假；凡申申请用事事假冲抵抵者，需需提前一一周递交交《请假假单》（注注明冲抵抵年假），经经部门经经理同意意、行政政人事部部复核后后由总经经理审批批4、为确确保部门门及岗位位工作的的正常有有序运行行，凡申申请休年年假者，须须提前220天递递交《年年假申请请》，经经部门经经理同意意、行政政人事部部复核、总总经理审审批后方方可休假假。
休假假前必须须做好工工作的交交接，否否则，按按旷工处处理第八章 培培训制度度 一、培训训指导思思想较系统地地按阶段段性要求求对职员员进行公公司管理理章程、行行业知识识及岗位位技能的的培训，以以帮助员员工了解解和掌握握岗位必必要的知知识和能能力，以以适应市市场和公公司发展展的要求求二、培训训类别和和考核1、 新新进员工工培训（1）凡凡新入职职员工按按规定由由行政人人事部组组织进行行为期11-300天的岗岗前培训训2）培培训内容容包括：：公司管管理章程程及理念念、标致致经营理理念、销销售知识识和技能能、售后后知识和和技能、部部门工作作流程及及模拟操操作、相相关岗位位工作技技能标准准培训等等3）培培训完毕毕进行考考试，并并发放给给培训者者一份培培训信息息反馈表表根据据考试成成绩及培培训期间间的个人人表现确确定培训训结果，由由行政人人事部负负责通知知凡参参加培训训考核不不达标者者，公司司将不予予试用4）培培训期间间发放培培训生活活费，生生活费用用按基本本底薪110000元计算算到日2、在职职员工培培训（1）各各部门根根据《年年度培训训计划》，并并因应不不同阶段段公司管管理和标标致业务务标准要要求，编编制《月月培训工工作安排排表》并并拟定授授课讲师师、授课课教材等等交行政政人事部部备案，同同时按期期组织相相应在职职员工进进行培训训，以提提高全员员整体素素质，帮帮助员工工更好的的开展岗岗位工作作。
2）培培训内容容包括：：新管理理制度及及政策讲讲解、业业务流程程模拟操操作、销销售技能能提升强强化培训训、新产产品知识识培训、保保险业务务知识再再培训、竞竞争品牌牌业务应应对技能能培训、岗岗位专业业技能提提升培训训等3） 根据计计划，行行政人事事部按时时组织、监监督相关关部门和和人员实实施培训训每次次培训开开始时由由行政人人事部负负责《员员工培训训签到表表》4）培培训结束束后，由由各部门门组织培培训考核核，并记记录个人人档案，作作为晋级级或晋升升的依据据5）各各部门做做好培训训记录，并并交行政政人事部部备案6）部部门结合合工作实实际，经经总经理理批准后后，可适适当的对对培训计计划进行行补充和和调整，并并交行政政人事部部备案3、外出出培训：：专门培培训、会会议培训训、经验验交流均均属于外外出培训训 （1） 公司根根据需要要安排员员工外出出培训的的，培训训费用由由公司统统一安排排，接受受外出培培训的员员工均须须为公司司服务三三年以上上2）凡凡属于公公司外派派培训的的人员，在在培训结结束后必必须将培培训资料料、培训训证书（原原件）交交到行政政人事部部备案，方方可办理理报销事事宜。
3） 凡参加加外训人人员，必必须与公公司签订订培训合合同，培培训结束束后，须须提交一一份培训训总结或或培训记记录，存存入个人人档案三、自动动离职在单位未未满三年年以上者者，员工工自动离离职，要要支外出出付培训训费的440%，费费用内容容：1、培训训往返差差旅费；；2、培训训方的收收取的培培训费用用；3、参加加行政业业务会议议均带有有培训性性质，按按会议总总费用的的一半计计算 第九章 奖惩惩制度 一、总则则赏罚分明明，四方方同行；；赏罚不不明，百百事无成成有功奖，有有过罚，制制度面前前，人人人平等二、奖罚罚形式及及标准1、奖励励：（1）通通报表扬扬：1次次奖励550元（2）行行政嘉奖奖：1次次奖励1100元元（3）行行政记小小功：11次奖励励3000元（4）行行政记大大功：11次奖励励5000元（5）总总经理特特别嘉奖：11次奖励励100--10000元（6）晋晋升岗位位工资；；（7）晋晋职2、处罚罚：（1）通通报批评评；（2）行行政警告告：1次次扣罚1100元元；（3）行行政记小小过：11次扣罚罚3000元；（4）行行政记大大过：11次扣罚罚5000元；（5）降降级降档档；（6）降降职；（7）免免职；（8）撤撤职；（9）开开除。
受到行政政警告22次者，按按行政记记小过11次论；；受到行行政记小小过2次次者，按按行政记记大过11次论；；行政记记大过22次者，视视情节给给予开除除处理三、奖罚罚程序奖罚由部部门责任任人或行行政人事事部或公公司总经经理根据据事实提提出建议议，并填填写《奖奖罚通知知单》，由由总经理理审批后后，交由由行政人人事部执执行并备备档部部门责任任人的奖奖罚由上上一级领领导提出出，交于于行政人人事部办办理四、奖罚罚条例1、奖励励：有下下列情形形之一的的，予以以奖励：：（1）对对改善公公司管理理，提高高管理水平平有重大大贡献者者；（2）工工作中表表现突出出，创造造优秀成成绩者；；（3）对对提高公公司信誉誉做出显显著成绩绩者；（4）爱爱护公司司财产，防防止或挽挽救事故故有功者者；（5）为为保护公公司、员员工和顾顾客生命命财产安安全，见见义勇为为者；（6）提提出合理理化建议议，经实实施有显显著成效效者；（7）严严格控制制费用，节节约开支支有显著著成绩者者；（8）节节省原料料、物料料或利用用废料（配配件、原原料）等等有显著著成果的的；（9）具具有优秀秀品德，可可为公司司楷模，有有益于公公司及员员工树立立良好风风气的；；（10）拾金不不昧，做做好人好好事事迹迹突出者者；（11）检举、揭揭发损害害公司或或他人合合法权益益，经核核实无误误的；（12）其他应应给予通通报表扬扬、嘉奖奖、记小小功、记记大功等等奖励的的行为。
2、有下下列情形形之一的的，予以以行政警警告处罚罚：（4）上上班时间间处理私私人事务务者；（2）拖拖延执行行上级命命令，影影响工作作进度，尚尚未造成成公司损损失者；；（3）工工作时间间（包括括加班、节节假日值值班）不不按规定定穿着工工作服和和佩戴工工作牌者者；（4）仪仪容不整整，影响响公司形形象者；；（5）在在办公场场所内发发泄个人人不满情情绪，造造成不良良影响者者；（6）无无故串岗岗、闲聊聊、乱扔扔杂物在在地上者者；（7）未未经主管管领导同同意，私私自调班班调休者者；（8）使使用亵渎渎性或辱辱骂性语语言者；；（9）拒拒绝保安安人员合合理、合合法检查查者；（10）有其他不认真工作、不文明、不道德行为须给予警告处分者3、有下下列情形形之一的的，予以以行政记记小过处处罚：（1）一一年内给给予行政政警告处处分二次次者;（2）办办事不力力，废弛弛公务者者；（3）工工作时间间睡觉者者；（4）未未经许可可，出借借公司财财物者；；（5）故故意浪费费或损坏坏公司财财产或损损坏客户户财产的的，除照照价赔偿偿外，并并予以记记过；（6）不不服从领领导工作作安排，情情节严重重者；（7）辱辱骂同事事或管理理人员情情节严重重者；（8）拾拾遗不报报，造成成不良影影响者；；（9）违违反工作作规程，造造成不良良影响者者；（10）服务态度差、遭客户或同事合理投诉者；（11）严重浪费公司财物者；（12）私配办公区域钥匙者；（13）托人签到打卡或代人签到打卡的责任双方；（14）对工作不负责或违反公司规定，给公司利益和形象造成不良影响或损失；（15）有其他须给予记小过处分的行为。
4、有下下列情形形之一的的，予以以行政记记大过处处罚：（1）一一年内给给予行政政记小过过二次者者；（2）造造谣惑众众，挑拨拨是非，有有事实证证明但尚尚未造成成恶劣影影响者；；（3）违违反工作作规程，造造成公司司利益受受损者；；（4）未未经同意意在公司司场所打打架斗殴殴者；（5）未未经许可可受雇于于其他公公司者；；（6）受受到客户户投诉，经经查证属属实且情情节严重重者；（7）故故意损坏坏公司设设备、原原材料、工工具及重重要文件件者；（8）严严重扰乱乱公司管管理秩序序者；（9）品品行不端端或行为为粗暴、屡屡教不改改者；（10）上上班打牌牌、赌博博者；（11）其他应给予行政记大过的事项5、降级级降档部门负责责人以上上的领导导受记大大过处分分的，降降一档工工资；记记大过两两次者降降两档工工资，一一年以后后考核合合格后恢恢复6、降职职（1）在在规定时时间内完完不成工工作目标标一半进进度的，或或在限定定日期内内不能完完成增收收节支目标的的，降一级级职务使使用；（2）不不执行上上级决定定，经劝劝诫三次次以上仍仍不改正正者，降降一级职职务使用用；（3）领领导干部部不能廉廉洁自律律的，不不带头执执行公司司规章制制度的，降降一级职职务使用用。
降职使用用的在原原有档次次工资基基础上，降降两个档档次工资资7、免职职（1）通通过降职职使用，在在规定的的使用期期内，不不能扭转转工作局局面的，任任完不成成工作目目标的，考考核不称称职的，予予以免职职；（2）不不执行上上级决定定，再三三劝诫仍仍不改正正者；（3）领领导干部部通过降降一级职职务使用用，仍不不廉洁自自律的，我我行我素素的，予予以免职职免职后，由由其在公公司自谋谋岗位，一一个月内内谋不到到岗位的的，公司司视作辞辞职处理理在公公司谋职职期间工工资待遇遇为：工工基本工工资+年龄工工资8、撤职职部门负责责以上领领导：贪污、受受贿、索索要回扣扣的、挪挪用公款款、侵占占公司利利益；内外勾勾结出卖卖公司利利益、出出卖公司司机密；；渎职、放放任事故故、事态态恶化、不不排除事故隐隐患致使使所负责责的部门门、单位发生生重大安安全生产产事故；公公开不执执行上级级决定的的、带头头聚众抱抱团闹事事的对公公司造成成重大不不良影响响的，一一律给予予撤职处处分干干部撤职职等同于于开除处处罚5、有下下列情形形之一的的，予以以开除处处罚：（1）一一年内记记大过两两次者；；（2）经经查证循循私舞弊弊、接收收回扣、索索要钱物物；（3）触触犯国家家法律、法法令、法法规者；；（4）窃窃。