泓域咨询/动物疫苗项目运营管理评估动物疫苗项目运营管理评估xxx集团有限公司目录一、 工作研究概述 3二、 工作研究的步骤 7三、 时间研究的基本方法和步骤 10四、 模特法 12五、 操作研究 13六、 动作研究 14七、 时间—资源优化 20八、 时间—成本优化 21九、 项目控制 22十、 项目计划 23十一、 零售店布局 26十二、 办公室布置 29十三、 设施布置介绍 32十四、 成组技术 34十五、 公司简介 37十六、 项目基本情况 38十七、 项目经济效益评价 43营业收入、税金及附加和增值税估算表 44综合总成本费用估算表 45利润及利润分配表 47项目投资现金流量表 49借款还本付息计划表 52十八、 投资计划 53建设投资估算表 55建设期利息估算表 55流动资金估算表 57总投资及构成一览表 58项目投资计划与资金筹措一览表 59一、 工作研究概述1、工作研究的基本概念工作研究是指运用系统分析的方法,在现有工作条件下,详尽地分析某一特定的操作或动作,排除其中不合理、不经济、混乱的因素,寻求更简捷、更经济、更有效的作业方法,建立工作标准,确定标准作业时间工作研究的目标是消除时间、人力、物力、资金等方面的浪费,提高工作效率。
提高工作效率的途径有多种,例如可以通过购买先进设备、提高劳动强度来实现工作研究则遵循以内涵方式提高效率的原则,在既定的工作条件下,不依靠增加投资,不增加工人劳动强度,只通过重新组合生产要素、优化作业过程、改进操作方法、整顿现场秩序等方法,消除各种浪费,节约时间和资源,从而提高工作效率、增加效益同时,由于作业规范化、工作标准化,产品质量可以得到提高因此,工作研究是组织提高工作效率和经济效益的一个有效方法工作研究的基本技术是方法研究与时间研究方法研究是指对现有的作业方法进行系统分析,从中发现不合理的因素,并加以改善时间研究又叫作业测定,是指对实际完成作业的时间进行测定,以确定标准作业时间工作研究中的方法研究和时间研究是相互关联的,方法研究是时间研究的基础,制定工作标准的前提,而时间研究又是选择和比较工作方法的依据2、工作研究的产生与发展工作研究发端于泰勒在钢铁厂所开展的搬运生铁块试验与铲运试验,以及吉尔布雷斯在建筑行业所从事的砌砖方法研究后来,统计学的应用奠定了工作抽样的基础今天,人们越来越重视研究人类工程学和行为科学对减少疲劳、提高效率的影响1)泰勒的搬运生铁块试验与铲运试验泰勒是工作研究的开拓者。
在此之前,工人的工作标准及定额是凭管理者的经验制定的泰勒运用了一套科学的方法,对工人的操作过程和操作内容进行精确的研究,设计合理的操作内容和程序,规定相应的作业时间标准这些标准是控制劳动费用的基础,也是安排生产作业计划和确定价格的主要依据1)搬运生铁块试验把整个搬运过程分解成一些基本动作,研究这些动作最合理、最省力的方法,进而计算采用正确操作方法所用的时间2)铲运试验在铲运试验中,泰勒主要进行了人的负荷和铲运工具改进方面的研究清理物料堆的边缘部分和堆底同时,还研究了铁锨的抛送角度和移动距离与铲运量之间的关系一段时间后,因为工人采用了合适的铁锨并运用了科学的作业方法,其平均铲运量也有了大幅度的提高在搬运生铁块试验和铲运试验以及其他作业方法研究的基础上,结合管理方法的改进,泰勒提出了著名的完成作业任务的四个准则•按照科学的方法完成每一项作业,而不是凭经验;•科学地挑选工人,并进行培训和教育,使之成长成才,而不是由工人自己选择工作,并且自由行事;•与工人密切合作,同时在工资制度上体现按劳取酬;•管理者与工人各司其职,而不是把管理方面的职责也推给工人2)吉尔布雷斯的砌砖方法研究吉尔布雷斯专注于动作研究,取得了影响久远的成果,因此被人们尊称为“动作研究之父”。
在建筑行业,砌砖很常见多少年来,所使用的工具和原料以及作业方法,都没有什么实质性的改进然而,在看似简单的作业背后却包含着深刻的科学原理吉尔布雷斯的动作研究最早就是从砌砖作业开始的然后,吉尔布雷斯对这些貌似合理的动作进行了仔细分析,发现有许多地方都可以进行改进1)探身拿砖2)灰铲形状与大小应该根据灰泥的稀稠度,设计灰铲的形状和大小,以便每次铲出的灰泥不多不少,正好够一次使用,以免太少需要再铲一次,或太多需要刮掉一些3)寻找砖的平整面4)敲击砖块最后,吉尔布雷斯把这些改进方案在工人中进行推广应用统计结果表明,工作效率提高了近三倍当然,工人的工资也有显著的提高3)统计学在工作研究中的应用以及工作研究的新发展20世纪30年代以后,随着统计学的广泛应用,在英国纺织业首先采用抽样方法调查设备的利用情况,以后逐步形成了工时抽样的理论和方法同一时期,美国的魁克在动作研究的基础上,提出了对每一个细微动作预先制定标准时间的设想以后经过许多人长期研究,分别提出了工作因素系统、方法时间测定系统等这些系统总称为预定动作时间系统,简称PTS这些系统的共同特点是广泛分析各种作业的共同动作,选定其中最基本的动作,按照动作的距离、负荷重量、难度等因素进行时间测定,并制定出相应的作业时间标准。
这样,无须经过现场测评,就能事先制定出标准作业时间如今,工作研究有了更进一步的发展,越来越重视人类工程学、行为科学对工作效率的影响同时,普遍实行了以增加员工工作内容为主要特征的横向扩大化,以增加员工职责为主要特征的纵向扩大化,强调了团队作业的重要性二、 工作研究的步骤工作研究通常包括以下五个步骤1、确定研究对象一般应把运营系统中的关键环节、薄弱环节或带有普遍性的问题确定为工作研究的对象从实施角度考虑,对容易开展、见效快的环节或方面也应作为工作研究的重点研究对象可以是一个运营系统或者是其中的一部分,如某一职能部门、生产线上的某一车间、工序、某一工作岗位,甚至某一具体作业、动作等2、制定研究目标为了便于评价工作研究的效果,在确定了研究对象之后还要制定具体的目标其中,定量指标有:作业时间的减少、人员的节约、物料或能源消耗的降低以及产品质量的提高等定性指标有:职员工作兴趣和积极性的提高,工作环境与条件的改善,安全性的增加和疲劳的减轻等3、现行方法写实现行方法写实就是真实、全面地将现在采用的工作方法或工作过程如实、详细地记录下来现行方法写实的手段众多,方法各异,如录音、拍照、摄像,并借助各类专用表格记录。
尽管方法各异,但都是工作研究的基础,而且记录的详尽、正确程度直接影响着下一步,对原始记录资料所做分析的效果目前,已有不少规范的专用图表工具借助这些工具,工作研究人员可准确、迅速、方便地记录所研究对象的真实情况4、现行方法分析现行方法分析的目的是确定现行工作方法中的每一作业是否必要,顺序是否合理,哪些可以去掉,哪些可以合并,哪些需要改变,需要添加哪些作业现行方法分析可以采用简明有效的“5WIH”分析方法5W1H”分析方法是指以寻找减少、合并、调整顺序等机会为出发点,从why、what、how、who,where,when六个方面反复提出有关工作过程是否合适的问题,从而优化工作方案的工作研究方法5、新方法的设计、评价和实施这一步骤是工作研究的核心部分,具体包括新方法的设计、评价和实施三项主要内容1)设计新方法设计新方法多数情况下不是推倒重来,而是在现有工作方法的基础上对其进行改进2)评价新方法评价新方法的优劣主要从经济性、安全程度和管理方便程度三个方面考虑评价指标可以是定量的,也可以是定性的3)实施新方法正如物体要保持其原有惯性一样,当某种变化不被人了解或理解,而且改变了人们多年的习惯时,就会遇到一定的阻力。
所以,工作研究成果的实施往往要比对工作的研究本身困难得多因此,在实施过程中要认真做好宣传、培训、试点和示范工作,切勿急于求成三、 时间研究的基本方法和步骤实施时间研究需按照一定的步骤一般可分为以下几个步骤:①工作分解;②测时;③确定样本数;④制定标准作业时间1、工作分解工作分解即把要进行时间研究的工作分解成多个作业单元或动作单元在进行工作分解时要坚持以下两个原则1)为了测量作业单元所需的时间,要求分解成的每一个作业单元都应有明确的开始和结束标志2)一般3秒钟以内就可完成的动作不宜作为一个单独的作业单元2、测时测时即用秒表或其他工具观察和测量每一个作业单元,确定其所用时间选择一名训练有素的人员,测量其在正常发挥的条件下在各个作业单元上所花费的时间常用的测时方法是连续测时法,即研究人员在每个作业单元的动作结束时,记下该时刻,然后根据两个作业单元结束时刻的差计算得出第二个作业单元所花费的时间,以此类推,直至计算出所有工作单元所花费的时间对于有连续多个时间较短的作业单元(0.1分钟以内)的工作,则可采用循环测时法,即人为地去掉一个作业单元后再观测其时间按照循环计算法计算出各作业单元所耗费的时间。
每次记录时都不记录所要测量的那个作业单元,而只记录其余作业单元所花费的时间之和然后从全部工作时间中减去每次所得时间,即得所要观测的那个作业单元所花费的时间3、确定样本数确定样本数就是根据经验公式来确定为了达到所需要的精度,必须重复观测的次数通常情况下,时间研究的期望置信度达到95%,就基本上满意如果要达到更高的精度,那么样本数会急剧增大4、制定标准作业时间即根据对作业单元的实测时间来确定研究对象的标准作业时间标准作业时间是一个熟练工人按照标准作业方法生产单位产品所消耗的时间为得出研究对象准确的时间标准,还要对有关数据进行修正一般还要考虑在一个工作循环内各作业单元平均发生的频数和操作人员的熟练程度1)作业单元发生的频数决定正常时间需要考虑的一个因素是,在一个工作循环内各作业单元平均发生的频数F2)操作人员的熟练程度所观察的操作人员在技术熟练程度、工作速度、产品(工作)质量等方面不可能都一样因此,需要给出一个修正系数,对观测的时间进行修正修正系数通常称为绩效评价因子RF主要依据经验得到对具体工作,可通过对各评定要素的系数值进行加总得到将测量值的平均值、发生频数以及绩效评价因子三者相乘,即可得出一个作业单元的正常时间NT,和一个工作循环所需的正常时间N,(即全部正常时间)。
为确定正常作业时间,还要考虑人的休息时间,以及由于不可避免的延误所占用的时间因此需要在全部正常时间的基础上再加宽放时间这样才能得出切合实际的标准作业时间四、 模特法澳大利亚的G.C.海德长期研究PTS的各种方法,结合人类工程学的知识和技术,于1966年创立了更简单且精度不低于传统PTS的新方法,即模特法,也称为第三代PTS模特法把动作分为移动、终止、身体和其他4大类计21个动作每个动作赋予一个时间值,以MOD(合0.129秒)为单位,共有8个时间值,最短的时间值是0MOD,最长的时间值是30MOD这种方法具有以下三个显著特点1)把手指的动作作为一个单位,其他动作以手指动作的整数倍来表示2)简单、易用,使用直观的基本图形,动作的代表符号中包含着时间值,方便分析动作和计算标准作业时间3)应用广泛,适用于制造、设计、技术、管理、服务等各领域的动作分析和时间测定五、 操作研究操作研究就是仔细研究工人和机器的每一个操作,研究如何使工人的操作更经济、更有效以及工人和机器的配合更协调操作研究的目的是在作业流程设计与改进的基础上,分析具体操作,并加以改进,以减少疲劳、提高效率人—机活动图是一种把人与机器在工作时间上的配合关系描述出来的图形化工具。
在使用这种方法时,通常利用条形图的长度来表示时间借助人—机活动图,管理人员可以分析人和设备的工作及空闲时间,以此来确定实行多设备看管或同一设备为多个操作人员共用的可能性,最终达到有效利用人力、设备或工作地,的目的六、 动作研究动作研究是对工人在执行一项操作任务时涉及的动作所进行的系统研究,其目的是减少不必要的动作,确认最好的操作顺序以取得最大的效率可以看出,动作研究是操作研究的继续和深化吉尔布雷斯被公认为“动作研究之父”莉莲•吉尔布雷斯是美国第一个获得心理学博士的女士,被称为“管理学第一夫人”,与吉尔布雷斯一道从事动作研究吉尔布雷斯通过对动作进行科学的研究和分析,提出了经济动作原则和动素的概念1、经济动作原则经济动作原则最初由吉尔布雷斯提出,是指导人们如何节约动作,如何提高动作效率的原则,经不断研究和补充,归纳为十个原则1)双手的动作应该是同时的和对称的合理地利用双手同时工作,能提高劳动效率心理学试验证明,右手疲劳后,左手参加工作,可以迅速解除右手疲劳,反之亦然,甚至脚参加工作也可以帮助解除手的疲劳另外,双手(或双脚)交替或对称运动可以使人体保,持平衡,减少身体的摇晃由于平衡作用,在一定程度(指负重)内双手运动比单手运动更能减少身体的紧张程度,消除疲劳,所以不能不加分析地认为双手操作比单手操作的劳动强度大。
为了实现双手操作,应该相应地布置工作地和工位器具2)工具和物料应该放在近处和操作者面前,使它处在双手容易拿到的位置手的移动距离应该愈短愈好,移动次数愈少愈好3)所有的工具和物料必须有明确的和固定的存放地点4)为了将物料送到靠近使用的地点,应该利用重力式的送料盒或容器5)只要条件允许,工具和物料应该放在预先设定的位置6)尽可能采用“下坠式传送”方式7)所有的工作,只要用脚来做更为有利,就应该避免用手来做;只要经济合算,就应采用动力驱动的工具和设备;只要可能,就应该采用虎钳或夹具来固定工作物,以便腾出双手来进行其他操作8)物料和工具摆放应能使操作流畅并富有节奏9)避免骤然改变方向的动作的发生,采用流畅而连续的手动动作10)工作地和座椅的高度最好在工作时可以替换着坐和站,同时应该具备适宜的光线,使工作者尽可能地舒适上述十个原则,实际上分为三个方面:•身体利用原则;•工作位置安排原则;•工具设备设计原则2、动素分析动素就是完成一个动作的基本元素而动素的基本思想就是吉尔布雷斯奠定的他认为虽然人所进行的作业千变万化,但分解以后的基本动作不超过17种即每一个动作都是由种类少于17个的动素构成的,只不过这些动素的组合顺序不同罢了。
后来,美国机械工程师学会增加了“发现”这个动素,用F表示,这样就有了18种动素这18种动素都用专门的象形符号来表示下面简要介绍这18种动素1)伸手,即空手移动,伸向目标,又称运空起点是手开始伸出的瞬间,终点是手刚触及目标物的瞬间该动素之前常有“放手”,之后常有“握取”2)移物用手持物从一处移至另一处的动作称为移物,又称运实起点是手带负荷并开始朝向目的地移动的瞬间,终点是带有负荷的手抵达目的地的瞬间该动素前常有“握取”,后常有“定位”及“放手”3)握取,即利用手指充分控制物体起点是手指或手掌环绕一物体,欲控制该物体的瞬间,终点是物体已被充分控制的瞬间该动素常发生在“伸手”与“移物”之间,其后常有“持住”4)装配,即为了组合两个以上的物件而完成的动作起点是两个物件开始接触的瞬间,终点是两个物件完全组合的瞬间该动素之前常有“定位”或“预对”,其后常有“放手”5)使用,即利用器具或装置所做的动作起点是开始控制工具进行工作的瞬间,终点是工具使用完毕的瞬间在某项操作内,常可连续发生多次“使用”6)拆卸,即对两个以上组合的物体,施以分解动作起点是两个物体开始分离的瞬间,终点是两个物体完全分离的瞬间该动素之前常有“握取”,之后常有“移物”或“放手”。
7)放手,即从手中放掉东西起点是手指开始脱离物体的瞬间,终点是手指完全脱离物体的瞬间8)检查,即将产品和所制定的标准相比较的动作起点是开始检验物体的瞬间,终点是判定出产品质量优劣的瞬间9)寻找,即确定目标物的位置的动作起点是眼睛开始致力于寻找的瞬间,终点是眼睛找到目标物的瞬间10)选择,即在同类物件中,选取其中一个起点是寻找的终点,终点是物件被选出11)计划,即在操作进行中为决定下一步骤所做的考虑起点是开始考虑的瞬间,终点是决定行动的瞬间12)定位,即以物体放置于所需的正确位置为目的而进行的动作,又称对准起点是开始放置物体至一定方位的瞬间,终点是物体已被安置于正确方位的瞬间该动素之前常有移动,之后常有放手13)预对,即物体定位前,先将物体安置到预定位置起点和终点与定位的起点与终点相同14)持住,即手握物体并保持静止状态,又称拿住起点是用手开始将物体定置于某一方位的瞬间,终点是物体不必再定置于某一方位上为止的瞬间该动素之前为握取,之后为放手15)休息,即因疲劳而停止工作起点是停止工作的瞬间,终点是恢复工作的瞬间16)迟延,即不可避免的停顿起点是开始等候的瞬间,终点是开始工作的瞬间17)故延,即可以避免的停顿。
起点是开始停顿的瞬间,终点是开始工作的瞬间18)发现,即东西已找到的瞬间动作起点是眼睛开始寻找到物体的瞬间,终点是眼睛已找到物体的瞬间上述18种动素又分为三类第一类为有用的动素它们虽非最有效的,却是完成操作所必要的,如伸手、移物、握取、装配、使用、放手、检查、定位等对这些动素,应根据节约动作原则,采取减少疲劳、提高效率的措施第二类常常是减缓第一类操作的动素,如拆卸、寻找、选择、计划、预对、持住等对这些动素,应研究改进工作地布置,事先加强指导和准备,尽可能减少它们发生第三类是对完成操作并没有促进作用的动素,如休息、迟延、故延、发现等动素对这些动素,应尽量消除动素分析是把作业分解成动素,从而把改进作业建立在对动素减少和重新组合基础上的一种方法具体地讲,就是对每一个作业进行分解,通过手、足、眼、头等的活动,把动作的顺序和方法与双手、眼睛等的活动联系起来,进行详尽的分析,用动素符号记录下来,找到动素组合的不当之处以及作业中存在的多余动素,进而加以改善吉尔布雷斯夫妇把电影技术应用到动作研究中,进行了微动作研究他们当时使用35毫米摄影机以每秒16框的速度,将被观测对象的全部动作完整地拍摄下来,形成影片,再进行慢放,为动作改进提供原始数据。
微动作研究不仅应用于工业领域,在运动和健康护理等方面也得到了广泛的运用此外,动作研究的胶片不仅为微动作研究和培训工人提供了可以参照的永久性记录,也可用于解决工作方法方面的争执3、对动图及其在动作研究中的应用动作研究人员经常利用图表工具来分析和记录动作过程和结果七、 时间—资源优化时间—资源优化就是寻求工期与资源的最佳结合资源包括人力、物力以及财力资源是影响项目进度的主要因素在一定条件下,增加投入的资源,可以加快项目进度,缩短工期;减少资源,则会延缓项目进度,拉长工期资源利用得好,分配合理,就能带来好的经济效益下面分两种情况来说明时间—资源的优化1)资源一定,寻求工期最短主要途径有:缩短关键路线上活动的活动时间;采取组织措施,关键路线活动交叉作业;利用时差,从非关键活动抽调资源用于关键活动2)在工期一定的条件下,通过平衡资源,求得工期与资源的最佳结合制订网络计划时,对资源平衡的要求是:按规定工期和工作量,计算所需资源,做出日程安排;将资源优先分配给关键路线活动,并尽量均衡、连续投入;充分利用时差,错开非关键活动的开工时间,以避开资源需求高峰;必要时调整工期,以保证资源的合理利用对于有限资源约束条件下的日程安排是一项十分复杂的问题。
由于项目涉及资源众多,一般采用启发式算法,找到较优方案八、 时间—成本优化时间—成本优化就是在考虑工期和费用之间关系的前提下,寻求以最低的项目总费用获得最佳工期的一种方法项目成本可分为直接成本和间接成本直接成本是指人工、材料、能源等费用间接成本是指管理费用、销售费用等费用一般来说,缩短工期会引起直接费用的增加和间接费用的减少,而延长工期会引起直接费用的减少和间接费用的增加时间—成本优化有手算法或线性规划法等手工算法的基本思路是通过压缩关键活动的活动时间来得到不同方案的总费用、总工期,从中进行比较,选出最优方案其步骤如下1)绘制网络图2)找出关键路线,计算工期3)计算正常时间的成本,即不赶工的情况下,总的直接成本与间接成本之和4)计算网络计划中各项活动的成本斜率(5)选取关键路线上成本斜率最低的活动作为赶工对象进行赶工,在压缩工期时,确保本活动所在路线仍为关键路线6)寻找新的关键路线,并计算赶工后的工期7)计算赶工后的总成本,赶工后的总成本等于直接成本、间接成本与赶工成本之和8)重复以下步骤,计算各种改进方案的成本9)确定总成本最低的工期九、 项目控制1、项目控制的一般方法(1)建立文件体系。
项目控制的文件主要包括:工作范围细则、职责划分细则、项目程序细则、技术范围文件、成本控制文件、信息控制文件等2)建立会议制度在各个关键时刻召开会议项目进行中应定期召开例会,如每月一次还有些非定期的特别会议,在必要时随时召开3)建立信息控制制度加强通信联系、沟通各方面信息是搞好项目的关键性一环通常的联系方式有信件、、谈话、电传、图纸等2、以计算机为基础的项目管理信息系统在大型项目中,资源昂贵,技术条件复杂,涉及的人数、机构和职能相互依存程度高,传统的专业或职能信息系统不能满足要求,应建立项目管理信息系统3、WBS在项目控制中的应用将细分化了的所有项目要素统一编码,使其代码化,WBS还可以充当一个共同的信息交换语言,在此基础上实现信息系统之间所有信息的沟通其优点是为所有管理人员提供了一个基准,不会因人员的变更而变化十、 项目计划项目管理首先要制订一个详尽的项目计划,以确定项目的范围、进度和费用在整个项目生命周期,项目计划是最基本、最重要的功能之一但由于制订项目计划是在决策的初始阶段,不确定性大,在实施中应逐步展开、修正项目计划主要回答以下几个问题:①什么,项目经理与项目团队应当完成哪些工作;②怎样,如何完成这些工作;③谁,确定承担工作分解结构中每项工作的具体人员;④何时,确定各项工作何时开始,需要多长时间,需要哪些资源等;5多少,确定工作分解结构中每一项需要多少经费;6哪里,确定各项工作在什么地方进行。
一般地,项目计划的步骤或内容有:需求分析、确定项目目标、任务分解、资源规划和作业计划1、需求分析需求分析就是明确市场对项目的需求和业主对项目的要求项目的需求通常分为两类:基本需求和附加需求基本需求包括项目的范围、质量、成本、进度,即项目的四项核心内容此外,法律法规方面的要求也属基本要求质量、成本、进度三者是相互制约的附加需求是指对市场开辟、争取支持等方面的要求如对环境影响、施工噪声等方面所提出的要求等2、确定项目目标项目目标就是实施项目所要达到的期望结果确定项目目标的作用是明确项目以及项目团队共同努力的方向,产生一定的激励作用,为实施项目计划奠定基础项目目标是评判项目是否成功的基准确定项目目标必须遵从SMART原则,包括目标明确、可度量、可实现、成果驱动、时间性3、任务分解为了提高估算成本、时间和资源消耗的准确性,提供测量和控制执行情况的标准,便于明确职责和进行资源分配,将整个项目按照工作内容详细分解,分成独立的可衡量的活动工作分解结构是一种将项目最终交付的硬件、软件或服务等成果,分解为各自组成要素,再将各组成要素(或子系统)一直分解到能够描述项目任务之间关系的数据结果,并对其编码的工具。
WBS是预算、作业计划、工作说明书及可行性分析的基础4、资源规划资源规划就是确定实施项目活动需要哪些有形资源(人力、设备、材料)以及每种资源需要多少的活动资源包括自然和人造资源、内部和外部资源、有形和无形资源5、作业计划作业计划是确保按期完成项目的重要依据作业计划主要包括工作说明,确定活动顺序,任务和责任分派,项目预算和成本估算等1)工作说明工作说明是对需要进行的每项工作的一个精确说明,要说明的各项工作在WBS中都有一个确定的编码工作说明是分派任务和责任的依据工作说明的内容包括任务描述,该任务的结果和可交付成果的形式,完成该任务应参照的标准、指南、程序以及有关文件,完成该任务的各种投入等2)确定活动顺序根据工作组合关系、产品结构、拥有的资源(设备、人员等)以及管理目标,确定组成项目的各项活动的先后顺序甘特图是描述活动顺序的一种实用方法甘特图就是通过活动列表和时间刻度直观地表示项目的该项活动的顺序与持续时间的条状图3)任务和责任分派任务和责任分派是将WBS中规定的各项任务和SOW中规定的任务要求,分派给组织中的部门或个人任务和责任的分派结果是任务矩阵4)项目预算和成本估算成本估算是预算的基础,项目预算对于控制资源投入和取得预期的项目收益至关重要。
项目预算首先确定整个项目的成本目标,然后在WBS基础上确定有关人力、材料、差旅等事项的预算目标十一、 零售店布局零售店布局的目的是使店铺的单位面积的净收益达到最大零售店布局应尽可能提供给顾客更多的商品展示率越高,销售和投资回报率越高零售店布局涉及的问题很多,但空间布局、顾客行走路线的设计以及商品陈列是零售店布局必须考虑的主要问题1、零售店空间布局零售店空间布局就是合理安排不同品类商品的位置无论是大型商场还是连锁超市,无一例外地把首饰和化妆品布局在一层这样做有以下几个原因1)增加单位面积销售额一层是黄金位置,需要靠利润率高的首饰和化妆品来增加,单位面积销售额2)强化视觉效果首饰和化妆品美不胜收,加上年轻漂亮的导购人员,不但可以彰显顾客的高贵,而且可极大地增加视觉效果3)增加随机销售机会就首饰或化妆品,消费者一般会到专门的珠宝店或化妆品专卖店去购买把首饰或化妆品放在百货商场或超市增加的是随机销售机会多数男士不喜欢逛商场或超市,如果不得已陪伴夫人或女友逛街,通常会在一层或顶层等候如果男士想给对方以惊喜,那么随机销售的机会就来了商场一般把服装布置在二层和三层,百货则布置在三层或四层这样做的目的也是增加销售机会。
当购买百货的顾客穿行二层或三层时,会增加服装的销售机会同样是服装,体育专业品牌则通常布置在比较偏僻的一角,原因是这类商品的销售有典,型的定向性凭着顾客对体育专业品牌的钟爱,无论把这些商品放在哪里,他们都能找到如果一家商场有咖啡厅或影视播放厅,那么多数会设在顶层顾客无论是乘观光电梯,还是步行到顶层,商场光彩夺目的装饰一定会给他们留下深刻的印象返回时,视觉会再一次受到冲击此外,零售店的空间布局还涉及收款台的规划、展示橱窗设计和摄像头或监视镜的布置等有些面向社区的中小型超市在货架上方的三面墙壁上安装监视镜其主要目的是在无导购员或导购员很少的情况下,随时观察顾客,当其东张西望寻求帮助时,及时走到他们的身边2、顾客行走路线设计顾客行走路线设计的目的就是要给顾客提供一条路径,使他们能够尽可能多地看到商品,并沿着这个路径按需要程度安排各项服务行走路线设计包括决定通道的数量和宽度,它们影响服务流的方向另外,还可以布置一些吸引顾客注意力的标记,使顾客沿着预设的路线行进3、商品陈列顾客进入商场后,将直接面对商品,能不能买到称心如意的商品,能不能增加偶然销售机会,都与商品陈列有关对不同的零售店,在商品陈列上会有不同的要求。
例如,商场与超市不同,百货店与家具店不同同样是超市,大卖场与社区便利店也不同以下简要介绍商品陈列的一些基本要求1)显见易取一般把重要商品陈列在水平视线上下20°的范围内在超市,需要抬头或低头才能看见的地方摆放备货2)整齐而不缺乏生动为保持整洁,可采用商品群陈列方式,将某些相关的商品集中在一起,成为商场中的特定群落同群落中的商品整齐划一结合色彩、照明、音乐、绿化等多种形式营造生动活泼的气氛3)按价格梯度分布同一品牌或同类商品,按价格梯度摆放这样便于顾客在同类商品中对不同价格的质地进行简单比较,不仅方便了对质量敏感的顾客,也方便了对价格敏感的顾客精明莫过商家,但拿钱袋子的是顾客在价格上“捉迷藏”,最终损失的一定是商家十二、 办公室布置无论是制造业还是服务业,非一线员工的主要工作场所是办公室随着自动化技术的广泛应用,非一线员工占全部员工的比例越来越大,如何布置他们的办公场所变得越来越重要了随着互联网的普及,办公模式也在发生着重大变化,这就需要对办公室布置进行重新思考办公室布置的出发点无非是通过快捷的信息交流提高工作效率因此,有利于提高工作效率是办公室布置的首要原则此外,办公室布置还应考虑与公司文化的适应性。
以下介绍办公区域的划分和办公室内部布局1、办公区域划分办公区域划分就是合理安排不同业务部门或管理人员的位置公司决策层的主要领导,由于其工作对公司的生存和发展有重大影响,应有一个相对独立的办公环境办公室的位置一般选在办公大楼的最高层或选择在六层或八层的最深处,目的就是创造一个安静、安全、少受干扰的环境这类人员通常是一人一间单独的办公室而且,办公室宽敞明亮,辅以较矮的办公家具,来最大化视觉空间对于一般管理人员和行政人员,通常采用大办公室集中办公的方式,以便提高效率、利于监督、节约空间在这种大办公室里,再根据所属事业部划分为更小的办公区域像客服中心或接待室这样的部门,会频繁接触顾客或经常接待来访者可以将其布置在公司大门附近的一个单独区域,使来访者办事方便、快捷,还可以避免对其他部门的员工造成影响20世纪80年代,出现了一种叫“活动中心”的新型办公室布置每一个活动中心包括接待处、会议室、研究室、资料室等而且活动中心拥有电视、机、复印机、投影仪等进行一项完整的商务活动所需的各种设备这种比较特殊的布置形式,更适用于项目型的工作20世纪90年代以来,随着信息技术的迅猛发展,一种更加新型的办公形式—“远程”办公也正在从根本上冲击着传统的办公区域划分。
所谓“远程办公”,是指利用信息网络技术,将处于不同地点的人们联系在一起,共同完成工作可以想象,当信息技术进一步普及,其使用成本进一步降低以后,办公方式和对办公室布置的要求也会发生更大的变化2、办公室内部布局尽管办公室内部布局根据行业的不同、工作任务的不同有多种形式,但仍然存在几种基本的模式:一种是传统的封闭式办公室,办公楼被分割成多个小房间,伴之以一堵堵墙、一个个门和长长的走廊显然,这种布局可以保持工作人员足够的独立性,但不利于人与人之间的信息交流和传递,使同事之间产生疏远感,也不利于上下级之间的沟通而且,调整和改变布局的余地不大另一种模式是近二十多年来发展起来的开放式办公室布局,在一间很大的办公室内,同时容纳一个或几个部门的十几人、几十人甚至上百人共同工作这种布局方式不仅方便了同事之间的交流,也方便了部门领导与一般职员的交流,在某种程度上消除了等级的隔阂但这种方式的弊病是,有时会相互干扰,有时则不可避免地造成职员之间的闲聊等针对这些缺点,后来发展起来了一种带有半截屏风的组合办公布局方式这种布局方式采用高度为1.5米左右的隔断,利用了开放式办公室布局的优点,又为每一名员工创造了相对封闭和独立的工作空间,减少相互间的干扰。
而且,这种模块式布局有很大的柔性,可随时根据情况的变化重新调整和布局有人曾估计过,采用这种形式的办公室布局,建筑费用比传统的封闭式办公建筑节省40%,改变布局的费用也低得多在进行办公室布局时,还要注意与公司的管理思路和企业文化的适应性在蒙牛,以架空的形式把办公室布局在生产线的上方,这体现了靠前指挥的管理思路在美国思科,无论员工的级别高低,办公面积相差无几级别高的人坐在中间地带,临窗向阳的地方则全部留给普通员工这反映了思科相信和尊重每一个员工的企业文化十三、 设施布置介绍(一)设施布置及其重要性企业在确定了工厂或服务设施的具体位置后,接下来要解决的是设施布置问题设施布置就是确定各个部门、部门内部各工作站、机器设备等的相对空间位置设施布置的目标在于使企业内部的物流畅通,内部人员和外部顾客出入便利,工作效率高,运输成本低设施布置影响着企业的运营成本和效率,事关企业长期运营目标的实现二)设施布置的基本类型设施布置有两种基本类型,即产品专业化布置和工艺专业化布置以下分别介绍这两种基本布置的含义和特点1、产品专业化布置(对象专业化)产品专业化布置就是按照产品的工艺流程(即加工路线或加工顺序)安排生产单位或设备等。
产品专业化布置有以下特点:•对品种变换的适应能力差,仅适合大量、连续生产;•物流连贯性强,节约了生产面积,缩短了运输距离;•在制品少;•按节拍组织生产,易于管理2、工艺专业化布置(流程专业化)工艺专业化布置就是按照生产工艺特征安排生产单位或设备在这种方式下,相似的生产单位或设备被布置在一起例如,机械制造厂将车床、锻床、磨床等设备分别放置,形成车工车间(或工段)、锻造车间(或工段)、磨工车间(或工段);医院按所提供服务、功能进行布置,形成内科、外科等部门工艺专业化布置有以下特点:•对产品品种变换的适应性强,适合于多品种小批量生产;•产品的物流比较复杂,生产过程连续性差;•在制品库存量较高;•生产周期较长实际中,经常遇到加工对象固定不动的情况例如,建造一座大楼,大楼本身固定不动,由不同工种的工人按照工程进度顺序来到大楼所在地从事各种作业,如打地基、砌外墙、铺设管道、内装饰等对这种情况,可以看作产品专业化布置,即大楼相对于不同工种的工人来说在移动当然,这种布置有其特殊性,即在作业期间,将会有大量的物料、人员、设备聚集在一起,对时间组织、空间安排、资源协调都提出了较高的要求十四、 成组技术1、成组技术的概念所谓成组技术,就是建立在工艺相似性原理的基础上,合理组织生产过程的方法。
自20世纪50年代成组技术在机械制造业中推广应用以来,其应用范围已由单纯的成组加工延伸到产品设计、制造工艺及生产管理等整个生产系统成组技术已不再是单纯的工艺组织方法问题,它涉及产品设计、工艺设计、标准化工作、计划管理等许多方面从实质上讲,成组技术是一种生产组织管理技术由于成组技术扩大了零件的生产批量,就为在单件、中小批量生产的企业中采用先进的工艺方法、高效率的自动机床和数控机床,以及为采用成组生产单元和成组流水线等先进的生产组织形式创造了重要条件2、成组技术的主要内容由于工艺相似性是和被加工零件的几何形状、尺寸大小、精度要求、材料等密切相关,所以,成组技术包含以下主要内容1)对企业生产的所有零件,按照几何形状、尺寸大小、加工方法、精度要求、材料的相似性,依据一定的分类系统进行零件的编码归类分组,达到“以码代形”的作用2)根据划分的零件组,将同类型的零件组建为成组生产单元、成组生产线或成组流,水线成组生产单元是按完成一组零件全部工艺过程来配置设备和工艺装备,并按典型的工艺过程布置设备成组生产单元形式上与流水线相似,但它不受节拍时间的限制3)按照零件的分类编号,为设计新产品选用类似零件,并把零件的分类编号同标准,化、通用化工作结合起来。
工艺技术人员按照成组工艺的要求,使用典型的工艺规程和相应,的工艺装备在生产管理上,按成组零件组织生产4)组建成批生产单元成批生产单元将成为多品种、中小批次生产的理想组织形式它兼有工艺专业化与产品专业化两者的优点,既富有柔性,能适应多品种生产的要求,又按一定的零件分类后形成的零件组进行布置,具有对象专业化的特征3、成组技术的技术经济效果成组技术的技术经济效果体现在以下四个方面1)减少生产技术准备工作量,缩短生产技术准备周期,降低生产技术准备费用,而且可以使设计、工艺人员从大量的重复性工作中解脱出来,从事创造性的技术工作2)增加生产同类零件的生产批量,有利于采用先进的加工方法由于成组技术具有“通用性”“可调性”,并能使工序的生产批量大大增加,为合理利用高效率设备、建立可调整的多品种流水线创造了条件,为中小批次生产自动化开辟了广阔的前景据统计,成组技术一般可减少设备调整时间60%~70%,设备负荷可提高30%左右3)缩短产品的生产周期,为按期交货提供有利条件由于简化了设计和工艺工作,扩大了零件生产批量,可以减少设备调整时间和提高劳动生产率,也减少了物料的运输和等待时间4)简化生产管理工作成组技术的工艺方法、设备、工艺装备和生产作业计划,都是按零件统一的加工要求确定的,有可能实现标准化。
但也应该看到,采用成组技术组织生产,由于许多零件合并成一组,集中在一批加工,可能造成某些零件提前生产的情况,发生了额外的库存,会增加库存费用;而另一,些零件又可能晚于交付日期,因而影响零件配套或向外销售但是,只要合理安排计划,根据企业全部产品的装配、交付期限,选择一个适当的成组零件加工顺序,这种缺点是可以弥补的十五、 公司简介(一)公司基本信息1、公司名称:xxx集团有限公司2、法定代表人:黎xx3、注册资本:760万元4、统一社会信用代码:xxxxxxxxxxxxx5、登记机关:xxx市场监督管理局6、成立日期:2012-9-107、营业期限:2012-9-10至无固定期限8、注册地址:xx市xx区xx(二)公司简介企业履行社会责任,既是实现经济、环境、社会可持续发展的必由之路,也是实现企业自身可持续发展的必然选择;既是顺应经济社会发展趋势的外在要求,也是提升企业可持续发展能力的内在需求;既是企业转变发展方式、实现科学发展的重要途径,也是企业国际化发展的战略需要遵循“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨,公司积极履行社会责任,依法经营、诚实守信,节约资源、保护环境,以人为本、构建和谐企业,回馈社会、实现价值共享,致力于实现经济、环境和社会三大责任的有机统一。
公司把建立健全社会责任管理机制作为社会责任管理推进工作的基础,从制度建设、组织架构和能力建设等方面着手,建立了一套较为完善的社会责任管理机制公司秉承“以人为本、品质为本”的发展理念,倡导“诚信尊重”的企业情怀;坚持“品质营造未来,细节决定成败”为质量方针;以“真诚服务赢得市场,以优质品质谋求发展”的营销思路;以科学发展观纵观全局,争取实现行业领军、技术领先、产品领跑的发展目标 十六、 项目基本情况(一)项目承办单位名称xxx集团有限公司(二)项目联系人黎xx(三)项目建设单位概况公司自成立以来,坚持“品牌化、规模化、专业化”的发展道路以人为本,强调服务,一直秉承“追求客户最大满意度”的原则多年来公司坚持不懈推进战略转型和管理变革,实现了企业持续、健康、快速发展未来我司将继续以“客户第一,质量第一,信誉第一”为原则,在产品质量上精益求精,追求完美,对客户以诚相待,互动双赢公司将依法合规作为新形势下实现高质量发展的基本保障,坚持合规是底线、合规高于经济利益的理念,确立了合规管理的战略定位,进一步明确了全面合规管理责任公司不断强化重大决策、重大事项的合规论证审查,加强合规风险防控,确保依法管理、合规经营。
严格贯彻落实国家法律法规和政府监管要求,重点领域合规管理不断强化,各部门分工负责、齐抓共管、协同联动的大合规管理格局逐步建立,广大员工合规意识普遍增强,合规文化氛围更加浓厚企业履行社会责任,既是实现经济、环境、社会可持续发展的必由之路,也是实现企业自身可持续发展的必然选择;既是顺应经济社会发展趋势的外在要求,也是提升企业可持续发展能力的内在需求;既是企业转变发展方式、实现科学发展的重要途径,也是企业国际化发展的战略需要遵循“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨,公司积极履行社会责任,依法经营、诚实守信,节约资源、保护环境,以人为本、构建和谐企业,回馈社会、实现价值共享,致力于实现经济、环境和社会三大责任的有机统一公司把建立健全社会责任管理机制作为社会责任管理推进工作的基础,从制度建设、组织架构和能力建设等方面着手,建立了一套较为完善的社会责任管理机制公司秉承“以人为本、品质为本”的发展理念,倡导“诚信尊重”的企业情怀;坚持“品质营造未来,细节决定成败”为质量方针;以“真诚服务赢得市场,以优质品质谋求发展”的营销思路;以科学发展观纵观全局,争取实现行业领军、技术领先、产品领跑的发展目标 (四)项目实施的可行性1、长期的技术积累为项目的实施奠定了坚实基础目前,公司已具备产品大批量生产的技术条件,并已获得了下游客户的普遍认可,为项目的实施奠定了坚实的基础。
2、国家政策支持国内产业的发展近年来,我国政府出台了一系列政策鼓励、规范产业发展在国家政策的助推下,本产业已成为我国具有国际竞争优势的战略性新兴产业,伴随着提质增效等长效机制政策的引导,本产业将进入持续健康发展的快车道,项目产品亦随之快速升级发展五)项目建设选址及建设规模项目选址位于xxx(待定),占地面积约69.00亩项目拟定建设区域地理位置优越,交通便利,规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备,非常适宜本期项目建设项目建筑面积68838.72㎡,其中:主体工程50185.08㎡,仓储工程6001.76㎡,行政办公及生活服务设施5394.18㎡,公共工程7257.70㎡六)项目总投资及资金构成1、项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算,项目总投资25002.41万元,其中:建设投资18848.86万元,占项目总投资的75.39%;建设期利息456.99万元,占项目总投资的1.83%;流动资金5696.56万元,占项目总投资的22.78%2、建设投资构成本期项目建设投资18848.86万元,包括工程费用、工程建设其他费用和预备费,其中:工程费用15696.78万元,工程建设其他费用2696.48万元,预备费455.60万元。
七)资金筹措方案本期项目总投资25002.41万元,其中申请银行长期贷款9326.22万元,其余部分由企业自筹八)项目预期经济效益规划目标1、营业收入(SP):48200.00万元2、综合总成本费用(TC):37908.27万元3、净利润(NP):7529.32万元4、全部投资回收期(Pt):5.93年5、财务内部收益率:21.93%6、财务净现值:7383.09万元九)项目建设进度规划本期项目按照国家基本建设程序的有关法规和实施指南要求进行建设,本期项目建设期限规划24个月十)项目综合评价主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1占地面积㎡46000.00约69.00亩1.1总建筑面积㎡68838.72容积率1.501.2基底面积㎡26220.00建筑系数57.00%1.3投资强度万元/亩258.162总投资万元25002.412.1建设投资万元18848.862.1.1工程费用万元15696.782.1.2工程建设其他费用万元2696.482.1.3预备费万元455.602.2建设期利息万元456.992.3流动资金万元5696.563资金筹措万元25002.413.1自筹资金万元15676.193.2银行贷款万元9326.224营业收入万元48200.00正常运营年份5总成本费用万元37908.27""6利润总额万元10039.09""7净利润万元7529.32""8所得税万元2509.77""9增值税万元2105.27""10税金及附加万元252.64""11纳税总额万元4867.68""12工业增加值万元16475.29""13盈亏平衡点万元17086.27产值14回收期年5.93含建设期24个月15财务内部收益率21.93%所得税后16财务净现值万元7383.09所得税后十七、 项目经济效益评价(一)生产规模和产品方案本期项目所有基础数据均以近期物价水平为基础,项目运营期内不考虑通货膨胀因素,只考虑装产品及服务相对价格变化,同时,假设当年装产品及服务产量等于当年产品销售量。
二)项目计算期及达产计划的确定为了更加直观的体现项目的建设及运营情况,本期项目计算期为10年,其中建设期2年(24个月),运营期8年项目自投入运营后逐年提高运营能力直至达到预期规划目标,即满负荷运营三)营业收入估算本期项目达产年预计每年可实现营业收入48200.00万元;具体测算数据详见—《营业收入税金及附加和增值税估算表》所示营业收入、税金及附加和增值税估算表单位:万元序号项目第1年第2年第3年第4年第5年1营业收入0.0033740.0038560.0048200.002增值税0.001650.611886.412105.272.1销项税0.004386.205012.806266.002.2进项税0.002735.593126.394160.733税金及附加0.00198.07226.37252.643.1城建税0.00115.54132.05147.373.2教育费附加0.0049.5256.5963.163.3地方教育附加0.0033.0137.7342.11(二)达产年增值税估算根据《中华人民共和国增值税暂行条例》的规定和《关于全国实施增值税转型改革若干问题的通知》及相关规定,本期项目达产年应缴纳增值税计算如下:达产年应缴增值税=销项税额-进项税额=2105.27万元。
三)综合总成本费用估算本期项目总成本费用主要包括外购原材料费、外购燃料动力费、工资及福利费、修理费、其他费用(其他制造费用、其他管理费用、其他营业费用)、折旧费、摊销费和利息支出等本期项目年综合总成本费用的估算是以产品的综合总成本费用为基。