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电动踏板项目采购供应质量管理分析

陈雪****2
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电动踏板项目采购供应质量管理分析_第1页
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电动踏板项目采购供应质量管理分析xx投资管理公司目录一、 公司简介 3二、 产品销售的质量职能 4三、 顾客服务的质量管理 5四、 质量职能 8五、 质量形成的过程 11六、 质量是人类生活和社会稳定的保障 15七、 质量是企业赖以生存与发展的基石 16八、 采购供应的质量管理 20九、 采购供应的质量职能 30十、 产业环境分析 33十一、 面临的机遇与挑战 33十二、 必要性分析 36十三、 投资估算 36建设投资估算表 38建设期利息估算表 39流动资金估算表 40总投资及构成一览表 42项目投资计划与资金筹措一览表 43十四、 进度规划方案 44项目实施进度计划一览表 44一、 公司简介(一)公司基本信息1、公司名称:xx投资管理公司2、法定代表人:杨xx3、注册资本:710万元4、统一社会信用代码:xxxxxxxxxxxxx5、登记机关:xxx市场监督管理局6、成立日期:2011-4-267、营业期限:2011-4-26至无固定期限8、注册地址:xx市xx区xx(二)公司简介公司全面推行“政府、市场、投资、消费、经营、企业”六位一体合作共赢的市场战略,以高度的社会责任积极响应政府城市发展号召,融入各级城市的建设与发展,在商业模式思路上领先业界,对服务区域经济与社会发展做出了突出贡献。

公司依据《公司法》等法律法规、规范性文件及《公司章程》的有关规定,制定并由股东大会审议通过了《董事会议事规则》,《董事会议事规则》对董事会的职权、召集、提案、出席、议事、表决、决议及会议记录等进行了规范 二、 产品销售的质量职能客户在营销工作过程中占有非常重要的地位,客户宛如企业的免费广告,如何让顾客成为企业的免费宣传者,使企业可以达到长期经营的目标,就要依靠企业在产品销售过程中的服务质量顾客是产品的消费对象,企业依存顾客因此,顾客服务质量将直接影响企业的生存与发展根据企业在产品销售过程中的活动内容,其质量职能可归纳如下1)确定国内外目标市场并制定具体的营销策略,开发和建立营销渠道、销售服务网点2)开展市场研究,确定用户和市场对产品的要求和期望,向设计开发部门提供初始的产品规范,向企业有关职能部门提供用户和市场对本企业产品需求和期望的信息,并促进其提高满足营销要求的能力3)确定并实施企业的商标和广告策略,策划并提供产品介绍,开展宣传,提高产品知名度及产品在市场上的信誉4)制订、实施并控制企业的产品销售计划,确保实现企业的市场营销目标5)组织、实施、监控对产品的搬运、储存、包装、防护、交付及安装和服务。

6)建立营销职能的信息反馈系统,了解用户和市场对本企业产品的需求和期望,获得用户对产品满意与不满意的信息,掌握产品在整个寿命周期内质量特性的表现与演变情况7)策划并制订营销人员的培训计划,建立培训档案8)做好营销职能范围所需的质量记录,并实施全过程的控制三、 顾客服务的质量管理1、顾客服务过程的质量职能服务用户是质量活动的外延,它包括售前服务和售后服务它的质量职能包括以下几点1)为保证产品质量提供必不可少的条件,如包装、运输及入库保管等工作2)收集和管理现场工作质量的信息,反馈给企业有关部门3)向用户介绍产品结构性能、特点、使用范围和维护保养的知识4)及时向用户提供备品、配件,并指导或为其安装及维修2、产品销售过程中顾客服务的质量管理产品销售过程中顾客服务的质量管理,是企业质量管理从生产过程向市场、用户及流通领域和使用过程的延伸产品销售过程中应从事的客户服务活动,包括产品销售前的客户服务质量管理,产品销售中的客户服务质量管理,产品销售后的客户服务质量管理,现场使用质量信息的收集和管理1)产品销售前的客户服务质量管理在顾客使用产品之前,从保证实现产品的既定质量出发,要做好产品包装、产品识别标志、搬运、储存与防护工作。

产品销售前的客户服务活动内容主要包括:帮助用户正确选择产品、为用户培训人员、答复用户的有关咨询等2)产品销售中的客户服务的质量管理产品销售中的客户服务活动内容主要包括:产品交付、向用户提供应有的文件资料、履行产品质量责任和开展安装、调试、维修服务等产品交付是指产品从进入产成品仓库,直至抵达需方收货地点并由需方完成验收的整个过程在交付的各个环节,企业均应采取保护产品质量的控制措施,并制定相应的程序文件除涉及以上关于产品搬运、储存与防护的质量控制外,就产品交付的质量控制而言,产品的交付质量控制活动包括:交付时双方清点、检查、复核并请用户签字安装与调试是企业为用户或消费者提供技术支持与服务的活动内容之一对于安装调试要求高的产品,企业应派出人员为用户进行安装和调试,同时为用户传授有关技术、知识与技能,企业应制定并提供用户正确安装和调试产品的技术文件,明确安装调试方法、具体要求与注意事项,对如何预防安装调试不当和由此引起的产品质量降低作出规定,以使产品顺利进入正常工作状态为了传播产品安装与调试的知识与技术及使用方法和维修保养技术,企业可以举办各种形式的培训班,帮助用户培训技术骨干3)产品销售后的客户服务质量管理。

产品销售后的客户服务质量管理主要指的是售后服务售后服务属于产品的附加利益,是现代产品整体概念中十分重要的组成部分售后服务有助于迅速、有效、持久地发挥产品的功能和社会效益,有助于生产企业直接倾听顾客的意见,了解顾客的需要产品销售后的客户服务的主要内容包括:组织产品维修配件的生产与供应、满足特殊用户的紧急需求、访问用户、征询意见和做好质量信息的收集和管理工作顾客使用质量信息是指产品出厂后所形成的对生产企业有用的一切有关的信息情报顾客使用产品的质量信息是评价产品质量最直接、最确切、最及时的重要信息,做好顾客使用信息的收集、整理、分析和传递工作,是不断改进和提高产品质量的重要措施因此,要注意信息的内容和收集方法,做好顾客意见的分析和处理:要考虑价格、时间、寿命和用户的知识水平通过对产品售后的服务,与客户之间进行广泛的沟通、交流,对客户的需求、产品的缺陷有了更直接的感观信息,反馈到企业后,有利于企业在产品的质量、产品的更新、产品的研发方面的改进,跟踪服务和商品投诉的处理,且总结所遗留的问题与有关部门沟通后确定其解决方案不定期地进行客户回访很重要它是增加企业在市场竞争中争取机会的手段,也可以认为是感情投入,和客户进行必要的沟通,增加企业的信誉度,结果就会增加竞争力。

四、 质量职能质量职能,是对企业为保证产品质量面进行的全部技术、生产和管理活动的总称在一个企业内部,质量职能就是对在产品质量产生、形成和实现过程中各部门应发挥的作用或应承担的任务和职责的一种概括正确认识质量职能的含义是认识并理解质量形成全过程及其规律性的必要前提1、质量职能的主要内容质量职能所包括的各项活动,既有在企业内各部门所进行的,也有在企业外部的供应商、顾客中所进行的所有这些活动,都对产品质量有贡献或影响作用因此,对于制造业其质量职能的主要内容如下1)为保证产品质量,企业业务部门、各级各类人员所应承担的质量任务、职务和权限2)为保证产品质量而制定的各种标准、工作程序、规定使用的质量管理手段和方法3)对质量工作的考核奖惩办法2、各级部门的质量职能企业各职能部门的设置与组织的产品特点、组织体制、规模、运作方式及市场环境有关,在各部门、各类活动中都应当存在质量职能,而这些分散在各部门中的质量职能是需要进行管理的,所以需要有质量职能的归口管理部门为了能够向顾客提供符合或超出他们需求的产品或服务,一个企业必须正确理解质量是组织的目标站在整个组织系统的层面上,可以从三个层次上来考察质量职能1)组织层的质量职能。

在这一层上,对应的主要质量问题是如何符合外部顾客需求,如何在规范有序的基础上将顾客需求输入系统中通过以下这些问题,可以更好地理解这一层次的质量职能比如,现有的哪些产品和服务满足您的要求?哪些是不合格的?哪些是您不需要的?您还有什么样的要求?以顾客为导向的绩效标准,应该作为基础在这一层面上建立起来2)运作层的质量职能在这一层上,企业的生产单元通常是按照职能划分的,比如营销、产品设计、开发、生产、财务及采购等知道产品质量的形成要跨越各个职能部门,那种只注重本部门利益的行为,很有可能是以整体质量的受损为代价的以下这些问题是这些部门的管理者应该理解的哪些产品和服务是顾客最需要的?哪些过程提供这些产品?本程序的关键输入是什么?你的内部顾客是谁并且他们的需求是什么?(3)实务层的质量职能实务层次直接的任务便是提供合格产品的输出,而产品合格的标准是基于质量和顾客服务的要求做出来的这些是在组织层和运作层中规定好的这些标准可能包括产品的精确性、完整性、创新性及成本等对于这一层次中每一个员工的输出,必须通过以下问题来检查顾客(内部或外部)的要求是什么?如何测量产品要求?每项测量的特别要求是什么?对这些问题的回答直接推动了有效的质量控制系统的发展。

通过在三个层次上来考察企业各级部门的质量职能,可以更加深刻地理解质量管理的主要任务就是要把散布在各个质量职能部门中的质量职能通过质量职责有机地联结起来,协同一致地实现企业的质量目标3、质量职能的主要环节对于制造业而言,其质量职能的主要环节如下1)市场调查研究质量职能,主要是进行市场调查,掌握用户需要;分析市场动态,掌握竞争形势;研究市场环境,进行市场预测2)产品设计质量职能就是把顾客的需要转化为材料、产品和过程的技术规范3)采购质量职能就是为产品质量提供一种“早期报警”的保证4)生产制造质量职能就是通过对生产过程中的操作者、机器设备、材料、方法、测量手段和环境等过程变量的控制,稳定而经济地生产出符合设计规定质量标准的产品5)检验的质量职能是对产品质量的保证、报告、监督和预防6)使用过程(包括包装、运输、库存、销售、安装、使用及售后服务等一系列活动)的质量职能主要是积极开展售前和售后服务,收集使用现场的质量信息等五、 质量形成的过程产品质量有一个从产生、形成到实现的过程,在这一过程中的每一个环节都直接或间接地影响到产品的质量1、朱兰质量螺旋所谓质量螺旋是一条螺旋式上升的曲线,该曲线把全过程中各质量职能按照逻辑顺序串联起来,用以表征产品质量形成的整个过程及其规律性,通常称之为“朱兰质量螺旋”。

在朱兰质量螺旋中,将质量的产生和形成过程分为12个阶段作为一个产品质量系统,系统目标的实现取决于每个环节质量职能的落实和各个环节之间的协调质量螺旋曲线的特点如下1)产品质量形成全过程包括12个环节,产品质量形成过程的这12个环节构成了一个系统,系统目标的实现取决于每个环节质量职能的落实和各环节之间的协调因此,必须对质量形成全过程进行计划、组织和控制2)产品质量的形成和发展是一个循序渐进的过程12个环节构成一轮循环,每经过一轮循环,产品质量就有所提高产品质量在一轮又一轮的循环中,总是在原有基础上有所改进、有所突破,且连绵不断、永无止境3)质量系统是一个开放系统,和外部环境有密切联系这种联系有直接的(质量螺旋中箭头所指处),也有间接的如采购环节和物料供应商有联系,销售环节和零售批发商有联系,售后服务和用户有联系,此外,市场研究环节需要研究产品市场,几乎所有环节都需要人来工作,而人力资源主要由社会来培养和提供,等等所以,产品质量的形成和改进并不只是企业内部行为的结果,质量管理是一项社会系统工程,需要考虑各种外部因素的影响4)产品质量形成全过程中的每一个环节都要依靠人去完成,人的素质及对人的管理是过程质量及工作质量的基本保证。

所以,人是产品质量形成全过程中最重要、最具能动性的因素现代质量管理十分重视人的因素,强调以人为主体的管理,其理论根源正在于此2、基于生产系统观的质量形成过程实际上,由于有形产品类型的不同,质量形成过程及控制要求也不同,但有着客观的共性规律产品的质量要同时满足来自顾客和制造两个方面的双向要求,对质量管理目标来说,是一个系统的概念它们始于消费者的需求,终于消费者的使用,消费者是产品质量形成这个螺旋上升过程的交汇点,它也是企业各项生产经营活动的出发点和归宿通过市场,企业了解消费者的需求,从而设计和生产出满足消费者需要的产品因此,从产品质量形成的过程来看,质量职能的归口,一件产品或一项服务能否成功地完成它预定的使命取决于四个主要质量职能过程的转化1)市场研究与开发过程中的设计质量设计人员通过市场调查等方法来判断顾客的需求,将顾客需求转化成对产品的要求过程这个过程通过设计质量职能体现出来设计质量是指产品设计符合各项质量要求的程度,最终通过设计图和技术文件的质量体现出来,即将技术规范转化为对生产及产品的过程2)制造质量生产人员将设计要求转化成产品的过程这个过程体现出的制造质量职能制造质量要通过对制造过程诸因素的严格控制来保证,是通过检验职能把关的。

检验质量是对制造出来的产品进行检测而获得的实测质量制造过程受所用设备的能力、工人的技能、培训和激励、设计所考虑的生产过程的范围(程度)、确保产品质量符合设计的监控过程及必要时所采取的纠正措施(例如解决出现的问题)等因素的影响3)销售和售后服务质量销售过程是产品进入流通阶段,经由销售人员将产品转化到顾客手中的过程,而售后服务则是由产品保障的结果所形成的质量销售和售后服务直接面对顾客,其服务质量的好坏往往可以通过顾客的满意度体现出来,顾客对企业提供的销售和售后服务是否满意,将会给企业带来极大的影响,良好的服务,是可以为企业带来更多利润的从某种意义上说,顾客是企业一项最宝贵的资产4)使用质量使用质量是产品质量的最终体现,它应符合和满足用户所要求的所有质量特性使用户使用起来感到方便并提供用户使用指南都是重要的通过这些措施不但可以保证产品得以正确使用,同时,增加了在正确使用产品的前提下安全地持续发挥其功能的机会随着环境意识的不断增强,消费者不仅关注产品的基本属性(功能、质量、成本、个性特征),还特别关注产品的环境属性,如产品的有毒有害物质的含量、对环境的影响程度等这就要求企业在提供个性化产品的同时,提供相关的环境属性信息。

同时,一系列环保法律、法规和标准的发布与实施,也要求企业综合考虑产品在整个生命周期中的环境影响和资源消耗六、 质量是人类生活和社会稳定的保障质量为满足人类对产品、过程和经营等要求而产生,如果发生了质量问题,不仅影响产品质量、过程质量和经营质量,还会影响人民生活和社会经济的健康发展美国著名质量管理专家朱兰博士把质量形象地比拟为人类在现代社会中赖以生存的“质量大堤”概念,他认为在现代社会,人们将其安全、健康甚至日常的幸福都置于质量“堤坝”之下,例如药品、食品、飞机、汽车、电梯、隧道、桥梁等产品质量,以及电力、运输、通信、供水、垃圾清理等服务质量,直接关系到人们的日常安全和健康质量大堤”概念让人们进一步认识到,人们只有努力地创造出质量,确保了产品和服务质量,才能在“质量大堤”下面享受质量这个质量大堤一旦出现崩塌或决口,将给人类、企业和社会造成损失,甚至灾难例如,由于产品质量造成的电器漏电、电视机爆炸、高层建筑电梯失灵等,由于工作质量造成的飞机失事、煤矿爆炸、火灾等,由于工程质量不佳造成的建筑物倒塌等,不仅给人类带来无穷的烦恼、经济损失和灾难,也会造成社会资源的浪费和社会的不稳定现象伴随着科学进步所带来的产品,如、有线电视等,改变了人们原有的生活方式,这就意味着生活的质量只有在服务不中断的情况下才能有保障。

然而,许多产品很容易发生故障,经常造成服务的中断虽然大多数这类故障并不严重,但也有一些严重的,甚至相当可怕的故障,如食品、药品和医疗设备质量直接危害人类的安全和健康及其环境因此,人类生活和社会稳定只有依托质量才能得以保障人类要想安居乐业、健康幸福地生活,就必须关注质量和提高质量,使质量大堤不断加高、加厚,牢不可破七、 质量是企业赖以生存与发展的基石日本的质量管理权威石川馨先生曾说:“日本的许多工业产品能在国际市场具有很强的竞争能力,能大量出口世界各地,一个最重要的原因是开展了质量管理第二次世界大战后,日本从他们切身的经验教训中认识到:没有高质量的产品,就没有市场,也就会失去生存条件因而,提出“工业产品质量是日本民族的生命线”、“质量关系到国家和企业的生死存亡”等口号,把“以质量打开市场”、“以质量求生存,以品种求发展”的战略理念落实到企业的经营中使得日本产品质量在战后60年,成为世界第一流的产品,大大提高了企业的市场竞争能力和经济效益松下、索尼、丰田等企业的产品就意味着高质量,誉满全球一个企业没有了质量,就没有优质的产品,就没有了市场,就失去了生存的能力因此,对于企业来说,质量是企业开拓市场的生命线,市场竞争能力强的企业不断发展壮大,从而带来企业经济效益的不断增长。

1)质量是企业开拓市场的生命线在社会经济高度发达的今天,“质量就是生命”等理念已深深地扎根于每个企业,任何产品都要经受市场无情的考验今天的质量”就是“明天的市场”,只有用合格的产品质量满足消费者的需求,才有可能不断地扩大市场的份额扩大市场份额体现在产品能极大地满足消费者的物质需求和心理需求物质需求的满足,离不开产品的符合性质量、适用性质量的综合和统一;心理需求的满足离不开产品附加性质量、服务性质量的综合和统一事实上,产品的质量只有在使用过程中才能体现出来一个质量低劣的产品,在使用中,消费者自身的物质需求和心理需求不能得到相应的满足,甚至产生受骗上当的感觉,那么再精心的包装和修饰,也很难在消费者心中树立起良好的品牌形象所以,对产品质量有发言权的是用户,用户更看重的是产品质量,并且宁愿花更多的钱获得更好的产品质量在消费需求不断个性化的今天,质量稳定的高质量产品会比质量不稳定的低质量产品拥有更多的市场份额人们常说,一个产品能拯救一个企业,能促进一个企业的发展从更严格的意义上说,只有一个富有竞争质量的产品才能引导一个企业驶向成功的彼岸,(2)质量是企业经济效益不断增长的根本企业要发展、取得经济效益,就必须出售自己的产品。

产品是否卖得出去,能否将产品转化为货币,具有竞争质量的产品是企业的头等大事否则,企业的再生产过程就会中断,甚至有可能破产在市场经济条件下,提高经济效益的途径很多,如增加产量、提高价格、降低成本等增加产量只是一项企业内部生产决策,如果不能扩大市场占有率,那么,增产就是滞销、积压,非但不能带来效益的增加,反而会引起效益的减少;提高价格虽然可以增加单位产品利润、但如提价不能被市场接受,则将使销售萎缩,市场份额缩小,甚至会失去市场;降低成本当然可以扩大产品降价空间,提高产品市场竞争力但如果产品本身缺少市场吸引力,也难以因此而扩大销售,最终可能得不偿失因此,企业经济效益的实现并增加,不论通过何种途径,都必须以产品质量优势(含品种创新)为基础企业产品质量上过硬、深受消费者喜爱,销售量上升,则增加产量也是必然的同样,产品质量上过硬或市场份额足够大,适当地提价非但不会影响销售,反而有助于拉开和其他一般产品的档次,有利于形成品牌至于成本,随着质量持续改善,不良品率的降低,成本的合理降低也是必然之事所以,质量是企业经济效益的基石,“提高经济效益的巨大潜力蕴藏在产品质量之中”3)质量是企业竞争力和经营素质的综合体现。

优质产品是企业竞争力的关键因素由于市场经济和消费观念的变化,产品质量作为企业竞争力的关键因素正日益受到广泛的认同事实上,在体现企业竞争力的五要素F,T、Q、C、S中,与质量直接有关的要素有两个:产品质量(Quality)要好,服务质量(Service)要优良与质量间接有关的是产品价格或成本(Cost),质量越高,则成本也越高,质量越差,则成本也越低适用的功能(Function)和产品品种是产品质量好坏的一种体现方式交货期(TimetoMarket)是服务质量的体现形式说到底,体现企业竞争力的五个要素均与质量有关高质量的产品更具有合理的成本和富有竞争性的价格离开了质量改进而单纯地降低成本并不能真正持久地提高产品的市场竞争力相反,持续的质量改进却可以导致相对成本的合理下降大量的事实证明,品牌的根基在于质量,高质量的产品在竞争中总能处于有利的地位从产品质量的形成来看,质量和产品的开发设计过程、制造或提供过程、销售和消费过程都有关产品质量取决于过程质量,过程质量取决于工作质量,工作质量最终取决于员工的素质质量不仅仅是体现在作业层,更重要的是体现在管理层、执行层质量管理的强化、质量文化的营造、质量队伍的培育、质量制度的建设都将成为企业质量工作的一个重要的组成部分。

提高质量首先要提高人的素质,企业各类人员的素质是质量管理成功的基本保证同时,成功的质量管理必定可以全面提高企业和职员的素质八、 采购供应的质量管理为稳定和提高企业产品质量的竞争力,企业在采购供应过程中,就要注重采购供应物品的质量管理,选择行之有效的实施途径1、建立健全采购物品的质量标准制造企业物品采购具有批量大、品种多及供应渠道多等特点,这些物品的外观、理化性能、使用寿命等质量特性的好坏直接影响着企业的生产运营客观上要求企业建立明确、合理、可行的采购物品的质量标准,并严格按照质量标准实施采购建立采购物品的质量标准是采购供应的一项基础性工作,也是采购供应工作规范化、系统化的一项要求质量标准的建立,既是按标采购、按标验收的必然要求,也是规模采购的前提采购物品的质量标准,是采购人员与供应商之间需求确认过程中的重要内容,也是采购人员与供应商之间商谈合约的重要内容,针对采购物品的不同类型、属性、用途等因素,企业可以选用不同的方法,建立健全自身的采购物品的质量标准(或者称为质量技术要求)对于常规物品、社会已经标准化、企业也没有特别要求的物品,其质量标准可直接依据国际标准、国家标准、行业标准或通行的供应商标准。

对于非社会标准化的物品,企业有特殊要求的如生产原辅料或者与生产密切相关的重要物品,其质量标准可由企业内部按自身需求、在资源允许的条件下合理制定,必要时还须与供应商进行技术交流、技术谈判而成,甚至经过试用后再修改完善完整地描述这类质量标准,需要用户或者技术管理部门与供应商就质量技术要求达成共识,形成技术协议诸如相关指标的最低要求、特性值、图纸、型号、规格、材质、理化性能、制造工艺和检测等方面都要予以明确随着社会上人们环保意识的增强,各国特别是工业发达国家政府部门,相继制定了环保方面的法规或强制性技术标准,企业在选择采用相关标准或自行制定技术标准时,需要将所采购物品的环保特性一并纳入到采购技术要求中,以确保供应商能够有效履行其环保义务,从而避免生产过程中对环境或职工产生不良影响,确保工业企业自身产品的环保特性2、供应商的选择生产质量的问题,在供应链模式下,有了不同于传统的表现如2001年由于一个重要原件供应商的产品质量出现差错,导致了世界第三大生产厂商爱立信公司的被迫停产,最终导致其战略性与索尼公司联合生产由此可以看到,质量问题可能会形成供应链中的分裂点,严重损害生产商和供应商、生产商和消费者之间的关系,爱立信公司的业务的这一危机却并非是生产商自身的问题。

1)供应商的选择原则供应商的选择是采购供应过程中一项非常重要的工作,因为供应商供应物料的顺畅,可以使生产不会因为待料而停工;进料品质的稳定,可以保障生产成品质量的稳定;交货数量的符合,使得公司生产数量准确;交货期的准确,可以保障公司出货期的准确因此,选择优秀的供应商是非常重要的一般来说,选择供应商遵循以下几个方面的原则①目标定位原则这个原则要求新供应商评审人员应注重对供应商进行考察的广度和深度,应依据所采购产品的质量特性、采购数量和产品要求去选择供应商,使建立的采购渠道能够保证质量要求,减少采购风险,并有利于自己的产品打入目标市场,让客户对企业的产品充满信心②优势互补原则选择的供应商应该在经营方面和技术能力方面符合企业预期的要求水平,供应商在某些领域应具有比采购方更强的优势,在日后的配合中能在一定程度上优势互补③择优录用原则在相同的报价及相同的交货承诺下,毫无疑问要选择那些企业形象好、信誉好的供应商④可操作性原则选择供应商的指标体系应具有足够的灵活性和可操作性,使选择工作易于进行2)供应商的基本情况调查①一个好的供应商应该有优秀的企业领导人,有了优秀的领导人,才能健康稳定地发展②应该有高素质的管理干部,企业有了高素质、有能力的管理干部,企业的管理才有效率、充满活力。

③稳定的员工群体,才能保证产品质量的稳定,流动性过大的员工群体,其产品质量会受到相当大的影响有了良好的机器设备,其产品质量更能得以保证④企业不单要有素质高的管理干部和良好的管理,还应该有经验丰富有创新的技术人员,只有技术不断改善创新,才能使产品质量更加有保障,材料成本不断下降⑤良好的管理制度,激励机制的科学,管理渠道的畅通,以及各种管理制度的健全,能充分发挥人的积极性,从而保证其供应整体是优秀的,其产品质量是优质的,其服务是一流的具体针对供应商的调查主要有以下内容•管理人员水平包括管理人员素质的高低、管理人员工作经验是否丰富和管理人员工作能力的高低等•专业技术能力包括技术人员素质的高低、技术人员的研发能力、各种专业技术能力的高低等•机器设备情况包括机器设备的名称,机器设备的新旧、规格、厂牌、使用年限及生产能性能及维护状况等•材料供应状况包括产品所用原材料的供应来源、材料的供应渠道是否畅通、原材料的质量是否稳定、供应商原料来源发生困难时其应变能力的高低等•质量控制能力其品管组织是否健全、品管人员素质的高低、质量制度是否完善、检验仪器是否精密及维护是否良好、原材料的选择及进料检验的严格程度,以及操作方法、制程管制标准、成品规格及成品检验标准是否规范。

质量异常的追溯是否程序化•财务及信用状况每月的产值、销售额,来往的客户、来往的银行,及经营的业绩及发展前景等•管理规范制度管理制度是否系统化、科学化,工作指导规范是否完备,执行的状况是否严格等3)供应商选择的步骤①进行市场分析了解市场类型有助于采购人员确定市场上供应商的数量、权限与依存性的平衡点及何种购买方法才是最有效的②识别所有可能的供应商寻找潜在供应商的信息来源有很多,如网站、商业周刊、专业组织等不过需要注意的是,现有供应商也是一个主要的信息来源③对所有可能的资源进行预先筛选采购企业可以根据一些简单的标准,删除那些明显不合格的供应商,使供应商数目减少到足以满足用户需求的范围④评估剩余供应商一旦最初的筛选去掉了不胜任的供应商,采购企业必须决定如何评价那些剩余的相对合格的供应商对于简单、低价值的采购,只要对获得的信息进行检查就足够了,而对于复杂高价值的采购,首先采购企业要对供应商进行调研,如果调研结论不错,采购企业还需要拜访供应商,观摩其设施设备的情况观摩之后,还有必要对供应商的管理、质量、生产能力、服务、及时性和信息技术能力等各个方面进行详细的分析和评估⑤选择供应商对于惯常的项目,需要通知和给予采购商签订采购合同。

对于重要的采购,买卖双方则需要进行详细的谈判以在采购条款的特定细节上取得一致意见3、供应商的审核供应商的审核是企业进行持续改进的重要步骤,通过供应商审核,企业可以持续监督供应商提供合格产品和服务的能力对审核中出现的问题,企业可以及时向供应商提出改进的建议,从而降低企业经营的风险、防止质量事故的发生审核时,企业可选派有经验的审核员或者委托有资格的第三方审核机构到供应商处进行现场审核和调查在审核过程中,企业应该有自己的审核标准,要把握关键要素和过程供应商的审核会耗费很多企业的人力和物力,所以审核必须要有针对性一般来说,对于现有的供应商,主要是对批量提供产品的供应商或质量有问题的供应商进行重新评价审核;对于新入选的供应商,企业在对供应商作出初步筛选的基础上,对提供重要零部件、大批量供货或有可能成为供应商的主要供应商进行审核1)供应商审核的分类供应商审核是对现有供应商进行表现考评及年度质量体系审核,是供应商管理过程中的重要内容,它是在完成供应市场调研分析、对潜在的供应商已做初步筛选的基础上针对可能发展的供应商进行的供应商质量体系审核则是供应商审核的一个重要方面,由于质量管理在企业管理中占据着特殊的重要地位,因而一般的公司往往将供应商质量体系审核单独列出,当然也可视情况要求将它当成是供应商审核的一部分,与供应商审核一起进行。

①产品审核主要是确定供应商的产品质量,实施办法有正式供应前的产品或样品认可检验,以及供货过程中的来料质量检查必要时还可以要求供应商改进产品质量以符合企业的要求②过程审核过程审核主要针对那些质量对生产工艺有很强依赖性的产品要保证供货质量的可靠性,往往必须深入到供应商的生产现场了解其工艺过程,确认其工艺水平,质量控制体系及相应的设备设施能够满足产品的质量要求③质量管理体系审核质量管理体系审核是针对供应商整个质量管理体系的审核,这其中不可避免地包括过程和产品的审核,一般是参照ISO9000标准或其他质量体系标准而进行的审核在实际情况中,对于那些普通商业型供应商,采购商一般只局限于产品审核和工艺过程审核,但是如果采购商要挑选合作伙伴,情况就不一样了,特别是那些管理严格、技术先进的国际大公司,它们通常会大量采用质量保证体系的审核来控制供应链管理体系2)供应商审核的方法供应商审核的主要方法可以分为主观判断法和客观判断法所谓主观判断法是指依据个人的印象和经验对供应商进行的判断,这种评判缺乏科学标准,评判的依据十分笼统、模糊;客观判断法是指依据事先制定的标准或准则对供应商进行量化的考核和审定,包括样品检验、小批试用、供应商绩效考评、现场调查法等方法。

①样品检验对于一个新的候选供应商,可以先采购其少量样品,进行全性能或部分重要性能的测试和检验,作出合格与否的评价,以便初步判断该企业的产品在质量上能否被接受如果不能完全依靠检测决定其性能,还可以将样品装在部件或最终产品上进行试运行或试用,以便观察其性能和效果这种方法特别适用于候选供应商是国外企业,对它进行第二方审核或现场调查比较困难的情况②小批试用对于重要物资,一般还需进行小批量试用采购部采购小批量物料,质量管理部对小批量物料进行入厂检测并出具检验报告检验合格的物料,由技术部门(R&D)或工艺部门(PE)组织生产部试用并出具“小批量试用报告”试用后的(半)成品,由质量管理部进行检测并出具相应测试报告③供应商绩效考评对某些已有多年合作关系的供应商,可根据其近几年供货的业绩表现加以评价,以便决定是否可以纳入合格供应商的范围对于合格供应商,也应进行业绩评定,以便在调整合格供应商名单时决定该企业是否可以继续保留为合格的供应商业绩评定的项目一般包括:质量、价格、交货期、配合度等专业人员参与的全面审核,它通常将问卷调查和现场审核结合起来④现场调查对供应商进行现场调查,调查内容的深度和广度与采购的物资对最终产品,的影响相一致。

在现场调查前,拟定评分表,并针对评分表,制定出评分标准应编写现场调查计划并组成调查组调查组成员一般包括采购部、质量管理部、生产技术部、产品研发部等部门的代表应将现场调查计划提前发给供应商3)供应商的审核与评价方式企业对供应商的评价,可以根据采购或外协产品的重要性而选择上述方法中的一种或几种的组合①重要物资供应商的评价新的候选供应商:书面调查+样品检验+小批量试用+现场调查(或第二、第三方审核)老的供应商:书面调查+业绩评定+现场调查②一般物资供应商的评价新的候选供应商:书面调查+样品检验+现场调查老的供应商:业绩评定+现场调查③辅助物资供应商的评价新的候选供应商:书面调查+样品检验老的供应商:书面调查+业绩评定以上各项调查评价工作完成后,应有一个总的评价结论,即所评价的供应商是否可纳入合格供应商名单中九、 采购供应的质量职能随着全面质量管理的深入与发展,企业供应部门的工作不再限于原材料的订货和付款业务,增加了许多质量管理的工作原材料、外购件的质量问题,尽管合同规定协作厂要赔偿损失,但由此造成公司生产过程的损失、产品出厂后企业信誉的损失绝不是金钱可以赔偿得了的因此,在企业的全面质量管理中,采购部门的质量管理工作越来越重要,它的影响往往最直接、最明显地反映在成本、质量上,对于制造业的企业而言,由于原材料、零部件的采购、外协的比重大,采购供应过程的质量管理的意义就更加重大了。

1、采购供应质量管理的重要性在企业质量管理体系中,采购供应质量管理是不可缺少的一环,它是生产制造过程质量管理向前的延伸,是企业最终产品质量的基础和可靠保证忽视采购供应质量管理,会影响到企业最终产品的质量,对企业造成直接或间接的损失因此,稳定提高采购供应物品的质量,是企业确保最终产品质量、减少质量损失的重要条件1)采购物品的质量与企业产品质量密切相关制造企业生产需要的原材料、备品备件等基础物品,其质量对最终产品质量产生直接影响通过质量控制手段、采取各种措施稳定提高采购物品的质量,从而确保最终产品的质量,增强企业的核心竞争力2)确保企业生产运营的稳定企业的生产运营是一个“输入一转换一输出”的过程企业为了维持生产运营的持续稳定,必须采购合格的原材料、备品备件等基础物品维持生产相反,如果采购的物品质量低下,不符合用户要求,就会影响生产的持续性,对生产计划、工艺流程带来混乱,造成经济损失3)采购物品质量的安全性采购物品质量与企业生产安全有一定的关联性,将不满足企业质量要求的采购物品投入生产流程,就有可能造成质量事故,对企业的生产运营造成经济损失或对企业员工造成人身伤害因此,在物品选型时要注意所选用物品的可靠性和安全性,在采购过程中,一定要注重执行企业的采购标准,注重采购物品的质量控制,将采购物品的质量风险降到最低。

2、采购供应过程的质量管理职责生产制造用的各种原材料,外购外协件,要满足产品质量要求,因此必须认真进行选择要从经济性、交货期、交货质量及供应单位保证质量的能力等方面进行综合考查,然后择优选购采购供应质量的好坏,直接影响企业产成品(或中间产品)的质量随着企业的不断发展与壮大,与供应商的合作也日益广泛物品的采购供应量越来越大,采购供应的质量管理在企业质量管理中也日显重要采购部门要重视质量管理和控制,采取有效措施,确保采购过程的质量的稳定和提高采购工作的质量职能如下1)严格按技术规格、工艺文件认真选购2)货物入厂前要严格检验,合格的才允许入库,并保存好3)调查及了解供应单位的产品质量保证能力,并进行信息反馈4)保证向生产单位(制造部门)提供优质、足量的原材及外购外协件采购供应不只是采购部门的事,其活动职能要分配到有关部门去实施,采购供应涉及设计(R&—D)、工艺(PE)、检查(OC)、质量管理(QA)、生产、财务等许多部门采购供应过程具有两大质量管理职责1)保证质量的业务保证质量的业务活动包括选定供应商,与供应商签订质量保证协议,明确质量、产量、交货期及目标价格的要求对供应商进行监督指导、帮助,以及对供应商的能力进行评价,共同建立质量保证体系。

这些工作要与质量、生产、检查等有关供应商管理部门配合进行2)对采购品的质量控制对采购品的质量控制包括进货检查、交货期管理、库存量管理、订货、费用的支付等进货检查是对采购时的抽样检验或者全部检验,或者依据合同在使用中识别质量十、 产业环境分析一年来,我们砥砺奋进、踊跃争先,全市实现地区生产总值6606.1亿元,增长8.2%,总量迈入全国前30强;一般公共预算收入579亿元,增长12.5%;城乡居民人均可支配收入60957元、30211元,分别增长8.7%和9.9%地区生产总值、城乡居民收入等18项主要指标增速位居全省前三,呈现了稳中有进、逆势上扬的良好态势全市经济社会发展的主要预期目标是:地区生产总值增长7%左右;一般公共预算收入增长8%左右,规上工业增加值增长7%左右;城乡居民人均可支配收入分别增长7.5%左右、8.5%左右,收入比力争缩小到2:1;R&D经费投入强度达到2.3%,全员劳动生产率提高8%以上,节能减排降碳指标完成省下达的目标任务十一、 面临的机遇与挑战1、面临的机遇(1)汽车前装市场对越野改装件的需求日益增大随着国内汽车自主品牌不断推出越野车型,并且受到市场的广泛欢迎,越来越多的汽车主机厂开始拓展汽车品类,推出越野车系列等相关车型。

基于越野车的特性,主机厂商会在汽车出厂前对其进行越野改装件产品的预装,带动了绞盘等越野改装产品的批量销售2)专用车辆的需求增加专用车辆指装置有专用设备,具备专用功能,用于承担专门运输任务或专项作业以及其他专项用途的汽车目前国内多数行业对于专用车辆功能方面的要求逐步从单一的专用车辆转变为多功能的专用车辆,并且多功能专用车辆尤其注重车用直流电动绞盘的救援功能并将其作为优先配置的功能主要系直流电动绞盘具有体积小、结构紧凑、操作简便、随车辆移动方便等优点,已经被广泛应用于边防巡逻车、警用巡逻车、消防救援车、道路清障车、大型平板运输车等专用车辆未来,随着这些专用车辆对于绞盘的需求进一步增加,将给行业业务发展带来机遇3)改装潮流兴起汽车改装在发达国家和地区具有很大的商业市场,特别是美国、欧洲和日本等国家和地区随着汽车改装的流行,世界各大著名汽车厂商如奔驰、宝马、丰田和日产等,都推出了专业的改装品牌,国外汽车改装公司也开始布局中国市场,例如德国奔驰的专业改装公司“劳伦士”和日本的光岗公司等,都在国内开设了专卖店,提供专业的汽车改装服务,这都将促进国内改装产业的发展,带动对汽车改装件的需求,为行业的发展带来机遇。

4)汽车改装后市场发展潜力较大我国有着世界上最大的汽车消费市场,汽车保有量屡创新高但是在汽车改装方面,虽然改装市场呈现出增长势头,与国外汽车改装行业相对完整的产业链相比,在行业政策、管理规章制度、应用技术及市场环境等方面都存在着较大的差距发达国家私人汽车的改装率高达80%,而中国目前改装车的比例还不到汽车保有量的3%,随着我国汽车改装政策的不断放开,我国的汽车后装市场有着很大的发展潜力2、面临的挑战(1)改装行业缺乏专业人才汽车改装件行业是集专业性和设计性两方面都高要求的技术性行业目前大多数汽车改装相关从业人员缺少相关的培训,整体人员质量还不能满足业务的需要而且随着汽车智能化成为未来发展的方向,将要涉及电子、计算机软硬件等高科技技术,对汽车改装行业相关从业人员提出了更高的要求,专业人才的缺乏在一定程度上导致行业的发展受到限制2)产品同质化程度高目前,汽车改装件产品尚属于起步阶段,进入门槛较低,一些小企业往往采取跟进策略,相互模仿生产,难免造成同质化的产品越来越多,而国内知识产权保护力度不足,可能导致行业陷入“低价-低质-低价”的恶性循环怪圈,从而使得行业利润下降,经营风险增加十二、 必要性分析1、提升公司核心竞争力项目的投资,引入资金的到位将改善公司的资产负债结构,补充流动资金将提高公司应对短期流动性压力的能力,降低公司财务费用水平,提升公司盈利能力,促进公司的进一步发展。

同时资金补充流动资金将为公司未来成为国际领先的产业服务商发展战略提供坚实支持,提高公司核心竞争力十三、 投资估算(一)投资估算的依据本期项目其投资估算范围包括:建设投资、建设期利息和流动资金,估算的主要依据包括:1、《建设项目经济评价方法与参数(第三版)》2、《投资项目可行性研究指南》3、《建设项目投资估算编审规程》4、《建设项目可行性研究报告编制深度规定》5、《建设工程工程量清单计价规范》6、《企业工程设计概算编制办法》7、《建设工程监理与相关服务收费管理规定》(二)项目费用与效益范围界定本期项目费用界定为工程费用和项目运营期所发生的各项费用;项目效益界定为运营期所产生的各项收益,并严格遵循财务评价过程中费用与效益计算范围相一致性的原则本期项目建设投资34175.00万元,包括:工程费用、工程建设其他费用和预备费三个部分三)工程费用工程费用包括建筑工程费、设备购置费、安装工程费等;工程建设其他费用包括:建设管理费、勘察设计费、生产准备费、其他前期工作费用,合计30398.22万元1、建筑工程费估算根据估算,本期项目建筑工程费为13492.81万元2、设备购置费估算设备购置费的估算是根据国内外制造厂家(商)报价和类似工程设备价格,同时参照《机电产品报价手册》和《建设项目概算编制办法及各项概算指标》规定的相应要求进行,并考虑必要的运杂费进行估算。

本期项目设备购置费为16033.09万元3、安装工程费估算本期项目安装工程费为872.32万元四)工程建设其他费用本期项目工程建设其他费用为2904.47万元五)预备费本期项目预备费为872.31万元建设投资估算表单位:万元序号项目建筑工程设备购置安装工程其他费用合计1工程费用13492.8116033.09872.3230398.221.1建筑工程费13492.8113492.811.2设备购置费16033.0916033.091.3安装工程费872.32872.322其他费用2904.472904.472.1土地出让金989.89989.893预备费872.31872.313.1基本预备费470.15470.153.2涨价预备费402.16402.164投资合计34175.00(六)建设期利息按照建设规划,本期项目建设期为24个月,其中申请银行贷款16819.26万元,贷款利率按4.9%进行测算,建设期利息824.15万元建设期利息估算表单位:万元序号项目合计第1年第2年1借款1.1建设期利息824.15206.04618.111.1.1期初借款余额8409.631.1.2当期借款16819.268409.638409.631.1.3当期应计利息824.15206.04618.111.1.4期末借款余额8409.6316819.261.2其他融资费用1.3小计824.15206.04618.112债券2.1建设期利息2.1.1期初债务余额2.1.2当期债务金额2.1.3当期应计利息2.1.4期末债务余额2.2其他融资费用2.3小计3合计824.15206.04618.11(七)流动资金流动资金是指项目建成投产后,为进行正常运营,用于购买辅助材料、燃料、支付工资或者其他经营费用等所需的周转资金。

流动资金测算一般采用分项详细测算法或扩大指标法,根据企业流动资金周转情况及本项目产品生产特点和项目运营特点,该项目流动资金测算参照同行业流动资产和流动负债的合理周转天数,采用分项详细测算法进行测算根据测算,本期项目流动资金为6257.15万元流动资金估算表单位:万元序号项目第1年第2年第3年第4年第5年1流动资产0.0032597.0837253.8146567.261.1应收账款0.0014668.6916764.2220955.271.2存货0.0011408.9813038.8316298.541.2.1原辅材料0.003422.693911.654889.561.2.2燃料动力0.00171.14195.58244.481.2.3在产品0.005248.135997.867497.331.2.4产成品0.002567.022933.743667.171.3现金0.002607.772980.303725.381.4预付账款0.003911.654470.465588.072流动负债0.0028217.0832248.0940310.112.1应付账款0.0010158.1511609.3114511.642.2预收账款0.0018058.9320638.7825798.473流动资金0.004380.005005.726257.154流动资金增加0.004380.00625.721251.435铺底流动资金0.009779.1311176.1413970.18(八)项目总投资本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。

根据谨慎财务估算,项目总投资41256.30万元,其中:建设投资34175.00万元,占项目总投资的82.84%;建设期利息824.15万元,占项目总投资的2.00%;流动资金6257.15万元,占项目总投资的15.17%总投资及构成一览表单位:万元序号项目指标占总投资比例1总投资41256.30100.00%1.1建设投资34175.0082.84%1.1.1工程费用30398.2273.68%1.1.1.1建筑工程费13492.8132.70%1.1.1.2设备购置费16033.0938.86%1.1.1.3安装工程费872.322.11%1.1.2工程建设其他费用2904.477.04%1.1.2.1土地出让金989.892.40%1.1.2.2其他前期费用1914.584.64%1.2.3预备费872.312.11%1.2.3.1基本预备费470.151.14%1.2.3.2涨价预备费402.16。

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