泓域咨询/十堰医疗废弃物处理项目商业计划书报告说明从全球的发展趋势来看，医疗废物处置技术呈现出一个不断总结经验和推陈出新的过程在美国，1997年以前主要采用焚烧方法处置医疗废物1997年美国环保署颁布了新的焚烧炉标准，提高了二噁英排放标准限值要求从1998年起大量非焚烧处理设施开始建设，目前美国正在进一步关闭医疗废物焚烧设施，建设非焚烧处理设施在欧盟，20世纪90年代以前主要采用焚烧方法处置医疗废物，90年代之后采用非焚烧技术处理的医疗废物量已经超过焚烧技术尤其是2004年以后，大部分欧盟国家签署了《POPs公约》，推进采用非焚烧处理技术成果成为欧盟各国最适宜的医疗废物处置技术在加拿大，医疗废物处理和处置方法主要有蒸汽处理、化学处理、焚烧处理和排入下水道在日本，作为主流的焚烧技术不断进化，多采用热解气化熔融炉，并大量使用选择性催化还原技术去除二噁英在印度，目前的主体处置技术仍然是焚烧，并在以焚烧为主体处置技术的基础上，趋向于采用焚烧与非焚烧处理的组合设备处理不同类型的医疗废物从全球医疗废物处置技术的演变及发展历程来看，基本上都经历了从焚烧到高温蒸汽、微波以及化学消毒等非焚烧处理技术逐步变迁的过程，高温蒸汽处理技术、微波处理技术等非焚烧技术得到了广泛的应用。
非焚烧技术逐步取代传统的焚烧技术已成为医疗废物处理技术的发展趋势，相应地处置设备也从以焚烧设备为主逐步过渡到以高温蒸汽设备、微波设备等非焚烧设备为主根据谨慎财务估算，项目总投资1013.55万元，其中：建设投资658.49万元，占项目总投资的64.97%；建设期利息15.92万元，占项目总投资的1.57%；流动资金339.14万元，占项目总投资的33.46%项目正常运营每年营业收入3200.00万元，综合总成本费用2411.54万元，净利润578.58万元，财务内部收益率44.15%，财务净现值1239.60万元，全部投资回收期4.29年本期项目具有较强的财务盈利能力，其财务净现值良好，投资回收期合理项目技术上可行、经济上合理，投资方向正确，资本结构合理，技术方案设计优良项目的投资建设和实施无论是经济效益、社会效益等方面都是积极可行的项目是基于公开的产业信息、市场分析、技术方案等信息，并依托行业分析模型而进行的模板化设计，其数据参数符合行业基本情况本报告仅作为投资参考或作为学习参考模板用途目录第一章 项目概述 8一、 项目名称及建设性质 8二、 项目承办单位 8三、 项目定位及建设理由 8四、 项目建设选址 10五、 项目总投资及资金构成 10六、 资金筹措方案 11七、 项目预期经济效益规划目标 11八、 项目建设进度规划 12九、 项目综合评价 12主要经济指标一览表 12第二章 公司筹建方案 14一、 公司经营宗旨 14二、 公司的目标、主要职责 14三、 公司组建方式 15四、 公司管理体制 15五、 部门职责及权限 16六、 核心人员介绍 20七、 财务会计制度 21第三章 市场分析 25一、 影响行业发展的有利因素 25二、 4C观念与4R理论 26三、 行业竞争格局 29四、 行业发展趋势 30五、 扩大总需求 32六、 行业壁垒 36七、 整合营销传播执行 38八、 行业发展概况和趋势 40九、 行业发展概况 43十、 营销部门与内部因素 46十一、 客户发展计划与客户发现途径 48十二、 竞争者识别 50第四章 运营模式分析 56一、 公司经营宗旨 56二、 公司的目标、主要职责 56三、 各部门职责及权限 57四、 财务会计制度 60第五章 企业文化方案 64一、 企业伦理道德建设的原则与内容 64二、 企业文化的创新与发展 69三、 技术创新与自主品牌 80四、 企业文化管理规划的制定 82五、 培养名牌员工 85六、 品牌文化的基本内容 91第六章 公司治理方案 110一、 公司治理结构的概念 110二、 内部控制评价的组织与实施 111三、 管理腐败的类型 122四、 组织架构 124五、 监督机制 130六、 董事长及其职责 135七、 管理层的责任 138第七章 项目选址 140一、 城市发展路径 146第八章 人力资源分析 149一、 企业员工培训项目的开发与管理 149二、 招聘活动过程评估的相关概念 156三、 人力资源费用支出控制的作用 159四、 岗位薪酬体系设计 160五、 审核人力资源费用预算的基本程序 164六、 劳动定员的形式 165七、 薪酬体系设计的前期准备工作 166第九章 财务管理分析 169一、 财务管理的内容 169二、 资本结构 171三、 财务管理原则 177四、 存货成本 182五、 营运资金管理策略的类型及评价 183六、 对外投资的目的与意义 186七、 应收款项的日常管理 187第十章 投资估算 191一、 建设投资估算 191建设投资估算表 192二、 建设期利息 192建设期利息估算表 193三、 流动资金 194流动资金估算表 194四、 项目总投资 195总投资及构成一览表 195五、 资金筹措与投资计划 196项目投资计划与资金筹措一览表 196第十一章 项目经济效益评价 198一、 经济评价财务测算 198营业收入、税金及附加和增值税估算表 198综合总成本费用估算表 199利润及利润分配表 201二、 项目盈利能力分析 202项目投资现金流量表 203三、 财务生存能力分析 205四、 偿债能力分析 205借款还本付息计划表 206五、 经济评价结论 207第十二章 项目综合评价说明 208第一章 项目概述一、 项目名称及建设性质（一）项目名称十堰医疗废弃物处理项目（二）项目建设性质本项目属于技术改造项目二、 项目承办单位（一）项目承办单位名称xx投资管理公司（二）项目联系人蔡xx三、 项目定位及建设理由微波处理技术是继焚烧之后经证实并取得广泛应用的医疗废物处理技术之一,医疗废物微波处理技术的原理是利用一定频率和波长的微波辐射，在极性分子（如水）内部产生是热效应、非热效应、综合效应的作用，以热效应为主,非热效应为辅,通过多种效应共同作用的结果，将微生物杀灭的原理，微波对所有生物体的作用相同,其消毒菌谱广,可杀灭各种微生物和病原体等。
微波能对非金属物体内部直接加热,加热均匀,无能量损失,对废物处理时,穿透性强,瞬时即可穿透到物体内部配合适当的蒸汽，既能杀灭充满极性分子（水）的医疗废物，又能有效杀灭对微波能量无损耗或损耗较小的物质（非极性分子）可处理感染性废物、损伤性废物、病理性废物（不含人体器官和传染性动物尸体）同焚烧技术相比工程建设和运行费用较低易操作，适用于处理感染性废物、病理性废物、损伤性废物相应的处置设备为医疗废物微波处理设备非焚烧处置技术与焚烧处置技术相比，建设成本和处理成本低、处理达标难度小、公众可接受程度高、无国际公约要求，在世界范围内得到了应用和发展综合实力持续增强全市地区生产总值迈上2千亿元台阶，人均GDP近6万元经济结构不断优化，三次产业加快融合发展，生态农业成效显著全市特色农业基地面积超过600万亩，累计认证“三品一标”产品960余个，农产品加工业完成产值680亿元工业结构持续优化规上工业企业数量达到962家创新驱动能力增强高新技术产业增加值占地区生产总值比重达21.2%现代服务业升级增效十堰列入国家物流枢纽承载城市、全国家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市、全国绿色货运配送示范工程创建城市。
全域旅游格局逐步形成基础设施建设提档升级汉十高铁通车，武当山机场通航，十堰正式迈入“高速”“高铁”“高飞”时代，形成公水铁空综合立体交通体系全市高速公路通车总里程达521公里，公路总里程达3万公里，内河航道通航里程达到778公里成功创建全国无障碍环境建设示范市推进全国首批地下综合管廊试点城市建设，建成地下综合管廊83.3公里生态文明成为全国样板立足国家重点生态功能区、国家生态文明先行示范区、南水北调中线工程核心水源区，深入践行绿色发展理念，生态文明建设和环境保护取得重大成果2020年环境空气质量达到国家二级标准，优良天数稳居全省前列水污染防治成效明显五河治理”成为全国典范，境内断面水质达标率100%，丹江口水库水质持续保持Ⅱ类以上，县级以上饮用水水源地水质达标率为100%城区垃圾无害化处理率达100%，生活垃圾分类覆盖率达60%实施天然林保护等重点生态保护项目，全市森林覆盖率达到73.5%十三五”期间，十堰市成功创建“国家森林城市”，入选全国“绿水青山就是金山银山”实践创新基地和国家生态文明建设示范市，成功举办中国生态文明论坛年会，城市生态名片含金量持续提升四、 项目建设选址本期项目选址位于xxx（待定），区域地理位置优越，设施条件完备，非常适宜本期项目建设。
五、 项目总投资及资金构成（一）项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算，项目总投资1013.55万元，其中：建设投资658.49万元，占项目总投资的64.97%；建设期利息15.92万元，占项目总投资的1.57%；流动资金339.14万元，占项目总投资的33.46%二）建设投资构成本期项目建设投资658.49万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用405.69万元，工程建设其他费用240.90万元，预备费11.90万元六、 资金筹措方案本期项目总投资1013.55万元，其中申请银行长期贷款324.78万元，其余部分由企业自筹七、 项目预期经济效益规划目标（一）经济效益目标值（正常经营年份）1、营业收入（SP）：3200.00万元2、综合总成本费用（TC）：2411.54万元3、净利润（NP）：578.58万元二）经济效益评价目标1、全部投资回收期（Pt）：4.29年2、财务内部收益率：44.15%3、财务净现值：1239.60万元八、 项目建设进度规划本期项目建设期限规划24个月九、 项目综合评价该项目工艺技术方案先进合理，原材料国内市场供应充足，生产规模适宜，产品质量可靠，产品价格具有较强的竞争能力。
该项目经济效益、社会效益显著，抗风险能力强，盈利能力强综上所述，本项目是可行的主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元1013.551.1建设投资万元658.491.1.1工程费用万元405.691.1.2其他费用万元240.901.1.3预备费万元11.901.2建设期利息万元15.921.3流动资金万元339.142资金筹措万元1013.552.1自筹资金万元688.772.2银行贷款万元324.783营业收入万元3200.00正常运营年份4总成本费用万元2411.54""5利润总额万元771.44""6净利润万元578.58""7所得税万元192.86""8增值税万元141.79""9税金及附加万元17.02""10纳税总额万元351.67""11盈亏平衡点万元824.07产值12回收期年4.2913内部收益率44.15%所得税后14财务净现值万元1239.60所得税后第二章 公司筹建方案一、 公司经营宗旨根据国家法律、行政法规的规定，依照诚实信用、勤勉尽责的原则，以专业经营的方式管理和经营公司资产，为全体股东创造满意的投资回报二、 公司的目标、主要职责（一）目标近期目标：深化企业改革，加快结构调整，优化资源配置，加强企业管理，建立现代企业制度；精干主业，分离辅业，增强企业市场竞争力，加快发展；提高企业经济效益，完善管理制度及运营网络。
远期目标：探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思路坚持发展自主品牌，提升企业核心竞争力此外，面向国际、国内两个市场，优化资源配置，实施多元化战略，向产业集团化发展，力争利用3-5年的时间把公司建设成具有先进管理水平和较强市场竞争实力的大型企业集团二）主要职责1、执行国家法律、法规和产业政策，在国家宏观调控和行业监管下，以市场需求为导向，依法自主经营2、根据国家和地方产业政策、医疗废弃物处理行业发展规划和市场需求，制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、年度计划和重大经营决策3、深化企业改革，加快结构调整，转换企业经营机制，建立现代企业制度，强化内部管理，促进企业可持续发展4、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设，统一管理公司的名称、商标、商誉等无形资产，搞好公司企业文化建设5、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有关规定，集中资产收益，用于再投入和结构调整三、 公司组建方式xx投资管理公司主要由xxx有限责任公司和xxx投资管理公司共同出资成立其中：xxx有限责任公司出资370.00万元，占xx投资管理公司50%股份；xxx投资管理公司出资370万元，占xx投资管理公司50%股份。
四、 公司管理体制xx投资管理公司实行董事会领导下的总经理负责制，各部门按其规定的职能范围，履行各自的管理服务职能，而且直接对总经理负责；公司建立完善的营销、供应、生产和品质管理体系，确立各部门相应的经济责任目标，加强产品质量和定额目标管理，确保公司生产经营正常、有效、稳定、安全、持续运行，有力促进企业的高效、健康、快速发展总经理的主要职责如下：1、全面领导企业的日常工作；对企业的产品质量负责；向本公司职工传达满足顾客和法律法规要求的重要性；2、制定并正式批准颁布本公司的质量方针和质量目标，采取有效措施，保证各级人员理解质量方针并坚持贯彻执行；3、负责策划、建立本公司的质量管理体系，批准发布本公司的质量手册；4、明确所有与质量有关的职能部门和人员的职责权限和相互关系；5、确保质量管理体系运行所必要的资源配备；6、任命管理者代表，并为其有效开展工作提供支持；7、定期组织并主持对质量管理体系的管理评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性五、 部门职责及权限（一）综合管理部1、协助管理者代表组织建立文件化质量体系，并使其有效运行和持续改进2、协助管理者代表，组织内部质量管理体系审核3、负责本公司文件（包括记录）的管理和控制。
4、负责本公司员工培训的管理，制订并实施员工培训计划5、参与识别并确定为实现产品符合性所需的工作环境，并对工作环境中与产品符合性有关的条件加以管理二）财务部1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则2、参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作3、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报4、负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作5、负责资金管理、调度编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况6、负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交楼款负责销售楼款的收款工作，并及时送交银行7、负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证8、负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项9、协助出纳做好楼款的收款工作，并配合销售部门做好销售分析工作10、负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作11、负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务12、负责先进管理，审核收付原始凭证13、负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表。
14、负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作三）投资发展部1、调查、搜集、整理有关市场信息，并提出投资建议2、拟定公司年度投资计划及中长期投资计划3、负责投资项目的储备、筛选、投资项目的可行性研究工作4、负责经董事会批准的投资项目的筹建工作5、按照国家产业政策，负责公司产业结构、投资结构的调整6、及时完成领导交办的其他事项四）销售部1、协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标，并负责具体落实2、依据公司年度销售指标，明确营销策略，制定营销计划和拓展销售网络，并对任务进行分解，策划组织实施销售工作，确保实现预期目标3、负责收集市场信息，分析市场动向、销售动态、市场竞争发展状况等，并定期将信息报送商务发展部4、负责按产品销售合同规定收款和催收，并将相关收款情况报送商务发展部5、定期不定期走访客户，整理和归纳客户资料，掌握客户情况，进行有效的客户管理6、制定并组织填写各类销售统计报表，并将相关数据及时报送商务发展部总经理7、负责市场物资信息的收集和调查预测，建立起牢固可靠的物资供应网络，不断开辟和优化物资供应渠道8、负责收集产品供应商信息，并对供应商进行质量、技术和供就能力进行评估，根据公司需求计划，编制与之相配套的采购计划，并进行采购谈判和产品采购，保证产品供应及时，确保产品价格合理、质量符合要求。
9、建立发运流程，设计最佳运输路线、运输工具，选择合格的运输商，严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理，定期分析费用开支，查找超支、节支原因并实施控制10、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作，不断培养、挖掘、引进销售人才，建设高素质的销售队伍六、 核心人员介绍1、蔡xx，中国国籍，1976年出生，本科学历2003年5月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理；2003年11月至2011年3月任xxx有限责任公司执行董事、总经理；2004年4月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理2018年3月起至今任公司董事长、总经理2、邱xx，1957年出生，大专学历1994年5月至2002年6月就职于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事2018年3月至今任公司董事3、金xx，中国国籍，无永久境外居留权，1959年出生，大专学历，高级工程师职称2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技术顾问；2004年8月至2011年3月任xxx有限责任公司总工程师2018年3月至今任公司董事、副总经理、总工程师4、万xx，中国国籍，1977年出生，本科学历。
2018年9月至今历任公司办公室主任，2017年8月至今任公司监事5、任xx，中国国籍，无永久境外居留权，1958年出生，本科学历，高级经济师职称1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事长；2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事长；2016年11月至今任xxx有限公司董事、经理；2019年3月至今任公司董事6、叶xx，中国国籍，无永久境外居留权，1961年出生，本科学历，高级工程师2002年11月至今任xxx总经理2017年8月至今任公司独立董事7、赵xx，中国国籍，无永久境外居留权，1971年出生，本科学历，中级会计师职称2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事2003年11月至2011年3月任xxx有限责任公司财务经理2017年3月至今任公司董事、副总经理、财务总监8、陶xx，中国国籍，1978年出生，本科学历，中国注册会计师2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事2019年1月至今任公司独立董事七、 财务会计制度（一）财务会计制度1、公司依照法律、行政法规和国家有关部门的规定，制定公司的财务会计制度2、公司年度财务会计报告、半年度财务会计报告和季度财务会计报告按照有关法律、行政法规及部门规章的规定进行编制。
3、公司除法定的会计账簿外，将不另立会计账簿公司的资产，不以任何个人名义开立账户存储4、公司分配当年税后利润时，提取利润的10%列入公司法定公积金公司法定公积金累计额为公司注册资本的50%以上的，可以不再提取公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的，在依照前款规定提取法定公积金之前，应当先用当年利润弥补亏损公司从税后利润中提取法定公积金后，经股东大会决议，还可以从税后利润中提取任意公积金公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润，按照股东持有的股份比例分配，但本章程规定不按持股比例分配的除外股东大会违反前款规定，在公司弥补亏损和提取法定公积金之前向股东分配利润的，股东必须将违反规定分配的利润退还公司公司持有的本公司股份不参与分配利润5、公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转为增加公司资本但是，资本公积金将不用于弥补公司的亏损法定公积金转为资本时，所留存的该项公积金将不少于转增前公司注册资本的25%6、公司股东大会对利润分配方案作出决议后，公司董事会须在股东大会召开后2个月内完成股利（或股份）的派发事项7、公司可以采取现金方式分配股利公司将实行持续、稳定的利润分配办法，并遵守下列规定：（1）公司的利润分配应重视对投资者的合理投资回报；在有条件的情况下，公司可以进行中期现金分红；（2）原则上公司最近三年以现金方式累计分配的利润不少于最近3年实现的年均可分配利润的30%；但具体的年度利润分配方案仍需由董事会根据公司经营状况拟订合适的现金分配比例，报公司股东大会审议；（3）存在股东违规占用公司资金情况的，公司应当扣减该股东所分配的现金红利，以偿还其占用的资金。
二）内部审计1、公司实行内部审计制度，配备专职审计人员，对公司财务收支和经济活动进行内部审计监督2、公司内部审计制度和审计人员的职责，应当经董事会批准后实施审计负责人向董事会负责并报告工作第三节会计师事务所的聘任3、公司聘用会计师事务所必须由股东大会决定，董事会不得在股东大会决定前委任会计师事务所4、公司保证向聘用的会计师事务所提供真实、完整的会计凭证、会计账簿、财务会计报告及其他会计资料，不得拒绝、隐匿、谎报5、会计师事务所的审计费用由股东大会决定6、公司解聘或者不再续聘会计师事务所时，提前30天事先通知会计师事务所，公司股东大会就解聘会计师事务所进行表决时，允许会计师事务所陈述意见会计师事务所提出辞聘的，应当向股东大会说明公司有无不当情形第三章 市场分析一、 影响行业发展的有利因素1、产业政策支持自2003年“非典”疫情过后，政府陆续出台了多项医疗废物处理政策，推动了国内医疗废物处理行业逐步实现规范化发展；而在2020年新冠疫情爆发后，国家更是高度关注医疗废物处理行业发展，国务院、生态环境部、国家卫健委、国家发改委等多部门又相继发布了多项扶持政策，这一系列利好政策的出台及推行，为我国医疗废物处理行业发展提供了良好环境，同时也助力其配套设备产业的持续发展。
2、市场需求快速增长2020年4月，国家发改委发布《医疗废物集中处置设施能力建设实施方案》（发改环资〔2020〕696号），方案指出：争取1-2年内尽快实现大城市、特大城市具备充足应急处理能力；每个地级以上城市至少建成1个符合运行要求的医疗废物集中处置设施；每个县（市）都建成医疗废物收集转运处置体系，实现县级以上医疗废物全收集、全处理，并逐步覆盖到建制镇，争取农村地区医疗废物得到规范处置方案出台后，市场需求快速增长，特别是县级医疗废物收集转运处置中心建设呈现快速增长态势医疗废物处置项目的建设，有利于推动当地环境的改善，避免引起疾病的传播，提高人民的生活质量3、医疗废物处置技术进步和应用2005年前国内医疗废物处置工艺全部采用焚烧技术焚烧医疗废弃物会生成强致癌物质二噁英，这是一种极危险的致癌物为解决此问题，我国开始逐步推广非焚烧处置工艺的研发，随着微波技术、高温蒸汽、化学处理等非焚烧处置技术的进步和应用，传统的医疗废物焚烧炉使用率在逐步降低近年来随着电子辐照灭菌技术、深紫外消毒技术、等离子处理技术、医疗信息化等技术的兴起，将极大地推动医疗废物处置技术的发展二、 4C观念与4R理论20世纪90年代以来，人们从传统家庭价值观的压力下解放出来，有更多的生活形态可以选择。
一方面，是产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展1990年，罗伯特˙劳特朋在《广告年代》上发表《4P退休，4C登场》一文，提出了4C理论，认为营销需持有的理念应是“请注意消费者”而不是传统的“消费者请注意”随后，唐˙E.舒尔茨在《整合营销传播》一书的开始便提出“4P（产品、价格、通路、促销）已成明日黄花，新的行销世界已经转向4C了”于是日渐兴起的4C观念，要求“暂时忘掉”传统的4P理论，更新和强化以消费者需求为中心的营销组合1)消费者：指消费者的需要和欲望企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需要和欲望比产品功能更重要，力求提供顾客确实想购买的产品2)成本：指消费者获得满足的成本，或是消费者满足自己的需要和欲望所愿付出的成本价格全部成本包括：企业生产适合消费者需要的产品成本；消费者购物成本，不仅指购物的货币支出，还有时间耗费、体力和精力耗费以及风险承担新的定价模式是：消费者支持的价格—适当的利润=成本上限企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润，就必须努力降低成本3）便利：指购买的方便性在销售过程中，强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，也购买到便利。
在各种邮购、订购、代购代送等方式出现后，消费者能在家里就能买到自己所需的物品企业要深入了解不同的消费者有哪些不同的购买方式和偏好，把便利原则贯穿于营销活动的全过程在售前及时向消费者提供充分的关于产品性能、质量、价格、使用方法和效果的准确信息；售货地点，要提供自由挑选、方便停车、免费送货、咨询导购等服务；售后应重视信息反馈和追踪调查，并及时处理和答复顾客意见，对有问题的商品主动退换，对使用故障积极提供维修方便，大件商品甚至终身保修为方便顾客，很多企业已开设热线服务4）沟通：指与用户沟通企业可以尝试多种营销策划与营销组合，如果未能收到理想的效果，说明企业与产品尚未完全被消费者接受这时，不能依靠加强单向劝导顾客，要着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客4C一开始就是以挑战者的角色出现的，矛头直指4P，意图创立新的营销理论框架唐，E.舒尔茨后来又进一步提出了4R理论，并以此作为IMC的基础4R较4C更突出顾客的核心地位，强调营销的核心从交易走向关系4R是：Relevance（关联），与顾客建立紧密的关联，形成互助、互求、互需的关系，减少顾客的流失；Reaction（反应），提高企业对市场的反应速度，倾听顾客的反馈并及时做出反应；Relationship（关系），建立和顾客的互动关系；Reward（回报），一切营销活动必须以为顾客和公司创造价值为目的。
营销理论界不少人认为：4P、4C、4R三者不是取代关系而是完善、发展的关系由于企业层次不同，情况千差万别，市场、企业营销还处于发展之中，所以在一定时期内，4P还是营销的一个基础框架，4C也是很有创新精神的思路，4R是在4P、4C基础上的发展在了解新世纪市场营销理论的新发展的同时，根据企业的实际，把三者结合起来指导营销实践，可能会取得更好的效果有位营销学者这样说：“用4C来思考，用4P来行动，用4R来发展三、 行业竞争格局2003年“非典”疫情过后，政府陆续出台了多项医疗废物处理政策，推动国内医疗废物处理行业逐步实现规范化发展；2020年新冠疫情爆发后，国家更是高度关注医疗废物处理行业发展，2020年2月中央政治局召开会议指出：“打好污染防治攻坚战，推动生态环境质量持续好转，加快补齐医疗废物危险废物收集处理设施方面短板”；《医疗机构废弃物综合治理工作方案》中提出，要加强医疗机构废弃物综合治理，加强集中处置设施建设这一系列利好政策的出台及推行，为我国医疗废物处理行业发展提供了良好环境，同时也助力其配套设备产业的持续发展，医疗废物处理行业正处于高速发展阶段目前我国涉足医疗废物处置的上市企业共有二十余家，主要包括新荣昌（870984）、超越科技（301049）等。
国内专门生产医疗废物处置设备厂家有四十余家，主要生产焚烧设备、高温（蒸汽）灭菌设备、化学消毒设备、微波消毒设备建设医疗废物处置项目，需与当地政府签署投资协议，之后进行项目选址，项目地址对于地理位置、气候、水文、周边环境、居住范围限制等一系列指标有极高的要求，需综合考虑对邻近区域生态环境影响、路途远近的经济成本、公众接受程度，因此可供选择的地点很少，选址确定后需进行土地整理、居民动迁，项目前期投资大，建设周期长，医疗废物处理半径短，区域性极强，因此，各市县一般在本行政区划内仅许可一家机构进行包括建设医疗废物处置中心在内的相关医疗废物处置四、 行业发展趋势从全球的发展趋势来看，医疗废物处置技术呈现出一个不断总结经验和推陈出新的过程在美国，1997年以前主要采用焚烧方法处置医疗废物1997年美国环保署颁布了新的焚烧炉标准，提高了二噁英排放标准限值要求从1998年起大量非焚烧处理设施开始建设，目前美国正在进一步关闭医疗废物焚烧设施，建设非焚烧处理设施在欧盟，20世纪90年代以前主要采用焚烧方法处置医疗废物，90年代之后采用非焚烧技术处理的医疗废物量已经超过焚烧技术尤其是2004年以后，大部分欧盟国家签署了《POPs公约》，推进采用非焚烧处理技术成果成为欧盟各国最适宜的医疗废物处置技术。
在加拿大，医疗废物处理和处置方法主要有蒸汽处理、化学处理、焚烧处理和排入下水道在日本，作为主流的焚烧技术不断进化，多采用热解气化熔融炉，并大量使用选择性催化还原技术去除二噁英在印度，目前的主体处置技术仍然是焚烧，并在以焚烧为主体处置技术的基础上，趋向于采用焚烧与非焚烧处理的组合设备处理不同类型的医疗废物从全球医疗废物处置技术的演变及发展历程来看，基本上都经历了从焚烧到高温蒸汽、微波以及化学消毒等非焚烧处理技术逐步变迁的过程，高温蒸汽处理技术、微波处理技术等非焚烧技术得到了广泛的应用非焚烧技术逐步取代传统的焚烧技术已成为医疗废物处理技术的发展趋势，相应地处置设备也从以焚烧设备为主逐步过渡到以高温蒸汽设备、微波设备等非焚烧设备为主近年来，随着我国医疗废物产生量逐年增加，发展到2019年已经增长至88.3万吨，同比增长8.1%；医疗废物处理设备的应用需求也随之扩大，从2014年的2.9万台发展到2019年已经增长至4.1万台，年均复合增长率达到7.2%；而在2020年，在新冠疫情的影响下，国内医疗废物产生量呈爆发式增长，医疗废物处理设备应用需求直线上升，为行业发展提供了强大的助推力新冠疫情爆发后，为了彻底杜绝二次污染的产生，医疗废物的妥善处置成为了保障战“疫”胜利的关键之一。
2020年3月11日，生态环境部应急办主任赵群英在国务院联防联控机制新闻发布会上表示，全国医疗废物在疫情前总的处理能力是4902.8吨/天，目前处理能力提高到6022吨/天，提高了23%，本次疫情加快了医疗废物处理产业的发展步伐据赛迪顾问《一文看懂医疗废物处理行业》数据统计，相比2019年的58.1亿元市场规模，2020年，医疗废物处理市场规模增长率升至15%，预计到2022年年末将突破85亿元疫情之后，国家出台了一系列针对医疗废物处置的相关政策，国家对医疗废物处理的重视程度提升到更高水平，医疗废物处置行业未来发展前景广阔医疗废物处置行业未来发展方向：（1）市场向县城及中小医疗机构逐步覆盖，大部分新增处置设施建设需求将来自于中小城市和县城；（2）应急管理思路促进产能结构持续优化疫情期间各地指定的医疗废物应急处置备用设施有望在补齐相关手续后，获得医疗废物处置资质，作为常规备用产能此外，移动式医疗废物处置设施也有望未来在重点地区和医院进行推广，作为自主化处理方式承担更多应急处置任务；（3）强化过程管理，打开“互联网+医废”新领域；（4）医疗废物处置技术加快向绿色无害化发展五、 扩大总需求市场领导者占有的市场份额最大，在市场总需求扩大时受益也最多。
扩大总需求的途径有开发产品的新用户、寻找产品的新用途和增加顾客使用量等一）开发新用户1、转变未使用者转变未使用者，即说服那些尚未使用本行业产品的人开始使用，把潜在顾客转变为现实顾客比如，有人担心电淋浴器使用不安全而不愿购买，企业可大力宣传它装有多重，安全保护装置，绝对不会发生意外，将这部分潜在购买者转变为现实购买者有人认为纯水中不含有益矿物质而不愿安装家用纯水机纯水机制造公司可大力宣传人们所需的矿物质主要从日常食物中获取，从饮水中获取的比例可以忽略不计，饮用纯水不会影响身体健康而自来水中虽然含有矿物质但是也可能含有许多污染物质，危害身体健康安装家用纯水机直接饮用纯水更加有益身体健康2、进入新的细分市场“新的细分市场”指该细分市场的顾客使用本行业产品，但是不使用其他细分市场的同类产品和品牌例如，服装市场可以根据性别分为男性和女性两个细分市场，根据年龄不同分为老年、中年、青少年和儿童等不同细分市场，一般而言，女性不会购买男性服装，男性也不会购买女性服装；老年人不会购买青少年时装，青少年也不会购买老年人服装企业在原细分市场的需求饱和后可设法进入新的细分市场，扩大原有产品的适用范围，说服新细分市场的顾客使用本产品。
例如，青年时装制造公司可通过营销宣传说服中老年人购买年轻人的时装，实现心理上的年轻3、地理扩展地理扩展指寻找尚未使用本产品的地区，开发新的地理市场例如，空调、摩托车等产品在城市市场已经趋于饱和，可着重开发农村市场轿车在发达国家已经趋于饱和，可向发展中国家和不发达国家转移二）寻找新用途寻找新用途指在产品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加销售量比如，食品生产者常常在包装上印制多种食用或烹制方法，有冷食、热食、浸泡、炸炒、干食等自行车最初是作为交通工具而走向市场的，在摩托车、汽车普及的条件下，许多人购买自行车是作为健身工具产品的许多新用途往往是顾客在使用中发现的，企业应及时了解和推广这些发现烘焙苏打粉生产企业发现美国一些家庭将该产品作为冰箱除臭剂使用，就通过多种途径广泛宣传这一用途，成功地推动一半的美国家庭采用这一方法三）增加使用量1、提高使用频率企业应设法促使顾客更频繁地使用产品例如，果汁营销人员应说服人们不仅在待客时才饮用果汁，平时也要饮用果汁以增加维生素2、增加每次使用量企业可以设法促使顾客增加每次使用量以扩大产品销售洗发剂生产企业可提示顾客，每次洗发时，洗发剂涂抹两次、冲洗两次比只用一次效果更好。
洗衣粉包装袋上可说明增加洗衣粉用量则衣服更洁净有的调味品制造商将调味品瓶盖上的小孔略微扩大，销售量就明显增加3、增加使用场所电视机生产企业可以宣传在卧室和客厅等不同房间分别摆放电视机的好处，如观看方便、避免家庭成员选择频道的冲突等宣传这是美好生活的需要而不是奢侈或浪费，打破原先只买一台的习惯和“节俭”思想，使有条件的家庭乐于购买两台以上的电视机4、提醒顾客及时更换超过保质期或使用期的产品有的顾客由于节约或者疏忽而继续使用超过保质期或使用期的产品，不仅影响健康或者使用效果，也减少了企业的产品销售企业可以通过及时提醒顾客更换产品而扩大市场需求，包括：提醒顾客注意产品的首次使用时间和应当更换的时间；提醒顾客注意产品当前的性能状况轮胎经营企业在售出轮胎之后的适当时间可以提醒顾客注意轮胎的行驶里程并检查轮胎是否需要更换以保证行车安全吉列剃须刀在反复使用之后，上面的彩条会逐渐褪色，提醒消费者更换以保证荆须的舒适性六、 行业壁垒医疗废物处置设备制造本身不存在进入的限制性障碍，但由于医疗废物所具有的感染性、毒性、腐蚀性和可燃性等危险废物特征，医疗废物处置设备需能有效地杀灭医疗废物中病菌，同时最大限度降低环境污染，因此对设备的技术含量要求较高。
医疗废物的处置受政府严格监管，处置医疗废物需取得《危险废物经营许可证》《排污许可证》，日常处置中需严格执行《医疗废物管理条例》等相关法律法规的操作标准和流程进入医疗废物处置设备制造和医疗废物的处置领域的壁垒高于一般设备制造企业和服务企业1、资质壁垒医疗废物属于危险废物中的一类，进入危险废物治理行业须取得《危险废物经营许可证》，该资质的取得须满足国家规定的各项指标要求，对公司整体标准要求较高从事医疗废物处置的公司，一般在某一市县内仅批准一家机构，并与当地政府或政府指定的机构签署最长为30年的特许权经营协议，约定在合法合规运营期间，项目处置能力、处置指标符合国家政策标准，且能满足当地医疗废物产生量的前提下，当地政府不再引入建设同类项目因此后进入的企业想要从事相关业务难度较高2、资金壁垒医疗废物处置项目初始投资规模较大、设备价格较高，且项目前期需进行选址并办理规划、审批、环评等手续，建设周期较长，且存在一定的不确定性，项目的回收期也较长，新进企业需要有充足的资金支持和较强的抗风险能力3、技术壁垒医疗废物微波消毒成套装备技术集医疗废物集中处理工程设计、设备机电一体化开发、智能自动化控制、信息化管理、高端设备加工、装配、调试、远程服务等一系列技术于一身，这些技术需要不断地实践、积累、深化和传承，绝非一朝一夕即能够应用，需要多年的技术、产品、项目集成等多方面的积累。
此外，微波技术在医疗废物消毒领域的应用，涉及到波导传输线理论的应用及医疗废物的吸收微波特性的研究，为得到优化的消毒仓内部场结构，需要理论分析与实践相结合，非此领域的企业难以快速掌握，同时完善的技术研发创新体制都对新进入者形成技术壁垒4、人才壁垒医疗废物无害化微波处理设备设计与生产涉及到多学科的综合应用，要求从业人员掌握医疗废物处理行业的法律法规、机械学、生物学、电磁学与环境科学等多方面的专业知识和较为丰富的行业从业经验，专有技术和相关人才资源也是限制其他企业进入本行业的主要壁垒七、 整合营销传播执行（一）整合营销传播的操作思路（1）以整合为中心着重以消费者为中心并把企业所有资源综合利用，实现企业的一体化营销2）强调协调、统一，系统化管理企业营销活动的协调性，不仅强调企业内部各环节、各部门的协调一致，而且强调企业与外部环境协调一致，整体配置所有资源，形成竞争优势，实现整合营销目标二）影响整合营销传播执行的技能1、营销贯彻技能为使营销传播计划贯彻执行快捷有效，必须运用分配、监控、组织和配合等技能分配技能指营销各层面负责人对资源进行合理分配，使其在营销活动中优化配置的能力监控技能指在各职能、规划和政策层面建立系统的营销计划结果的反馈系统并形成控制机制。
组织技能指开发和利用可以依赖的有效的工作组织配合技能指营销活动中各部门及成员要善于借助其他部门以至企业外部的力量有效实施预期的战略2、营销诊断技能营销传播执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，需确定问题的症结所在并寻求对策1）问题评估技能营销执行中的问题，可能产生于营销决策，即营销政策的规定；可能产生于营销规划，即营销功能与资源的组合；也可能产生于行使营销功能方面，如广告代理、经销商问题发现后，应评定问题所处的层面及解决问题所涉及的范围2）评价执行结果技能将营销活动整体的目标，分解成各阶段和各部门的目标，并对各分目标完成结果和进度及时进行评价，这是对营销活动实施有效控制和调整的前提三）整合营销传播执行过程在整合营销传播执行中，涉及资源、人员、组织与管理等方面1）资源的最佳配置和再生实现资源最佳配置，既要利用内部资源运用主体的竞争，力求实现资源使用的最佳效益，又要利用最高管理层和各职能部门，组织资源共享，避免资源浪费2）人员的选择、激励人是实现整合营销目标的最能动、最活跃的因素，要组成有较高的合作能力和综合素质的非正式团队小组，保证圆满完成目标；通过激励措施不断增强人员信心，调动积极性，促使创造性变革的产生。
3）学习型组织整合营销团队具有动态性特点，而组织又要求具有稳定性要建立组织中人们的共同愿景，保持个人与团队目标和企业目标的高度一致，并强化团队学习，创造出比个人能力总和更高的团队，形成开放思维，实现自我超越4）监督管理机制高层管理力求使各种监管目标内在化，通过共同愿景培养各成员、各团队自觉服务精神，通过激励、培养塑造企业文化，通过团队中人员、职能设置强化团队自我管理能力团队自身也承担了原有监管应承担的大量工作，在最高层的终端控制下，自觉为实现企业营销目标努力协调工作八、 行业发展概况和趋势医疗废物处置技术根据实现医疗废物无害化的机理，分为热处理技术、化学处理技术、辐射处理技术以及生物处理技术，总体上分为焚烧和非焚烧两大类，相应地医疗废物处置设备分为焚烧设备和非焚烧设备两大类1、医疗废物焚烧处置技术焚烧处置技术一般是把医疗废物送入焚烧室，在高温火焰作用下，医疗废物经过干燥、气化、焚烧三个阶段，分解为气体和残渣，并对最终排放的烟气和残渣进行必要的无害化处理焚烧具有减容减量大、消毒灭菌效果好、稳定安全等优点缺点主要表现在成本高，空气污染严重，易产生二噁英、多环芳香族化合物、多氯联苯等剧毒物及氯化氢、氟化氢和二氧化硫等有害气体，需要配置完善的尾气净化系统，残渣和飞灰具有危害性。
随着环保要求的提高，焚烧的成本大幅提高，利润空间大幅减小2、医疗废物非焚烧处置技术医疗废物非焚烧处置技术是指低温热处理技术、化学处理技术、辐射处理技术以及生物处理技术从目前通用的非焚烧处理技术来看，高温蒸汽、微波、化学消毒三种处置技术是应用最为广泛的非焚烧处理技术1）医疗废物高温蒸汽处置技术该技术是将医疗废物置于金属压力容器（高压釜，有足够的耐压强度）中，并以一定的方式利用过热的蒸汽杀灭其中致病微生物的过程该技术优点在于需求的空间较小；工艺设备简单；操作方便，不需对操作人员进行特殊训练；灭菌迅速彻底其缺点在于灭菌效果受到废物表面与蒸汽接触程度、蒸汽温度压力的高低、操作人员的技术水平等诸多方面的影响；对包装物要求较高；处理过程中易产生有毒的挥发性的有机化合物和有毒的废液，存在臭味和排水等环境问题；由于纯蒸汽是热传导，穿透性不强，有可能存在死角，不适用于处理病理废弃物、液态废弃物、手术切割物、挥发性化学物质相应地处置设备有高温蒸煮医疗废物无害化处理设备2）医疗废物化学处理技术化学处理技术的工艺过程一般是将破碎后的医疗废物和化学消毒剂（如次氯酸钠、环氧乙烷、戊二醛、石灰粉等）混合研磨均匀，并停留足够的时间，在消毒过程中有机物质被分解、传染性病菌被杀灭或失活。
化学消毒法分为干式化学消毒和湿式化学消毒二种方法，干式化学消毒法具有工艺设备和操作比较简单，一次性投资少，运行费用低，废物的减容率高，场地选择方便，可以移动处理，运行简单方便，运行系统可以随时关停，不会产生废液或废水及废气排放，对环境污染很小等优点但对破碎系统要求较高，对操作过程的PH值监测（自动化水平）要求很高湿式化学消毒法，具有一次性投资少，运行费用低，工艺设备和操作比较简单等优点但处理过程会有废液和废气生成，大多数消毒液对人体有害，对操作人员要求高，操作人员的劳动强度大等缺点相应地处置设备有医疗废物干式化学无害化处理设备和医疗废物湿式化学无害化处理设备3）医疗废物微波处理技术微波处理技术是继焚烧之后经证实并取得广泛应用的医疗废物处理技术之一,医疗废物微波处理技术的原理是利用一定频率和波长的微波辐射，在极性分子（如水）内部产生是热效应、非热效应、综合效应的作用，以热效应为主,非热效应为辅,通过多种效应共同作用的结果，将微生物杀灭的原理，微波对所有生物体的作用相同,其消毒菌谱广,可杀灭各种微生物和病原体等微波能对非金属物体内部直接加热,加热均匀,无能量损失,对废物处理时,穿透性强,瞬时即可穿透到物体内部。
配合适当的蒸汽，既能杀灭充满极性分子（水）的医疗废物，又能有效杀灭对微波能量无损耗或损耗较小的物质（非极性分子）可处理感染性废物、损伤性废物、病理性废物（不含人体器官和传染性动物尸体）同焚烧技术相比工程建设和运行费用较低易操作，适用于处理感染性废物、病理性废物、损伤性废物相应的处置设备为医疗废物微波处理设备非焚烧处置技术与焚烧处置技术相比，建设成本和处理成本低、处理达标难度小、公众可接受程度高、无国际公约要求，在世界范围内得到了应用和发展九、 行业发展概况医疗废物处置设备制造是环保设备制造的细分行业国务院于2003年6月16日颁发了《医疗废物管理条例》，对医疗废物的收集、运送、贮存、处置以及监督管理等活动进行了详细规定随着经济的快速发展，我国医疗行业取得了很大进步，在医疗水平和服务能力都得到显著提高的同时，医疗废物产生量也在持续增加尤其新冠疫情爆发以来，医疗废物呈现井喷式增长医疗废物具有感染性、毒性、腐蚀性和可燃性等危险废物特征，为了避免引起疾病传播，医疗废物需要进行专业化处理，并由专门设备、专门机构进行处置，对相应医疗废物处理设备和处置需求不断扩大医疗废物无害化设备制造及处置是随着医疗废物处置技术发展而不断发展的，医疗废物处置技术的更新和完善的潜在驱动力涉及技术、环境、经济和社会等方面。
在产业发展实践中普遍经历了三个发展阶段，在人们没有意识到医疗废物特殊的传染性和污染性之前，填埋是主要的处置技术，该方法简便易行，但是占用土地，产生渗漏液污染地下水，滋生病菌和寄生虫，带来强烈的生态危害随着人们对医疗废物特殊的传染性和污染性危害的认识，焚烧技术成为最主流的处置技术，焚烧炉成为最主要的医疗废物处理设备但多数焚烧炉难以达到环保部门规定的现行烟尘排放标准，焚烧处置过程中会产生大量的有毒有害气体，严重污染环境和人体健康，当人们认识到此种危害后，非焚烧技术快速发展起来，特别是以高温蒸汽、微波和化学消毒为代表的非焚烧技术的发展更为快速，非焚烧设备主要有高温蒸汽灭菌设备、微波消毒设备和高压高温微波消毒设备和化学消毒设备我国医疗废物处置起步于1995年，《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》明确了医疗废物按照国家危险废物名录管理县级以上地方人民政府应当加强医疗废物集中处置能力建设2003年“非典”疫情过后，政府又陆续出台了多项医疗废物处理政策，推动国内医疗废物处理行业逐步实现规范化。