暑假浦东发展银行实习报告转眼，我在发展银行已经进行了将近2个月的实习工作在实 习过程中，我不仅体会到学校里没有的社会工作的繁杂和压力，也确 确实实感悟到浦发银行为客户着想的经营理念以及此理念所带来的 竞争优势我在浦发银行的实习大体可以分成两个阶段，分别是大二下学 期在校时的零散式兼职实习工作以及大二结束暑假时的全天工作式 实习前一阶段的实习主要以户外宣传活动为中心，期间进行了几次 相关业务的培训正是这些知识的培训，使我逐渐了解了金融，了解 了银行，更是了解了浦发通过学习浦发，使我越来越深刻地了解了 浦发相对于其他银行的不同之处，了解了浦发为客户着想的各种业务， 我想这正是可以使浦发在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所 在浦发的细腻，周到，以及独到的业务，不仅使客户选择了的浦发， 同时也使我们非常自豪可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习有了这些对浦发的了解，我们便可以代表浦发去做宣传工作 我们把浦发介绍给大家，.使尽量多的人可以享受的浦发优质的服务， 同时也拓展客户群，为浦发创收首次工作是去泉城广场参加银联组 织的有关银行卡的宣传活动我们跟随浦发前台工作人员，一起边宣 传边现场发卡我们分成左右两组，各组都在做积极的宣传。
活动结束后我们 群的宣工作和发卡量明显高于另外一组我们凭借我们的热情和口才 还有不怕碰钉子的态度，更是凭借我们东方卡本身的魅力，赢得这一 场各个银行间银行卡的“战争”期间有几件事情记得比较清楚：曾有一个女记者来咨询我，手 上拿着一张打印的表单，表单的纵向列写着各个银行的各个卡种，横 向是银行卡各个业务的名称，中间空白表格处填写业务是否开通以及 收费标准女记者来到我这里的时候已经填写了部分其他银行的银行 卡资料我看到上面都有不同标准的收费项目，而当女记者问我的时候， 她每念的一个项目，我的回答都是“不收费用”，我看着她越发惊讶 和欢喜的神情，自己也觉得开心一一为自己已经可以清晰讲解给她东 发卡的各种功能，更为我们东方卡的魅力女记者临走的时候开心的 说：“我和同事也办有这种卡，一直知道是很省钱很贴心的一种卡， 但是没有想到居然有这么优惠的标准!东方卡的确是很好的卡！”另一件是我跟一个外国人做讲解，我的口语不能很清晰的去表 达各种金融专业术语，但我还是尽量去介绍的东方卡业务，因为很想 让每一个人都了解我们的银行我们的东方卡老外”一边听着我有 些古怪的表达，一边微笑我知道我的表达比较生涩，但我同时也知 道他一定也对我们的卡感兴趣。
通过沟通之后，“老外”最终决定办 理一张卡老外办完卡，笑呵呵地走了，我也很高兴，因为把卡“推 向国际”了后面的工作活动也都跟这个相类似虽然夏日的温度很高，但我们的热情同样很高在整个工作过程中，我作为一个小组的小组长，还负责联系组员分化工作以及领取学习资料或证件等学校放假以后，我变开始了第二个阶段的工作便是跟班工作 我的工作地点是山大路支行本来我的主要工作是推广个金，安装网银，但由于我7月底才 放假，比其他实习同学都晚很多，所以没有赶上开始的网银安装学习 以及权限的集体开通，于是我就无法进行相关的工作于是暑假全天 式的实习工作我就主要负责宣传和帮忙大家一些零散的工作宣传工作主要进行两种，一种是在银行大厅给客户讲解以及协 助客户办理业务，另一种户外路演宣传在这个方面我有几点建议：首先是大厅工作，其实我觉得这个工作的必要性不大因为一 般的客户都可以独立完成办理业务;即使偶尔有疑问，也都是很小或 者很简单和单一的咨询，而这些问题往往柜员都可以很轻松地顺口讲 解，不会费很大事情也不繁琐所以我觉得在这个方面浪费人力不是 很必要我在山大路支行的感觉是：倘若主动去问询客户是否需要帮 助，有时会把客户吓一跳，有时只是得到一个摇头的微笑;而默默等 待别人的咨询，却几乎没有。
所以我觉得岗位没有什么价值然后是户外路演我们选择周末加班出去宣传，计划地点是炼 油厂的三个位置，计划时间是8月13日和14日然而最终只进行了 13日一天的宣传活动，而发卡数也寥寥无几我觉得户外宣传不是 哪里都可以的，而是一定要首先了解清楚你要去宣传的地方是什么地 理环境，人文环境，甚至天气状况13日当天，烈日炎炎，空气湿度极大，导致整个大气闷热到难 以忍受但是我们还是依照计划搬了桌椅宣传架宣传材料等等去了东 郊炼油厂但是，我们冒着高温牺牲的人力物力并没有得到应有的回 报为什么？我觉得至少有下面两点至关重要的原因：其一，温度太高，环境极其恶劣即使我们可以为了工作强忍 着来户外做宣传工作，但是客户却没有理由冒着高温出来接受你的宣 传酷热的周末上午，几乎每个人都选择在家里吹着空调睡懒觉，或 者看看电视做做家务谁会没事出来外面?换角度说，那些少数出来 外面的人，也都是实在有事情才不得已出来的一一而这些人，哪个不 期盼迅速办完自己要做的事情赶紧回家，哪个会在炽热的马路上流连 我们的宣传?其二，我们只看到了炼油厂这个庞大的个人客户群，而没有站 在具体客户群特点的角度进行考虑炼油厂这个地方，地处济南东部 郊区，跟市中心有一定的间隔性。
而炼油厂附近并没没有我们银行的 营业网点，即使是自动柜员机因为没有虽然我极力给大家讲解我们 可以使用任何一台atm，但是存款等的不方便，还是无法另炼油厂居 民接受我们的卡他们说：“银行看一大堆了，都没用的确，如 果办出去的卡用不到，在我们银行的角度也是不愿意看到的所以说， 宣传地点应该选择营业网点便利可达的地方在山大路支行的工作中，作的多的还有后勤方面的相关工作 比如档案统计，企业负债等情况的统计，仓库等等，每天的午餐统计， 财务协助管理等等;还有协助经理录入一些资料信息等等，虽然这些 工作中我也有写感谢和建议，但这些都与个金工作没有太大关系，所 以就不详细说明了。