第三章 决策 管理的核心是决策正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙主讲教师的话1 本章教学内容2 本章重点本章难点3第一节第一节 决策与决策过程决策与决策过程一、决策的定义一、决策的定义二、决策过程二、决策过程三、决策准则三、决策准则 4决策的定义决策的定义 q广义上：包括决策前必须的一切活动广义上：包括决策前必须的一切活动q狭义上：在几种方案中的多选一或多中择狭义上：在几种方案中的多选一或多中择优的行动优的行动q决策决策(Decision-making)：决策是指管：决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程理者识别并解决问题以及利用机会的过程5决策过程决策过程 理论界对决策过程的划分并不完全相同理论界对决策过程的划分并不完全相同现选择几种有代表性的观点介绍如下现选择几种有代表性的观点介绍如下：q哈罗德哈罗德孔茨孔茨q斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯罗宾斯q杨文士等杨文士等6哈罗德哈罗德孔茨孔茨 提出前提条件提出前提条件鉴别各种备选方案鉴别各种备选方案按照既定目标对备选方案进行评估按照既定目标对备选方案进行评估选定一个方案选定一个方案 7斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯罗宾斯识别问题识别问题确定决策标准确定决策标准给标准分配权重给标准分配权重拟定方案拟定方案分析方案分析方案选择方案选择方案实施方案实施方案评价决策效果评价决策效果 8本书观点本书观点识别机会或诊断问题 识别目标 拟定备选方案 限制因素原则如下：只有在我们认识和解决严重地妨碍我们实现目标的那些因素时，我们才能够选择出最佳的行动方针和方案。
决策方案的数量应受到决策时间以及决策本身的重要性的制约，决策要讲究效率和效益评估备选方案 定量因素（能够用数字衡量）和定性因素（难以用数字表示）：边际分析法、成本效益分析法；价值标准、满意标准和期望值标准；经验判断法、数学分析法、实验法 做出决定 选择实施战略 监督与评估 9三、决策的准则三、决策的准则 10111213第二节 决策的类型n战略决策、战术决策与业务决策n集体决策与个人决策n初始决策与追踪决策n程序化决策与非程序化决策n确定型决策、风险型决策与不确定型决策14初始决策和追踪决策初始决策和追踪决策初始决策是零起点决策，是在有关活动尚未初始决策是零起点决策，是在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的进行从而环境未受到影响的情况下进行的追踪决策是指随着决策实施，组织环境发生追踪决策是指随着决策实施，组织环境发生变化的情况下所进行的决策，是非零起点决变化的情况下所进行的决策，是非零起点决策15程序化决策和非程序化决策程序化决策和非程序化决策程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，并能通过制定一套处理这些决和例行的状态，并能通过制定一套处理这些决策的固定程序。
也称之为结构良好决策策的固定程序也称之为结构良好决策非程序化决策是指决策要非程序化到使之表现非程序化决策是指决策要非程序化到使之表现为新颖，无结构，具有不寻常影响的程度，一为新颖，无结构，具有不寻常影响的程度，一般只能采取般只能采取“现裁现做现裁现做”的方式加以处理的方式加以处理 16 第三节第三节 决策的过程决策的过程 n识别机会或诊断问题 n识别目标 n拟订备选方案n评估备选方案 n作出决定n选择实施战略 n监督和评估 17第四节 决策方法决策方法18一、集体（定性）决策方法一、集体（定性）决策方法19头脑风暴法讨论规则头脑风暴法讨论规则20 21（三）德尔菲技术（三）德尔菲技术22德尔菲法的具体规则先向专家提出相关的研究专题，请专家分别发先向专家提出相关的研究专题，请专家分别发表意见；表意见；主持人把意见综合整理后，再反馈给每个人；主持人把意见综合整理后，再反馈给每个人；请他们重新作出分析和判断；请他们重新作出分析和判断；主持人再进行意见综合，再反馈给每个人主持人再进行意见综合，再反馈给每个人如此反复，直到意见大体趋于一致，或意见分如此反复，直到意见大体趋于一致，或意见分歧明朗化为止。
歧明朗化为止其特点：各专家背靠背，互不见面；匿名方式；其特点：各专家背靠背，互不见面；匿名方式；有效避免迷信权威有效避免迷信权威23二、有关活动方向的决策方法（一）经营单位组合分析法（波士顿矩阵）1、适用情形2、具体使用3、四类产品或行业的 相应战略或对策明星明星 幼童金牛瘦狗业业 务务 增增 长长 率率相相 对对 竞竞 争争 地地 位位清算清算放弃放弃转变转变高高底底高高底底24二、有关活动方向的决策方法（二）政策指导矩阵其实是前一种方法的变换147258369经经 营营 单单 位位 的的 竞竞 争争 能能 力力市市 场场 前前 景景强强强强弱弱中中弱弱中中25三、三、（一）确定型决策方法（一）确定型决策方法（二）风险型决策方法（二）风险型决策方法（三）不确定型决策方法（三）不确定型决策方法26（一）确定型决策方法（一）确定型决策方法1.确定型决策方法的特点确定型决策方法的特点2.确定型决策中确定型决策中的盈亏平衡法的盈亏平衡法27盈亏平衡法盈亏平衡法假设：P代表单位产品价格，Q代表产量或销售量，F代表总固定成本，v代表单位变动成本，代表总利润，C代表单位产品贡献(CP一V)(单位产品贡献是指多生产一个单位产品给企业带来的利润增量)。
28A盈亏平衡盈亏平衡nPQ=F+VQ=nQ=F/（P-V）nP=F/Q +V29B：确保实现目标利润时 b求保目标利润的产量及价格 设目标利润为，则Pq=F十vQ十 所以保目标利润的产量 Q(F十)(P一V)(F十)/C P=(F十)Q+V c求利润pQFvQ30例题：例1 某企业生产某产品的总固定成本为60000元，单位变动成本为每件18元，产品价格为每件3元如果要盈亏平衡，产量应当是多少？用用 量量 本本 利利 方方 法法 解解 此此 题题31例题：例2 某企业生产某产品的总固定成本为60000元，单位变动成本为每件18元，产品价格为每件3元假设某方案带来的产量为lOO000件，问该方案是否可取?用用 量量 本本 利利 方方 法法 解解 此此 题题32例题：例3 某企业生产某产品的总固定成本为60000元，单位变动成本为每件18元，产品产量为100000件问：产品定价为多少时，刚好盈亏平衡？用用 量量 本本 利利 方方 法法 解解 此此 题题33例题：例4 某企业生产某产品的总固定成本为60000元，单位变动成本为每件18元，产品产量为100000件问：如果要确保实现10万元的利润，那么产品定价为多少？用用 量量 本本 利利 方方 法法 解解 此此 题题34请用决策树法进行决策请用决策树法进行决策 设某厂进行生产能力决策。
根据市场预测可能有好、设某厂进行生产能力决策根据市场预测可能有好、中、坏三种自然状态，市场形势好，年销售量可达中、坏三种自然状态，市场形势好，年销售量可达万件，市场形势中等时，年销售量可达万件，市场形万件，市场形势中等时，年销售量可达万件，市场形势差时，年销售量只有万件，其概率分别为势差时，年销售量只有万件，其概率分别为0.3，0.5，0.2与之相对应，生产能力可有年产万，万，与之相对应，生产能力可有年产万，万，万件三种方案年产万件时，单件成本为元，万件三种方案年产万件时，单件成本为元，但如果卖不出去，则未卖出的产品就积压报废，其成本但如果卖不出去，则未卖出的产品就积压报废，其成本由已销产品承担年产万件时，单件成本为元，年由已销产品承担年产万件时，单件成本为元，年产万件时，因规模更小，成本增大，每件为单价产万件时，因规模更小，成本增大，每件为单价预计为元预计为元试问：应当选择何种方案？试问：应当选择何种方案？35（二）风险型决策方法（二）风险型决策方法1.风险型决策方法的特点风险型决策方法的特点2.决策树法决策树法361、风险型决策方法的特点、风险型决策方法的特点决策目标一般是经济性的；决策目标一般是经济性的；存在两个以上可供选择的方案；存在两个以上可供选择的方案；未来环境可能出现多种自然状态；未来环境可能出现多种自然状态；可测算不同方案在不同状态下发生的可测算不同方案在不同状态下发生的概率和损益值。
概率和损益值372、决策树法、决策树法q利用树枝状图形列出决策方案、自然状态、自利用树枝状图形列出决策方案、自然状态、自然状态概率及其条件损益，然后计算各个方案然状态概率及其条件损益，然后计算各个方案的期望损益值，进行比较选择的期望损益值，进行比较选择q决策树图形由决策点、方案枝、自然状态点和决策树图形由决策点、方案枝、自然状态点和概率枝组成概率枝组成其步骤如下：其步骤如下：第一步：从左到右绘制决策第一步：从左到右绘制决策 第二步：从右到左计算期望值第二步：从右到左计算期望值 第三步：通过比较期望值，选择合理决策方案第三步：通过比较期望值，选择合理决策方案38决策树法例题 例：某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂据市场预测，产品销路好的概率为07，销路差的概率为03有三种方案可供企业选择：方案1，新建大厂，需投资300万元据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元服务期为10年方案2，新建小厂，需投资140万元销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元服务期为10年方案3，先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。
问哪种方案最好?39决策树法例题第一步：画出该问题的决策树图图45 一个多阶段决策的决策树一个多阶段决策的决策树 300万140万先140万40决策树法例题第二步 计算期望值：方案l(结点)的期望收益为07X100+03X(一20)XlO一300340(万元)方案2(结点)的期望收益为：(07X 40+O3X 30)X10140230(万元)至于方案3，由于结点的期望收益465(=95X7200)万元大于结点的期望收益280(40X7)万元，所以销路好时，扩建比不扩建好方案3(结点)的期望收益为：（07X40X 3+07X465+O3X 30X10)一1403595(万元)第二步 方案比较并选择 计算结果表明，在三种方案中，方案3最好41（三）不确定型决策方法（三）不确定型决策方法不确定型决策方法的特点不确定型决策方法的特点不确定型决策方法例题不确定型决策方法例题42不确定型方法的特点不确定型方法的特点 这类决策的特点是决策者不能判定制定这类决策的特点是决策者不能判定制定未来各种可能状态出现的概率因此，这类决未来各种可能状态出现的概率因此，这类决策实际上带有更大的风险性，而采取的决策方策实际上带有更大的风险性，而采取的决策方法主要取决于决策者的主观判断，同一决策问法主要取决于决策者的主观判断，同一决策问题，可以有完全不同的方案选择。
题，可以有完全不同的方案选择常用的不确定型决策方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法等43不确定型方法例题不确定型方法例题 例44 某企业打算生产某产品据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差生产该产品有三种方案：a改进生产线；b新建生产线；c与其他企业协作据估计，各方案在不同情况下的收益见表42问企业选择哪个方案?441、小中取大法n小中取大法：采用这种方法的管理者对未来持悲观的看法，但从悲观的选择中取最大收益的方案a方案的最小收益为一方案的最小收益为一40万元，万元，b方案的最方案的最小收益为一小收益为一80万元，万元，c方案的最小收益为方案的最小收益为16万元，经过比较，万元，经过比较，c方案的最小收益最大，方案的最小收益最大，所以选择所以选择c方案45折中法n前两种方法的折中n乐观系数为n方案的期望值=n该方案的最大损益值X+该方案的最小损益值X（1-）n然后比较各方案的期望值462、大中取大法n大中取大法：采用这种方法的管理者对未来持乐观的看法，认为未来会出现最好的自然状态，因此不论采取哪种方案，都能获取该方案的最大收益a方案的最大收益为方案的最大收益为180万元，万元，b方案的方案的最大收益为最大收益为240万元，万元，c方案的最大收益方案的最大收益为为100万元，经过比较，万元，经过比较，b方案的最大收方案的最大收益最大，所以选择益最大，所以选择b方案。
方案473、后悔值法1、计算在各自然状态下的各方案的、计算在各自然状态下的各方案的后悔值后悔值(某方案在某自然状态下的后悔值该某方案在某自然状态下的后悔值该自然状态下的最大收益一该方案在该自然状态下自然状态下的最大收益一该方案在该自然状态下的收益的收益)；2、找出各方案的最大后悔值；、找出各方案的最大后悔值；3、进行比较，选择最大后悔值最小、进行比较，选择最大后悔值最小的方案作为所要的方案的方案作为所要的方案48后悔值法各方案在各自然状态下的后悔值 单位：万元 由表中看出，由表中看出，a方案的最大后悔值为方案的最大后悔值为60万元，万元，b方案的最大后悔方案的最大后悔值为值为96万元，万元，c方案的最大后悔值为方案的最大后悔值为140万元，经过比较，万元，经过比较，a方案方案的最大后悔值最小，所以选择的最大后悔值最小，所以选择a方案方案49 复习思考题复习思考题 1 什么是决策？如何理解2试说明决策的过程3为什么说现代决策应当遵循满意准则而非最优准则4组织中大部分决策时追踪决策，何谓追踪决策？与初始决策相比，其特点是什么？5确定型决策、风险型决策与不确定型决策有什么区别？6掌握定量决策方法，包括决策树法、不确定性决策方法。
50n1.某民用电器厂拟生产一种新型家用电器，为使其具有较强的吸引力和竞争力，该厂决定以每件10元的低价出售为此已提出三重生产方案：方案1需一次性投资10万元，投产后每件产品成本5元；方案2需一次性投资16万元，投产后每件产品成本4元；方案3需一次性投资25万元，投产后每件产品成本3元据市场预测，这种电器的需求量可能为3，12或20万件试分别用乐观准则、折衷准则（=0.8）和后悔值准则进行决策n若上题中各需求量的概率依次是0.15，0.75，0.10，试用最大收益期望值准则进行决策。