在精细上做文章，在实效上下功夫-谈山师大图书馆参考咨询宣传谈山师大图书馆参考咨询宣传思路与做法n围绕解决读者服务供需矛盾，强化树立以宣传为先导的意识n坚持三个基本理念n创造性开发平台n抓好自身建设树立宣传的先导意识n参考咨询部门是图书馆宣传工作的主体n宣传是参考咨询工作主要内容n宣传是参考咨询服务工作展开前提与基础遵循宣传规律，追求实效n宣传是一种沟通和传递 n具有广泛性、持续性、反复性、系统性 n精心设计宣传内容与方式方法，加大宣传力度，持久进行，在提高实效上下功夫三个基本理念n立体推介理念n乘势借力理念n服务即宣传理念n宣传对象广泛性n宣传内容全面性n宣传渠道、手段多样化n组织安排系统化全方位系统化立体推介理念全方位系统化立体推介理念n两校区三大读者群：本科生、研究生、教师区别不同专业、不同年龄的教师群体和不同层次、不同年级、不同专业的学生群体，研究每个群体需求心理与文献利用习惯，选择适当途径、形式、媒体、手段等进行宣传，减少盲目性宣传对象广泛性n 参考咨询职能、服务手段、方式方法是做什么的、能做什么、如何做？正在做什么、已经做了什么）宣传内容全面性宣传渠道、手段多样化n课程与培训n举办活动n印发资料n媒体、网站n、e-mailn走访n口口相传组织安排系统化组织安排系统化n 连续性、反复性n 内容层次性n 安排频率n 时效性、有效性n 立体交叉方式交互进行乘势借力理念 在其它文献中心、数据库公司举办各种推介培训活动时，做好辅助与组织工作，顺水推舟、推波助澜，吸引读者参加，借外来之力做好宣传工作。
对本校学生团体、本馆其他部门举办的活动，趁机而入，宣传我们的服务服务即宣传理念n服务即宣传，服务需求是宣传所追求的结果n做好服务，满足读者教学与科研需要，让读者满意是推销咨询服务这种“产品”的最好包装，是宣传的最好手段这种宣传“润物细无声”因此服务是大宣传n以优质的服务创造良好的口碑，树立参考咨询服务品牌，让读者在享受品牌服务中自觉的为我们进行宣传完美服务-口碑效应n态度、礼节；n服务能力；n服务完美度；n服务主动性-需求引导；n服务连续性创造性打造平台 网上自学与考试平台网上自学与考试平台创造性打造平台n学科馆员学科馆员 加强与院系联系、传递消息、推介资源、推送文献、举办学加强与院系联系、传递消息、推介资源、推送文献、举办学科讲座，参与学科评估与达标、申请学位点、一级学科等工作，科讲座，参与学科评估与达标、申请学位点、一级学科等工作，为学科用户做馆际互借与原文传递申请代理为学科用户做馆际互借与原文传递申请代理创造性打造平台 n参考咨询名片参考咨询名片：n面向一般学生面向一般学生：放在借阅口随意获取；上课或培训或个别咨询时发放n面向教师面向教师:任何面对面交流时赠与n对外交流对外交流：会议交流或来访时赠与，加强交流，业务探讨。
创造性打造平台n咨询交流平台咨询交流平台n非限制性实时咨询非限制性实时咨询n渗透式研究生渗透式研究生群群n主导式教师主导式教师群咨询交流平台群咨询交流平台 创造性打造平台创造性打造平台 教师咨询交流平台教师咨询交流平台n实时地交流或通过留言方式图书馆使用方面问题实时地交流或通过留言方式图书馆使用方面问题n通过通过抓图或远程协助工具，解决教师在使用数据库检抓图或远程协助工具，解决教师在使用数据库检索与下载文献过程中遇到的问题索与下载文献过程中遇到的问题n可在任何时间、任何地点方便地向咨询部工作人员提交可在任何时间、任何地点方便地向咨询部工作人员提交原文传递与馆际互借申请原文传递与馆际互借申请n探讨与交流文献查找与获取方法探讨与交流文献查找与获取方法n向图书馆提供合理化的建议向图书馆提供合理化的建议n读者之间进行文献互助，互通有无读者之间进行文献互助，互通有无创造性打造平台由一封信展开的面向全体业务教由一封信展开的面向全体业务教师的师的e-maile-mail沟通平台沟通平台老师：老师：您好！您好！我是图书馆咨询部工作人员，不好意思打搅您我是图书馆咨询部工作人员，不好意思打搅您为加强与广大老师的沟通，提供更好得服务，咨询为加强与广大老师的沟通，提供更好得服务，咨询部在今后的工作中，将会经常与您保持联系。
一是将部在今后的工作中，将会经常与您保持联系一是将图书馆的新举措、新服务及时与您通报图书馆的新举措、新服务及时与您通报，二是向您推，二是向您推送您需要的文献；三是征集您对图书馆的意见、建议送您需要的文献；三是征集您对图书馆的意见、建议为节省您的检索时间，利用我们的专业优势，我们为节省您的检索时间，利用我们的专业优势，我们可以帮助您检索您的专业领域的新文章、新出版图书可以帮助您检索您的专业领域的新文章、新出版图书等您只要给我们指定一些关键词或相关信息，我们等您只要给我们指定一些关键词或相关信息，我们根据你根据你 的要求，在各个数据库中进行检索，然后将检的要求，在各个数据库中进行检索，然后将检索到的文章全文或图书书目发送给您索到的文章全文或图书书目发送给您如果您需要某些具体文献，只要将文献的具体信息如果您需要某些具体文献，只要将文献的具体信息告诉我们，我们就会及时检索然后将电子版的文献发告诉我们，我们就会及时检索然后将电子版的文献发到您的邮箱到您的邮箱如果您还有其它需求，也请告诉我们，我们会尽可如果您还有其它需求，也请告诉我们，我们会尽可能满足您的需要能满足您的需要收到您的信件了，谢谢图书馆提供这么好的平台，我们一定会珍惜利用的。
数科院赵强老师）谢谢老师，本人已提出申请加入群！这样的确咨询更及时了心理学院司继伟教授）非常感谢您，有了这些期刊对我们做研究来说真是太重要了，也省了我好多到国家图书馆复印和索要电子资源的经费与时间资料是科学研究的生命之水啊，真是特别感谢您，感谢您的热情，感谢我们那次相遇您对工作、对人的热情让我对咱校图书馆以及图书馆的作用有了新的认识，谢谢您！我现在正在申报国家社科基金课题，过一阵再找您好好聊聊心理学院张景焕老师）您好！看到图书馆正在试用申报及中国近代期刊的资源，这些丰富、珍贵且便捷的电子资源，非常有利于学术研究由于目前是试用期，相当多的刊物无法阅读且部分功能无法使用，若有可能，请建议图书馆能够购买这个电子资源库，以备研究使用！谢谢（教育学院李忠老师）图书馆咨询部:非常感谢学校图书馆，特别是咨询部，为我们提供的咨询服务在专业科研工作中，就我个人的感觉和经验而言，能够有便利的文献查询和获取的途径，至关重要！而你们提供的服务，将免去我们因为查询途径的技术局限和通道不畅而带来的烦恼和不便！真的非常感谢！我将尽快加入群！有相关问题，也请贵处不吝赐教！向贵处致以崇高的敬意和真诚的感谢！教育学院 丁海东 善于利用各种平台广而告之，进行信息渗透。
n馆刊、校刊馆刊、校刊：n馆网站、校网站馆网站、校网站n校广播校广播 通过媒体的视听功能，传递文献服务信息，自身建设n制度建设制度建设n载体建设载体建设 n队伍建设：队伍建设：。