大学生志愿服务西部计划工作经验交流材料 紫云自治县在安顺市、黔南州、黔西南州的交界，属麻山、瑶山特困地域，是本省一个边远贫穷的少数民族县，面积2280平方公里，人口32万人，共辖12个乡镇，XX年财政收入仅2400多万元从～年7月，紫云自治县被确定为贵州拾西部计划”项目受援县以来，紫云县项目办在交通不便，人手少、经费少，困难多、矛盾多“二少二多”的情况下，紧紧围绕志愿者“服务西部，锻炼成才”的专题，克服多个困难，严格管理，热情服务，努力把项目办建设成为志愿者之家，为西部计划的顺利实施作出了应有的贡献 一、实施情况 ～年8月，大学生志愿服务西部计划的第一批志愿者来到紫云，共39人，分别从事教育、卫生、青年中心、农技扶贫等工作，服务于紫云自治县较为偏远贫穷的大营期望学校、火花民族学校、猴场镇计生站、猴场镇卫生院等单位一年来，紫云县项目办从管理和服务两方面入手，严格管理，热情服务，努力把团组织建设成为“志愿者之家”，广大青年志愿者在志愿服务中发扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，高举志愿服务大旗，在各自的岗位上，踏扎实实、兢兢业业，做了大量工作，取得了优异的成绩，受到县党政领导、服务单位领导、同事和群众的肯定和赞扬，她们奉献社会、志愿服务的精神，给当地青年树立了良好的标兵。
二、具体做法及成效 （一）主动争取领导重视，营造良好环境项目办成立后，在认真调查，落实服务岗位，正确、立刻向省项目办申报的同时，主动向党政领导汇报紫云自治县委、县政府高度重视，出台了相关文件，成立了“西部计划”工作领导小组，由县委副书记金建设亲自担任组长，4名副县级领导干部任副组长，各相关单位责任人为组员，并专门制订了实施意见及管理方法，对西部计划在我县的实施情况进行了立刻的安排布署，对志愿者的接待、安置、住宿等工作作了具体的安排，并明确各乡镇一名领导干部亲自抓该项工作在县项目办的主动协调下，受援单位宗地乡党委、政府还无偿为志愿者提供食宿，让志愿者能全身心投入志愿服务工作 （二）周密安排，切实抓好培训工作，为项目顺利实施奠定坚实基矗在作好各项准备工作的同时，县项目办立刻召开培训会，分教育、卫生、农业科技、青年中心4个组对志愿者进行岗前业务培训及县情教育，县领导及相关单位责任人结合紫云实际，对志愿者进行深入浅出的讲解，让志愿者快速适应环境，进入角色 （三）严格管理，热情服务，确保志愿服务工作顺利开展 一是明确各基层团组织责任人为西部计划联络员，负责联络、帮助管理志愿者，为志愿者作好服务，确保志愿者在服务期间无后顾之忧。
二是热情关心志愿者，作好志愿者的思想工作经过多个形式对志愿者进行跟踪调查，有问题立刻协调处理，有困难立刻给帮助志愿者抵达紫云后，恰逢中秋佳节，“每逢佳节倍思亲”，县项目办专门制作了慰问信，并组织各受援单位对志愿者进行慰问，让志愿者感受到组织的温暖元旦期间，县项目办配合团市委对志愿者进行慰问，还协调安顺市移动通信企业给每位志愿者赠予了100元的卡，方便志愿者和亲人联络春节前，县项目办专门召开“迎新座谈会”，对志愿者进行了慰问，对志愿者返家途中的安全等事宜作了具体的安排，对春节期间不回家，留在紫云过春节的志愿者生活作了妥善安排五四青年节，县项目办还用短信等方法向每一位志愿者送去节日的祝福，感谢她们为紫云建设和发展所做的贡献县项目办领导还常常深入受援单位，和志愿者、服务单位领导及同事交谈，了解志愿者到岗后的工作和生活情况，一年来专门探望志愿者达50余次，基础掌握了每个志愿者的生活、学习、思想情况 三是县项目办和志愿者建立动态沟通机制，随时处理志愿者碰到的问题县项目办领导和全体志愿者相互知道号码，随时经过联络的方法进行沟通，县项目办随时了解志愿者工作和生活情况，发觉问题立刻处理，对不适应者进行调整。
原服务紫云民中的志愿者王琴，因为不适应教育工作，县项目办了解情况后，立刻将其调整到团县委从事青年工作，处理了存在的矛盾从事计生服务的山西志愿者原艳鹏，主动要求增加工作量，用自己所学的医学知识服务于卫生、计生两个部门，即使累一点，但她认为自己的才能得到了充分发挥原服务于紫云羊场学校的志愿者涂晓霞，得悉紫云县的洞中小学──中洞小学缺老师后，不顾中洞小学艰苦的生活条件，放弃条件相对很好的羊场学校，毅然申请去中洞支教，发扬了大学生青年志愿者不怕苦、不怕累的优良作风，在省级相关新闻媒体报道后，在广大青年中引发了强烈反响在县项目办的热心服务和有效管理下，广大志愿者全部严格要求自己，不计个人得失，立足本职岗位，尽已所能，主动为社会作贡献 四是主动为志愿者提供发展空间，按要求协调落实志愿者兼职或专职管理职务，为志愿者提供展示才能和锻炼的舞台，让志愿者在管理岗位上得到锻炼广大志愿者把自己在大学里掌握到的理论知识利用于实际工作中，从小事做起，从身边事做起，展示了才能，锻炼了自己，为改变服务地的面貌作出了一定贡献服务火花的志愿者吴婼，在参加志愿服务工作以前，基础没有实际工作和组织活动等方面的经验，但到服务地后，因为担任班主任及学校团委副书记，她主动主动，勇挑重担，吃苦耐劳，数次到学生家中家访，并组织了几次大型活动，全方面锻炼了自己的组织、协调及其它工作才能，深受领导和同事的好评。
五是主动组织志愿者立足工作岗位开展调查研究，让志愿者在社会活动中了解社会，得到锻炼～年五一长假期间，县项目办组织近20名志愿者到麻山深处的洞中小学──中洞小学开展社会调查，让志愿者切身感受到贫困地域群众医疗卫生、生产和生活条件的艰苦和儿童求学的不易，自觉增强服务西部、改变西部面貌的信念志愿者柴儒刚，服务地是大营期望小学，在抓好教学工作的同时，在团组织及相关单位支持下，她利用自 己在大学里所学专业是法律专业的优势，开展社会调查，走遍全乡19个村，普及法律知识，为群众解答法律问题，代写法律文书，调解矛盾纠纷为群众实实在在做好事，群众增强了法律意识，化解了矛盾纠纷，降低了人民群众因矛盾冲突造成的损失 六是主动组织志愿者参加志愿服务活动，努力实践“xxxx”，做优异文化的提倡者、传输者和实践者，树立新的社会风尚～年5月16日，是中国第十四个助残日，广大志愿者在县项目办组织下，高扬志愿服务精神，开展“情系我的弟兄姐妹”专题活动，为广大残疾人提供志愿服务，让残疾人体会到社会的关心和温暖，在社会上提倡了助残、敬残的新风尚 七是充分肯定志愿者工作成绩经过宣传她们的事迹，肯定她们取得的成绩，宣传志愿行动，争取社会各方面支持，在全县大力提倡志愿者无私奉献的精神，为西部计划的继续顺利实施创造良好的社会环境。