技术方案*****有限公司 目 录第一章 城中村门禁视频监控系统项目概况及需求 31.1 项目概况 31.2 项目需求 31.2.1 门禁系统要求 31.2.2 监控系统要求 31.2.3 报警系统要求 41.2.4 平台建设要求 4第二章 捷顺门禁视频监控系统的解决思路和方案 52.1 解决思路 52.2 设计依据 52.3 系统总体结构 62.4 系统总体功能特点 72.5 门禁视频监控系统组网方案图 82.5.1方案一系统图（硬盘录像机DVR与门禁系统联动）： 82.5.2方案二系统图（嵌入式编解码器与门禁系统联动）： 92.5.3 门禁视频监控流程图 102.6 门禁视频监控系统主要功能 122.7 门禁视频监控系统软件说明 142.7.1 管理中心软件平台 152.7.2 门禁视频嵌入式软件系统 15第三章 门禁视频监控系统设备介绍 153.1 固定摄像机 153.1.1 网络固定摄像机 153.2 控制与存储设备 163.2.1 集成控制器 163.3 显示设备 183.3.1 CRT监视器 183.3.2 高清CRT监视器 183.3.3 液晶监视器 183.4 识别设备 193.4.1 读卡器 193.5 其他设备 193.5.1电控锁 193.5.2 UPS电源 20第四章 捷顺门禁视频监控系统的功能优势 20第五章 门禁视频监控系统工程施工要求与标准 215.3.1常用工具及注意事项 235.3.2布线施工 235.3.2 接线施工 245.3.3 部件接地 25第六章 捷顺公司简介、资质、培训和售后服务 25第七章 捷顺门禁视频监控系统配置 30 第一章 城中村门禁视频监控系统项目概况及需求 1.1 项目概况 为落实公安信息化建设服务基层和实战的要求，创新出租屋和流动人员管理模式，切实加强深圳市社会治安综合治理水平，进一步提升打防控能力，加大居住证的推广力度，按照《深圳市出租屋视频门禁报警系统技术规范》的要求，在深圳市城中村出租屋等场所推广建设具有门禁、视频监控和报警等功能的深圳市出租屋视频门禁报警系统。
1.2 项目需求1.2.1 门禁系统要求 对需要控制的各类出入口，按照不同的准入对象划分权限级别，进行进出控制和管理； 读卡器应能识别“居住证”和“二代身份证”； 系统应视频监控系统、报警系统实现联动； 出租屋门口应设置声光报警器，非正常操作或门未锁好时，应能发出声光报警； 对于已建的门禁系统，应更换能读取“居住证”和“二代身份证”信息的读卡设备； 出租屋视频门禁报警管理系统能够按照《技术规范》的数据格式要求将卡片授权资料、出入记录资料打包成XML文件格式上传至公安局指定的服务器；1.2.2 监控系统要求 视频监控系统应与门禁系统的电子地图相结合； 当门禁系统接收到刷卡信息时，能够自动启动录像系统,同时对刷卡人拍照，并保存图像； 当系统接收到报警信号时，监控系统能自动启动录像系统,并保存图像； 录像要求在至少不低于15天； 录像资料可按时间查询； 录像资料可按开门/关门事件查询； 录像资料可按报警事件查询；1.2.3 报警系统要求 应能实时接收报警源发送来的报警信息，根据报警处置预案将报警信息及时分发给相应的用户终端或系统设备 当报警发生时系统应能通过预设方式自动触发图像复核进行报警复核，并同时触发录像设备进行记录存储； 在当地监控中心内触发并启动视频显示和记录； 直接联动响应时间应≤4s； 报警图像的预录时间≥10s； 监控中心应能记录所有报警信息，并能输出、打印和上传到指定地点； 报警系统应能与视频监控系统联动。
1.2.4 平台建设要求 深圳市出租屋视频门禁报警系统联网集成平台应能对各城中村监控中心子系统的运行状态进行实时检测和控制，能对系统运行状况和数据信息进行远程存储和显示 各监控中心子系统相对独立，联网集成平台的故障应不影响其正常运行第二章 捷顺门禁视频监控系统的解决思路和方案2.1 解决思路1、采用领域II型集成门禁控制器可外接：二代身份证（含居住证）读头、标准IC卡读头2、软件具有城中村出租屋管理功能（含入住人员信息、入住时间等）3、依据《深圳市出租屋视频门禁报警系统技术规范》功能需求，推荐两个方案，门禁部分不变，只要是监控设备架构，方案一采用监控主设备为硬盘录像机模式，方案二采用监控主设备为数码解码器，通过门禁软件达到实现门禁系统可查询刷卡人像图片情况（具体体现在以下4、5、6点上）4、门禁刷卡人像抓拍功能：通过监控系统和门禁系统之间改写握手协议，在门禁刷卡时，门禁控制器或门禁软件给信号监控系统，监控系统抓拍人像后保存到门禁系统服务器中5、门禁查询刷卡人像功能：通过门禁软件查询功能，查询开门等信息时，可选择查看发卡授权时的人像和刷卡开门时的人像，也可依据开门时间通过监控系统回放监控视频。
6、门禁软件实现实时监控功能7、联动报警通过门禁控制器报警输出功能在出租屋门口及软件画面提示实现8、门禁软件具有公安局要求数据上传的功能9、门禁系统及监控系统采用TCP/IP模式，控制器间采用超五类线或光纤2.2 设计依据1、《广东省公共安全视频图像信息系统管理办法》（广东省人民政府令第132号）2、《广东省安全技术防范管理条例》（省人大2002年5月30日立法通过） 3、《广东省安全技术防范管理条例实施办法》（粤公[2002]374号）4、《广东省社会治安视频监控系统建设指引》（粤公通字[2005]310号）5、《广东省社会治安视频监控系统数据传输技术规范》（粤公通字[2005]310号）6、《广东省社会治安视频监控系统监控中心平台建设规范》（粤公通字[2007]139号）7、《安全技术防范产品管理办法》（国家技监局、公安部12号令）8、《防盗安全门通用技术要求》（GB 17565-2007）9、《住宅小区安全防范系统通用技术要求》（GB/T 21741-2008）10、《民用闭路监视系统工程技术规范》（GB 50198-94）11、《安全防范工程技术规范》（GB 50348-2004）12、《楼宇对讲与防盗门通用技术要求》（GA/T 72-2005）13、《视频安全监控系统技术要求》（GA/T 367-2001）14、《入侵报警系统技术要求》（GA/T 368-2001）15、《报警传输系统串行数据接口的信息格式和协议》（GA/T 379.1～379.10-2002）16、《出入口控制系统技术要求》（GA/T 394-2002）17、《电子巡查系统技术要求》（GA/T 644-2006）18、《城市监控报警联网系统 通用技术要求》（GA/T 669.1-2008）19、《安全防范系统雷电浪涌防护技术要求》（GA/T 670-2006）20、《联网型可视对讲系统技术要求》（GA/T 678-2007）2.3 系统总体结构捷顺门禁视频监控系统担负两方面的功能，第一是为出租屋提供一套门禁视频监控手段，方便房东，租户和治安联防，又能为公安部门提供一体数据采集手段。
整体系统结构如图所示从图中可以看出，该系统分为四部分，分述如下：1、出租屋门禁视频监控系统出租屋门禁视频监控系统是出租屋系统和社区监控系统系统构成一个独立运行的系统，能够实现刷卡开门，视频监控和报警系统2、社区管理中心拓展功能系统社区管理中心系统可以调用‘出租屋门禁视频管理系统’的数据，完成对流动人口数据的采集和出租屋中介服务的功能3、公安局拓展功能系统公安局相关信息系统可以调用‘出租屋门禁视频管理系统’的数据，完成流动人口管理，实现对出租屋管理和网上追逃功能派出所/分局和社区民警可通过公共网络实现对出租屋的监视/布控等功能2.4 系统总体功能特点1、多卡识别门禁系统可二代身份证刷卡,居住证刷卡和临时证刷卡三种方式,实现刷卡进/出出租屋，同时具有钥匙开门等备用手段2、本地/远程联动视频系统对开门、进门和出门的所有人员实现本地/远程实时图像监视，同时本地存储图像信息15天以上，供事后查证另外在网络支持下，可远程查看/巡看指定出租屋门内/门外多路视频图像，实现出租屋视频治安巡逻3、本地/远程联动报警系统实现防撬、防拆和非法入侵的本地报警提示和远程报警预警，同时报警过程与关联摄像机进行视频联动。
4、流动人口动态信息管理系统实现了“来有注册去有注销”的流动人口管理规则，可提供流动人口居住情况的动态信息，集中后的数据通过数据仓库技术和数据挖掘技术，为各级政府机关提供及时、准确的流动人口决策分析报表5、出租屋动态信息管理利用门禁监控刷卡系统和房东的信息，可提供出租屋动态信息和房源信息，集中后的数据通过数据仓库技术和数据挖掘技术，为各级政府机关提供及时、准确的出租屋决策分析报表6、可拓展出租屋网上追逃接口功能将“酒店网上追逃系统”延伸到“出租屋网上追逃”，大大拓展了追捕犯罪嫌疑人地理位置，实现全城网格化治安联防系统7、提供布控侦察技术支持接口功能 提供犯罪嫌疑人进出出租屋实时数据和视频图像信息，为侦察人员在全城范围实现指定楼盘、出租屋的视频监控和实时比对2.5 门禁视频监控系统组网方案图2.5.1方案一系统图（硬盘录像机DVR与门禁系统联动）： 监控系统和门禁系统通过握手协议进行联动，监控录像直接存储在硬盘录像机DVR的硬盘内 通过门禁系统刷卡记录时间可以在监控系统中查询相应的图像记录 村委出租屋管理中心的视频监控中心能够实时监控到各视频点的监控画面 刷非法卡出租屋大门及监控中心声光报警功能。
2.5.2方案二系统图（嵌入式编解码器与门禁系统联动）： 监控采用嵌入式编解码器与门禁系统通过握手协议实现联动控制的方式进行，监控录像直接存储在视频服务器中； 门禁软件电子地图可实现实时调出刷卡图像供值班人员查看 查看刷卡记录可实现授权时图像和刷卡时图像进行对比 可拓展为门禁软件实时监控所有安装摄像头的出租屋 刷非法卡出租屋大门及监控中心声光报警功能2.5.3 门禁视频监控流程图2.6 门禁视频监控系统主要功能 门禁管理功能如下：(1)居住证刷卡利用居住证刷卡,可进入出租屋在使用居住证刷卡开门之前，需要房东进行注册退租之后，由房东注销住户，注销后的住户不能再进入该出租屋 (2)二代身份证刷卡利用二代身份证可进入出租屋在使用居二代身份证刷卡开门之前，需要房东进行注册退租之后，由房东注销住户，注销后的住户不能再进入该出租屋 (3)临时卡刷卡利用临时卡可进入出租屋在使用临时证刷卡开门之前，需要房东进行注册临时卡使用时间将根据相关规定，规定为多少天（如15天）之后失效，迫使租户办理居住证4)应急开门当停电或其他异常情况，房东可使用机械钥匙开门 联动视频监控联动视频监控分为如下集中情况：(1) 视频监控系统配置一台枪式摄像机，安装在门口外，用于监视进入出租屋的“第一道门”关口。
2) 本地录像功能对“第一道门”的枪式摄像机，当有人进行刷卡时，自动启动录像当有人按出门按钮时，自动启动录像3) 可存储录像15天以上系统提供64GB的存储空间由于安装在“第一道门”处的枪式摄像机，周围环境复杂度低，采用H.264压缩算法，一路D1图像每小时800MB左右，进出“第一道门”的人员，如果按每天2小时计算，则一天则为1.6GB64GB的存储空间可存储约40天考虑视频图像处理额外存储消耗，实际可存储20～35天录像资料4) 回放录像本地回放录像需要在计算机上进行管理中心/公安部分查看录像，可通过网络下载进行回放 联动报警在下列情况下进入联动报警：1、 非法进入闯入2、 撬锁3、拆卸读卡器/集成控制器4、门长时间未关闭（可定义未关闭时间长短）当上述情况发生时，系统会自动报警，报警提示分为方式：u l 本地报警提示，在门旁有闪灯或蜂鸣器u l 房东处报警提示（可选配）u l 在联网状态下，管理中心可得到声光报警提示u l 在报警情况下，会自动启动录像功能，记录报警情况下视频图像 注册/注销管理当租户需要进入指定出租屋时，需要在两处进行注册1) 在管理中心软件登记租户在管理中心进行注册登记，需要登记房东资料，租户资料，身份证/居住证号码等。
未办理居住证的租户，交押金后有房东协助可领到一张有效期限制的临时卡，临时卡在有效满后，会自动失效2) 用二代身份证/居住证/注册租户完成管理中心登记之后，将持有的卡（二代身份证/居住证/临时卡）交给房东，由房东协助完成放行注册注册之后，租户刷卡（二代身份证/居住证）就可以自由出入该出租屋3) 在管理中心软件注销当租户租期满之后，房东可在集成控制上直接注销该租户实现所谓的“来有注册，去有注销”管理模式，类似于住酒店一样的管理方式 系统管理功能在管理中心的电脑上，具有常规的出租屋管理模块功能，流动人口管理功能，在联网状态下提供如下功能：(1)动态监测对进出“第一道门”的情况，可查看到实时刷卡记录可查看进出的人员视频图像2)事件统计可统计进出门的各种数据，如居住证刷卡记录，临时卡刷卡记录正常进出记录，异常进出记录，报警记录等4) 时间查询可时间查询各种事件的记录和录像5) 事件查询可按正常进出，异常，注册/注销等事件进行查询记录和录像2.7 门禁视频监控系统软件说明捷顺门禁视频监控系统的软件有管理中心平台、门禁视频嵌入式管理平台组成，2.7.1 管理中心软件平台管理中心软件平台是管理出租屋管理和租户管理的软件系统。
主要功能如下：1 出租屋登记2 出租屋动态管理3 租户登记/注销管理4 临时卡发放/注销管理5 出租屋数据采集，录像下载6 出租屋动态数据采集，动态视频监控7 联动报警提示2.7.2 门禁视频嵌入式软件系统1、 门禁控制管理2、 视频信息叠加模块3、 视频显示模块4、 报警控制模块第三章 门禁视频监控系统设备介绍3.1 固定摄像机 图像传感器：1/3英寸 分辨率：彩色≧470电视线、黑白≧560电视线 最低照度：彩色≦0.1LUX、黑白≦0.02LUX3.1.1 网络固定摄像机 图像传感器：1/3英寸 分辨率：彩色≧470电视线、黑白≧560电视线 最低照度：彩色≦0.1LUX、黑白≦0.02LUX 网络传输分辨率：最高能够到达D1（720576）或4CIF（704576）水平 传输协议：支持TCP/IP、HTTP、RTSP、SMTP、FTP、NTP、DNS、DHCPD等协议 功能：支持移动侦测、侦测告警、报警触发联动，音频可选3.2 控制与存储设备3.2.1 领域II型集成门禁控制器 门禁控制器,视频服务器,报警主机缜密融合 TCP/IP网络协议，RJ45接口，便于联网 内置视频服务器,内置视频切换器，可切换多路视频 本地/网络报警,自动布防/撤防 事件存储100000条 操作简单，符合规范，满足用户要求，安装方便技术参数表：规格名称技术参数识别终端类型二代身份证/居住证/临时卡识别终端接口控制器与读卡器通讯方式：维根42，也支持26/34适用电锁电控锁、磁力锁事件存储100000条卡存储容量100000张门磁输入常闭通用输入常闭出门请求常开通信协议TCP/IP网络接口10/100MB以太网，RJ45视频压缩算法MPGE 4/H.264视频输入接口4路1.0VP～P,BNC视频输出接口1路1.0VP～P,BNC录像存储时间15天以上录像格式CIF，5帧/秒报警输入4防区报警输出警灯/警号报警方式本地/网络布防出门开关撤防正常开门电源输入220V AC 0.9A,115V AC 1.8A工作温度-25℃-65℃工作湿度20%～80%RH控制器功能参数说明： 卡片存储容量：100000卡片信息的存储量 刷卡事件:不少于8000条 ，循环记录 卡时区:8/16个开放时间/门 鉴别方式:非接触式 读卡器:4个维根26/34读卡器 兼容居住证和二代身份证接口 报警输入:4个 出门按钮:4个 电锁输出:4个 脱机运行:支持 通讯接口: RS485（1200米以内） 电池保护:1年 分级管理:支持 读卡距离：不小于3cm； 读卡响应时间：小于1S 工作温度： -5℃-60℃； 存储温度： -20℃-80℃。
2．视频存储设备数字硬盘录像设备应采用嵌入式的数字硬盘录像机，技术要求如下： 采用MPEG4或MPEG4第10部分H.264的视频压缩标准 4路CIF同时实时录像，录像保存15天以上 具有掉电自动保护，来电自动恢复重启功能 实时D1格式25帧/秒监控，录像及远程显示与回放必须最高达到25帧/秒，分辨率D1、4CIF、DCIF、CIF、QCIF可调，本地显示时延≦0.5秒，远程浏览显示时延≦3秒 具有RS-485输入/输出接口和以太网端口，支持TCP/IP协议和网络传输 具有音视频同步、动态侦测录像和报警联动功能3.3 显示设备视频图像显示设备要求选用无闪烁、高分辨率监视器3.3.1 CRT监视器 显示屏：平面显像管 水平同步范围：15.625KHz500Hz 垂直同步范围：50Hz/60 Hz3Hz 清晰度：最大PAL 720TVL、NTSC 625TVL 视频输出/输入：有BNC、S端子输入接口和BNC、S端子输出接口 音频输出/输入：有RCA输入接口和RCA输出接口 电源：100V～230V AC3.3.2 高清CRT监视器 显示屏：平面直角防眩显像管，点距0.24mm～0.28mm。
行频：60Hz～85Hz逐行扫描 清晰度：最大PAL 1250TVL、NTSC 1040TVL 视频输出/输入：有BNC、VGA、YCBCR、S端子输入接口和BNC、S端子输出接口 音频输出/输入：有RCA输入接口和RCA输出接口 电源：100V～230V AC3.3.3 液晶监视器 显示屏：TFT LCD 屏 行频：60Hz～75Hz；场频：30KHz～80KHz 清晰度：可选择范围1024768（720TVL）～1366768（1080TVL） 视频输出/输入：有VGA、DVI输入和复合视频BNC、S端子输入/输出接口 电源：90V～250V AC3.4 识别设备3.4.1 读卡器读卡器功能特点如下： 可刷二代身份证 可刷居住证 可刷临时卡技术规格如下：规格名称技术参数IC卡二代身份证IC卡居住证ID卡临时卡通讯接口方式韦根抗静电强度< 15KV使用环境湿度20%-60%RH使用环境温度0C ～45C供电电压12VDC,1A功耗< 5W外形尺寸31019050mm安装方式表面安装3.5 其他设备3.5.1电控锁通过领域II型集成门禁控制器对出租屋出入口的门进行开关操作的锁具，门内采用按钮方式开锁。
技术要求如下： 使用电压：9～12V 电流：1.5～3A 最小开锁消耗功率：10W 通电型式：间断，持续通电应少于8秒， 可开锁时间：12V，0.5秒 使用环境温度：-40℃～+55℃ 使用寿命12万次国内生产的安全技术防范产品要求具有3C安全认证或生产登记证两证之一，并有公安部检验中心的检验合格报告；国外进口的安全技术防范产品要有海关报关单或公安部检验中心的检验合格报告3.5.2 UPS电源UPS要求停电之后保持供门禁控制器和视频监控点的电源24小时供电第四章 捷顺门禁视频监控系统的功能优势4.1 提高综合治安联防能力出租屋实现酒店式管理模式之后，看住了出租屋的“第一道门”，使得流动人口进出租屋需通过识别才能进入，从而有效地抑制流串犯罪团伙“自由”进出租屋的现象其次，安装门禁视频监控系统之后，对犯罪嫌疑人起到威慑作用，可使得出租屋的发案率降低50%左右因此，对进出租屋的事件，有录像资料，可为破案提供反查资料，从而也大大提高破案率4.2 便于流动人口信息管理真正意义上实现了“来有注册去有注销”的流动人口管理规则，可提供流动人口居住情况的动态信息，集中后的数据通过数据仓库技术和数据挖掘技术，为各级政府机关提供及时、准确的流动人口决策分析报表。
4.3 实现出租屋网上追逃功能将“酒店网上追逃系统”延伸到“出租屋网上追逃”，大大拓展了追捕犯罪嫌疑人地理位置，实现全城网格化治安联防系统4.4 便于出租屋信息管理利用集成控制器标识和房东刷卡信息，可提供出租屋动态信息和房源信息，集中后的数据通过数据仓库技术和数据挖掘技术，为各级政府机关提供及时、准确的出租屋决策分析报表4.5 提供布控侦察技术支持提供犯罪嫌疑人进出出租屋实时数据和视频图像信息，为侦察人员在全城范围实现指定楼盘、出租屋的视频监控和实时比对第五章 门禁视频监控系统工程施工要求与标准 城中村门禁视频监控系统的主要工程有监控中心机房施工、出租屋门口设备施工、出租屋与出租屋及出租屋到监控中心机房网络施工门禁及监控设备电源就近取电 目前很多城中村已有相关网络设备系统、监控系统，施工过程中，在保证工程质量的情况下，尽量利用原有网络资源、管道资源、敷设路线资源等5.1 门禁设备安装规范1） 门禁（二代身份证/居住证）读卡器安装高度一般为1.2m--1.5m2） 门禁（二代身份证/居住证）读写器左右向应遵循门的拉手方向安装，安装端正、牢固3） 门禁控制器不能安装在读卡器同一侧，应安装在门内侧，离地面1.5米。
4） 出门按钮安装高度一般为1.2m--1.5m5） 磁力锁 应以门页铰链为中心的最大半径位置安装6） 电控锁安装在门框中心线附门禁设备安装连线图：5.2 监控设备安装规范1） 枪式摄像机安装位置在读卡器的正上方，离墙顶约20cm 2） 硬盘录像机或数码解码器放在控制箱内，和门禁控制器安装一起，离地面1.5m 3） 门禁视频新系统的监控电视墙尽量并入原村中的监控电视墙，若需重新制作电视墙柜，则依据《广东省安全技术防范管理条例》进行施工安装5.3 管线敷设安装规范5.3.1常用工具及注意事项1、冲击钻:工作电压为交流220V供电，主要用于设备固定,穿墙打孔,及线槽、线管固定2、打磨机:工作电压为交流220V供电，主要用于金属材料的切割,金属材料修磨3、手电钻:工作电压为交流220V供电，主要用于金属材料的打孔4、拉钉枪:工作电压为交流220V供电，主要用于两金属材料间的铆合5、手提切割机:工作电压为交流220V供电，主要用于水泥、瓷片的切割6、电锤:工作电压为交流220V供电，主要用于水泥路面的开沟7、其它常用工具:万用表、电笔、斜口钳、尖嘴钳、大小一字螺丝刀、大小十字螺丝刀等。
8、三相切割机:工作电压为交流380V供电，主要用于水泥路面的切槽以上工具严禁在下雨、或路面有积水的场合使用在使用三相切割机时必须接地，切割片必须上紧，并有护罩保护电动工具在使用之前须检查是否有油、电刷是否足够，否则须加油或更换电刷5.3.2布线施工应遵守规范施工： 监控管理中心到每个出租屋之间的布线，室内走线槽或布管，室外走线暗敷或架空走线；暗敷直线线管40m处做线井,转弯处做线井 室内线管所穿导线的总面积（连外皮）不超过管截面积的70％；室外线管所穿导线的总面积（如无规定时，连外皮）不超过管截面积的50％ 绝缘皮不得有破损 管在转弯处或直线距离每超过1.5m应加固定夹子 室内配线尽量避免交叉，分线接头不应受到拉力的作用室内布线技术要求： 布水平线槽或管的倾斜高不得大于3mm/m 布垂直线槽或管的倾斜度不得大于3mm/m 相同的线槽的弯接(如图1) a≤2mm 135 地埋线(如图) 线管不能直接用弯头必须弯管器弯管以防日后换线； 水泥地面线管深度必须大于10厘米，泥土地面线管深度必须大于40厘米。
5.3.2 接线施工 箱内接线拨皮不得超过10cm,值班室内按钮线头拨皮不超过1cm ; 所有接插件线头不得有毛刺,压线端不得有松动,回转现象 值班室内电源必须有接地线,机箱必须接地; 机箱内所有线头,必须有0.5m余量,且用扎带扎齐; 值班室内布线必须用线管或线槽布于电脑桌后,留0.5M<余量<1M,整理有条. 屏蔽线的屏蔽层必须一端接地.（只能单端接地）5.3.3 部件接地对电源的要求：提供的市电电源，必须有接地线，即电源线为三根：火线、零线、地线注意：设备必须可靠接地，接地电阻小于4欧姆，安装时地线不得悬空而不接第六章 捷顺公司简介、资质、培训和售后服务6.1捷顺公司简介深圳市捷顺科技实业股份有限公司创立于1992年，是中国通道管理设备与安防智能系统解决方案的首席供应商作为行业的开创者，在这里诞生了中国第一台电动折叠门、第一台智能道闸、第一套智能通道系统等多个具有行业里程碑意义的产品基于对电子、智能及信息技术的深刻理解，由博士、硕士等数百位高级人才组成的研发团队致力于不断创新高品质产品和服务，在通道管理智能化、物业管理智能化、大厦楼宇管理智能化等领域确立了自主创新的优势捷顺全系列产品均拥有自主的知识产权，累计申请专利达100多项，主导、参与多项国家标准、行业标准的制定，捷顺自主创新技术能力得到国家的认可并引领行业的发展方向。
本着“优质产品服务顾客，持续改进增强活力”的质量方针，公司建立有完善的品质管理系统，1999年12月在业内率先通过ISO9001国际质量体系认证，并在2006年4月成为行业内唯一通过欧盟CE认证的企业凭借优越稳定的系统性能及优质的服务，捷顺产品备受首都机场、公安部、人力资源和社会保障部、外交部、国家工商行政管理总局、万科地产、招商地产、香港汇丰银行、印度尼西亚巴喱岛风景区、阿尔及利亚美国大使馆、印度班加罗尔科技园等海内外用户的青睐2008年6月，捷顺设备进驻国家体育馆——鸟巢，为第29届奥运会提供专业、贴心的服务2009年6月，与上海世博局达成协议：捷顺科技为中国2010年上海世博会提供世博园区外围所有车证、人证系统以及永久性建筑主题馆通道系统和区位引导系统遵循“以客户为中心，持续为客户提供贴心、专业的服务”的指导思想，公司建立起集技术支持、工程安装、售后服务为一体的服务体系24小时服务热线、CRM（客户关系管理）系统、遍布全国的服务网点、训练有素的数百位客服人员，为客户提供贴心、专业、快捷、高效的支持和服务，努力为客户创造最大价值公司以信息化建设为基础，不断完善公司的治理，斥巨资引入ERP（SAP）系统、EKP（企业知识门户）系统、CRM（客户关系管理）系统、PLM（产品生命周期管理）系统、SCM（供应链管理）系统、EHR系统等管理系统，为公司的可持续发展奠定坚实的基础。
今天，捷顺的产品涵盖了包括智能通道（车场）管理系统、门禁管理系统、收费管理系统、考勤管理系统、巡更管理系统、电动折叠门、路障机等在内的上百种智能产品及机电一体化产品，在国内设立了数十家分支机构以及100多家经销商，营销及服务网络遍及全国，在东南亚、中东、非洲、欧洲和美洲拥有广泛的销售渠道捷顺科技在全球安防市场上取得的辉煌业绩为企业赢得了无数殊荣，公司先后被评为“中国安防十大品牌第一名”、“广东省著名商标”、“国家级高新技术企业”、“十一届中国国际社会公共安全产品博览会金鼎奖”、“深圳市自动化协会副会长单位”、“中国深圳百强企业”、“深圳优秀民营企业”、“深圳市纳税百强企业”在未来，公司将继续秉承“共赢、共享、共担、追求卓越”的经营理念，加大对产品研发的投入，培育忠诚、敬业的员工队伍，继续夯实管理基础，增强组织核心能力，为广大客户提供超越预期的通道产品、安防智能系统解决方案和持续、专业的服务，为创造安全、和谐的生活环境承担更多的责任，努力实现“让科技为您创造价值”的崇高使命！ 6.2捷顺公司相关荣誉证书及资质证书编制车场标准的荣誉证书 2009年国家高新技术企业奖牌2009年高新技术企业 中国市场知名品牌2009年度中国安防十大品牌 中国深圳质量信誉保证企业深圳科技百强企业 广东省著名商标全国工业产品生产许可证 门禁系统生产登记批准书管理质量体系认证6.3 售后服务6.3.1 专业的售后服务呼叫中心为了能给客户提供更专业的技术支持以及售后服务，我司建立了客户服务呼叫中心，本呼叫中心24小时工作，同时配备专业的软件，硬件工程为客户解答难题，为了确保客户利益，我司同时制定了一系列的售后服务管理制度，从受理客户报修－派工－现场维修－客户确认－回访每个节点都制定严格的响应时间，另外加上我司专业的售后服务维修工程师，确保客户使用我司产品时更加有保障。
6.3.2 咨询服务供方随时或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派员到现场服务6.3.3 维修服务 公司24小时开通售后服务：4007005305 95105305公司承诺：市内接到用户4小时内到现场为用户解决问题；6.3.4 维修人员组织 公司设产专门维修保养部门，负责提供售后服务，维修人员均经过良好的系统技术培训，并有丰富的现场维修经验 维修人员负责公司产品的售后服务工作主要包括技术支持、疑问解答、质量记录等，提供在现场维修设备以至正常运行服务，并使用户能正确使用6.3.5 定期保养维护定期联系客户，除联系外还向客户寄去《用户使用情况表》，并及时收回反馈表给本公司进行处理设备免费保修一年，保修期外，公司长期提 供维修服务6.3.6 非保修范围 因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏； 自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏； 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障6.3.7 更新提供服务 本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。
第七章 捷顺门禁视频监控系统配置方案一：硬盘录像机方案捷顺科技门禁视频监控系统(硬盘录像机方案)序号名称型号规格产品配置品牌单位数量单价总价备注一、出租屋设备部分（前端部分）1红外一体式摄象机按要求可选台 2硬盘录像机按要求可选台3SATA存储硬盘SATA 1.2T可选台4领域II型集成门禁控制器JSMJK06 捷顺台 5门禁读卡器JSMJD03 捷顺台 6二代证、居住证读卡器按要求可选个7磁力锁JS3011 捷顺把 8声光报警器（报警设备） 按要求 可选 个 9开门按钮TCL TCL个 10UPS电源按要求可选个11闭门器可选个12交换机可选台1门禁管理软件捷顺套 2二代证阅读器按要求可选台3卡片发行器JSR6223A 捷顺台 4IC卡MF-1 张 5软件狗 捷顺个 6网络交换机10M/100M 可选 台 7大型网络视频监控集中管理系统软件按要求套 8网络键盘可选台 9管理客户端主机HP DX2810HP台 双核 2.2G/ 2GB1021“监视器 国产台 1142”液晶电视42”液晶监视器 国产台 接管理客户端主机12操作台及电视墙 定制套 1319英寸标准服务器机柜 可选 套 方案二：编解码器方案捷顺科技门禁视频监控系统(编解码器方案)序号名称型号规格产品配置品牌单位数量单价总价备注一、出租屋设备部分（前端部分）1红外网络半球摄象机按要求可选台 0 2编码器按要求可选3领域II型集成门禁控制器JSMJK06 捷顺台 4门禁读卡器JSMJD03 捷顺台 5二代证、居住证读卡器按要求6磁力锁JS3011 捷顺把 7声光报警器（报警设备） 按要求 可选 8开门按钮TCL TCL个 9UPS电源可选10闭门器可选11交换机可选二、管理中心部分（200路D1图像）或（300路D1图像）1门禁管理软件捷顺套 2二代证阅读器按要求3卡片发行器JSR6223A 捷顺台 4IC卡MF-1 张 5软件狗 捷顺个 6网络交换机10M/100M 可选 台 7大型网络视频监控集中管理系统软件按要求套 8视频管理服务器(如果300路，需要6台)按要求 可选台 四核/4G9IP磁盘阵列按要求可选台 24盘位/单盘最大支持2T硬盘容量10存储硬盘SATA 2T按要求 可选块 存储15天、RAID511网络键盘可选台 12管理客户端主机HP DX2810HP台 双核 2.2G/ 2GB13视频服务器按要求可选台 D1格式，可以选用多路 14嵌入式解码器按要求可选可选1521“监视器 国产台 1642”液晶电视42”液晶监视器 国产台 接管理客户端主机17操作台及电视墙 定制套 1819英寸标准服务器机柜 可选 套 第34页 共34页。