如何做一名合格的调解员调解工作不是简单的依靠法律就能办好的事情一件成功的调解案例必须综合运用包括 法律在内的各种资源和知识，以法律为依据，以事实为基础，以人情为参照，以和谐为目标 只有这样，才能真正的发挥调解的作用，起到化解矛盾的效果我国于2010年8月颁布了中华人人民共和国调解法，并于2011年正式实施，以此作为 指导我国调解程序的规范性法律文件，一改我国调解工作无法可依的局面调解法的颁布意 义重大，但要想起到预期的效果，还要看在具体的工作当中如何运用调解工作看似简单， 实际做起来还有许多需要注意的地方，在我看来，作为一名合格的调解员需要从以下几个方 面入手一、 必须严格遵循调解原则，按照调解法的规定履行工作调解法第三条明确规定，（一）在当事人自愿、平等的基础上进行调解；（二）不违背法 律、法规和国家政策；（三）尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、 行政、司法等途径维护自己的权利严格遵守调解原则，这是做好调解工作的前提除此之 外，调解法的各个条文规定也要在具体的调解工作中得到落实比如调解法第四条明确规定， 人民调解委员会调解案件不收取任何费用，这也是在现实工作当中最容易出现问题的一个环 节。
有些调解员利欲熏心、枉徇私情，在收受一方当事人好处之后，故意做歪曲事实偏袒一 方的解释，利用当事人不懂法的弱点，做出不公正的调解方案使本可以将矛盾化解在调解 阶段的纠纷得不到真正的解决，又进一步延伸到仲裁、行政、或者司法阶段，不仅增加了当 事人解决纠纷的成本，还浪费了社会资源，不利于建设和谐、稳定的社会秩序二、 扩大知识面，熟悉并能熟练运用调解工作当中经常用到的其他相关法律这些法律包括，民法通则，合同法，物权法，侵权责任法，房地产法，婚姻法和继承法 等这些领域都与人们生活息息相关，发生纠纷的可能性很大，应当引起调解员的足够重视 因此，这就需要我们调解员充分拓展自己的知识面，做到在调解工作中具有针对性，专业性 和说服力，以期达到长久地解决纠纷，彻底地化解矛盾的效果近年来随着市场体制改革的 推进和社会转型的进一步加深，我国公民之间的矛盾焦点也有所转变，医患关系紧张，拆迁 补偿纠纷，农村集体土地征收征用矛盾，环境污染事件逐渐成为新的热点这些问题与以往 我们所遇到的矛盾纠纷具有很大的区别，对专业知识的要求较高，调解的困难程度也就可想 而知，这不免给我们调解员的工作增加了更大的难度和挑战性所以如果单纯地依靠以往所 掌握的调解知识还远远不能够解决这些问题。
这也凸显了提升调解员自身素质和业务水平的 重要性和紧迫性三、 挖掘传统伦理道德的价值，充分运用已被广大人民群众所认可和接受的社会道德观 念来指导我们的调解工作中国是一个伟大的文明古国，其五千年的光辉灿烂文化和优秀道德传统至今仍具有很大 的社会价值和现实意义，我们在处理人际关系的时候，历来主张谦和礼让，以和为贵俗话 说，冤家宜解不宜结，退一步海阔天空，宽以待人，与人为善•・••如果调解员能够把这些道 理讲清楚，让双方都能认识到自己的错误，那么，调解工作也就成功了一半，矛盾也能够从 根本生解决，对社会也有一个良好的示范效应道德约束不像法律规范，道德柔性教化作用， 有时候在解决日常纠纷时，比法律的刚性手段更能显示出其价值道德是根植于人内心深处 的一种坚定的信仰，我们每个人在从小到大的成长过程中，都受到过道德的教育和熏陶，其 所倡导的价值内涵牙更容易被人接受而法律则不然，不是每个人都接受过专门的法律教育， 没有建立起来严格地法律思维和法律逻辑，这就使得，我们多少会对冰冷的法律产生一种陌 生感，由陌生而排斥，无形中就增加了调解工作的困难所以，从道德角度出发，在解决问 题的时候可以起到化繁为简的作用，收到意想不到的效果。
四、不断地培养和锻炼出自身丰富的实践经验也是必不可少的任何一项工作的成功都离不开理论与实践的结合，调解工作也不例外而且，相对于其 他工作，调解工作更加注重实践中解决问题的能力，而不是一味的空谈理论往往是空洞的， 而具体的工作却是实实在在的，对每一件事情都要做到认真负责，精益求精，找出问题的根 源，指出矛盾的焦点，关键还是能够找到问题的切入点，即双方利益的契合点，理清事情的 发展脉络，从而提炼出解决问题的最佳方案，只有这样才能做到成功地完成一项调解任务 除此之外，我们还要学会从成功的案例中总结好的办法和经验，为以后处理类似的案件提供 可咨借鉴的指导性方案这样，我们的调解工作会总的更加的得心应手而且，每一个成功 的调解案件都会在当事人之间形成对调解员的良好口碑，这也便于调解在解决社会纠纷中发 挥更大的有益的作用最后，古道心肠，乐于助人，热爱调解工作是一个合格的调解员应必备的人格素养和性 格优势调解是一项繁琐、精细甚至费力不讨好的工作，如果没有良好的耐心和负责的态度， 是很难把这件事情做好的即要承受压力，又要富于热情，更要控制情绪，用理性的思维加 上情感的热忱对待每一件调解工作，我相信，做一个合格的调解员并不是一件什么难事。
政法学院11级法学专 李凯飞20110202082。