服装专卖卖店各功功能组别别划分及及工作标标准服务组一、服务务组职责责：1、协助助店长做做好销售售现场的的服务劳劳动工作作2、负责责制定一一系列的的销售游游戏以带带动人员员精神面面貌3、提供供产品的的款式特特征，在在销售过过程中不不断提供供恰当推推介方法法4、负责责带动现现场销售售气氛，不不定时作作适当的的播音，根根据销售售情况向向同事打打气5、根据据现场气气氛调整整音乐播播放6、负责责提供恰恰当的促促销口语语7、协助助店长做做好客诉诉处理工工作8、负责责观察现现场的销销售热点点9、有权权建议商商品组补补充畅销销款10、负负责提供供市场同同行的服服务信息息，不定定时反馈馈至店长长或公司司11、有有权在店店长会议议时提交交服务改改善建议议书或促促销活动动建议书书12工作作要求：：1）富有有朝气、善善于表达达、有一一定的文文笔组织织能力、较较强的管管理能力力、协调调能力2）以上上工作可可根据店店面的实实际情况况，分解解到每周周/每日日的固定定时间段段执行部部分分解解工作，以以便商品品管理工工作得以细细致执行行例如如：周一一，执行行上一周周店铺及及各同事事销售目目标达成成情况，包包括达标标率进度度通报、预计达标标率通报报、节余余分摊销销售金额额通报、同同事上周周销售排排名通报报及本周周销售目目标分解解通报工工作。
二、服务务管理标标准1、导购购员仪容容仪表标标准发型标准准：梳理理整齐，长长发束起起，留海海不可过过眉，不不允许染染太夸张张怪异的的颜色，整整体打适适量的摩摩丝，展展现出精精神活泼泼之态着装标准准：统一一穿公司司的制服服上班化妆标准准：1）淡妆妆，餐后后应注意意补妆；；2）指甲甲应定期期修剪，保保持干净净，不涂涂深色指指甲油；；3）工作作场所不不允许化化妆，注注意口腔腔卫生；；饰物标准准：员工工工作时时间不可可配带夸夸张饰物物；其他标准准： 1）按公公司规定定配戴工工号牌；；2）须注注意个人人卫生，严严禁身上上有异味味，制服服脏；3）、不不得佩带带、传传呼机在在身上；；语言站姿姿标准：：1）不允允许出现现打哈欠欠、梳头头发、照照镜子等等不雅行行为；2）礼貌貌用语：：好的、欢欢迎光临临、请、谢谢谢、让让您久等等了、请请慢走、对对不起、是是的、没没关系，接接时时，必须须先说：：您好，自自由空间间XX铺铺；3）站姿姿：身体体须笔直直，双手手自然在在裤子中中线摆放放；4）语言言：与顾顾客保持持适当的的距离，语语音清晰晰、音量量、语速速适中；；耐心热热心为客客人服务务，注意意面带微微笑 和顾客眼眼神接触触；2、服务务技巧标标准1） 迎迎客标准准①、顾客客进店时时，迎宾宾或其他他店员立立即与顾顾客打招招呼。
招招呼时，店店员应面面带笑容容，声音音亲切自自然②、遇熟熟客时，可可主动招招呼顾客客姓名③、打招招呼时，介介绍新到到商品和和推广商商品④、慢慢慢退后，让让顾客随随意参观观2）待机机标准①、当顾顾客没有有特定目目标地浏浏览时，导导购员与与顾客保保持适当当的距离离，不可可亦步亦亦趋，给给顾客造造成压力力②、面带带笑容，姿姿态大方方，双手手自然摆摆放③、留意意顾客的的举动，做做好随时时为顾客客服务的的准备3）接待待顾客标标准当顾客对对某件商商品表现现一定兴兴趣时，导导购员应应主动来来到顾客客面前，有有礼貌地地向顾客客打招呼呼，简要要介绍该该款商品品，从而而打开话话题4）沟通通标准①、导购购员进一一步与顾顾客沟通通，询问问和聆听听顾客需需要，了了解顾客客的购买买意图（本本人穿或或送人）和和顾客对对款式、颜颜色、尺尺码和价价格的要要求②、导购购员应从从顾客的的角度出出发，利利用自己己掌握的的专业知知识，为为顾客出出谋划策策，帮助助顾客挑挑选③、当本本店缺货货时，即即时查询询电脑库库存系统统，安排排调货5） 展展示标准准①、将服服装穿着着时的状状态展示示给顾客客，鼓励励顾客触触摸，同同时针对对不同类类型的顾顾客介绍绍商品的的特性、优优点和好好处，激激起顾客客的兴趣趣和购买买欲。
②、认真真听取顾顾客提出出的疑问问，耐心心解答6） 试试穿标准准①、导购购员应鼓鼓励顾客客试穿，并并提供优优质的试试身服务务②、导购购员将顾顾客带领领至试衣衣间，邀邀请顾客客试衣③、顾客客从试衣衣间出来来后，导导购员应应主动询询问是否否合身，帮帮助顾客客整理衣衣服，并并以适当当的方式式表示赞赞美④、如果果试穿的的商品不不合适，热热情为顾顾客更换换颜色、尺尺码，或或介绍其其他的商商品给顾顾客试穿穿，不强强行推销销7） 购购买决定定标准①、若顾顾客试穿穿满意，导导购员须须再次强强调引起起顾客兴兴趣的服服装卖点点，肯定定顾客的的购物眼眼光，帮帮助顾客客作出最最终的购购买决定定；②、介绍绍公司产产品的售售后服务务项目，打打消顾客客的后顾顾之忧，顾顾客决定定购买后后，主动动为顾客客提供修修改裤长长等服务务；8）附加加推销标标准（导导购员在在适当时时机向顾顾客作出出附加推推销）①、顾客客试穿单单件服装装满意时时，推荐荐合适的的商品与与之搭配配；②、推销销新季商商品或减减价商品品；③、向陪陪同顾客客的家人人或朋友友推销；；④、收银银前和顾顾客等待待修改裤裤长时进进行推销销；⑤、当店店铺有推推广活动动时进行行推销；；⑥、如没没有顾客客需要的的商品，应应介绍其其他的类类似可以以替代的的商品；；9）改裤裤服务标标准①、有礼礼貌地邀邀请顾客客站直，侧侧身三点点度量；；②、复述述长度，询询问姓氏氏填写改改裤单；；③、提示示所需时时间，作作附加推推销；10）收收银标准准①、导购购员带领领顾客到到收银台台或为顾顾客指明明收银台台位置。
②、收银银员唱收收唱付，办办完收银银手续后后，将包包装好的的商品双双手递给给顾客，并并真诚致致谢③、使用用洗涤方方法的说说明；④、再次次作建议议式附加加推销；；11）送送客标准准：店员员须向离离店的顾顾客道告告别语12）协协作标准准：在整整个营业业过程中中，店铺铺员工应应相互配配合，密密切协作作，共同同营造良良好的卖卖场气氛氛3、接待待顾客的的五大原原则1）微笑笑：指适适度的笑笑容，导导购代表表要对顾顾客有体体贴的心心，才能能发出真真正的微微笑；2）迅速速：指“动作迅迅速”，它有有两种意意义：一一是物理理上速度度（工作作时尽量量快些，不不要让顾顾客久等等）；二二是演出出上的速速度，导导购代表表诚意十十足的动动作与体体贴的心心会引起起顾客的的满足感感，使他他们不觉觉得等待待的时间间过长；；3）诚恳恳：导购购代表如如果有尽尽心尽力力为顾客客服务的的诚意，顾顾客一定定会体会会得到；；4）灵巧巧：指“精明、整整洁、利利落”，以干干净利落落的方式式来接待待顾客，即即是所谓谓“灵巧的的服务”；5）研究究：只要要平日多多努力研研究顾客客的购物物心理，销销售服务务技巧，以以及商品专专业知识识，就会会在接待待，就会会在接待待顾客的的层面上上有所提提高，也也必定会会有更好好的成绩绩。
三、服务务组自评评标准自评项目目自评结果果优良中差熟悉各种种商品编编号掌握商品品面料基基本知识识掌握商品品洗涤保保养知识识清楚每日日畅销前前10名及及滞销前前10名的的库存明明细掌握顾客客服务标标准掌握激发发服务热热情的方方法，积积极创造造卖场游游戏熟悉产品品特性、优优点，经经常运用用专业知知识帮助助客人根据淡旺旺场调整整卖场音音乐，并并使用不不同播音音稿为同同事打气气，充当当“发电机机”的角色色每天当班班时主动动与同事事打招呼呼，主动动向顾客客问好，离离开卖场场时告知知同事鼓励同事事时，每每一名同同事都积积极回应应主动在新新货到店店时，了了解新货货搭配方方式，并并与同事事分享交接班时时做好服服务销售售竞赛情情况交接接，并鼓鼓励下一一班的同同事每周搜集集同行或或竞争对对手的服服务推广广信息，并并反馈至至店长主动与陈陈列组沟沟通，进进行有效效的推广广主动与商商品组沟沟通，将将现有的的商品资资源更好好的运用用、流通通商品组一、商品品组职责责1、协助助补货、退退货、换换货、接接货、调调货、借借货、盘盘点等商商品管理理工作2、提供供店面销销售前110名的的商品明细细（数量量、颜色色、尺码码）3、提供供店面销销售后110名的的商品明细细（数量量、颜色色、尺码码）4、负责责提供建建议补货货单，协协助店长长补货5、负责责不断补补足店面面的商品品6、负责责观察所所有款式式的销售售情况，并并不定时时反馈至至店长7、负责责提供店店面库存存最多的的商品明细细，提供供建议退退货单，协协助退货货事项8、协助助店长做做好商品品进出仓仓登记工工作9、有权权建议陈陈列组做做好针对对性的陈陈列，跟跟进商品品质量问问题并及及时反馈馈店长10、负负责提供供市场同同行的商商品信息息，不定定时反馈馈至店长长或公司司11、有有权在店店长会议议时提交交商品改善善建议书书（款式式、颜色色、数量量等）11、工工作要求求：1）细心心、对产产品了解解、触觉觉好、善善于观察察、责任任心强2）以上上工作可可根据店店面的实实际情况况，分解解到每周周/每日日的固定定时间段段执行部部分分解解工作，以以便商品品管理工工作得以细细致执行行。
例如如：周一一，执行行上一周周补货、退退货、换换货、接接货、调调货、借借货、盘盘点等单单据整理理、归档、分分析工作作二、商品品管理标标准1、进货货验收标标准1）所有有商品之之进货，应应检查商商品及货货单是否否正确，先先点件数数暂收，再再点收清清楚品项项、商品品编号、数数量，并并在回执执单上签签名确认认，细部部验收可可在隔日日处理完完毕2）进货货验收的的时间，原原则以营营业低效效率时间间为准3）验收收时注意意要点如如下：品品项、名名称、商商品编号号、数量量、品质质、金额额4）确认认商品的质质量后再再上架销销售2、损坏坏品及退退货的处处理标准准1）进货货损坏之之商品退退回时，要要整理妥妥善并装装入袋（箱箱）中，避避免商品品污损，并并加以注注明商品品编号、数数量及损损坏情形形，亦须须填具退退货单2）发生生退货时时应详细细填写退退货单（货货号明细细、单价价、件数数及总金金额），注注明原因因，向公公司申请请，经审审批后方方可退回回3）退回回的商品品应依不不同品项项分袋包包装，类类似原进进货物品品一样包包装完整整勿放放入同一一袋中以以免混淆淆，在袋袋外亦须须注明收收货地址址、收货货人、联联系话，并传传回货运运单。
4）无论论何种退退货必须须先向公公司申请请，经批批准后方方可退回回，退回回时请务务必传回回货运单单，便于于公司追追踪商品品到达时时间3、商品品调拨标标准1）调拨拨时，不不论商品品拨出或或拨入，均均须仔细细清点，并并由拨出出及拨入入单位之之店长签签认， 以示示负责，不不允许打打临时借借货单和和个人借借条2）商品品调拨时时，由商商品组人人员或店店长指派派专人前前往拨出出单位提提货3）双方方确认后后，在存存货管理理一栏，“调拔与调整”一栏中输入数据作调整，更新库存4、盘点点工作标标准1）在平平时要教教育员工工深入了了解有关关盘点的的重要性性及必要要性2）盘点点有关的的工具及及用品应应事前准准备3）把盘盘点实施施的组织织图及盘盘点范围围告知各各有关人人员，并并于盘点点前再做做说明4）盘点点时也应应配合实实际需要要，成立立临时机机动支援援小组，以以求盘点点工作的的时效性性5）负责责盘点的的主管人人员在盘盘点进行行当中，应应注意是是否有漏漏点之处处，必要要时可采采取随时时抽点6）有关关盘点区区域事前前应予妥妥善的划划分7）卖场场上的商商品在盘盘点展开开前应集集中整理理，以便便于盘点点的实施施8）在盘盘点商品品时，心心理上应应该当作作处理现现金般的的谨慎行行事。
9）盘点点人员在在实施盘盘点时，应应按照负负责的区区位，依依序由上上而下或或由左而而右展开开盘点10）盘盘点时最最好两人人一组，一一人盘点点一人记记录，并并注意复复述以避避免错误误，同时时要能采采用复述述点方式式，而盘盘点人与与记录者者彼此互互换工作作，以求求盘点的的正确性性11）使使用盘点点表时要要详细地地加以记记录，避避免念错错、听错错、写错错等现象象的发生生12）盘盘点表上上的数字字书写，要要注意正正确性及及清晰性性，以利利于盘点点后的整整理工作作13）每每日做好好进销存存的登记记工作；；14）做做好每日日卖场商商品盘点点、核对对商品件数数、做到到准确无无误；15）做做好每月月月底盘盘点工作作，核对对货号、件件数、做做到手工工账与电电脑库存存准确无无误；16）确确保每次次盘点及及数据输输入电脑脑的准确确性；5、商品品耗损防防止标准准1）由于于收银员员行为的的不当所所造成的的问题①、输入入货号出出错②、输入入金额出出错③、未输输入售出出商品④、同一一款售出出商品重复复列印⑤、由于于价格无无法确定定而错打打金额⑥、对于于未贴标标签、未未标价的的商品，收收银员打打上自己己猜测的的价格⑦、误打打后的更更正手续续不当。
⑧、收银银员虚构构退货2）由于于业务上上手续的的不当所所造成的的问题①、各店店调借货货遗漏登登记、进进货的重重复登记记⑤、漏记记进货的的账款⑥、退货货的重复复登记⑦、漏记记退货的的账款⑧、看错错调货单单、发货货单、退退货单上上不明确确的数字字⑨、填制制日报表表时，误误记或计计算错误误3） 由由于检收收不当所所造成的的问题①、检收收时点错错数量②、对于于特殊商商品，在在习惯上上不作当当面点收收③、公司司员工所所搬入的的商品，未未经点数数④、收受受长途运运输商品品时份量量不足，未未加以注注意⑤、仅仅仅检收数数量，未未作品质质检查所所产生的的错误⑥、擅自自携出退退货商品品4）商品品管理不不当所造造成的问问题①、进货货过剩导导致商品品变质②、因商商品知识识不足而而产生的的耗损③、由于于装货不不良在输输送途中中产生损损失④、因库库存过剩剩而产生生的自然然损耗⑤、库存存商品处处理不当当而产生生的损失失⑥、因保保存商品品的场所所不当而而使商品品价值减减损⑦、因包包装不良良而产生生损失⑧、将成成套的商商品拆开开出售5）盘点点不当所所造成的的问题①、算错错数量②、看错错或记错错单价、货货号等③、盘点点表上的的计算错错误。
④、盘点点时遗漏漏⑤、将已已填妥退退货的商商品重复复计入盘盘点表中中⑥、因不不明负责责区域而而作了重重复盘点点⑦、因商商品小而而且量多多，导致致盘点不不正确⑧、盘点点作业的的不当⑨、同样样的商品品两种价价格⑩、对于于附赠品品处理不不当6）因设设备不良良所造成成的问题题①、因老老鼠、小小虫等的的咬啮而而造成的的损失②、因漏漏电而使使商品价价值减损损③、因潮潮湿而产产生的价价值减损损④、因太太阳直晒晒而产生生的价值值减损⑤、因空空调直吹吹而产生生的价值值减损7）因店店员大意意所引起起的问题题①、计量量不确实实②、处理理大意而而造成商商品破坏坏或污损损如如：划出出刀痕、笔笔痕、指指甲勾到到等）③、贴错错标签④、姑息息扒窃⑤、因商商品知识识不足而而造成商商品价值值的减损损8）公司司人员不不当而造造成的问问题①、偷窃窃②、因与与顾客熟熟悉而少少算货款款③、员工工间因同同事熟悉悉的关系系而发生生漏打、少少算的情情形④、擅自自携出或或使用商商品⑤、私吞吞退货而而私吞货货款⑥、虚构构退货而而私吞货货款⑦、私吞吞营业时时间以外外的销售售款项⑧、在运运送途中中偷取商商品⑨、以现现金购入入的商品品多报金金额。
9）顾客客不当的的行为而而造成的的问题①、顾客客的扒窃窃行为②、与收收银员熟熟悉而借借机少算算③、将扒扒窃来的的商品退退回而取取得现金金④、顾客客不当的的退货⑤、顾客客将商品品污损如如：染上上口红、汗汗渍、污污渍等）⑥、调换换标签⑦、混杂杂于类似似商品中中，企图图欺骗收收银员的的耳目10）因因进货厂厂商不当当而引起起的问题题①、误记记交货数数量、单单价、货货号②、混淆淆品质等等级不同同的商品品而产生生的问题题③、擅自自拿取退退货商品品④、公司司换贴标标签⑤、不按按正式手手续借出出商品，造造成混乱乱⑥、收取取退货时时，未开开退货单单⑦、发货货时未按按标准包包装商品品8、售货货管理标标准1)清楚楚销售前前10名及及后100名；2）保持持卖场清清洁、确确认售出出商品清洁洁、面料料残次品品不可上上货架；；3）尽量量介绍齐齐色齐码码款式；；4）及时时处理污污损商品品；5）每日日营业结结束作通通讯，发发送数据据及接收收相关公公司的相相关数据据、文档档；9、售后后服务标标准1）顾客客退换货货时，如如不属于于本店销销出的商商品，要要求保留留换货底底单，月月底前与与对方店店长做结结算；2）属于于顾客退退换货时时，必须须详细填填写“售后服服务单”，一式式两份，一一份给顾顾客，一一份随货货附送回回公司，商品必须经过塑料袋包装；3）售后后服务商商品退回回公司处处理前，店店面必须须登记清清楚日期期、货号号、件数数及顾客客姓名联联系话；4）售后后服务商商品返回回店面时时，再登登记返回回日期；；10、库库存商品品存放标准准1）仓库库门锁管管理责任任到位，做做到随手手关门；；2）注意意防尘、防防潮、保保持仓库库卫生；；3）商品品分类存存放、确确保包装装袋无损损；4）出仓仓商品及时时准确登登记、方方可拿出出仓库；；三、商品品组自评评标准自评项目目自评结果果优良中差熟悉各种种商品编编号掌握商品品面料基基本知识识掌握商品品仓储知知识掌握商品品洗涤保保养知识识熟悉商品品管理中中的进货货、退货货、补货货、借货货、调价价的操作作程序及及标准熟悉商品品盘点程程序及操操作标准准掌握商品品质量检检控标准准商品存储储分类清清楚、干干净、整整齐、易易拿取清楚每日日畅销前前10名及及滞销前前10名商商品的进进销存明明细店铺货仓仓清洁、防防潮、防防虫、防防火措施施良好进货时做做到外包包装检查查、核对对数量、及及时填写写回执单单退货时做做到包装装完整、清清楚填写写退货单单、2小时内内回传退退货单交接班时时做好商商品异常常情况交交接及时补足足店面流流通商品品的颜色色、尺码码、件数数主动在每每次新货货到店时时搜集商商品面料料知识及及洗涤保保养知识识与同事事分享每周搜集集同行或或竞争对对手商品品信息，并并反馈给给店长清楚了解解商品的的系列性性，并同同时注意意可搭配配款式的的销售走走向每日提交交店长有有效的补补货单主动与陈陈列组沟沟通，尽尽力运用用现有商商品资源源有效陈陈列主动与服服务组沟沟通，尽尽力运用用现有商商品资源源作推广广陈列组一、陈列列组职责责1、负责责协助店店长做好好店面视视觉形象象工作2、负责责在新货货到达店店面时，协协助店长长做好商商品的陈陈列展示示，突出出主推款款3、根据据店面库库存情况况做好畅畅销款、滞滞销款的的陈列4、负责责做好橱橱窗布置置及跟进进工作5、负责责做好模模特的搭搭配工作作6、负责责做好PPOP陈陈列及跟跟进工作作7、负责责协助店店长做好好节假日日的店面面布置工工作8、负责责在淡场场时带动动同事整整理现场场商品9、负责责观察商商品销售售情况10、有有权建议议商品组补补、退货货11、负负责提供供市场同同行的陈陈列信息息，不定定时反馈馈至店长长或公司司12、有有权在店店长会议议时提交交陈列改改善建议议13、工工作要求求：1）具备备较好的的审美观观、掌握握货场陈陈列的各各种方法法、吃苦苦耐劳2）以上上工作可可根据店店面的实实际情况况，分解解到每周周/每日日的固定定时间段段执行部部分分解解工作，以以便商品品管理工工作得以细细致执行行。
例如如：周一一，根据据上一周周的销售售情况、当当前库存存情况和和畅滞销销款式分分布执行行卖场重重新调整陈陈列工作作二、陈列列标准，商品陈列规范1、叠装装展示标标准1）同季季、同类类、同系系列产品品陈列在在同一区区域内；；2）叠装装商品要拆拆除包装装，夏季季薄面料料产品每每摞4——8件；；冬季厚厚面料产产品每摞摞4—6件；；3）叠装装每摞原原则上所所占位置置不超过过32CCM—36CCM左右右，每摞摞叠装的的间距应应保持在在5CMM左右；；4）商品品的吊牌牌应统一一放入叠叠装内；；5）每摞摞叠装应应保持肩肩位、襟襟位、褶褶位整齐齐、平直直；6）经常常调换陈陈列产品品的位置置，以免免造成滞滞销；7）如果果产品缺缺货，可可以用不不同款式式但同一一系列颜颜色相同同的商品品垫在此此摞商品品的下面面；8）叠装装服装的的相关配配饰应就就近挂放放在叠装装周围，便便于附加加推销；；2、挂装装展示标标准1）挂装装产品须须保持整整洁，有有折痕的的商品应先先熨烫平平整后再再挂出；；尺码较较多的应应挂列常常销的大大众适用用尺码2）通用用直挂臂臂挂件通通常为44-8件件（视衣衣服的厚厚薄，两两边可各各2-44件），风风车挂臂臂为3--4件3）非开开襟类或或针织类类商品，挂挂装时衣衣架须从从衣服的的下摆放放入；4）侧列列挂装商商品的间间距应在在3CMM—4CMM之间；；5）挂装装尺码序序列应从从前往后后、尺码码由小到到大；从从外到内内，尺码码由小到到大；6）正列列挂装颜颜色渐变变从外到到内，从从前到后后，由浅浅至深，由由明至暗暗。
侧列列挂装色色彩渐变变，从前前到后，从从外到内，由由浅至深深，由明明至暗；；7）在商商品的陈陈列上须须按不同同的颜色色分开陈陈列，避避免出现现衣、裤裤架反向向或衣服服两两相相望，注注意保持持货场陈陈列，并并根据需需要按不不同的销销售时间间、天气气变化进进行适度度的调整整3、商品品陈列展展示中应应避免的的问题1）产品品无系列列的配衬衬，单款款零散销销售；2）将商商品与无无关联的的道具和和POPP组合配配置，主主题不明明；3）POOP残损损、过季季仍未替替换；4）在货货区的墙墙体、镜镜面、货货架等处处随意张张贴饰物物或POOP；5）过多多摆放独独立和零零散的，用用于点缀缀的摆设设，与产产品推广广主题无无关，不不能产生生与顾客客审美的的呼应；；6）连续续大范围围、大面面积单一一陈列展展示，缺缺乏突出出重点和和变化，导导致视觉觉单调、疲疲惫；7）促销销活动未未配置相相关标识识，有关关活动信信息仅靠靠导购人人员口头头向顾客客传递；；4、货架架陈列规规范1）高架架陈列陈列位置置：店内内有效的的墙壁展展示面主要用途途：用于于展示成成套搭配配效果，用用于向顾顾客宣传传主推款款陈列重点点：必须须陈列当当日或本本期主要要推介款款①、颜色色必须从从店门至至店内，从从上至下下，由浅浅至深②、高架架模特//POPP形象画画需与当当区商品品相同③、高架架上可多多上装和和下装搭搭配，起起到上下下呼应，推推动附加加推销④、高架架首层商商品/模模特/PPOP）颜颜色以亮亮色为主主，给人人强烈的的视觉效效果⑤、高架架陈列裤裤装（正正/侧挂挂）立体体效果较较强，突突出以裤裤装为主主的主流流线路⑥、开季季商品以款款为主，进进行系列列搭配，推推动款式式；节假假日/清清货期商商品应以以量为主主，加上上商品展示示，减低低库存压压力，提提高销售售2）展台台：分大大/小展台摆放位置置：门口口显眼处处或收银银台附近近，大号号展台通通常可放放置模特特或价格格牌，形形象M--POPP，小号号展台配配合大号集中陈陈列商品品主要用途途：用于于陈列低低价位的的推广款款式，颜颜色多，量量大且充充足，以以价位吸吸引顾客客陈列重点点：展台台模特、PPOP需需与展台台商品相衬衬，款式式以可搭搭配系列列为主，可可提高附附加推销销，以走走款为主主 ①、每层层陈列面面陈列44到6摞摞衣物，每每摞一个个颜色，每每个颜色色4—8件（根根据商品品改变②、按颜颜色划分分，尺码码自上而而下按从从小到大大的方式式陈列③、颜色色自前而而后，由由浅到深深陈列，由由明至暗暗，由轻轻到重④、颜色色以亮色色为主，可可适当搭搭配衬品品服务重点点：①、勤于于整理，经经常调整整所陈列列的商品品款式②、出现现货量不不充足时时，马上上调整为为其他款款式③、当顾顾客用手手触摸该该货架上上的商品品时，导导购员应应主动展展开衣物物3）T字字架摆放位置置：店铺铺内人流流经过的的位置，可可配合展展台及中中岛架主要用途途：分为为两背挂挂，主要要陈列成成套的上上下装陈列重点点：①、 款式不宜宜太多，两两边对衬衬展示相相同款式式不同色色；可全全上装全全下装搭搭配展示示；亦可可全部陈陈列同期期不同款款裤装，以以突出以以裤装为为主的主主流路线线②、POOP上内内容需与与风车当当区商品品相衬4）中岛岛架摆放位置置：店铺铺内人流流经过的的位置，可可配合展展台及TT字架陈陈列；也也可两个个并在一一起组合合成大号号中岛架架主要用途途：用于于陈列系系列性的的款式陈列重点点：①、 上装和下下装配套套一致，方方便顾客客选购，提提高附加加值②、 按照上装装、下装装先后次次序进行行陈列，系系列性的的款式可可陈列在在一起③、 衣物按要要求折成成方块，每每层陈列列三到四四摞衣物物原则上上层板陈陈列一种种款式，视视衣物厚厚薄折叠叠4—8件；；挂通可可作正面面挂件或或侧面挂挂件④、 正面展示示情侣、兄兄弟、姐姐妹装商商品，衣衣物间距距视厚薄薄约3——4CMM ⑤、 侧面集中中展示正正挂商品品的颜色色，由短短至长，由由浅至深深陈列，侧侧挂商品品叠件应应在附近近货架止止很容易易找到POP上上内容需需与当区区商品或当当区推广广相符5、商品品陈列原原则1）按三三大系列列来划分分： AA区、B区、C区2）根据据店铺商商品的库库存结构构、畅销销款及滞滞销款分分成三大大系列加加以调整整6、商品品陈列方方法：1）锦上上添花式式：把视视觉效果果较好的的商品摆摆放在最最好的（最最前面）位位置目的：①、吸引引顾客进进店②、好卖卖的商品品的摆放放在最好好的位置置，创造造销售量量的倍增增好位子包包括：①、入口口视线处处②、观察察店内何何处的位位置最好好2）雷霆霆万钧式式：以量量感取胜胜目的：以以充足的的货量创创造出卖卖场的丰丰满感，增增加顾客客的购买买欲。
方法：①、卖场场的商品品维持八八分的高高度，展展示出大大量的气气势②、加大大所推广广商品的展展示面积积、排列列密集度度，也可可同时展展示出量量的气势势3）千变变万化式式：经常常依据销销售报表表及流行行趋势调调动商品品的位置置目的：灵灵活依照照不同商商品、不不同时段段顾客的的变化来来调整商商品的位位置，以以吸引顾顾客的注注意力创创造更好好的业绩绩方法：①、经常常调整商商品的位位置，让让顾客耳耳目一新新，经常常有新的的感觉②、更换换货架的的位置也也可保持持新的感感觉4）见风风使舵式式：随着着天气、气气温的变变化，改改变商品品的摆放放位置方法：①、天气气变冷//热时要要将厚//薄的衣衣服放到到卖场的的前面②、阴天天将衣服服色系按按从暖到到冷陈列列，天气气热时可可按从冷冷到暖陈陈列5）一款款多色式式目的：①、当某某一款式式为畅销销款时，可可达到强强力促销销的效果果②、当某某款式作作活动时时可让顾顾客在卖卖场的不不同地方方感受到到相同的的讯息③、主题题明显，让让顾客找找到重点点，易于于作决定定方法：①、在同同一挂通通或层架架运用一一种款式式多种颜颜色呈现现②、颜色色的搭配配要能协协调6）内外外呼应式式目的：让让顾客被被橱窗的的衣服所所吸引后后，也能能很快的的在店铺铺内找到到所喜欢欢的想要要的产品品，否则则橱窗再再吸引人人也无法法提高店店铺的业业绩。
方法：橱橱窗内展展示的商商品最好好摆放在在头二档档的位置置7）上下下呼应式式目的：①、方便便顾客找找到所需需的衣服服②、方便便导购员员找到所所需的衣衣服方法：①、层架架顶头展展示的衣衣物要能能在上下下层的层层架中找找到②、周围围的衣物物亦应作作相应的的调配8）系列列搭配式式目的：①、方便便顾客找找到所能能够形成成搭配的的款式②、形成成较好的的视觉效效果方法：①、系列列款式相相邻陈列列②、同类类色相配配，如：：青配天天蓝，墨墨绿配浅浅绿，咖咖啡配米米色，深深红配浅浅红等③、近似似色相配配，如红红色与橙橙红或紫紫红相配配，***与草绿绿色或橙橙**相相配等9）一尘尘不染式式目的：①、给顾顾客干净净舒适的的购物空空间是我我们的职职责，也也是吸引引顾客的的一大法法宝②、令顾顾客留下下美好的的第一印印象方法：①、随时时保持货货物层架架的清洁洁②、作好好天、地地、墙的的检查清清洁工作作③、凡是是顾客会会经过、能能看见的的地方都都应打扫扫干净7、店铺铺区位划划分1）店铺铺按人流流情况及及视觉情情况可划划分为：：重点陈陈列区、辅辅助陈列列区、展展示区、特特价区2）重点点陈列区区：以店店正门后后左右两两侧墙面面为主，并并可视状状况搭配配附近的的货架组组成，最最能够吸吸引路过过的或刚进店的的顾客的的视线为为主3）辅助助陈列区区：以收收银台可可视面为为主，也也可情况况由较零零乱的分分割墙面面组成，即即店面多多数区域域均为辅辅助陈列区4）展示示区：橱橱窗、模模特位及及收银台台边或更更衣室边边的销售售死角处处，可供供顾客观观赏的地地方5）特价价区：可可视情况况单独开开辟一块块地方，以以明显价价格标志志为主，开开季时可可选择较较差的地地方，季季末时或或主力推推荐特价价时可选选择店门门口的中中间或旁旁边处。
三、店铺铺每日清清洁标准准1、每日日应对店店铺每个个角落、货货柜、橱橱窗、音音响设备备进行清清扫，力力求一尘尘不染；；2、定时时清除拉拉圾桶内内的废物物，并保保持卫生生间的干干净；3、员工工应养成成随手清清洁的习习惯；4、每周周至少大大扫除一一次，由由店长负负责，进进行彻底底清扫；；5、日常常每天两两次清洁洁，早晨晨、打烊烊后；6、营业业场所不不允许堆堆放清洁洁用品或或私人物物品；7、商品品摆放、陈陈列符合合公司制制度、规规定；8、由公公司指定定店面专专人负责责音响、电电器设备备、话的使用用，并负负有安全全责任，同同时配有有相应电记录录本、店面日常常维修本本；9、爱护护公共财财物，造造成损失失的要按按规定赔赔偿；四、陈列列组自评评标准自评项目目自评结果果优良中差熟悉各种种商品的的编号掌握商品品面料基基本知识识掌握商品品仓储知知识掌握商品品洗涤保保养知识识清楚每日日畅销前前10名及及滞销前前10名的的库存明明细交接班时时做好商商品陈列列效果说说明每天根据据销售情情况及进进货情况况调整卖卖场，做做到“千变万万化”每天根据据天气变变化调整整卖场，做做到“见风使使舵”把同类商商品放在在同一区区域，做做到归类类区域划划分明显显推广商品品前必须须清楚推推广商品品库存，并并事先做做好陈列列商品陈列列具有主主色调卖场商品品陈列做做到整齐齐、美观观、丰满满、定位位销售促进进活动前前，根据据陈列指指导要求求事先做做好铺场场橱窗展示示色调协协调、风风格统一一、适应应时节、符符合推广广要求卖场保持持整齐、干干净、PPOP完完整、标标价牌清清晰、正正确清楚了解解商品的的系列性性，同时时做好系系列性搭搭配陈列列展示主动与商商品组沟沟通，做做有效性性展示主动与服服务组沟沟通，共共同做针针对性的的商品推推广如何帮助助各功能能组别不不断， 以以致令他他们形成成更专业业的组别别一、首先先，要让让各功能能组别清清晰该组组别的工工作方法法如下：：1、开会会重新明明确各组组别工作作范围和和要求；；2、如发发现问题题马上与与该组别别沟通并并跟进；；3、慢慢慢抽身由由他们自自己发现现问题，以以提醒、引引导为主主；4、定期期开会总总结各组组别工作作情况，分分享CAASE，并并加强组组别的沟沟通。
二、明确确工作任任务后，就就因应水水平帮助助他们提提高1、将组组别的工工作列入入课程表表并以海海报的形形式贴于于后仓，所所有同事事互相监监督；2、每周周有例会会，总结结经验，达达成一致致共识，如如：陈列列手法、定定位目标标等；3、组别别成员需需接受定定期考核核，不合合格取消消该组员员资格，相相反新同同事可争争取入组组，令组组别成员员有荣誉誉感；4、不停停教导他他们新的的专业知知识，令令他们水水平不断断提高三、提高高组别水水平时要要注意的的技巧1、多以以引导，发发问的形形式，令令他们发发现问题题所在；；2、为各各功能组组别在店店铺内树树立一定定的诚信信；3、要求求各功能能组别一一定要以以身作则则；4、不断断总结经经验，加加强自身身的能力力四、组别别水平有有提高后后，接着着就是如如何令其其有持久久稳定的的表现1、不同同的时间间，不同同水平要要制定相相应的工工作要求求，并列列表跟进进；2、不断断灌输新新的知识识或方法法给各组组别，令令他们不不会觉得得枯燥；；3、定期期开会，与与各组别别成员沟沟通，关关心他们们工作上上有什么么疑难，与与他们一一齐解决决；4、令组组别工作作更具趣趣味性五、如何何可以令令组别工工作更具具趣味性性1、多用用游戏或或比赛的的形式，令令组别成成员有兴兴趣和参参与感；；2、三个个组别可可互相比比赛，看看哪个组组别的表表现更出出色，以以增强工工作气氛氛；3、鼓励励非组别别的同事事提出建建议，充充分提高高各成员员的参与与感。