酒店前台人员转正工作总结一模板时至今天，来到__国际已经一年有余了.依然记得那时初入__时的心情，崭新的行业，崭新的酒店.对于当时的我来说，酒店是陌生的，富丽堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接触到的.心怀着忐忑的心情，带着好奇和兴奋开始了我在__国际礼宾员的工作.因为其工作特性，使我很快的融入并熟悉了新的环境，在打消初来酒店不安心情的同时，也从新的集体中体会到了家的感觉.见识且学到了丰大国际‘顽强，勤俭.正气.博大‘的精神和理念，并让我受用终身！在逐渐适应且熟练了礼宾部的工作后，_总把我调岗至前台！这是一份完全在我能力和学历之外的工作，但还未还得及作过多的思考，就紧锣密鼓地投入到前台缜密且紧张得工作氛围之中.一遇闲时，便会扪心自问，能不能、行不行？当然，亦如此类的自问自答也只局限在遐想之中…所谓“师父领进门，修行在个人”，能力卓越的师父将前台工作的精髓教与我，而我也在师父的督促下完成了一个月的“领进门“，即将面临的则是“个人修行”！于是，错误不如人愿的来了…20__年，可以说整个上半年，我都是在惶惶不可终日里度过.出错的频率、影响及程度，把我深深得活埋.大错小错，并没有考虑我能否接受，接二连三的发生着.带来的后果，虽然不至于惨重，却也将我摧残的遍体鳞伤！！！一开始，我只认为是操作技能还不够熟练、是不是还有没学透彻的知识，就再向同事们请教，但是可想而知，事情远远没有自己想象得那麽简单.其次，那段时间身体本来就不够理想，又时常饮酒，整天浑浑噩噩地挣扎着，也想过是不是因为这样才导致工作拖沓不前，于是把酒戒了…有时候因为账目不清晰、工作交接不够清楚，下班后的铃声犹如梦魇般时常萦绕在耳畔，在吃饭时、在睡觉时，总是不期而至.甚至那段时间都怀疑自己是否患上了这方面的‘综合征’，于是，干脆的、顺理成章的换了…呵呵，可病因根本不在这，做这些也不过只是徒劳而已.曾想过要以能力不足和压力太大为借口，找领导申请重返礼宾部，试图藉此改变这差强人意的一切，回头想想即使真回去了，除了工作不同还有什么区别呢，更何况也让对我寄予期待的领导和同事们会作何感想的？？？未愈的身体开始提醒着我，难道要这样一直混下去，这又只是我该做出来的事情麽？？？在我以为这一切不会有转机的同时，自己也等待着改变.我不想停滞不前，不想因为自己成为害群之马，不想拖整个团队的后腿，不想自己对自己失望！！！我还想进步…有幸，天助自助者！我很感谢_哥——__经理，感谢一群时刻指点着我的同事们.是经理在我一次次遇到困难和挫折以后，提醒我、教导我、劝诫我.是犯过很多错误，可经理并没有抛弃我、放弃我、放下我，似乎总能窥透我在心灰意冷的时刻.是这个谈吐风趣、管理有方、爽朗直言的领导，带领着我们、打着‘快乐工作‘的旗号，也让我在自己的生命中又创新高！一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并没有疏远我，依旧不离不弃、不耐其烦.在经理和同事们的用心良苦下，我终于如醍醐灌顶得醒悟，改变得靠自己、心态和细节！意识到了问题的所在，最重要的就是执行了.当然我只是笨，但不见得懒.经过一段时间的见贤思齐、数省吾身以后，效果也日渐明显.把每个人都当做是自己的镜子，弥补自身的不足！与之前同样的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也极大的减少了出错率，同样的步骤和结果也不会因省一秒而又费三分的再去返工了.自己也明白了当事情一出现后，首先最不应该做的就是纠结在是谁出犯的错误，而是分析问题的逻辑性、严重性，然后马上处理.也知道工作就像‘扁鹊行医‘，不是怎样完美的处理问题，而是能杜绝此类问题的再次出现，将其扼杀在孳生病根的摇篮里！同样也不会因为明知道只是很小问题，而与顾客、与同事争执！从身心到工作，再至周围的一切都有了焕然一新的改变.不但重燃了我对工作的信心也提高了兴趣，同时也对生活更加充满了激情！！！这一年的我，用我们秉承__国际八字箴言“顽强、勤俭、正气、博大“的精神理念来概括，一点也不为过！顽强：纵然前行的路上道路坎坷、荆棘密布，我们也要相信、也要坚强得走过去，也许山重水复的尽头，便柳暗花明.不怕犯错只怕不改过，只要有打不死的精神，困难只是暂时的！勤俭：‘笨鸟先飞‘谓之勤，声名显赫不忘本谓之俭，即使再充裕也不能浪费，不浪费时间、不浪费粮食！正气：坚持正确的，不轻移、不亲佞，不能因为无理的、狐假虎威而丧失我们的道德底线和服务尺度，以正立身才能做大做强！博大：不张狂、不傲慢，每个走进酒店的都是我们的客人，以高规格礼遇相待，对谏言、建议，诚实诚恳、虚心以受！这一年，最火的汉字无疑是“微“，微意是小，是细节.巨细无遗、体贴入微的微人性、微服务、微管理，彻查周身，细致入微的微心态、微细节，蓄势待发、厚积薄发的四两微力量，以微卓著、以小博大，坚定自己的步伐、赢在当下！这一年，我在__，这一年我们跟着生机盎然、英姿勃发的__国际见证了它在这块热土上从诞生逐渐走向成熟的点点滴滴，为其取得的成绩惊喜的同时，也更加的认清了自己！这一年，我在__！这一年，我把__国际当成了家！3 / 8酒店前台人员转正工作总结一模板〔2〕我在毕业之后经历了很久的一段低潮，在对未来的不确定中迷失了自己，那段时间，我无法判断自己是否能变成未来想要变成的自己，我每天在怀疑和痛苦中度过.我也找了很久的工作，但我都觉得那不是我想要从事的职业，我对自己对他人对社会都充满了质疑，也许是因为我这些负面的情绪，让我的许多面试都在时光泡沫中偷偷溜走了.从而我更加的沮丧了.直到后来，我自己一个人冷静了很久之后，我渐渐确定了自己想要从事的行业，其实我的性格还是比较好的，沟通的话也不是问题，我对自己的外貌也很自信.后来投了酒店的人事简历后，我来到酒店面试，发现酒店的环境中真的很舒服，前台的姐姐也很热心喝的我聊天打招呼，面试官也跟我谈了很久，足够的尊重我.我感受到了很大的触动，我便下定决心，我要进入酒店，我要成为酒店的一份子！就这样，我来到了我们的大家庭中，一晃过去，已经三个月了.这三个月里我过得很开心，除了刚开始进来疑惑的一段时间，当我真正接触到我的职业时，我对我的职业又多了一些理解，也通过自己的努力不断的成长起来.那段时间，是我成长最快的一段时间，也是我最疲惫的一段时间，但是也是我最难忘的，最珍贵的一段时光.我想我永远都不会忘记它，我会带着它走到终点.当我明白了工作的具体内容后，我不断地优化自己的工作能力，比如说接时的语气，面对客户的表情和语气态度，这些都是我不断学习的东西，只有更好的掌握了这些，我自己的能力才会提上去，我的工作也会做的更好.在这段不断努力不断进步的过程中，我很感谢领导和同事们对我的关照，还记得和我一起的姐妹，在我不懂时，她花费自己的休息时间，为我讲解，为我解决问题.还未毕业时，早就听闻了职场凶险.而我是多么的幸运，能遇见这么好的同事领导，能遇到这么好的平台，真的很感谢酒店能够给我机会，让我步入酒店行业，开启我的人生之旅.时间久了，我的工作更加的有条不紊，成熟老练，领导也时常表扬我的工作，和客户沟通的越来越好，为酒店也争取到了给客户更好的印象，这一切都让我很满足，也很骄傲.只有通过自己的努力了，将来才会更好啊，价值才会得到实现啊！就要转正了，我希望自己在以后的路上更加的努力，也更加沉稳，奉献更多的力量，让我们的大家庭越来越好！5 / 8酒店前台人员转正工作总结一模板〔3〕作为一个应届毕业生，初来酒店，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；做为一个新人，刚刚加入酒店时对酒店的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各酒店部门的职能所在，让我很快完成了从学生到职员的转变.在实习期间，我在___部有做过一段时间.虽然时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观.这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识.就好比插件来说，看着是挺简单的，但做起来又并非如此.插件最注重的是效益和质量.这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了.我们一些平常不注重的手法和技巧.怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢？还得靠平时的经验积累！进入前台时，充满天真；就那么单纯的认为前台就只是接接和接待客人.通过深入了解才发现其实也挺复杂的.前台做的工作需要很好的耐心.硬硬头皮做下去一切都会变天明，当初就是抱着这样的想法接手了此职务.这才恍然大悟过来，一切事物都是自己说着容易做着难.就拿接听来说，要注重语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢；声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调；主要注重亲和力！办公用品的管理方面：第一要知道酒店职员需要什么和不需要什么，第二要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购和领取.{要知道哪些人应该领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计}而我却做的一塌糊涂.对于前台文员工作的顺利进行我觉的有必要成立一些新的制度.比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性，仓库的规划和调整.初入职场还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟；当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己处事能力.这段时间的工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到酒店的的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为酒店的建设与发展贡献自己的力量！前台是酒店对外形象的窗口，近段时间让我对这句话有了新的认识和体会.前台不是花瓶，一言一行都代表酒店，接待酒店来访的客人要以礼相迎，接听要态度和蔼，处理办公用品的事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步.此致敬礼！7 / 8酒店前台人员转正工作总结一模板〔4〕来酒店已经三个月了，这几天就是我转正的一个交接点了.因此在这里对我近期的工作进行一个总结和整理，也希望自己能够在今后的工作中更加发光，更希望酒店能够因为我的存在更加的红火.酒店行业是我之前从未接触过的，除了旅游或者外出时，自己住了酒店之外，对酒店就没有别的了解.每次住酒店时，第一个迎接我的就是酒店前台.住了很多的酒店，见到了形形色色的前台，根据酒店规模的大小，前台也有着不一样的标准和要求.所以直接给客户的.感觉也是存在着很大的区别.虽然我只了解了这表面的一些情况，但是自己深入思考下去的话，也会有多多少少的领悟.所以这次经过思考之后，我选择了酒店前台这份职业作为我今后人生的一个道路.经过自己不断的奔波之后，终于，我收到了我们酒店的录用函.那一刻，直到现在我都无法形容我的心情，总之很激动很感动.一是因为酒店愿意给我这个机会，二是自己可以从事自己喜欢的职业了.所以我收拾好了所有的行李，义无反顾的走进了酒店这个行业.刚开始工作的时候，我有一些得心不应手，总觉得自己的形象和语言没有很好地诠释出酒店的形象，所以在空闲时间里，我就看同事是如何接待客户的.观察她的表情和动作，学习她的态度和感情，渐渐地，我也做得像模像样起来.直至后来，同事和我说，她甚至感觉我比她更专业一些.我听到的时候真的很开心，能够得到别人的赞同真的是一件最满足和自豪的事情.所以在今后的工作中，我一直对自己严格的要求.虽然会遇见一些不讲理的客户，但是我还是耐着性子，轻言细语的解释.所以，许多事情也就在我的软磨硬泡下悄悄的就化解了.这也是我感到比较欣慰的地方.但是，前台这个职位对我来说，有一个比较具有难度的挑战，就是需要值晚班.我是一个比较注重保养皮肤的人，我刚开始觉得这简直无法忍受.生怕熬夜把自己的皮肤变差了，也很焦虑.但是我后来换个角度想了一下，其实只要调理好了自己的身体，这一切都不是问题.何况也是很喜欢这份职业，因此，我就放下心来了，成功地解决了这个问题.在我们的工作中，有很多的挑战在等着我们，但是只要我们耐下心来，我们就可以解决掉这些问题.所以无论遇到什么事情都不要急躁，只有理智和温和一些，这些事情才会不走那么多弯路，才会更好的解决.因此，在这三个月试用期里，我自己的成长我都看在眼里，也相信领导也看在眼里.因此，我想再次申请转正，也希望领导可以给予这个机会！感谢！8 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