《快递实务》综合复习题 - 快递实务综合复习题 一、单项选择题 1．快递效劳的根本制胜点是( A ) A、快速准确 B、热情效劳 C、团结协助 D、老实守信 2．快递效劳是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到( C )并获得签收的寄递效劳 A、收件人 B、指定地点 C、收件人或指定地点 D、收件人和指定地点 3．寄件人和收件人在国内同一城市的快递效劳称为( D ) A、国际快递 B、国内〔异地〕快递 C、国外快递 D、同城快递 4．快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有( B )与( B )合一的特点 A、实物流 资金流 B、实物流 信息流 C、资金流 信息流 D、包裹 信件 5．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是( D ) A、以上海为起点的放射线状干线公路 B、东西横向干线公路 C、南北纵向干线公路 D、以北京为起点的放射线状干线公路 6．以下( D )项不属于快递合同的特征。
A、是民事合同，而非行政合同 B、是涉及第三人的合同 C、属于格式合同 D、是双方协商签订的合同 7．快递业务员为少数民族客户提供快递效劳时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的( A )权 A、维护尊严 B、公平交易 C、知悉真情 D、依法求偿 8．如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类( B )函件的规定办理 A、国际 B、国内 C、同城 D、特殊 9．收派网点与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要有快件封发时间、发出站、接收站、封发人员、快件号码、( D ) A、收寄件人信息、重量、体积、件数 B、收寄件人信息、种类、车辆牌号、驾驶人员 C、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员 D、收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员 10．以下不是车辆封志的作用：( D ) A、能保证快件运输途中的平安 B、能保证已封车辆完好地由甲地运到乙地 C、防止车辆在运输途中被翻开 D、能保证交通平安 10．卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过( D )。
A、半身高度 B、全身高度 C、车辆高度 D、把手高度 11．卸载使用的机械或工具，( D )载人 A、可以 B、无法 C、不确定可不可以 D、不可以 12．总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由( D ) A、散件转换为总包 B、单包转换为散件 C、单包转换为总包 D、总包转换为散件 13．机械拆解总包：( B ) A、不能减轻拆解人员的劳动强度 B、能进步劳动效率 C、不是普遍使用的方式 D、不能降低企业本钱 14．拆解铅封时，保持( D )在绳扣上不脱落 A、包装材料 B、标志 C、铅封 D、包牌 15．对不规那么物品的体积测量，取物品的( C )量取 A、最短、最高、最宽 B、最长、最低、最宽 C、最长、最高、最宽 D、最长、最低、最窄 16．( B )是快件派送完毕的根据 A、寄件人存根联 B、快递企业派件存根联 C、收件人存根联 D、快递企业收件存根联 17．在( C )的时候，业务员应该注意的一些根本要求和标准。
A、收件物品类型 B、运输过程中 C、运单填写 D、业务操作 18．对于体积特别小，缺乏以粘贴运单的快件，建议将快件( D ) A、直接寄送 B、装在文件封或防水胶袋中寄递 C、不送 D、环绕整个快件包裹再送 19．快件包装，错误的选项是( D ) A、制止使用一切报刊类物品作为快件的外包装 B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价效劳 C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎结实 D、对于重复利用的旧包装材料，无须去除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用 20．快件细分是对已经初分快件进展( D )分拣 A、首次 B、再次 C、四次 D、五次 21．分拣中心最少需要设置( B )个分拣区域 A、1 B、2 C、3 D、4 22．以下哪种( B )现象会导致无法分拣 A、快件运单整洁 B、填写的街路不清 C、 、 区号、寄达目的地填写正确 D、运单目的地栏填写清楚 23．在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以( C )实现信息记录传递。
A、手工清单 B、明细表 C、电子数据 D、原始数据 24．按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是：( A ) A、蓄电池 B、肥皂 C、洗衣粉 D、洗手液 25．以下标识表示为二类放射品的是：( B ) A、 B、 C、 D、 26．系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件( C )，发出指令封锁格口，自动打印出封发清单 A、手动检索 B、手动输入 C、自动检索 D、手动核对 27．常用的包袋有棉质、( C )等 A、金属 B、木质 C、尼龙 D、纸质 28．航空运输出站快件应符合航空运输的( D )要求 A、报关 B、卫生检疫 C、质量检查 D、平安检查 29．WTO与( B )明确规定快递效劳属于通信效劳 A、《效劳贸易总协定》 B、《万国邮政公约》 C、《国民经济行业分类》 D、《快递市场管理方法》 30．保价快件是指从( D )角度对快件进展的分类。
A、业务方式 B、内件性质 C、结算方式 D、赔偿责任 31．代收货款业务是快递企业的( D ) A、网购业务 B、核心业务 C、根本业务 D、增值业务 32．全程时限是指( D ) A、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度 B、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最小时间限度 C、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最小时间限度 D、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最大时间限度 33．《快递效劳》标准规定，快递效劳组织的( A )人员应符合相应的资格条件，获得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗 A、消费 B、管理 C、财务 D、清洁 34．地球上有( C )个大洲 A、4 B、5 C、7 D、8 35．按照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，成心延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处( A )或者( ) A、二年有期徒刑 拘役 B、一年有期徒刑 拘役 C、二年有期徒刑 拘留 D、一年有期徒刑 拘留 36．快递业务员小张为帮助同学，利用职务之便盗窃了价值2万元的快件并变卖现金，按照刑法规定，应处( B )。
A、一年以上三年以下 B、三年以上十年以下 C、十年以上 D、一年以下 37．消费者如与快递企业就效劳质量问题发生争执，解决争议的途径包括( B ) ①双方当事者自行协商 ②恳求消费者协会调解 ③向有关行政部门提出申诉 ④提请仲裁机构进展仲裁 A、①②③ B、①②③④ C、②③④ D、②③ 38．交接单是登记交接总包相关内容， 以下哪个不是交接单需要登记的内容( B ) A、交接单号码 B、收寄员工号 C、发寄地、寄达地 D、总包数量、重量 39．车辆到站后，总包交接验收应注意：( C ) A、工作人员要站在车的正前方引导车辆停靠在指定的交接场地 B、检查交接单的内容填写是否完好，不用强调章戳签名是否标准 C、检查车辆封志是否完好 D、可根据情况决定是否在交接单上批明接收时间 40．易碎物品、不耐压的快件应放置( A ) A、顶层 B、底层 C、外层 D、内层 41．总包接收操作错误的选项是：( D ) 。
A、不同批次或车次的总包应该分别接收 B、总包接收处理要求两人或两人以上作业 C、发现总包异常，应及时、准确地做出处理 D、总包接收处理要求一人作业 42．轻泡件要按照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算( B ) A、毛重量 B、体积重量 C、净重量 D、实际重量 43．不干胶快件运单粘贴时，把运单的打孔边先贴到运单粘贴的位置，然后( A )抚平运单，使运单平整的粘贴在快件外表上 A、自左向右 B、自右向左 C、自上向下 D、自下向上 19．浙江省宁波市江东区基漕街11号广茂花园2号楼3单元306快件到达宁波后分拣到( C ) A、基漕街 B、广茂花园 C、江东区 D、3单元306 44．为进步分拣速度，业务员在运单上用独特的编码明显标记该快件应流向的( D ) A、物品属性 B、物品类型 C、物品名称 D、省份、城市名称 45．一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往( B )的快件。
A、深圳 B、上海 C、北京 D、沈阳 46．限寄物品是对( B )寄递的物品限定在一定数量范围内 A、收件人 B、寄件人 C、收寄部门 D、处理部门 47．以下不属于危害公共卫生的物品是：( D ) A、未经硝制的兽皮 B、肢体 C、动物器官 D、经药制的兽骨 48．以下不属于国家法律、法规、行政规章明令制止流通、寄递或进出境的物品的是(D ) A、濒危野生动物及其制品 B、国家机密文件和资料 C、管制刀具 D、家用电器 49．封发作业必须使用( C )建立总包 A、封装空袋、封志 B、封志、包牌 C、封装空袋、封志、包牌 D、封装空袋、包牌 50．深圳到上海的快件，( B )通过直封到达 A、一般不可以 B、可以 C、绝对不可以 D、不确定是否可以 51．从内容上分，快件封发清单分为：( D )。
A、纸质清单和电子清单 B、收件清单与派送清单 C、报关清单与验收清单 D、普通快件清单、保价快件清单、代收货款清单等 52．对需要赶发时限的快件是否( C )，赶发指定的航班或航次 A、同等封发处理 B、滞后封发处理 C、优先封发处理 D、封发处理 53．一票多件的快件要( A ) A、集中装车码放 B、分开装车码放 C、随意堆码 D、集中装车分开码放 54．契约运输，是指按照快递企业与( D )签订运输契约，按照契约的规定进展快件的运输 A、托运人 B、发件人 C、收件人 D、承运人 55．以下包装图示标志名称与图形不一致的是( A ) A. 怕晒 B. 重心 C. 制止翻滚 D. 向上 56．体积重量的计算方法〔 A 〕 A. 长〔㎝〕×宽〔㎝〕×高〔㎝〕/6000〔㎏/cm3〕=体积重量〔㎏〕 B. 长〔㎝〕×宽〔㎝〕×高〔㎝〕=体积重量〔㎏〕 C. 长〔㎝〕×宽〔㎝〕×高〔㎝〕/6000〔㎏/cm〕=体积重量〔㎏〕 D. 长〔㎝〕×宽〔㎝〕×高〔㎝〕/6000〔kg/cm3〕=体积重量〔m〕 57．快件运单粘贴考前须知不正确的选项是〔 C 〕 A. 运单粘贴必须保持平整；运单不能有褶皱，或折叠，或破损 B. 挤出运单袋内的空气，在粘贴胶纸，防止挤破运单袋 C.使用不干胶运单直接粘贴时，应张贴在骑缝线上 D.运单要与内件一致，防止运单错贴在其他快件上 58．快件包装考前须知说法错误的选项是〔 D 〕 A. 制止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸、海报、书刊、杂志等 B. 对于价值较高的快件采用包装箱进展包装，包装时应使用缓冲材料 第 13 页 共 13 页。