深圳市汇勤物业管理有限公司作 业 指 导 书类别：管理标准文件编号：WI-PD-002题目：保洁作业考核办法页码：10/9拟制部门：客户服务部版本/修改号：A/2深圳市汇勤物业管理有限公司保洁作业考核办法文件编号：WI-PD-002文件页码：1/9拟制部门：客户服务中心版本/修改号：A/1生效日期：2006/6/10编写：合议：审核： 批准：修改日期版本/修改号修改内容摘要文件更改申请表号1. 目的规范公共区域保洁工作日常管理及质量监管2. 范围适用于对所管物业公共区域保洁公司在日常保洁中的管理3. 检查方式3.1.由环境管理员完成日检工作，每天的日检表由保洁公司现场负责人签字确认，并对发现的问题督促其及时进行整改，每天检查一次3.2.由环境管理员完成周检工作，每周检查一次4. 考核办法和评分标准4.1. 考核办法和评分标准按双方的合同内容执行5. 保洁工作的检查5.1. 环境管理员负责每日对辖区内保洁工作进行一次检查，并填写“保洁质量日（周）检表”5.2. 垃圾清运每日的检查由停车场出口处车辆管理员负责，并填写“垃圾清运记录表”每周交客户服务中心环境管理员处客户服务中心环境管理员每月不定期进行二次检查，并填写“垃圾清运记录表”。
5.3. 化粪池的检查，客户服务中心的环境管理员按双方的合同内容进行检查，并将检查结果填写在“化粪池清理工作验收单”6. 纠正与预防6.1. 环境管理员和对于检查保洁、垃圾清运中发现的问题要求其及时整改，并将复查结果在“保洁质量（日）周检表”及“垃圾清运记录表”中做记录6.2. 环境管理员要求保洁公司现场负责人应于每天8：30到公司与相关负责人就当天工作进行沟通，并对前一天工作进行总结，以确保工作的顺利开展6.3. 环境管理员要求保洁公司现场负责人每天应于工作时间保持开机，以确保信息的及时传达 6.3.1. 环境管理员每周对辖区保洁工作进行一次检查，并填写“保洁质量日（周）检表”6.4. 在化粪池清理作业发现的不合格要求其立即整改6.5. 环境管理员每月根据“保洁质量日（周）检表” 或“垃圾清运记录表”及“化粪池清理工作验收单”的记录填写在“ 作业 月考核评价呈批表”，做为分包方的结算依据7. 相关文件（无）8. 质量记录名称 编号 保存部门8.1. 保洁质量日（周）检表 QR/WI-PD-002-01 客户服务中心8.2. 垃圾清运记录表 QR/WI-PD-002-02 客户服务中心8.3. 化粪池清理工作验收单 QR/WI-PD-002-03 客户服务中心8.4. 作业 月考核评价呈批表 QR/WI-PD-002-04 财务室QR/WI-PD-002-01 保洁质量日（周）检表 日检 周检 2004 年 月 日范围项 目检查面积质 量 标 准评分标准检 查 状 况得分复查结果中庭地 面全检项目目测光亮无污渍,每50CM2出现1处扣1分,多余部分按面积计算,扣完为止4墙 壁全检项目无污渍、云石光亮,纸巾擦拭40CM无污迹, 每出现1处扣1分,扣完为止4天 面全检项目目测无蜘蛛网,无灰尘,每出现1处扣1分扣完为止2玻璃门全检项目，无污渍、无手印、无划伤,,纸巾擦拭40CM2,污迹每出现1处扣1分,扣完为止4灯箱表面全检项目无手印,无污渍,表面光亮,污迹每出现1处扣1分,扣完为止1电梯门轿厢全检项目无污渍,无手印,纸巾擦拭40CM2,每出现1处扣1分,扣完为止3水 幕全检项目水面无异味、无杂物、无青苔 出现1处扣1分,扣完为止3门、窗全检项目无污渍,无手印,纸巾擦拭40CM2，污迹每处扣1分,扣完为止2天桥底面全检项目目测无手印,无污渍,表面光亮,污迹超过10 CM2每处扣1分,多余部分按面积计算，扣完为止2采光棚全检项目目测无杂物,无污渍,光洁明亮, 污迹超过10 CM2每处扣1分,多余部分按面积计算,扣完为止2指示牌宣传牌全检项目无污渍,无水印,光洁明亮,纸巾擦拭40CM2,污迹出现1处扣1分,1电 梯 厅地 面抽检不少于10层目测无灰尘，无杂物,每出现1处扣1分,扣完为止3墙 壁抽检不少于10层无灰尘,污迹,纸巾擦拭40CM2,每出现1处扣1分扣完为止3电梯门抽检不少于10层无手印,无灰尘,纸巾擦拭30cm,污迹每处扣1分,扣完为止4电梯轨抽检不少于10层目测干净无污,无杂物,每出现1处扣1分,扣完为止3天 花全检项目，目测无蜘蛛网,无灰尘,每出现1处扣1分,扣完为止2地下室地 面检查不少于1000M2，目测无垃圾,无纸悄,无烟头,每出现1处扣1分,扣完为止2墙 壁检查不少于100M2目测无污渍,无乱张贴,每出现1处扣1分,扣完为止2天 面检查不少于20M2目测无蜘蛛网,无灰尘,每出现1处扣1分,扣完为止2消防管抽检不少于100M干净,无尘,表面光亮,纸巾擦拭30cm,污迹每处扣1分1风 管抽检不少于200M干净,无尘,表面光亮,纸巾擦拭30cm,污迹每处扣1分,扣完为止1进出口车道抽检1层 目测干净,无污迹,无杂物, 每出现1处扣0.5分 0.5指示牌抽检20个无渍,无尘,纸巾擦拭30cm,污迹每2处扣1分 1消火栓箱外观抽检20个玻璃洁净,光亮无尘,纸巾擦拭30cm,污迹每出现2处扣1分 1 门抽检10个无污渍,无手印,纸巾擦拭40cm,污迹每处扣1分,扣完为止1.5垃圾房全检项目，目测地面无污迹,桶面无污渍,每出现1处扣1分,扣完为止3装卸区全检项目目测无垃圾,无纸悄,无烟头,每出现1处扣1分125F\31F地 毯全检项目，目测无污渍,无灰尘,无杂物,每出现1处扣1分1天面全检项目，目测全检项目,无污渍,无灰尘,无蛛网,每出现1处扣0.5分0.5灯全检项目，目测表面光亮,无污渍、出现1处扣0.5分0.5墙壁全检项目，无灰尘无污渍,出现1处扣0.5分0.5消火栓箱全检项目，无灰尘,无杂物,玻璃光洁明亮,纸巾擦拭,每出现处扣1分 1不锈钢门全检项目，无手印,无污渍,金属表面光亮,纸巾擦拭30cm, 出现污迹扣1分 1排风口全检项目，无灰尘,无杂物,每出现1处扣0.5分 0.5公共区域洗手间全检项目，目测地面干爽 垃圾不超过桶的2/3,无异味,出现1处扣1分扣完为止2消防通道地 面抽检不少于10层目测无灰尘,无积水,无杂物,每出现1处扣1分,扣完为止3天 面抽检不少于10层目测无蜘蛛网,无灰尘,每出现1处扣1分,扣完为止1墙 壁抽检不少于10层目测无尘,无污渍,无蜘蛛网,每出现1处扣1分 1楼梯前室抽检不少于10层目测无灰尘,无蜘蛛网,每出现1处扣1分扣完为止2扶 手抽检不少于10层干净无灰尘,无污渍,每出现1处扣0.5分 0.5防火门抽检不少于20个无水迹,无灰尘,表面光亮,每出现1处扣0.5分 0.5不锈钢门抽检不少于20个金属表面光亮，无手印, 纸巾擦拭30cm无污渍,出现1处扣1分,扣完为止2烟感器排风口抽检不少于10个无灰尘,无杂物,每出现1项处扣1分1消防电梯货梯厅地面抽检不少于10层目测无尘,无渍,无杂物, 每出现1项扣1分1不锈钢门抽检不少于10层无手印,无污渍,金属表面光亮, ,纸巾擦拭30cm, 出现污迹每处扣1分,扣完为止2天台地 面全检项目目测无水迹,无污渍,每出现1处扣1分扣完为止2墙 壁全检项目目测无尘,无污渍,无蜘蛛网,每出现1处扣1分,扣完为止1.5玻璃门全检项目目测无污渍,无手印,无划伤,每出现1处扣1分,扣完为止1.5结构梁全检项目无污渍,杂物,无灰尘,每出现1处扣1分 1外围地 面全检项目目测无垃圾,无纸悄,无烟头,每出现1处扣1分,扣完为止4墙 壁全检项目目测无污渍,云石光亮,每出现1处扣1分扣完为止2绿化带全检项目目测无垃圾,无树叶,每出现1处扣1分扣完为止3灯全检项目目测表面光亮,无污渍、出现1处扣1分1车辆指示牌全检项目无污渍,表面光亮无渍,纸巾擦拭30cm,,每处扣1分,扣完为止2消火栓结合器全检项目无明显污迹, 每出现1处扣1分,扣完为止2得分：物业公司检查人员：保洁公司检查人员：A/2 1yearQR/WI-PD-002-02垃圾清运记录表日检 抽检 年 月 日项目第一次第二次不合格整改作业时间段垃圾房是否清理干净车道污染情况生活垃圾清运数量（车）装修垃圾清运数量（车）检查人： 清运公司确认： A/1 1yearQR/WI-PD-002-03化粪池清理工作验收单作业单位作业时间安全措施物业公司检查人作业单位现场负责人地点评价整改要求整改工作落实情况物业公司验收人作业单位现场负责人 A/1 1yearQR/WI-PD-002-04作业 月考核评价呈批表服务供方： 考核期： 年 月 日至 年 月 日第一周第二周第三周第四周第五周均得分所占比例小计日检周检月检(抽检)不合格处置）复检得分综合评价部门经理意见副总经理意见总经理意见A/1 15year。