Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.SaaSS概述SaaSS（Sofftwaare--as--a-sservvicee）的意意思是软软件即服服务，SaaaS的中中文名称称为软营营或软件件运营SaaS是基于互联网提供软件服务的软件应用模式作为一种在21世纪开始兴起的创新的软件应用模式，SaaS是软件科技发展的最新趋势基本简介介SaaSS提供商商为企业业搭建信信息化所所需要的的所有网网络基础础设施及及软件、硬件运作作平台，并并负责所所有前期期的实施施、后期期的维护护等一系系列服务务，企业业无需购购买软硬硬件、建建设机房房、招聘聘IT人员员，即可可通过互互联网使使用信息息系统就就像打开开自来水水龙头就就能用水水一样，企企业根据据实际需需要，从从SaaaS提供供商租赁赁软件服服务SSaaSS 是一一种软件件布局模模型，其其应用专专为网络络交付而而设计，便便于用户户通过互互联网托托管、部部署及接接入 SaaaS 应应用软件件的价格格通常为为“全包”费用，囊囊括了通通常的应应用软件件许可证证费、软软件维护护费以及及技术支支持费，将将其统一一为每个个用户的的月度租租用费。
对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利2008 年前，IDC 将SaaS 分为两大组成类别：托管应用管理 (hosted AM) －以前称作应用服务提供 (ASP)，以及“按需定制软件”，即 SaaS 的同义词从 2009 年起，托管应用管理已作为IDC应用外包计划的一部分，而按需定制软件以及 SaaS 被视为相同的交付模式对待 目前，SaaS已成为软件产业的一个重要力量只要SaaS的品质和可信度能继续得到证实，它的魅力就不会消退SAASS起源SaaSS起源到到底是什什么？近近年来，有有两种思思潮影响响了软件件业的发发展而而这两种种变化，正正式saaas起起源的诞诞生第第一，用用户对软软件投资资和应用用的理念念与需求求发生了了很大的的变化这这表现在在，用户户对软件件的许可可证模式式提出了了质疑，同同时对软软件的实实施和应应用的复复杂性提提出了不不满第第二，以以开源软软件为代代表的新新型商业业模式越越来越受受到用户户的青睐睐正是是用户需需求、软软件产业业两者本本身的变变化导致致了“SaaaS”的兴起起。
因此此SaaaS起源源还是来来自用户户本身的的需求驱驱动从本质上上来说，“SaaS”是近年来兴起的一股将软件转变成服务的模式，为人们认识、应用和改变软件提供了一个新的角度在这种情况下，在这种新的视角下，人们重新审视软件及其相关属性，发掘出了软件的一些别有价值的关注点，为软件的设计、开发、发布和经营等活动找到了一套不同以往的方法和途径这就是SaaS SaaSS模式最最早诞生生在美国国，现正正在全球球迅速普普及主主要体现现形式是是通过宽宽带互联联网接入入，把软软件当做做一种服服务（SSaaSS）发布布在互联联网上，用用户只需需按时间间付费，租租赁的形形式使用用软件SSaaSS代表企企业包括括Sallesfforcce、八八百客、netsuite、等等技术优势势SaaSS服务模模式与传传统许可可模式软软件有很很大的不不同，它它是未来来管理软软件的发发展趋势势相比比较传统统服务方方式而言言SaaaS具有有很多独独特的特特征：SSaaSS不仅减减少了或或取消了了传统的的软件授授权费用用，而且且厂商将将应用软软件部署署在统一一的服务务器上，免免除了最最终用户户的服务务器硬件件、网络络安全设设备和软软件升级级维护的的支出，客客户不需需要除了了个人电电脑和互互联网连连接之外外的其它它IT投资资就可以以通过互互联网获获得所需需要软件件和服务务。
此外外，大量量的新技技术，如如Webb Seerviice，提提供了更更简单、更更灵活、更更实用SSaaSS例如：：作为中中国企业业云计算算和SaaaS（软软件即服服务）市市场和技技术领导导者，八八百客是是中国首首家提供供SaaaS模式式大大型企业业级CRRM(客客户关系系管理))的托管管商，连连续6年年保持市市场份额额第一8800AAPP界界面简洁洁，功能能强大，有有超强的的自定制制功能、任任何时间间任何地地点上网网即用八八百客拥拥有8000APPP平台台的全部部知识产产权，分分别在北北京和美美国硅谷谷设立专专门的研研发团队队，并建建立了美美国八百百客实验验室和中中国管理理专家团团队，向向八百客客的客户户提供全全球最先先进的技技术，以以及最适适合本土土客户的的信息管管理应用用服务另外，SSaaSS供应商商是按照照客户所所租用的的软件模模块来进进行收费费的，因因此用户户可以根根据需求求按需订订购软件件应用服服务，而而且SaaaS的的供应商商会负责责系统的的部署、升升级和维维护而而传统管管理软件件通常是是买家需需要一次次支付一一笔可观观的费用用才能正正式启动动还是是拿八百百客举例例：八百百客的生生意很简简单———通过软软件即服服务(SSaaSS：Sooftwwaree-ass-a--serrvicce)的的方式———也就就是说通通过互联联网来为为其客户户提供在软件件服务。
企企业用户户如同打打开自来来水龙头头就能用用水一样样，根据据自己的的实际需需要，从从八百客客那里租租赁软件件八百百客根据据企业用用户租赁赁的软件件模块来来按年收收取租赁赁费这这种模式式不仅减减少了或或取消了了传统的的软件授授权费用用，且免免除了企企业自建建或者请请专业IIT公司司建设软软件系统统在服务务器硬件件、网络络安全设设备和软软件升级级维护的的支出ERP这这样的企企业应用用软件，软软件的部部署和实实施比软软件本身身的功能能、性能能更为重重要，万万一部署署失败，那那所有的的投入几几乎全部部白费，这这样的风风险是每每个企业业用户都都希望避避免的通通常的EERP、CRMM项目的的部署周周期至少少需要一一两年甚甚至更久久的时间间，而SSaaSS模式的的软件项项目部署署最多也也不会超超过900天，而而且用户户无需在在软件许许可证和和硬件方方面进行行投资传传统软件件在使用用方式上上受空间间和地点点的限制制，必须须在固定定的设备备上使用用，而SSaaSS模式的的软件项项目可以以在任何何可接入入Intternnet的的地方与与时间使使用相相对于传传统软件件而言SSaaSS模式在在软件的的升级、服服务、数数据安全全传输等等各个方方面都有有很大的的优势。
功能特性性功能SaaSS提供商商为企业业搭建信信息化所所需要的的所有网网络基础础设施及及软件、硬硬件运作作平台，并并负责所所有前期期的实施施、后期期的维护护等一系系列服务务，企业业无需购购买软硬硬件、建建设机房房、招聘聘IT人员员，即可可通过互互联网使使用信息息系统就就像打开开自来水水龙头就就能用水水一样，企企业根据据实际需需要，向向SaaaS提供供商租赁赁软件服服务SSaaSS提供商商通过有有效的技技术措施施，可以以保证每每家企业业数据的的安全性性和保密密性SSaaSS采用灵灵活租赁赁的收费费方式一一方面，企企业可以以按需增增减使用用帐号；；另一方方面，企企业按实实际使用用账户和和实际使使用时间间（以月月/年计）付付费由由于降低低了成本本，SaaaS的的租赁费费用较之之传统软软件许可可模式更更加低廉廉 企业采采用SaaaS模模式在效效果上与与企业自自建信息息系统基基本没有有区别，但但节省了了大量资资金，从从而大幅幅度降低低了企业业信息化化的门槛槛与风险险特性a) 服服务的收收费方式式风险小小，灵活活选择模模块，备备份，维维护，安安全，升升级b)) 让客客户更专专注核心心业务cc) 灵灵活启用用和暂停停，随时时随地都都可使用用d) 按需定定购，选选择更加加自由ee) 产产品更新新速度加加快f)) 市场场空间增增大g)) 实现现年息式式的循环环收入模模式h)) 有效效降低营营销成本本i) 准面对对面使用用指导jj) 在在全球各各地，77*244全天候候网络服服务k)) 不需需要额外外增加专专业的IIT人员员l) 大大降降低客户户的总体体拥有成成本服务优势势SaaSS服务提提供商为为中小企企业搭建建信息化化所需要要的所有有网络基基础设施施及软件件、硬件件运作平平台，并并负责所所有前期期的实施施、后期期的维护护等一系系列服务务，企业业无需购购买软硬硬件、建建设机房房、招聘聘IT人员员，只需需前期支支付一次次性的项项目实施施费和定定期的软软件租赁赁服务费费，即可可通过互互联网享享用信息息系统。
服服务提供供商通过过有效的的技术措措施，可可以保证证每家企企业数据据的安全全性和保保密性企企业采用用SaaaS服务务模式在在效果上上与企业业自建信信息系统统基本没没有区别别，但节节省了大大量用于于购买IIT产品品、技术术和维护护运行的的资金，且且像打开开自来水水龙头就就能用水水一样，方方便地利利用信息息化系统统，从而而大幅度度降低了了中小企企业信息息化的门门槛与风风险对对企业来来说，SSaaSS的优点点在于：：⒈从技术术方面来来看：企企业无需需再配备备IT方面面的专业业技术人人员，同同时又能能得到最最新的技技术应用用，满足足企业对对信息管管理的需需求⒉⒉从投资资方面来来看：企企业只以以相对低低廉的“月费”方式投投资，不不用一次次性投资资到位，不不占用过过多的营营运资金金，从而而缓解企企业资金金不足的的压力；；不用考考虑成本本折旧问问题，并并能及时时获得最最新硬件件平台及及最佳解解决方案案⒊从维护护和管理理方面来来看：由由于企业业采取租租用的方方式来进进行物流流业务管管理，不不需要专专门的维维护和管管理人员员，也不不需要为为维护和和管理人人员支付付额外费费用很很大程度度上缓解解企业在在人力、财财力上的的压力，使使其能够够集中资资金对核核心业务务进行有有效的运运营。
企业应用用选择和应应用SaaSS模式能能显著降降低企业业的前期期投入它它可以通通过互联联网在任任何时间间、任何何地点进进行访问问，不必必再受到到软件升升级和补补丁更新新的困扰扰基于于对SaaaS未未来发展展的憧憬憬，诸如如甲骨文文和微软软等大型型企业软软件厂商商都义无无反顾地地加入了了这一阵阵营SSaaSS企业管管理软件件分成两两大阵营营，平台台型SaaaS和和傻瓜式式SaaaS平平台型SSaaSS是把传传统企业业管理软软件的强强大功能能通过SSaaSS模式交交付给客客户，有有强大的的自定制制功能，如如果国内内首家SSaaSS厂商八百百客线CRMM系统最最大的亮亮点就是是“强大的的自定制制功能”傻瓜瓜式SAAAS提提供固定定功能和和模块，简简单易懂懂但不能能灵活定定制的在应用用，用户户也是按按月付费费一般般而言，平平台型SSaaSS更适合合企业的的发展，因因为它强强大的自自定制功功能能满满足企业业的应用用，当然然，并非非所有SSaaSS厂商的的产品都都具有自自定制功功能，所所以企业业在选择择产品时时要先考考察清楚楚无论论是平台台型SaaaS或或傻瓜式式SaaaS，SAAAS服务务提供商商都必须须有自己己的知识识产权。
数据安全全鉴于安全全问题的的关键地地位，故故将SaaaS模模式下的的安全问问题单独独作为一一个话题题来讨论论： 毋庸赘赘言，软软件即服服务最近近成为了了流行的的趋势，整整个SaaaS的的范畴涵涵盖了广广泛的用用户可以以获取并并利用的的应用，而而SaaaS的普普及也代代表着在在未来随随着互联联网的发发展，用用户不必必再投资资于任何何服务器器或是自自己的设设备上安安装任何何软件 从从包含了了OOffiice应应用程序序的Goooglle AAppss到Adoobe的的Buzzzwoord服服务，以以及通过过LivveOffficce和Hottmaiil提供供的电子子邮件及及即时消消息服务务都是很很好的SSaaSS的例证证同时时，你还还会发现现大量的的备备份和数数据保护护服务，无无论是IIronnMouutaiin还是是AmeeriVVaullt，当当然，其其中还包包括一些些规模较较大的供供应商，如如EMCC、IBMM、HP，也也加入到到了这个个市场中中来，正正在日益益将其发发展方向向转向服服务以扩扩大他们们的市场场 通过提提供这些些软件，企企业们提提供了SSaaSS服务或或是将你你的数据据存放在在他的服服务器上上，以及及获取捏捏计算机机系统，所所以，引引伸出一一个问题题：用户户使用这这些服务务的安全全性到底底如何？？"中小型型企业必必须非常常谨慎的的挑选供供应商以以存储他他们宝贵贵的数据据。
"分析机机构IDDC的分分析师LLaurra DDuBoois表表示，这这位分析析师一直直关注在存储储服务以以及SaaaS领领域的发发展动向向，去年年在一篇篇文章中中曾表示示，由于于存存储服务务来势汹汹汹，IIDC甚甚至没有有为其准准备好一一个相应应的分类类方法 很明显，可取的做法是尽可能多的了解该公司是如何提供SaaS服务的，他们为了您的信息的安全做了什么？如果你需要恢复数据，需要多久才能收到？该公司是否能够在低迷而又不稳定的市场中长久生存下去？这些都是你应该问问自己的关键问题--只有做出满意的答案才能够任何选择SaaS供应商的决定SaaS能够节省用户在部署应用时捆绑的软件许可、硬件以及管理成本，但是这并不意味着SaaS就是每一个人都是使用的当打算选择一家SaaS供应商时，你应该深入了解这家供应商到底能够提供多少实质性内容，反面的典型就是不愿意向用户提供详细的参考资料或是只有很低用户口碑度"在SaaS的世界里，留住用户的数字是一个非常重要的宣传"LiveOffice公司的总裁Matt Smith这样认为，他的公司提供电子邮件、即时消息以及其它SaaS产品，"一个可靠的公司的客户保持率应该至少在98%。
" 如果这是一家刚刚成立的没有太多用户听说过的初创厂商，你就需要进行更加彻底的调查，以核实其原有的一些用户是否成功交付了 从另一个角度来看，评价一个SaaS提供商还要看用户的支持度，也许有些供应商的设备看起来是豪华的，但是却可能是华而不实的并不中用，尤其是可能会很薄弱的售后支持，虽然在某些情况下，熟练的服务人员和专业的顶尖的技术支持可能与其高昂的价格相比并不值得"这实际上取决于公司想要什么，"Iron Mountain公司Digital Record Center for Images服务的总经理Tom Meyer认为，"一些供应商并不具备高度安全的内容管理系统，所以他们提供的存储空间价格低廉而且简单易行，但是这确实可能会被罚款的"感受安全全 很清清楚的一一件事是是，安全全应该是是供应商商在选择择SaaaS标准准之前就就应考虑虑的问题题并且应应该一直直放在核核心位置置，这些些服服务提供供商的一一个重要要的工作作就是如如何保持持其数据据的安全全，并且且确保保保护这些些数据的的保障系系统的安安全，以以免使其其遭受灾灾难""小型企企业的拥拥有者应应该问问问供应商商如何存存储他们们的数据据，"SSmitth认为为，"一个好好的供应应商应该该有多个个镜像数数据中心心，这也也就意味味着客户户端的数数据备份份在多个个地点和和多个时时间内总总是可以以用的。
"SaaS厂商现在在利用各种方式来保障他们的数据，他们其中的一些喜欢使用提供了数据加密功能的磁盘阵列，另外一些供应商的方法更加机械化，他们将数据存放在一个大的仓库中，并给予起一个孤立但是安全的位置Iron Mountain公司提供了一项名为Digital Record Center for Images的服务，这项服务为用户提供了数据加密传输、用户访问路径控制以及确保位于地下200英尺的数据中心的安全的服务 备份和存储SaaS提供商Elephant Drive通过将数据存储在多个基于硬盘的存储池并进行复制的方法来保证用户数据的安全，数据复制保护功能被集成到其产品系统中，所有的数据都可以让用户在位于至少两个不同地点的独立站点进行访问AmeriVault也是一家备份服务提供商，其帮助用户在三个地点保存用户的备份数据，每个用的数据都存放在两个不同的磁盘系统中，第三份备份则放置在1000公里之外的保证业务连续性的站点中 备份提供商DS3则使用EMCClariion作为主存储设备，为了保证备份方便，他们将备份的数据保存在其他的高端磁盘系统中，在DS3的三个数据中心中，有一个数据中心专门用于保存用户的信息的备份。
"任何一家有个良好信誉的SaaS供应商都应该采取必要合适的措施确保他们服务器的安全，并且为每个用户都展现出所有的操作"Smith表示服务满意意度 服务务级别协协议是我我们通常常用来判判断一个个SaaaS服务务是否令令用户满满意的工工具，SSLA是是一项针针对提供供某种程程度上的的稳定性性的厂商商的合同同义务，Smith认为，目前使用SLA协议的用户达到了99%以上 此外，SLA协议还包括如果合同到期的话，SaaS服务提供商应该如何处理用户数据的条款，在这种情况下，用户应该确保拥有这些信息的所有权，并且确认是受到法律保护的 例如，Prince Street Capital Management公司采用了由Data Storage公司提供的备份服务，这项服务可以对企业的电子邮件系统实施保护，并对离线数据存储池进行保护，确保远程存储安全以及信息的快速恢复，SLA协议在其中也是一个重要的组成部分 该公司的首席财务官Peter McKown表示，"在你寻找一款适合的备份和恢复解决方案时，对Microsoft Exchange的快速恢复是一个重要的考查标准，在选择了Data Storage服务作为我们的备份和恢复服务管理合作伙伴之后，我们的业务获得了充分的满足，服务水平超过了我们的想象。
"未来目标标 用户户质疑SSaaSS是很正正常的，但但是从多多个方面面来看，在在十几年年前业界界关于电电子商务务的不休休争论时时，这些些质疑就就已经存存在了过过去，很很多中小小企业对对于数据据安全都都有所顾顾虑，他他们不知知道是不不是可以以信任那那些初创创厂商，或或是不太太确定电电子商务务是一个个稳定的的业务模模式，但但是在110年之之后，似似乎每个个人都多多多少少少和电子子商务有有所联系系，不过过，要是是想让企企业也接接受这个个全新的的技术还还要等一一段时间间 同样样的，SSaaSS服务也也需要经经历这样样的循环环，赢得得人们的的信任是是SaaaS服务务提供商商们不得得不面对对的一项项日产共共工作，但但是对于于那些只只有几个个技术人人员或是是根本没没有ITT部门的的中小企企业来说说，SaaaS确确实有很很重要的的作用，能能够为企企业提供供他们必必须要完完成的工工作 同时时，如果果你是PPrinnce Strreett公司的的话，或或许你需需要和多多个厂商商合作，DuBois认为，在判断究竟哪一个供应商才是可信的时候，用户需要问自己三个问题：谁是技术提供商？谁是管理他们数据的供应商？谁负责建设数据中心和他们的基本数据架构？ 她认为："在很多情况下，这些问题的答案指向不同的三个厂商，因此每个层次都会有危险存在，在任何情况下，用户要认真的了解隐私性、加密、可用性、恢复时间、SLA协议、成本以及合同期限等细节情况。
" 总之，安全问题不容小觑，解决安全问题是SaaS模式继续存在并发展的前提，而周全的考虑各方面的安全性则是中小企业在选择SaaS服务商时必须注意的问题中国市场场发展现状状虽然SaaaS在在中国的的发展时时间并不不长，但但最新数数据显示示，其发发展已经经具备了了一定的的规模，而而且呈现现上升之之势220088年1-77月软件件行业实实现收入入41999.11亿元，同同比增长长32..4%20008年第第一季度度，业务务管理软软件市场场总量达达16..31亿亿元，同同比增长长17..8%面面对成本本的上升升，企业业选择了了向信息息化要效效率，希希望通过过信息化化进一步步提升企企业抵御御风险的的能力，这这一需求求推动业业务管理理软件市市场新一一轮的增增长从从产品结结构来看看，业务务管理软软件增长长点集中中在CRRM、HRMM、SCMM三类产产品，增增长形式式以产品品的升级级更新为为主，新新的大型型软件项项目较少少20008年年二季度度业务管管理软件件市场同同比增长长19..6%，规规模达到到22..53亿亿元二二季度市市场需求求的驱动动力一方方面在奥奥运临近近，大型型国际活活动的带带动下，电电信、政政府等奥奥运紧密密相关行行业围绕绕奥运的的部署进进入冲刺刺阶段，带带动整个个市场活活跃，另另一方面面，由于于对三季季度奥运运会的影影响有所所担心，有有些客户户将大的的信息化化投资提提前，另另外，SSaaSS对中小小企业的的需求撬撬动效应应显现，财财务软件件、客户户关系管管理软件件以及人人力资源源管理软软件在中中小企业业市场增增长速度度高于整整个市场场增长，尽尽管中小小企业市市场没有有出现软软件厂商商希望的的井喷形形式，但但中小企企业市场场在信息息化方面面的尝试试仍让众众多以中中小企业业为目标标用户的的软件企企业看到到希望。
随随着传统统管理软软件市场场需求渐渐趋平稳稳，主力力厂商急急需寻找找下一个个新的增增长点，SaaS是可能的一个选择 目前整个业务管理软件市场上，软件许可证收入在整个业务管理软件收入中所占比例逐年下滑，而咨询、集成、维护等服务费用有所上升究其原因，除了与早期厂商卖软件送服务，而如今服务明码标价的定价策略转变有关，更深层次的原因是服务在软件市场重要性的不断提高以集团企业、跨国企业为代表的高端客户更是如此，在高端客户中，定制开发、行业知识等在软件中的体现成为广大高端软件厂商竞争的重要领域，系统改造升级成为集团企业适应环境变化提高竞争力的有效手段 目前国内的主流SaaS服务提供厂商有八百客、阿里软件、友商网、等 除了这些早期的SaaS厂商，国内近两年来也涌现了不少后起之秀这些厂商一般选择以下两类模式进入SaaS市场：一类为专门提供某一类型SaaS服务的厂商，一类为提供较全面及按需整合定制的SaaS服务商（八百客等）2010年年初，阿里软件平台停止服务在经过几年的喧嚣后，SaaS变得冷清了许多，“云”取代“SaaS”成为新的热点国内厂商商SAASS代表———八百百客，是是国内首首家推出出SaaaS模式式CCRM的的厂商，其其基于独独特的PPlattforrm-aas-aa-Seerviice((PaaaS)管管理自动动化平台台，为企企业提供供可定制制的CRRM系统统服务。
八百客SSaaSS模式在CRRM最大大程度地地改善、提提高了整整个客户户关系生生命周期期的绩效效CRRM整合合了客户户、公司司、员工工等资源源，对资资源有效效地、结结构化地地进行分分配和重重组，便便于在整整个客户户关系生生命周期期内及时时了解、使使用有关关资源和和知识；；简化、优优化了各各项业务务流程，使使得公司司和员工工在销售售、服务务、市场场营销活活动中，能能够把注注意力集集中到改改善客户户关系、提提升绩效效的重要要方面与与核心业业务上，提提高员工工对客户户的快速速反应和和反馈能能力；也也为客户户带来了了便利，客客户能够够根据需需求迅速速获得个个性化的的产品、方方案和服服务未来展望望总体来讲讲，SaaaS在在中国的的发展前前景是值值得肯定定的，但但是在其其发展过过程中还还是需要要注意很很多问题题，要结结合国内内市场的的特殊环环境，制制定特定定的商业业模式为了更好好的解释释SaaaS模式式在中国国的发展展前景，我我想首先先引入长长尾理论论：长尾尾理论是是在网络络时代兴兴起的一一种新理理论，由由美国人人克里斯斯·安德森森提出长长尾理论论认为，由由于成本本和效益益的因素素，过去去人们只只会关注注重要的的人或事事，如果果用正态态分布曲曲线来描描绘这些些人或事事，人们们只关注注了曲线线的“头部”，而处处于曲线线的“尾部”、需要要用更多多的精力力和成本本才能关关注到的的大多数数人或事事则被忽忽略了。
例例如，在在销售产产品时，厂厂商更多多关注的的是能产产生800%经济济效益的的那200%的客客户，而而“无暇”顾及在在人数上上居于大大多数的的普通消消费者 在管理软件市场，数目众多的中小企业就是市场的“长尾”，而且这个“长尾”一直都未能得到很好的开发 目前，软件产业面临着产品同质化、客户需求多样化的激烈竞争，软件产业的发展也出现了产业链停滞徘徊的局面在这种情况下， SaaS由于其应用于中小企业的独特优势几乎得到了所有软件厂商的一致认可SaaS通过互联网提供了低成本的服务交付和低成本的服务应用方式，这大大地降低了以前需要花费大量精力才能关注到的市场的成本因此，SaaS使得抓住市场潜力巨大的“长尾”成为了可能 当然，虽然SaaS提供了抓住“长尾”市场的可能，但在中国继续深入开展软件运营服务需要特殊的商业模式，尤其是针对中小企业的软件租赁服务否则，有可能不仅抓不住“长尾”市场，还会导致投资风险，主要原因有以下三点生态系统统“长尾理理论”的典型型代表之之一百度度依靠互互联网运运作取得得了成功功，其主主要收入入来自具具有线营销需需求的中中小企业业在完完成技术术平台搭搭建后，服服务的展展示、交交付等所所有的环环节都几几乎是无无成本的的。
当满满足需求求的产品品可以通通过互联联网等新新技术与与新方法法将各个个环节的的成本降降为零或或者趋于于零时，就就是“长尾理理论”发挥得得最为充充分的时时候但但与百度度的模式式相比，SaaS虽然通过互联网降低了交付环节的成本，但仍然需要上下游厂商的支持，包括SaaS应用厂商、实施咨询服务的厂商和平台服务商等相对复杂的生态系统对覆盖中小企业的“长尾”市场会产生难度客户需求求 与采采购百度度的营销销广告不不同，中中小企业业在采购购软件租租赁服务务时，更更多地直直接涉及及到了企企业的业业务管理理而业业务管理理的需求求就存在在很多的的差异性性，不同同的行业业、不同同的企业业和不同同的业务务都存在在差异相相比，营营销广告告的需求求具有很很多共性性的方面面，只要要满足宣宣传推广广的需求求，能吸吸引客户户即可因因此，具具有共性性营销需需求的“长尾”市场要要大于有有业务管管理需求求的“长尾”市场市场环境境Saleesfoorcee在国外外取得了了成功，其其面向的的客户是是所有存存在需求求的企业业，在其其现有客客户中，既既有全球球5000强的企企业，也也有中小小企业但但就其企企业规模模的平均均水平来来看，都都是具有有一定规规模和购购买能力力的中小小企业。
在在整体市市场环境境方面，美美国的市市场环境境更加规规范，包包括信用用环境和和网络环环境等，企企业的IIT应用用也更加加成熟而而中国企企业的传传统习惯惯和市场场环境使使大型企企业在采采购软件件服务时时更加倾倾向于自自己实施施，真正正的“长尾”市场可可能是数数目巨大大的小型型企业，甚甚至是微微型企业业，而这这些企业业的购买买能力和和IT应用用的成熟熟度还处处于起步步阶段 看来，在国内继续深入开展SaaS需要结合国内市场的特殊环境，制定特定的商业模式，才能抓住“长尾”市场如果仅仅只是照搬国外企业的模式，将很难取得实质性的突破五年后，在在Sallesfforcce于纽纽约证交交所上市市前夜，另另一批有有美国OOraccle背背景的留留学生回回到北京京创立八八百客，做做起同样样的软件件8000APPP-CRRM，因因此被视视为专业业SaaaS企业业在中国国诞生的的标志坊坊间说法法是“极极其相似似的技术术，类似似Sallesfforcce的产产品，甚甚至营销销手段也也相仿”被拿来与Salesforce相比，不知是八百客创始人的福还是祸喜的是，产品相似性很高，本地化做得好，很多用户正是在国外接触过Salesforce产品，回国才开始对八百客推出的CRM产生了兴趣。
但来自业界一些说法却是“两家公司根本不在同一层次，salesforce是一个全平台，业务宽，光一个数据运维中心的维护费就大到千万级”我们两家的区别就像百度与谷歌面对问询，八百客创始人颇有些无奈尽管如百百度在国国内用户户的口碑碑褒贬不不一，但但是八百百客在SSaaSS领域获获得的市市场地位位并非一一句简单单的“复复制”就就能随之之而来如果一一个公司司没有经经历锤炼炼就不能能凤凰涅涅粲八八百客早早年吃了了很多苦苦，也走走了很多多弯路，在在此有了了很多积积累，如如今变成成了财富富八八百客创创始人对对《软件件和信息息服务》记记者如是是说，“先先是客户户不认可可，钱收收不上来来早期期找到一一个认可可的客户户并不容容易六年飞逝逝，现在在八百客客的业务务覆盖了了国内多多个城市市，形成成全国几几十家代代理商的的规模虽虽远不及及Sallesfforcce的全全球6332000家CRRM用户户规模，但但八百客客20009年的的付费用用户也已已超过660000家而而低于SSaleesfoorcee产品许许多的价价格和本本地化服服务(八八百客的的服务器器设在中中国，并并拥有中中国北京京和美国国硅谷两两大研发发团队))依旧让让八百客客不断地地在扩大大国内的的市场。
而自成立立以来，前前后总计计过亿元元的外来来投资也也让八百百客不断断壮大，人人员增至至近2000人，并并持续在在产品功功能、架架构和技技术方面面探索盈盈利反倒倒不常被被投资方方和李智智挂在嘴嘴边有有Sallesfforcce又盈盈利又上上市的成成功模式式在前，那么国内SAAS行业发展前景还会远吗？ 用“前途是是光明的的，道路路是曲折折的”来形容容SaaaS是最最贴切不不过的了了软件件产业从从单机过过渡到互互联网，SaaS也许会带来不可限量的机会，让现有的市场扩大几倍甚至可能到达十几倍，这个趋势不可逆转新的挑战战SaaSS通过租租赁的方方式提供供软件服服务，免免却了软软件安装装实施过过程中一一系列专专业并复复杂的环环节，让让软件的的实施使使用变得得简单易易掌握SaaS模式软件的开发基于“能完全替代传统管理软件功能”这样的要求，并提供服务和先进的管理思想，实现销售、生产、采购、财务等多部门多角色在同一个平台上开展工作，实现信息可管控的高度共享和协同正是由于这些优势，SaaS发展迅速SaaS应用在给企业和供应商带来收益的同时也带来了挑战：数据的安全性成为人们最关心的话题特别是那些大型上市公司，将数据寄存在公司防火墙之外的构想让中高管阶层感到无所适从，他们对数据安全性能否得到有力保证深感怀疑。
如何保障这些数据存放在SaaS供应商处不被盗用或出卖？有人将这个问题比作“将钱放在家里安全还是放在银行安全？”对SaaS服务提供商而言，安全泄露绝对会严重影响到企业的声誉与发展前景，还会影响到众多客户公司的日常运作，造成一种行业性的危机这不仅是客户公司不愿看到的，更是这些SaaS服务提供商不愿意的因此SaaS服务提供商对安全等级的要求变得愈加严格起来，例如针对企业的SaaS服务提供商——八百客软件就拥有金融级别的安全措施：以用户数据高安全、可用为目的，采用完善、成熟的网络架构，严格的安全设计，对网络、关键应用采取了多级容灾、冗余方案；采用电信机房，配备完整的制冷、防尘、双路供电、消防系统，保证服务可用性达到99.9999%；该机房与国内顶级信息安全咨询公司合作，定期对网站进行安全加固、咨询、培训服务，确保数据安全但是，要想让企业找到将数据放在SaaS 供应商那里就像将钱存在银行一样安全的感觉，还有待观念的转变、应用的深入及相关规则的进一步规范首先应该解决对软件商、服务商的信任问题由于SaaS服务提供商—八百客负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，因此唯有信任服务提供商，企业才能放心使用SaaS产品。
对SaaS服务提供商而言，数据泄露不但会使自己的声誉受损，而且会影响到更多客户公司的日常运作，因此他们对安全等级的要求更加严格其次是解决内部信息系统维护人员的管理和信任问题内网需要专门的人员和设备来解决信息化的问题，因此存在系统维护和设备维护，一般来说，内网系统由于人员上的安排和水平是否能做到很好的数据备份或异地数据备份呢？SaaS厂商不仅选择有能力的人员负责相关项目，并辅助以相关的技术，防止数据丢失SaaS具有复杂全面的备份系统，例如：实时多盘备份、每天增量备份、每周全部备份、物理异地备份，强大的病毒防御系统，专业的IT精英技术人员24小时的不间断监控下，确保万无一失而储存在自己电脑里的数据，却有可能因为电脑失窃、感染病毒、硬件损坏等原因而丢失数据从以上这些情况可以说明SaaS的安全性远超过企业自身的安全系统可以说，SaaS提供商—八百客的安全保障“大金库”是银行级别的，与企业内部小型的信息“保险柜”不一样，因为由于专门从事安全环节的工作，SaaS提供商具有的量产优势是任何企业都无法比拟的相信时间可以证明， SaaS的安全性完全值得用户信赖SAASS优点概概述简述 从220000家最大大的公司司中选出出的1550家英英国和1150家家美国IIT公司司的经理理们的报报告中发发现，英英国和美美国公司司的大多多数企业业并没有有利用SSaaSS模式，以以提升他他们的EERP系系统的价价值。
研研究数据据还表明明，只有有百分之之七的英英国公司司和百分分之十五五个的美美国公司司的受访访者认为为，目前前的ERRP系统统将在短短期内被被新的技技术所取取代但但是，也也有与调调查数据据持不同同看法的的，认为为大公司司没有实实施SaaaS是是因为没没有看到到它的价价值SSaaSS的计划划被搁置置，大部部分（百百分之775）已已使用SSOA和和SaaaS的公公司在一一定程度度上，已已经计划划扩大其其在未来来的使用用范围可可以看到到所给的的数据是是有争议议的并且且还不足足以作出出任何预预测或结结论优点1. 简简单SSaaSS是简单单的部署署，从技技术角度度来看，不不需要购购买任何何硬件，刚刚开始只只需要简简单注册册即可2.初始成本低传统的ERP具有较高的初始购买成本，对硬件和软件的配置要求较高SaaS可以不需要较高的硬件配置，减低成本3.访问SaaS能使用户在世界上都是一个完全独立的系统如果您连接到网络，就可以访问系统4.免费试用几乎所有的SaaS供应商都提供免费试用而在国内也只有八百客提供了这样的平台环境技术要求求[导读]]SaaaS软件件应用服服务经过过多年的的发展，已已经开始始从SaaaS11.0的的阶段慢慢慢进化化到SaaaS22.0的的阶段。
SaaS软件应用服务经过多年的发展，已经开始从SaaS1.0的阶段慢慢进化到SaaS2.0的阶段类似于web1.0与web2.0的概念，SaaS1.0更多地强调由服务提供商本身提供全部应用内容与功能，应用内容与功能的来源是单一的;而SaaS2.0阶段，服务运营商在提供自身核心SaaS应用的的同时，还向各类开发伙伴、行业合作伙伴开放一套具备强大定制能力的快速应用定制平台，使这些合作伙伴能够利用平台迅速配置出特定领域、特定行业的SaaS应用，与服务运营商本身的SaaS应用无缝集成，并通过服务运营商的门户平台、销售渠道提供给最终企业用户使用，共同分享收益SaaS2.0模式要求服务运营商能够提供具备灵活定制、即时部署、快速集成的SaaS应用平台，能够提供基于web的应用定制、开发、部署工具，能够实现无编程的SaaS应用、稳定、部署实现能力在确保SaaS服务运营商自身能够迅速推出新模块、迅速实现用户的客户化需求的同时，能够使各类开发伙伴、行业合作伙伴简单地通过浏览器就能利用平台的各种应用配置工具，结合自身特有的业务知识、行业知识、技术知识，迅速地配置出包括数据、界面、流程、逻辑、算法、查询、统计、报表等部分在内的功能强大的业务管理应用，并且能够确保应用迅速地稳定、部署，确保应用能够以较高水平的性能运行。
SaaS2.0还需要服务运营商能够提供内容丰富、信息共享的SaaS门户与渠道平台，使SaaS服务价值链上的各个环节，包括最终用户、开发团队、销售渠道、业务伙伴、行业合作伙伴，能够通过SaaS门户充分地交流信息、共享数据、寻找机会、获取服务，最终形成SaaS应用服务行业的网上虚拟社区，最大限度地发挥SaaS软件作为互联网应用的优势，最大限度地利用Internet在传播、推广、信息共享方面的特点，更好地在中国发展、推广SaaS软件服务业务 因此，如果SaaS应用服务提供商只是大量堆砌功能模块，而不具备针对特定用户简便、低成本的客户化定制能力，不具备能够整合合作伙伴、渠道与相关内容的门户网站，是无法在激烈的市场竞争中生存的国际上SaaS应用服务产业发展的经验证明，只有具备灵活定制、结构先进的基础应用平台，具备内容丰富的SaaS门户系统，才能够支持SaaS应用服务业务的平稳发展，才能够支撑数百以至上千的企业用户在同一个应用体系内实现业务操作，才能够保证每个企业自身应用功能的安全性、稳定性和可扩展性。