史以ozozk*M"ll/\msfisss课程设计报告课程名称 设计题目UML 建模与分析酒店管理系统专业班级 12级软卓指导教师 徐卓然小组成员：酒店管理系统需求文档1.背景说明:随着人民生活水平的提高，餐饮，住宿，娱乐业在 服务行业中占有越来越重要的地位要使在当前酒店 行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己 的特色在酒店管理方面也要有自己的管理特色，避 免传统管理方法的失误，使得酒店的信誉以及各个管 理方面都能出现零失误，以及能给管理者和普通的营 业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务 带来快捷、方便、高效的服务，使用户能够对这个软 件感到满意目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也 各不相同，但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮 食、住宿和娱乐由于我们对酒店行业没有具体的接 触和实质性的了解此次设计只能在一些收集到的基 本材料与个人直观认识的基础上，简单模仿中等规模 的酒店设计管理系统2. 部门划分2.1饮食管理部它是酒店基本部门之一它提供服务的特点是实时性 强、持续时间短，强调效率例如，顾客人数、顾客 所用的菜及其它饮料等种类繁多，数量不等；后勤各 种活动如采购等频繁发生。
对于饮食部门，需要较长 时间保留的信息主要是财务信息，一方面便于期末汇 总，另一方面便于向上级报告2.2住宿管理部它也是酒店基本部门之一住宿管理部门的主要 职责有：A. 给个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标 准、分配服务人员B. 登记旅客信息，确认其身份，登记其入住、退房C. 统计各类房间的客满程度D. 对本部门的财务流动进行登记处理2.3娱乐管理部门娱乐是酒店非主流服务，它的存在除了赢利，更 多的是为了吸引顾客食宿娱乐部门的特点与饮食部门很相似，可以用计算机完成并且有必要用计算 机完成的有：A制定收费标准，分配负责人.B收入支出财务处理：编号、财务来源去处的摘 要、数量、单价、数额、结余、经手人等这些信 息都需要长时间保留并上报C、酒店KTV、洗浴城和酒吧的管理与经营、 2.4大厅部门大厅部门是直接与客户打交道的部门，主要负责任务:A、 客房的预定，客户入住登记，退房登记B、 负责结账C、 对礼仪队的分配与管理2.5经理部门部门的功能虽然不是面向顾客、不是酒 店的服务项之一，但它的存在却是酒店管理必不可 少的它的主要职责有：A. 管理员工，给员工编号，登记其基本信息；B. 根据员工的平时表现及工龄确定工资；C. 给员工分配工作部门及职务等等。
D. 划分部门，给个部门编号、命名、确定其职责范围、 任命部门经理、分配员工E. 对本部门的财务进行核算（支付工资等）F. 期末对酒店的收益情况进行核算酒店部门分配表3. 各子系统的功能虽然酒店按功能可以划分成四个部门，但是饮食部 门的大部分工作手工操作比计算机操作更具有效率， 如上所述，便于电脑操作只有财务处理在划分子系 统时，考虑到各子系统都有各自的财务处理，且有相 似性，所以就把它们归为统一的一个〃财务子系统〃同时〃饮食子系统〃取消，因为它的所有需要涵盖的 功能都已包含在"财务子系统”中因此系统共划分 为四部分：总经理子系统、财务子系统、住宿子系统 和娱乐子系统3.1总经理子系统A. 对新来的员工进行编号、登记、分配工作｛员工号、姓名、性别、年龄、工龄、级别、部门 号、职务、其他备注｝B. 对于被辞退的员工从系统中级联删除其信息，如 从员工表中删除其基本信息，从它所服务的工作 部门中删除该员工的工作名额，结算支付其工资、 奖金；同时补充新的员工，代替它的工作C. 对新增部门作各种初始工作如编号、命名、任命经理等｛部门号、名称、部门经理、员工数量｝D・取消某个部门时，核算该部门的财务情况，并作备份；同时对该部门的员工重新分配工作。
E. 其他情况的处理3.2财务子系统F. 每天的收入、支出登记｛编号、发票号、摘要、数量、单位、数额、经手 人、日期｝G. 期末各子系统的财务汇总｛编号、上月余额、总收入、总支出、余额、经手 人、日期｝H. 期末酒店汇总个部门的财务报表，结算本酒店收（编号、部门号、部门名称、收入、支出、净收入、 经手人、日期）3.3住宿子系统I. 来客登记若多人住同一房间，只作一个记录客人信息｛房间号、房间类别、客人数量、联系人 名、身份、证件名称（类型）证件号码、入住时 间、退出时间｝J. 房间管理旅客入住（旅客退出）除了登记（删除）客人信 息之外，还应对相关的记录进行修改，如房间的 状态等房间类别｛类别号、名称、设备、收费标准、总数 量、剩余量、管理人员｝房间｛房间号，房间类型、状态｝（该部门的财务处理与饮食子系统同，归到财务子 系统）K. 订购类型｛订购，网上订购，前台订购｝3.4娱乐子系统L. 添加新的娱乐项目娱乐项目｛娱乐项目号、名称、收费标准、负责人｝M. 取消某娱乐项目（财务处理 （同饮食子系统） 归到财务子系统4.系统建模4.1创建系统用例模型系统的用例分析是UML建模的第一步，在需求分析 中，我们已经确定了酒店管理系统的各功能模块，包 括：客房部管理、餐饮部管理、财务部管理等。
用例描述用户信息管理用例描述描述项说明用例名称用户信息管理用例描述对酒店客房管理系统的使 用者进行管理，包括对员 工的基本信息进行检索、 录入和修改参与者酒店管理员木和前台服务员 （部分使用）前置条件必须先登录（帐号、密码）后直条件若有改动，必须确认保存基本操作流程1. 管理员（或服务员）登 录2. 对员工信息进行查询或 修改被包含的用例1. 添加员工2. 查询员工信息3. 修改员工信息4. 删除员工信息被泛化的用例暂无被扩展的用例暂无添加用户描述项说明用例名称添加用户用例描述添加用户参与者―_ …一、一 「 T 酒店管理员前直条件必须先登录后直条件如果有改动必须保存基本操作流程1. 管理员登录2. 开始添加员工3. 输入员工信息4. 保存添加员工信息查询用户信息描述项说明用例名称查询用户信息用例描述查询用户（前台服务员、 系统管理员、经理）信息， 包括姓名、员工号、部门、参与者前置条件 后置条件- 基本操作流程匡|联系方式 酒店管理员或服务员（部分）必须先登录若有改动必须保存1. 管埋员登录2. 输入所要查询员工姓名 或员工号3. 检索查看信息4. 确认并退出删除用户描述项说明用例名称删除用户用例描述删除用户（前台服务员、 系统管理员、经理）信息参与者―_ …一、一 「 T 酒店管理员前置条件必须先登录■ ▲—- - ―1 1. r 后置条件必须确认保存基本操作流程1. 管理员登录2. 输入所要删除员工的姓名或员工号3. 确认删除4. 退出客房经营管理用例描述描述项―・・・,・ .— 4 一、 说明用例名称客房经营管理用例描述实现对客房的订房，入住 和退房管理，包括对客房 的业务信息（如客房号、 预定时间、入住时间、换 房情况、退房情况、金额 等）进行检索、录入和修 改。
参与者酒店管理员、酒店经理、 和前台服务员前直条件必须登录后置条件若有改动必须保存基本操作流程1・用户登录2.根据用户请求，进行响 应操作3.提交操作结果被包含的用例1. 客户预定2. 客户入住3. 客户退房被泛化的用例暂无被扩展的用例暂无预订登记描述项说明用例名称预订登记用例描述客户通过各种途径（电诂、 网络或亲自到达）预订房 间参与者刖台服务员（主要）管理 员或经理也可刖置条件必须先登录后直条件若预订成功，生成订单， 存入系统基本操作流程1. 接待员响应客户的预订 请求2. 接待员查询当前的客房3.根据客户提供的信息选择房间4. 输入、查询和修改房间 的预订信息、5. 生成订单，存入系统入住登记描述项说明用例名称入住登记用例描述客户入住酒店，办理手续参与者前台服务员（主要）管理 员或经理也可前置条件必须先登录后直条件若入住成功，生成订单， 存入系统，并修改入住信 息基本操作流程1接待员响应客户的入住 请求2接待员查询当前的客房 入住信息3根据客户提供的信息选 择房间4输入、查询和修改房间 的入住信息生成订单，存入系统退房登记描述项说明用例名称退房登记用例描述客户退出酒店，办理手续参与者前台服务员（主要）管理 员或经理也可前直条件必须先登录后直条件退房成功，生成清单，存 入系统，并修改入住信息基本操作流程1接待员响应客户的退房 请求2接待员查询当前的客房 退房信息3. 计算费用4. 修改房间的入住信息5. 生成结算单客房信息管理描述描述项说明用例名称客房信息管理用例描述可自定义客房类型，并对 其进行管理，包括对客房 类型的基本信息（如客房 号、客房类型、房间位置、 面积、床位、价格等）进 行检索、录入和修改。
参与人员酒店管理员和酒店经理前直条件必须先登录后直条件若有改动必须确认保存基本操作流程1. 用户登录2. 检索客房信息3. 对客房的各种信息进行 修改4. 确认并保存信息被包含的用例1. 客房信息检索2. 客房信息录入3.客房信息修改被泛化的用例暂无被扩展的用例暂无客户信息管理用例描述描述项说明用例名称客户信息管理用例描述用户可以对入住过酒店的 客户信息进行查询，包括 对客户基本信息（如身份 证号、客户姓名、联系电 话、客户类型、入住历史 等等信息）进行检索参与者酒店管理员、酒店经理和 服务员前置条件必须先登录后直条件若有改动必须保存基本操作流程1. 用户登录2. 检索客户信息3. 对客户的各种信息进行 修改4.确认保存修改信息被包含的用例暂无用户密码修改描述项说明用例名称用户密码修改用例描述用户可以对自己的登录密 码进行修改参与者酒店管理员、酒店经理和 服务员前直条件必须先登录后直条件若有改动，必须确认保存基本操作流程1. 用户登录2. 进行密码修改3. 输入旧密码4. 输入新密码5. 确认新密码6♦修改完成用户注销描述项说明用例名称用户注销用例描述用户离开系统，注销，以 防止别人通过自己的帐号 登录系统。
参与者酒店管理员，酒店经理和 服务员刖置条件必须先登录后直条件无基本操作流程1. 处于登录状态2. 选择注销3. 确认注销4.2创建系统静态模型部门类图：部门类图：部门,员工类图（其中部门与员工市一对多的关系）四个部门（大厅部，客房部,餐饮部，娱乐部门）继承了部门类订购类图：图中订购客房有三种方式:订购，网上订购,前台订 购.客户与订单是一对多的关系.客户订购可以订购多个房间.亦可以多次订购.订购客房活动图：客户可以通过不同的预定方式订购客房,分别有前台订 购，网上订购，订购.前台订购由客户到前台客房，员工登记客户信息，客户 预定房间,选择房间类型，确定房间数目，员工生成订单, 最终由客户确定订单.网上订购就是由客户在网上填写类似于前台订购的定 购房间，类型数目的信息.最终由系统生成订单.订购是客户通过订购客房，过程亦类似于前台 订购.修改员工信息活动图：订购客房顺序图：。