网点开拓与维护的相关话术示例一（介绍式）背景说明：客户经理小王，男，23岁，大学刚毕业，参 加完客户经理新人培训班后被分配到市邮储的一个网点在 部门经理老黄的陪同下到网点进行沟通网点主任李主任， 女性，38岁，有一女孩，刚上初中网点有7人，4女，3 男，含男保安1人该网点地处城区，有较好的客户资源 该网点在系统内多次获得表彰一、网点切入介绍老张：李主任，您好这是我们专门派来配合你们保险业务 开展的小王小王：李主任，您好我是小王今后我将在您的网点进行 服务，我初来报到，很多东西都不懂，请您今后多多指教老张：李主任，人我交给您了，今后要请您多指导他，如果 有什么事要配合的，您尽管给小王说他虽然还少点经验，但是 他表现非常不错，我们相信他一定能配合好您这个网点的业务开 展的小王：张经理过奖了，还要请李主任多指点才行我刚到， 还要请李主任多帮助，我会全心全意服务好网点的各项工作的 我向您介绍一下我的基本情况：我23岁，刚刚毕业于广东工业 大学管理专业，取得了管理学士的学位我性格开朗活动，爱好 运动，也喜欢唱歌，以后网点有什么活动一定要喊上我，好让我 也凑凑热闹李主任：好的，没问题，你喜欢就最好。
小王：李主任，您可以带我去认识一下吮位大哥大姐吗？以 后就要靠大家多关照了李主任：行，你这小伙子挺精神的，来，我给你介绍一下第二天……小王:李主任，您！张姐,您早！（接着马上加入到网点卫生 打扫工作中或帮忙处渣其他事务）（找机会多跞大家聊天，多找相处机会，多了解大家的基本 情，适时送上小关心，以短信作敲门砖，建立初步印象注意 多听多看）二、彩页摆放话术几天后…… 小王：张姐，我们长红的宣传折页您眉是放 在哪里合适 刚才我问了一下李主任，她说找您安排就行一看 就知道您是网点的主心骨小王：张姐，我们长红的宣传折页您眉是放在哪里合适 刚 才我问了一下李主任，她说找您安排就行一看就知道您是网点 的主心骨张姐：哦，好的那你就整理一下那个宣传架，有空位就放 吧注意不要太过分地将自己的折页全放在最当眼的位置，要注意 平衡，过分了就会引起网点人员的反感三、培训安排话术小王：李主任，我来了几天，知道我们这个网点几年都是先 进，真不简单，您真是领导有方啊！真不愧系统多年的先进,大 哥大姐们待人也特好，他们对我好极了李主任：那就好小王：这几天我也了解了一下我们网点长红业务的销售情 况其实其他各大银行的网点已经开始销售了，市场反映非常不 错。
我刚来还没时间给大家进行一个全面的说明不知能不能安 排个20分钟，我给大家说说您看是今天的班后会方便还明天 的班后会方便？当天李主任通知下午下班后培训半小时培训完，小王与主 任进行沟通小王：主任，这样培训还行吗？我可是新手，您这个金融专 家可得多给我提提意见李主任：不错，大家都听明白了小王：主任，谢谢您的鼓励您这么重视柜员的学习，怪不 得您的网点各项业务都这么出色银保业务的发展就是需要象您 这样的领导的支持现在我们的保险业务就算正式开始了，我会将他们的情况及 时向您汇报的，相信很快就有好消息培训的时候最好将我们的奖励方案在现场讲出来，让大家 有开始尝试的冲动与积极四、鼓励柜员或理财经理、大堂经理出单小王：张姐，国寿长红两全保险是公司推出的集保障、投资 于一体的综合理财产品它具有双重收益、双重服务、双重变现、 双重保障和三倍意外伤害的高额保障的功能我们网点还没开始 卖，其他网点都卖疯了您打开折页我再给您仔细说一下张姐：听起来好像还可以小王：张姐，您说得很对这款产品很适合给我们的银行客 户推荐，特别是现在股市这么火爆，客户就更愿意买长红保险了过两天……小王:李姐，经过这段时间的交流，我发现你的人缘特别好， 好多客户来都找你为他们服务，其实您的业务机会是特别多的， 长红业务一点也不难做，我和您一起讲，我们一起来试试看，好 吗？我们试试这样说：（顺势递出保险产品宣传单）这是我们新推 出的理财产品，它保本、有息、免税、分红，还有高保障，最适 合像您这样素质的客户了。
开了头之后，然后再详细跟他介绍， 一定行的其实这样的业务一点也不难，对于您这样的高手，太简单了， 对你来说就是一句话的事我也特别了解了公司的手续费政策， 情况是这样的......过了一段时间，李姐出单了五、对出的第一单大张旗鼓宣传及祝贺小王：张姐，祝贺您出单感谢你这段时间对我的关心和帮 助这段时间辛苦您了小王：李主任，向您汇报一个喜讯我太高兴了，我们网点 今天出单了这可是您长期以来对这项业务重视的结果啊，真是 非常感谢您的大力支持和鼓励恭喜恭喜相信在您的重视下网 点的银保业务还会大发展的，我现在就将这个喜讯报给我们经 理，让他赶紧向支行上面汇报，支行看见我们网点有成绩了，也一定会很高兴的出单的第二天（老张和小王一起来到了网点）小王：李主任，我们张经理知道网点出单了，很高兴，今天 特意来给您恭贺的老张：是啊，真是太高兴了这么快就能出单，还是您领导 有方，非常感谢您的支持啊！这是我们的一点小心意，给大家补 充补充维生素送上一个果篮）李主任：哎呀，真是太客气了，一件小单，真是很小的老张：您这就客气了，不管大单还是小单，这是很有意义的 一张单，它标志着我们网点保险业务大展鸿图主任，要不请张 姐过来，我也向她道个贺，您看行吗？李主任：没问题。
张姐，来一下小王：张姐，这是我们张经理，他知道您出单了，第一时间 就过来给您恭贺的老张：张姐，祝贺您这是我们特意为您制作的一个心意卡， 我们部门的同事都签了名，他们知道您出单了，都替您高兴呢奖励的事出来再说）我就说您是业务高手，真没错您可要再 接再厉，出更多的单，为网点争光啊六、业务冲刺阶段的业务调动技巧小王：李主任，非常感谢您对我工作的帮助，网点的大姐们 也很关照我，在这里我学到了很多金融知识，收获很大网点有 您的领导各项业务都发展得很好，我看网点奖金又会多些了吧， 大家跟着你，日子可是越过越滋润李主任：哪里哪里，总有做不完的任务啊小王：您这里的业务和收入的问题都不用愁了对了，我还 有个事想向您汇报，我统计过我们网点的业务情况，我们现在还 差80万，网点就可以获得一个参加省行培训的名额了（递上业 务报表），我们都努力了这么长时间，可不能在这个时候松劲呀 听说这个培训安排很不错，有观光又有充电的机会，听说省行和 支行的领导都会去，还安排了颁奖，我真想李主任您能代表网点 上台领奖呢！现在这个关键时候还得您出面给大家鼓鼓劲，这个 奖咱们应该拿，你说呢？李主任：好的，我给大家说说找完主任后再去找其他人，发动群众）小王：张姐，最近业务有什么困难的地方？张姐：唉呀，小王，不是我不给你们做，可最近要买基金的 客户太多了，我让他们买保险，他们就不愿意买，我也没办法。
小王：张姐，目前基金是卖得很火，资本市场的回暖给我们 公司也带来了更多的利好，您看合众A股回归后一路“飘红”、 分红进一步提高，我们心里也很开心，再说您也不用再为基金任 务发愁，有更多的时间和精力可以做长红了您最近都了解到了， 国家连续提高商业银行的法定存款准备金率，又不断加息，您是 金融专家，您更清楚这是国家宏观调控力度加强的表现我们可 得提醒自己的客户注意投资风险呀，收益可是和风险成正比的 及时提醒他们准备紧急备用金和保险保障金越是知心的朋友在 这个时候越少不了善意的提醒，您说呢？张姐：小王，你说的有道理，我下次就这么给客户说小王：对，张姐，您尽管说，我也会跟您配合好，让您成为 我们网点的销售明星到季度总结会时，我一定参加，您上去领 奖，我在下面使劲给您鼓掌好不好？张姐：（笑）好，再努力吧！最终小王的网点完成了一季度的任务以后进入日常维护。