小区物业管理方案策划 方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署详细、周密，并有很强可操作性的方案下面是我整理的关于小区物业管理方案策划,欢迎阅读. 小区物业管理方案策划1 一、项目概况 1.地理位置 该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路 2.项目主要经济指标 二、物业管理资料 物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”;常规性公共服务(合同服务)托付性特约服务(非合同零星服务)和经营性多种服务(全方位、多层次的综合服务) 1、房屋及设施设备管理 1.1建筑公共部位得到修理、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道 房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面： A、工作的主动性 管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性 依据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等实行日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特别修缮服务等形式，并做到制度化、规范化 C、工作的针对性 在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，依据住户的不同需求和所处的特定条件实行有针对性的服务措施 1.2共用设施、设备的管理 范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房 共用设施设备的管理由修理管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的修理管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、修理、保养制度各种运行记录齐备到达设施设备齐全、功能正常、运行良好 1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理 范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等 依据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、修理保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施透过有序的工作使其到达功能正常、畅通、达标，基本完好。
1.4智能化设施设备 范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等 依据智能系统的构成、分系统设备的组成状况，建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备修理管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，透过严格管理保证智能系统运作正常 2、环境卫生管理 在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生爱护的职能做好两项工作，即卫生管理、环境管理 2.1卫生管理 是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运到达环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按方案消毒、灭鼠、灭虫透过对小区的清洁卫生，区域管理的过程掌握，确保向住户带给高档次的服务水准及高质量的生活场所 2.2环境管理 jt的环境管理为小区礼貌干净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，构成环保意识，日常管理与爱护有机结合，提高住户的生活质量。
3、绿化管理 绿化的功能是美化环境透过我们的管理到达绿草荫荫、绿树成荫的效果;我们以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化绿化管理的主要资料是花木、草坪的养护 4、治安消防管理 治安消防管理工作是jt重点管理工作之一我们要贯彻“预防为主、防治(消)结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理 5、车辆交通管理 对小区内各类车辆(汽车、摩托车、自行车等)进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，制造美丽的辖区环境 6、公共管理 6.1住户装修管理 在jt物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管以确保装修设计合理，隐藏工程贴合设计规定及图纸要求装修材料及施工过程贴合消防管理规定的要求，并安全使用保障住宅的结构安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安静的生活环境 6.2搞好修理基金以及储备金的核收与管理 6.3帮助政府进行.管理，如在物业辖区范围内从事人口统计、方案生育、预防犯罪等方面的工作 7、常规性公共服务 即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户带给的常常性服务，是全部业主及辖区内住户都能够享受到的。
它贯穿于物业管理之中如：清洁卫生服务、治安保卫服务、修理居住区环境服务等我们将以专业、入微、优质的服务带给给业主及住户 8、托付性特约服务 是为某些住户群体带给的服务，如：为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的修理保养等我们以专业的养护工作为业主及住户带给舒适便利的生活环境 9、经营性多种服务 即向业主及住户带给便利、高效、经济的便民服务营造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更便利、更迅捷真正从居民的日常生活细节思索，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个暖和大家庭的幸福我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的看法，开拓新的服务项目 小区物业管理方案策划2 一、服务标准的定位及介入点 1、站在前沿制定切实可行的高标准 只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场猜测的精确性，用进展的眼光看待现实存在的问题服务标准的定位关系着全方位的经营理念起点高，标准高，服务标准的取向确定高你有100元想办200元、300元的价值，确定不符合价值增效的规律性。
关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值首先是切实可行的有可塑性、可操作性诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人确定跨不进来所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越，服务标准也就进一步提高了 2、重构服务规范 服务标准有了定位相应的服务规范也必需与之相匹配，高标准的服务，高标准的员工也就必需是高标准的服务规范规范不是强硬的制度也不是画地为牢的枷锁规范是标准与准行业的商定有了规范方案就有了依托 3、讨论项目特点 服务标准的定位，服务规范的重构必需合乎项目特点建筑风格符合客户的需求.文化内涵的进展趋势存在的遗留问题解决的渠道与方法员工的架构模式职能部门的协调，软硬件的现状等 4、方案站在将来看现在 方案的确跟不上变化，所以方案的前瞻性非常重要以将来的高度看待现实存在的问题，远大而不空旷目标有了取向一切问题就有了切入点 5、注意掌握与结果 再好的理念你不去执行也只能是一句空话而执行的结果是什么，又必需监督掌握企业的好坏最终还是归结于经济效益、.价值效益 盈利创收不是1+1=?的简洁问题公式做大做强企业要有长远的构想与机制。
打破固有的行为习惯，思维方式，制造性的发挥自己的经营空间 二、物业组织架构模式 1、架构金字塔服务梯形结构新构思 金字塔塔尖放在那里，整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系经理服务主管，主管服务领班，领班服务于员工，员工服务于客户逐级管理逐级责任制，一级管理一级、每级都有职有权，在整个组织架构中基层员工要放在首要位置他们才是金字塔塔尖这样有利于激励员工追求进步，自我提升、完善有利于培育人才，发觉人才在物业经营管理中注意的是效益是结果服务梯形结构是服务观点的转变、规范、责任、掌握、落实贯穿于整个服务环节中 2、制度的完善，用人机制的规范 用人机制的规范，制度的完善来之于新思维、新观念物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作物业公司以经营为手段，以为客户供应优质的服务为宗旨，以经济效益、.效益的综合统一为公司的经营目标规范是企业进展的需要，制度是行为规程汲取什么样的员工，架构什么样的组织形式现有员工的整体素养能否适应服务客户的新趋势领班、主管的录用，是聘任还是从基层员工中晋升各自的职责是什么各自的录用条件、前提又是什么?因此必需进一步完善制度、规范用人机制 3、员工晋升与激励机制的重构 奖优淘汰末位制。
优秀的员工就应当赐予更多的激励与关怀比如：培训的机会、岗位调整的机会，奖金、荣誉证书工资档次调高一档抓典型，有效的激发团队精神的凝聚力 4、原则与责任 制定再好的服务标准，行为规范，操作规范制度，还必需要执行执行中坚持原则，凝聚责任形成一个部门的长效机制工程部现有的人员架构素养修养、技术技能在很多地方都存在着原则与责任的问题坚持原则的时候不坚持，做事流于形式缺乏责任感 5、薪资与服务标准，技术技能、素养修养挂钩 薪资与服务标准、技术技能、素养修养应当是成正比的薪资提高了，聘任的员工就有了保障服务水平、技术技能、素养修养自然也就上了一个台阶工程部现在的状况是一刀切，薪资没有档次服务水平、技术技能、素养修养高的员工拿不到相当的薪资他们的工作.、原则、责任也就会随波逐流，相对较差的员工更差，所以员工的晋升，薪资的分档设置势在必行 三、物业的前期介入 1、参加规划重视前瞻性、科学性、有用性 物业企业对物业的前期介入越早，对日后管理水平越有促进参加规划重视前瞻性、科学性、有用性，能使物业管企业增效增值能使客户的投资在日后有相应的回报前瞻性、科学性、有用性从物业管理使用的角度考查论证建筑结构。
设备设施分布区布置绿化小品等的合理性提出建议、整改方案跟进落实状况以免日后接管出现差错提高物业品质假如工程已经竣工、设备已经安装，在发觉问题也已无法转变因此工程施工阶段提早介入是完全有必要的对物业的结构、防水层、隐藏工程、钢管以及管线材料是否具有耐久性、耐腐蚀以及按挤压应力等，进行过程掌握和验收掌握的监管检查我们现在的状况是全部的档案材料很不健全比如园区的综合布线图：给排水、雨水、强弱电系统等管线的走向、重要的闸阀和检查口的重要位置绿化、小品景观的水电管线布局分布一些设备设施的供货商联系方式，产品设计说明书、操作规程质保期限与商定的书面协议竣工验收和接管验收是两种不同概念的验收竣工验收是政府行为、接管验收是企业行为物业接管就等于责任的一种转移因此接管验收可谓责任重大 2、客户收楼与入住全方位供应管理服务新理念 在物业介入时就应当对每个单元的问题汇总整理存档备案客户收楼时提出的看法也应当具体记录存档这样就形成了一个详细单元的房屋病例对日后装修管理、修理运行都有一个参考改进的价值二装是客户熟悉了解物业公司的形象窗户，二装员工的品德，技能直接影响着公司的整体形象认为二装员工就是巡察检查、监督管理是完全错误的观念。
他们熟识把握的状况汇总起来对整个运营管理都是一个强有力的保障客户的需求是多方面的有很多地方是无从猜测的所以我们必需要求我们的员工学问面广、服务水平、技术技能都要尽可能的合乎客户的需求、满意客户的需求全方位的拓宽自己的才能，迎合客户花钱买便利的消费观念客户收楼以及装修、入住实行一站式、全方位的服务满意客户、壮大自己、资源共享、互利双赢 四、软件与硬件有机结合 1、硬件是平台，软件是“灵魂” 园区的硬件设施陈旧，已经很难适应客户的消费需求在现有的平台上，我们怎么做，能否从软件上弥补硬件设施的不足呢?强化服务，优化组合员工结构、制度完善、规范操作软件是“灵魂”，灵魂有了灵性，有了可操作性，硬件就能发挥他的潜能了 2、提升硬件设施、改良软件支撑 怎样通过技术改善改造现有的硬件设施切入点在哪里、如何提升现在修理资金动不了，费用怎么解决例如：园区的智能门禁系统、监控系统消防联动系统、污水提升泵监控系统、有线电视网络系统办公环境设施的配备等问题全部这些问题都需要一步一步的解决假如提升了硬件设施，我们的软件也就需要改良没有优良的软件支撑再好的硬件设施也发挥不了应有的作用. 3、找出硬件与软件的结合点 硬件与软件相辅相成，怎么运作它才能达到的状态，结合点在哪里?硬件、软件都是可以改造改良的。
想解决就能有方法解决问题在于解决的方案时间上级领导的认同确定 五、设备设施的运作模式 1、从节能降耗的角度、服务标准的角度重构设备设施的运行 一切的经营活动，政策法规最终都是为了增效增值节能而不降耗仍旧不能增效节能掌握有指标，修理掌握有方案，通过以往的客观状况推断制定一个合理的比率节能是多方面的，精简一些的确差劲的员工，提升培训员工的综合技能，推广新型的节能产品，选聘专业技能公司强化服务意识，提升服务标准，防止材料积压铺张重构设备设施修理运作模式，只要能够盈利增值无论采纳什么方式方法都应当是可行的 2、要质的转变不要量的积累 员工宁精勿滥选聘员工进行培训上岗，仔细考核、杜绝公私不分的现象不符合要求坚决不予录用只有切实坚持原则汲取优良的人力资源组织机构才能合情合理工程部现有的组织结构很大程度上有量的积累配置或许是合乎比例的，但并没有发挥到应有的作用 3、学会借力壮大自己 “力”力度、品质、专业借力也就是通过一些合法的经营模式，聘任一些专业的高质量的公司修理管理设备设施参加管理的同时，也就增加了自己员工的技术才能这就是榜样的力气但是聘任的费用应当是合理的，前提的原则是双赢互利的，符合物业管理条例。
六、修理运行管理 1、重塑“榜样”锻造团队精神 公司的综合素养的提高也需要员工来体现，员工力量的凹凸也就直接影响到公司的整体力量和团队精神的建设树立“榜样”为员工力量的提高树立目标，让员工时时刻刻不断鞭策自己，在员工自身技术技能、素养修养不断提升的的同时提高公司的服务标准让每个员工都抱着一个共同的目的——公司利益，至高无上，在公司进展的同时，实现的自身价值 2、建立培训方案 修理运行的管理是工程部的重要职责，如何确保自己的职责有效贯彻执行必需建立一套完整的切实可行的制度，规范与方案方案是手段，规范是掌握，制度是商定有方案才能有章可循，一切才能有条有理找出普遍存在的环节，讨论突破的接入点，然后有针对性的的确培训的课题、挨次培训设置应当成为一个长期坚持的工作没有学习就没有进步工程部现有问题就是缺乏方案年方案、月方案、日方案公司检查匆忙应付，临阵磨枪 3、效益、效率、价值观 效益从哪里来，从效率中来，从价值观中来效率不是你处理问题时间的长短而是你处理问题的时效比如为客户修理疏通下水，你的确用了极短的时间达到了通的效果与目的，然而，经过了一天或者一个礼拜同样的问题又出来了。
反复的报修，引发客户反感、而且人力、物力重复投入这就是铺张效率又能从何谈起?一个员工的价值取决于他对处理问题的责任心、服务意识、技术技能的综合素养优秀的员工返修率低客户满足度高相对来说他的薪资高，公司得到的回报更多效率是看得见的效益，价值观是效能更是规范的导向器品质、专业是修理运行的关键假如我们的员工都是高品质、专业强的技术能手我们所面对的客户会是怎样的反应这莫非不是一种效益吗?把一些技术含量高的设备设施托付给专业的公司去做，不也是一种增效的手段吗?在风险转移的同时得到更多的实惠 小区物业管理方案策划3 为了加强内部管理，做到既合理地利用资源又节省开支，体现对业主及其他员工的公正原则，公司对现有的员工宿舍的管理有关留意事项通知并规定如下： 一、宿舍必需保持干净卫生，不得乱堆乱放 二、不得在宿舍内大声吵闹、饮酒猜拳，严禁在宿舍里赌博 三、节省水电，不得铺张 四、不得随便携带他人在宿舍内留宿，如因特别状况有亲戚伴侣投宿的，应告知管理处负责人或协管队长，在得到同意后方可留宿 五、员工因工作需要，经管理处许可，住在管理处指定的集体宿舍的不收房屋管理费、水电费;若条件许可，不造成负面影响，经公司管理处许可的个别管理人员可住单间宿舍的，必需由公司统一安装独立水电表，按水电表读数计收水电费。
带家属住宿舍的(不提倡住在区内)，并按各管理处实际居住条件临时收取30-50元不等的管理费以利合理利用资源和节省使用水电，体现公正 本规定自年月日起执行 员工宿舍管理制度2022-10-2716:31|#2楼 员工宿舍是员工休息的集体场所，为制造一个干净、文明、安全的良好环境，特做如下规定： 一、自觉保持宿舍的良好秩序及卫生环境，努力提高自身素养，遵守《员工行为规范》 二、保持个人物品干净，做到勤换床上用品、个人衣物，勤整理桌面床铺上下物品，勤洗澡、修面、理发 三、不得在室内大声喧哗，高声播放广播、音乐，不在宿舍饮酒 四、不准利用公家设备器材或自带设备器材在室内播放录相，不准传阅不健康书刊杂志 五、不准在宿舍及小区任何地方从事赌博及有赌博性质的活动 六、外来人员不得进入员工宿舍及其他消遣地方，包括员工来访亲友，不得在宿舍逗留、留宿 七、班余时间禁止穿背心、短裤、拖鞋出入宿舍以外的公共场所 八、留意安全，做好防火、防盗、防事故的安全工作，出入顺手关门，勿留外人独自在宿舍，严禁使用电炉、电加热器及其他任何私人沟通电器，无关人员禁止任凭进入员工工作范围的工作场所。
九、节省水电，人人自觉从我做起，杜绝长明灯、长流水，爱惜公物，损坏者追究责任照价赔偿 十、实行轮番值日制度，当值者要仔细履行职责，对当日内的安全、卫生工作全部负责 小区物业管理方案策划4 一、概述某项目位于甲县城东，将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心，地理位置优越，物业升值潜力巨大由此良好的物业背景，某小区的物业管理水准将更显重要 二、目标贯彻开发商开发某小区项目构思，引进大都市物业管理理念，通过优良的服务将某小区管理成都市居住区，让业主在县城里享受都市生活氛围并使物业功能发挥，力促某小区物业保值增值树立某物管公司品牌， 三、组织物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业处于亏损状态因此，物业管理企业的组织要更加简洁、有用，降低组织内耗及劳资成本等 反馈 运行机制 组织结构图 经营环境图 四、人事人事设置原则:一人多岗，不要因人设岗估计16名员工(按整个小区交付时设计)序号岗位人数主要职责怪注1经理1在董事会领导下，全面负责经营等2经营部主任1详细经营事务、人事等3办事员3文书、财务、劳资、后勤等财会要持证4物业管理员1详细物业管理、装修监管、收费、维保服务等。
5安全护卫员7门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等6水电工1公共区域水电设施维护、水电修理服务等7保洁员2公共区域卫生保洁、绿化养护等员工聘请后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训，骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训培训率100% 五、经营猜测a)经营收入:19.14万元(年度，以下省略)l物业管理费:11.34万元应收 12.6万元30000120.35=126000(元) 估计收入11.34万元(收缴率90%)l修理服务费:0.5万元l特约服务:5.8万元l其他收入:1.5万元b)支出:20.25万元l人员工资福利:14万元l办公费用:2.5万元(办公、安全护卫、绿化、保洁、消杀等)l修理保养费用:1.5万元l税金:1.05万元l不行预见费用:1.2万元c)润亏:-1.11万元d)物业接管期间前期投入:10万元(办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费、安全护卫用品、绿化等)e)公共性服务费构成测算:21.962万元/年，0.61元/月m2 (1)员工的工资和按规定提取的福利费序号岗位人数工资标准工资合计1经理1120222022经营部主任18008003办事员360018004物业管理员18008005安全护卫员750035006水电工17007007保洁员2400800工资总额合计9600 工资总额合计:9600元/月;115200元/年福利:11520223%=26496(元/年)合计:14..17万元/年 (2)公用设施设备修理及保养费:1.5万元 (3)绿化管理费:绿化率45%1.04万m21元/年m2=1.04万元 (4)清洁卫生费:2人12月80元/月人=0.192万元 (5)安全护卫费:7人200元/年人=0.14万元 (6)办公费:按管理人员工资总额25%计算 5.52万元25%=1.38万元 (7)固定资产折旧费:按10%计算即1万元 (8)税费:按营收5.5%缴纳即1.052万元 (9)保险费:暂不投保(10)合理利润:按营收8%计算1.36万元但为减轻业主负担，我司将通过多元化经营、特约服务，严控经营成本等多项措施增加收入，削减支出，从而降低公共性服务费价格，拟向政府物价主管部门申报本小区公共性服务费价格指导价格为0.35元/月m2。
六、前期物业接管a)派物业管理员、水电工等工程技术人员参加工程验收(无验收权，仅可从物业管理角度向开发商提出建议)b)物业接管验收l既应从今后物业维护保养管理的角度进行验收，也应站在业主的立场上，对物业进行严格的验收，以维护业主的合法权益l是物业通过竣工验收后，对物业主体结构安全和使用功能的再验收;l供电、给排水、卫生、道路等设备设施能正常使用;l房屋幢、户编号已经有关部门确认;l落实物业的保修事宜(保修责任、保修期限、保修范围)确保保修项目、期限、标准、责任、方式的落实，重大保修项目细则与图纸校验到位;l接管小组按《图纸资料移交清单》，技术资料进行对比检查，发觉产权、技术资料有缺漏的，应以书面形式上报开发商，恳求赐予帮助解决l接管小组按《设备移交清单》，对各类设备按数量、规格、性能、容量等进行对比检查，发觉接管设备(设施)与移交清单不符或有缺漏的，应以书面形式上报开发商，恳求赐予帮助解决l接管小组对每套单元房的水、电、土建部分进行全面检查，并将检查记录在册，对发觉的问题应准时督促有关单位快速解决l在保修期内，因施工、安装、设备等因素产生的质量问题，公司应查明缘由，准时上报开发商，恳求尽快解决。
l抄水、电、气表的底数，记录备案l接管验收中若发觉问题，应明确记录在案，商定期限督促开发商督促建筑商对存在的问题加固补强、整修，直至完全合格l接管验收符合要求后，物业管理企业应签署验收合格凭证，签发接管文件l当物业管理企业签发了接管文件，办理了必要的手续以后，整个物业验收与接管工作即完成 七、入伙 1、预备工作l治安方面:小区四周种绿篱或安装防护栏;增设报警系统;统一安装防盗网、防盗窗或铝金窗;l车辆管理:增设区间道路标志;封闭小区由多个出入口到一进一出;增设自行车棚;加固架空层车库;l垃圾清运:增设垃圾池(屋)或垃圾清运站等l楼道灯:改用节能灯(如:温感、声控或角摸式等)l分步购置办公、护卫、保洁、水电工等设备及工属具和员工工作服等;l制定入住流程;l印刷入住表格; 2、协调工作l与供电局、自来水公司、石油液化气公司和邮局等单位搞好联系工作，保证住户入住后的水、电、气等的供应l代业主与公司联系安装事宜，争取现场放号，便利业主l与学校、派出所和居委会联系，了解小孩转学和迁移户口的手续办理细节，以及有关联系，入住时公告 3、入伙现场入伙预备、协调工作到位后，要部署入伙现场，彩旗、横幅、花卉、背景音乐，安全护卫立岗、巡更，迎接业主入伙。
进行入伙仪式:邀请政府官员、新闻媒体、业主代表剪彩，造声势留意事项:避开后期工地的灰尘、噪音等不和谐的现象 八、物业装修与管理业主在收楼后有权对自己所购物业进行装修，但装修必需在规定范围内进行其有关规定包括:国家建设部发布的《建筑装饰装修管理规定》和物业管理企业制定的《住户装修管理规定》依据上述规定，业主在装修前必需向物业管理企业进行申请登记，包括填写业主装修申请表、领取《装修管理规定》，依据商定在申请表上签字，缴纳装修管理押金及保证金，经批准后方可动工业主在装修完成以后，物业管理企业应组织验收，合格后即退还装修押金及保证金业主在装修前向物业管理企业申请登记时，需照实填写装修施工内容，并注明托付施工单位及进场人数，业主、施工队及物业管理企业三方应在申请书上签字盖章 九、物业档案的建立物业档案资料的建立是对前期建设开发成果的记录，是以后实施物业管理时对工程修理、配套、改造必不行少的依据，也是更换物业管理企业时必需移交的内容之一现代建筑工程随着科学技术的进展和使用需求的提高，楼宇设备设施以及埋入地下和建筑体内部的管线越来越多，越来越复杂，越来越高科技化和专业化，因此一旦发生故障，物业档案就成了修理必不行少的东西。
物业档案资料的建立主要抓收集、整理、归案、利用四个环节收集的关键是尽可能完整，时间上讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术修理资料;从空间上讲是指物业构成的方方面面，从地下到楼顶、从主体到配套、从建筑物到环境，整理的重点是去伪存真、留下有用的，归档就是根据资料本身的内在规律、联系进行科学地分类与保存，利用即是在日后的管理过程中使用并加以充实 十、日常管理 (一)房屋管理运作一览表工作内容核对业主装修审核巡察跟踪监督走访回访熟识收费财务频度天一天内办完二遍/天，入伙期间6h/天，毁灭违章于未然每周三次100%标准精确 符合规定，无危及安全、外观无转变、用途无转变无乱堆乱放、乱挖乱接，无违章装修，房屋完好率100%，投诉率1‰以下无违章装修准时听取业办法见、满意业主合理要求，业主满足率99%以上对小区幢数、套数、面积、公共实施、管线、开关、业主幢号、房号、姓名、单位、以及家庭状况等随问随答，正确率90%以上收缴率90%以上日清月结，帐表相符，每六个月帐目向业主公开一次工作程序8:00~8:30向总值班了解和处理业主保修、投诉8:30~17:00跟踪监督、巡察、走访、整理档案 (二)绿化管理工作项目浇水施肥修剪整形病虫防治除杂草保洁补苗工作要求冬春季晴天每二天浇一次水，时间近午为宜;夏秋季每天二次，时间近早晚为宜春秋季一遍，依据长势局部加施灌木和粗生乔木春秋季多遍;冬季乔木一遍春夏秋季多遍，冬季清园，严峻者重点防治每月一遍，严峻者半月一遍8h/天春夏季一遍，严峻者随缺随补标准匀称，保持绿色长势良好匀称，无重、无漏乔木剪下丛生枝、内生枝、整形，灌木造型，地被草保持30~50mm长势优良不污染环境纯度90%以上保洁率99%以上绿化率95%以上程序7:00~9:30浇水、施肥;9:30~11:30除杂草、整形、保洁;13:30~15:30除杀虫、补缺、保洁;15:30~17:00浇水、施肥 (三)房屋及公用设施修理、养护运作一览表工作内容装修审查、监督巡察清理室内修理室外修理及养护道路停车场天面楼梯及墙面明沟暗沟外墙供水供电供气路灯频度8h内随来随办，随进度进行每天一遍污水井、雨水井一遍/月，化粪池一遍/半年，污水管二遍/季急修不过夜，小修补24h内，中修二天，大修二天内有回音检查二遍/天，准时修理每月检查一遍每二年漆刷一遍，每周查换梯灯一遍，随坏随修每周检查一遍，即坏即修每月检查一遍，即坏即修每月检查一遍，责任范围内即坏即修，责任区外准时报告有关部门每月检查一遍，即坏即修标准符合规定，无危及安全、外观，无转变用途熟识房屋公用设施、种类、位置、分布、安全要求、开关位置，公用设施完好率90%以上无堵、少污积、无缺损、井盖完好率100%凭票收费不索要小费、好处，回访率100%，业主满足率90%以上平整率无积水，缺损，完好率90%以上无积水，无漏隔热层完好干净无缺，扶手完好，梯灯正常，无张贴痕迹畅通无积水、无塌陷无鼠洞无脱无鼓、无渗水、无违章、整齐统一运作正常，无乱搭乱接，无泄漏灯泡正常，灯罩完好率90%以上程序8:00~8:30向总值班了解和处理业主保修、投诉。
8:30~17:00跟踪监督、养护修理、巡察、走访、整理档案工作内容定岗检查流淌检查学习与训练消防设施家居安全违法行为装修监督车辆行驶停放保洁单车、摩托保管突发大事学习法规训练训练频度24h每周一遍24h，每20分钟一遍24h5分钟内到达现场每周一次，每次1h标准人车进出有序，车辆发牌、登记，交费90%以上，无收购、乞讨、商贩等可疑人物进出完好率100%被盗、刑事、火灾、治安案件发生率2‰违章率5%以下无违章、无鸣笛叫人100%无违章实行正确、恰当措施国家和地方法规、业主公约等遵纪守法、严明安全护卫纪律健身、队列等常规训练 (四)安全护卫、停车管理 (五)保洁管理工作项目地面清洁保洁楼梯道垃圾清运消杀灭鼠、蟑螂频度二遍/天14h/天扫二遍/周洗一遍/月二遍/天一遍/天二遍/月，向业主发药一次/年标准地面无杂物、垃圾、道路无泥沙，无杂草、积水，单车棚、楼梯口无杂物和蜘蛛网，清洁率95%以上全部公共区域无杂物、垃圾，保洁率95%以上无杂物和蜘蛛网，无张贴、乱堆，扶手无尘，清洁率95%以上日产日清，干净无味无污积，垃圾清运率100%无蝇、少蚊、少虫鼠密度1%以下(夜夹法);蟑螂密度室内15m2或室外管道20m内3只以下程序5:00~7:00地面清扫;7:00~8:00清运垃圾;8:00~10:30保洁楼梯、清洁、消杀、灭四害;13:30~15:00清运垃圾;15:00~16:00地面清扫保洁 小区物业管理方案策划。