运用创新学习运用创新学习 提升企业核心竞争力提升企业核心竞争力林立杰林立杰lichiehiii.org.tw五、结语四、提出解决方案一、前言一、前言三、检讨问题二、分析现况简报大纲简报大纲不约而同的未来不约而同的未来 (YouTube)(YouTube)：美国劳工部估计现在的学生未来换第14个工作时，大约38岁美国前教育部长Richard Riley认为2010年最迫切需要的10种工作，在2004年时并不存在网路时代，信息暴增，实时流通全世界制造出新信息，大约比人类在过去5千年所制造的信息量还多科技加速变迁新的科技知识大约每两年就会成长1倍五、结语四、建议解决方案一、前言三、检讨问题二、分析现况二、分析现况简报大纲简报大纲19521960197019801990 制造导向制造导向投资导向投资导向创新导向创新导向劳力密集产业劳力密集产业资本密集产业资本密集产业技术密集产业技术密集产业知识密集产业知识密集产业2000高科技产高科技产业发展业发展产业技术产业技术升级与国升级与国际化际化农业、力密集、进口替代的轻工业动密集产业，出口为导向之产业结构由力密集转为资本密集推动产业升级，培育高科技产业基础高科技产业萌芽及奠基。
电子信息产业逐渐成为产业发展重点新兴高科技产业起飞期信息电子、光电、通讯产业蓬勃发展以知经济知经济为目标研发及高附加价值制造业为推动重点进入进入民生工业民生工业改良改良农业技术农业技术建立重化建立重化基础基础2010(f)全球竞争全球竞争型产业型产业历年经济成长率注：2008 年以后之经济成长率为预测值台湾经济发展历程综览台湾经济发展历程综览GDP%里昂证券估计2009年 经济成长率为-2.7%，2010年为-1.2%五、结语四、建议解决方案一、前言三三、检讨问题检讨问题二、分析现况简报大纲简报大纲信息通讯科技（ICT）人力资源发展企业经营环境创新系统绩效指标(生产力/GDP/就业率)知识传递效率知识掌握能力环境成本与动力知识创新扩散知识经济产出投入过程产出知识经济衡量体系知识经济衡量体系五、结语四四、建议解决方案建议解决方案一、前言三、检讨问题二、分析现况简报大纲简报大纲 采购采购运筹流通运筹流通设计制造设计制造营销营销销售销售服务服务供货商供货商顾客顾客支持功能的单位（人事、财务支持功能的单位（人事、财务）企业应用数字学习提升竞争力 2.2.加速加速研发制造研发制造提高产品良率降低重做/生产成本缩短开发时程提高产品准交率纬创/正隆/智邦1.1.结合人力资源结合人力资源缩短新人学习曲线提高留任率提升行政效率新竹商银/智邦6.6.整整合知识管理合知识管理快速有效保存关键知识中钢/连展5.5.延伸至上游延伸至上游确保供货质量推展超过百家结合客户绿色要求纬创/智邦4.4.结合客户服务结合客户服务Call Center SOP提升催收业绩增加国际订单数量台新/纬创/启碁3.3.连结相关业务连结相关业务ERP/6sigma/职能规划/人才管理/公司相关策略目标鼎新/全懋/联合报/来来超商5.5.延伸至下游延伸至下游协助经销商推展业务提升品牌知名度快速提供产品销售策略&技术知识合勤/乔山/生达昔日创新应用已成产业共识奖奖励励补补助助中钢、世界先进、汉磊、日月光、华泰电子、凌阳、统议、南茂科技、中强光电、瀚宇彩晶、智邦、合勤、启碁、纬创、鼎新、昆盈、微星等扩扩散散效效应应中国石油、力晶、士林电机、天盛、京元、华新、华宝、圆刚、联铁、正峰、永进、四零四、大洋、广源、凯威、建兴、徳宏、华硕、威刚、亿力、联华食品等约400400家企业*奖奖励励补补助助台固、威宝、鼎新、中华航空、复兴航空、来来超商来来超商、全家全家、兴农超市、永庆、大成工程、乔山健康科技、王品、统一超商统一超商等企业扩扩散散效效应应台电、信义房屋、裕隆汽车、大润发、莱尔富莱尔富、福福客多客多、精诚信息、远流出版等约200200家企业*奖奖励励补补助助台新银行、元富证券、日盛、中国信托、元大京华、中租迪和、新光人寿等企业扩扩散散效效应应台湾花旗银行、开发金控、中央银行、复华金控、安泰银行、台证证券、富邦商银、统一证券、ING、渣打、保德信、一银、国泰人寿、南山人寿等约5050家企业*食品业食品业化学工业化学工业汽车业汽车业半导体业半导体业计算机外设业计算机外设业光电业光电业通信网路业通信网路业大成长城、统一、联华食品等企业东联化学、永光化学、长兴化学等企业裕隆汽车、中华汽车、和泰汽车、裕隆日产等企业台积电、硅品、联电、日月光、华泰、旺宏、瑞昱、凌阳、全懋、京元、联发科、扬智等企业光宝、仁宝、精英、宏碁、英业达、华硕、昆盈、微星、广达、圆刚、英志、纬创等企业亿光、友达、奇美、亚洲光学、力特、彩晶、天瀚等企业智邦、合勤、毅嘉、中华电信、宏达电、明泰、华冠、华宝、启碁、远传等企业*注：根据中华征信所96年大型企业数字学习导入率调查报告估计，金融业数字学习 应用率达74.3%、服务业达56.2%、制造业达46.7%连锁便利超商业与主要汽车制造业百分之百导入数字学习！连锁便利超商业与主要汽车制造业百分之百导入数字学习！每六到九个月推出数百项产品每六到九个月推出数百项产品产品上市前不断重复讲授不到5%的经销商可上到课产品和服务信息不一致客户满意度下降经销商满意度下降建置经销商个别化学习解决方案数位学习花费的每一元投资等同 获得16美元的价值！BenefitsBenefits 成本节省与时间效益:$41M 经销商回报从销售增加所贡 献的毛利:$750MCostsCosts 经营运作的支出费用:$48MCost-Benefit RatioCost-Benefit Ratio 48:791=1:16数据源:The Business Case For E-Learning,2005 Cisco Press正隆造纸正隆造纸产品优质化的要求产品优质化的要求全球竞争的冲击全球竞争的冲击设备保养不易设备保养不易人员设备保养人员设备保养知识不足知识不足学习意愿低落学习意愿低落 落实落实TPM降低设备故障降低设备故障提升生产效能提升生产效能运用混成数字学习训练员工推运用混成数字学习训练员工推动全面生产维护管理成效动全面生产维护管理成效:设备总合效率（设备总合效率（OEEOEE）较去）较去年同期成长年同期成长2.92.9 故障时间减少故障时间减少11,94511,945分钟分钟 单点学习提案件数（单点学习提案件数（OPLOPL）新增新增739739件件经过同时期效益比较，总效益经过同时期效益比较，总效益为为5,3005,300万元，万元，ROIROI为为3232 现场工作现场工作环境严峻环境严峻厚植企业人力资本厚植企业人力资本与知识资产与知识资产 改善安卫环境改善安卫环境提升员工士气提升员工士气建立技术能力建立技术能力激发改善意识激发改善意识正隆造纸正隆造纸课程,萃取老师傅经验,质量一致工厂操作员在计算机教室集中受训 减少e化落差混成学习-课后实机操作演练总体市场衰退总体市场衰退(次级房贷次级房贷,暖冬暖冬效应效应,大陆劳工大陆劳工成本提升成本提升)扩厂过快扩厂过快淡旺季员工淡旺季员工需求落差大需求落差大兼顾品牌营销兼顾品牌营销及生产制造及生产制造主管能力主管能力有待提升有待提升接班人计划接班人计划企业发展、永续经营企业发展、永续经营菁英、领袖班培训菁英、领袖班培训建立乔山人才库建立乔山人才库缩短青涩期缩短青涩期稳定技术质量稳定技术质量建立多能工制度建立多能工制度缩短培训时空差距缩短培训时空差距全面培植一级战将全面培植一级战将营业额成长营业额成长23%23%(07(07下半年导入销售课程后下半年导入销售课程后)培训报酬率提升培训报酬率提升2828倍倍准时交货率提升准时交货率提升20%20%制程不良率降低制程不良率降低4%4%建立各层级主管能力建立各层级主管能力持续推动接班人计划持续推动接班人计划 Johnson Corporation(est.1975)designs,produces and markets commercial and home fitness equipment.A traditional Taiwanese company with conservative values.Its equipment is manufactured in China.8,000 employees worldwide.Most of the employees are in China.over 90 retail outlets.top in Asia and the 4th largest international manufacturer.1.enhancing manufacturing quality2005 and 2006 were the heyday of the growth.They expanded factory buildings in China and had full orders.However,with this fast expansion and purchase of new equipment,the match of employee skill to equipment became unstable.This affected product quality.China is an emerging market,where things change quickly.In the last half of 2007 China passed new labor contract and income tax laws which directly and significantly increase corporate hiring costs.Now,like other businesses operating in China,Johnson faces the tough challenge of decreasing operating costs and enhancing labor quality.2.improving professional ability of sales agent Since 2006,They have set up more than 90 stores and grown very fast in China.However,sales agent ability is low.Customer service attitude is new.Increased revenue depends on increased customer service.Training in traditional way in China would be very expensive.Geographically,its a vast territory.This caused huge costs for sales training in the China market.Donald Kirkpatrick Under consultation with the Institute for Information Industry(III),Johnson evaluated the implementation effects of the sales training program(mid-2007)by using the Jack Phillips ROI model and the IIIs ABCDE Learning Impact Model.This solid evaluation points both to current strengths and areas for future improvement.Level 1 Reaction Average satisfaction is above 4.5(out of 5)Level 2-Learning The average pre-test score was 3.76 Average post-test score was 4.31 Level 3 Application The average score from participant responses was 4.2 The average score from regional directors one month post-training was 4.58.The directors noticed that most participants improved in work,especially in being empathetic to customer needs and the handling of objections.Level 4 Business impact after the training,the average sales number of each store for September and October grew 38%over August and 12%over the same period in the previous year Level 5 ROIIntangible Benefits of the Training participants can be empathetic to customer thoughts enhance brand image enhance employees satisfaction enhance customer satisfaction enhance teamwork enhance performance increase interaction among employees through online discussion forum Asias Fitness Equipment Leader Meets Manufacturing and Customer Service Needs in China Johnson Health Tech.Institute for Information Industry,Taiwan(III)打造高效率的创新学习环境，加速学习速度与加速学习速度与效果效果。
国际布局，全球人力资源管理全球人力资源管理面对较短的产品周期、客户需求的增加、建立建立敏捷的企业文化敏捷的企业文化，提升适应力绿化意识抬头，快速协助供货商变更其设计、快速协助供货商变更其设计、生产流程和产品组合生产流程和产品组合与顾客建立密切关系，与供货商及客户协同运作从产品导向转移至服务质量导向产品导向转移至服务质量导向唯有公司核心价值传承下去，企业竞争力才能延续不绝，数字学习正是传承知识最佳媒介 中钢 陈源成总经理数字学习所使员工商品知识增加，推荐商品引导业绩大幅成长OK便利 张宏豪总经理专利每月至少增加10多件，退货减少一半，节省数百万元，数字学习是非常有效的投资中强光电 李有田总经理五五、结语结语四、建议解决方案一、前言三、检讨问题二、分析现况简报大纲简报大纲Teacher-centered Learner-centeredWeb 2.0Wikis、Blogs、RSS、Mash-ups、Add-insSocial Networking、Social BookmarkingInformation Creation Tools、Virtual World ToolsPerformer-centered Online LearningBlended LearningHolistic LearningManage TrainingDevelop PeoplePromote Fundamental ChangeTrained WorkforceOrganizational LearningSpeed of InnovationCommerce 2.0Media 2.0E-Learning 2.0Enterprise 2.0Device 2.09、静夜四无邻，荒居旧业贫。
22.11.1722.11.17Thursday,November 17,202210、雨中黄叶树，灯下白头人6:00:546:00:546:0011/17/2022 6:00:54 AM11、以我独沈久，愧君相见频22.11.176:00:546:00Nov-2217-Nov-2212、故人江海别，几度隔山川6:00:546:00:546:00Thursday,November 17,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年22.11.1722.11.176:00:546:00:54November 17,202214、他乡生白发，旧国见青山2022年11月17日星期四上午6时0分54秒6:00:5422.11.1715、比不了得就不比，得不到的就不要2022年11月上午6时0分22.11.176:00November 17,202216、行动出成果，工作出财富2022年11月17日星期四6时00分54秒6:00:5417 November 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前上午6时0分54秒上午6时0分6:00:5422.11.179、没有失败，只有暂时停止成功！。
22.11.1722.11.17Thursday,November 17,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有6:00:546:00:546:0011/17/2022 6:00:54 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累22.11.176:00:546:00Nov-2217-Nov-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美6:00:546:00:546:00Thursday,November 17,202213、不知香积寺，数里入云峰22.11.1722.11.176:00:546:00:54November 17,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏2022年11月17日星期四上午6时0分54秒6:00:5422.11.1715、楚塞三湘接，荆门九派通2022年11月上午6时0分22.11.176:00November 17,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑2022年11月17日星期四6时00分54秒6:00:5417 November 202217、空山新雨后，天气晚来秋上午6时0分54秒上午6时0分6:00:5422.11.179、杨柳散和风，青山澹吾虑。
22.11.1722.11.17Thursday,November 17,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话6:00:546:00:546:0011/17/2022 6:00:54 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡22.11.176:00:546:00Nov-2217-Nov-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿6:00:546:00:546:00Thursday,November 17,202213、知人者智，自知者明胜人者有力，自胜者强22.11.1722.11.176:00:546:00:54November 17,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏2022年11月17日星期四上午6时0分54秒6:00:5422.11.1715、最具挑战性的挑战莫过于提升自我2022年11月上午6时0分22.11.176:00November 17,202216、业余生活要有意义，不要越轨2022年11月17日星期四6时00分54秒6:00:5417 November 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息上午6时0分54秒上午6时0分6:00:5422.11.17MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉。