题目： 商务礼仪结课论文专 业： 汽车与物流学院 班 级： 策划1201班 姓 名： 杨宇萌 学 号： 0807120138 商务礼仪结课论文——从《公主日记》看礼仪商务礼仪在我们的生活的文明礼仪中扮演至关重要的角色，通过学习商务礼仪这门课程，不仅让我学到了许多商务礼仪方面的知识，商务礼仪的重要性，还拓展了我的学习面和生活的知识面，更重要的是，许多的礼仪知识在生活中已经用到，让我真正意义上的理解了礼仪的意义 “商务礼仪”这门课程，老师从坐姿，站姿，一些特别场合的穿着搭配及女性的妆面，握手，微笑，递名片等等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中让我们感受商务礼仪的真谛商务礼仪，让我受益匪浅，我懂得：在商务活动与平时交往应酬时穿着打扮应得体，符合场合及身份；与人谈话交往的过程中在尊重他人的前提下，遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，易使人际间感情得以沟通，使凝聚的情感的作用发挥，建立起相互尊重、彼此信任、友好的合作关系，进而有利于各种事业的发展等 礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示尊重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。
在这之前，对于礼仪的概念及重要性理解认识不全面，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同在学习这门课程之后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到顾客的满意度，单位的经济，企业的形象及社会的效益 商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重由此，我们学习商务礼仪就显得更为重要 通过老师给我们看的《公主日记》，让我们更加直观的感觉到了，礼仪对于人的重要性影片中讲述的是：一个热衷于做透明人的蜜娅从一个普通的丑小鸭般的高中生到一个优雅美丽如白天鹅般高贵的公主，并找到属于自己幸福，然后过着幸福的生活，这些的改变与给她进行的礼仪培训有着至关重要的关系在影片中，经过女王奶奶、艺术家妈妈和没有一丝皇家气质的女儿的一番“讨价还价”，三人达成协议，让蜜娅考虑几个月，同时接受奶奶的皇家训练蜜娅的世界开始改变！为了可以顺利继承这一身份，蜜娅那位气质非凡，谈吐高贵的奶奶，也就是欧洲小国吉诺维亚的女王对蜜娅开始了全方位的改变蜜娅的不拘小节和王室的繁杂规矩显得格格不入，冲突不断，笑料百出……影片的重点就放在这个当代灰姑娘如何变成公主的过程：蜜娅的卷毛头被拉直成一头秀发，一双明亮的眼睛不再受到宽边眼镜的遮拦，青少年惯常的驼背姿势也遭到奶奶的纠正，继而脱胎换骨，变成优雅得体的站姿和坐相。
真正的挑战不止于外貌和举止的改变，就在她的内心还不能接受这一突然的角色改变时，她的身份被曝光了媒体对蜜娅开始了狂轰滥炸，她宁静的生活被打破了因为嫉妒，蜜娅的同学更使她陷入很尴尬的境地 这一切都使蜜娅重新认识自己，思考自己的人生选择在父亲给她十六岁生日的信中，蜜娅终于找回了自信，勇敢的面对生活的选择！最后，她没有辜负奶奶的期望，蜜娅从粗鲁的言谈举止到高贵优雅的举止，都做到了公主的这一角色《公主日记》的结局全在意料之中，但整个过程的细节却异常丰富，情趣盎然，从丑小鸭到白天鹅的蜕变过程，由粗鲁变得雅致，向窈窕淑女一样，女孩走过了自己的路，蜜娅一直在学习的就是礼仪！礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容礼仪是塑造形象的重要手段在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力就像电影的主人公蜜娅，终于，在吉诺维亚的国庆舞会上宣布蜜娅成为公主，同时，也找到了属于她真正的白马王子。
通过学习，我知道大致能将商务礼仪分为四大类第一，仪表礼仪第二，举止礼仪要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意自己的行为举止第三，谈吐礼仪话谁都会说，但是关键是能不能说好最后，会面礼仪问候、自我介绍、介绍他人、业务介绍、行礼这些都是必不可少的当然，商务礼仪不可能只限制在这几方面，餐厅礼仪和舞会礼仪也是我们必需掌握的知识吃要吃出品位，舞要舞得精彩，着样才能达到我们真正的目的经过一个学期的学习，我深刻地体会到一些看似普通的事情，但是当你要真的做好它时，却发现是困难重重可是，我还是有收获的，我学会了面试时的坐姿，学会了在吃自助时的基本顺序和礼仪等可以说，尽管在身体力行方面有所欠缺，但心理上还是有了很大的感触和感悟我相信加以时日，我也必定能成为一个充满气质的白领丽人我们进入大学学什么？除了知识外,最关键、最基本的是人的能力大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等其中人际交往能力的培养尤为重要, 伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。
大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此千万不要觉得这些都离我们很远，不放在心上，我们马上就要面临这些了等一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪而时下，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题时下，很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。
最后，我相信假以时日我们定会成为具有优雅气质的丽人。