一、保洁: 一、楼内项目（日常保洁）（一） 一楼大厅、电梯间及所有花岗岩大理石: 1．大厅每日由专人用静电尘推不间断推尘，大厅内其他部位如玻璃，柱面，墙面，台面，栏杆要经常清洁，保持干净无污物印痕 2．操作过程中根据实际情况适当避开客人和客人聚集的区域待客人离散后，再予以补做，客人出入频繁和容易脏污的区域要重点拖擦，并增加拖擦次数 3．每天清扫及洗刷大堂入口地台及梯级，保持大理石梯级的明亮洁净 4．遇下雨或下雪大气，在大厅进出口处放置踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心地滑”的警示牌，并增加拖擦大厅地坪和入口处地坪梯级次数以防客人摔倒及将雨水带入大厅及楼内 5．大厅顶棚每年二次除尘，保持洁净，厅内玻璃幕墙随时清洗擦拭，保持洁净明亮 （二）走廊地面 1．每季彻底清洗一次 2．每日随时拖拭地面及踢脚线，保持无灰尘、水迹等污物 3．随时清理楼面上的垃圾带到指定地点楼面上不准有垃圾出现 （三）楼梯 1、每月彻底清洗一次 2、每日随时拖擦，保持无灰尘，无污渍 （四）墙壁部分 1．墙面、柱面、低位部分随时擦拭，保持清洁无尘光亮。
每月除尘擦拭一次 2．木质扶手、木门、木柱、隔断等所有木质装饰面，每年进行四次保养每日抹尘，并随时保持其清洁光亮 3．涂料墙面每年用吸尘器彻底除尘二次，易污部位随时清洁处理 4．走廊顶棚每季度彻底干擦一次，并根据需要随时保持其清洁 5．墙壁上的警示牌、消防设施、应急照明指示灯及电器开关等，每月清理除尘一次，保持干净无灰尘如有故障不能正常工作者，登记标明方位，以书面形式上报托管单位分管领导 6．内部玻璃每月清洁一次根据需要重点清抹灰尘，随时保持其洁净明亮 7．围柱玻璃、隔断玻璃、门玻璃、落地玻璃每月清洗一次每日抹尘，保持其洁净明亮 （五）卫生间 1．卫生间是个极易污染的地方，是清洁工作的重点部位卫生间状况的好坏直接影响整个大楼的形象各楼层派专人负责卫生间的卫生清洁工作对地面每日清洗消毒，随时保持小便器内除臭球直径在一厘米半以上 2．墙面、铝合金隔断、门窗、窗台、水管、电器开关、顶棚、灯具、洗手盆、台面、拖把池等，每天清洗擦拭随时保持干净无灰尘；无污渍；管道畅通 3．每日更换便篓垃圾袋，随时保持卫生间各部位洁净无异味。
每周进行一次彻底清毒处理 （六）灯具 1、公共部位的灯具，每年三次擦拭除尘对灯具烧毁等造成的污迹，随时重点清洁，保持灯具光亮，风口无尘 2、对所有烧毁灯具进行登记，标明方位上报托管单位分管部门 （七）楼梯扶手、护栏 1．每日进行抹尘清理，保持无灰尘、污渍，光洁明亮 2．每周对不锈钢彻底保养一次 （八）管道 对大楼各个管道每日擦拭除尘，检查是否畅通，保持清洁畅通，将需要更换维修之部位以书面形式报告托管处分管领导 （九）不锈钢烟灰桶 1、每日由专人随时清理、倾倒，保持桶内无烟头、纸屑等杂物每日做清洁擦拭，保持桶内外及周围地面洁净 2、每周彻底清理消毒一次 （十）楼内空气清洁及害虫消杀 l、楼内公共区域每周喷洒一次空气清新剂，进行空气净化消毒，以确保楼内空气清新怡人 2、为了保证楼内的环境卫生符合地家规定，每周用杀虫喷雾器配合芳香型杀虫剂进行杀虫有蚊蝇等害虫季节） 3、每季度对设备层、餐厅等有鼠患处系统地灭鼠一次，确保楼内不受鼠害侵扰 （十一）领导办公室、会议室 安排专人进行全方位保洁，包括地面除尘，家俱抹尘，每年两次上蜡保养，消毒，卫生间清洁消毒，墙壁、灯具除尘，窗玻璃每月清洗一次，随时保持清新整洁。
二、楼外项目 （一）楼外侧墙面 1、低位花岗岩贴面随时清洗、擦拭 （二）玻璃幕墙、门窗外侧 1．高空玻璃幕墙及窗玻璃，对大楼定期一次／每年彻底清洁，保持大楼玻璃光洁明亮 2．落地玻璃根据需要随时清洗擦拭，保持有效采光，干净，明亮 （三）楼层屋顶面 所有楼层屋顶面每周清扫，捡拾垃圾，随时保持清洁干净，无杂物 （四）外广场 1．每日专人巡视清扫除尘，捡拾垃圾，随时保持干净、清洁 2．每周用洗地粉重点除油等重垢，用高压水枪对其彻底清洗一次三、整体保洁卫生标准 （一）大厅卫生标准 1．保持地面大理石无脚印；无污渍；无烟蒂；无痰迹；无垃圾 2．大厅内其它部位：如柱面、墙面、顶棚、台面、栏杆、灯座等保持光亮、整洁、无灰尘 3．玻璃大门无手印及灰尘，保持洁净光亮；完好无损 4．大厅内不锈钢烟灰桶保持光亮，无烟灰迹，无痰迹 5．大厅出入口的大理石地坪及梯级保持洁净无垃圾；无灰尘；无烟蒂；无痰迹 （三）公共区域卫生标准 公共区域：楼道、楼扶梯、电梯、电梯厅、室外场地等。
1．公共区域地面及梯级保持清洁光亮，无污渍；无水迹；无脚印 2．楼道四角及踢脚板保持干净，无垃圾 3．所有烟灰桶保持清洁无垃圾；无污痕，桶内烟蒂不得超过5枚 4．楼内垃圾间的垃圾桶放置整齐，垃圾袋套在垃圾桶上，四周无散垃圾；无异味；无蚊蝇，垃圾处理不过夜 5．墙面及走道设施，木门及门框、玻璃门、会议厅、通风口、灯具保持洁净无灰积，无破损 6．安全扶梯、台阶保持清洁，无污物；无垃圾，扶杆保持光亮洁净，无积灰；无污迹 7．室外广场的地面无垃圾；无泥迹；无烟蒂；无纸屑；无散乱堆积物；无积水 （四）玻璃、不锈钢卫生标准 1．玻璃无灰尘，无水迹，保持洁净光亮 2．玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁 3．防止玻璃因清洁不当而发毛 4．爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦拭、清洁玻璃、不锈钢 5．不锈钢无灰尘；无水迹；无污渍；无手印二、绿化 1、及时对楼内外绿化植物进行浇水、施肥、修剪2、及时清除里面的杂草，每天清除花卉、叶茎的尘土，保持盆内、草坪内无杂物。
3、定期喷洒药剂，使花木无明显枯萎及病虫害现象 4、绿化管理情况良好，无破坏，践踏及随意占用现象三、设备管理一、设备管理主要负责县地税局办公楼公共设施及其配套设备的管理与维修和保养，保证其正常运行的职能部门主要由中央空调运行、配电系统、消防设施、给排水系统等设施、设备组成二、设备管理的方式和内容 （一）方式： 根据地税局的供电、制冷、供暖、消防设备的设置及性能，为保障设备的良好运行，为达到排除故障准确、快捷的目的，采取运行和维修统一管理的方式在保证日常运行和维修的前提下，统一指挥，统一调度，保证应急抢修和设备改造更新任务的实施 （二）内容： 由于设备的类别不同，设备管理的内容包括以下几个方面 1．设备基础管理 1）建立设备档案，对设备资料进行分类建帐、保管保持资料管理规范化与完整性，保持资料清洁、整齐，做到帐、卡、物相符 2）收集、整理、增补、更新妥善保管各种设备资料，包括设备维修及大修方案，设备试车验收报告，设备事故报告单等，做到资料齐全规范 3）严格执行档案资料借阅收回制度 2．设备运行管理 建立建全设备运行的各种规章制度，监督检查设备运行，设备值班，设备巡检，以及各类设备操作规范的执行和完善。
3．设备维修管理 建立建全设备维护保养和维修的各项规章制度，监督检查设备维护 保养和修理的实物质量和工作质量，做好月度、年度设备大中小修计划的落实和实施工作 4．资源管理 推广采用先进技术，先进经验及管理措施，节约能源，节省开支，减少浪费 5．设备安全管理 按岗位职责，按设备管理工作制度，按安全操作规程来组织设备运行和维修保养，杜绝设备事故的发生五、设备的操作、保养和维修 （一）消防监控系统1、消防用水管网： l）消防用水管路； 2）消防水泵； 3）消防高位水箱及贮水池； 4）各消防栓2、消防设施：各楼层消防栓及消防器械，室外地下建有贮水池，水泵房以解决消防用水量、水压以满足消防用水需求 （二）配电系统操作、保养和维修 1、配电系统操作、保养和维修的基本内容 1）建立严格的配送电运行制度，电气维修制度 2）负责供电运行人员，维修人员要经过高层业务培训，持证上岗 3）配备主管电气的工程技术人员，并有完整的供电网络资料和丰富的配送电运行操作经验对供电的进线、变压、低压输送、线路电表、匹配、电压保护全面了解。
4）建立24小时值班制度，发现故障及时排除 5）加强日常维护检查，公用照明、指示、显示灯保证完好 6）经常检查辖区内的供电线路，控制负荷，保证安全用电 7）限电、停电提前通知，以免造成经济扣失和人员伤亡事故 8）遇到不可抗拒的灾害（台风、水灾、地震）要有及时断电和预防措施，并协助供电部做好安全用电的有关工作 2、配电系统操作、保养和维修制度 1）建立送配电运行记录，每班巡查一次，每月细查一次，半年大检修一次，查出问题记录备案及时处理 2）配电室内保持通风良好，室温控制在40 ℃以下，室内照明良好，各种送、配电，维修、停电警示牌齐全 3）供电回路操作开关的标志要明显，送电、停电、检修停电挂标示牌，未经允许不可乱动 4）不准随意更改设备和接线的运行方式及各种开关．设备的整定设置 5）严格遵守交接班制度和安全防火、清洁卫生制度 6）严格遵守岗位责任制度，遵守电业系统有关变配电的各项规程 7）严格执行各类设备的安全操作规程 8）在恶劣的气候条件环境下，加强对设备的特巡，当发生事故和故障时保持冷静，按操作规程及时排除故障，并及时做好记录。
9）操作检修必须按安全操作规程操作，确保人身安全和设备的安全 （三）空调系统操作、保养和维修 1．制冷（中央空调）系统的操作、保养和维修1）熟悉制冷设备的工作原理及操作方法，严格遵守设备运转前、运行中停机后的操作规程和维护保养规程，制冷设备始终保持良好的运行状态2）设备启动前检查电器仪表、电源供电是否正常，控制动作是否可靠，温度和压力继电器指示值是否符合要求，调节阀定值是否达到精度等级3）检查设备泵、真空泵、发生器泵、吸收器泵、冷剂水泵运转动作是否灵活4）检查冷却水、冷媒水、水位水质是否处于良好状态5）按启动程序开车后检查记录设备运行状况，保证设备润滑，保证冷却水、冷媒水的供给始终保持在规定范围内6）按运行程序，机组运行时注意观察各仪表读数是否处于正常要求范围内，发现不正常及时调整，必要时关机处理，防止意外事故发生7）定期检查电机、风机、水泵运转情况，有无杂音、振动、渗水，按规定时间保养和检修8）定期检查各风机、冷却塔电机皮带松紧、磨损，并及时进行更换9）定期检查输送管网有无裂纹及漏水、跑风、堵塞，保证送冷的良好效果10）定期清洗过滤器，对风管中的各种风阀定期检查维护，防止卡死。
11）按保养规程做好短期停机和长期停机的保养工作，设备大修要在设备制造厂家指导下进行 2、供暖系统设备操作、保养和维修1）熟悉电热机组的工作原理及操作规程，严格遵守设备运行维护保养的各项制度2）定期检查电热机组仪表控制系统，注视水位计、压力表、安全阀，如发现水位呆滞，压力表指针不动，回位不好，跳动上升，应立即找出原因，进行修复3）熟悉程控纳离于交换器的工作原理及操作规程，保证软化水供给4）运行中密切监视电热机组电源供电、电器仪表、自动控制系统工作是否正常、可靠，受压件有无过热变形、渗漏现象，安全阀是否灵活，压力表是否准确，各阀门是否严密，发现问题及时排除，保证电热机组正常运行5）每年停机期间，对电热机组进行全面保养，彻底清除电热机组内的水垢、杂物，对进出阀、安全阀、出水阀、温度计、冷热闹、进回总阀、各楼层分配阀、压力表、电流表等电热机组重要附件进行全面检修和检验6）全面检查供热管道系统有无泄漏现象，各管路接收口、各节门、阀门小修及时处理，大中修停止供暖后处理7）机组大修要在设备制造厂家指导下进行8）严格执行安全操作规程，确保安全运行 （四） 维修管理操作程序1）电器方面：熔断丝、瓷插座插头、空气开关、漏气开关、电源插头座、各种灯头、灯座、灯炮、灯管、线路的故障和更换；电度表、等家电的维修。
2）给排水方面：各种龙头失灵故障，水阀渗油和损坏，上下水道堵塞不畅，各种配件失灵和损坏，上下水管漏，水表故障等3）门窗、小面积的地板及内墙面：木质门窗和铝合金门窗的修理；小面积木本质地板的修理和更换；少量面砖、地砖、瓷砖损坏的更换等4）其他日常修理服务四、 安全保卫管理二、安保的运作程序和岗位职责一）安保人员的设置 根据地税局办公楼及周围环境的实际情况，共设保安6人实行24小时上岗制度 （二）1、大厅保安岗位职责 1）上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄整洁，上岗交接，上岗签名 2）以充沛的精力，饱满的热情，严细的作风，坚守岗位，站姿端正，面带微笑，以良好的保安形象执行保卫任务 3）严格来客登记制度，严密注视进出人员，对形迹可疑，衣冠不整，身份不明（无任何证件）者，有权阻止进入大厅 4）严格禁止携带易燃、易爆、有毒、有害危险品进入大厅及辖区内，严密监视，发现上述危险品严肃盘查，详细登记，由值勤保安员代为管理，杜绝意外事故发生 5）对出入办公大厅的大件、大宗物品严格执行检查登记制度，出入手续齐备方可放行 6）认真做好值勤记录，不准代填代写，严格交接班制度。
做到交班清楚，内容清楚，登记清楚，责任明确2．门卫岗位职责 l）上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄整洁，上岗签名，持证上岗 2）精神饱满，严守岗位，执勤中讲文明，讲礼貌，处理问题讲原则，讲方法，禁止任何粗俗言谈，污言秽语 3）保持大门口良好的交通秩序，指挥和指导车辆的进出，按指定路线行驶，按指定位置停放，引导要及时，手续要规范 4）严格来客登记制，发现衣冠不整者、无证件者或其它闲杂人员、阻止进入大厅及管辖区内 5）严肃交换班制度，对值班中发现处理的各种情况做详细登记，移交清楚，责任明确 6）积极配合其它班次的保安人员做好安全防范工作，把大门看管好 7）完成公司领导交办的其它工作3、保安巡逻岗位职责 1）上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄整洁，上岗签名，持证上岗 2）实行24小时监视巡逻，巡逻范围整个辖区 3）巡逻岗执勤内容：对陌生人的查询，阻止无关人员进入确保车辆及内各种配套设施的完好，及时发现不安全隐患，制止不法行为及违反综合管理制度的现象 4）按指定路线巡逻，严禁巡逻抄近、抄低、遗留死角 5）巡逻中集中精力，通过查、看、听、闻、问发现问题及时向领班汇报，巡逻中注意园区消防设施及器材的完好，及时消除火灾隐患。
6）巡逻中注意对形迹可疑人员的盘查，特别是夜间巡逻，必要检查其所带物品及证件 7）巡逻中注意车辆停放，防止在辖区内出现车辆被撬事件发生 8）接到火警、盗警应立即赶赴现场，做出正确处理，立即向部领导汇报，并做好火警、盗警登记，配合有关部门做好善后处理工作 9）在巡逻中协助解决业主所遇到的其它困难。