个人年底工作总结人年底工作总结模板四篇 一、改进老师办公条件，加强校园环境建设 为改变学校的工作环境，使党校充足发挥“三个阵地、一个熔炉”的作用，200*年，学校共筹资20余万元，粉刷宿舍、食堂、办公室和教室墙壁5000余平方米，铺地砖1000余平方米，楼顶防水处理830余平方米，校内全部门窗刷油和锅炉维护改造等等栽花1500株，植树30棵今年上半年，学校克服财力担心等很多原因，为全体老师更新了较高规格的办公桌椅，使老师在舒适的环境下办公筹措资金对校园内的圆形花坛进行根本整修，重新建起一座美观坚固的六菱形花坛同时，用红砖铺筑了平房教室门前的护水坡102平方米对校园内的风景树进行补栽、修剪和维护购置了各色品种的花卉，栽种在大小6个花园、花圃里现在，校园里绿树成荫、百花绽放，环境优美、景色宜人4月18日省委党校常务副校长、党委书记张振华，副校长邱长红，6月19日哈尔滨市委党校常务校长、党委书记沈东生，副校长郑哲等领导来我校检验时，给充足的肯定和赞扬巴彦县委党校全体党政班子组员，来我校参观学习，对我校的校园建设和教育教学等工作，进行高度评价，并表示，要努力向双城市委党校学习 二、干部培训和科研工作 1.干部培训工作 根据省委和哈市委的要求，依据双城市委组织部的安排布署，我们一改过去的集中统一培训的传统做法，集中优异的讲课老师，深入全市24各乡镇，对全市的全部农村基层干部就政治理论、农村经济、农村适用技术、农业wto知识、农村党的建设和法律法规等6项内容进行培训，收到很好的效果。
既完成了培训任务，又为乡镇节约了培训费用，深受乡镇领导和干部的欢迎 4月中旬，和双城市老师进修学校合作，举行了哈市中小学校长培训班，对100多名中小学校长进行理论和业务培训 现在，我校教研室的老师正在集中备课，为马上开始的主体班次教学，和今年的党员培训工作，作充足的准备 2.科研工作 根据上级文件有关党校“以教学为中心、以科研为基幢的要求，教研人员结合教学实际搞科研，经过科研往返答教学难点和疑点问题，不停提升教学质量上半年，共撰写科研论文和调研文章六篇，其中《培育新作风，践行三个代表》、《开展学习型城市的探索和思索》两篇报送哈尔滨市委党校 三、加强学历班管理和招生工作 1、学历班管理工作 2021年上半年，党校办各类学历班8个,在读学员400多人工作中重视管理，完善和规范了教学管理各项规章制度，使班级管理不停加强，逐步使党校系列专科、本科班的管理正规化、规范化 2、招生工作 学校切实加大了学历班的招生工作力度，经过全校教职员的努力，2021年新招黑龙江省行政学院法律、经管、汉字等专业本科函授学员100人，哈尔滨市委党校专科函授学员74人今年我校和省行政学院联合创办的中央党校函授学院本科函授班，招生录用工作已经结束，共录用法律、经管专业学员99人。
四、加强老师培训，切实提升业务素质 作好党校工作，发挥好“三个阵地，一个熔炉”作用，最主要的是加强老师培训工作，提升老师各方面素质，切实发挥老师的能动作用 1、提升文化层次我们严格要讨教师，必需具有大学本科的学历，年轻老师要努力具有硕士的学历和学识水平，以适应未来的教育教学工作 2、加强业务培训要讨教师在没有讲课任务时，要主动自觉的进行业务学习上级党校要求参与的师资或其它培训时，我们党校全体老师全部去参与学习今年4月，哈尔滨市委党校组织的基层党校师资培训班，全部老师全部参与学习，既学到了相关知识，又提升了自己的教学能力 3、加强计算机网络知识的学习经过学习，老师基础上能够掌握计算机相关知识，能够独立制作讲课课件今年6月，在市政府信息科的大力帮助下，我校建立了“中共双城市委党校网站”，既加大了我校的对外宣传力度，扩大我校的影响，又为我校老师提供一个学习和发展的平台 4、采取多个方法进行学习2021年，我校开通了中央党校c级网站，能够同时收听、收看中央党校的相关课程我们充足利用现有的条件，把中央党校的课程表印发给全体老师，便于老师选择收看同时，我们还把一部分有价值的主要课程，制成光碟，作为资料，便于以后的学习。
五、党建工作 根据上级党组织的要求，深入加强了学校党支部的建设工作，大兴求真务实之风 1、加强领导，高度重视2021年末，市委为党校选派了2名副校长，充实了学校校委会的力量在党建工作中，做到了关键领导重视，确定专员详细抓，明确由一名副校长主抓党建工作，设置党支部办公室，由一名专职干部详细抓党建工作 2、制订计划，完善制度，狠抓落实年初，结合本校工作实际，制订党建工作计划，完善了规章制度在工作中，狠抓计划和各项制度的实施，不停提升了党建工作质量 3、完成机关工委部署的工作任务主动主动完成市直机关工委交给的各项工作、学习任务，主动参与机关工委组织的各项活动 4、利用本身优势，抓好学习培训工作我们充足利用党校远程教育课程和党员培训班的有力条件，完成了全体党员的训练任务加强入党主动分子培养工作，对入党主动分子采取多个形式的培训教育，不停提升其思想觉悟 1、提升服务品质 首先我们认为企业的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检验是远远不够的，因此在年初我们就制订了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的职员日常行为规范进行检验，从而在卖场检验方面力量得到加强。
在本年第二季度，服务办率领各商品部开展班组建设以商品部各区域为单位，详细在用户投诉，领班交***、导购日常考评方面进行建设，实施卖场互查、部门自查，每七天由服务办带队进行二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单(参与人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐层负责、分级管理(服务办企业级→各商品部部门级→班长级→店长—职员)，加大力度部门干部负责本部门的现场管理，有问题时能够立即处理，从职员接收和配合方面更有利于管理效果建立店长培训制，进行销售跟进第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对整年违纪的职员累计超出6次，我们将暂停职员的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体职员树立危机意识，全方面提升服务品质，从而营造最好服务环境，截止现在为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在职员中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作职员微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，经过这么的方法使全体职员全部微笑面对每一位用户，为用户留住国芳百盛的微笑 2、用户投诉接待和处理 在本年度我们数次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行企业退换货要求、投诉处理技巧及案例分析培训，关键以规范本身接待形式、规范服务为关键工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及统计规范化，(服务办定时检验，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份企业安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了用户投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，经过此次培训提升楼层基层管理人员处理投诉能力。
xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们和保险企业又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我企业发生的突发事件，均属于保险范围，从而为企业减低了损失 2021年是寻求发展的一年在这一年里，物业管理处于企业各级领导的关心和支持下，一直落实为业主"构筑优质生活"的企业理念，遵照"业主至上，服务第一"的标准精神，依据xxx的实际情况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这和企业的领导及广大职员的辛劳付出密不可分，现将2021年的工作总结以下： 一、2021年日常管理工作目标完成情况： (一)房屋管理 房屋管理是物业管理的主要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为主要，纵观各破旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功效改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐步演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此，在装修管理工作方面，我们关键加强了以下方面的工作： 1)针对业主和装修管理专题确定了"装修工作指导"，就装修单元的"关键部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指导，让业主和装修企业提前知悉各项管理要求和要求，为后期的管理工作做好准备; 2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，全部装修申请必需提交装修手册内要求的资料和图纸，并对装修申请中的有关外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见和提议; 3)建立装修巡查签到制度，安排各部门按要求对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态; 4)定时组织开展装修专题巡检整改活动，对存在未符合管理要求要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定 5)从20x年十月份起，依据工作的安排需要，管理处设置了装修巡检专题负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利给予实施，取得了良好的成效 (二)小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定时进行岗位培训，考评，制订了严格的岗位实施标准，并坚持严格实施了各项工作程序、巡更、巡岗制度。
要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基础完成了企业安排的各项工作任务 1)继续实施施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提升了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致用户投诉的情况，收到了良好的成效; 2)为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况，从2021年下半年起管理处实施了"装修搬运押金管理制度"，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基础得以杜绝; 3)严格实施人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询和登记，拿出小区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格实施，小区的安全才能得到保障; 4)按消防管理制度要求，保安部安排专员每个月定时对消防栓、灭火器实施专题检验，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检验工作，现在在经营的商铺均已按要求配置了灭火器; 5)前期阶段因为各方面的原因，停车场车辆出入管理较为混乱，经过邓经理主持召开专题整改工作，并安排落实相关工作后，全部进出的车辆均已凭证出入，大大地提升了停车场车场管理的安全系数。
(三)公共设施、设备的管理 小区公共设施设备的良好运行状态和维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，xxx作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们一直秉持的工作理念是："严把接管验收关，亲密监控设备运行状态"，为此我们实施了以下管理方法： 1) 建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，因为各方面的原因，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过程中，在企业各部门的亲密配合下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基础上得到了整改; 2) 在物业管理的前期阶段，因为设备处于运行磨合阶段，同时因为其使用情况有别于正常阶段，因此故障情况时有发生，为此管理处加强了和相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再依据实际情况调整管理工作关键，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改进; 3) 实施了设备定时巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定时实施巡检工作，并做好巡检工作统计，基础上达成了公共设备问题立即发觉立即处理的工作目标; (四)环境卫生管理 环境卫生方面，管理处制订了严格的保洁工作程序和巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并天天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专题的大扫除工作，整年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
1) 每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满足管理服务的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出众地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础; 2) 前期阶段因为施工的原因，造成停车场的卫生情况差、积尘较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定时对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生情况; 3) 在业主刚入住的阶段部分业主常常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其它的业主的投诉，管理处先是张贴"温馨提醒"，后经过保安和监控确定嫌疑住户，再经过物管人员数次耐心的解释和说服后，随意弃置生活垃圾的情况不再发生; (五)绿化管理 为了给业主发明一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理方法，依据xxx小区绿化施工进度，配合企业主动做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地基础无破坏，践踏及公用现象;同时依据绿化的习性制订绿化养护计划，定对对绿化施肥及修剪，经过绿化职员的辛勤工作，小区的绿化生长情况良好。
二、存在的不足和展望 即使，我们在2021年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善和加强的地方 第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提升; 第二，和业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应给予加强 第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免所以而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满; 第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改进 针对以上多个问题，在2021年工作中，我们将吸收经验和教训，努力提升职员的业主服务技能和管理水平，把工作做到更加好 在新的一年里我们将加紧步伐，不停提升本身物业管理水平，不停完善小区各项管理工作，为使xxx早日跨入优异物业管理小区作出贡献，为企业的发展添砖加瓦 高中政治老师XX年个人工作总结 一、工作回顾 本学期，我担任高二年级6，7，8, 9, 10班的政治科任一学期来，本人自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作还注意以德为本，结合现实生活中的现象层层善诱先做简明的总结回顾： 加强教育教学理论的学习和研究。
因为是新课改，理论实践经验缺乏，对“新课标”一时还吃不透，所以，本学期我抓紧学习“新课程”的理论，深入挖掘“新课标”，鲜明的理念、全新的框架、明晰的目标、有效的指导，是对修订纲领的新发展，明确所教学段的阶段目标及教材修订的意图，做到教学伊始，整体把握，有的放矢经过自己课堂实践，我深刻认识到教学就是和学生们一起参加的活动 做好教学常规工作本学期我能依据学生的详细情况详实的制订教学计划，按章办事;能认真的备课，充足的备好学生，写好教案，绝不上随意课，一学期共有教案和反思40个;认真的上好每一堂课，主动的探索新的教学模式，并有的放矢进行改革，学生反应良好;能适时部署作业，做到全批全改，并能对后进生进行帮扶;主动的参与教研组活动，主动的负担教科研任务，能在课题研究中发挥自己应有的作用;做好备组工作，做到教学进度、作业、考试等实现统一，并协调组内组员的教学工作;主动的参与组内外听评课活动，一学期共听课16节;开好一节公开课，做好培优扶差工作，所带班级成绩提升显著，差生面显著缩小，优生率有所提升;做好质量分析，立即的总结经验教训，为以后的教学工作开展做了充足准备;主动的使用多媒体，能把文、图像、声音、动画和视频信息等众多信息集于一体，能在视觉、听觉上产生一定的刺激，引发学生的注意，激发学生的学习爱好，使学生产生强烈的学习欲望，从而形成学习动机。
能使抽象的概念详细化，静态的知识形象化，无序的内容系统化，使枯燥的理论不再枯燥，也有利于学生对知识的获取、记忆主动参与学校组织的各项政治活动，认真对待每次的政治学习，而且认真实施学校的各项规章制度团结同志，做到爱校如家，爱生如子全心全意搞好教学，管教管导，言传身教，教书育人，适时的开展德育渗透 做好教科研工作，主动对外交流研讨认真的参加教科研工作，主动的参加课改研究工作，主动的撰写论文;主动的参与多种课题研究，发挥了应有的作用;认真的参与对外交流，数次外出听评课、理论学习等，和弟兄学校同行交流新课程下的会考经验，取长补短 做好配合性工作一学期下来，能主动的配合学校教学主管职能部门做好考试、质量分析、及学生学分认定工作，参加多种检验验收的服务工作 二、工作反思 1、自己对课改的精髓认识和实践存在一定的偏差，对新“课程标准”的解读不是很透彻，在实际操作过程中，学生的主体地位发挥不是很充足，在课改的步伐上迈得不是很适宜 2、在指导学生参赛方面不是很理想，自己在教科研上的成绩很苍白无力，停留在表面上学生考试的优异率不高，差生面较大，尤其是作为集备组长在协调工作上做的不够好，平行班学生主动性未完整的调动。
3、在开展研究学习上走的太慢，害怕失败，创新能力不够，不敢做第一个“吃螃蟹的人” 4、书本知识和热点、关键问题的联络空泛表现在理论联络热点、关键问题时只是点到为止，泛泛而谈，没有把理论和实际的结合上从一个切口入手进行细致的分析所谓讲题也只是就题讲题，就答案讲答案，所谓学生掌握就是记住，面对新的问题依然无从下手 三、以后工作的思绪 1、在教学课改上，不能边走边看，应该胆子更大一点，主动的探索有效的课堂模式，充足发动学生的主体地位勤学——新课程标准为指针当代社会对教育提出了新的挑战和要求全球化、信息化和高科技发展的趋势，要求当代公民具有良好的人文素养、创新的精神、开放的视野、合作的意识，和搜集、处理、交流信息的能力，明确《新课程标准》鲜明的理念、全新的框架、明晰的目标、有效的指导，是对修订纲领的新发展，明确所教学段的阶段目标及教材修订的意图，做到教学伊始，整体把握，有的放矢 2、做好集备组工作，尤其是真正的要备好学生，突出两头，培优扶差，带动中间，实现橄榄性发展 3、主动的参与多种竞赛，提升自己的业务素质，撰写论文，提升理论水平带动学生参与多种比赛，争取在创新大赛取得好成绩 4、大胆的开展研究学习工作，让学生真正的动起来，发挥其主观能动性，愈加重视创新精神的培养，珍视学生独特的感受。
主动参与学校的校本课程开发和课题研究，并努力圆满完成本集备组各自在其中负担任务。