重要提示：1. 判断题（5小题10分）和简答题（4小题，20分，只答要点）的内容基本上在你手中的小册上面该小册子蓝色封面，32开，后附有参考答案2. 案例分析题（2个大题，共70分）至多有一题在书上答题时先阐述理论，再结合案例实际3. 以下是期末考试复习要点大家一定要把每道题的答案在所在书的页码标好、理好重点章尤其注意，很可能出案例分析题以便考试时能迅速的找到考试时间很紧，只有90分钟4. 考试时还要带上你们先前学的课本《管理学基础》，以备不时只需5. 由于上一次考试被认为有“放水”的嫌疑，所以规定这一次考试难度要加大，并要求不要在考前提供复习题库，只提供复习要点所以大家一定要认真对待，好好准备复习，争取能考80分以上6. 大家要随时上网，浏览本课的最新信息，并认真看该课主持老师刘春霞的BBS讨论2011年管理案例分析课程期末复习要点第一部分 有关考试的说明一、考核方式课程考核成绩统一采用百分制，即形成性考核、终结性考试、课程综合成绩均采用百分制形成性考核占课程总成绩的50%终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的50%，采用双及格制二、试题类型及分值比例1.判断题（10分）2.简答题（20分）3.案例分析题（70分）三、考核形式开卷笔试四、答题时限期末考试的答题时限为90分钟第二部分 各章重点内容第一章 管理案例概论1.管理案例的含义、管理案例的三个核心点2.案例与实例、案例与范例、案例与举例、案例与习题的异同点3.管理案例教学的作用4.不同类型案例的分类与特点，不同用途与作用5.管理案例教学的特点第二章 管理案例的分析方法1.管理案例的分析原则2.管理案例的分析方法：讨论法、角色扮演法和谈判法等3.案例分析的常见问题4.案例分析过程的基本环节及其要求5.案例分析需注意的要点第三章 管理案例的开发1.案例撰写的准备2.案例写作原则3.案例撰写的逻辑顺序4.案例的结构安排5.案例内容的表述6.案例撰写的基本流程7.筛选、加工案例素材资料8.案例使用说明的撰写第四章 组织结构设计（重点章）1.“直线职能制”、“事业部制”和“股份制”三种组织结构类型在组织发展中的特点和作用2.“影响组织设计的要素”在组织的成长过程中发挥了怎样的作用。
3.组织结构类型的建立与变革的决定要素4.组织结构设计原则在组织发展中如何体现5.组织结构类型与组织运营效率之间的关系第五章 战略管理1.案例学习中，组织战略发展模式多元化与国际化需要的前提条件和战略选择2.企业增长战略的三种主要类型 3.民营企业在战略模式选择上的误区和竞争战略的有效性4.战略分析法，如BCG矩阵法、SWOT分析法在组织战略选择中的应用 5.不同性质和类型的组织在战略选择上的异同点第六章 领导决策（重点章）1.个人决策与集体决策的异同点2.怎样理解领导者决策与能力之间的关系3.运用决策的基本原理和方法进行案例分析4.领导者如何通过决策激励下属员工5.直觉决策有何特点，在什么情况下有效6.不同决策类型的差异和工作效率之间关系第七章 营销管理（重点章）1.市场细分以及如何选择目标市场2.企业如何塑造自主品牌，需要哪些条件和资源3.多品牌战略与单一品牌战略差异的异同点4.运用市场营销学的相关原理和方法进行案例分析5.市场主导者与市场追随者的差异和竞争策略选择6.识别营销环境机会与威胁，辨析企业优劣势的方法 7.分析企业同质化竞争与产业链互补竞争战略的特点以及企业竞争环境的影响 第八章 组织文化1.显性文化与隐性文化的差异以及对组织发展所起的不同作用2.如何建立与企业性质相吻合的组织文化核心价值观3.具有执行力的组织文化具有哪些特点4.在不同组织中，组织文化的功能的特定作用5.如何运用组织文化建设方法第九章 人力资源管理（重点章）1.企业应如何坚持“以人为本”管理哲学2.如何将员工绩效考核与员工激励更好结合3.不同组织人员招聘的基本形式和甄选手段应有哪些不同4.人力资源与传统的人事管理的差别5.如何根据不同组织特点，确定人员配备中的工作分析及考核方法6.企业推行绩效考核与薪酬管理的关键点是什么第十章 资本运营管理1.资本运营的概念、模式与风险在不同组织中所体现的差异 2.中国企业如何运用资本购并实现其快速发展第十一章 生产管理1.质量管理在企业管理中处于怎样的地位2.实施ERP管理需要哪些条件3.企业在推行项目管理中，最重要的内容是什么第十二章 综合案例（重点章） 1.组织发展战略模式选择与组织结构设计的匹配2.组织领导者与组织管理者的关系3.不同组织文化与组织绩效的关系4.组织发展中的职权体系设计与实施5.组织人力资源配备与员工绩效考核6.组织不同发展阶段的营销策略及选择。